15/03/2015

DIPLOMADO GESTIÓN DE OPERACIONES

Docente: Ing. Carlos Oqueliz Martínez

PLANES DE MUESTREO PARA

ACEPTACION

CONTROL ESTADISTICO DE
CALIDAD

3/15/2015

1
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COMPETENCIAS

 Identifica la calidad como responsabilidad de las

empresas y como factor de competitividad en el
mercado.

 Desarrolla y aplica el control estadístico del proceso y

determina su aptitud para generar productos que
cumplan las especificaciones de calidad.

 Desarrolla y aplica planes de muestreo de aceptación

para el control estadístico de calidad en lotes de
insumos y materiales, así como, de productos
terminados.

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Objetivo:

Verificar la conformidad global de un lote de un cierto

artículo, respecto de condiciones previamente fijadas.

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2
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Lote Conforme

Resultado del Plan

de Muestreo

Se ACEPTA

Decisión
Lote no conforme:

Se RECHAZA

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Observaciones:

 El Plan de Muestreo no estima la calidad de un

proceso.

 El Plan de Muestreo no proporciona una forma directa

de control de la calidad.

 El uso eficiente del Plan de Muestreo no es inyectar

calidad al proceso, sino verificar el cumplimiento de
requisitos.

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3
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Metodología:

PASO I :

Selección aleatoria de una muestra de tamaño n ,

del lote de tamaño N.

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PASO II :

Recuento del número de artículos no conformes,

r, de la muestra.

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4
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PASO III :

Análisis del valor de r y toma de decisión.

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r <= c Se ACEPTA el lote

Decisión

r>c Se RECHAZA el lote

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5
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Problemas en la confección de un Plan

de Muestreo

Determinar los tamaños muestrales n1 , ...

Determinar las reglas de decisión:

• c1 , 1 , c1 , 2 , ...

Determinar la “bondad” del control.

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Por la característica de calidad evaluada

• Control por ATRIBUTOS

• Control por VARIABLES

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6
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Plan de muestreo simple:

Fijado el tamaño muestral n y el número de aceptación c,

se adopta la siguiente regla de decisión:

Si r < = c, se ACEPTA el lote.

Si r > c, se RECHAZA el lote.

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Ejemplo:

Se reciben lotes de N = 10 000 objetos que son sometidos

a un plan de muestreo simple en el que

n = 89 y c = 2.

Si de los 89 objetos muestrales, como máximo dos son no

conformes, se acepta el lote. En caso contrario, se rechaza.

3/15/2015 14

7
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Construcción de un Plan de
Muestreo simple (I):

La construcción de un Plan de Muestreo simple

consiste en precisar los valores de n y de c.

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Curvas características de
operación

Las curvas CO muestran la probabilidad de

aceptación del lote como función de la fracción
defectuosa contenida en este.
A cada plan de muestreo (o sea, a cada par de
valores n y c) le corresponde una curva CO distinta.
Usualmente, la elección de un plan se basa en su
curva CO.

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8
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Curva OC de un Plan de
Muestreo ideal:

0
pA
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Curvas características de
operación (cont)

Por ejemplo, la curva CO para el plan con N

= 1000, n = 89 y c = 2 es
1.0
0.8
Probabilidad de aceptacion del lote

0.6
0.4
0.2
0.0

0.0 0.02 0.04 0.06 0.08

Proporcion de defetos en el lote

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Construcción de un Plan de Muestreo simple (II).

Criterio básico de construcción

Minimizar el riesgo de una mala decisión.

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ERROR DE MUESTREO TIPO I

Y TIPO II
DECISIÓN Lote conforme Lote no conforme
Aceptar lote Error tipo II
Buena decisión “Riesgo del Consumidor β”

Rechazar Error tipo I

lote “Riesgo del Productor α” Buena decisión

Errores de muestreo ocurren porque sólo se inspeccionó una parte de la población total, los
Errores de inspección ocurren cuando un elemento individual es clasificado erróneamente.
El diseño de un plan de muestreo de aceptación involucra determinar valores
de tamaño de muestra Q y el número de aceptación N que provee el acuerdo
entre AQL y LTPD, junto con las probabilidades α y β. Se han desarrollado
planes de muestreo estándar, tal como MIL-STD-105D ó ANSI/ASQC Z1.4, el
U.S. standard y ISO/DIS2859, international
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standard ).

10
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Construcción de un Plan de Muestreo

Simple (III). Riesgos

El Riesgo del productor o vendedor deriva de

la probabilidad de que se rechace un lote con un
buen nivel de calidad. (Error de Tipo I)

El Riesgo del consumidor o comprador deriva

de la probabilidad de aceptar un lote con un mal
nivel de calidad. (Error de Tipo II)

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¿Qué es un lote con un buen nivel de

calidad?

Aquél, cuya proporción de no conformes es menor que

pA (AQL) ó (NCA).

3/15/2015 22

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¿Qué es un lote con un mal nivel de

calidad?

Aquél, cuya proporción de no conformes es mayor que

pR (LQL, Limiting Quality Level) ó (RQL, Error
Quality of Life) ó (NCR, Nivel de Calidad de Rechazo)
ó (TPDL, Tolerancia Porcentual de Defectuosos en el
Lote).
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3/15/2015 24

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 15/03/2015

Etapas de la Construcción de un
Metodología:
Plan de Muestreo Simple

PASO I :

Establecer, con criterios económicos, los niveles

de calidad: pA y pR (Proporción de defectuosos)

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PASO II:

Definir, también con criterios económicos, las

probabilidades de aceptación de lotes con niveles de no

conformes pA y pR , respectivamente.

pA  (1 - )
pR 

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 15/03/2015

PASO III:

A partir de pA, pR ,  y 

Calcular n y c, usando la distribución

de probabilidad del número de no
conformes de la muestra.

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Ejemplo:

Se desea construir un Plan de Muestreo, para discutir

la aceptación de un lote de tamaño N =10 000, con

pA = 0.02, 1 -  = 0.95,

pR = 0.04 y  = 0.005.

3/15/2015 28

14
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Por lo tanto,

c  n
P( X  c | p  0.02)    0.02i 0.98ni  0.95
i 0  i 

c n
P( X  c | p  0.04)    0.04i 0.96ni  0.005
i 0  i 

n = 784 y c = 22.
3/15/2015 29

Consideración básica:

El número, X, de objetos no conformes de una muestra de

tamaño n de un lote con una proporción, p , de objetos no
conformes, sigue una distribución de probabilidad,

X ~ B (n , p)

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15
 15/03/2015

Evaluación de planes de muestreo: Curva OC

• La curva OC mide la eficacia de un plan, en función del

porcentaje de objetos no conformes de los mismos.

OC(p) = P(Aceptar el lote | p)

3/15/2015 31

Ejemplo: N=2000, n=50, c=2

1
Prob. de aceptación

0,8

0,6

0,4

0,2

0
0 2 4 6 8 10 12 14
Porcentaje de no conformes del lote
3/15/2015 32

16
 15/03/2015

Probabilidad de aceptar un lote que contiene el 4% de

objetos no conformes. (0.64).

1
Prob. de aceptación

0,8

0,6

0,4

0,2

0
0 2 4 6 8 10 12 14
Porcentaje de no conformes del lote
3/15/2015 33

En general

0 
0 pA pR 14

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17
 15/03/2015

Curvas características de
operación (cont)

Suele distinguirse entre curvas CO de tipo A o

curvas CO del consumidor cuando las mismas se
construyen a partir de la distribución
hipergeométrica y curvas CO tipo B o curvas CO
del productor cuando las mismas se construyen a
partir de la distribución binomial.

3/15/2015 35

Curvas características de
operación (cont)

Curvas CO tipo A y B para n = 25 y c = 0.

1.0
0.8
Probabilidad de aceptacion del lote

N=100
N=Infinito
0.6
0.4
0.2
0.0

0.0 0.02 0.04 0.06 0.08 0.10

Proporcion de defetos en el lote

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18
 15/03/2015

Curvas características de
operación (cont)

Como la diferencia entre las curvas mostradas es

pequeña, en la práctica los planes se diseñan
basándose las curvas tipo B. Estos permite
diseñar los planes independientemente del
tamaño del lote.
Sin embargo debe recordarse que para el
consumidor esto es una aproximación cuya
validez debe verificarse en cada caso.
¿Cómo sería la curva CO ideal?

3/15/2015 37

Comparación de las curvas OC de dos

Planes de Muestreo

n=50
1
c=2
0,8

0,6
n=100
0,4
c=3
0,2

0
0 2 4 6 8 10 12 14

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19
 15/03/2015

Curvas características de
operación (cont)

Curvas CO con relación n/N fija y c = 0.

1.0
N= 50,n = 5
N= 100,n = 10
N= 200,n = 20
N= 1000,n = 100
0.8
Probabilidad de aceptacion del lote
0.6
0.4
0.2
0.0

0.0 0.02 0.04 0.06 0.08 0.10

Proporcion de defetos en el lote

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Diseño de planes de muestreo

El diseño clásico de planes de muestreo se basa en

la especificación de algunos puntos dentro de la
curva CO.
 NCA o AQL (AVERAGE QUALITY LEVEL) : nivel de
calidad aceptable, es el peor nivel de calidad que el
consumidor considera aceptable como media del
proceso.
 : riesgo del productor, es la probabilidad de que el
plan rechace un lote con una proporción defectuosa
igual al NCA. Se desea que sea bajo para proteger al
productor.
3/15/2015 40

20
 15/03/2015

Diseño de planes de muestreo

(cont)

 NCL o TPDL : (Nivel de Calidad Limitativo o Lot

Tolerance Percent Defective) es el peor nivel de
calidad que el consumidor considera aceptable en
un lote individual.
 : riesgo del consumidor, es la probabilidad de que
el plan acepte un lote con una proporción
defectuosa igual al NCL. Se desea que su valor sea
pequeño ya que se trata del tope aceptable por el
consumidor.

3/15/2015 41

Planes de Muestreo convencionales:

Existen en la literatura Planes de Muestreo tabulados,

para conjuntos de especificaciones concretas:

• Planes Military Standard

• Normas ANSI / ASQC
• Planes Dodge - Romig

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21
 15/03/2015

Normas ANSI/ASQC Z1.4 (I)

Sistema de muestreo para la recepción continua de lotes.

Colección de planes, con reglas para

la elección de uno apropiado y reglas
para cambiar de plan.

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Normas ANSI/ASQC Z1.4 (II)

Derivan de las normas MIL - STD - 105E.

Se usan en procesos de buena calidad media.

El criterio de su construcción es el AQL.

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22
 15/03/2015

Normas ANSI/ASQC Z1.4 (III)

Existen tres niveles de inspección:

–NORMAL

–REDUCIDO

–ESTRICTO

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Normas ANSI/ASQC Z1.4 (IV)

Niveles especiales de inspección para pequeños

tamaños muestrales

S1, S2, S3, S4 RIESGOS

3/15/2015 46

23
 15/03/2015

Aplicación de las Normas ANSI/ASQC Z1.4

Determinar el nivel de inspección requerido.

Seleccionar el AQL.

Hallar la letra código del tamaño muestral.

Utilizar las tablas para definir el plan.

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Norma MIL-STD-105D (ANSI/ASQC

Z1.4) (cont)

Hallar la letra código del plan.

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24
 15/03/2015

Norma MIL-STD-105D (ANSI/ASQC

Z1.4) (cont)

Planes para muestreo simple con nivel de

inspección normal.

3/15/2015 49

Ejemplo:

Se reciben lotes de tamaño N=2000, para su inspección.

Se trata de encontrar el Plan de Muestreo adecuado,

aplicando la norma ANSI/ASQC Z1.4, si se ha fijado un

AQL = 0.65%

3/15/2015 50

25
 15/03/2015

El código para la inspección normal, con este tamaño

muestral es la letra K

En las tablas:
n = 125
c=2

3/15/2015 51

El código para la inspección estricta, con este tamaño

muestral es la letra L

En las tablas:
n = 200
c=2

3/15/2015 52

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 15/03/2015

El código para la inspección reducida, con este tamaño

muestral es la letra H

En las tablas:
n = 32
Ac = 0; Re = 2

Si r = 1 se acepta el lote y se
vuelve a inspección normal.
3/15/2015 53

Curvas OC

Estricto
Reducido
1

0,8

0,6 Normal
0,4

0,2

0
0 2 4 6 8 10 12 14

3/15/2015 54

27
 15/03/2015

Cambio en el nivel de inspección de

las Normas ANSI/ASQC Z1.4

El nivel de inspección inicial siempre es NORMAL

3/15/2015 55

Norma MIL-STD-105D (ANSI/ASQC

Z1.4) (Cont.)

Inicio
Se aceptan 10 Se rechazan 2 de 5
lotes consecutivos lotes consecutivos

Reducida Normal Severa

Se rechaza 1 lote o Se aceptan 5 10 lotes

la producción es irregular lotes consecutivos consecutivos
bajo
inspección
estricta
Interrupción
3/15/2015 56

28
 15/03/2015

Paso de inspección NORMAL a

ESTRICTA

Dos de cinco lotes consecutivos rechazados.

3/15/2015 57

Paso de inspección ESTRICTA a

NORMAL

Cinco lotes consecutivos aceptados.

3/15/2015 58

29
 15/03/2015

Paso de inspección NORMAL a

REDUCIDA

Cumplimiento simultáneo de las condiciones

siguientes:

 Diez lotes consecutivos aceptados

 Producción estable

 Supervisión de la institución responsable.

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Paso de inspección REDUCIDA a

NORMAL

Rechazo de un lote.

Producción irregular

Cualquier otra incidencia que no garantice la

calidad inicial.

3/15/2015 60

30
 15/03/2015

Otros Planes de Muestreo:

Muestreo doble:

PASO I:
Se crea una zona de incertidumbre (c1, c2).

• Si r1 <= c1 se ACEPTA el lote.

• Si r1 > c2 se RECHAZA el lote.

3/15/2015 61

Planes de muestreo dobles por

atributos (cont)

Si llamamos di al número de defectos en la i-

ésima muestra podemos resumir así:

Tomar muestra Tomar muestra Rechazar lote

de tamaño n1 de tamaño n2
NO
NO
¿ d1 + d2  c2?
NO
¿ d1  c1? ¿ d1 > c2?
SI
SI SI
Aceptar lote
Aceptar lote Rechazar lote
3/15/2015 62

31
 15/03/2015

PASO II

Si c1 < r1 < c2, se toma una muestra de tamaño n2

• Si r1 + r2 <= c, se ACEPTA el lote.

• Si r1 + r2 > c, se RECHAZA el lote.

3/15/2015 63

Plan de muestreo múltiple:

 Es una generalización del plan de muestreo doble.

 Se pueden tomar hasta k muestras de tamaño n1, …, nk.

 En cada muestra hay una zona de incertidumbre para el

número acumulado de objetos no conformes.

3/15/2015 64

32
 15/03/2015

En general,

j
• Si r  c
i 1
i j ,1
se ACEPTA el lote.

j
• Si  ri  c j , 2 se RECHAZA el lote.
i 1

j
• Si c j ,1   ri  c j , 2 se muestrea de nuevo.
i 1
3/15/2015 65

Si es necesario tomar la muestra k - ésima:

k
• Si  ri  c se ACEPTA el lote.
i 1

k
• Si  ri  c se RECHAZA el lote.
i 1

3/15/2015 66

33
 15/03/2015

Ejemplo:

Se considera el siguiente plan de muestreo, para decidir

sobre la aceptación de un lote de N = 4 000 objetos:

n1  20, n2  20, n3  20
c1,1  0, c2,1  1, c3,1  4
c1, 2  3, c2, 2  4, c3, 2  5

¿Cómo se interpreta este Plan?

3/15/2015 67

Planes de Muestreo secuenciales:

• Son planes de muestreo múltiples, en los que el tamaño

muestral es uno.

• La zona de incertidumbre es de la forma:

(ha + sn, hb + sn)

3/15/2015 68

34
 15/03/2015

N Zona de rechazo
o
c
o
n
f
o
r
m
e
s Zona de
aceptación

Número de objetos inspeccionados

3/15/2015 69

Planes de muestreo rectificativos:

• En los lotes rechazados se inspecciona el cien por

cien, sustituyendo todos los objetos no conformes.

• En los lotes aceptados, los objetos no conformes

de la muestra se reemplazan por objetos conformes.

3/15/2015 70

35
 15/03/2015

Inspección rectificadora

El esquema de inspección en este caso se

puede resumir en el siguiente gráfico

p = p0

Lotes
aceptados
Lotes Lotes
entrantes salientes
Lotes Inspección
p = p0 p < p0
rechazados al 100%

p=0

3/15/2015 71

3/15/2015 72

36
 15/03/2015

Evaluación de planes de muestreo (II):

En planes rectificativos la curva AOQ o CPS o CMS

(Average Outgoing Quality o Calidad Promedio
de Salida) mide el nivel de calidad medio de los
lotes que salen del proceso de inspección, cuando se
fabrican con un porcentaje p de nivel de calidad.
Pa p( N  n)
AOQ(p) = N

3/15/2015 73

Ejemplo:Porcentaje esperado de objetos no

conformes de lotes inspeccionados
con un 3% de defectuosos

0,8

0,6

0,4

0,2

0
0 2 4 6 8 10
Porcentaje de no conformes de los lotes
3/15/2015 74

37
 15/03/2015

Ejemplo:

AOQL

0,8

0,6

0,4

0,2

0
0 2 4 6 8 10
Porcentaje de no conformes de los lotes
3/15/2015 75

Evaluación de Planes de Muestreo (III):

La curva ATI el promedio de objetos inspeccionados

por lote, en planes rectificativos, cuando los lotes
poseen un porcentaje de NC igual a p:

En planes de muestreo simples:

ATI(p) = n + (1-Pa)(N-n)

3/15/2015 76

38
 15/03/2015

Ejemplo
Número esperado de
objetos inspeccionados
(X 1000)
2

1,6

1,2

0,8

0,4

0
0 2 4 6 8 10
Porcentaje de defectuosos
3/15/2015 77

Ejercicio 25
Ciertos artículos se someten para su inspección en
lotes de tamaño 400. El nivel aceptable de calidad es
de 1.0% de defectuosos. El nivel general de
inspección es II y se usa muestreo simple. Se inicia
con inspección normal, los resultados de la inspección
de los 10 primeros lotes se muestran abajo. Determine
el tipo de inspección que se debe usar para cada lote,
incluyendo el 110.
Lote Defectuosos Lote Defectuosos
1 1 6 1
2 0 7 0
3 2 8 1
4 3 9 1
5 1 10 2

78

39
 15/03/2015

¿Cuál es la calidad de salida promedio para la

curva característica de operación del Ejercicio
25 en el caso en que los lotes tienen un
porcentaje de defectuosos del 10%?

Encuentre el número promedio de artículos

que se inspeccionan en cada lote del ejercicio
25, si los lotes tienen un porcentaje de
defectuosos del 5%.

79

SOLUCION
N = 400
AQL = 1 %
Nivel de Inspección: II
1.- Determinar el tipo de inspección que se debe usar para cada lote,
incluyendo el 11º.
Para N = 400 y nivel de inspección II corresponde la letra código H. En la tabla para
la inspección NORMAL, entrando horizontalmente por la letra código H, corresponde
un tamaño de muestra preliminar de n = 50. Siguiendo horizontalmente hasta la
intersección con el AQL = 1 %, se encuentra Ac = 1 y Re = 2.
El Plan de Muestreo Simple será n = 50 y c = 1.

80

40
 15/03/2015

TIPO Plan de Muestreo LOTE DEFECTUOSOS RESULT

INSPECCION ADO

n c
Normal 50 1 1 1 Aceptar

Normal 50 1 2 0 Aceptar

Normal 50 1 3 2 Rechazar

Normal 50 1 4 3 Rechazar

Normal 50 1 5 1 Aceptar

Estricto 80 1 6 1 Aceptar

Estricto 80 1 7 0 Aceptar

Estricto 80 1 8 1 Aceptar

Estricto 80 1 9 1 Aceptar

Estricto 80 1 10 2 Rechazar

Estricto 80 1 11

Respuesta: En el lote 11: inspección estricta.

81

2.- ¿Cuál es la calidad de salida promedio para la curva característica de operación

en el caso en que los lotes tienen un porcentaje de defectuosos del 10%?

AOQ = Pa.p(N – n)/N

N = 400
n = 50
c= 1
p = PD/100 = 10/100 = 0.1
PD.n/100 = 10(50)/100 = 5

En la tabla se determina Pa = 0.04

AOQ = 0.04(0.10)(400 – 50)/400 = 0.0035

82

41
 15/03/2015

3. Encuentre el número promedio de artículos que se inspeccionan en cada

lote del Ejercicio 25, si los lotes tienen un porcentaje de defectuosos del 5%.
n = 50

PD.n/100 = 5(50)/100 = 2.5

C=1

En la tabla se determina Pa = 0.287

ATI = 50 + (1 – Pa)(N – n)

ATI = 50 + (1 – 0.287)(400 – 50) = 299.55 artículos inspeccionados.

83

42