ProyectoIntegrador JoyeríaFisher

Joyería Fisher Proyecto Integrador
INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
NEGOCIOS POR INTERNET
PROYECTO INTEGRADOR:
Joyería Fisher
Integrantes:
Burgos Moreno Bianca Mayela 07041223
Sifuentes Hernández Karen 07041281
Catedrático:
Dra. Dora Luz González Bañales
Victoria de Durango, Dgo. Mex; 14 de Diciembre de 2010
Negocios por Internet Página 1

DESCRIPCIÓN DEL SITIO
Desarrollo de tienda online para la venta de productos de joyería de oro y plata, así
como de relojes.
El sitio muestra la descripción de cada uno de los productos con los que cuenta,
incluyendo el precio, además de proporcionar información sobre cómo y dónde contactar al
gerente de ventas para más información, de igual manera muestra cada una de las formas de
pago manejadas por la empresa.
OBJETIVO DEL SITIO
Proporcionar información útil y atractiva para el usuario, con la finalidad de
incrementar las ventas de la joyería empleando como medio de difusión el Internet.
Asimismo, se pretende darse a conocer a través de la inclusión de las redes sociales.
MODELO DE NEGOCIO
El modelo de negocio manejado en la “Joyería Fisher” es Business to Customer
(B2C) debido a que se logra establecer y mantener una relación directa con el cliente.
BUSINESS MODEL GENERATION
 Customer Segments

o ¿Quiénes son los clientes?
Las personas interesadas en adquirir joyería de calidad y a buen precio con
modelos exclusivos.
 Value propositions
o ¿Cuál es la propuesta de valor?
Promociones a clientes distinguidos con garantía de reposición o reparación
de la mercancía comprada.
 Channels
o ¿Cómo se comunica?
El medio de comunicación entre el cliente y la empresa se manejará por
medio de las redes sociales para una respuesta rápida, debido al incremento
del uso de éstas aplicaciones en los últimos meses. De ésta forma se crea un
lazo mucho más estable con el cliente. Considerando el uso de redes sociales
como medio de comunicación, se recomienda la integración al grupo de
trabajo de un community manager.
El canal de comunicación para transportar el producto al destino solicitado
se manejará por medio de una compañía de envío de paquetería y
mensajería. La compañía seleccionada deberá tener características de
confiabilidad, seguridad y transporte, así como contar con un número de
rastreo del paquete con el fin de garantizar confianza al consumidor.
 Customer Relationships
o ¿Cómo se relaciona con los clientes?

Por mensajes personalizados de correo electrónico en combinación con las
redes sociales, en las cuales se envían las ofertas que se les brindan según
los antecedentes de compra y pago que tengan con la empresa. De igual
manera en ocasiones especiales se optará por una propuesta de venta
diseñada especialmente para el cliente según su perfil.
 Revenue streams
o ¿Cuáles son las ganancias?
Debido al buen servicio cada vez más clientes optan por hacer compras en
nuestra empresa, por lo tanto, las ganancias son mayores debido a la
variedad de productos que ofrecemos, los cuales tienen gran diversidad de
precios que pueden ser accesibles.
 Key Resources
o ¿Cuáles son los recursos clave?
Los componentes fundamentales para llevar a cabo el propósito de la joyería
son: medios de publicidad, éstos pueden ser físicos o digitales, como
espectaculares, anuncios en medios impresos, en televisión y radio,
asimismo publicaciones a través de Internet, por ejemplo, Facebook, Twitter
y Foursquare; personas involucradas en la venta, ya que los recursos
humanos son de vital importancia porque son ellos los encargados de
mantener el contacto con el cliente a través del correo electrónico, mientras
que otros son los responsables de efectuar el envío; y los medios de
transporte de la mercancía.
Otro componente fundamental es la información que se llega a obtener de
las preguntas que realiza el cliente, dicha información puede ser analizada y

procesada para generar nuevas estrategias de negocio o se puede incorporar
a la estrategia actual con la finalidad de satisfacer las necesidades vigentes
de los compradores.
 Key Activities
o ¿Cuáles son las actividades claves?
La creación y envío de correos a cada uno de los clientes son una de las
actividades de principal interés porque con esto se busca mantener
actualizado al cliente con la mejora del servicio de atención que se pretende
sea de manera oportuna y en tiempo. También la generación ofertas sobre
productos ofreciendo descuentos o regalos por la compra de determinada
joyería.
 Key Partnerships
o ¿Cuáles son las relaciones claves con los socios?
El plan contratado para el hospedaje de la página es el Deluxe
proporcionado por el proveedor GoDaddy, debido a las prestaciones de
servicio que maneja como el espacio de 150 GB, 500 cuentas de correo
electrónico, pero sobre todo por el precio accesible y su respaldo de calidad
en cuanto a la disponibilidad de la página con bajo riesgo de que la página se
caiga.
En cuanto al proveedor de internet manejado, optamos por Prodigy
Infinitum por el soporte técnico a tiempo que maneja, además de que en
muchas ocasiones no es necesario acudir a ellos porque el servicio es
constante y de calidad.
Los proveedores de nuestros productos son originarios de Taxco, Gro.

La empresa contratada para el envío de los productos es Estafeta, ya que
proporciona un código de rastreo con el cual el cliente y el vendedor pueden
estar al pendiente de la ruta y el recorrido que deberá emprender los
paquetes enviados.
Los productos y la empresa se encuentran asegurados por la empresa Grupo
Alianza Empresarial (http://www.grupoalianzaempresarial.com/) para que en
dado caso de que suceda algún percance con la compañía o la mercancía,
entonces la aseguradora logre remunerar a la empresa por lo perdido o
dañado.
 Cost structure
o ¿Costos de la estructura?
COSTO TOTAL = $633.52 USD
*El precio está detallado en el Resumen Ejecutivo.

E-BENCHMARKING
Prototipo de baja fidelidad

Nomenclatura del sitio
0.0 Inicio
1.0 ¿Quienes 1.1 Antecedentes

somos?
1.2 Misión y Visión
2.0 Catalogo 2.1 Anillos

2.2 Aretes
2.3 Gargantillas
2.4 Pulseras
2.5 Relojes
3.0 Contáctanos
4.0 Carro de compras
5.0 Idioma 5.1 Español

5.2 Inglés
6.0 Ingreso 6.1 Usuario

6.2 Contraseña
7.0 Registro
8.0 Redes Sociales 8.1 Facebook

8.2 Twitter
8.3 Foursquare
9.0 Garantías
10.0 Devoluciones
11.0 Imágenes de joyeria
12.0 Ofertass
13.0 Proveedores y Derechos Reservados

Análisis e-benchmarking
Comparación de gráficos y contenido Competencia A Competencia B
Nombre de la empresa Dalvaston Alicia Plata

URL de la empresa www.dalvaston.com www.aliciaplata.com
Clasificación del sitio Comercial Comercial
Basado en marcos
Uso de las animaciones x
Pantalla de bienvenida
Desplazamiento por la página de inicio x
Desplazamiento por el contenido de las
x x
subpáginas
Botones gráficos x x
Vínculos de texto/HTML x x
Anuncios en la página de inicio x
URL en la página de inicio x x
Página de inicio imprimible x x
Navegación global en las subpáginas x x
Mapa del sitio/índice del sitio x x
Contenido dinámico (cambios diarios) x
Navegación x x
Capacidad de correo electrónico o de datos
x x
de usuario
Menús desplegables x
Descarga menor a 50 K
Total de características por sitio 14 9
Nivel de efectividad 82.35 % 52.94 %

Comparación de características Competencia A Competencia B
Nombre de la empresa Dalvaston Alicia Plata

URL de la empresa www.dalvaston.com www.aliciaplata.com
Clasificación del sitio Comercial Comercial
Función de búsqueda x x
Concursos/Juegos
Correo electrónico x x
Comercio electrónico x x
Banners
Chat
Notas de prensa
Datos de la empresa x x
Clips de video/Música
Vínculos web
Información de contacto x x
Lista de clientes
Datos de usuario
Tablones de mensajes
Animación con flash
Otros
Total de características por sitio 5 5
Nivel de efectividad 31.25 % 31.25 %

www.dalvaston.com

www.aliciaplata.com
Los resultados obtenidos en la comparación de las páginas favorecieron al sitio de
Dalvaston, debido a que cuenta con múltiples características respecto a gráficos y contenido
que la hacen más atractiva y dinámica, por lo tanto, la navegación se vuelve más amena
para el usuario.
Referente al sitio Alicia Plata, no cuenta con recursos atractivos y mucho menos
dinámicos, es sólo un gráfico con links y es complicado apreciar las zonas interactivas de la
página.
La incorporación de la lista de clientes, tablones de mensajes, notas de prensa, entre
otras características mencionadas en la tabla permiten proporcionar una visión más clara de
lo que es la empresa, para mantener la relación entre usuario y vendedor. Asimismo, al

agregar estas características es posible abrir un nuevo canal de difusión para atraer nuevos
clientes debido a las referencias que un cliente puede plasmar respecto a los productos y
servicios de la empresa.
WEB-HOSTING
Proveedores de hosting
Características generales de www.internetworks.com.mx
- Transferencia de archivos por FTP.
- Protección NoMasSpam.com.
- Webmail para leer mensajes.
- Panel de control para cada cuenta de correo.
- Contestadores automáticos de correo.
- Alias de correo electrónico limitados.
- Re-direccionamiento de correo.
- Soporte técnico 24 hrs. todos los días del año.
- Panel de control en español e inglés.
- Factura fiscal con todos sus pagos.
- Recordatorio de pago vía e-mail.
- Transferir dominio de Internet.
- Admón. De dominio de Internet.
- Cargo automático para renovación con tarjeta de crédito.
- Registro de un dominio .com, .net o .org gratis el primer año de servicio al pagar anualmente.
- Su sitio en línea el 99.9% garantizado.

- Alta seguridad con protección anti-hacker, anti-spam y anti-virus.
- Costo por instalación.
- Potentes servidores de alta disponibilidad con sistema operativo Linux Procesador Dual Xeon
Quadcore Harpertown y discos duros con arreglo Raid 5 en Espejo para máxima diponibilidad.
- Centro de datos de clase mundial con múltiple redundancia en conexión a internet, respaldo de
luz UPS para todos los equipos, generador de corriente de diesel, control de temperatura, control
de humedad, máxima seguridad física.
- Estadísticas de visitas a su sitio.
- Protección de carpetas web con contraseña.
- Sistema para crear respaldos.
- Administrador de CronJobs.
- Soporta PHP, XML, Perl y CGI. También ASP y ASP .NET versión 2.0 en sistemas operativos
de Windows
Características generales de www.godaddy.com
 Mín. Purchase Length o Auto-responder

 Discounts Available o Catch-all email address
 Disk space o Virus & spam protection
 Monthly data transfer o Sender ID
 FTP users o Email provacy
 Email Accounts &protection with 256-bit
o Number of addresses encryption
o Total email storage  Databases
o Webmail o MySQL
o “light” webmail w/PDA  Database
o Greetinng cards – 290 + backup/restore
designs  Direct database
o Forwarding Access

 Domains  FREE Pre-installed aplications

o DNS management o Image magick
o Access without “www” o FREE add-on applications
o External domains  Admin Tools
o Subdomains o PaFileDB
o Multiple web sites  Adversting
o Alias domains o OpenX
 General features  Blogs
o New assign an o Geeklog
accountExec o Lifetype
o SSH Access (secure Shell) o Movable type
o FTP over SSL o reBlog
o Raw Access logs o serendipity
o Site statics o WordPress
o Firewall protection  Commerce solutions
o SSL CERTIFICATE o osCommerce
o 24/7 phone/email support o ZenCart
o Cron Jobs o Pinnacle Cart
o File manager  Content Management
o Fórums o Anylnventory
o Photo gallery o Drupal
 Lenguage support o Joomla
o Frontpage server ext o Mambo
o PHP 4 or PHP5 o MODx
o Custom PHP.INI/php5.ini o Moodle
o Perl w/FASTCGI o Nucleus
o Python CGI o postNuke
o Java o silverStripe
o Ruby CGI o Xoops
o Ruby on rails w/FASTCGI o Forums
o coldFusion o PhpBB

o SMF (simple machines  Website add-ons

forum) o PHCDownload
o Vanilla fórum o PhpMyFAQ
 Project management o phpMyVisites
o Brim o Web Calendar
o dotProject o WWW Paint board
o mantis  Wikis
o phpCollab o MediaWiki
o PHProject o pmWiki
 Social networking o Twiki
o Elgg  Other
 Tolos/scripts o Open DB
o jQuery o Orange HRM
o script.aculo.us o phpFreeChat
o SQLyogEnterprise


www.internetworks.com.mx www.godaddy.com
OS Tipos de servicios Precios Tipos de servicios Precios
Personal Renta Economy Renta

- 10 bases de datos mySQL. mensual: - 10GB de espacio en disco mensual:
- 10 GB de espacio disco $4.80 - Transferencia de archivos $4.99
duro. USD por mes ilimitada. USD
- 10 cuentas de correo - 50 usuarios FTP
electrónico personalizadas - 100 direcciones de correo.
(usted@sudireccionweb) - 100 MB de almacenamiento.
con capacidad de 100MB - 10 Bases de datos de 1GB
c/u. - Dominios externos
- 20GB mensuales de tasa de ilimitados.
transferencia. - 25 subdominios
- Usuarios FTP limitados. - Alias de dominio ilimitados
Negocio Renta Deluxe Renta
- 15GB de espacio disco mensual: - 150GB de espacio en disco mensual
Linux
duro. $5.60 - Transferencia de archivos $7.99

- 25 cuentas de correo USD por mes ilimitada. USD
electrónico - 50 usuarios FTP
personalizadas con - 500 direcciones de correo.
capacidad de 150MB - 500 MB de almacenamiento.
cada una. - 25 Bases de datos de 1GB
- 30GB mensuales de tasa - Dominios externos
de transferencia. ilimitados.
- Usuarios de FTP - Subdominios ilimitados
ilimitados. Alias de dominio ilimitados
- Bases de datos ilimitadas.
Empresa Renta Ultimate Renta
- Cuentas de correo mensual: - Espacio en disco ilimitado mensual
electrónico ilimitadas con $9.60 - Transferencia de archivos $14.99
capacidad de 200MB c/u. USD por mes ilimitada. USD

- 60GB mensuales de - 50 usuarios FTP

transferencia. - 1000 direcciones de correo.
- Usuarios FTP ilimitados. - 1 GB de almacenamiento.
- Bases de datos ilimitadas. - Bases de datos ilimitadas de
1GB
- Dominios externos
ilimitados.
- Subdominios ilimitados
Alias de dominio ilimitados
Webmaster $32.00
- Hospedaje de hasta 15 USD
sitios independientes.
- 60GB de espacio disco
duro.
- Cuentas de correo
electrónico personalizadas
ilimitadas con capacidad
de 250MB c/u.
- 120GB mensuales de tasa
de transferencia.
- Usuarios FTP ilimitados.
- Bases de datos mySQL
ilimitadas.
Personal Renta Economy Renta
- 10 bases de datos mySQL. mensual: - 10GB de espacio en disco mensual:
- 10 GB de espacio disco $4.80 - Transferencia de archivos $4.99
duro. USD por mes ilimitada. USD
- 10 cuentas de correo - 50 usuarios FTP
Windows
electrónico personalizadas - 100 direcciones de correo.

(usted@sudireccionweb) - 100 MB de almacenamiento.
con capacidad de 100MB - MS SQL 1 de 200 MB
c/u. - 10 Bases de datos de 1GB
- 20GB mensuales de tasa de - Dominios externos
transferencia. ilimitados.

- Usuarios FTP limitados. - 25 subdominios

Negocio Renta Deluxe Renta
- 15GB de espacio disco mensual: - 150GB de espacio en disco mensual
duro. $5.60 - Transferencia de archivos $7.99
- 25 cuentas de correo USD por mes ilimitada. USD
electrónico personalizadas - 50 usuarios FTP
con capacidad de 150MB - 500 direcciones de correo.
cada una. - 500 MB de almacenamiento.
- 30GB mensuales de tasa de - MS SQL 2 de 200 MB
transferencia. - 25 Bases de datos de 1GB
- Usuarios de FTP - Dominios externos
ilimitados. ilimitados.
- Bases de datos ilimitadas. - Subdominios ilimitados
Empresa Renta Ultimate Renta

- Cuentas de correo mensual: - Espacio en disco ilimitado mensual
electrónico ilimitadas con $9.60 - Transferencia de archivos $14.99
capacidad de 200MB c/u. USD por mes ilimitada. USD
- 60GB mensuales de - 50 usuarios FTP
transferencia. - 1000 direcciones de correo.
- Usuarios FTP ilimitados. - 1 GB de almacenamiento.
- Bases de datos ilimitadas. - MS SQL ilimitadas de 200
MB
- Bases de datos ilimitadas de
1GB
- Dominios externos
ilimitados.
- Subdominios ilimitados
Webmaster $32.00
- Hospedaje de hasta 15 USD
sitios independientes.
- 60GB de espacio disco
duro.

- Cuentas de correo
electrónico personalizadas
ilimitadas con capacidad
de 250MB c/u.
- 120GB mensuales de tasa
de transferencia.
- Usuarios FTP ilimitados.
- Bases de datos mySQL
ilimitadas.
Proveedores de dominio
http://www.americaregistry.com http://www.maddogdomains.com/
Dominio Precio en USD por Dominio Precio en USD por

2 años 2 años
.com $ 20.00 .com $ 8.49
.com.mx $ 89.00 .com.mx $ 34.99
.com.co $ 59.00 .com.co $ 39.99

Pagos por Internet
PayPal PagosOnline
Condiciones La cuenta de la empresa debe ser No se necesitan crear convenios

generales residente de un conjunto de de recaudación con las entidades
países enlistados en la página financieras ni tramitar un crédito
oficial. de ventas no presenciales.
Se deben proporcionar todo tipo Debe utilizar los convenios de

de documentos que avalen la PagosOnline: pago con tarjeta de
identidad, como pasaporte, crédito y débito, pago en
facturas, balances financieros, efectivo el cual se realiza
estados de cuenta, etc. mediante Efecty.
Documentación auténtica de El dinero de las ventas ingresa a

envío, la cual debe contener la una cuenta virtual de
fecha de envío y dirección del PagosOnline, de ese lugar se
destinatario. podrán hacer los retiros a la
cuenta bancaria del vendedor.
Sin gastos extras. PayPal no
cobra la tarifa por configuración, Genera un cobro por cada
cuotas mensuales y tarifas de transacción exitosa que se
conectividad y acceso. realiza por medio del sistema.
Ninguna obligación. Las Si no se realizan transacciones el

condiciones sólo se aplican único cobro es la
cuando se recibe el dinero y no implementación y anualidad del
se tendrá una obligación de mantenimiento del sistema.
permanencia dentro de PayPal.
Protección contra cargos

injustificados.
Aceptar pagos de inmediato.
Precio No existen pagos de apertura,

cuotas mensuales ni cargo por
cancelación de pagos por correo Costo de instalación:
electrónico.
33.00 dólares

La cuota por transferencia son Mantenimiento anual:

del 2.4 a 3.4% más 0.3 dólares,
de acuerdo al volumen de 24.00 dólares
ventas.
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Requisitos para emitir facturas electrónicas
- Contar con firma electrónica vigente.
- Tramitar al menos un certificado de cello digital.
- Contar con un sistema informático para la generación de facturas electrónicas.
- Enviar a validar las facturas electrónicas al proveedor autorizado de certificación.
Requisitos que deben cumplir las facturas electrónicas
- El nombre, denominación o razón social del emisor.
- Domicilio fiscal. Si se tiene más de un local o establecimiento, se deberá señalar el
domicilio del local o establecimiento en el que se expidan los comprobantes.
- Clave de registro federal de contribuyentes de quien expida.
- Número de folio asignado por el SAT.
- Lugar y fecha de expedición.
- Clave de registros federal de contribuyentes de la persona a quien se expide.
- Cantidad y clase de mercancías o descripción del servicio que ampare.

- Valor unitario consignado el número e importe total señalado en número o en letra.
- Monto de los impuestos en términos de las disposiciones fiscales deban trasladarse,
desglosados por tasa de impuesto, en su caso.
- Número y fecha del documento aduanero, así como la aduana por la cual se realizó
la importación, tratándose de ventas de primera mano de mercancías de
importación.
- Sello digital del contribuyente que lo expide.
- Además debe contener los siguientes datos:
o Folio asignado por el SAT.
o Fecha y hora de certificación.
o Número de serie del certificado digital del SAT con el que se realizó el
sellado.
o Sello digital del SAT.
Requisitos de las representaciones impresas de las facturas electrónicas
- Nombre, denominación o razón social del emisor.
- Clave del registro federal de contribuyentes del emisor.
- Domicilio fiscal de quien los expida.
- Contener impreso el número de folio asignado por el SAT.
- Lugar y fecha de expedición.
- Clave del registro federal del contribuyente de la persona a favor de quien se
expida.

- Cantidad y clase de mercancías o descripción del servicio que ampare.
- Valor unitario consignado en número o importe total consignado en número o letra.
- Monto de los impuestos que deban trasladarse en su caso, desglosados por tasas.
- Número y fecha del documento aduanero, así como la aduana por la cual se realizó
la importación.
- Certificado del sello digital del contribuyente que expide.
- Además de los requisitos contenidos en la Resolución Miscelánea Fiscal vigente:
o Código de barras generado conforme al Anexo 20.
o Sello digital del SAT y del emisor.
o Número de serie del CSD del emisor y del SAT.
o Número de referencia bancaria o número de chque con el que se efectúe el
pago.
o La leyenda “Este documento es una representación impresa de un CFDI”.
o En caso de operaciones con público en general utilizarán el RFC genérico
XAXX010101000.
o El monto de los impuestos retenidos, en su caso.
o Unidad de medida, en adición a lo señalado en el artículo 29-A, fracción V
del CFF.
o Fecha y hora de emisión de certificación de la Factura Electrónica 2011 en
adición a lo señalado en el artículo 29-A, fracción III del CFF.
o Cadena original del complemento de certificación digital del SAT.

COSTO DE LA TRADUCCIÓN
El costo por traducción en la categoría Professional de 300 palabras es de $35.76
USD.
Para la traducción se utilizará el servicio Profesional debido a que ofrece un servicio
de calidad y no tiene restricciones como el paquete económico, además que el precio es
aceptable respecto a los otros dos paquetes.

COSTO DE DISEÑAR UNA TIENDA ONLINE
Tienda Online
www.tiendaonline.com

Características y soporte del servicio
* Precio basado en pago semestral.
** Precio basado en pago anual.
Costo de Setup:
- Incluye el diseño personalizado.
- Agregar los primeros 25 productos.
- Armado de las páginas de información.
- Configuración de las cuentas de emails.
- Configuración del dominio en el servidor.
- Una clase entre 1 y 2 horas para aprender a usar el control panel.
- La tienda se entrega lista para salir al aire y comenzar a vender.

Segundo idioma
El costo de setup del segundo idioma de la tienda online es: $425 y el pago mensual no
cambia.
Contenido de los planes:
- Carro de compras.
- Diseño moderno Personalizado.
- Dominio propio. (Según disponibilidad)
- El cliente decide cuántos productos quiere por página.
- Páginas html con información de la empresa: quiénes somos, contáctenos, soporte.
- Control panel vía WEB de Administración, con clave de seguridad.
- Posibilidad de agregar, editar o eliminar la información de los productos, las veces
que se deseen.
- Posibilidad de agregar, editar o eliminar la foto de los productos, todas las veces que
sea necesario.
- Cálculo automático de los impuestos.
- Soporta costo de envío fijo y envío gratis.
- Manejo de stock.
o Al terminarse el stock de un producto sale un mensaje automáticamente que
informa que el producto está fuera de stock.
- La tienda envía automáticamente un e-mail con la orden al comprador y al
administrador de la tienda a los pocos segundos de haberse realizado la compra.

- Soporte técnico por teléfono por un año.
- Soporte técnico vía e-mail por un año.
- 10 cuentas de correo personalizadas.
- Productos ilimitados.
- Hosting en velocidad rápida, el cual se incluye en el pago mensual.
- Estadísticas de los accesos a la página.
- Vitrina de productos en oferta.
- Buscador de productos por nombre.
- Posibilidad de crear categorías y subcategorías.
- Manejo de variantes como color o tamaño.
- Página de novedades del negocio, así mismo de noticias, los cuales pueden
actualizarse por parte de la empresa que contrata el servicio.
- Lista de precios automática.
- Permite el manejo de órdenes RMA.
- El sistema envía un e-mail al cliente informándole el número de tracking de su
orden.
- Permite realizar sticker automáticamente con los datos de envío.
- Opción para enviar el producto con pilas o papel regalo.
- Muestra el IP address del cliente como medida de seguridad.
- Descuentos por cantidad o shipping gratis.
- Posibilidad de usar servidor seguro SSL.
- El sistema captura la información del comprador.
- Base de datos de órdenes.
- Reportes de ventas: diario, semanal, mensual, mensual y productos más vendidos.

- Base de datos de clientes.
- Puede vender o usar los banners publicitarios rotativos.
- El sistema genera una lista de e-mail de los clientes que han comprado en la tienda.
- Posibilidad de usar cupones de descuento.
- Posibilidad de usar Back-order y Pre-order.
Tienda Virtual
Características, precio y soporte del servicio
SILVER PLATINUM
CATÁLOGO PRODUCTOS Costo por mes Costo por mes

$ 44.13 USD + IVA $ 56.18 USD +IVA
Nº de productos hasta 100 hasta 1500

Familias/subfamilias de productos ilimitadas ilimitadas
Comparativa de productos
Idiomas 1 (castellano) hasta 10
Monedas 1 (€) 48 (€,USD,GBP...)
Atributos de productos ilimitados ilimitados
Clonación de productos
Activación/Desactivación de productos
Orden de aparación de productos y familias
Destacar productos en página inicio
Precios al por mayor
Inclusión de productos descargables
Inclusión de ficheros descargables
Disponibilidad de producto a partir de fecha
Control de stocks
Inclusión de un producto en varias categorías
Productos requeridos para una compra
Comentarios de productos

DISEÑO
Diseño personalizado
Escalado automático de imágenes
Editor visual (WYSIWYG )
Páginas de diseño libre (secciones web) ilimitadas ilimitadas
Diferentes imágenes del producto ilimitadas ilimitadas
Popup grande de la imagen
Formulario de contacto personalizable
Gestor de noticias opcional opcional
Gestor de encuestas
Gestor de formularios
Gestor de enlaces
Gestor de banners publicitarios (gráfico y texto) opcional opcional
PAGO/ENVÍO
Métodos de pago standard (transferencia, reembolso...)

Servired / 4B
Visa / Mastercard / Aurora / American Express
Verified by Visa / Mastercard Securecode
PayPal / PayPal Express / PayPal PRO
Google Checkout
2checkout.com
Dominio propio
Selección de costes y opciones de envío
Valor mínimo de pedido
Configurador de impuestos
Configurador de envíos por peso/cantidad/precio
Envíos en tiempo real FedEx/ UPS -
Seguimiento del pedido usuarios registrados
Certificado SSL propio para la zona segura opcional opcional
MARKETING
Búsqueda de productos avanzada avanzada

Alta en buscadores
Web optimizada para buscadores
Integración Google analytics

Meta tags y títulos para cada producto (SEO)

TAGS (etiquetas)
Carrito de la compra
Descuentos por productos/familias en % y valor absoluto
Cupones de descuento
Boletín de noticias con plantillas (newsletter) opcional opcional
Varias listas de distribución (newsletter) opcional opcional
Listado Bestsellers
Promociones destacadas en página de inicio
Promociones destacadas menú lateral con movimiento
Creación automática sitemap (mapa del sitio)
Envío SMS 50 envíos GRATIS 50 envíos GRATIS
Código PHP de la tienda optimizado
Descuentos en función del método de pago
Enlaces web optimizados SEO - opcional
Sitemap Google XML -
Integración con:
- 1 mes GRATIS
- 1 mes GRATIS
Descuentos de
-
hasta el 60 %
- Bonos $40.18 USD
GESTIÓN / ADMINISTRACIÓN
Panel de control (WEB 2.0)

Albaranes
Acceso clientes registrados
Disponibilidad del producto
Historial

Niveles de usuarios
Estadísticas avanzadas de acceso a la web
Reports (top clientes, top productos ...) opcional opcional
CORREO ELECTRÓNICO
Buzones de correo electrónico 15 15

Antivirus
Antispam avanzado
Redirección de cuentas
Acceso correo web seguro (https) opcional opcional
SOPORTE
Asesoramiento gratuito
Seguimiento en la introducción de productos gratuito
Soporte técnico gratuito
Mail / Teléfono
Soporte técnico gratuito
Mail / Teléfono
Actualización gratuita a nuevas versiones: 1er año

www.tiendavirtual.cc

PROCESO E-FULLFILMENT
En la Joyería Fisher se planea el siguiente proceso:
1. Búsqueda y selección del producto. El cliente observará primero todos
los productos registrados disponibles en la página para después
seleccionar uno y agregarlo al carro de compras.
2. Generación de orden. Se crea el pedido mediante el llenado de un
formulario con los datos del cliente, esto en caso de que no cuente
todavía con una cuenta dentro de la página.
3. Facturación electrónica después de la elección del tipo de pago. Aquí se
genera el comprobante de compra y se establece el método de pago por
parte del cliente.
4. Se archiva la orden. Esto sucede del lado del vendedor, el cual contiene
un lugar en el que se van guardando los pedidos, al encontrar uno nuevo
entonces lo procesa.
5. Procesamiento del pedido. El vendedor comienza a analizar la orden y
verificar si cuenta ya con un pago y dirección adecuada para así decidir
si se envía el pedido.
6. Envío del producto al cliente. Según los datos registrados en la orden, es
enviado el o los productos solicitados por medio de la compañía Estafeta,
se le comunica al cliente que su producto está en camino, también se le
proporciona un código de rastreo el cual es utilizado por el cliente tanto
como por el vendedor.

7. Entrega del producto. Es cuando por fin llega el pedido al cliente
correspondiente, después de esto se hace una confirmación por parte del
cliente al vendedor para verificar la llegada del paquete deseado.
CAMAPAÑA E-MARKETING
Constant Contact
www.constantcontact.com


MailChimp
www.mailchimp.com
Planes mensuales para remitentes frecuentes
Si los envíos de correos electrónicos por lo menos a una vez al mes, una suscripción
mensualmente es la mejor opción. Se cobrará cada mes según el total de suscriptores
manejados en la cuenta. De forma automática se ajusta el precio según el crecimiento de la
lista de personas registradas.
Pay-As-You-Go para remitentes poco frecuentes
Con éste plan el pago se realiza bajo demanda, siguiendo las cotizaciones de la tabla
de abajo. El número de suscripciones que se aceptan para enviar correos depende del
prepago.

High Volume para grandes remitentes
Éste plan es ideal para más de 50,000 suscriptores. Los precios varían según el
rango de suscripciones con que se cuenta.
AdWords de Google

Palabra: joyería País: México Idioma: Español
Palabra o frase: joyería de oro País: México Idioma: Español

Palabra o frase: joyería de plata País: México Idioma: Español
Palabra o frase: gold jewelry País: Estados Unidos Idioma: Inglés

Palabra: joyería País: Colombia Idioma: Español
Redes sociales
La incorporación de las redes sociales en la estrategia de negocios empleada en la
Joyería Fisher sería un valor agregado debido a que es un gran medio de difusión, ya que
actualmente la mayoría de las personas recurren a éstos medios para obtener información.
El uso adecuado de una aplicación de la redes sociales, como Facebook, Twitter o
Foursquare genera una ventaja competitiva de forma que se aumentan la innovación, tanto
como la productividad, de igual manera se torna ágil el proceso de comunicación con
personas involucradas a la empresa, ya sean trabajadores, dueños o clientes.

Otra ventaja importante es la creación de nuevas oportunidades de negocio, porque
se puede ampliar el mercado y extender el crecimiento de la empresa.
Se pueden obtener las ventajas mencionadas anteriormente sin un pago por el uso de
ellas, el único costo es la contratación de un community manager, el cual es la persona
encargada de administrar las cuentas de las redes sociales y el contacto con el cliente.
Ejemplo
Actualmente en la red existe una página de la empresa Mauricio Serrano Jewelry
(www.joyas-exclusivas.com), la cual usa las aplicaciones de Facebook, Twitter y
WordPress para mantener informados a sus clientes de los nuevos accesorios que ha sacado
al mercado.

En el perfil de Facebook se puede observar que la persona encargada de la
administración de esa cuenta tiene el conocimiento adecuado para el manejo e interacción
con el cliente, ya que en diversas publicaciones se puede apreciar que se dirige de una
manera personalizada, amable y respetuosa hacia los usuarios, de igual manera responde
dudas y agradece los comentarios. También se dan a conocer eventos relevantes respecto a
las ventas y promociones.


RESUMEN EJECUTIVO
El sitio a desarrollar es sobre una tienda virtual de joyería, la cual se llamará

“Joyería Fisher”, dedicada a la venta de joyas de oro y plata.
El modelo de negocio a seguir es B2C, debido a que no somos productores de

joyería sino sólo vendedores.
Los proveedores elegidos para cuestiones de manejo y alojamiento del sitio web son
los siguientes:
 Hosting
o GoDaddy $7.99 USD
 Dominio
o MadDog (Dominios .com, .com.mx, .com.co) $83.47USD
 Pagos por Internet

o PayPal (Costo por transferencia) $ 0.3 USD
 Costo de la traducción a través de www.translated.net: $35.76 USD

o 300 palabras aproximadamente por cuartilla
 Se contratará el plan “Profesional”.
 Campaña e-marketing
o PrePay and discount $ 67.50 USD
 Google AdWords
o Costo de activación $5.00 USD
o Costo por clic palabra joyería (30 palabras por año) $133.50 USD
Costo de diseño, desarrolla y mantenimiento $300.00 USD
TOTAL $633.52 USD

ProyectoIntegrador JoyeríaFisher

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

ProyectoIntegrador JoyeríaFisher

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Joyería Fisher Proyecto Integrador

INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

NEGOCIOS POR INTERNET

Burgos Moreno Bianca Mayela 07041223

Sifuentes Hernández Karen 07041281

Victoria de Durango, Dgo. Mex; 14 de Diciembre de 2010

Negocios por Internet Página 1

DESCRIPCIÓN DEL SITIO

incluyendo el precio, además de proporcionar información sobre cómo y dónde contactar al

pago manejadas por la empresa.

OBJETIVO DEL SITIO

Proporcionar información útil y atractiva para el usuario, con la finalidad de

incrementar las ventas de la joyería empleando como medio de difusión el Internet.

Asimismo, se pretende darse a conocer a través de la inclusión de las redes sociales.

El modelo de negocio manejado en la “Joyería Fisher” es Business to Customer

BUSINESS MODEL GENERATION

Negocios por Internet Página 2

o ¿Quiénes son los clientes?

Las personas interesadas en adquirir joyería de calidad y a buen precio con

o ¿Cuál es la propuesta de valor?

Promociones a clientes distinguidos con garantía de reposición o reparación

El medio de comunicación entre el cliente y la empresa se manejará por

como medio de comunicación, se recomienda la integración al grupo de

trabajo de un community manager.

El canal de comunicación para transportar el producto al destino solicitado

se manejará por medio de una compañía de envío de paquetería y

mensajería. La compañía seleccionada deberá tener características de

confiabilidad, seguridad y transporte, así como contar con un número de

rastreo del paquete con el fin de garantizar confianza al consumidor.

o ¿Cómo se relaciona con los clientes?

Negocios por Internet Página 3

Por mensajes personalizados de correo electrónico en combinación con las

los antecedentes de compra y pago que tengan con la empresa. De igual

manera en ocasiones especiales se optará por una propuesta de venta

diseñada especialmente para el cliente según su perfil.

o ¿Cuáles son las ganancias?

nuestra empresa, por lo tanto, las ganancias son mayores debido a la

variedad de productos que ofrecemos, los cuales tienen gran diversidad de

precios que pueden ser accesibles.

o ¿Cuáles son los recursos clave?

Los componentes fundamentales para llevar a cabo el propósito de la joyería

son: medios de publicidad, éstos pueden ser físicos o digitales, como

espectaculares, anuncios en medios impresos, en televisión y radio,

asimismo publicaciones a través de Internet, por ejemplo, Facebook, Twitter

y Foursquare; personas involucradas en la venta, ya que los recursos

humanos son de vital importancia porque son ellos los encargados de

mantener el contacto con el cliente a través del correo electrónico, mientras

que otros son los responsables de efectuar el envío; y los medios de

Otro componente fundamental es la información que se llega a obtener de

Negocios por Internet Página 4

procesada para generar nuevas estrategias de negocio o se puede incorporar

a la estrategia actual con la finalidad de satisfacer las necesidades vigentes

o ¿Cuáles son las actividades claves?

actividades de principal interés porque con esto se busca mantener

actualizado al cliente con la mejora del servicio de atención que se pretende

sea de manera oportuna y en tiempo. También la generación ofertas sobre

productos ofreciendo descuentos o regalos por la compra de determinada

o ¿Cuáles son las relaciones claves con los socios?

El plan contratado para el hospedaje de la página es el Deluxe

proporcionado por el proveedor GoDaddy, debido a las prestaciones de

electrónico, pero sobre todo por el precio accesible y su respaldo de calidad

en cuanto a la disponibilidad de la página con bajo riesgo de que la página se

En cuanto al proveedor de internet manejado, optamos por Prodigy