Atención de Reporte de Equipo Biomédico

Cliente reporta
equipo por falla en
funcionamiento

SI Comunicación NO
telefonica con el Se programa visita
usuario. para revisión del
¿se da solución a la equipo
falla?

Se realiza revisión
del equipo de
acuerdo a la cita
programada

NO ¿Equipo
requiere de
refacción?

SI

Se programa visita SI ¿Se cuenta con

Atención finalizada. Se realiza corrección
para realizar refacción en
se genera reporte de falla 
corrección de falla stock?

SI
NO

¿Se cuenta con Se inicia proceso de

refacción para adquisición de
correción de falla? refacción con fábrica

JUAN JOSÉ  NO
PABÓN MÚNERA
Se realiza
seguimiento a fabrica
para adquisición de
refacción