Unidad III Índices de de capacidad

3.1 Índices de capacidad de proceso con doble especificación: Cp, Cr,Cpk, K, Z, Cpm

Capacidad de un proceso es la manera que las variables de salida de un proceso

cumplen con sus especificaciones.

Índice Cp Compara el ancho de las especificaciones o variación tolerada para el proceso

con la amplitud de la variación real del proceso, e indica la capacidad potencial.

ES - EI
Cp =
6σ
Donde:
σ Representa la desviación estándar del proceso
ES Especificación superior
EI Especificación inferior

Variación tolerada
Cp =
Variación real

Para que el proceso pueda considerarse potencialmente capaz de cumplir con las
especificaciones, se requiere que la variación real siempre sea menor que la variación
tolerada. De aquí que lo deseable es que el índice Cp sea mayor que uno y si es menor
indica que no cumple con las especificaciones.

Valores de Cp y su interpretación

Valor del índice Cp Categoría Decisión

(Corto plazo) del proceso (Si el proceso está centrado)
Cp ≥ 2 Clase mundial Se tiene calidad seis sigma
Cp > 1.33 1 Adecuado
1 < Cp < 1.33 2 Parcialmente adecuado. Requiere control estricto
0.67 < Cp < 1 3 No adecuado. Requiere modificaciones para alcanzar la calidad satisfactoria
Cp< 0.67 4 No adecuado para el trabajo. Requiere de modificaciones muy serias

Características o supuestos de los índices de capacidad

• Las características de calidad tienen una distribución normal

• El proceso es estable o esta bajo control estadístico
• La media del proceso en el caso de especificaciones laterales, esta centrada entre
los limites de especificación superior e inferior
• Se conoce la desviación estándar del proceso y no es una estimación con base a
una muestra.

1
Índice Cr es la comparación entre la variación real y la tolerada. Representa la proporción
de la banda de especificaciones que es cubierta por el proceso.

6σ
Cr =
ES - EI

Si observamos estos dos índices no involucran a la media del proceso, como es el caso
del índice Cpk

Índice Cpk evalúa la capacidad real del proceso, tomando en cuenta las dos
especificaciones, la variación y el centrado del proceso. El valor del índice es el valor más
pequeño entre Cpi y Cps
Para calcular se necesitan calcular otros dos índices: Cpi y Cps

Índice Cpi indica si el proceso cumple con la especificación inferior de una característica
de calidad.

Índice Cps mide la manera en la que el proceso cumple con la especificación superior de
una de las variables de salida.

μ - EI ES - μ
Cpi = Cps =
3σ 3σ

En el ejemplo de las llantas tenemos lo siguiente:

Índice K Es una medida especializada para evaluar el centrado del proceso, mide en
términos porcentuales que tan alejada o centrada esta la media de un proceso.
μ -N
K = X 100
½ (ES - EI)
Donde:

μ es la media del proceso

N es el valor normal para la característica de calidad
ES Especificación superior
EI Especificación inferior

Interpretación de los valores de K

• Si el signo es positivo indica que la media es mayor al valor nominal y será

negativo en caso contrario
• Valores menores al 20% se pueden considerar como aceptables, si los valores se
incrementan indican procesos muy descentrados

2
Índice Z mide el número de sigmas con el que se desempeña un proceso. La meta es
lograr seis sigmas.
μ - EI ES - μ
Zi = Zs =
σ σ

Como se observa existe relación entre los índices Cpi y Cps

3 Cps = Zs y 3 Cpi = Zi

Índice Cpm es el indice de Taguchi toma en cuenta en forma simultanea el valor de la

media y la variabilidad del proceso. Para Taguchi la mejora de un proceso debe de estar
orientada a reducir la variabilidad alrededor de su valor nominal, N y no solo orientada a
cumplir con las especificaciones como lo calculamos con los Cp y Cpk

ES - EI
Cpm =
6δ

δ = σ2+( μ - N )2

Si el valor de Cpm es mayor a uno esta dentro de especificación.

Índices de capacidad de proceso con una especificación: Cpi y Cps

En este apartado se ven los proceso que únicamente tienen una especificación como, por
ejemplo entre mas grande mejor, lo que interesa es que sean mas grandes de cierto valor
mínimo (EI) o los que quieren entre mas pequeña mejor quieren que no exceda de un
valor de cierto valor máximo (ES)

Ejemplos:

1) En las plantas tratadoras de agua residual, usan un parámetro para determinar la

eficacia del tratamiento biológico aerobio, clarificación secundaria y filtración, es sólidos
suspendidos totales (SST) debido a que la contracción impedirá su reúso. Por lo que los
SST no deben ser mayor a 30 (ES). Para este caso se tiene que la μ = 10.2 y σ = 5.1

ES - μ
Cps =
3σ

2) En una armadora de autos, en el area de pintado, una caracteristica de calidad es el

espesor de la capa antipiedra en la zona trasera de los arcos de rueda, que debe tener
un espesor minimo de 100 micras. A partir de la carta de control de X -R que se lleva
normalmente para monitorear el espesor, se sabe que μ=105 y σ= 6.5, por lo que el Cpi
en este caso es:
μ - EI
Cpi =
3σ
3
Diseño de límites de tolerancias

Hay ocasiones que no conocemos los valores de μ y σ por que es necesario hacer ajuste
a nuestras formulas para cuando se usan valores provenientes de muestras y conocemos
X y S, por lo que las formulas anteriores quedan de la siguiente forma:

ES - EI ā - EI ES - ā
ĉp = ĉpi = ĉps =
6S 3S 3S

ĉpk = Mínimo (ĉpi ĉps)

ES - EI
ĉpm = δ = s2+( ā - N )2
6δ

Los intervalos de confianza para Cp, Cpk y Cpm

ĉp
ĉp ± Zα/2
2(n-1)

ĉpm ½+ (ā-N)2/ S2
ĉpm ± Zα/2
n [1 + (ā-N)2/ S2]2

ĉpk2 1
ĉpk ± Zα/2 +
2(n-1) 9n

Ejemplo:

Suponga que una que el contenido de café instantáneo en frascos es una característica
de calidad y tiene valores entre 50 ± 1 g. Para verificar esto se toma una muestra aleatoria
de un mercado y se obtiene un media de 50.15 g y una desviación estándar de 0.289 g.
Calcule los índices y además los intervalos de confianza.