ADMINISTRACIÓN Y PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA EN LAS INSTITUCIONES DE

SALUD

Angélica Rico García

Héctor Manuel Sánchez López
Gabriela Almazán Bonora

6 JULIO 2019
 Organización, misión y visión
Organización:

“Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío”.

• Misión :
• Somos el Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío, un hospital certificado, formador de recurso humano, realizamos
investigación clínica y estamos dedicados a mejorar la salud de nuestros pacientes.

• Visión:
• Ser el mejor hospital de referencia de patologías de alta especialidad en la República Mexicana ubicado fuera de la Ciudad de
México, formador continuo de especialistas, creador de investigación y además ofrece atención médica y servicios de salud con
eficiencia, tecnología de vanguardia, humanismo y la mejor calidad de servicio y seguridad para nuestros pacientes.
 Valores
q Respeto: Tener consideración para con los demás, la humanización, la dimensión personal, la responsabilidad
mutua entre las personas, una armoniosa interacción social a comprender a otro, valorar sus intereses y
necesidades.

q Equidad: Tratar a todos por igual, independiente de su clase social, raza, sexo y/o religión.

q Honestidad: Generar beneficio común y reflejarlo en la congruencia entre lo que se piensa y lo que se hace.

q Responsabilidad: Asumir las consecuencias de nuestros actos y cumplir con nuestros compromisos y
obligaciones ante los demás.

q Ética: Mostrar el correcto comportamiento regido por las leyes y costumbres de la sociedad, teniendo la
inclinación por la humanización en la atención nuestros pacientes y garantizar el mejoramiento de la calidad en la
prestación de servicios de salud.

q Justicia: Dar a cada quien lo que le corresponde o pertenece buscando el equilibrio entre el propio bien y el de la
sociedad.
 Objetivo general

Mejorar la salud de nuestros pacientes para que gocen de una buena calidad de vida.

Análisis FODA
 Fortalezas (interno)
• Recurso humano con alta especialidad.
• El HRAEB cuenta con personal alta mente capacitado con las competencias necesa rias pa ra ofrecer atención médica a patologías
complejas y con criterios de alta especialidad.

• Sistema de referencia de pacientes altamente eficiente.

• El sistema de referencias permite seleccionar a los pacientes de manera rápida según la cartera de servicios.

• Hospital acreditado y certificado.

• El hospital cuenta con acreditación por la dirección general de calidad y educación en sa lud para la atención de 22 patologías con
financiamiento por el fondo de protección contra gastos catastróficos. Además de estar certificado desde septiembre de 2018.

• Convenios de colaboración interinstitucional.

• Mediante este tipo de convenios con hospitales de toda la secretaria de salud, I MSS e ISSSTE el hospital tiene una fuente de
ingreso propio.

• Hospital líder en trasplante renal.

• El hospital tiene mas de 6 años siendo el primer lugar en el país con mayor núme ro de trasplantes de donador con muerte
encefálica logrando el año pasado un total de 87, incluidos adultos y pediátricos.
 Oportunidades (externo)
• Acceso a fondos públicos y privados para equipamiento.

• El hospital a pesar de contar con ingresos de la federación y de recuperaciones propias por la prestación

de servicios, requiere de mayor ingreso para garantizar la cobertura de sus carteras de servicio.

• Aumentar la captación de ingresos propios mediante realización de congresos- talleres.

• Es necesario aumentar la atracción de solicitud para la realización de cursos - talleres en las instalaciones

del hospital como parte de congresos nacionales e internacionales para aumentar la formación académica

y la captación de recurso propio para el hospital.

• Aprobación para la formación de médicos en especialidades y subespecialidades.

• Es necesaria complementar la formación de recurso humano en salud mediante la aprobación de un

mayor número de cursos de alta especialidad y subespecialidades.

 Debilidades (interno)
• Plantilla de personal incompleto y con falta de certificación.
• No hay cobertura para garantizar la continuidad de la atención de los pacientes hospitalizados en
los distintos turnos y fines de semana. Además de que una parte del personal no se encuentra con
certificación vigente a fin de garantizar la atención en las acreditaciones hospitalarias y de
certificación.
• Ausentismo del personal.
• Falta de control de la permanencia y ausentismo de personal ligado al uso de prestaciones y
derechos sindicales en el trabajo por parte del personal médico. Además de la falta de programa de
suplencia para la cobertura del ausentismo no programado.
• Falta de apego a procesos por parte de algunos médicos.
• En el análisis de la continuidad de la atención existe falta de apego a los procesos internos del
hospital probablemente por falta de un sistema eficiente de comunicación en los mandos medios.
• Rezago quirúrgico y de consulta externa.
• Agendas de consulta externa saturadas y tiempos de espera largos para recibir atención médica en
varias especialidades.
 Amenazas (externo)
• Mala relación con las instituciones de salud del estado.
• Mala relación y falta de colaboración interinstitucional con ISSAPEG quienes son nuestro principales
proveedores de pacientes para nuestra cartera de servicio.

• Proveedores incumplidos en algunos sistemas subrogados.

• El hospital cuenta con una gran cantidad de proveedores externos que motivados por la inestabilidad
política y económica del país no cumplen con los contratos y compromisos pactados.
• Apertura del hospital pediátrico.
• La reciente puesta en marcha del hospital pediátrico de León ha venido a contribuir a la disminución
del numero de referencias a las carteras pediátricas del hospital.
• Recorte presupuestal por cambio de gobierno y políticas gubernamentales de
austeridad.
• Las reciente políticas implementadas por el gobierno federal han impactado en la negativa de
autorización para ampliar la plantilla de personal a fin de garantizar la cobertura de atención médica
en el hospital. Además de contribuir a que se presente un fenómeno de alto índice de rotación de
mandos medios por bajos salarios de subdirectores.
 Problemas más graves o situaciones más críticas
• Falta de certificación de los consejos respectivos del personal, necesaria para lograr y mantener las
acreditaciones hospitalarias del seguro popular. Esta deficiencia en las certificaciones está causando
observaciones en las evaluaciones para la acreditación y certificación hospitalaria.
• Falta de personal especialista en todos los turnos, lo cual pone en entre dicho la calidad de la
continuidad de la intención de los pacientes hospitalizados.
• Falta de apego a procesos estandarizados por parte del personal, debido a la falta de comunicación y
de disponibilidad al cambio del personal operativo.
 Análisis diagnóstico

• La certificación de los médicos operativos es una manera indirecta de garantizar la

profesionalización del acto médico, así pues si los médicos del hospital están certificados por sus
respectivos consejos se traduce en excelencia académica y calidad de la atención
profesionalizada.
• Siendo un criterio mayor en las acreditaciones y certificaciones hospitalaria lograr que la
totalidad de la plantilla médica esté certificada se traducirá en beneficios importantes en
términos de certificación. Por eso elegimos trabajar en este punto en concreto en el hospital y
particularmente en el personal de pediatría.
 Definición de estrategias.

• En la especialidad troncal de pediatría para la recertificación se requiere un puntaje mínimo de

20 puntos anuales.
• Se realizarán dos platicas quincenales con puntaje de 1 punto cada plática lo cual al final del
año tendrán un total de 24 puntos asistiendo a todas la platicas.
• Las platicas se impartirán en las aulas de enseñanza del HRAEB y se coordinará vía correo
electrónico enviando lista de asistentes al consejo de pediatría para que por la misma vía
recibamos las constancias respectivas.
 Actividades

• Impartir 2 pláticas al mes con duración de 1 hora, los ponentes deben ser médicos certificados.

• Se recabarán listas de asistentes.

• Se enviarán al consejo de pediatría vía correo electrónico.
• Se recibirán vía correo electrónico las constancias con puntaje de 1 punto por plática.
 Indicadores

• Lista de asistencia en cada plática.

• Solicitar copia de constancia por plática a cada miembro del equipo al ser recibida vía correo
electrónico con aval del consejo de pediatría por un punto.
• Al cumplir aproximadamente 5 años se solicitará se inscriba para certificación por currículum.
 Cronograma de actividades

• Julio 2019 dos platicas: miércoles 17 y 31 a las 13 hrs.

• Agosto 2019 dos platicas: miércoles 27 y 28 a las 13 hrs.

• Septiembre 2019 dos platicas: miércoles 11 y 25 a las 8 hrs.
• Octubre 2019 dos platicas: miércoles 9 y 23 a las 8 hrs.
• Noviembre 2019 dos platicas: miércoles 6 y 20 a las 20 hrs.

• Diciembre 2019 dos platicas: miércoles 4 y 18 a las 20 hrs.

 Cronograma de actividades

• Enero 2020 dos platicas: miércoles: 8 y 22 a las 14 hrs.

• Febrero 2020 dos platicas: miércoles: 5 y 19 a las 7 hrs.

• Marzo 2020 dos platicas: miércoles: 4 y 18 a las 20 hrs.
• Abril de 2020 dos platicas: miércoles: 8 y 22 a las 15 hrs.
• Mayo 2020 dos platicas: miércoles: 6 y 20 hrs a las 8 hrs.

• Junio 2020 dos platicas: miércoles: 3 y 17 a las 20 hrs.