Nombre de la DIRECCION ESTRATEGICA Y

Sigla Asignatura DGP5402

Nombre del Recurso Didáctico
Unidad de Aprendizaje
Aprendizajes Esperados
Asignatura GESTION DE PROCESOS
1.1.6 Guía elaboración informe Enfoque de procesos
U1: PROCESOS DE ORGANIZACIÓN
 Agrupa los procesos de acuerdo a criterios de clasificación de los
mismos.
 Diferencia los tipos de procesos de una organización de acuerdo al
quehacer productivo y de negocios de la organización.
 Expone los diferentes procesos en una representación gráfica.

I. Instrucciones generales

El trabajo consistirá en una investigación y desarrollo de diagramas de flujos y mapas de procesos,

identificando los tipos de procesos existentes, y además se deberá proponer los procesos que falten de
acuerdo a la gestión global de cada organización.

Esta actividad se evaluará formalmente y con presentación.

II. Actividad

1. Respecto del informe: Los contenidos que debe tener el informe serán los siguientes:

1) Portada
2) Índice
3) Se debe identificar los procesos de la organización, diferenciando los estratégicos, de Producción o
Prestación del servicio, y de apoyo.
4) Se debe deberá proponer los procesos que falten de acuerdo a la gestión global de cada
organización.
5) Se debe identificar los procesos clave de cada organización.
6) Se debe generar conclusiones del trabajo de investigación, realizando la crítica pertinente sea
positiva o negativa respectos de las organizaciones estudiadas.

El trabajo deberá presentarse en forma física con letra Arial o Calibri, tamaño 12, espaciado simple.

Hoja tamaño carta y la redacción debe ser simple, seria y sin faltas de ortografía. El trabajo no debe superar
las 10 planas.

El trabajo debe tener portada indicando fecha, integrantes, asignatura, sección y nombre del docente.

Respecto de la presentación:

 La exposición deberá realizarse en Power Point u otro software ad-hoc.

 Los estudiantes deberán presentarse semi formal.
 Tendrá una duración máxima de 10 minutos por grupo, donde todos los integrantes deberán
exponer.
 La exposición debe ser clara y precisa. La distribución de los temas entre los participantes debe ser
equitativa.
 Algunos de los aspectos que se evaluarán son los siguientes:
 Presentación personal del/os/as expositores.
 Claridad en la exposición.
 Respuestas en la ronda de preguntas.
 Duración: 5/10 minutos. Con apoyo de Power-Point o similar. (mínimo)