Miércoles 20 de Octubre del 2010  -  M U R A L  N E G O C IO S  3
Fallan en información al cliente
Resultan opacas
4 aseguradoras
d Tokio Marine,
Allianz México,
ACE e Interacciones
son las ‘reprobadas’
Jessika Becerra
México
MÉXICO.- Tokio Marine, Allianz
México, ACE e Interacciones fue-
ron las cuatro aseguradoras repro-
badas en materia de transparen-
cia, en la información que presen-
tan a sus clientes sobre seguros de
casa habitación, de acuerdo con la
evaluación que realizó la Comi-
sión Nacional para la Protección y
Defensa de los Usuarios de Servi-
cios Financieros (Condusef ).
En conferencia de prensa,
Héctor Carreón, director de Eva-
luación de Productos de Seguros
de la Condusef, precisó que la co-
misión calificó documentos como
la solicitud, la póliza, las condicio-
nes generales, las condiciones pa-
ra los riesgos, el recibo de pago y
la información proporcionada en
la página web de las compañías.
Detalló que las asegurado-
ras que obtuvieron la mayor ca-
lificación fueron Grupo Nacional
Provincial, con 9.8; HSBC, tam-
bién con 9.8; Seguros Bancomer,
con 9.7; Chartis, con 9.6; Santan-
der, con 9.6, y HDI, con 9.2.
El promedio de la industria
fue de 7.9 en septiembre, mientras
que en agosto, cuando la Condu-
sef hizo una evaluación prelimi-
nar, fue de 6.3.
Carreón señaló que entre las
Desearía el 89%
cambiar de trabajo
d Es México segundo
país en el que más
empleados quisieran
nuevo empleo
Mónica Ramírez
México
MÉXICO.- La firma Randstad in-
dicó en una encuesta que el 89
por ciento de los trabajadores es-
tán dispuestos a cambiarse de tra-
bajo si encuentra oportunidades
de desarrollo, con lo que México
se colocó en el segundo sitio den-
tro de una muestra de 26 países,
sólo superado por China.
Aunque es la primera vez que
se efectúa este sondeo, los mexi-
canos y los chinos son de los que
dicen querer otro empleo. En el
caso de China, el 91 por ciento
indicó esto.
En contraste, Dinamarca y
Luxemburgo indicaron que en-
tre el 40 y 41 por ciento querrá
cambiarse de trabajo.
Dadas las circunstancias ac-
tuales, en donde el empleo ha co-
menzado a crecer, muchas em-
presas se verán en la necesidad
de retener talento al satisfacer las
perspectivas de los empleados, in-
dicaron firmas en recursos hu-
manos.
Alejandro Álvarez Blanco, di-
rector general de Randstad Méxi-
co, afirmó que la satisfacción con
el trabajo que se desarrolla es fun-
damental para el incremento de la
productividad de las organizacio-
nes y, a largo plazo, del País.
“La satisfacción de los traba-
jadores incrementa la confianza y
la motivación hacia los objetivos
organizacionales, lo que permite
a las empresas ser más competiti-
vas y retener a su talento, benefi-
cio para los trabajadores y el país.
Mientras las empresas se sigan
preocupando por tener a su gente
comprometida y satisfecha, vere-
mos un crecimiento en las opor-
tunidades de negocio para Méxi-
co en el mundo”, indicó.
Por su parte, Alberto del Cas-
tillo, director de Selección y Con-
sultoría de Adecco, indicó que la
nueva ética en el trabajo se define
por patrones que dan prioridad a
la auto-realización como el motor
generador de satisfacción, felici-
dad y sentido de la vida y, en se-
gundo término, a los satisfactores
materiales o económicos.
“El talento se define como el
conjunto de habilidades y expe-
riencia traducidos en resultados.
Con las nuevas tendencias, las
principales observaciones reali-
zadas a la documentación se en-
cuentra la falta de la leyenda de Bajas notas
registro ante la Comisión Nacio-
nal de Seguros y Fianzas, aunque Calificación de algunas
eso no quiere decir que el produc- empresas en la información que
to no se encuentre registrado en dan sobre seguros de casas.
ese organismo. Aba Seguros 7.5
Además, en los documen- Seguros Atlas 7.5
tos hace falta incluir la leyenda:
“Este documento sólo constituye Banorte Generalli 7.5
una solicitud, y por tanto no re- Metropolitana 7.5
presenta garantía alguna de que QBE 7.4
será aceptado por la empresa de Grupo Mexicano de Seguros 7.3
seguros”. Zurich 7.1
La documentación carece de Allianz 5.5
una constancia que avale que el Tokio Marine 5.5
agente de seguros brindó una ex- ACE 5.4
plicación sobre los riesgos de la Interacciones 5.3
contratación del seguro.
José María Aramburu, di- Fuente: Condusef.
rector de Evaluación de la Con-
dusef, dijo que las observaciones
realizadas se llevan a cabo con ba-
se en la ley del organismo porque
las aseguradoras no están obliga-
das a cumplir con la Ley para la
Transparencia y el Ordenamiento
de los Servicios Financieros.
Por lo tanto, la Condusef só-
lo emite recomendaciones, y las
instituciones no están obligadas
a retirar el producto del mercado
ni a hacer cambio en sus pólizas
ni reglamentos oficiales, como sí
debe de hacerlo la Banca comer-
cial, por ejemplo.
Luis Fabre, vicepresidente
técnico de la Condusef, destacó
la baja penetración del seguro en
México, ya que en el País repre-
senta 1.9 por ciento del Produc-
to Interno Bruto (PIB), mientras
que en Chile es de 4.1 por ciento;
en Portugal, de 9.1; en Argentina,
de 2.7; en España, de 5.3, y en Pa-
namá, de 3.1.
Así lo dijo
El talento se define
como el conjunto de
habilidades y experiencia
traducidos en resultados. Con
las nuevas tendencias, las
empresas van a dar batalla
por el talento”.
Alberto del Castillo
Director de Selección y Consultoría
de Adecco
Aquí y en China
89%
de los trabajadores en México
quisieran cambiar de trabajo.
91%
de los de China quisieran lo mismo.
26
países evalúa el estudio.
Fuente: Randstad.
empresas van a dar batalla por el
talento”, indicó.
El estudio Future Work de
Adecco señaló que el talento crea-
tivo requiere de ejercer nuevas
competencias: networking, adap-
tabilidad, sentido de urgencia,
aprendizaje de los fracasos y pa-
sión, independientemente de su
área de desempeño.
Por otro lado, un estudio de
Manpower llamado “Aprendien-
do a Aprender” concluyó que ha-
brá más competencia para la gen-
te calificada disponible, dentro de
un ambiente de mayor rotación
de personal, en donde los emplea-
dos que no están del todo satisfe-
chos decidirán que es el momen-
to de hacer un cambio.
“Una estrategia sólida de ta-
lento es más importante que
nunca. Los empleadores necesi-
tan pensar de manera diferente
acerca de cómo satisfacer sus ne-
cesidades de talento ahora y en el
futuro. Deben ajustar sus criterios
de búsqueda de candidatos y ex-
plorar opciones más allá de los si-
tios usuales”, describió.