UNIVERSIDAD DE LA SALLE BAJÍO

ESPECIALIDAD EN GESTIÓN DE PROCESOS EN SISTEMAS DE SALUD

CARTA DESCRIPTIVA INSTITUCIONAL

NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
Planeación y Administración de Operaciones en Salud.

Sesión No.: 9 Fecha: Sábado 13 Julio 2019.

Lugar Salón 201
- Conocer la clasificación operativa de los servicios.
- Conocer el diseño de las organizaciones que prestan
servicios.
- Conocer los planos de los servicos y los diseños de
servicios contrastantes.
Objetivo: - Conocer el estudio de las variaciones introducidas por los
clientes del sector salud.
- Conocer la aplicación de las ciencias conductuales en los
servicios de salud.
- Identificar cómo se garantizan los servicios de salud.
- Conocer las diferentes herramientas de calidad aplciadas a
los servicios de salud.
- Concoer la capacidad de los procesos a través de
herramientas estadísticas.
IV LA ADMINISTRACIÓN DE LOS PROCESOS EN EL SECTOR
SALUD
4.3 Los procesos de servicios
4.3.1 La clasificación operativa de los servicios
4.3.2 El diseño de las organizaciones que prestan servicios
Tema: 4.3.3 Los planos de los servicios y los diseños de servicios
contrastantes
4.4 El estudio de las variaciones introducidas por los clientes del
sector salud.
4.5 La aplicación de las ciencias conductuales.
4.6 El concepto de garantía de los servicios.
4.7 La aplicación de herramientas de calidad.
4.8 La capacidad de procesos y control estadístico.
Actividades del - Presentación teórica en Power Point de la administración de
profesor: los procesos en el sector salud
Actividades del - Los alumnos contestarán evaluación diagnóstica, de los
alumno: temas revisados durante la clase.
- Los alumnos realizan las anotaciones necesarias.
Evaluación: - Se aplicará evaluación diagnóstica.
Bibliografía: - Administración de Operaciones; producción y cadena de
suministros. Richard B. Chase y F. Robert Jacobs. 12ª
Edición. Editorial McGraw-Hill. Sección II Procesos, Cap 6
pag. 158, cap 8 pag. 254,