Clima laboral

Una organización debe ser un lugar donde reúne personas satisfechas y motivadas para lograr
los objetivos de una organ8zacion. Muchas veces los empleados de una organización se
desarrollan en un ambiente organizacional hostil. El ambiente laboral que hay dentro de una
organización muchas veces es determinado por el tipo de liderazgo, los problemas
interpersonales de los trabajadores y cambios dentro de la organización.

Alves (2000) dice que una buena comunicación, respeto, compromiso, ambiente amigable y
un sentimiento de satisfacción son algunos de los muchos factores que puntualizan el clima
laboral favorable, una alta productividad y un alto rendimiento.

Cabrera (1999) afirma que el clima laboral es la personalidad de una empresa, así mismo
menciona que le clima laboral se forma por medio de una ordenación de la característica
propia de una empresa.

El clima es un medio donde se manifiestan las habilidades o problemas que los trabajadores
tienen dentro de una empresa para aumentar o disminuir su productividad.

Maish (2004) dice que evaluando el clima laboral se puede determinar las dificultades que
existen en una empresa a nivel de recursos humanos. El capital humano trabaja en la empresa
para facitar y dificultar los pasos que conducirán a la productividad de los mismos y por ende
de la organización.
Importancia del clima laboral

La importancia del clima laboral debe ser una de las más grandes prioridades de la empresa
ya que los beneficios que se pueden obtener de mantener un buen ambiente de trabajo son
innumerables.

Cualquier empresa que desee lograr un crecimiento debe invertir y concentrarse en lo que
pasa en el interior de su empresa, las relaciones entre empleados y por supuesto, medir la
calidad de la misma.

En un mundo cada vez más competitivo y con conocimiento democratizado, capturar al mejor
talento es parte crucial en la historia de toda empresa, esto se logra brindando un espacio
agradable en el cual desarrollar las habilidades de todos, además de comunicar de manera
eficiente los valores y visión de la empresa.

A pesar de su importancia, el clima laboral muchas veces es relegado a un plano inexistente

por las empresas y otro tanto no se anima a encarar los problemas en su clima
organizacional debido a que este tipo de problemas no son fáciles de resolver, se necesita de
paciencia, investigación y por supuesto, la participación de cada elemento de la empresa.

El Clima Laboral y su Influencia en la Productividad de la Organización

Para nadie es un secreto que el clima laboral de una organización influye directamente en la
productividad y satisfacción de sus trabajadores. Un ambiente de trabajo respetuoso,
colaborativo, dinámico y responsable es la llave para que la productividad global e individual
aumente, se incremente la calidad del trabajo y se alcancen los objetivos propuestos.

Construir un clima laboral positivo es tarea de todos los integrantes de la compañía, para
lograrlo se debe tener en cuenta que las condiciones físicas: iluminación, ventilación,
distribución del espacio, influyen tanto como las interpersonales: liderazgo, confianza,
respeto, etc.

Lo más importante para alcanzar ese escenario es que existan interés y voluntad genuinos por
parte de los involucrados, es decir, la organización y sus colaboradores deben alcanzar
consensos para ello.
El problema de muchas organizaciones es que consideran que mejorar el clima laboral
requiere una alta inversión y por esa razón dejan el asunto de lado. Esto es un gran error,
puesto que las consecuencias de un mal ambiente laboral terminan siendo mucho más
costosas que el gasto que requiere optimizarlo.

El talento humano es el capital más importante de cualquier organización, es la pieza

fundamental para implementar la estrategia de negocio y alcanzar las metas propuestas por
la dirección de la compañía.

Para que un colaborador alcance todo su potencial productivo, debe contar con las
condiciones adecuadas para desempeñarse. No basta con tener un gran entrenamiento y las
herramientas de trabajo disponibles, es clave que se sienta motivado, satisfecho y feliz con
su trabajo, con su entorno, con sus compañeros y con sus jefes.

Características del clima organizacional:

1. Ambiente físico
El clima organizacional o laboral está determinado por un espacio físico común a
todos los integrantes de una empresa.

2. Ambiente social
Este ambiente está determinado por las personas entre sí del mismo u otros
departamentos dentro de la empresa.

3. Estructura
Todos estos miembros tienen en común que comparten una misma estructura
organizacional, estilo de dirección, formalidad, horarios de trabajo y de descanso,
salas de ocio, etc.

4. Comportamiento organizacional
Hace referencia a los aspectos como la productividad, puntualidad, el cumplimiento
de los objetivos personales y de cada área.
5. Comunicación
Dentro de un clima laboral esperado se intenta fomentar un tipo de comunicación
basado en la confianza, empatía, buen trato, diálogo cordial, respeto mutuo y
diplomacia con el fin de favorecer la productividad y generar un ambiente apto para
brindar mayores ganancias a la compañía.

6. Motivación
La motivación no solo estará dada por condiciones laborales amenas sino también por
un conjunto de características de la cultura organizacional, desde un espacio
agradable para desempeñar la tarea laboral, obsequios por días especiales, bonos
extras, pagos por horas extras, premios por producción, etc.

7. Liderazgo
El o los lideres deben comprometerse a generar un clima laboral grato y a meno para
que cada uno de los miembros se sientan motivados e incitarlo a cumplir los objetivos
de la organización.

8. Pertenencia
El sentido de pertenencia o de identidad fomenta sensaciones de unión y produce el
sentimiento no sólo de participar del grupo sino de pertenecer al mismo.

9. Capacitación
Mayoritariamente la capacitación forma parte de la motivación de los miembros de
la organización, y por ende parte del clima organizacional. El objetivo no sólo es
motivarlos sino capacitarlos en diferentes áreas a fin de enriquecer su capital cultural.

10. Evaluación
Las evaluaciones están dadas en forma semestral o anual. Se plantean con ayuda de
los pares y superiores planteando metas donde se destacan las fortalezas del cada
individuo y se trabajan para la mejora de sus debilidades.
Dimensiones del clima laboral

Para estudiar el clima organizacional de una empresa es necesario prestar atención a ciertos
factores que influyen en el comportamiento de los individuos y que pueden ser medidos.
Dichas causas pueden originarse en base a distintas variables dentro de la organización, como
el ambiente físico, social, las distintas formas de comportamiento, etc. La gama de variables
puede ser tan amplia que los especialistas no han llegado a un consenso sobre cómo definir
la cantidad y naturaleza de estos factores, que han sido bautizados en la literatura empresarial
como dimensiones.

Para los profesores Litwin y Stinger, existen nueves dimensiones que repercuten en la
generación del clima organizacional. Estas son:

1) Estructura
Esta dimensión engloba todo lo referente a las reglas, procedimientos y niveles
jerárquicos dentro de una organización. La estructura de una empresa puede
condicionar la percepción que los colaboradores tienen sobre su centro de trabajo.

2) Responsabilidad
También conocida como 'empowerment', esta dimensión se refiere al nivel de
autonomía que tienen los trabajadores para la realización de sus labores. En este
aspecto es importante valorar el tipo de supervisión que se realiza, los desafíos
propios de la actividad y el compromiso hacia los resultados.

3) Recompensa
Consiste en la percepción que tienen los colaboradores sobre la recompensa que
reciben en base al esfuerzo realizado. Conlleva no sólo el establecimiento de un
salario justo, sino de incentivos adicionales (no necesariamente monetarios) que
motiven al trabajador a realizar un mejor desempeño.

4) Desafío
Este aspecto se enfoca en el control de los trabajadores sobre el proceso de
producción, sean bienes o servicios, y de los riesgos asumidos para la consecución de
 los objetivos propuestos. Se trata de un factor muy importante en la medida que
contribuye a generar un clima saludable de competitividad.

5) Relaciones
El respeto, la colaboración y el buen trato son aspectos determinantes en esta
dimensión en la medida que influyen en la productividad y en la generación de un
ambiente grato de trabajo.

6) Cooperación
Aunque guarda similitudes con la dimensión anterior, la 'cooperación' se enfoca
principalmente en el apoyo oportuno y la existencia de un sentimiento de equipo que
contribuya al logro de objetivos grupales.

7) Estándares
Se refiere a la percepción de los trabajadores sobre los parámetros establecidos por la
empresa en torno a los niveles de rendimiento. En cuanto las exigencias sean
razonables y coherentes, los colaboradores percibirán que existe justicia y equidad.

8) Conflictos
¿Cuál es la reacción ante una crisis? La forma en la que los superiores enfrentan los
problemas y manejan las discrepancias influye en la opinión generalizada que tienen
los trabajadores sobre el manejo de conflictos dentro de la empresa.

9) Identidad
Esta última dimensión evoca el sentimiento de pertenencia hacia la organización. Este
factor indica qué tan involucrados están los trabajadores con los objetivos de la
empresa y qué tan orgullosos se sienten de formar parte de esta.
¿Cómo Convertir el Clima Laboral en un Motor para la Productividad de la
Organización?

La innovación, la creatividad y el liderazgo colaborativo son tendencias que permiten

convertir a las organizaciones en lugares propicios para que los colaboradores exploten su
potencial y contribuyan a construir nuevas estrategias para aumentar la productividad y la
competitividad de la compañía en el mercado.

Estos son 5 consejos para fortalecer el clima organizacional y fomentar la creatividad, la

innovación y la productividad en las compañías:

1. Apoyar las Ideas Nuevas

Para que una idea propuesta por un colaborador de la compañía tenga éxito necesita
ser desarrollada e impulsada por sus superiores, puede que no todas vayan a tener
éxito, pero aun sabiéndolo es importante apoyarlas e incentivarlas para crear un clima
de innovación y apoyo a la creatividad.

2. Confiar en la plantilla
Los colaboradores pueden alcanzar su mayor nivel de productividad cuando están
completamente seguros de la confianza que tienen por parte de sus jefes a la hora de
realizar su trajo y encargarse de nuevos proyectos. La confianza en la plantilla es
clave, ya que cuando los empleados no se sienten respaldados, los obstáculos para
aprovechar todo su potencial son mayores.

3. Arriesgar un Poco Más

La planeación es la llave para el éxito de cualquier estrategia organizacional, sin
embargo, la planeación en exceso puede ser un obstáculo para la productividad. Es
importante pasar más rápido de la planeación a la ejecución y tomar riesgos, esta es
una característica de los equipos de trabajo que suelen ser mucho más efectivos y
lograr mejores resultados.
 4. Permitir un Ambiente Distendido
El ambiente de trabajo en una organización debe ser siempre responsable, respetuosos
y profesional, pero la idea es disfrutar lo que se hace y no tomarlo como una
obligación. Un ambiente distendido que permita el humor, la camaradería y la
diversión es ideal para fomentar las buenas relaciones, el bienestar y la satisfacción
de los colaboradores.

5. Fomentar la Participación y los Retos

La productividad en la organización puede aumentarse notablemente cuando se les
permite a los colaboradores participar de la toma de decisiones importantes,
involucrándolos directamente y tomando en cuenta su opinión. La construcción de
estrategias corporativas en las que participen activamente los colaboradores implica
nuevos retos y compromisos para quienes las propongan.

Un clima laboral que cuente con las características anteriormente descritas es el lugar
propicio para diseñar los mejores proyectos, ejecutar el trabajo con éxito, trabajar en equipo
armónicamente y apoyar al talento humano para que explote todo su potencial y pueda
desarrollar su carrera profesional, reconociendo sus logros y promoviéndolos internamente.
Todo esto con el fin de incrementar la productividad individual y global en la organización.
Evaluación de desempeño laboral

La evaluación del desempeño es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de

cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual. Este sistema permite una
medición sistemática, objetiva e integral de la conducta profesional y el rendimiento o el
logro de resultados (lo que las personas son, hacen y logran).

Es útil para determinar la existencia de problemas en cuanto se refiere a la integración de un

empleado/a en la organización. Identifica los tipos de insuficiencias y problemas del personal
evaluado, sus fortalezas,posibilidades, capacidades y los caracteriza.

Es importante resaltar que se trata de un proceso sistemático y periódico, se establece de

antemano lo que se va a evaluar y de qué manera se va a realizar y se limita a un periodo de
tiempo, que normalmente es anual o semestral. Al sistematizar la evaluación se establecen
unas normas estándar para todos los evaluadores de forma que disminuye el riesgo de que la
evaluación esté influida por los prejuicios y las percepciones personales de éstos.

Mediante la apropiada evaluación del personal se puede evaluar a los trabajadores a fin de
que continúen trabajando en la empresa. Es importante porque permite el mejoramiento de
las relaciones humanas entre superiores y subordinados.

La evaluación de personal es una herramienta para mejorar los resultados de los recursos
humanos de la empresa.

Facilita la información básica para la investigación de los recursos humanos. Promueve el

estímulo a la mayor productividad.

Logra una estimación del potencial de desarrollo de los trabajadores.

La valoración del desempeño es una herramienta al servicio de los sistemas de gestión de

recursos humanos. Los resultados de la evaluación se pueden utilizar para desarrollar o
mejorar otros programas.
¿QUÉ SE EVALÚA?

 Las cualidades del sujeto (personalidad y comportamiento)

 Contribución del sujeto al objetivo o trabajo encomendado.
 Potencial de desarrollo.

FACTORES QUE GENERALMENTE SE EVALÚAN

 conocimiento del trabajo

 calidad del trabajo
 relaciones con las personas
 estabilidad emotiva
 capacidad de síntesis
 capacidad analítica

La Evaluación de Desempeño debe generar un ambiente en el que el empleado experimente

ayuda para mejorar su desempeño al ejecutar un proceso y obtener un mejor resultado. No
debe convertirse en una herramienta para calificarlo si el resultado es malo.

Es importante hacer uso de medidores, (costo, calidad y oportunidad), puesto que si no los
hay no será fácil cuantificar el desempeño. Si no los tiene, tendrá entonces que corregir y no
prevenir, obteniendo resultados ineficientes.

Lograr que la evaluación deje de ser un evento difícil y tedioso no es fácil, pero tampoco
imposible. La clave para lograrlo es planear adecuadamente e involucrar con la información
y formación adecuada a todos los participantes