Treinamento Técnico

O processo de Globalização trouxe para as organizações profundas transformações, gerando a

necessidade permanente de desenvolvimento e aperfeiçoamento do conjunto de colaboradores.
Treinamento significa a “Obtenção de técnicas e habilidades específicas, detalhadas e rotineiras
do trabalho”.
O treinamento técnico compõe o processo que o cliente entende como parte integrante do
produto ou do serviço que está sendo entregue. Não se trata do algo mais, refere-se apenas ao
cumprimento da promessa de venda.
Antes de se começar o Treinamento Técnico é necessário que se elabore um Plano de
Treinamento, para tanto é necessário que se leve em conta uma série de informações.
A estratégia definida para o negócio é fator relevante nas atividades de Treinamento. Isto se
deve ao fato de a estratégia ser o elemento de alinhamento das pessoas na organização; por meio dela,
sabe-se o que é importante para a empresa. Ao se concordar com o fato de que a estratégia define as
prioridades para concentrar os esforços das pessoas, passa-se a entender que é necessário enfocar as
atividades de treinamento naquelas habilidade que a equipe deve ter para executar o que é priorizado.
Depois de compreender a estratégia, precisa-se identificar as competências necessárias à função.
Competência seria o “saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar,
transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor
social ao individuo.”
Para uma melhor identificação, pode-se dividir as competências dos indivíduos em três blocos:
Competências de Negócio (relacionadas à compreensão do negócio), Competências Técnico
-Profissionais (Especificas de determinada operação, ocupação ou atividade) e Competências Sociais
(Necessárias para interagir com as pessoas).
O líder também tem papel importante, tanto que, para assegurar o sucesso no alcance dos
objetivo e metas, ele poderá identificar a necessidade de capacitação de sua equipe. Com isso, já
estamos diante de uma importante questão na definição das necessidades de treinamento, ou seja, quais
capacitações farão diferença para o alcance dos objetivos e metas estabelecidas , na perspectiva da
liderança dos indivíduos.
Existem ainda outras informações que devem ser analisadas quando se pensa em treinamento
técnico, como por exemplo: Introdução ou modificação de tecnologia em uso; avaliação de
desempenho; reclamações recebidas; não-conformidades registradas internamente, acidentes de
trabalho; relatórios de qualidade no que diz respeito a utilização de equipamentos, instrumentos de
trabalho, uso de instalações, etc; entre outras.
Observar o empregado em seu posto de trabalho, suas interações, tensões, enfim, sua atuação ao
desempenhar sua função é de fundamental importância nesse processo. Está aproximação permite
observar sutilezas que podem somente ser percebidas por alguém de fora.
Após ter concluído o levantamento das necessidades a fim de identificar as ações de treinamento
necessárias, passa-se a escolha das alternativas para a viabilização do treinamento. Esta escolha deve
levar em conta os seguintes itens: Qual o melhor ambiente de aprendizagem?; Qual a disponibilidade de
recursos?; Quais horários os treinandos estarão disponíveis?; Quanto tempo será necessário para
desenvolver o processo de Aprendizagem?
Como alternativas para solução de treinamento temos: Ambiente Presencial em sala ou local de
trabalho do individuo ou Educação a Distancia.
A escolha da alternativa deve ser realizada buscando a resposta para os itens inicialmente
apresentados, e independente da escolha que se faça, os profissionais envolvidos devem estar
conscientes da importância do cumprimento do roteiro do curso e do horário informado aos
participantes.
A escolha do método do treinamento é outro ponto importante. Existem 4 tipos de métodos
sendo eles: Expositivo (está centrado na exposição dialogada); Demonstrativo (Está ancorado na
exposição do objeto de aprendizagem); Simulação (executar determinada atividade em ambiente de
teste); Monitorado (Executar determinada atividade com assistência de especialista, também conhecida
como tutoria).
Os métodos podem ser utilizados isoladamente ou em conjunto. Essa escolha dependerá do
tema abordado e o domínio que os treinandos terão que possuir no final do treinamento.