Respeto, MEJORAR la Identidad y CUMPLIR la Misión de la Educación Adventista. El Marketing que nos hace falta.
Ronald Guevara Pérez
Comunicador Social Asesor en Comunicación Integral Educación Adventista, Amor y pasión ¿En qué estamos? •Durante años estamos haciendo nuestro mayor esfuerzo en retener y no en confirmar, conservar.
•Todo lo hacemos desde
nuestras oficias: “el escritorio es un lugar peligroso desde donde observar el mundo”. •Escasa promoción y muchos regalos sin medir los resultados. RECUERDA: El Marketing es muy importante como para dejarlo a cargo del departamento de marketing.
El Marketing sólo es efectivo sí TODO el
personal trabaja para entregar el valor prometido y para satisfacer y deleitar al cliente. •Escuchando y observando poco y haciendo demasiado gasto para captar y retener.
Recuerda: El proceso de retención
debe ser diario y continuo. Todos lo hacemos. Todo lo que hagamos a diario define el respeto. Si se ignora, o no se tiene en cuenta, aquello que puede hacer de nuestra oferta algo único o al menos diferente y tratamos de ser todo para todo el mundo, se perderá la identidad y terminaremos siendo “nada para nadie”. ENTENDIENDO EL CONCEPTO Nuestro valor , nuestra diferencia, Nuestra propuesta de venta. EL COMPROMISO ES UN TRABAJO INTEGRADO
Trabajando juntos, hogares, escuelas e iglesias. EL COMPROMISO ES:
Restaurar a los seres
humanos a la imagen de su Creador. EL CONCEPTO incluye •Desarrollar una vida de fe en Dios y el respeto de la dignidad de todos los seres humanos.
•Construir el carácter semejante a
la del Creador. •Nutrir los pensamientos de los estudiantes, para promover el servicio amoroso en lugar de la ambición egoísta.
•Garantizar el máximo desarrollo de
cada individuo potencial, a abrazar todo lo que es verdadero, bueno y hermoso. •Amistad con Dios y sus semejantes. •Crecimiento espiritual y emocional. •Momentos de alegría. •Vida útil y productiva. •Desarrollo integral del ser humano. •Habilidades en comunicación social. •Habilidades cualicuantitativas. •Actividades que estimules el pensamiento critico y creativo. •Grandes experiencias que estimulen su talento y don. •Acciones que estimulen la administración , la apreciación de la belleza y el entorno natural. •Programas que motiven sensibilidad social y amorosa. •Enseñando el uso cuidadoso del tiempo, la selección de la música, el uso de los medios de comunicación, y otras formas de entretenimiento. •Prepararlo para que seleccione y desarrolle su carrera profesional. La diferenciación si se puede lograr. Cuando se basa en valores reales o percibidos, racionales o emocionales que posee un producto o un servicio y en el hecho de ocupar un lugar en la vida del consumidor. ¿es mejor ser respetado, o ser querido y respetado? •Si el amor es bajo y el respeto es bajo, es un simple producto. •Si el amor es bajo pero el respeto es alto, es una marca. •Si el amor es alto y el respeto es bajo, causa furor, es algo pasajero (moda). •Si el amor es alto y el respeto es alto, es un lovemark. FILOSOFÍA
“Generar el RESPETO del
consumidor por la educación adventista” Líder Mundial en Educación Adventista Lisa Beardsley Y agrega “Se debe hacer un equilibrio más evidente con la IDENTIDAD y la MISIÓN adventista” Líder Mundial en Educación Adventista Lisa Beardsley Áreas que involucra Respeto. la campaña. (Conceptos a trabajar) Identidad. Misión. La fórmula La fórmula
Dejar de perseguir cada moda
pasajera, y de forma constante, concentrarnos en crear experiencias emocionales con el grupo objetivo. Sino representamos nada , caeremos en cualquier cosa. EMOCIÓN = Acción Despertando emociones conseguiremos: 1. Los mejores colaboradores. 2. Los alumnos más inspiradores. 3. Los mejores socios. 4. Los padres más fieles. ¿Cómo lo lograremos? Acercándonos con inteligencia y sensibilidad (Amor). 1.Revitalizar el Generamos Respeto. 2. Elevar la Identidad. 3. Cumplir la Misión. Si no hay Respeto, no hay Amor, y punto. ¿Qué acciones involucra el Respeto? El respeto se basa en la ACTUACIÓN , en la REPUTACIÓN y en la CONFIANZA. RESPETO RENDIMIENTO CONFIANZA REPUTACIÓN INNOVACIÓN FIABILIDAD LIDERAZGO CALIDAD COMPROMISO HONESTIDAD SERVICIO APERTURA RESPONSABILI DAD IDENTIDAD SECURIDAD EFICACIA VALOR SIMPLICIDAD 1. Cumplir lo que se promete. 2. Buscar la innovación. Respeto = Amor 3. Comprometerse con el máximo compromiso. 4. Simplicidad como valor. 5. Comunicar todo. 6. Cuidar celosamente la reputación. 7. Ser líder y mantenernos ahí. 8. Decir la verdad. 9. Alimentar la integridad. 10. No escatimar con el servicio. 11. Ser siempre diferentes (cuidar nuestro diseño). 12. Elevar la percepción del valor de cada céntimo. 13. Ganarse la confianza. 14. Fiabilidad total. Estoy seguro que se puede poner un precio más elevado a las marcas que la gente ama. La Educación Adventista pertenece a la gente que lo AMA. “Clientes Inspiradores" que son apasionados guardianes morales de su marca. Son personas que hablan a los demás de la marca y su servicio sin recibir contraprestación alguna. DEJAR DE SER una marca simple y CONVERTIRNOS en una MARCA AMADA, cambiando la Relación entre el cliente y la marca. ¿En que consiste el cambio? El cambio consiste en que pasamos de una decisión de compra racional, a una decisión apasionada e irracional de ser leal a vuestra marca. Pasar de una racional: “Lo compro porque obtengo esto o lo otro” A un: “Lo compro porque me encanta, me engríe, etc.” ¿Cuáles so los frutos? A medida que la marca se convierta amada se le perdonaran muchos de sus errores: Falta de innovación, falta de puntualidad, o ausencia de un buen precio, etc. Siguiendo el Modelo de Jesús… Los SEIS Pilares del Marketing en la La Primera es una advertencia. Los seres humanos necesitan Amor. Sin él mueren. Dios es Amor. Tu intimidad con Dios es el punto de impacto para tu hogar, tus alumnos y tu iglesia. La Segunda es una definición. Amar es más que gustar mucho. No hablamos de un plus de afecto. Amar es sentir un apego profundo. La Tercera es que el Amor es una respuesta, es un sentimiento intuitivo y delicado. Es algo que es recíproco, de no ser así, no merece el nombre de Amor. Nuestra Cuarta verdad se refiere a quién y qué amamos. Amor en pareja, en familia, entre amigos de verdad. Experiencias que amamos. La Quinta verdad es que el amor nos requiere tiempo. Responder la capacidad de responder a los ritmos emocionales del amor requiere una inversión de años. La Sexta verdad y quizá la más profunda, es que el amor no se puede imponer o exigir, solo se da. Al igual que el poder, se consigue amor al darlo. AMOR Voluntad desinteresada de hacer crecer a la otra persona. Si trabajamos desinteresadamente para que nuestros clientes y colaboradores CREZCAN, eso es amor verdadero. No conozca una cosa más grande que puedas hacer por una persona. Marketing basado en RELACIONES Ronald Guevara Pérez Comunicador Social Asesor en Comunicación Integral