1 Business Plan High Tech Distribution

Ce document présente les points essentiels pour le développement de High Tech Distribution(une S.A.S
créée fictivement pour les besoins de ce business plan); définition du business plan, étude du marché,
définition de l’offre et la stratégie des produits.

1.1 Projet

Notre projet s’intègre dans une perspective B2B et B2C. Il consiste à commercialiser en
tant que grossiste et revendeur direct aux particuliers et entreprises les produits à la
pointe de la technologie et présenter ces produits via le site htvente.fr. Les produits en
question sont les produits informatiques, appareils photos numériques, GSM, PDA,
électroménagers, hi-fi vidéo et tout objet de gadget. Ce modèle économique est assez
nouveau. Il était d’usage d’avoir un grossiste qui distribuait aux revendeurs ayant leur
moyen de vente via différents canaux. Aujourd’hui on est à la chasse à la marge et pour
entrer sur un marché assez concurrentiel, faut adopter des stratégies qui soient
originales.

Ces produits seront présentés via notre site htvente.fr qui sera à la fois vitrine aux
revendeurs et site de vente pour les particuliers et entreprises désireux de passer
commande en ligne.

La rentabilité sera recherchée dans la vente de produits avec forte marge, les produits en
tout genre que nous pouvons importer pourraient générer une forte marge.

Dans le cas du B2B, l’entreprise en tant que client final passera commande directement
via internet, ou en tant que revendeur, elle aura la possibilité de passer commande par
téléphone, email ou fax. Les paiements dans ce cas là seront effectués par virement
bancaire ou par chèque.
Dans le cas du B2C, le client nous achètera essentiellement via Internet et sa commande
sera traitée sous 24h et envoyé par Chronopost. Afin de toucher un large public, nous
proposerons tous les moyens de paiements possibles.
Les paiements sur internet se feront avec une vérification de l’identité de la personne
avec les services de FIA-NET.

1.2 Description synthétique

Aujourd’hui, nous constatons une forte augmentation de la demande tant en provenance

des entreprises que des particuliers pour ce genre de produits à la pointe de la
technologie. Nous pouvons trouver notre place efficacement et rapidement avec la
pratique de prix toujours en veille concurrentielle.
En parallèle à cette activité de vente, nous proposons une hotline qui viendra en aide aux
clients finaux.

2 Etude de marché

Le secteur des produits à la pointe de la technologie connaît actuellement de profonds bouleversements.

Sur un marché où les produits à usage unique dominaient, des produits à multi usages arrivent. Un
appareil photo numérique qui peut faire MP3, vidéo, diactaphone etc. Autre exemple, des pdaphones qui
peuvent faire téléphone, pda, MP3, caméra et remplacer un pc pour la réception d’email. Ces produits
sont en train de révolutionner le marché.

Afin de gagner la confiance de tous les clients potentiels, nous mettrons à la disposition de tout
utilisateur un éventail de services et de compétences. Un service technique à la hauteur de la haute
technologie, un forum sur internet attaché au site où les utilisateurs pourraient échanger leurs idées et
enfin des animations afin de faire gagner des cadeaux.
Une analyse par rapport à l’activité de vente de produits à la pointe de la technologie:

Points forts :

• Une demande toujours en croissance en France et en Europe

• Renouvellement du marché par des nouveautés tous les 4 mois
• Des prix toujours tirés vers le bas

Points faibles

• Plus de marketing, publicité pour ces produits car les produits sont renouvelés sans cesse.
• Une veille technologique coûteuse.
• Gestion minutieuse du stock est nécessaire

Opportunités de développement

• un marché en plein développement à saisir maintenant pour se faire un nom. Le marché

francophone pourra être essentiellement via notre site. Le nombre de connectés à internet
augmente et les habitudes d’achats se tournent vers des sites de vente en ligne.
• le secteur des services (service technique, formations sur les produits) aura une évolution
croissante. Les entreprises veulent former leurs employés utilisant ces produits high tech pour
une meilleure productivité.

3 Veille concurrentielle

3.1 Présentation de la concurrence

Aujourd’hui les entreprises proposant la vente des produits high tech sont nombreuses. Cependant, les
habitudes d’achats changent, et de plus en plus d’internautes vont acheter en ligne. Il faut présenter des
nouveautés, des produits venus d’ailleurs.

En terme de concurrents, nous pouvons citer quelques exemples rueducommerce.fr, cdiscount.fr,

grosbill.fr qui ont aujourd’hui de fortes notoriétés. Ces acteurs dominent le marché aujourd’hui.
Cependant, nous devons nous démarquer par les nouveautés que personne n’a sur le marché et les
services associés.

3.2 Tableau récapitulatif des concurrents en ligne

Prix Qualité du Services Présence en Durée

Nom
pratiqué produit France garantie
RUEDUCOMMERCE *** *** ** oui 1 an
GRSOBILL ** *** ** oui 1 an
CDISCOUNT *** ** * oui 1 an
HTVENTE *** *** *** oui 2 an

Ce tableau met clairement en évidence que nous sommes meilleurs dans les critères retenus.

En terme de garantie, nous proposons deux ans de garantie avec des services comme prêt d’un produit
lors d’une panne pour certains produits indispensables.

Notre entreprise est une PME sur un marché privé et public.

4 Définition de l’offre

4.1 Secteur de marché cible

High Tech Distribution s’adresse aux entreprises et aux particuliers sensibilisés par les produits à la
pointe de la technologie et par les produits complets, tout en un. Les entreprises cibles peuvent être de
deux types :

o PME ; elles s’adressent à High Tech Distribution afin d’acheter le produit qui leur convient et
ainsi donc pour recevoir les bons conseils pour le choix du produit qu’il leur faut.

o Grands comptes ; ils s’adressent à High Tech Distribution également pour recevoir les bons
conseils pour le choix du produit qu’il leur faut, aussi ces grands comptes attendent de nous un
accompagnement dans le processus de management de projets de déploiement des produits au
sein de leur entreprise.
o Particuliers ; conseil dans le choix du produit qui leur convient, service technique pour faire les
premiers pas avec le produit.

4.2 Services proposés

4.2.1 Présentation
High Tech Distribution propose à ses clients deux types de service : vente de produits et services
associés.

Interfaçage entre les clients et les fournisseurs de High Tech Distribution.

Sous-traitance pour tout ce qui est hotline.

4.2.2 Prestation de Conseil

Dans le but d’accompagner le client dans le processus du choix du produit, High Tech
Distribution propose des prestations de consulting afin de répondre à la demande des
clients entreprises et pour devenir un acteur indispensable pour les entreprises et non
être un simple vendeur de produits.

4.2.3 Prestations diverses

Toujours dans la même optique de proposer au client un maximum de services, tout en maximisant nos
bénéfices, nous mettrons en place un service technique hotline facturé à 34centimes la minute.
4.3 Prévisualisations de l’évolution de High Tech Distribution

Prévisualisation de l’évolution du nombre de clients revendeurs et entreprises de High Tech Distribution

sur 3 ans.

Le nombre de clients par an évolue et nous faisons apparaître sur le graphique les clients qui achètent.

Pour la première année, nous comptabilisons environ 4000 clients et ensuite pour la deuxième année, ce
nombre est vu à la hausse multipliée par deux et enfin pour la dernière année multiplié par quatre par
rapport à la première année.
 Prévisualisation de l’évolution du chiffre d’affaire et du bénéfice de High Tech Distribution.

Entre 2005 et 2006, des nettes progressions du chiffre d’affaires et des marges, on constate que les
chiffres augmentent très vite. De 2006 à 2007, une augmentation remarquable des marges s’effectue,
cela s’explique par le fait l’accent est mis plus sur la vente d’accessoires que d’appareils. Le tableau ci-
dessous montre bien la progression du chiffre d’affaires réalisé dans la vente des accessoires.

5 La société

5.1 Fondateurs

La société est composée de 3 associés :

 Nathan MAURAN : Gérant de High Tech Distribution, de formation Ingénieur Informaticien et

Technico-commercial, nombreuses expériences dont trois ans d’expérience dans les pocket-pc.
Management et gestion PME et grands comptes, bon niveau d’anglais apte à négocier à
l’étranger.
 Xavier MICHEL : Titulaire d’un MBA. Compétences: Marketing, Management, Communication,
Commercial.
 Nicolas LEROUX : Titulaire d’un BTS commerce et action, un ancien responsable rayon
informatique chez Carrefour.
Intervenants extérieurs :

 Mathieu RENET : Consultant gestion entreprise pour les PME

 Sylvie GILBERT : Avocat d’affaires, création société, suivi de l’affaire
 Jean Michel DENIS : Expert comptable, gestion comptable de la société

5.2 Répartition du pouvoir et intervenants dans la société

5.3 Communication

La communication au sein de l’entreprise passera dans un premier temps par le PDG qui communiquera
les informations auprès des salariés et superviseras les contrats.

5.4 Statut Juridique

Les trois fondateurs de High Tech Distribution vont apporter la somme de 150 000 € au capital, afin de
créer une S.A.S.

5.5 Fonds

Estimation Approximative des fonds nécessaires

Lettre de garantie de paiement pour les fournisseurs 100 000 €

Fonds apportés 150 000 €

Période de démarrage (3 mois)

Création du statut par un avocat 1 500 €

Location du local 1 800 €

Matériel informatique, bureaux 2 500 €

Création site de vente en ligne 6 000 €

Campagne publicitaire 2 000 €

Salaires 7 500 €
Total 21 300 €
Les entrées sorties pour l’année 2005, 2006, 2007

2005 2006 2007

POSTES (K)euros (K)euros (K)euros

Chiffres d'affaires
Ventes produits 2 638 7 926 13 428
Accessoires 307 3 522 5 163
Services 47 300 666

CHIFFRES D'AFFAIRES 2 992 11 748 19 257

Total des PRODUITS 2 992 11 748 19 257

Achats directs
Liés aux chiffre d'affaires 2 610 10 548 17 207

MARGE COMMERCIALE (A) 382 1200 2050

13% 10% 11%

Charges externes
Demarrage
Loyer et charges locatives 45 52 97
Assurances 2 4 5
Téléphone(Serveur Vocal, ligne, mobile) 14 23 44
Fournitures administratives 2 4 8
Expertise comptable, Avocats 12 14 18
Missions, Réception 5 8 34
Marketing et Publicité 27 47 114
Maintenance siteweb commercial 2 6 14
Transport sur achats 55 69 97
Affranchissement 6 2 7
Frais bancaires pour paiement en ligne 7 23 46
Autres charges 6 16 23
Total charges externes 183 268 507
Excédent Brut d'Exploitation 199 932 1543

Salaires bruts 87 249 288

Charges sociales 22 124 168
Rémunération Exploitant 21 58 96
Charges sociales exploitant 6 29 49
Impôts et taxes diverses 4 48 189
Amortissement 4 46 67

Résultat d'exploitation (B) 55 378 686

Charges financières 5 23 43
Résultat avant Impôt (A)-(B) 50 355 643
Impôt sur les bénéfices 0 115 182

RESULTAT NET COMPTABLE 47 240 461

Pourcentage par rapport au Chiffre d'affaires 2% 2% 2%

Capacité d'autofinancement 54 286 528

La première année nous enregistrons un bénéfice net de 51000 € et de ce fait, notre capacité
d’autofinancement est assez remarquable. Et les années suivantes, les volumes augmentant, les chiffres
augmentent assez vite ainsi que la marge.

5.6 Ressources

Les 3 premiers mois d’existence de notre entreprise seront consacrés à la prise de contact. La stratégie
est simple, sur les trois associés, un se concentrera sur le démarchage et la création d’un carnet de
contact et les contacts fournisseurs et le second préparera la vente en ligne et le marketing sur internet
et le troisième s’occupera des entreprises susceptibles de s’équiper.

Ressources humaines nécessaires :

  1 pdg dont les fonctions sont multiple
 1 personne chargée de la promotion de nos produits et du remplissage du carnet de contacts
 1 commercial chargé de démarcher chez les prospects
 1 technico-commercial dont le rôle sera de prendre contact avec les grands comptes et finaliser
les contrats par des démonstrations de produits.
 Des techniciens pour la hotline technique
 Préparateurs de commandes

Ressources matérielles :

 1 véhicule
 1 serveur de données
 2 ordinateurs portables personnels
 3 téléphones portables avec forfaits

5.7 Motivation

Notre but principal dans la création de cette entreprise est de répondre à un besoin de la part des
entreprises et des particuliers qui verront dans notre société une autre manière de travailler en ligne.

Une motivation supplémentaire est de s’étendre à l’Europe (Suisse, Belgique, Luxembourg), afin de
gagner en notoriété et en bénéfices financiers.

Enfin, il s’agit d’un marché en pleine expansion qui nous fera bientôt devenir un acteur indispensable
dans les produits high tech.

6 Stratégie produit

6.1 Stratégie et plan de développement

6.1.1 Conduite d’entreprise

2005 2006 2007
Postes
T1 2 3 4 T1 2 3 4 T1 2 3 4

Gérant

Dir. Marketing

Resp. Technique

Comptable

Attachée commerciale

Commercial
Technicien hotline
Préparateur commandes
Préparateur commandes
Technico-commercial
Technicien hotline

Ce tableau récapitule les différents postes nécessaires à la société.

Dans un premier temps, comme l’indique l’organigramme de notre entreprise, une personne pourra
exercer plusieurs fonctions. Pour chacune des fonctions, la première ligne (en bleu) correspond à l’entrée
en activité de la personne en charge et la deuxième (en bordeaux) ligne correspond au démarrage du
paiement du salaire.

A remarquer que nous avons décidé de ne pas nous rémunérer pendant les 3 premiers les associés.

Ce tableau indique également le développement humain de la société, en effet, nous prévoyons

d’engager deux personnes chargées de traiter les commandes passées via notre site internet dès le
2ème trimestre 2005 et deux techniciens hotline pour le 2eme semestre 2005 et un technico-commercial
pour le 3eme trimestre 2005.

6.1.2 Développement stratégique

La première étape de High Tech Distribution consiste à se faire connaître dans le monde des grandes
entreprises, des entreprises et enfin auprès des particuliers surtout des jeunes les produits très à la
pointe de la technologie.

Ensuite, nous nous développerons dans les pays de l’Europe en fournissant un service après vente de
qualité.

D’ici trois années, la société High Tech Distribution sera un acteur légitime sur le marché français mais
aussi sur le marché européen.

L'activité ne devra pas uniquement se cantonner à la France, ainsi il faudra proposer nos services à
l’ensemble des pays européens.

6.2 Stratégie marketing et publicité

6.2.1 Le positionnement
High Tech Distribution se positionnera tout d’abord de manière stable au niveau national. Ensuite, nous
adopterons une politique permettant de se positionner au sein de la CEE.

6.2.2 Le mode d'entrée sur le marché

de High Tech Distribution réalise elle-même son entrée sur le marché avec une présence sur internet et
dans les magazines spécialisés.

6.2.3 Le marketing
Chez de High Tech Distribution, le directeur marketing sera responsable de l’image de l’entreprise et aura
pour but de bien la soigner et de la mettre en valeur en définissant les plans d’actions à mettre en
œuvre.

Un site web est essentiel afin de pouvoir communiquer notre activité, et faire de la vente en ligne aux
particuliers et acheteurs finaux.

Il est nécessaire de se faire connaître par la publicité, journaux spécialisés. De plus, des démarchages
devront être organisés pour présenter nos activités aux entreprises ciblées.

Nous seront présents sur divers salons professionnels afin de mieux prendre contact avec les entreprises
et de leur expliquer notre activité et les services que nous fournissons.

Enfin, des plaquettes seront réalisées et envoyées chez des prospects afin de promouvoir notre image et
notre activité.
6.2.4 La programmation dans le temps
L’ensemble des actions à couvrir pour la phase lancement est précisé dans la partie marketing.

6.2.5 Fonds marketing pour l’année de démarrage

Fond à investir sur la première année 19 000 €

Année 2005

Moteurs de recherche, de comparaison et autres sites partenaires ramenant des 7 000 €

visiteurs

Publicité dans les journaux spécialisés 5 000 €

Salons + PLV 3 000 €

4 000 €
Création et émission de plaquettes
Total approximatif 19 000 €

6.3 Stratégie commerciale

6.3.1 Force de vente

Une équipe commerciale de deux personnes possédant des connaissances techniques et commerciales
aura la charge de démarcher les prospects repérés par le service marketing de la société. Les clients
potentiels étant disséminé un peu partout en Europe et plus particulièrement en France, nos
commerciaux seront tous amenés à voyager et devront avoir une certaine maîtrise de l’anglais.

6.3.2 Partenariat & affiliation

Des entreprises spécialisées dans le développement logiciel seront nos partenaires. Ils nous garantissent
un développement de qualité ainsi que des prix très compétitifs. Néanmoins, il nous faudra bien sûr un
travail d’encadrement très important.

Avec la vente de produits, fournir les services nécessaires, c’est aussi la manière se faire connaître.

6.3.3 Communication
Nous lancerons des campagnes plus offensives dans la presse spécialisée par le biais de magazines
spécialisés et sur les sites abordant le sujet des produits high-tech.

Un budget minimum de 5 000 euros sera nécessaire afin de s’assurer de l’effet escompté.

Pour acquérir une certaine notoriété et légitimité, de High Tech Distribution organisera également des
séminaires afin d’expliquer aux clients entreprises potentiels les bénéfices qu’ils pourraient réaliser en
équipant leurs employés de nos terminaux. Des démonstrations de produits seront organisées assez
régulièrement.

6.3.4 Production / Fabrication

Nous produirons en collaboration avec des usines nos propres avec notre marque. Cela nous laisse un
avantage remarquable. Un contrôle complet sur notre stock, tarif et les structures de revente de ces
accessoires.
7 Définition du business model

Consulting avant vente

Définition des besoins de l’entreprise et conseil sur le choix d’un de nos produits.

Vente produits

Tous les produits high tech seront en livraison sous 48h.

Service technique hotline

Service après vente, dépannage, gestion retour produits.

Conclusion

HIGH TECH DISTRIBUTION

Pourquoi nous devrions exister ?

• High Tech Distribution doit exister pour présenter à l’Europe tous les produits à la pointe de la
technologie.

• Parce que nous avons les compétences commerciales et techniques nécessaires pour présenter
ces produits qui sont nouveaux pour le marché français

• Parce que nous voulons proposer un éventail de services autour de ces produits : Service
Consulting, Service Technique, Hotline, Formation sur les produits

• Parce que le marché est là également, les internautes achètent en ligne de plus en plus !