ACREDITACIÓN DE CENTROS DE COSMETOLOGÍA Y SIMILARES

FECHA ELABORACIÓN:
ESTÁNDAR 5. DOCUMENTACIÓN Y REGISTROS 3 FEB 2014
V. 2
FORMATO MODELO DE IMPLEMENTACIÓN DE ESTÁNDARES - ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO
LOGO ESTABLECIMIENTO
EL OBJETIVO DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO ES CONOCER LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES PARA A PARTIR DE ESTA INFORMACIÓN IMPLEMENTAR ACCIONES QUE
PERMITAN MEJORAR LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS Y LAS NORMAS DE BIOSEGURIDAD IMPLEMENTADAS.
NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO: DIRECCIÓN: TELÉFONO:

Gracias por realizar la encuesta de satisfacción del usuario. No tardará más de cinco minutos en completarla y nos será de gran ayuda para mejorar nuestros servicios. Los datos que en ella se consignen se
tratarán de forma anónima.

Clasifique su nivel de satisfacción de acuerdo con la siguiente escala de clasificación:

1 = PÉSIMO 2 = REGULAR 3 = ACEPTABLE 4 = BUENO 5 = EXCELENTE NE = (NO EVIDENCIADO) si no fue posible observar los aspectos asociados con la pregunta
FECHA: 1 2 3 4 5
1. ¿Cómo califica el servicio que prestó el establecimiento?
2. ¿Cómo es el trato del personal hacia los usuarios o clientes?
3. ¿Considera que todo el personal se encuentra capacitado y es idóneo para realizar los servicios?
4. ¿Cómo califica las instalaciones, elementos, productos o equipos empleados en el servicio?
5. ¿Se utilizan elementos de protección personal adecuados para el trabajador y para el usuario? (Guantes, tapabocas, uniforme, protectores, entre otros)
6. ¿Se promocionan e implementan frecuentemente procedimientos de lavado de manos en trabajadores y usuarios?
7. ¿Se realizan procedimientos de limpieza, desinfección y esterilización de los elementos de trabajo de forma frecuente y adecuada?
8. ¿Se promociona e implementa la separación y disposición de residuos (elementos desechables y otros) en recipientes y bolsas apropiadas?
9. ¿En el establecimiento existe alguna información clara y pertinente sobre hábitos de vida saludable?
10. ¿Se implementa alguna medida preventiva para la aplicación de productos cosméticos (uso correcto, prueba de sensibilidad, manejo de reacciones alérgicas)?
Desea realizar algún comentario adicional:

FECHA DE ELABORACIÓN: RESPONSABLE: FECHA DE REVISIÓN: