CAMILA GAUDIO

FERNANDA MORELLI DE MACEDO

EPPINGER, Steven D.; ULRICH, Karl T. Product Design

and Development. 2004, 3 Ed. Chapter 3.

São Paulo, 16 de agosto de 2010

 RESUMO

Xerox Corporation é uma empresa global que oferece uma vasta gama de produtos
relacionados à documentação, serviços e soluções de negócios. Para o sucesso de
uma empresa como a Xerox, situada em um ramo de negócios que sofre uma
mutação constante e rápida, é essencial estar atualizado com o mercado e
desenvolver com freqüência: Novas plataformas de produto; Derivados de uma
plataformas de produtos existentes; Melhorias incrementais para os produtos
existentes; Produtos fundamentalmente novos.
Para desenvolver um produto, a empresa necessita estabelecer um plano do
produto, o qual irá identificar o portifólio de produtos a serem desenvolvidos e o
momento certo de sua introdução no mercado.
A identificação das oportunidades, é considerada a primeira etapa no
desenvolvimento de produtos, pode ser chamada de funil de oportunidades, pois
reúne informações de toda a corporação entre outros, como: Pessoal de marketing e
vendas; Organizações de pesquisa e desenvolvimento tecnológico; Atuais equipes
de desenvolvimento do produto; Organizações de operações e fabricação; Os
clientes atuais ou potenciais; fornecedores; os inventores, e parceiros de negócios.
O projeto Lakes, se desenvolveu a partir desta declaração: “Desenvolver uma nova
plataforma central de documentação, preto e branco, digital, ligado à rede, para o
mercado de escritório, incluindo capacidades de digitalização, armazenamento, fax,
distribuição e impressão.”
A segunda etapa é avaliar e priorizar os projetos mais promissores para prosseguir.
Quatro perspectivas básicas são úteis nesta etapa: estratégia competitiva,
segmentação de mercado, trajetórias tecnológicas e plataformas de produtos.
Algumas estratégias são possíveis, tais como: Tecnologia de liderança; Liderança de
custo; Foco no cliente; Imitação. Com o advento da internet, muitas discussões
foram feitas a respeito de como a Xerox iria participar desta revolução digital. A
segmentação de mercado permite avaliar qual a oportunidade de produto apresenta
fraqueza. A trajetória tecnológica é saber quando adotar uma nova tecnologia, para
ajudar pode-se usar uma curva-S. A plataforma de produto é o conjunto de ativos
compartilhados em um conjunto de produtos, facilitando o desenvolvimento dos
novos produtos.
Etapa três é a alocação de recursos e o planejamento dos momentos (Timing).
Deve-se dedicar atenção aos recursos empregados e os disponíveis, para evitar que
alguns projetos sejam eliminados em virtude de projetos com uma prioridade maior.
Para determinar o timing e a seqüência dos projetos, às vezes chamado de gestão
de pipeline, deve considerar uma série de fatores, incluindo: Momento da introdução
do produto; Prontidão da Tecnologia; Prontidão do mercado; Concorrência. O plano
do produto é o conjunto de projetos aprovados, sequenciados no tempo.
Completar o planejamento do pré-projeto é a etapa quatro, que deve começar
depois do plano do produto e antes de grandes recursos serem empregados, então
uma equipe núcleo é requisitada. Esta equipe formula uma definição do mercado
alvo, as hipóteses de trabalho da equipe de desenvolvimento de produto e a missão,
que é resumida com as seguintes informações: Brief do produtos; Objetivo do
negócio; Mercado alvo; Premissas e restrições que guiam os esforços do
desenvolvimento; Stakeholders.
É na etapa de pré-projeto que é definido o pessoal, incluindo o membro chave que
se compromete a liderar o projeto de desenvolvimento do produto. Orçamento
também é definido nesta etapa.
A etapa cinco é responsável pela qualidade de processo e resultados, a equipe deve
responder algumas perguntas para verificação da sua estratégia, como por exemplo:
O funil de oportunidades está coletando um conjunto interessante e diversificado de
oportunidade de produto? O plano de produto está de acordo com a estratégia
competitiva da firma? Os meios criativos de alavancagem de recursos finitos têm
sido considerados, como o uso de plataformas de produto, joint ventures, e parcerias
com fornecedores? O time de desenvolvimento terá a liberdade para desenvolver
melhor produto possível? Como o processo de planejamento de produto pode ser
melhorado.
O desenvolvimento de produto é um processo gradual, porém a reflexão e a crítica
consistente devem seguir um processo contínuo. As etapas devem executadas
simultaneamente, assim verifica-se se os planos e decisão estão coerentes com os
objetivos da firma.
 ANÁLISE CRÍTICA

Para liderar mercado e não perder a competitividade, empresas como a Xerox

Corporation, devem ter um plano de inovação e sólido plano de desenvolvimento de
produto, levando em consideração os recursos disponíveis e o prazo estabelecido.
Para evitar o fracasso do projeto e freqüentes mudanças de direções deve-se adotar
um plano de acordo com a filosofia da empresa, e todas as etapas devem ser
seguidas.
O modelo de planejamento de desenvolvimento de produto adotado pela Xerox
Corporation foi essencial para o sucesso do Projeto Lakes. Este foi identificado pelo
funil de oportunidades como um projeto promissor e seguiu todas as etapas.