CONDICIONES LABORALES DEL PUESTO DE TRABAJO

E INTERVENCIÓN ERGONÓMICA EN RELACIÓN CON

ENFERMEDADES FISICAS DE LOS TÉCNICOS DE
LABORATORIO DE UN HOSPITAL DE TERCER NIVEL.

PROYECTO ESPECIALIDAD DE ERGONOMIA

ALUMNO JAVIER MARTINEZ LACASA

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1
Investigaciones internacionales y nacionales han demostrado que puestos de

trabajo sin las condiciones físicas y ambientales adecuadas producen deterioro

físico y psicológico de las personas que cumplen funciones en esta situación.

En virtud de ello, del aumento de licencias médicas y molestias físicas aducidas,

relacionadas a condiciones adversas de trabajo, se propone realizar un estudio

analítico observacional de tipo transversal que mida la incidencia del ambiente,

las acciones y los factores personales, sobre la salud de los técnicos de

laboratorio de un hospital de tercer nivel..

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. Importancia epidemiológica del núcleo poblacional o grupo atareo al

que se orienta la investigación.

El trabajador está expuesto a numerosos trastornos de tipo músculo-

esquelético, los que se manifiestan bajo la forma de dolores ocasionales o

persistentes.

El costo para el gobierno es exorbitante. Estimaciones afirman que entre el 19 y

el 25.5% de todas las pensiones laborales se deben a dolor de espalda. Se

estima que se pierden millones de días de trabajo en un año. Este es

verdaderamente un problema nacional de costo muy elevado considerando que

no sólo se pagan las compensaciones, sino que se agregan todos los gastos en

exámenes y pruebas de diagnóstico, demandas, hospitalizaciones y cirugías.

No obstante, los significativos adelantos en atención médica, y exámenes pre-

2
ocupacionales, se observa una declinación marginal en la magnitud de la

enfermedad relacionado al trabajo.

Factores de riesgo

Se conoce como factores de riesgo a todos los elementos, sustancias,

procedimientos o acciones humanas presentes en el ambiente laboral que de

una u otra forma tienen la capacidad de producir lesiones al individuo o daños

materiales en el trabajo; encontrándose así en la fuente, el medio o en las

personas y tienen como característica fundamental que son fácilmente

controlables, dentro de los más destacables son:

Acciones humanas causantes

Repetición: Cuando un movimiento de trabajo es repetido y no se contemple un

período de recuperación muscular adecuado.

Fuerza: Cuando la fuerza aplicada excede la resistencia de las estructuras

corporales que participan en el movimiento.

Tipo de movimiento: Cuando el tipo de movimiento no es funcionalmente

anatómico, es decir, la fuerza se realiza en contra de un ángulo o dirección

normal de funcionamiento.

Postura: Toda postura mantenida por un tiempo somete a algún segmento

corporal a un estado de contracción permanente, sin permitir un adecuado

abastecimiento de oxígeno y glucosa.

Factores Personales Causantes

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Un mismo trabajo no afecta de igual forma a distintas individuos. Esto depende

de ciertos factores personales como:

Edad: La capacidad física es máxima alrededor de los 20 años y disminuye

progresivamente con la edad (a los 65 años una persona tiene menos del 75%

de su capacidad física).

Estado Físico: Dos individuos con la misma edad pueden tener una capacidad

física distinta. Esto depende de la actividad laboral o deportiva que se haya

tenido o se tenga.

Estado de salud: La presencia de enfermedades, tanto crónicas como agudas,

reduce la capacidad de trabajo del individuo.

Sexo: En cuanto a capacidad de trabajo físico, la mujer tiene, en promedio,

entre un 20% a un 30% menos respecto del hombre.

En un medio ambiente laboral, se dan ciertos accidentes y enfermedades del

trabajo que son recurrentes. Se debe asumir una conducta activa para

prevenir posibles riesgos de daño, como consecuencia del uso excesivo de sus

extremidades superiores (brazo, antebrazo y mano) e inferiores (piernas y pies)

y de sus hábitos de postura corporal para disminuir los riesgos a enfermar.

De todos ellos uno de los que tiene mayor incidencia es el Lumbago. La causa

más importante del lumbago agudo por su frecuencia es la sobrecarga, que

puede presentarse en el ambiente laboral, deportivo o del hogar.

Las lesiones físicas más recurrentes en los ambientes laborales son:

4
LESIONES SINTOMAS CAUSAS TIPICAS
Bursitis: inflamación de la
cavidad que existe entre la
Arrodillarse, hacer presión
piel y el hueso o el hueso y el Inflamación en el lugar de la
sobre el codo o movimientos
tendón. Se puede producir en lesión.
repetitivos de los hombros.
la rodilla, el codo o el
hombro.
Empleo de herramientas
Celulitis: infección de la
Dolores e inflamación de la manuales, como martillos y
palma de la mano a raíz de
palma de la mano. palas, junto con abrasión por
roces repetidos.
polvo y suciedad.
Cuello u hombro tensos:
inflamación del cuello y de Dolor localizado en el cuello Tener que mantener una
los músculos y tendones de o en los hombros. postura rígida.
los hombros.
Movimientos repetitivos.
Dedo engatillado:
Incapacidad de mover Tener que agarrar objetos
inflamación de los tendones
libremente los dedos, con o durante demasiado tiempo,
y/o las vainas de los tendones
sin dolor. con demasiada fuerza o con
de los dedos.
demasiada frecuencia.
Epicondilitis: inflamación de
Tareas repetitivas, a menudo
la zona en que se unen el
Dolor e inflamación en el en empleos agotadores como
hueso y el tendón. Se llama
lugar de la lesión. ebanistería, enyesado o
"codo de tenista" cuando
colocación de ladrillos.
sucede en el codo.
Ganglios: un quiste en una
articulación o en una vaina Hinchazón dura, pequeña y
Movimientos repetitivos de la
de tendón. Normalmente, en redonda, que normalmente
mano.
el dorso de la mano o la no produce dolor.
muñeca.
Osteoartritis: lesión de las
articulaciones que provoca Rigidez y dolor en la espina Sobrecarga durante mucho
cicatrices en la articulación y dorsal y el cuello y otras tiempo de la espina dorsal y
que el hueso crezca en articulaciones. otras articulaciones.
demasía.
Síndrome del túnel del carpo Hormigueo, dolor y Trabajo repetitivo con la
bilateral: presión sobre los entumecimiento del dedo muñeca encorvada.
nervios que se transmiten a la gordo y de los demás dedos, Utilización de instrumentos
muñeca. sobre todo de noche. vibratorios. A veces va

5
 seguido de tenosinovitis
(véase más abajo).
Dolor, inflamación,
reblandecimiento y
Tendinitis: inflamación de la
enrojecimiento de la mano, la
zona en que se unen el Movimientos repetitivos.
muñeca y/o el antebrazo.
músculo y el tendón.
Dificultad para utilizar la
mano.
Movimientos repetitivos, a
menudo no agotadores. Puede
Dolores, reblandecimiento,
Tenosinovitis: inflamación provocarlo un aumento
inflamación, grandes dolores
de los tendones y/o las vainas repentino de la carga de
y dificultad para utilizar la
de los tendones. trabajo o la implantación de
mano.
nuevos procedimientos de
trabajo.

El planteamiento preventivo desde un enfoque mejorador de las Condiciones de

Trabajo requiere un tratamiento de globalidad de todos los factores presentes

en la situación de trabajo en cuanto que pueden afectar a la salud de los

trabajadores en su triple dimensión física, mental y social.

Algunas medidas preventivas para evitar las enfermedades músculo-

esqueléticas son:

1. Siempre es conveniente poder alternar posiciones en un puesto de trabajo

(de pie, sentado u otra).

2. Es recomendable trabajar con los brazos junto al cuerpo y no separados de

éste o elevados por sobre el hombro.

3. Evitar movimientos de torsión o rotación con fuerza del antebrazo y tronco.

4. Las máquinas y herramientas deben tener asideros ergonómicos, que

permitan una manipulación anatómica sin mayores esfuerzos, y que sean de

superficies suaves y no deslizantes.

6
5. Poner límites razonables a la productividad de un puesto de trabajo con

movimientos repetidos e imponer pausas que permitan una adecuada

recuperación.

6. Alternar las tareas reduce el ritmo de exposición a un movimiento repetido

específico, distribuyendo la exigencia de trabajo a otros partes del cuerpo.

7. En lo posible, aquellos movimientos altamente repetidos o que requieran

aplicación de gran fuerza debieran ser mecanizados o automatizados.

8. Los trabajos que requieren gran fuerza aplicada deben cautelar un bajo ritmo

de trabajo, herramientas apropiadas, posturas de trabajo óptimas para la tarea

2. Importancia del medio ambiente de trabajo en los problemas de salud

que afectan al grupo poblacional definido.

A menudo los trabajadores no pueden escoger y se ven obligados a adaptarse a

unas condiciones laborales mal diseñadas, que pueden lesionar gravemente las

manos, las muñecas, las articulaciones, la espalda u otras partes del organismo.

Cada día las máquinas efectúan más trabajos. Esta difusión de la mecanización

y de la automatización acelera a menudo el ritmo de trabajo y puede hacer en

ocasiones que sea menos interesante. Por otra parte, todavía hay muchas

tareas que se deben hacer manualmente y que entrañan un gran esfuerzo

físico. Una de las consecuencias del trabajo manual, además del aumento de la

mecanización, es que cada vez hay más trabajadores que padecen problemas

físicos.

Hasta los últimos años, algunos trabajadores, sindicatos, empleadores,

fabricantes e investigadores no han empezado a prestar atención a cómo puede

7
influir el diseño del lugar de trabajo en la salud de los trabajadores. Si no se

aplican los principios de la ergonomía, las herramientas, las máquinas, el equipo

y los lugares de trabajo se diseñan a menudo sin tener demasiado en cuenta el

hecho de que las personas tienen distintas alturas, formas y tallas y distinta

fuerza. Es importante considerar estas diferencias para proteger la salud y la

comodidad de los trabajadores. Si no se aplican los principios de la ergonomía,

a menudo los trabajadores se ven obligados a adaptarse a condiciones

laborales deficientes.

En los últimos años se ha producido una rehumanización progresiva de las

condiciones laborales. Se han disminuido las horas de trabajo en favor del

incremento de las de ocio y descanso dando un salto cualitativo en la calidad de

vida. El equilibrio entre las horas de trabajo, ocio y descanso resulta

determinante para el bienestar personal.

Los lugares de trabajo ergonométricos se están haciendo cada vez más

importantes. Diseños de sillas, escritorios y teclados de computadores

adecuados ayudan a los trabajadores a estar en buenas condiciones físicas y

de salud y también cooperan con los empleadotes a ahorrar dinero con respecto

a los seguros médicos de las empresas. Estos fundamentos también se aplican

a los trabajos que exigen a los empleados permanecer de pie por largos

períodos de tiempo, especialmente aquellos que tienen que soportar superficies

Son estos últimos quienes están más expuestos a sufrir fatiga y calambres

musculares

8
 ACTUALIZACIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN CONCEPTUAL

Exploración física de la columna vertebral y las extremidades.

Internet:

www.galiciaonline.es/salud/ergosilla4.htm

www.cuidelaespalda.com

www.espalda.org

www.mtas.es/insht/ntp/ntp_176.htm

www.mtas.es/insht/ntp/ntp_210.htm

www.rincondelvago.com

www.inp.cl/inicio/activo/pantallas.pdf - Resultado Suplementario

www.inp.cl/inicio/activo/gesprev/basicosPRP.pdf - Resultado Suplementario

www.infodoctor.org/rafabravo/

www.oit.org

www.monografias.com/trabajos14/ investigaeduc/investigaeduc.shtml

www.angelfire.com/ar/uniderg2/investig.html

www.fisterra.com/mbe/investiga/index.asp

www.monografias.com/trabajos23/metodos-de-investigacion/metodos-de-

investigacion.

FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

Hipótesis nula 0: No existe relación estadísticamente significativa entre las

condiciones de trabajo, las acciones y los factores personales, respecto del

9
aumento de las molestias y licencias médicas de los funcionarios del

Laboratorio.

Hipótesis alternativa 1: Existe relación estadísticamente significativa entre los

factores personales y el aumento de las molestias y licencias médicas de los

funcionarios del Laboratorio.

Hipótesis alternativa 2: Existe relación estadísticamente significativa entre las

condiciones físicas de trabajo y el aumento de las molestias y licencias médicas

de los funcionarios del Laboratorio.

Hipótesis alternativa 3: Existe relación estadísticamente significativa entre las

acciones humanasen el trabajo y el aumento de las molestias y licencias

médicas de los funcionarios del Laboratorio.

10
 OBJETIVO GENERAL:

Analizar críticamente relación que existe entre el ambiente de trabajo, acciones

mal ejecutadas y los factores personales sobre el deterioro de la salud de los

funcionarios del Laboratorio Clínico del Hospital Carlos Van Buren del

Valparaíso, para el mejoramiento de las condiciones laborales para los

funcionarios y por consiguiente la optimización del proceso productivo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Analizar críticamente en cada puesto de trabajo si las acciones realizadas

inciden en la salud de los funcionarios del Laboratorio Clínico del Hospital

Carlos Van Buren de Valparaíso.

Analizar como afecta el diseño de los puestos de trabajo en el que existen

diferentes cargas, teniendo como objetivo de obtener resultados más completos

en el aspecto antropométrico.

Definir y determinar los factores de riesgo para la salud de los funcionarios

según los parámetros establecidos por el investigador.

SELECCIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE LA METODOLOGÍA.

11
Se realizará un estudio de tipo analítico observacional de tipo transversal, que

mida la prevalencia del espacio físico, los factores personales y las acciones

humanas sobre la salud del los funcionarios del Laboratorio ..

Se escoge un diseño de investigación cuantitativa porque en esta investigación

se obtendrán variables e indicadores numéricos que permitirán desarrollar y dar

respuesta a la hipótesis de trabajo. Es un método objetivo, preciso, válido y

fiable que permitirá saber si existe asociación estadísticamente significativa

entre las variables, un nivel de confianza conocido y así comparar los resultados

con facilidad y confiabilidad. Además esta investigación busca medir la

magnitud de los resultados.

Se analizará utilizando una mezcla entre los métodos Régie National des

Usines Renault (R.N.U.R.) y Agence Nationale pour l'Amélioration des

Conditions de Travail (A.N.A.C.T). Se utilizará el método R.N.U.R para tener

una visión primaria del trabajo desarrollado por los funcionarios, y el método

A.N.A.C.T. para confirmar las conclusiones extraídas con el método

previamente usado.

Para esto se efectuara una visita al Laboratorio Clínico en la cual se hará una

encuesta al personal, se hará una filmación. Si bien no es ésta la ocasión de

explayarse sobre esta última técnica, digamos simplemente que la video

filmación de puestos de trabajo ha demostrado ser un método relativamente

simple y económico de registro, bien aceptado por los trabajadores en tanto se

les brinde participación en los estudios y se les explicite claramente los objetivos

de los mismos y que, a diferencia de los registros directos in situ, provee una

permanente y valiosa documentación original, para análisis a desarrollar tanto

12
en forma inmediata como en el futuro. A partir de la visita se arrojaran los

resultados consignados en este trabajo.

Se realizará un registro de todos los funcionarios del laboratorio. De cada

funcionario ingresado al proyecto anteriormente mencionado, se realizará un

estudio, que incluirá: complicaciones médicas secundarias a las actividades

propias de su función y patologías concomitantes. Para lo anterior se realizará

un censo de las fichas clínicas de los técnicos.

SELECCIÓN DE LAS TÉCNICAS O MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE

DATOS

Como técnicas de recolección de información se consideran las siguientes:

observación directa, entrevistas a muestras de la población estudiada y

encuesta, he optado por el uso de la encuesta para reunir una serie de datos

útiles que apoyarán este estudio

Se diseñarán formularios de recolección de información:

Uno que permita transcribir el método de los perfiles de puestos elaborado por

la Régie Nationale des Usines Renault pretende realizar una valoración desde

un punto de vista objetivo, es decir, cuantificando todas las variables que

definen las condiciones de trabajo de un puesto concreto.

Un segundo formulario que permita registrar el método que presenta la

A.N.A.C.T., realizando una serie de fichas con el fin de proceder al análisis

sistemático de las condiciones de trabajo. Considerando esta información de

13
gran utilidad, en esta nota técnica describimos someramente dicho método de

análisis de las condiciones de trabajo, así como algunas de las fichas que

propone para la recopilación de los distintos datos necesarios a tal fin.

14
DEFINICIÓN DEL ÁMBITO DE REPRESENTATIVIDAD

En esta investigación se buscará dar respuesta a la inquietud personal de como

afecta sobre la salud de los funcionarios el lugar y la forma de trabajo, para ello

se decide trabajar con todos los funcionarios del Laboratorio. Se elige este

servicio porque corresponden al lugar de empleo del investigador, resultando

accesible a las fuentes de información y a los funcionarios involucrados en la

investigación.

El universo para la presente investigación será la totalidad de los funcionarios

del Laboratorio alcanzando un total de 40 personas.

Dado el pequeño número de personas, se decide trabajar con el universo

puesto que resulta accesible.

DEFINICIONES CONCEPTUALES Y OPERACIONALES DE VARIABLES:

CONCEPTUAL:

En el método R.N.U.R. el método de análisis global pretende facilitar la

apreciación de las condiciones de trabajo y, a partir de una evaluación objetiva,

identificar los puestos de trabajo más problemáticos y efectuar un seguimiento

de los mismos una vez realizadas las mejoras oportunas.

Es un método concebido para analizar puestos de trabajo de cadenas de

montaje, trabajos repetitivos y de ciclo corto; sin embargo es susceptible de ser

15
 modificado y adaptado, para analizar puestos de otras características y

actividades.

Tiene en cuenta factores como Seguridad y Diseño del Puesto, que otros

métodos no valoran y, tanto por su rapidez como por la facilidad de aplicación

es un método accesible a los no especialistas después de un periodo corto de

formación, lo que permite la participación de los propios trabajadores en la

valoración y propuesta de mejoras de las Condiciones de Trabajo.

Los objetivos prioritarios que se fija son:

• Mejorar la seguridad y el entorno.

• Disminuir la carga de trabajo físico y mental.

• Reducir las molestias del trabajo repetitivo o en cadena.

• Crear una proporción creciente de puestos con un contenido de trabajo

elevado.

Se estudia la buena adaptación de las características físicas del puesto al

trabajador medio. Está determinada por los criterios:

1.- Altura-Distancia Este criterio verifica el confort postural del operario a partir

de:

- Cotas de emplazamiento más frecuente de las manos.

- Cotas de emplazamiento de los pies.

2.-Alimentación – Evacuación Se verifica si las dimensiones de los

dispositivos de alimentación y evacuación son compatibles con las posturas del

trabajador.

16
 3.-Inaccesibilidad – Accesibilidad Se verifica si la concepción, obstáculos,

densidad de operarios y las instalaciones permiten la fácil gesticulación motriz

del trabajador.

4.-Mandos – Señales Se verifica si la dimensión y emplazamiento respetan los

estereotipos y permiten un trabajo normal.

5.-Seguridad Este factor trata de evaluar la peligrosidad y la probabilidad de

accidente, en función de la naturaleza del trabajo y de los medios utilizados. Se

evalúa a partir de un criterio:

En primer lugar, antes de efectuar cualquier tipo de valoración será preciso

identificar los riesgos.

Una vez determinados los riesgos se valorarán éstos de acuerdo con:

- La naturaleza del riesgo.

- La probabilidad de accidente.

- La gravedad de las consecuencias.

6.-Entorno físico Valora los elementos físicos que pueden influir en el entorno

del puesto de trabajo. Comprende los siguientes criterios:

6.1.-Ambiente térmico Se debe valorar teniendo en cuenta las temperaturas

seca, húmeda y de globo, la velocidad del aire y el tipo de vestido.

6.2.-Ambiente sonoro Valorar el nivel de ruido en función de la intensidad, la

frecuencia y el tiempo de exposición.

6.3.-Iluminación artificial Determinar el nivel de iluminación en relación a la

naturaleza del trabajo (percepción de detalles).

6.4.-Vibraciones Analizarlas en función de sus frecuencias, amplitudes y

tiempo de exposición.

17
6.5.-Higiene ambiental Se trata de determinar las concentraciones de polvos,

humos, gases y nieblas.

6.6.-Aspecto del puesto

Determinar el aspecto del puesto en función de: limpieza, estética, espacio,

colores e iluminación natural.

7.-Carga física Determina la carga de trabajo física en función de las cargas

parciales estáticas, dinámica y de manutención. Comprende los criterios

siguientes:

7.1.-Postura principal Se valora la postura más sostenida o más repetida y el

tiempo que se mantiene.

7.2.-Postura más desfavorable Sólo se tiene en cuenta cuando es más

desfavorable que la postura principal.

7.3.-Esfuerzo de trabajo Se valoran los esfuerzos ejercidos para la realización

del trabajo que determinan básicamente la componente principal de la carga

dinámica.

7.4.-Postura de trabajo Es la postura en que se realizan los esfuerzos para la

realización del trabajo. Puede coincidir con la principal o la más desfavorable.

7.5.-Esfuerzo de manutención Es la valoración de los esfuerzos desarrollados

en el proceso de alimentación y extracción de las piezas, teniendo en cuenta:

peso de las piezas, distancia del desplazamiento y frecuencia de manipulación.

8.-Carga mental Podemos decir que es el conjunto de solicitudes

experimentadas por el sistema nervioso en el curso de la tarea. Esta se

determina por los criterios:

18
 8.1.-Operaciones mentales Se valora la carga mental de estas operaciones en

función de: la densidad de las alternativas y la incidencia de la duración del

ciclo.

8.2.-Nivel de atención Para su valoración se tiene en cuenta:

- La duración de la atención.

- La precisión del trabajo.

- La incidencia de la duración del ciclo.

9.-Autonomía Se entiende por autonomía la facultad que tiene un trabajador o

un grupo de trabajadores de modificar en el tiempo su ritmo de trabajo y de

abandonar, a su elección, el puesto de trabajo sin incidir en la producción. Los

criterios que la determinan son:

9.1.-Autonomía individual Determina el grado de libertad del puesto de trabajo

y depende en gran parte de la posibilidad de variación del ritmo de trabajo por el

propio trabajador.

Está limitada por:

- La interdependencia de los trabajadores.

- La densidad de operarios en una misma zona de trabajo.

- El aprovisionamiento y situación de las materias primas.

9.2Autonomía de grupo Este criterio valora el tiempo durante el cual un grupo

de trabajadores reducido (3 a 8 personas) puede parar su trabajo, a su elección,

sin interferir en la producción.

10.-Relaciones Las relaciones dependen de las posibilidades de comunicación

entre los individuos durante el tiempo de trabajo y tienden a reducir el

aislamiento del trabajador en su puesto o a permitir la ejecución de un trabajo

en grupo. Este factor se evalúa a partir de los criterios:

19
 10.1.-Relaciones independientes del trabajo Se valoran en este criterio las

relaciones interpersonales posibles durante el trabajo, pero sin una relación

directa con él. Depende de la naturaleza del trabajo, de su localización y del

ambiente de los puestos.

10.2.-Relaciones dependientes del trabajo

Se trata de identificar las relaciones trabajador-trabajador; trabajador-

mantenimiento, etc., de carácter jerárquico o funcional, individual o en grupo,

necesarios para la correcta realización de la tarea.

11.-Repetitividad Una actividad cíclica de corta duración, entraña una gran

repetición de secuencias gesturales siempre idénticas. Esto supone para el

trabajador un automatismo de ejecución de gestos que provoca desinterés y

sentimiento de monotonía en el trabajo. La repetitividad es valorada por un sólo

criterio:

11.1.-Repetitividad del ciclo Este criterio no pretende determinar el interés del

trabajo por su contenido, sino la fatiga producida por la repetición de gestos

idénticos.

Puede ser modificado por:

- La repetitividad interna del ciclo.

- La rotación de un trabajador entre varios puestos.

12.-Contenido del trabajo El contenido del trabajo indica en qué medida la

tarea de un operario:

- Hace referencia a sus aptitudes potenciales.

- Implica su responsabilidad.

- Suscita su interés.

Este factor se evalúa a partir de tres criterios:

20
 Potencial Con dos indicadores:

- Tiempo de adiestramiento.

- Conocimientos generales necesarios.

Responsabilidad Tres indicadores:

- Probabilidad de errores.

- Consecuencias de los errores.

- Grado de iniciativa.

Interés del trabajo Tres indicadores:

- Diversificación de las funciones.

- Identificación con el producto.

- Intervención la elección del procedimiento.

OPERACIONAL: Para ello se tiene en cuenta el análisis de tres categorías con

veinte y seis factores que se evalúan a través de setenta y cuatro criterios.

Una vez determinado el nivel de satisfacción de cada uno de los 74 criterios, los

resultados deben adaptarse a los objetivos perseguidos.

Para proceder de una forma rápida estos resultados se recopilan en fichas en

base a tres supuestos:

• Perfil analítico de un puesto de trabajo.

• Perfil analítico de un grupo en puestos de trabajo.

• Perfil global de un puesto o grupo de puestos.

El método de la A.N.A.C.T. se presenta como una herramienta para analizar las

21
condiciones de trabajo de una empresa con el fin de suscitar la acción. Se basa

en la convicción de que los trabajadores, sea cual sea su función, son los

mejores expertos de sus condiciones de trabajo. Pretende ser una guía para los

distintos actores sociales de una organización por lo que es directamente

utilizable por todas aquellas personas que, de una manera u otra, estén

relacionadas con la mejora de las condiciones de trabajo, ya sea empleadores

y/o los trabajadores.

Estas condiciones de trabajo no se limitan a las que se dan en un puesto

determinado, sino que se refieren a un conjunto de interrelaciones entre tareas,

individuos y grupos, pues es el conjunto de la organización el que determina

una situación de trabajo.

Basándose en este principio, el método de la A.N.A.C.T. comprende las

siguientes etapas:

CONCEPTUAL:

Conocer la Empresa

Este método de análisis, en primera etapa se centra en el conocimiento de la

empresa. Este primer análisis debe dar una visión global, y todavía superficial,

del estado de las condiciones de trabajo en los distintos sectores de la empresa.

Para ello pueden utilizarse una serie de documentos o informaciones que

suelen hallarse en el Departamento de Personal o en la propia Dirección

(folletos de presentación de la empresa, organigrama, actas de reuniones de

comités de empresa o de seguridad e higiene, plan de formación...)

La dimensión y estructura de las empresas es muy variable. Sin embargo

siempre existen unidades funcionales, que este método denomina "sectores" (y

22
que según cada caso serán talleres, secciones, servicios, departamentos...)

cada uno de los cuales tendrá unas características funcionales y organizativas.

OPERACIONAL: Para esta etapa se presentan fichas, las cuales se tienen que

adaptar a cada caso particular, como guías de factores a considerar.

Ficha 1.- Está destinada a recoger la información que permite identificar cada

uno de estos sectores así como sus condiciones generales de manera que en

ella se resume la organización global de la empresa.

Ficha 2.- Su objetivo es resumir unos indicadores cuantificables que, aunque en

sí mismos pueden no tener una significación especial, su comparación de los

últimos años puede ser indicativa de una situación. Son lo que podríamos llamar

los primeros síntomas de alarma (rotación de personal, absentismo,

conflictos...).

Ficha 3.- En ella se resumen los datos demográficos del personal, que

condicionan por una parte la interpretación de los datos que se obtendrán en la

encuesta, y por otra las medidas que deberán tomarse posteriormente.

CONCEPTUAL:

Análisis global de la situación

El objetivo de esta etapa es realizar una evaluación del estado de las

condiciones de trabajo, en el conjunto de la empresa y en cada dependencia,

que permita destacar los lugares donde la situación es más desfavorable y

determinar, en consecuencia, en qué dependencias deberá realizarse un

análisis complementario. Se trata de explotar los resultados de la etapa anterior

23
y decidir en qué sectores se necesita un diagnóstico más detallado; es decir, de

fijar prioridades.

OPERACIONAL:

Se utilizaran los datos de los perfiles obtenidos mediante el método R.N.U.R...

Se contemplan nueve aspectos globales, cada uno de los cuales es evaluado a

través de una serie de indicadores No se considera necesario aplicar en cada

caso todo el cuestionario, sino que se realiza una ponderación de los aspectos

globales, adjudicándoles un peso según los siguientes criterios:

0: Sin importancia.

1: Tener en cuenta.

2: Bastante importante

3: Muy importante.

Esta valoración permite suprimir aquellos aspectos que en una situación

determinada pueden ser irrelevantes y añadir otros que aquí no se han

considerado pero que pueden ser necesarios. Una vez ajustado el cuestionario,

y verificada la coherencia da las modificaciones introducidas, se procede a su

aplicación.

CONCEPTUAL:

Balance del estado de las Condiciones de Trabajo

Para poder llevar a cabo el diagnóstico es necesario integrar e interpretar la

información obtenida a través de la encuesta. Esta labor deberá ser realizada

por 2 ó 3 personas que hayan realizado el estudio o lo hayan seguido de cerca.

OPERACIONAL:

24
 Para ello el método facilita dos tipos de fichas: la ficha 5, refleja la evaluación

global de cada uno de los indicadores (aquí incluimos como ejemplo la

correspondiente al primero, "Contenido del Trabajo"); en la segunda (ficha 6) se

traza el perfil correspondiente a la dependencia estudiada. En esta última puede

ser útil hacer un doble perfil: el de los trabajadores y el del mando directo, si ha

sido posible obtener esta información.

PLAN DE ANÁLISIS

Fuentes de información:

Para obtener la información necesaria en esta investigación se consideran las

siguientes fuentes:

- Encuesta a los funcionarios del Laboratorio realizando una serie de fichas.

- Video filmación de los puestos de trabajo del Laboratorio.

- Revisión de fichas Clínicas de los funcionarios del Laboratorio .

- Revisión de ficha personal de los funcionarios del Laboratorio (oficina de

personal).

- Documentos o informaciones que suelen hallarse en el Departamento de

Personal o en la propia Dirección (folletos de presentación de la empresa,

organigrama, actas de reuniones de comités de empresa o de seguridad e

higiene, plan de formación...)

Indicadores

25
Se utilizarán los siguientes indicadores para realizar un análisis crítico del

espacio físico donde se desempeñan los funcionarios del Laboratorio ..

1.- Altura y distancia: observando la distribución y utilización de mobiliario

ergonómicos.

2.- Alimentación – Evacuación: observar si existe lugar para alimentación y

baños adecuados.

3.- accesibilidad: observar Hacinamiento, obstáculos en vías, espacio adecuado

para movilidad de los funcionarios.

4.- Mandos – Señales: observar si existe señalética adecuada y si existe

normativa de trabajo.

5.- Seguridad: Observar medidas de seguridad como extintores, vías de escape.

Etc.

6.- Ambiente: Observar si existe ambiente climatizado, existencia de ruido

molesto (>80Db), iluminación adecuada, exposición a vibración, existencia de

polvo, gases, etc.

Se utilizarán los siguientes indicadores para realizar un análisis crítico de las

actividades y/o acciones que desempeñan los funcionarios del Laboratorio ..

1.- Carga física: Postura más sostenida (condición de la postura y tiempo

mantención),

esfuerzo físico, esfuerzo en el desplazamiento para alimentarse o ir al baño, etc.

2.- Carga mental: trabajo muy extenso, con mucha presión, mucha carga de

trabajo, etc.

3.- Autonomía: Flexibilidad para cambiar de puesto, se puede tomar pausas

mientras trabaja, trabaja a su ritmo, etc.

26
4.- Relaciones: Comunicación con los pares, con los jefes, con los subalternos.

5.- Repetitividad: Tiene trabajo repetitivo en sus funciones, la postura para ese

trabajo es ergonómica.

6.- Contenido del trabajo: Tiene capacitación para la función a desempeñar,

conoce la función que realiza, se siente a gusto con su trabajo.

A los indicadores anteriormente expuestos se les asignará un puntaje numérico

cuyo valor dependerá si corresponde a un indicador de riesgo; otorgándoles

mayor peso a aquellos indicadores de mayor riesgo de enfermar porque miden

de mejor manera el impacto que genera la enfermedad sobre la producción de

la empresa:

0: Sin importancia.

1: Tener en cuenta.

2: Bastante importante

3: Muy importante

Se utilizarán los siguientes indicadores para realizar un análisis del ambiente

general del Hospital y del Laboratorio Clínico.

1.-Ausentismo: Mediante ficha personales

2.-Rotación del personal: entre secciones y/o servicios.

3.-Conflictos: Paros, problemas estructurales.

Se utilizarán los siguientes indicadores para realizar un análisis los factores

personales de los funcionarios del Laboratorio ..

Sexo: Cantidad Hombres y Mujeres

Edad: De cada funcionario.

27
Estado físico: a través del índice de masa corporal.

Las respuestas deben analizarse y el primer paso será agrupar todas las

respuestas similares o con gran parecido, de tal manera que la información

obtenida pueda manejarse con mayor comodidad, tratando que los grupos que

la conforman no serán demasiados y se haga fácil el proceso. Luego se

categorizan estas respuestas y se concentran, se establece las que se

consideren convenientes para el estudio según lo señalado en la fase de

operacionalización. Posteriormente se codifican (establecer códigos para

analizar y efectuar el tratamiento de datos) cada una de las respuestas y que en

el caso estudiado, corresponderá asignarle a cada una de las categorías. Así se

podrán tabular cada una de las preguntas para determinar numéricamente las

respuestas obtenidas.

El análisis, la elaboración e interpretación de datos se realizará por medio del

tratamiento estadístico-matemático de los datos clasificados y tabulados, con

el propósito de explicar los rasgos, aspectos y propiedades que, con relación a

las variables estudiadas, se derive de las tablas elaboradas.

Con el puntaje obtenido de cada funcionario se calcularán los respectivos

promedios y desviaciones estándares para cada condición de trabajo.

Estos promedios se someterán a una prueba de hipótesis para diferencias entre

promedios de variables independientes y así concluir si son estadísticamente

significativas.

La interpretación de datos está relacionada directa y constantemente con el

estudio en proceso, debe considerarse esencialmente dinámica, en el sentido

28
de la confiabilidad se da el hecho que cuantos más datos son tabulados mayor

es la posibilidad de explicar la situación real.

Obtenidas las conclusiones se comparan los resultados con las hipótesis

elaboradas en esta investigación para determinar si existe relación entre las

condiciones físicas, ambientales de trabajo y las actitudes respecto de las

enfermedades aducidas por los trabajadores del Laboratorio Clínico de

Hematología del Hospital Carlos Van Buren de Valparaíso.

Para finalizar, es importante efectuar la prueba de las hipótesis relacionando el

mundo de las ideas, con el de la realidad. Comprende la nueva recogida de

datos, la clasificación de los datos recogidos y su análisis. Algunos autores

denominan a esta etapa "aplicación de la investigación".

29
INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

ENCUESTAS SOBRE EL TERRENO. VALORACIÓN DE 0-10.

Encuesta condición personal del trabajador
Sexo:
Edad:
Estado físico:

Encuesta de acciones humanas

EVAL RESPUESTAS EVALUACION
GLO
PREGUNTAS BUENA REGULAR MALA
BAL
Esfuerzos dinámicos
El puesto presenta
manipulaciones,
desplazamientos,
esfuerzos físicos
Existencia de medios
técnicos de ayuda
Resultados negativos
por la dificultad del
puesto
Esfuerzos estáticos
¿Las posturas que debe
adoptar son buenas o
dificultosas?
Impresión por medidas
adoptadas para reducir
dificultad
¿Se dan resultados
negativos por la
dificultad de las
posturas?
Rapidez de ejecución
¿La rapidez o reacción
exigida lo hace fácil o
dificultosa?
¿Se han tomado
medidas para disminuir
la dificultad por
rapidez?
¿Se dan resultados
negativos por la rapidez
de ejecución?
Nivel de atención
¿El nivel de atención
requerido lo hace fácil o
dificultoso?
¿Se han tomado
medidas para reducir la
dificultad por nivel de
atención o monotonía?
¿Se dan resultados
negativos por nivel de
atención o monotonía?
Grado de iniciativa

30
Margen de iniciativa
que tiene el funcionario
¿Se han tomado
medidas para equilibrar
la autonomía del
funcionario y las
exigencias del puesto?
¿Se dan resultados
negativos por
inadaptación al margen
de confianza?
Organización
¿Cómo es la
organización para el
desarrollo de la tarea?
¿Cómo se considera el
puesto en cuanto a
material, herramientas
y métodos de trabajo?
¿Se dan resultados
negativos por faltas de
organización?
Tiempo de trabajo
¿El tiempo de trabajo
impuesto por el proceso
o la organización se
considera bueno?
¿Cómo se consideran
los intentos para
disminuir los trastornos
ocasionado por el
horario?
¿Se dan resultados
negativos por el horario
de trabajo?
Información sobre las distribución del trabajo
¿Cada uno conoce
exactamente lo que
debe hacer?
¿Cada uno conoce lo
que hacen los
compañeros
próximos?
¿Son frecuentes los
conflictos de
asignación?
Equilibrio entre las funciones
¿Hay tendencia a que
unas tareas o puestos
dominen a otros por
tomarse ahí la
mayoría de las
decisiones?
¿Puede considerarse
equitativo el reparto
de medios entre las
diversas funciones?
¿Se dan resultados

31
negativos por un
desequilibro en el
peso de las funciones?

Encuesta condiciones físicas del ambiente laboral

EVAL RESPUESTAS EVALUACION
GLOBA
PREGUNTAS BUENA REGULAR MALA PESO
L
Cantidad y calidad del espacio
¿Es suficiente el
espacio necesario
para desplazamientos,
cambios de posición,
circulación y
almacenamientos?
¿Son agradables los
volúmenes y colores
visibles en el entorno?
¿Se dan resultados
negativos por
insuficiencia del
espacio?
Seguridad
¿Es segura la
adecuación de los
espacios necesarios
para la circulación y
almacenaje?
¿Se han tomado
medidas para reducir
la gravedad y
frecuencia de los
accidentes por este
concepto?
¿Se dan resultados
negativos por la
inseguridad de los
espacios periféricos?
Higiene
¿Puede considerarse
bueno el sistema de
trabajo en la sección?
¿Se toman medidas
para su mejora?
¿Se dan resultados
negativos por una
falta de higiene?
Ruido y vibraciones
¿Se dan molestias
acústicas?
¿Se evalúa la
importancia del ruido?
¿Hay vigilancia
médica del personal
expuesto?

32
 Iluminación
¿Puede considerarse
buena teniendo en
cuenta el volumen, la
orientación y el color?
¿Se evalúa el nivel de
iluminación?
¿Se dan resultados
negativos por
condiciones de
iluminación
defectuosas?
Ambiente térmico
¿Puede considerarse
bueno el ambiente
térmico, teniendo en
cuenta las tareas a
realizar?
¿Se evalúa el
ambiente térmico?
¿Se dan resultados
negativos por un
ambiente térmico
defectuoso?
Localización y ubicación geográfica
¿Se dan resultados
negativos por la
incorrecta ubicación
de los trabajadores?

Encuesta organización del trabajo

PREGUNTAS EVAL RESPUESTAS EVALUACION
GLOB BUENA REGULAR MALA
AL
Información del trabajador
¿Se informa con
anterioridad al
trabajador sobre su
programa de trabajo?
¿Sabe el trabajador
para qué sirve su
trabajo en el conjunto
final?
¿Se hacen reuniones
para informar, fijar
objetivos y repartir
tareas?
Adecuación del puesto de trabajo
¿La organización
permite la asignación
de puestos o tareas
para obtener
condiciones óptimas
de ejecución?

¿Cuándo una tarea

33
debe realizarse por un
puesto no previsto, se
corrigen las normas
de seguridad?

¿Tiene posibilidad el
trabajador para
adaptarse a su
puesto?
Elección del método de trabajo
¿Los métodos de
trabajo son definidos
por personas
exteriores a la sección
y de forma unilateral?
¿Participan los
trabajadores en la
elección de los
métodos de trabajo,
como mínimo en
forma de consulta?
¿Se dan resultados
negativos por
inadaptación de los
métodos de trabajo?
Adecuación de consignas de trabajo
¿Las consignas de
trabajo son
suficientemente claras
y precisas para
permitir la ejecución
correcta de la tarea?

¿Están siempre al día

los planes y normas?
¿Se dan resultados
negativos por fallos de
consignas?
Preparación material
¿Puede considerarse
buena la preparación
material del trabajo?
¿Es suficiente para la
preparación, los
medios materiales y
humanos?
¿Se dan resultados
negativos por
deficiencia en
preparación material?

Alteraciones en ejecución
¿Se interrumpe el
trabajo para realizar
otros trabajos
urgentes?
¿Se interrumpe el
trabajo por averías o

34
por falta de
aprovisionamiento?

¿Se dan resultados

negativos por
alteraciones de los
trabajos?

Asistencia técnica
¿El personal de
mando asesora y
forma a los
trabajadores o da
ordenes, y se
preocupa por la
disciplina?

¿Pueden los
trabajadores obtener
asistencia técnica
necesaria en el plazo
deseado en caso de
necesidad?
¿Si el jefe solicita
ayuda excepcional a
una persona o al
grupo puede contar
con respuesta
favorable?
Control de los resultados
¿Las normas y
objetivos se
determinan con la
participación de los
trabajadores o sin
ella?

¿Tiene posibilidad el
trabajador de
controlar sus acciones
de manera más o
menos directa?

¿Se dan conflictos por

la manera como se
controlan los
resultados?
Información
¿Considera suficiente
la información que se
da al personal sobre la
marcha de la
empresa?
¿Cree que la imagen
que tiene el personal
sobre la información
de la empresa es
clara?

35
 Evolución de los profesionales
¿Cree que los cambios
estructurales y
tecnológicos de la
empresa llevan
siempre parejo
acciones de
reconversión en las
personas implicadas?
¿Piensa que en caso
de dificultades por la
edad, salud o
situación familiar, la
empresa opta por una
remodificación o
adaptación del
interesado?

CONOCIMIENTO DEL LABORATORIO CLINICO

CANTIDAD CONDICIONES CONDICIONES
HOSPITAL ENCARGADO PERSONAL FAVORABLES DESFAVORABLES

Sección Hematología

Sección Bacteriología

Sección Bioquímica

Sección Endocrinología

Sección Secretariado

Sección Gases y Electrolitos

Sección Lavadero

Sección Urgencia

Sección Inmunofluorescencia

36
 INDICADORES CUANTIFICABLES POR AÑO

INDICES GLOBALES
INDICADORES AÑOS
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
AUSENTISMO
Nº HORAS DE PARA
POR ACCIDENTE
POR ENFERMEDAD
RAZONES PERSONALES
SIN MOTIVO
HORAS TOTALES
DE TRABAJO
ROTACION DEL PERSONAL
AL 1º ENERO
AL 31 DICIEMBRE
CONFLICTOS GRAVES
Nº DE PAROS
Nº DIAS TRABAJO PERDIDO
Nº DESPIDOS
OTROS

ANÁLISIS PERSONAL DEL LABORATORIO

ANALISIS DE EDAD DEL PERSONAL

AÑOS
PLANTILLA TOTAL 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
TOTAL HOMBRES
% HOMBRES
MENOR DE 25 AÑOS
ENTRE 25 Y 50 AÑOS
MAYOR DE 50 AÑOS

TOTAL MUJERES
% MUJERES
MENOR DE 25 AÑOS
ENTRE 25 Y 50 AÑOS
MAYOR DE 50 AÑOS
OBSERVACION

37
PARTE II. EVALUACION DEL PUESTO DE TRABAJO.

TÉCNICO DE LABORATORIO:

Resumen de la actividad del técnico de laboratorio: (registro en video durante la jornada de trabajo)

1) El técnico se incorpora a su trabajo a las 8 horas de la mañana. Durante las primeras 2 horas de
su jornada laboral manipula cajas donde se reciben las muestras que llegan al laboratorio y después
debe reponer con cajas del mismo peso las que se procesaran al día siguiente. Cada caja contiene
placas de siembra y su peso aproximado es de 5 kg. Debe de traerlas desde el almacén hasta la mesa de
trabajo que dista unos 10 metros. Las cajas están a una altura de 50 cm y las debe de elevar hasta 1
metro ( la altura del hombro y con el brazo estirado). Hay un ángulo de torsión de máximo 30 grados.
El tipo de agarre de la caja es regular. La frecuencia es de 1 vez cada 5 minutos.
2) Posteriormente el resto de su trabajo consiste en un trabajo con pantalla de visualización de
forma que es el encargado de introducir en el programa del laboratorio todas las muestras que llegan al
laboratorio, así como también todos los resultados que se producen.

EVALUACION:

1) Cálculo del peso aceptable. Evaluación de riesgo:

Peso aceptable: peso teoricoXFC X FC GIROX FC AGARRE x FC FRECUENCIA.

En el caso del técnico de laboratorio:

Peso aceptable: 7X 0.91X 0.9 X 0.95 X 0,95. . Corresponde a un valor de 5,17 Kg

El total de carga trasnportada al dia de forma teórica podría ser de 10000 kg. En el caso del
técnico analizado manipula cargas DURANTE 2 HORAS QUE SON 120 MINUTOS CON UN
TOTAL DE 12 LEVANTAMIENTOS POR HORA. EL PESO ES DE 5 KG. POR TANTO
HACE 24 LEVANTAMIENTOS EN SU JORNADA LABORAL . ELLO SUPONE 120 KG
DIARIOS

2) TRABAJO CON PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN: EVALUACIÓN DEL RIESGO.

El técnico de laboratorio dispone de un espacio total de 10 m2.

38
La mesa de trabajo es poco reflectante y las dimensiones son de 180 cm X 80 cmX90 cm ( siendo
esta última medida la de altura. Está orientada de forma que recibe luz natural a través de una
ventana localizada a la izquierda. La localización de la pantalla está en la esquina superior
derecha de la mesa. La torre del ordenador está en un soporte adyacente a la mesa.

El asiento es estable con altura regulable y ajustable . Respaldo reclinable. La silla tiene ruedas.

La pantalla es plana de 17 pulgadas. Está situada a 450 mm del técnico.

El ángulo entre la visual horizontal y la base de la pantalla está dentro de los 60º

La altura de la tercera fila de teclas respecto de la base de apoyo del mismo es de 28 mm.

El técnico dispone de un reposapiés.

3) CONDICIONES GENERALES DEL PUESTO DE TRABAJO:

3.1.-Entorno físico Valora los elementos físicos que pueden influir en el

entorno del puesto de trabajo. Comprende los siguientes criterios:

3.1.1.-Ambiente térmico La temperatura está regulada en todo momento con

un sistema mixto de aire acondicionado. Los límites de temperatura son de :

Verano: 23-26 º Invierno 21-23º

El estudio se ha realizado en el mes de julio y la temperatura del laboratorio era

de 25 º. Existe un sección del laboratorio donde están las maquinas

compresoras de las estufas donde la temperatura es + 1 º respecto a la general.

Se utilizó la determinación de temperatura seca y temperatura húmeda.

3.1.2.-Ambiente sonoro . Medición a través de sonómetro.

La determinación de ruido ambiente en la sala de trabajo fue de 55 db, y en la

zona de trabajo con pantallas de visualización fue de 45 db.

3.1.3.-Iluminación artificial

Luminancia global del laboratorio de 1000 candelas /m2 a expensas de luces

fluorescentes. En el puesto de trabajo de pantalla de visualización en la zona de

trabajo existían entre 350-400 candelas /m2. Existía un punto de luz con

bombilla de bajo consumo. No se registraron reflectancias significativas

39
ENCUESTAS SOBRE EL TERRENO
Encuesta condición personal del trabajador. Valoración de 0-10.
Sexo: varon
Edad: 37
Estado físico: atlético. Bune estado de salud. No discapacidad.
Encuesta de acciones humanas
EVAL RESPUESTAS EVALUACION
GLO
PREGUNTAS BUENA REGULAR MALA
BAL
Esfuerzos dinámicos
El puesto presenta
manipulaciones, 8 X
desplazamientos,
esfuerzos físicos
Existencia de medios 8 X
técnicos de ayuda
Resultados negativos 5
por la dificultad del X
puesto
Esfuerzos estáticos
¿Las posturas que debe
adoptar son buenas o 8 X
dificultosas?
Impresión por medidas X
adoptadas para reducir 8
dificultad
¿Se dan resultados
negativos por la 4 X
dificultad de las
posturas?
Rapidez de ejecución
¿La rapidez o reacción
exigida lo hace fácil o 9 X
dificultosa?
¿Se han tomado
medidas para disminuir 9 X
la dificultad por
rapidez?
¿Se dan resultados
negativos por la rapidez 4 X
de ejecución?
Nivel de atención
¿El nivel de atención
requerido lo hace fácil o 7 X
dificultoso?
¿Se han tomado
medidas para reducir la 8 X
dificultad por nivel de
atención o monotonía?
¿Se dan resultados
negativos por nivel de 5 X
atención o monotonía?
Grado de iniciativa
Margen de iniciativa
que tiene el técnico 7 X
¿Se han tomado
medidas para equilibrar 7 X
la autonomía del

40
funcionario y las
exigencias del puesto?
¿Se dan resultados 4 X
negativos por
inadaptación al margen
de confianza?
Organización
¿Cómo es la
organización para el 8 X
desarrollo de la tarea?
¿Cómo se considera el
puesto en cuanto a 9 X
material, herramientas
y métodos de trabajo?
¿Se dan resultados
negativos por faltas de 3 X
organización?
Tiempo de trabajo
¿El tiempo de trabajo
impuesto por el proceso 7 X
o la organización se
considera bueno?
¿Cómo se consideran
los intentos para 8 X
disminuir los trastornos
ocasionado por el
horario?
¿Se dan resultados 5 X
negativos por el horario
de trabajo?
Información sobre las distribución del trabajo
¿Cada uno conoce
exactamente lo que 9 X
debe hacer?
¿Cada uno conoce lo
que hacen los 9 X
compañeros
próximos?
¿Son frecuentes los
conflictos de 5 X
asignación?
Equilibrio entre las funciones
¿Hay tendencia a que
unas tareas o puestos 5 X
dominen a otros por
tomarse ahí la
mayoría de las
decisiones?
¿Puede considerarse
equitativo el reparto 8 X
de medios entre las
diversas funciones?
¿Se dan resultados
negativos por un 5 X
desequilibro en el
peso de las funciones?

41
42
Encuesta condiciones físicas del ambiente laboral
EVAL RESPUESTAS EVALUACION
GLOBA
PREGUNTAS BUENA REGULAR MALA
L
Cantidad y calidad del espacio
¿Es suficiente el
espacio necesario 9 X
para desplazamientos,
cambios de posición,
circulación y
almacenamientos?
¿Son agradables los X
volúmenes y colores 6
visibles en el entorno?
¿Se dan resultados X
negativos por 5
insuficiencia del
espacio?
Seguridad
¿Es segura la
adecuación de los 8 X
espacios necesarios
para la circulación y
almacenaje?
¿Se han tomado
medidas para reducir 7 X
la gravedad y
frecuencia de los
accidentes por este
concepto?
¿Se dan resultados
negativos por la 4 X
inseguridad de los
espacios periféricos?
Higiene
¿Puede considerarse
bueno el sistema de 8 X
trabajo en la sección?
¿Se toman medidas
para su mejora? 8 X
¿Se dan resultados
negativos por una 4 X
falta de higiene?
Ruido y vibraciones
¿Se dan molestias
acústicas? 7 X
¿Se evalúa la
importancia del ruido? 8 X
¿Hay vigilancia
médica del personal 7 X
expuesto?
Iluminación
¿Puede considerarse
buena teniendo en 6 X*
cuenta el volumen, la
orientación y el color?
¿Se evalúa el nivel de
iluminación? 7 X
¿Se dan resultados

43
negativos por 5 X
condiciones de
iluminación
defectuosas?

Ambiente térmico
¿Puede considerarse
bueno el ambiente 8 X
térmico, teniendo en
cuenta las tareas a
realizar?
¿Se evalúa el
ambiente térmico? 8 X
¿Se dan resultados
negativos por un 4 X
ambiente térmico
defectuoso?
Localización y ubicación geográfica
¿Se dan resultados
negativos por la 4 X
incorrecta ubicación
de los trabajadores?

44
Encuesta organización del trabajo
PREGUNTAS EVAL RESPUESTAS EVALUACION
GLOB BUENA REGULAR MALA
AL
Información del trabajador
¿Se informa con
anterioridad al 8 X
trabajador sobre su
programa de trabajo?
¿Sabe el trabajador
para qué sirve su 8 X
trabajo en el conjunto
final?
¿Se hacen reuniones
para informar, fijar 7 X
objetivos y repartir
tareas?
Adecuación del puesto de trabajo
¿La organización
permite la asignación 7
de puestos o tareas X
para obtener
condiciones óptimas
de ejecución?

¿Cuándo una tarea

debe realizarse por un X
puesto no previsto, se 7
corrigen las normas
de seguridad?

¿Tiene posibilidad el
trabajador para 8 X
adaptarse a su
puesto?
Elección del método de trabajo
¿Los métodos de
trabajo son definidos 8 X
por personas
exteriores a la sección
y de forma unilateral?
¿Participan los X
trabajadores en la 5
elección de los
métodos de trabajo,
como mínimo en
forma de consulta?
¿Se dan resultados
negativos por 6 X
inadaptación de los
métodos de trabajo?
Adecuación de consignas de trabajo
¿Las consignas de
trabajo son 8
suficientemente claras X
y precisas para
permitir la ejecución
correcta de la tarea?

45
¿Están siempre al día
los planes y normas? 8 X
¿Se dan resultados
negativos por fallos de 4 X
consignas?

Preparación material
¿Puede considerarse
buena la preparación 8 X
material del trabajo?
¿Es suficiente para la
preparación, los 8 X
medios materiales y
humanos?
¿Se dan resultados
negativos por 4 X
deficiencia en
preparación material?

Alteraciones en ejecución
¿Se interrumpe el
trabajo para realizar 8 X
otros trabajos
urgentes?
¿Se interrumpe el
trabajo por averías o 8 X
por falta de
aprovisionamiento?

¿Se dan resultados

negativos por
alteraciones de los 8 X
trabajos?

Asistencia técnica
¿El personal de
mando asesora y 8 X
forma a los
trabajadores o da
órdenes, y se
preocupa por la
calidad?

¿Pueden los
trabajadores obtener 8 X
asistencia técnica
necesaria en el plazo
deseado en caso de
necesidad?
¿Si el jefe solicita
ayuda excepcional a 8 X
una persona o al
grupo puede contar
con respuesta
favorable?
Control de los resultados
¿Las normas y

46
objetivos se 7 X
determinan con la
participación de los
trabajadores o sin
ella?

¿Tiene posibilidad el
trabajador de 8 X
controlar sus acciones
de manera más o
menos directa?

¿Se dan conflictos por

la manera como se 4 X
controlan los
resultados?
Información
¿Considera suficiente
la información que se 7 X
da al personal sobre la
marcha de la
empresa?
¿Cree que la imagen
que tiene el personal 8 X
sobre la información
de la empresa es
clara?
Evolución de los profesionales
¿Cree que los cambios
estructurales y
tecnológicos de la 6 X
empresa llevan
siempre parejo
acciones de
reconversión en las
personas implicadas?
¿Piensa que en caso
de dificultades por la
edad, salud o X
situación familiar, la
empresa opta por una 6
remodificación o
adaptación del
interesado?

4.- CONCLUSIONES

1.- RESPECTO A LA MANIPULACIÓN DE CARGAS PUEDE CONCLUIRSE

QUE EL PESO ACEPTABLE ESTÁ DENTRO DE LOS PARÁMETROS
ADMISIBLES.
2.- LAS CONSICIONES GENERALES DEL TRABAJO EN PANTALLA DE
VISUALIZACIÓN ES CORRECTO EN GENERAL.

47
3.- LA VALORACIÓN DE LA ENCUESTA DEL TÉCNICO SOBRE SU
PUESTO DE TRABAJO ES CORRECTA. PARECE DETECTARSE ALGUNOS
DÉFICITS RESPECTO A LA INFORMACIÓN HACIA LOS TRABAJADORES,
LOS TIEMPOS DE TRABAJOS Y LA CAPACIDAD DE MODIFICAR LAS
CONDICIONES FRENTE A SITUACIONES NUEVAS O CAMBIOS
TECNOLÓGICOS.

48
49