RESPONSABILIDAD SOCIAL Y

NEGOCIOS INCLUSIVOS

Quito, 16 y 17 de diciembre del 2010

1,300
The UN Global Compact
ISO 14001
1,200

1,100 Iniciativas de RS surgidas en

1,000
las últimas dos décadas
900 Instituto ETHOS
FTSE4Good
Index
800

700 World Business Council for

The Norms (UN)
Sustainable Development
600 Domini 400
The Global Sullivan
Principles
Social Index
500
Dow Jones Sustainability
Index (DJSI)
400 GRI
The Natural The Rio Declaration on
The World Summit on
300 Step Principles Clean Clothes Environment (Cumbre del
Fair Labour Sustainable Development
Campaign Planeta)
SA 8000
Association ISE de la Bolsa
200
Caux Round Table Protocolo de Kioto
CRT Principles ETI The King Report II de Sao Paulo
(CRT) BSR AA 1000
100 Kyosei de CERES Principles Accountability Equator
Bridgeway
Canon Citizen Funds Dexia Principles
Funds
0
1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Año lanzado

Principios o códigos de conducta (áreas de enfoque) Organizaciones promotoras

de la RS

Cumbres o acuerdos
internacionales
Multienfoque Laboral Ambiental Corrupción Gobernabilidad
Corporativa
Estándares técnicos

Fondos de ISR Índices de sostenibilidad Principios de compañías

pioneras en RS
Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma
(forthcoming). 2
 Definiciones de Responsabilidad 
Social
“Es  la  capacidad  de  una  empresa  de  escuchar,  atender, 
comprender  y  satisfacer  las  expectativas  legítimas  de  los 
diferentes actores que contribuyen a su desarrollo”

“Es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través 
del compromiso y confianza de  sus  empleados  y  familias,  la 
sociedad en general y la comunidad local en pos de mejorar 
su capital social y calidad de vida”

“Es el impacto total de la empresa en la sociedad”
 Definiciones de Responsabilidad 
Social
“Es la gestión con objetivos y compromisos que sobrepasan el ámbito de 
supervivencia  del  propio  negocio,  ampliándose  hacia  el  ejercicio  del 
papel  de  agente  co‐responsable  del  desarrollo  social,  político  y 
económico  de  su  ambiente;  de  la  práctica  de  acciones  asociadas  a  una 
mejora  de  la  calidad  de  vida,  a  una  ética  en  las  relaciones  y  al  ejercicio 
de la ciudadanía, tanto en la empresa como en el ambiente externo”

“Es  la  integración  voluntaria  por  parte  de  las  empresas  de  las 
preocupaciones  sociales  y  medioambientales  en  sus  operaciones 
comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”
 Definiciones de Responsabilidad 
Social
“Responsabilidad  Social  significa  asumir  con  madurez  y 
conciencia  las  implicaciones,  favorables  o  no,  de  nuestras 
actuaciones en la sociedad de la que formamos parte como 
un ciudadano más.”

Italo Pizzolante

“La  sostenibilidad  de  la  empresa  será resultado  de  su 

capacidad para armonizar intereses, alineando derechos 
y  deberes  de  la  empresa,  con  los  derechos  y  deberes  de 
los diferentes actores que integran la sociedad”
 Definición de Responsabilidad 
Social de la ISO 26,000
• Responsabilidad  de  una  organización  ante  los 
impactos  que  sus  decisiones  y  actividades  ocasionan 
en  la  sociedad  y  en  el  medio  ambiente,  mediante  un 
comportamiento ético y transparente que:

– Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el 
bienestar de la sociedad;
– Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;
– Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa 
internacional de comportamiento; y
– Esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus 
relaciones

6
 Visión esquemática de la Norma ISO 26000
Objeto  Cláusula 1 
y campo de 
Dos prácticas fundamentales de responsabilidad social Cláusula 5

Desarrollo Sostenible
Maximizar la contribución de una organización al 
aplicación
Reconociendo la Identificación e involucramiento
Orientación para organizaciones 
responsabilidad social de las partes interesadas
de todo tipo, independientemente 
de su tamaño o localización

Materias fundamentales de responsabilidad social Cláusula 6
Términos y   Cláusula 2 
definiciones Gobernanza de la organización

Definiciones de términos clave Prácticas Participación activa

Derechos Prácticas Medio Asuntos de
justas de  y desarrollo de la
humanos laborales ambiente consumidores comunidad
operación
Comprender la  Cláusula 3 
responsabilidad  Acciones y expectativas relacionadas
social

Historia y características; relación 
entre la responsabilidad social  Integración de la  Cláusula 7
responsabilidad  Relación de las
y el desarrollo sostenible Comprender la
social en la  características de una 
responsabilidad social
organización organización con la
de una organización
responsabilidad social
Principios de        Cláusula 4
responsabilidad 
social
Practicas para 
Rendición de cuentas
Comunicación  Iniciativas voluntarias
integrar la 
en de 
responsabilidad social responsabilidad social
Transparencia responsabilidad social
en la organización
Comportamiento ético

Respeto por los Intereses de las
partes interesadas Revisión y mejora de Aumento de la 
las acciones y prácticas 
credibilidad  en 
Respeto por el principio de  de una organización 
legalidad en materia de
materia de
Responsabilidad Social responsabilidad social
Respeto a la normativa
internacional de 
comportamiento
Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias 
Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional 
Respeto a los derechos humanos y herramientas de responsabilidad social
 Enfoque en la Base de la Pirámide

“Si  dejamos  de  pensar  en  los  pobres  como  víctimas  o  como 
una carga y comenzamos a reconocerlos como persistentes y 
creativos  empresarios  y  consumidores  conscientes  del  valor, 
un entero nuevo mundo de oportunidades se abrirá.” C.K. Prahalad
Agosto 8, 1941 – Abril16, 2010
 Negocios Inclusivos
Iniciativas empresariales económicamente rentables,  ambiental y 
socialmente  responsables,  que  en  una  lógica  de  mutuo  beneficio 
incorporan  en  sus  cadenas  de  valor  a  comunidades  de  bajos 
ingresos y mejoran su calidad de vida.

9
 Negocios Inclusivos
Proveedores
Distribuidores
Consumidores

Alto

Intervención a  Negocios
Beneficios Sociales

corto plazo, no  Inclusivos
auto sostenible

No ofrece suficientes
oportunidades a los
Segmentos de Bajos 
Ingresos
Bajo
Filantropía Empresaria Asociación comercial 
Sin fines de lucro
Beneficios Económicos  Con fines de lucro
 Modelo de Negocio Inclusivo Nestlé – Perú
Diseño e 
Desarrollo y  Atracción de 
implementación 
Acceso a Nuevos  inversiones con 
de Cadenas de 
mercados rentabilidad social
Abastecimiento
z Nestlé, en alianza con SNV identificó, como oportunidad de negocio, la apertura de un nuevo 
Antecedentes del  canal de comercialización (Sistema de Venta Directa Multinivel) que le permita incrementar 
su participación de mercado en el segmento de poblaciones de bajos recursos.
proyecto z El negocio, además, contará con asesoría nutricional de las vendedoras hacia los 
consumidores sobre los productos Nestlé y la canasta básica familiar en general.
z Identificar y acceder a nuevos mercados mediante un canal 
Necesidades de la  de distribución efectivo
empresa z Diversificar fuentes de ingreso

z Perfiles de pobladores de bajos ingresos ‐ Redes con instituciones y organizaciones 
(comedores populares, clubes de madres, ONGs, microfinancieras)
z Diseño y asesoría para la implementación del proyecto y desarrollo de capacidades 
técnicas a partir de perfiles laborales
z Metodologías para medir impacto en los beneficiarios, la comunidad y en la empresa

Acceso a un mercado inexplorado de hasta 1.3 millones de 
Beneficios para la  z
consumidores en 4 años.
empresa z Posicionamiento de marca en un nuevo segmento

z Creación de 800 plazas de empleo para mujeres emprendedoras de bajos ingresos en 
Impacto a las  un año
comunidades de  z Incremento del ingreso de las mujeres a USD 1,300 anuales
z Potencial de escalar el modelo hasta 10,000 mujeres emprendedoras de bajos ingresos 
bajos ingresos y más de 1 millón de consumidores en 4 años que mejorarán su nivel de vida.
Balance: Aportes desde ambas 
perspectivas

12
Balance: Aportes desde ambas 
perspectivas

13
"La gente espera que el año que viene sea 
mejor que éste, el año que viene espera que lo 
que sea mejor, sea la gente"

MUCHAS GRACIAS

14