Paulo Cesar Teixeira

VP Executivo de Operações
COO

23/03/2010
 1. O Brasil
2. A Vivo
3. Soluções Móveis
4. Programa
Soluções de
Mobilidade
2
 O BRASIL

3
 O crescimento do setor de telefonia móvel no Brasil

NÚMERO DE ACESSOS (Milhões)

Fixo em Serviço (1)

Móvel

Brasil Mundo

População 192 MM 5º

PIB R$ 3,14 trilhões 9º

Área 8,5 MM km2 5º

Parque Celulares (fev/10) 176,8 MM 5º

Fonte: Teleco/Anatel
4 Fonte: site Wikipedia
(1) Dados referentes às concessionárias e autorizadas do STFC
 Evolução da Internet Móvel 3G no Brasil

Evolução da Banda Larga Fixa x Móvel (em MM) 60,0

30,0

10,0 11,4

8,7
3,7

FIXA MOVEL (DADOS + TERMINAIS 3G)

Impressiona também o crescimento de banda larga

móvel, são 400 mil por mês nos últimos 12 meses,
totalizando 4,8 milhões de novos acessos em um ano!

5 Fonte - dados realizados: Teleco (mar/10)/ Anatel - Dados 2014: Meta Plano Nacional de Banda Larga
 A VIVO

6
 A Vivo é líder absoluta no mercado de telecom
móvel
Somos líderes em Mkt Share com 52,9
MM clientes...

Liderança em 2009

29,9%
25,5%
23,6%

20,6%

Mkt Share
Pós Dez/09 31,9% 28,2% 21,0% 18,8%
Fevereiro/10

Cobertura

% população cobertura
3G 61% 54,5% 30,4% 41,7%

Municípios Cobertos 3G 587 389 70 168

7 Fonte: Teleco/março 2010
 A Vivo lidera todos os índices de qualidade avaliados
pela Anatel

IDA - Índice de
Indicadores de Índice de
desempenho do
Qualidade Reclamação
atendimento

Operadora dez/09 jan/10 dez/09 jan/10 Dez/09 jan/10

Vivo 96,8 98,5 99,7% 100,0% 0,26 0,23

Tim 92,1 92,3 96,9% 98,7% 0,36 0,35

Claro 93,9 90,3 92,3% 99,0% 0,32 0,39

Oi 83,5 83,0 87,3% 89,7% 0,38 0,43

8 Fonte: Teleco/março 2010

 A Vivo Empresas

Pesquisa de Imagem das Marcas

Operadora mais rápida e eficiente;

Market Share Corporativo
(empresas) Melhor custo-benefício;
Inovadora;
21%
23% 16% Líder de mercado;
Tecnologia mais avançada;
Marca mais confiável;
12% Melhor opção em telecom móvel;
27% 1%

Vivo Claro Tim Oi Nextel Outros

9
*Fonte: Pesquisa IPSOS, 2009
 A Vivo Empresas: como estamos estruturados

Representatividade do Parque

25%

Grandes
Contas
Estrutura de Venda
Estrutura GCN

Governo
Força de Venda Direta
Global Account
TOP PMEs
Estrutura PME
75%
Força de Venda Direta
PMEs
Força de Venda Parceiros

Estrutura Pré-Venda
Estrutura Pós-Venda
BKO Pré-Venda: Suporte a Força de Venda
- Consultoria de Relacionamento
Suporte e Soluções Corporativas
-Suporte pós-venda
Engenharia de pré-venda para viabilizar
--Técnicos Residentes
tecnicamente a implementação de soluções
- Assistência Técnica
de mobilidade
10
 SOLUÇÕES MÓVEIS

11
 Soluções Móveis
Soluções Móveis mais utilizadas

Email é a solução móvel mais utilizada, seguido

pelo acesso à internet.
12
Fonte: LA Investment Priorities: Wireless and Mobile Solutions 2009
 Soluções Móveis
Penetração Soluções Móveis em Médias e Grandes Empresas, 2009
(Brasil)

74%
69%

39%

Voz Rede sem Fio Aplicações

Móveis de Dados

De todas as Médias e Grandes empresas, 39%

possui algum tipo de solução móvel de dados
13
Fonte: IDC Brazil Enterprise Mobility 2009
 Nossa estratégia de foco no pós-pago e dados tem
trazido resultados expressivos
O tráfego de dados já representam
13,6% de nossa receita de serviços
(Vivo 2009)
Internet móvel 3G
Potencial já fortemente explorado
A Vivo fechou 2009 com
46% do Ganho Líquido de
Internet 3G do Mercado
Estima-se que, no Brasil, a receita de
dados atinja 33% da receita de serviços
em 2014
SMARTPHONES
Grande potencial para alavancar
Os Smartphones possuem um ARPU 2,5
vezes superior ao Pós e 12 vezes
superior ao Pré
Na Am. Latina, representam 3% das
vendas, mas projeta-se atingir 30% em
2014. No mundo representam hoje 12%
das vendas
 PROGRAMA SOLUÇÕES
DE MOBILIDADE

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 Oportunidade: inteligência colaborativa

Construir junto é mais rico do que

construir sozinho.
Serviços Segmentos
•Automação de Força de Vendas •Logística
•Automação de Força de Campo •Financeiro
•Telemetria •Transportes
•Segurança •Energia
•Transmissão de Imagem •Governo
•Telecomando •Indústria
•Inteligência Empresarial •Saúde
•Conectividade •Tecnologia

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 Benefícios compartilhados

Vivo
Cria oportunidades de inovação e conhecimento
gerando valor para todos.

Desenvolvedores
Têm oportunidades para desenvolver seus projetos de
forma integrada com a Vivo, e oferecendo ao
mercado corporativo soluções completas

Clientes
São beneficiados pela evolução e acesso à
tecnologia na busca de soluções relevantes para
seu negócio que visam oferecer maior produtividade
e melhores resultados
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 Cases de Sucesso

Automação de Força de Vendas

Serviço: Internet 3G + PDA
Número de Usuários: 400
Abrangência: PR / SP

Automação de Força de Campo

Serviço: Internet 3G + PDA
Número de Usuários: 1600
Abrangência: Nacional

Link Backup / Principal - Lojas

Serviço: Internet 3G + Pen
Número de Lojas : 120
Abrangência: Nacional

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 Esta proposta tem um nome:

Programa de Solução de Mobilidade - MovilForum

19
Obrigado.