A NECESSIDADE DE UMA VISÃO

INTEGRADA DE NEGÓCIOS

Tecnologias inovadoras de gestão propiciam

diferencial competitivo em ambiente de muita competição

Mudanças de natureza política e econômica, conflitos, acidentes e incidentes

constantes não nos surpreendem mais. A incerteza tornou-se a condição mais
presente na tomada de decisão. As transformações mais recentes que temos
observado nos fazem refletir sobre as tecnologias (conjuntos de conhecimentos,
técnicas e metodologias) mais adequadas para a gestão dos negócios.

Nesses termos, faz-se necessário obter resultados rápidos, mais consistentes e

coerentes, que atendam aos anseios de sobreviver no mercado e de manter o
sucesso. Para tanto, precisamos constantemente ampliar os nossos horizontes,
identificando, codificando e socializando conhecimento para adquirir competências
Angelise Valladares
essenciais duradouras.

Diante de tantas pressões, que têm várias origens e

efeitos, iniciativas para adotar novas práticas devem ser
Competição e competitividade
sempre bem-vindas. As escolhas pelas melhores práticas
costumam sofrer influências de fatores relacionados às Os aspectos de natureza externa dizem respeito ao
especificidades dos mercados e das tecnologias, orientadas
melhor entendimento da dinâmica de mercado e dos
por posturas gerenciais mais ofensivas para, de fato,
movimentos em busca de competitividade nos negócios
conquistar e manter clientes.
perante uma competição cada vez mais acirrada, que é uma
Neste artigo, defende-se a urgência de se atuar com
uma Visão Integrada de Negócios (VIN), fundamentada característica da atualidade. Entende-se por competição a
no desenvolvimento de competências duradouras, de forma relação entre uma ou mais empresas que assumem
rivalidade no esforço de conseguir clientes e manter sua
Gestão

interativa, inter e multidisciplinar. Assim, consideram-se

importantes aspectos de natureza externa e interna, que fidelização. Essa relação ganha força como elemento que
aceitem a heterogeneidade e a diversidade de alternativas deve subsidiar as decisões à medida que se aumenta a
para a solução dos problemas organizacionais. quantidade de produtos e empresas, similares e substitutos.

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 Já a competitividade define-se pelo posicionamento
vantajoso dentro do mercado, comparando-se o volume
de negócios realizados. A empresa mais competitiva é
aquela que consegue se sobressair e obter resultados
positivos mais eficazes, se comparados aos de outras que
disputam os mesmos clientes, na venda de produtos ou na
prestação de serviços.
A empresa que contar com gestor atuando de
modo interativo e adotar estratégias flexíveis para
o gerenciamento de processos, de produtos e/ou
de serviços,tende a ser mais bem-sucedida
O princípio é que, independentemente do tamanho, da
idade ou do tipo de negócio, a empresa que contar com
gestor que atua de modo interativo, aceitando a adoção de
estratégias flexíveis e diferenciadas para o gerenciamento
de processos, de produtos e/ou de serviços e considerando
as necessidades reais e concretas de adaptação e de ajustes,
tende a ser mais bem-sucedida.
A essência dos aspectos de natureza externa está no
mapeamento dos agentes e fatores de competição e de
competitividade. A disputa por clientes e outros recursos
materiais e financeiros precisa contar, além da introdução
de novas práticas e negócios, com informações atualizadas
e confiáveis sobre o mercado e sobre o posicionamento
estratégico perante a concorrência.
Inovação tecnológica
em gestão
De modo complementar, os aspectos de natureza interna
referem-se ao estabelecimento de uma filosofia de trabalho
que priorize a adoção de tecnologias de gestão compatíveis
com o perfil da infra-estrutura existente ou requerida. Nesse
sentido, precisamos realizar um diagnóstico dos recursos
potenciais para aperfeiçoamento contínuo das qualificações,
com base em questionamentos sobre o que, como, com
quanto, para quem, onde e quando fazer. Só assim
poderemos ter uma noção mais clara da viabilidade e da
validade dos negócios.
A inovação tecnológica em gestão , portanto,
caracteriza-se pela configuração de sistemas e processos
interdependentes, o que inclui a concepção e a
implementação de novas idéias ou práticas, que podem
ocorrer de modo totalmente original ou não, em uma mesma
unidade organizacional. Tais inovações costumam ser
entendidas e estudadas de várias maneiras, como uma
resposta às pressões de caráter interno e às alterações de
natureza ambiental, ou até mesmo como resultante direto
da dinâmica das relações interorganizacionais.
A atualização tecnológica pressupõe maior capacitação
dos colaboradores e está diretamente relacionada aos ganhos
de desempenho em termos de produtividade. As Tecnologias
de Informação e de Comunicação (TIC), desse modo,
assumem um papel de destaque crescente, ao subsidiar
formas mais criativas e flexíveis, ao democratizar o
conhecimento e contribuir para a formação de ambientes
favoráveis à aprendizagem.
Visão integrada de negócios
O conceito de visão refere-se à capacidade de
vislumbrar oportunidades futuras, a partir da leitura e da
interpretação de acontecimentos passados e presentes.
Essa competência potencializa a apropriação do capital
intelectual nas organizações, as relações interpessoais, a
participação e os trabalhos em equipe.
Já o uso da palavra integrada pressupõe considerar
formas diferenciadas, flexíveis e complementares da
atuação gerencial, que valorizem a utilização simultânea
de diferentes conteúdos. Nesse escopo, abordagens inter
ou multidisciplinares devem ser priorizadas, tanto para a
identificação de problemas como para o levantamento de
alternativas e busca de soluções.
A figura 1 ilustra alguns dos argumentos aqui propostos.
FIGURA1-VISÃOINTEGRADADENEGÓCIOS(VIN)
Inovação
Competição Tecnológica Competitividade
emGestão
(InTeG)
COMPETÊNCIASESSENCIAISDURADOURAS
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 O mapeamento dos possíveis diferenciais de um negócio, Os esforços, por parte das empresas, em otimizar e
associado à simplicidade, ao baixo custo e à possibilidade modernizar os seus sistemas técnicos e produtivos
de retornos mais imediatos, representam tentativas de se
costuma fazer parte dos fatores adaptarem às necessidades de
O aumento da turbulência do ambiente,
mais comuns para o sucesso de geração de novas ocupações e de
estabelecido pela competição e pela busca
empresas. Além de se conhecer especialização de trabalho. Nesse
por competitividade, concomitante à
mercado, clientes, fornecedores contexto, torna-se fundamental
velocidade das transformações no campo
e concorrentes, é importante rever constantemente os conceitos
da tecnologia, tem gerado a necessidade
planejar o desenvolvimento de e práticas gerenciais adotados.
de se desenvolverem visões integradas
tecnologias de gestão, com base A adoção de uma visão
para o gerenciamento organizacional
na geração, no registro e na integrada de negócios, portanto,
disseminação do conhecimento. apresenta-se como algo urgente,
A partir de visões integradas de gestão, com a finalidade não somente pela relevância, por ela preconizada, de se atuar
de gerar lucros ou outros benefícios, idéias para novos de maneira compartilhada, interativa e flexível, como também
produtos ou serviços costumam ser viabilizadas, resultantes, pelo esgotamento a que chegaram as formas burocráticas
por exemplo, da formação de parcerias e alianças de organização do trabalho, caracterizadas, entre outros
estratégicas comumente adotadas pelas grandes empresas, fatores, pelo excesso de formalismo, que costuma gerar
com vistas a diminuir os custos operacionais em função da disfunções diversas.
necessidade constante de se conquistar novos segmentos A despeito das várias interpretações sobre as
ou nichos de mercado. oportunidades e ameaças percebidas, os gestores precisam
assumir posturas pró-ativas, sempre norteadas pelos
preceitos da ética e da responsabilidade social, acreditando
que alguns riscos assumidos com a inovação são inerentes
Revisão de práticas gerenciais ao sucesso nos negócios. Desse modo, defende-se a idéia
de que somente com o desenvolvimento de tecnologias de
Nos dias atuais, é imprescindível pensar estrate- gestão conseguiremos gerar competências duradouras para
gicamente os negócios. O aumento da turbulência do sustentar vantagens competitivas na gestão de negócios.n
ambiente, estabelecido pela competição e pela busca por
competitividade, concomitante à velocidade das transfor-
mações no campo da tecnologia, tem gerado a necessidade
Angelise Valladares é administradora, doutora em Engenharia de
de se desenvolverem visões integradas para o geren- Produção pela UFSC e professora da FAE Business School.
ciamento organizacional. E-mail: angelise.valladares@fae.edu
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