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O primeiro passo de Alex Rogo, foi descobrir qual era a verdadeira meta
de uma organização, e ela era o "GANHO", que é a diferença entre o
dinheiro recebido da venda e o dinheiro pago na compra, que passa a ser
uma medida operacional global que, em conjunto com o Inventário e Despesa
Operacional, permite um gerenciamento mais adequado dos negócios, voltado
aos resultados. Feito isto, Alex reuniu toda sua equipe Bob Donovan,
gerente de produção, Lou, chefe da contabilidade, Stacey Potazenik,
administradora do controle de inventário e Ralph Nakamura, do
processamento de dados, procurando identificar os gargalos existentes na
fábrica. Gargalo é aquele recurso cuja capacidade é igual ou menor do que
a demanda colocada nele, e se uma hora for perdida nele, essa uma hora
será perdida por todo o sistema, sem a chance de recupera-la mais.
Identificaram dois, a máquina NCX-10, e o departamento de tratamento
térmico, onde os inventários formavam enormes pilhas próximos a cada um
deles. A solução para se eliminar os gargalos era equilibrar o fluxo do
produto através da fábrica com a demanda de mercado, isto é, tornar o
fluxo através do gargalo igual à demanda do mercado.
Alex inicia sua nova função, junto com ele segue para Divisão Lou, que
assume o cargo de Controller. Na fábrica, tudo caminha bem, Bob Donavan
assume o lugar de Rogo na gerencia da fábrica, Stacey é promovida para
gerente de produção, e Ralph continua com o mesmo cargo, tendo em mente a
criação de um sistema para gerenciar os pulmões e as melhoria locais,
medindo também o desempenho local. Mas agora os desafios de Alex são bem
mais difíceis do que os anteriormente enfrentados. Ele não poderá
utilizar a mesma solução para todas as outras fábricas, pois cada uma
possui particularidades diferentes, por isso ele deverá usar apenas o
mesmo raciocínio e os mesmos princípios de gerenciamento das restrições
para analisar a situção e propor uma solução.