TIENDA EMILY PROYECTO

GESTION DE MERCADOS
DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO
ANA SOFIA BARRUETO MORA
 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción……………………………………………………………………………………….. 3
2. Justificación………...……………………………………………………………………………… 4
3. Objetivo general.………………………………………………………………………..…..... 5
4. Objetivos específicos……….…………………………………………………………………… 6
5. Descripción del negocio ….……………………………………………….................... 7
6. Ficha técnica………….……….…………………………………………………………………… 8
7. Prototipo de servicio…………………………...………………………………………………. 9
8. Creación y desarrollo de la marca.………………………………………………………. 10
9. Ciclo de vida del producto o servicio..…………………………………………………….13
10. Monitoreo de ciclo de vida.……..……………………………………………………………..14
11. Bibliografía ……………………………………………………………………………………………..16
 INTRODUCCION

Mi proyecto de trabajo para Gestión de mercados es el desarrollo de Tienda Emily el cual

ya se encuentra en su parte inicial como se ha descrito en informes anteriores ya se
encuentra en su fase de desarrollo por que ya es un negocio el cual se están aplicando
todos los procesos que hemos desarrollado en el programa de formación de Tecnólogo de
Gestión de mercados con este proyecto se busca lograr que sea un proyecto para la
generación de empleos y sea la herramienta para que sea la base de ingresos de la familia
implementando los aprendizajes desarrollados en el programa formativo de gestión de
mercados se busca que Marquet Emily sea un proyecto sostenible con proyección de
crecimiento buscando que tenga mas posibilidades de ampliación de posibles mercados.
 JUSTIFICACIÓN

Este proyecto está basando en el desarrollo de un estudio de viabilidad de sostenimiento

sobre una tienda de barrio que ya esta ejecutado, la cual podría tener una
retroalimentación para suministrar un mejor servicio en los productos que me
suministran los proveedores para una venta efectiva y tener a mis clientes fidelizados. Mi
proyecto laboral ha tenido un crecimiento de u n 30% frente alas ventas del año pasado
tomando como oportunidad de fortaleza y crecimiento generar una productividad mayor,
brindando la oportunidad de generar empleo y contribuir un poco a la competitividad y al
desarrollo de la ciudad en materia socio-económico
 OBJETIVO GENERAL

Cumplir con el ciclo de vida del producto a cabalidad, siguiendo los pasos uno por
uno, e intentar siempre mantenernos en un punto de madurez utilizando
estrategias comerciales y de publicidad.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Generar un alto impactó de ventas producto a un costo un poco más bajo en

precio, con alta calidad.
 Acaparar el mayor público posible con la innovación de nuestro
establecimiento
Brindar oportunidades de empleo
 DESCRIPCION DE NEGOCIO

Tienda Emily es un mini Marquet de barrio en el cual principal es la compra y venta de

productos de Abarrotes , Tienda Emily inicia el 1 de octubre de 2016 con un proyecto de
independencia y proyectos personales lo que primero realizamos es analizar el sector esta
ubicada en suba Lombardía (Bogotá) CARRERA 112b#142-30 donde es una zona
residencial rodeada de 2 parques y muy cercano a un colegio privado se llama Colegio La
Cima mi proyecto fue enfocado a una tienda de barrio para tener los productos de
primera necesidad me incline por iniciar con abarrotes pero con el paso de los días fui
colocando mas servicios como recargas, venta de accesorios por lo que es muy cerca de
un colegio percibí que era un producto que niños y niñas necesitaban frecuentemente y
luego con el paso del paso del tiempo implementé la venta licores por medio de una
encuesta que realice en mi formación académica donde las expectativas fueron positivas
y a generado gran resultados.

El estudio de ciclo de vida de los producto lo realizo siempre que me llega mercancía
colocar lo que acaba de llegar detrás del producto actual para tener una rotación de
producto adecuada y estar siempre pendiente alas fechas de vencimiento ya que tengo
claro lo riesgoso que es consumir un producto vencido.

Comprobar la satisfacción de los clientes tengo el pensamiento que un cliente satisfecho

atrae mas clientes entonces es algo que me ayuda a crecer en mi negocio ya que ofrezco
un servicio a toda mi comunidad con la variedad de productos que mi sector consume y al
precio justo de mi zona.
 FICHA TECNICA

FICHA TECNICA DE PRESENTACIÓN DEL SERVICIO

TIENDA EMILY

NOMBRE DEL PRODUCTO Tienda Emily

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
TIPO DE SERVICIO
REGLAMENTACIÓN DEL SERVICIO
DENOMINACIÓN DEL SERVICIO
UBICACIÓN
MODO DE USO
Atención, distribución y ventas el precio que nos
trae los proveedores y colocamos un 30% de
margen de ganancia
Servicio excepcional de calidad personalizado
Rut, carnet de manipulación de alimentos, cámara
de comercio
Venta de víveres y suministros de primera
necesidad
Carrera 112b#142-30 suba Lombardía
Venta de productos de primera necesidad
 PROTOTIPO DE PRODUCTO O SERVICIO
La importancia de las tiendas se debe a diferentes aspectos. La cercanía, la miniaturización
de las presentaciones de los productos expendidos, el trato personalizado son algunas de
las razones más importantes para su permanencia y dinamismo. En estas se desarrollan
prácticas comerciales basadas en la confianza mutua entre tenderos y consumidores. La
tienda se ha transformado en un lugar de encuentro donde no solo se realizan
transacciones comerciales, sino donde se desarrollan interacciones sociales entre
tenderos, amigos, vecinos, familiares. Así, los lazos sociales que se han tejido a través de
estos estrechos vínculos creados a lo largo de la historia, han hecho de la tienda de barrio
un punto de reunión, así sea temporal, en el que se comparten los problemas familiares,
las preocupaciones individuales y los asuntos colectivos de su comunidad

GUSTOS Y NECESIDADES DE LOS CLIENTES: En mi proyecto que ya trabajo actualmente

en tienda Emily puedo exponer que trabajo todo los tipos de clientes ya que en mi sector
que me encuentro ubicado es cerca de colegios que adicional de tener un portafolio
amplio de dulcería y diferentes productos importados esto me atrae los padres de familia
que ya me conocen y tienen la tranquilidad que encuentra las onces de los hijos los
abarrotes, aseo y venta de licores ya que se encuentra ubicado en una zona residencial y
los fines de semana es mas activa la venta de licores.

DEFINICION DEL DISEÑO DEL PROTOTIPO: E l crecimiento del sector minorista en

Colombia muestra gran potencial de desarrollo ya que mi proyecto esta dirigido en
suministrar todo los productos de canasta familiar y primera necesidad dirigido para todo
tipo de edades en el sector.

COSTRUCCION Y CREACION DEL PROYECTO: inicia con un proyecto de independencia y

un proyecto de vida sostenible donde primero se analiza el sector y se realiza un estudio
de mercado y teniendo varias opciones de diferentes proyectos tomo la decisión de una
tienda de barrio por que veo la necesidad de adquisición de productos de primera
necesidad y en el sector no había un proyecto como fue elaborado y proyectado mi
proyecto.
 CREACION Y DESARROLLO DE LA MARCA

En el desarrollo de la marca tome la decisión de colocarle el nombre de mi hija ya que pienso que
eses una manera y un diferencial colocar un nombre verdadero y que existe en nuestro núcleo
familiar para generar confianza a nuestros clientes, se realiza el respectivo acreditación en el Rut y
cámara de comercio con el nombre y dirección del establecimiento.
POTENCIALIDAD Y FORTALEZA DEL PRODUCTO O SERVICIO: La potencialidad que veo en
mi proyecto es todos los productos y servicios que puedo brindar y prestar a mi
comunidad y mi cliente esta satisfecho con los productos que suministro en mi proyecto y
me prefieren por mi servicio.
DISEÑO DE LA MARCA: Diseñe el nombre de con un fondo rojo para que llamara la
atención y también para generar una expectativa visual ya que es sobre el muro y sobre
sale para ser visible, en la noche es luminoso.
ASPECTOS TECNICOS, LEGALES Y DE MERCADO: En aspectos legales tengo al día mis
documentos que son reglamentarios que son los siguientes:
1. Rut 79863459-2
2. Cámara de comercio vigente 2019
3. Carnet de manipulación de alimentos
4. Certificado de fumigación contra insecto y roedores
5. Certificación lavado de tanques de almacenamiento
6. Planillas de toma de temperatura diaria de neveras de lácteos
Estos son los aspectos legales que en mi establecimiento debó tener para cualquier tipo
de visita y revisión de la secretaria de salud distrital que son los entes que me supervisan
mi establecimiento.
 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

Introducción: Dar a conocer los nuevos productos que están ala vanguardia para que vaya
creciendo y pueda pasar a la siguiente fase, con muestras demostrar que es un producto
innovador en el Mercado y con ayuda de los diferentes proveedores de suministros para
Tienda Emily en esta etapa manejo la estrategia de servicio al cliente para dar a conocer
los diferentes productos y alternativas para mis consumidores.

Crecimiento: En esta fase como empieza a crecer la demanda debemos tener en cuenta
que demos tener que así mismo aumentar la solicitud de pedidos del producto para
tenerlo siempre disponible. Al momento del crecimiento de la demanda de nuestro
producto podremos manejar un precio más asequible al cliente. Enfocarnos en aumentar
y crear nueva publicidad para que el producto crezca.
Madurez: Al generar unas ventas estables y altas, podemos. Mantener las estrategias
publicitarias a la vanguardia para que el reconocimiento de la marca siga creciendo.
Declive: Manejar los costos para el cliente pero que de igual manera genere ganancias.
Seguir manejando promociones como los descuentos de temporada y dar a conocer un
nuevo producto de la misma línea y segmento.
 MONITOREO DEL CICLO DE VIDA
 Resultados esperados.
Respuesta: Para nuestro proyecto y ciclo de vida esperamos que los productos adquiridos
de los proveedores pase por la introducción, por el crecimiento y por la madurez
exitosamente, dando un resultado satisfactorio en este ultimo punto donde nuestro
producto aumente su reconocimiento como establecimiento acaparando día a día más
público consumidor y seguir implementando estrategias de publicidad para que no llegue
al punto de declive.

 Técnicas y tecnologías.
Respuesta: Como cualquier otro producto necesito implementos tecnológicos que apoyen
el monitoreo del ciclo de vida del producto, esto lo aplico con algún software básico y
elementos tecnológicos, como los son:
 Software de análisis: Acces, Excel, programas estadísticos.
 Equipo de cómputo: Sistemas periféricos como Tablet y computadores.
 Equipo de comunicación: Móviles, telefonía digital.
 Sistemas de seguridad: Cámaras y circuitos cerrados.
 Cronograma

Descripción Tiempo

Dar a conocer los productos para Un año

que vaya creciendo, hacerlo un desde la
Introducción mercado viral. creación

Un año y
Crece la demanda, crece la medio
solicitud del producto con mis desde la
Crecimiento proveedores. creación

El punto donde generamos Dos años

ventas estables y altas con desde la
Madurez excelente calidad. creación

Esperamos no llegar a este

punto. Y para esto ya estar ala
vanguardia en otro producto
similla o de diferente te marca o
Declive proveedor No aplica
 BIBLIOGRAFIA


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