1.

Señala la actividad que desarrollas actualmente en el taller de prácticas y tomando como base
el 4to pilar, describe de forma breve los procesos de dicha actividad.

Estamos realizando matriz fotográfica en forma manual: Separando colores de un original

(imagen impresa) e indicando la importancia de registro (cruces o guías ) y a diferenciar las
características de los positivos.

En cuanto al 4to pilar con el apoyo y sugerencias entre los aprendices del taller se plantea
soluciones y nuevos conocimientos.

2. Tomando como base los procesos indicados define la forma como aplicaría el 1er Pilar
“centrado en el cliente” y el 5to pilar relacionados a la mejora continua (debes relacionarlo a
la mejora dentro de los procesos anteriormente descritos).

Medir la satisfacción de los clientes, para comprobar cuál es el nivel de tu servicio en función de
las expectativas de tus clientes

Renovar y mejorar la producción y calidad en el servicio.

3. Como asume el 2° pilar la organización, cuando se señala que el “compromiso es de toda la

organización”

El compromiso es que todos los miembros de la organización debemos de trabajar en forma

conjunta y estar vinculados y alcanzar un mismo objetivo de manera grupal.

4. Presente ejemplos donde se pueda aplicar los pilares de la calidad dentro de la organización
o empresas afines a tu especialidad.

1er. Pilar: Centrado en el Cliente: Cubrir las expectativas del cliente.

2do. Pilar: Compromiso de toda la Organización: Compromiso a que todos los
trabajadores lleguen a un mismo objetivo.
3er. Pilar: Mínimo Costo Asociado: Producción a bajos costos teniendo en cuenta la
calidad
4to. Pilar: En Todos los Procesos y Actividades : Trabajar en orden y constante de todo
el equipo
5to. Pilar: Mejora continua: Mejorar en cada cierto tiempo más ofreciendo mejor producción
cada día.

5. Lee la opinión de uno de tus compañeros, analiza sus respuestas, y realiza una crítica
constructiva de su foro fundamentándote en la investigación que has realizado.

La información que dan mis compañeros es interesante, sus aprendizajes que aportan
y sobre los Pilares de la Calidad en base a una organización y sus clientes.