CONTRATO DE CONCESION

AGUAS DE LA RIOJA S.A.

 INDICE
Pagina
1. DEFINICIONES 5

CAPITULO I - ASPECTOS GENERALES

2. OBJETO DE LA CONCESIÓN 8
3. AREAS DE LA CONCESIÓN 8
4. INCORPORACIÓN DE AREAS DE EXPANSION 9
5. EXCLUSIVIDAD 10
6. DURACION DE LA CONCESIÓN 10
7. MODALIDADES DE LA CONCESIÓN 10
8. REGIMEN JURIDICO DE LA CONCESION. NORMAS 11
APLICABLES. ORDEN DE PRELACIÓN
9. SUJETOS VINCULADOS A LA CONCESIÓN 11

CAPITULO II - OBLIGACIONES DEL CONCESIONARIO

10. OBLIGACIONES DEL CONCESIONARIO 12
11. METAS 12
11.1. SERVICIO DE AGUA 12
11.1.1. Calidad del agua potable 12
11.1.2. Continuidad de los servicios 13
11.1.3. Cortes de los servicios 14
11.1.4. Presión de agua 15
11.1.5. Caudal de agua 15
11.1.6. Cobertura de los servicios 16
11.2. SERVICIO DE CLOACA 16
11.2.1. Calidad de los servicios 16
11.2.2. Cobertura de los servicios 16
11.2.3. Cortes de los servicios 16
11.2.4. Inundaciones cloacales 17
11.2.5. Recepción y tratamiento de desagües 18
cloacales y desagües industriales
11.3. MICROMEDICION 18
12. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS 19
12.1. Instalaciones externas 19
12.2. Instalaciones internas y conexión de los servicios 19
13. OTROS SERVICIOS 20
13.1. Tomas de incendio 20
13.2. Barros y subproductos de tratamiento 20
14. CALIDAD DEL SERVICIO COMERCIAL 21
15. DEBER DE INFORMACIÓN 21
15.1. Principios Generales 21
15.2. Informe anual al CONCEDENTE 22
15.3. Otros informes 22
16. CANON POR USO DEL AGUA 22
17. CANON DE LA CONCESIÓN 23
18. TASA DE REGULACION EUCOP 23
19. PLAN DE OPERACION Y EXPANSIÓN (POE) 23
19.1 Financiamiento a cargo del CONCESIONARIO 24
20. PLAN DE PREVENCIÓN Y EMERGENCIAS 24

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 CAPITULO III - DERECHOS DEL CONCESIONARIO
21. DERECHOS Y FACULTADES 24
22. CONEXIONES CLANDESTINAS 25
23. DE DESAGÜES PLUVIALES A CLOACALES Y VICEVERSA 25

CAPITULO IV - OBLIGACIONES DEL CONCEDENTE

24. OBLIGACIONES DEL CONCEDENTE 25
25. FINANCIAMIENTO DEL CONCEDENTE 26
25.1. Financiamiento 26
25.2. Subsidios 27

CAPITULO V – REGIMEN DE BIENES Y UNIDAD DE

AFECTACIÓN AL SERVICIO

26. UNIDAD DE AFECTACIÓN 27

27. SERVIDUMBRES 28
28. FACULTADES DE ADMINISTRACIÓN Y DISPOSICIÓN 28
29. ADQUISICIÓN Y DISPOSICIÓN DE INMUEBLES 29
30. AMORTIZACIÓN 30
31. RESTITUCIÓN DE BIENES 30
31.1. Restituciones anticipadas 30
31.2. Restitución a la extinción de la CONCESIÓN 30
32. ARCHIVOS Y DOCUMENTACIÓN 31
33. REGIMEN DE CONTRATOS 31
33.1. Obras ejecutadas por el CONCEDENTE 31
33.2. Procedimientos de Contratación 31

CAPITULO VI –TARIFAS
34. VALORES TARIFARIOS 32
35. MODIFICACION DE LOS VALORES TARIFARIOS 32
35.1. Principios Generales 32
35.2. Revisiones ordinarias 33
35.3. Revisiones extraordinarias 34
35.4 Estructura e indicadores de Costos 34
36. MODIFICACIÓN DEL RÉGIMEN TARIFARIO 35

CAPITULO VII – GARANTIA Y SEGUROS

37. GARANTIA 35
37.1. Constitución de la Garantía 35
37.2. Devolución de la Garantía 36
37.3. Ejecución de la Garantía 36
37.4. Recomposición de la garantía 36
38. SEGUROS 37
38.1. Principios Generales 37
38.2. Seguro de responsabilidad civil 37
38.3. Seguro de bienes 37
38.4. Seguros de riesgos del trabajo y enfermedades 37
profesionales
38.5. Seguro de vida 37
38.6. Otras disposiciones sobre seguros 37

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 CAPITULO VIII - REGIMEN TRIBUTARIO
39. REGIMEN TRIBUTARIO 38

CAPITULO IX - RESPONSABILIDAD E
INCUMPLIMIENTOS SANCIONES APLICABLES
40. RESPONSABILIDAD 39
41. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR 39
42. SANCIONES Y COMPETENCIA PARA SU APLICACIÓN 40
42.1. Principios Generales 40
42.2. Incumplimientos 40
42.3. Apercibimiento 40
42.4. Multas 41
42.5. Eximisión 41
42.6. Procedimiento 42
42.7. Publicidad 42

CAPITULO X – ESTABILIDAD DEL CONTRATO

43. PRINCIPIOS GENERALES 42
44. SOLUCIONES PARA LA SUSTENTABILIDAD DE LA 44
CONCESIÓN

CAPITULO XI - EXTINCION DEL CONTRATO

45. EXTINCION DEL CONTRATO 45
45.1. Principios Generales 45
45.2. Extinción por vencimiento del plazo 46
45.3. Extinción por mutuo acuerdo 46
45.4. Extinción por culpa del CONCESIONARIO 46
45.5. Extinción por culpa del CONCEDENTE 46
45.6. Extinción por quiebra del CONCESIONARIO 47
45.7. Rescate 47

CAPITULO XI - DISPOSICIONES TRANSITORIAS

46. DOMICILIOS 47
47. IMPUESTOS 47
48. ACTUALIZACION DE VALORES 48
49. FINALIZACION DEL GERENCIAMIENTO 48
50. JURISDICCIÓN 48

ANEXOS
ANEXO I CALIDAD DE LOS SERVICIOS 49
ANEXO II AREA DE LA CONCESION Y AREA SERVIDA 55
ANEXO III REGIMEN TARIFARIO DE LA CONCESIÓN 62
ANEXO IV REGLAMENTO DEL USUARIO 73
ANEXO V INVENTARIO DE LA UNIDAD DE AFECTACION 80

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Este CONTRATO se celebra en la Ciudad de La Rioja a los 27 días del mes de
marzo del año dos mil dos, entre:

El Estado Provincial, representado en este acto por la Función Ejecutiva Provincial a

cargo del Sr. Gobernador de la Provincia de la Rioja, Dr. Ángel Eduardo Maza, en
virtud de lo dispuesto por la Ley Provincial N° 6763, en adelante el CONCEDENTE;
y

AGUAS DE LA RIOJA S.A., sociedad constituida en la Ciudad de La Rioja y

actualmente controlada por AGUAS DEL SUDOESTE S.A. y LATINAGUAS S.A.,
representada en este acto por su Presidente Jorge Luis Chamas, de conformidad a
la Ley antes citada, en adelante LA CONCESIONARIA,

Y CONSIDERANDO :

Que la Ley Nº 6763 dispuso la constitución de AGUAS DE LA RIOJA S.A. con

suscripción del 99 % de sus acciones por parte del Estado Provincial y del 1% por
parte de EPOSLaR, aprobándose el texto de sus Estatutos y constituyéndola en
Concesionaria de los servicios de agua potable y desagües cloacales por el término
de treinta años, prorrogable por diez años mas, en las ciudades de La Rioja,
Chilecito y Chamical.

Que la FUNCION EJECUTIVA ha quedado debidamente facultada para proceder a

la concesión de la explotación de los servicios mediante la enajenación de las
acciones de la Sociedad Concesionaria, en las condiciones establecidas en la Ley
citada, lo que se ha concretado en esta misma fecha por acto separado,
transfiriéndose las acciones de titularidad del Estado a AGUAS DEL SUDOESTE
S.A. y LATINAGUAS S.A.

Que resulta necesario establecer las bases contractuales del desarrollo de la

CONCESION, de conformidad a lo consignado en el art. 6° de la Ley 6763,
teniéndose presente que a ese efecto se ha valorado el propósito de asegurar la
calidad, regularidad, mejora y eficiencia de los servicios a prestarse resguardando
los derechos de los USUARIOS consagrados por el art. 42 de la Constitución
Nacional, de un modo compatible con la realidad de los medios con que se
desenvuelve la prestación de tales servicios y la necesidad de resguardar el
indispensable equilibrio económico y financiero de la explotación tendiente a
afianzar la concreción de los objetivos propuestos.

Por ello, las partes ACUERDAN en celebrar el presente CONTRATO DE

CONCESION que se sujetará a las cláusulas que siguen:

1. DEFINICIONES
A los efectos de la relación entre las Partes que celebran este Contrato y de estas
con terceros, los siguientes términos tendrán el significado, que se indica a
continuación, salvo disposición expresa en contrario:

5
AGUA CRUDA: Agua proveniente de cualquier clase de fuente, que se transformará
en Agua Potable.

AGUA POTABLE: Agua adecuada a los parámetros de calidad establecidos en el

ANEXO I.

ANEXOS: Elementos gráficos, escritos, planillas y soportes magnéticos que

debidamente individualizados, firmados o especificados por las PARTES forman
parte de este CONTRATO.

AREA DE LA CONCESION: Las ciudades de La Rioja, Chilecito y Chamical, con las

delimitaciones geográficas que se consignan en los planos que integran el ANEXO
II.

AREA SERVIDA: Las que, dentro del área concedida, comprenda a inmuebles
urbanos que cuentan en su frente con redes de agua y/o de agua y cloaca, que se
consignan en los planos que integran el ANEXO II.

AREAS DE EXPANSIÓN: El territorio dentro del cual se hayan planificado y en el

cual se ejecutarán obras de expansión del Servicio, que se consignan en los planos
que integran el ANEXO II.

AREA NO SERVIDA: La localizada dentro del área de CONCESION cuyos

inmuebles no se hallen en las condiciones consignadas en el punto anterior.

CONCEDENTE: La CONCEDENTE es la Provincia de La Rioja representada por la

Función Ejecutiva del Gobierno de la Provincia de la Rioja.

CONCESION: Régimen jurídico de explotación del Servicio Publico de Agua Potable

y Cloacas en el Ámbito Territorial de la CONCESION con las modalidades y bajo las
condiciones establecidas en este Contrato y las normas aplicables.

CONCESIONARIO: AGUAS DE LA RIOJA S.A.

CONEXION DOMICILIARIA: Vinculo físico entre la Red Domiciliaria y la línea de

edificación municipal donde se inician las instalaciones internas de los USUARIOS.
Una conexión domiciliaria puede suministrar agua potable o colectar efluentes de
una o más unidades de consumo, individualizadas como parcelas, cuentas o
partidas. El medidor de caudales, si lo hubiere, forma parte de la conexión
domiciliaria.

CONTRATO: El presente instrumento.

DESAGÜES CLOACALES: Toda descarga predominantemente líquida proveniente

de inmuebles en los cuales se utilice agua con fines de bebida, aseo, limpieza y, en
general, otros usos domésticos o comerciales asimilables a éstos.

DESAGÜES INDUSTRIALES: Toda descarga predominantemente líquida generada

por procesos industriales, así como las provenientes de actividades comerciales que
empleen agua con fines distintos a los domésticos.

6
EFLUENTE: Bajo esta denominación se comprenden genérica e indistintamente los
Desagües Cloacales y los Desagües Industriales, respectivamente.

EPOSLAR: Es el Ente Provincial de Obras Sanitarias de la Rioja, transmitente del 1

% del paquete accionario de AGUAS DE LA RIOJA S.A.

EUCOP: Organismo designado por la Función Ejecutiva, para la regulación,

fiscalización y control de la CONCESION.

ENTREGA DEL SERVICIO: Acto por el cual el CONCESIONARIO se hace cargo de

la operación del servicio y de los bienes que integran la Unidad de Afectación.

FUENTE DE AGUA: Una fuente de cualquier clase (superficial, subálvea o

subterránea) de la cual se extrae agua cruda para su posterior transformación en
Agua Potable.

INFORME ANUAL DE GESTIÓN: Informe que incluye el avance logrado en el POE

y una reseña de los niveles de servicio alcanzados.

INSTALACIONES INTERNAS DE LOS USUARIOS: Los sistemas de cañerías y

accesorios necesarios para efectuar la distribución de agua potable en el interior de
los inmuebles servidos hasta la línea de edificación municipal, punto de empalme
con la conexión domiciliaria.

MARCO REGULATORIO: El Marco aprobado por el Poder Legislativo de la

Provincia de La Rioja mediante Leyes N° 6.281, 6.308 y 6349, para regular los
servicios de provisión de agua potable y desagües cloacales, y las modificaciones
introducidas por la Ley 6.763, 6.907, 7.173 y 7.236.

NORMAS DE SERVICIO: Las Normas de Calidad y Control de Agua potable y

efluentes cloacales que se consignan en el ANEXO I.

OPERADOR TECNICO: LATINAGUAS S.A., empresa especializada en la prestación

de servicios de agua potable y saneamiento, aceptada por el CONCEDENTE.

PARTES: El CONCEDENTE y el CONCESIONARIO.

PLAN DE OPERACION Y EXPANSIÓN (POE): Compromisos cualitativos y

cuantitativos y demás obligaciones que en este Contrato asume el
CONCESIONARIO y CONCEDENTE para lograr una eficiente operación,
mantenimiento, preservación, mejora y expansión del servicio público concesionado.

REGIMEN TARIFARIO: El contenido en el ANEXO 3 del presente contrato.

SERVICIO: La prestación objeto de la CONCESION.

TITULAR DEL SERVICIO: La Provincia de La Rioja.

UNIDAD DE AFECTACIÓN: Conjunto de bienes afectados al servicio de propiedad

del Titular del Servicio que integran el inventario de bienes de la CONCESION que
conforma el ANEXO V.

7
USUARIOS: Las personas físicas o jurídicas que reciban o puedan recibir del
CONCESIONARIO el servicio de provisión de agua potable y/o desagües cloacales

VIDA UTIL DE LOS BIENES: Es el periodo durante el cual un determinado bien es

factible de generar utilidad económica.

CAPITULO I - ASPECTOS GENERALES

2. OBJETO DE LA CONCESION
El Estado Provincial ratifica el otorgamiento a AGUAS DE LA RIOJA S.A. y ésta
acepta, la CONCESION para la explotación en exclusividad del servicio público de
provisión de agua potable y colección de desagües cloacales en las áreas de la
Provincia de La Rioja indicadas en el ANEXO II del presente CONTRATO.

Se incluyen como objeto de la CONCESION todas las actividades empresarias,

industriales, comerciales, operativas, de mantenimiento y económico - financieras,
destinadas a ofrecer a los USUARIOS un servicio de provisión de agua potable y
desagües cloacales acorde con las necesidades de los mismos.

A tal efecto el CONCESIONARIO deberá proceder mediante la utilización de los

bienes e instalaciones que conforman la Unidad de Afectación al servicio y los que
el mismo decida adquirir, construir y operar, a captar el agua cruda, potabilizar la
misma, transportarla, distribuirla por redes y comercializarla y colectar, transportar,
tratar y disponer los efluentes cloacales domiciliarios conforme con las
especificaciones dispuestas en este contrato y en el Marco Regulatorio del Servicio.

3. AREAS DE LA CONCESION
El ámbito geográfico de la CONCESION es el que corresponde a las ciudades de La
Rioja, Chilecito y Chamical, e indicado en los planos que conforman el ANEXO II.

Las partes podrán incorporar con posterioridad otras localidades urbanas de

la Provincia, con las condiciones de prestación y tarifarias que de común
acuerdo convengan.

Son áreas de servicio obligatorio aquellas que dentro del área de la CONCESION
cuentan a la fecha de este CONTRATO con los respectivos servicios (áreas
servidas) y detalladas en los mismos planos antes indicados.

Dentro del ámbito territorial de la CONCESION el CONCESIONARIO prestará

sus servicios con exclusividad y obligatoriedad, no pudiendo delegar esta
responsabilidad a terceros por ninguna circunstancia, salvo autorización de
factibilidad para realizar obras y prestar servicios en forma temporaria y con
carácter precario conforme lo indicado en el artículo 4.

Fuera de las áreas de la CONCESION, el CONCESIONARIO previa aprobación

de Administración Provincial del Agua, podrá construir y operar todo tipo de
obras necesarias para el Servicio a prestarse dentro del Ámbito de la
CONCESION definido en el presente articulo.

8
4. INCORPORACIÓN DE AREAS DE EXPANSION
El CONCESIONARIO realizará un estudio y diagnóstico de cada uno de los núcleos
habitacionales ubicados en el área no servida de la CONCESION y en donde la
prestación podría ser no rentable por la conformación económica y social de los
USUARIOS potenciales. Finalizado dicho estudio, deberá definir los mecanismos
apropiados para que los mismos posean el servicio de agua corriente y/o de
cloacas, en calidad y oportunidad que se convenga con el CONCEDENTE,
proponiendo, en su caso, las soluciones que crea viable.

Mediante acuerdo previo con el CONCESIONARIO, podrán integrarse al área

servida conjuntos de USUARIOS potenciales que deseen adelantarse a las metas
de expansión del servicio establecidas en el POE, requiriendo la factibilidad para
realizar a su cargo las obras necesarias para la atención del servicio de agua y/o
cloacas que podrá únicamente ser denegada por el CONCESIONARIO fundado en
la limitada capacidad del servicio u otras razones justificadas.

En estos casos el CONCESIONARIO deberá aprobar los proyectos que se

presenten, siempre que se ajusten a las normas técnicas generales del sistema
diseñado por el mismo, y supervisará la ejecución de las obras que se ejecuten sin
poder oponer luego la existencia de vicios o defectos que no hayan sido
oportunamente objeto de observación por parte de la inspección de obra destacada
al efecto. Asimismo deberá hacerse cargo de la habilitación y puesta en marcha de
las obras a su terminación y conectar y dar servicio a los USUARIOS involucrados
aplicando el REGIMEN TARIFARIO de la CONCESION, sin perjuicio de las
responsabilidades legales y/o contractuales que correspondan a los constructores
de dichas obras en mérito a la vinculación contractual respectiva.

Toda obra incorporada a la CONCESION realizada por terceros, a excepción de los

loteos privados, cuya factibilidad haya sido otorgada por AGUAS DE LA RIOJA
S.A. con posterioridad a la firma del presente contrato, será afectada a la
explotación del servicio y se aplicará el Régimen Tarifario de la CONCESION. El
CONCESIONARIO propondrá un sistema de reconocimiento total o parcial de los
costos de las obras al EUCOP, el reintegro se realizara sin afectar la rentabilidad del
CONCESIONARIO, en cada caso que se plantee y exclusivamente respecto del
servicio solicitado, el que se regirá por el proyecto y presupuesto aprobado por el
CONCESIONARIO y el EUCOP.

Respecto de las factibilidades ya acordadas a terceros, así como de las que él

mismo pudiere otorgar, el CONCESIONARIO tendrá el derecho de verificar que las
obras derivadas de dichas factibilidades se ejecuten dentro de los tiempos
correspondientes y que reúnan las condiciones técnicas aplicables a las obras que
él mismo ejecute, denunciando ante el CONCEDENTE cualquier irregularidad o
incumplimiento que detecte a los efectos de su intervención.

Las factibilidades otorgadas a terceros con anterioridad a la conformación de

AGUAS DE LA RIOJA S.A., quedan sin efecto, salvo ratificación por el
CONCESIONARIO.

En el caso de obras inconclusas por suspensión y/o paralización y/o atrasos de

trabajos contratados con terceros, cualquiera fuere la causa, el CONCESIONARIO
pondrá el hecho en conocimiento del CONCEDENTE, el cual, en forma conjunta con

9
el comitente administrativo que hubiere autorizado o contratado la obra y con el
CONCESIONARIO, convendrá la solución al caso con el objeto de cumplimentar las
metas perseguidas.

5. EXCLUSIVIDAD
Durante el término de la CONCESION, los servicios serán brindados por el
CONCESIONARIO en forma exclusiva dentro de las áreas objeto de la
CONCESION. A tal efecto podrá ejercitar los derechos que para garantizar la
exclusividad del prestador se hallan acordados en la legislación vigente, estando
obligado el CONCEDENTE a arbitrar el inmediato cese de toda acción o situación
que vulnere tal exclusividad.

6. DURACION DE LA CONCESION
La CONCESION de los Servicios se otorga por un plazo de treinta (30) años,
computados a partir del 1 de Diciembre del año 1999, prorrogable por diez (10)
años más de conformidad a lo dispuesto en la Ley 6763, a opción del
CONCESIONARIO.

Con doce (12) meses de anticipación al vencimiento del plazo especificado en el

párrafo anterior, el CONCESIONARIO deberá comunicar al CONCEDENTE si hará
uso de la mencionada opción de prórroga. En caso negativo la FUNCION
EJECUTIVA podrá disponer una única prórroga de doce (12) meses a partir del
vencimiento del plazo contractual y únicamente cuando no haya un prestador en
condiciones de tomar a su cargo los servicios. En tal caso, el CONCESIONARIO
está obligado a continuar con la operación del servicio en los términos establecidos
en el CONTRATO de CONCESION.

7. MODALIDADES DE LA CONCESION
El CONCESIONARIO celebra el CONTRATO a su riesgo y ventura y responde por
todos los hechos u obligaciones relativos a la prestación del Servicio, siendo el
equilibrio económico financiero de la CONCESION el que le otorga sustentabilidad
al sistema conjuntamente con la asistencia financiera que dispusiera el Estado
Provincial para asegurar el acceso a los servicios a sectores carenciados de la
comunidad y el cumplimiento de las obras y planes de inversión para la expansión
de los servicios concesionados.

Las facultades de regulación y control que corresponden al CONCEDENTE deben

ser ejercidas de manera tal que no interfieran u obstruyan la prestación del servicio
ni signifiquen la subrogación del EUCOP en las funciones propias del
CONCESIONARIO, en particular, la determinación de los medios que permitan la
obtención de los resultados exigidos y comprometidos en este CONTRATO. La
regulación estará dirigida a controlar el cumplimiento de las metas cuantitativas y
cualitativas del servicio. El CONCEDENTE no podrá tomar en consideración para el
cumplimiento de las metas por parte del CONCESIONARIO, la cuantía de las
inversiones efectuadas por éste.

8. REGIMEN JURIDICO DE LA CONCESION. NORMAS APLICABLES. ORDEN

DE PRELACIÓN
La CONCESION estará regulada por:

a) Este contrato y los ANEXOS que lo integran

10
b) El MARCO REGULATORIO.
c) Demás normas modificatorias y complementarias vigentes a la fecha de
celebración del presente CONTRATO.

En caso de conflicto de normas se buscará una interpretación integrativa que

permita dar validez a las mismas, si ello no fuese posible se tendrá en cuenta la
prelación aquí establecida.

Los casos no previstos en este CONTRATO o que no pudieran resolverse por las
normas de carácter supletorio anteriormente mencionadas, se regirán por las
disposiciones administrativas provinciales o nacionales análogas y/o por los
Principios Generales del Derecho Administrativo.

El CONTRATO se formaliza tomando en consideración las normas y las

disposiciones generales aplicables vigentes a la fecha de su celebración; cualquier
modificación posterior que afecte las prestaciones contenidas en este CONTRATO,
dará lugar a su revisión.

9. SUJETOS VINCULADOS A LA CONCESION

El presente CONTRATO regula fundamentalmente las relaciones entre el
CONCEDENTE, el CONCESIONARIO y el EUCOP, pero contiene normas
vinculadas a la prestación del servicio derechos y obligaciones de los USUARIOS.

A todos los efectos derivados del CONTRATO, las comunicaciones con el

CONCEDENTE, serán canalizada por conducto del MINISTERIO DE HACIENDA Y
OBRAS PUBLICAS, a quien deberá cursarse cualquier reclamación a ser
presentada por el CONCESIONARIO que exceda las facultades y competencias
atribuidas por la Ley al EUCOP.

La AUTORIDAD AMBIENTAL será ejercida por los organismos nacionales,

provinciales o municipales con competencia en la materia, quedando establecido
que el CONCESIONARIO no será generador, operador ni transportista de residuos
peligrosos conforme lo establecido por la Ley 24.051.

La Autoridad del Agua será ejercida por la ADMINISTRACIÓN PROVINCIAL DEL

AGUA conforme con las competencias asignadas por el Código de Aguas y
disposiciones complementarias.

En todos los casos en que se superpongan intervenciones de diversos organismos

públicos nacionales, provinciales, municipales o mixtos, el CONCESIONARIO podrá
requerir al CONCEDENTE la coordinación de las diversas competencias a los
efectos de evitar la multiplicidad de trámites o la flexibilización en la aplicación de las
normas en materia de habilitaciones, permisos u ocupaciones de espacios públicos
superficiales o subterráneos con el fin de eficientizar la prestación del servicio
público esencial de agua y saneamiento.

CAPITULO II - OBLIGACIONES DEL CONCESIONARIO

10. OBLIGACIONES DEL CONCESIONARIO

Las obligaciones y facultades del CONCESIONARIO son las que asume en el

11
presente CONTRATO y que se detallan a continuación:

a) Prestar el servicio de agua potable: captación, potabilización, transporte,

impulsión, almacenaje, distribución y comercialización.
b) Prestar el servicio de cloacas: recolección, transporte de líquidos cloacales,
tratamiento, disposición y comercialización de efluentes.
c) Efectuar el mantenimiento, rehabilitación, reparación y renovación de los bienes
que componen la UNIDAD DE AFECTACIÓN.
d) Pagar el Canon de la CONCESION, el Canon por el uso del agua y la Tasa de
Fiscalización, así como todo otro impuesto o tasa que le sea específicamente
impuesto.
e) Suministrar información en los tiempos y con los formatos y procedimientos
aprobados por el EUCOP y de acuerdo con las estipulaciones contenidas en
este CONTRATO.
f) Alcanzar las metas generales del servicio en los plazos convenidos.
g) Facturar los servicios con las tarifas vigentes.
h) Cobrar la facturación de los servicios.
i) Actualizar el Catastro de inmuebles y/o USUARIOS.
j) Mantener una relación de cooperación con el CONCEDENTE y el EUCOP.
k) Atender con eficiencia y eficacia los reclamos de los USUARIOS y del EUCOP
con relación al servicio.
l) Mantener en perfecto estado de funcionamiento y uso los bienes afectados a la
CONCESION y a restituirlos a la extinción de la misma al CONCEDENTE.
m) Poner los máximos esfuerzos para mitigar los efectos de eventuales
emergencias y de la fuerza mayor.
n) Brindar asistencia técnica e integrar organismos consultivo en materia de agua y
saneamiento en todo el ámbito provincial.
o) Actualizar el POE.
p) Cumplir con el financiamiento comprometido, asumiendo el pago del servicio de
la deuda que se contraiga para la ejecución de las obras convenidas en el POE
a cargo del CONCESIONARIO y a partir de su efectivo otorgamiento.
q) Mantener la Garantía de la CONCESION.
r) No modificar la participación accionaría del OPERADOR sin la previa
autorización del CONCEDENTE.
s) No modificar el estatuto Social de AGUAS DE LA RIOJA S.A. sin la previa
autorización del CONCEDENTE.

11. METAS
El CONCESIONARIO deberá cumplir con las metas establecidas a continuación:
11.1. SERVICIO DE AGUA:

11.1.1. Calidad del agua potable: La calidad del agua potable, debe responder a
las características microbiológicas, físicoquímicas y oligoelementos orgánicos que
se indican en el ANEXO I del presente CONTRATO.

Asimismo, cuando las condiciones de calidad y vulnerabilidad de las fuentes,

tratamiento de potabilización, sistemas de conducción y redes de distribución, etc.,
impidan el cumplimiento de las normas de calidad establecidas en el presente
CONTRATO, el CONCESIONARIO deberá solicitar fundadamente al EUCOP y éste
otorgará una autorización temporal sí se demuestra fehacientemente tal
impedimento, a tales efectos se considerará como causas justificadas, entre otras, a

12
las siguientes:

a) Aluviones de agua y lodo que afecten tomas o sistemas de captación,

tratamiento y conducción.
b) Niveles de turbiedad de aguas superficiales que no puedan ser eliminados con
tratamientos convencionales.
c) Acciones de terceros no factibles de ser previa o razonablemente neutralizadas,
o que denunciadas oportunamente a las autoridades jurisdiccionales no son
neutralizadas por estas.
d) Cuando el tratamiento convencional no corrige la situación
e) Cuando no se hayan ejecutados las obras previstas en el POE, por razones no
imputables al CONCESIONARIO.
f) Existencia de inversiones programadas en el futuro, para corregir la situación.
g) Acciones vandálicas, dolosas o delictuosas no factibles de ser prevenidas con
acciones y/o medidas normales de control.
h) Fenómenos naturales que afecten parcial o totalmente a la prestación del
servicio de agua potable.

En cualquiera de los casos citados precedentemente el CONCESIONARIO tendrá

derecho de facturar los servicios en forma normal.

11.1.2. Continuidad del servicio: El CONCESIONARIO deberá arbitrar los medios

necesarios para que el servicio de provisión de agua sea continuo, sin
interrupciones debidas a deficiencias en los sistemas o capacidad inadecuada,
garantizando su disponibilidad las veinticuatro (24) horas del día, a medida que se
realicen las acciones necesarias acordadas en el POE para alcanzar las metas de
continuidad comprometidas.

El CONCESIONARIO debe minimizar los cortes en el servicio de abastecimiento,

restituyendo la prestación ante interrupciones en el menor tiempo posible.

El CONCESIONARIO podrá ser exceptuado por el EUCOP del cumplimiento estricto

de esta obligación, en casos particulares, cuando razones fundadas así lo
justifiquen, en este sentido con carácter de excepcional serán de aplicación las
siguientes premisas, entre otras:

a) En servicios con fuentes superficiales o sistemas de captación de subálveo que

registren niveles de turbiedad superiores a 40 NTU, originado en contingencias
derivadas de fenómenos climáticos o acciones de terceros, y la
CONCESIONARIA no está demorada en la ejecución del POE, esta última
deberá interrumpir el servicio.
b) Excesos de consumos acreditados por el CONCESIONARIO y auditados por el
EUCOP, de que los volúmenes producidos y entregados al sistema deberían ser
suficientes para consumos racionales.

A fin de definir esta excepcionalidad el CONCESIONARIO deberá comunicar al

EUCOP en forma inmediata, o dentro de las veinticuatro (24) horas, la situación
generada, el EUCOP de igual forma deberá expedirse sobre la acción solicitada.

En caso que una interrupción del servicio fuera mayor que dieciocho (18) horas el
CONCESIONARIO deberá proveer un servicio de abastecimiento de emergencia a

13
los USUARIOS afectados, que permita satisfacer las necesidades básicas de
higiene y bebida.

11.1.3. Cortes del servicio: Los cortes en el Servicio de agua potable se

clasificarán, por su alcance de la siguiente forma:

a) Corte de Primer Orden: Comprende la interrupción del Servicio a un área

que abarque más de quince (15) manzanas o su equivalente en superficie
dentro de un mismo distrito.
b) Corte de Segundo Orden: Comprende la interrupción del Servicio a un área
que abarque entre más de cinco (5) y hasta quince (15) manzanas o su
equivalente en superficie, dentro de un mismo distrito.
c) Corte de Tercer Orden: Comprende la interrupción del Servicio a un área
que abarque a más de una (1) y hasta cinco (5) manzanas o su equivalente
en superficie, dentro de un mismo distrito.
d) Corte de Cuarto Orden: Comprende la interrupción del Servicio a un área
que abarque hasta una (1) manzana o su equivalente en superficie.

Los cortes en el Servicio de Agua Potable se clasificarán asimismo, en razón de su

programación, de la siguiente forma:

a) Corte Programado: Comprende todas las interrupciones previstas del

Servicio que el CONCESIONARIO debiere realizar para efectuar tareas de
mantenimiento, renovación, rehabilitación y/o de otra índole necesarias
para la correcta prestación del Servicio y no constituirán incumplimientos
contractuales.
b) Corte Imprevisto: Comprende toda interrupción en el Servicio sobre la cual
el CONCESIONARIO no hubiere informado con por lo menos cuarenta y
ocho (48) horas de antelación al EUCOP y a los USUARIOS afectados.

El CONCESIONARIO deberá comunicar por medios adecuados al EUCOP y a los

USUARIOS los cortes programados del servicio indicando el radio afectado, la
duración estimada del corte, las precauciones a adoptar y las razones por las cuales
se lleva a cabo.

El CONCESIONARIO deberá poner en conocimiento del EUCOP los programas de

cortes con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas, asegurando la
menor duración técnicamente posible para los mismos.

Cuando el corte programado supere las dieciocho (18) horas de duración el

CONCESIONARIO deberá proponer y adoptar las medidas necesarias para mitigar
sus efectos, incluyendo la provisión de agua mediante camiones aguateros u otros
medios provisorios o precarios con control del EUCOP.

El EUCOP podrá oponerse mediante resolución fundada que deberá ser notificada
al CONCESIONARIO con veinticuatro (24) horas de anticipación a la fecha prevista
para el corte en la planificación comunicada.

Cuando se produzca un corte Imprevisto, cualquiera sea la causa, el

CONCESIONARIO deberá informarlo al EUCOP y a los USUARIOS afectados,
por medios adecuados de difusión dentro de las veinticuatro (24) horas de

14
producido, indicando aquellas previsiones que sean del caso adoptar.

11.1.4. Presión de agua: El suministro deberá realizarse manteniendo una

presión mínima disponible de seis (6) metros de columna de agua (mca),
medida en los hidrantes de la red distribuidora, desde el nivel del piso, en el
punto de toma de presión. A partir del quinto año, contado desde la fecha del
presente CONTRATO la presión mínima disponible será de ocho (8) metros de
columna de agua (mca).

El requerimiento de presión establecido deberá ser rebajado por el EUCOP en

áreas determinadas cuando el CONCESIONARIO demuestre que es posible brindar
generalizadamente un servicio continuo, regular y de calidad adecuada a los
parámetros requeridos, con un nivel de presión menor al indicado.

El eventual incumplimiento del requerimiento de presión será evaluado conforme a

su gravedad y generalidad, en función del objetivo general de lograr que los
inmuebles gocen de un nivel de presión adecuado y razonable. En particular, la
constatación a cargo del CONCESIONARIO de los niveles de presión en
conexiones determinadas, estará sujeta a la previa reclamación que
razonablemente formule el o los USUARIOS afectados.

No serán pasibles de sanción las deficiencias en el requerimiento de presión hasta

un límite inferior de un (1) metro columna de agua (mca) medida en los hidrantes de
la red distribuidora, siempre que el CONCESIONARIO demuestre que:

a) La baja presión ocurre por no más de dos (2) horas continuadas debido a
demandas pico locales y excepcionales, con un límite de dos (2) veces cada
veinticuatro (24) horas.
b) La baja presión está asociada a una fuga identificada o a un corte energético no
atribuible al CONCESIONARIO.
c) La baja presión ocurre debido a obras programadas de reparación,
mantenimiento o construcciones nuevas, siempre que el CONCESIONARIO
haya dado el correspondiente preaviso a los USUARIOS afectados, con cuarenta
y ocho (48) horas de antelación.
d) La baja presión haya sido ocasionada por hechos realizados por terceros ajenos
al CONCESIONARIO.

El CONCESIONARIO deberá también controlar y restringir las presiones máximas

en el sistema, de manera de evitar daños a terceros y reducir las pérdidas de agua.

11.1.5. Caudal de agua: A los efectos de garantizar un caudal mínimo de

abastecimiento, el CONCESIONARIO deberá tomar en cuenta las
disposiciones de la reglamentación relativa al cálculo del diámetro requerido
para las Conexiones domiciliarias.

En caso que un USUARIO requiriese caudales superiores a los determinados según

lo establecido en los párrafos anteriores, podrá solicitar conexiones suplementarias
o de mayor diámetro al CONCESIONARIO, éste podrá denegar tales peticiones en
función de razones técnicas, económicas y/o de afectación a otros USUARIOS,
indicando en cada caso la oportunidad en que podrá satisfacer el requerimiento. El
CONCESIONARIO deberá llevar a este respecto el registro de solicitudes

15
correspondiente.

11.1.6. Cobertura del servicio: Equivalente al 95% de la población dentro del área
concesionada para el servicio de agua, la que deberá alcanzarse en el año cinco (5)
de la firma del presente CONTRATO.

11.2. SERVICIO DE CLOACA:

11.2.1. Calidad del servicio: El CONCESIONARIO será responsable de

cumplimentar los límites permisibles en las descargas de sus plantas de tratamiento
de líquidos cloacales, en tanto y en cuanto los afluentes de las mismas reúnan las
características del líquido cloacal crudo de origen doméstico y/o vuelcos industriales
y/o de establecimientos especiales que cumplan con la calidad que se indican en el
ANEXO I del presente CONTRATO.

11.2.2. Cobertura del servicio: Equivalente al 75% de la población dentro del área
concesionada para el servicio de cloaca, la que deberá alcanzarse en el año diez
(10) de la CONCESION.

11.2.3. Cortes del servicio: Los cortes en el Servicio de cloaca se clasificarán,

por su alcance de la siguiente forma:

e) Corte de Primer Orden: Comprende el desborde de desagües cloacales en

un área que abarque más de quince (15) manzanas o su equivalente en
superficie dentro de un mismo distrito.
f) Corte de Segundo Orden: Comprende el desborde de desagües cloacales en
un área que abarque entre más de cinco (5) y hasta quince (15) manzanas o
su equivalente en superficie, dentro de un mismo distrito.
g) Corte de Tercer Orden: Comprende el desborde de desagües cloacales en un
área que abarque a más de una (1) y hasta cinco (5) manzanas o su
equivalente en superficie, dentro de un mismo distrito.
h) Corte de Cuarto Orden: Comprende el desborde de desagües cloacales en
un área que abarque hasta una (1) manzana o su equivalente en superficie.

Los cortes en el Servicio de cloaca se clasificarán asimismo, en razón de su

programación, de la siguiente forma:

c) Corte Programado: Comprende todas las interrupciones previstas del

Servicio que el CONCESIONARIO debiere realizar para efectuar tareas de
mantenimiento, renovación, rehabilitación y/o de otra índole necesarias
para la correcta prestación del Servicio y no constituirán incumplimientos
contractuales.
d) Corte Imprevisto: Comprende toda interrupción en el Servicio sobre la cual
el CONCESIONARIO no hubiere informado con por lo menos cuarenta y
ocho (48) horas de antelación al EUCOP y a los USUARIOS afectados.

El CONCESIONARIO deberá comunicar por medios adecuados al EUCOP y a los

USUARIOS los cortes programados del servicio indicando el radio afectado, la
duración estimada del corte, las precauciones a adoptar y las razones por las cuales
se lleva a cabo.

16
El CONCESIONARIO deberá poner en conocimiento del EUCOP los programas de
cortes con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas, asegurando la
menor duración técnicamente posible para los mismos.

El EUCOP podrá oponerse mediante resolución fundada que deberá ser notificada
al CONCESIONARIO con veinticuatro (24) horas de anticipación a la fecha prevista
para el corte en la planificación comunicada.

Cuando se produzca un corte Imprevisto, cualquiera sea la causa, el

CONCESIONARIO deberá informarlo al EUCOP y a los USUARIOS afectados,
por medios adecuados de difusión dentro de las veinticuatro (24) horas de
producido, indicando aquellas previsiones que sean del caso adoptar.

11.2.4. Inundaciones cloacales: El CONCESIONARIO debe llevar a cabo las

acciones necesarias para lograr el funcionamiento de los sistemas de desagües
cloacales por gravedad allí donde técnicamente correspondiera, entendiéndose
gravedad la ausencia de presión interna en el flujo. Sólo se admitirán sobrecargas
en aquellos puntos que no signifiquen un incremento del riesgo de inundación por
desbordes de desagües cloacales. Ello deberá verificarse por estudios de modelos
matemáticos y/o verificaciones de campo.

El CONCESIONARIO debe operar, limpiar, reparar, reemplazar y extender el

sistema de desagües cloacales de tal forma que el riesgo de inundaciones, medido
en término de números de inmuebles y/o áreas sujetas a inundaciones durante cada
año de la CONCESION, por causa de desborde de conductos cloacales, sea
minimizado.

El CONCESIONARIO será responsable por los desbordes de desagües cloacales

en el AREA SERVIDA, que sean técnicamente atribuibles a una insuficiencia de las
obras de colección para la evacuación exclusiva de los efluentes cloacales; y
siempre que no hayan sido originadas por acciones de terceros, ingreso de
efluentes no autorizado, de líquidos pluviales, fenómenos naturales y/o casos
fortuitos.

La Concesionaria está obligada a notificar formalmente al EUCOP cuando considere

que las causales del problema no le son imputables, debiendo proponer para su
consideración o eventual intervención las acciones pertinentes para revertir la
situación.

Las redes e instalaciones internas y externas de desagües cloacales deberán

mantenerse independientes de aquellas de desagües pluviales. El
CONCESIONARIO estará facultado para eliminar aquellas conexiones clandestinas
de desagües pluviales a desagües cloacales, y viceversa, que identificare, sin
perjuicio de dar aviso al EUCOP para que adopte las acciones que considere
convenientes.

11.2.5. Recepción y tratamiento de desagües cloacales y desagües

industriales: El CONCESIONARIO deberá recibir en las instalaciones que
opere, los desagües cloacales generados por los USUARIOS, ya sea a través
de Conexiones domiciliarias o en vaciaderos habilitados para camiones
atmosféricos.

17
El CONCESIONARIO estará habilitado a prestar servicio de desagües industriales
siempre que la capacidad hidráulica en el sistema lo permita. Los efluentes
industriales deberán ser tratados previo a su volcamiento al sistema cloacal hasta
cumplimentar con los límites establecidos en el ANEXO I. Este tratamiento es
responsabilidad de los propietarios de las industrias y/o establecimientos
especiales, para lo cual deberá contar a la salida de su establecimiento con cámara
toma muestra y la correspondiente autorización de volcamiento otorgada por el
CONCESIONARIO.
En los casos que el CONCESIONARIO presumiere la existencia de volcamientos
prohibidos podrá exigir al USUARIO la realización de ensayos, los que estarán a su
cargo y serán arancelados por el CONCESIONARIO.

El CONCESIONARIO en ningún caso estará obligado a recibir en las

instalaciones que opere efluentes que se encuadren en la categoría de
residuos peligrosos y/o patológicos, ya sea a través de conexiones
domiciliarias a la red, o en vaciaderos habilitados para camiones
atmosféricos.

Todo vertido de USUARIOS a las redes que supere las normas de calidad para la
recepción de efluentes establecidas en las disposiciones legales aplicables que
llegue a conocimiento del CONCESIONARIO por la operación del servicio, será
denunciado de inmediato al EUCOP. El CONCESIONARIO estará facultado a
efectuar el corte del servicio de desagües cloacales o industriales en los casos que
detecte el incumplimiento de las normas.

La gestión del CONCESIONARIO en orden al cumplimiento de las obligaciones

emergentes de las normas de calidad de efluentes y disposiciones
complementarias, estará sujeta a la regulación vigente a la fecha de suscripción del
presente CONTRATO. Los cambios obligatorios que el CONCEDENTE introduzca
con posterioridad deberán tomarse en cuenta a los efectos de mantener el equilibrio
económico financiero del CONTRATO.

El CONCESIONARIO será responsable por los daños que provoque si por su culpa
o negligencia los vertidos de los efluentes tratados contienen sustancias
contaminantes por encima de los límites de tolerancia fijados en este Contrato.

11.3. MICROMEDICION
La instalación completa, del primer medidor estará a cargo del CONCESIONARIO
en las conexiones existentes a la fecha de firma del presente CONTRATO,
debiendo alcanzar éste la meta equivalente al 95% de las conexiones que no
correspondan a USUARIOS subsidiados, las que deberán alcanzarse en el año
cinco (5), contado desde la firma del presente CONTRATO.

A los efectos de su instalación el CONCESIONARIO podrá ubicar el mismo y su

correspondiente caja, si la hubiere, dentro de la pared del frente del inmueble a
servir y que tuviere libre acceso para su lectura por el personal del
CONCESIONARIO, considerándose a este derecho como servidumbre
administrativa sobre la propiedad de que se trate, sin derecho a compensación por
parte del propietario. En caso de conflicto en la ubicación del medidor el EUCOP

18
resolverá la cuestión en forma definitiva y con la máxima celeridad y economía del
procedimiento.

En los casos en que se justifique por una relación costo beneficio u alguna otra
causa la no conveniencia de la colocación del medidor el CONCESIONARIO podrá
solicitar al EUCOP autorización para tal excepción.

12. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

12.1.Instalaciones externas: El CONCESIONARIO será responsable de la

construcción, mantenimiento, operación y explotación de todas las
instalaciones necesarias para la prestación del Servicio.

El CONCESIONARIO deberá extender, mantener, renovar y rehabilitar las

redes externas de Agua Potable y Desagües Cloacales, conectarlas y prestar
el servicio a aquellos inmuebles situados en las áreas expresamente
delimitadas en el ANEXO II de este Contrato.

12.2. Instalaciones internas y conexión del servicio: Se entiende por

instalaciones internas a los sistemas de cañerías y accesorios necesarios
para efectuar la distribución de agua potable y la colección de líquidos
cloacales en el interior de los inmuebles servidos.

Para el caso de agua potable, el punto de conexión entre las instalaciones

internas y las redes externas estará determinado por la línea municipal de
edificación, la llave maestra o el medidor de caudales si éste existiera, lo que
se encontrare en último término, medido en el recorrido de la cañería y en
sentido de ingreso a la propiedad.

Para el caso de desagües cloacales o industriales el punto de conexión entre

las instalaciones internas y las redes externas estará determinado por línea
municipal de edificación. En los desagües industriales debe existir una
cámara de control de acuerdo a las normas técnicas del servicio, accesible
desde la vía publica para que el CONCESIONARIO pueda realizar controles.

La conexión entre las instalaciones internas y las redes externas será

ejecutada por un constructor habilitado por el CONCESIONARIO y su precio
será abonado por el USUARIO al ejecutor del trabajo. La labor será realizada
de acuerdo a las especificaciones técnicas establecidas por el
CONCESIONARIO y aprobada por el EUCOP. El empalme a la red será
supervisado por el CONCESIONARIO, quien percibirá los derechos fijados en
los cuadros tarifarios.

Los USUARIOS deberán efectuar la conexión del Servicio dentro de los 30

días de notificados de la habilitación de la red frente a su domicilio. En caso
de no realizar la conexión el CONCESIONARIO podrá facturar el servicio a los
valores de cuota fija por la sola disponibilidad del mismo aún cuando el
USUARIO no se haya conectado al mismo.

La construcción o adecuación de las instalaciones internas, a los efectos de

conectarse al servicio será responsabilidad del USUARIO.

19
El USUARIO será responsable de la correcta construcción y mantenimiento de
las instalaciones internas, de su limpieza y correcto funcionamiento de
acuerdo con las reglamentaciones que resultaren aplicables, debiendo
garantizar que las mismas no perturben el funcionamiento de las redes
públicas, ni ocasionen riesgos de contaminación o produzcan daños a
terceros.

En los casos de tareas de desobstrucción de las conexiones de cloaca, serán con

cargo al USUARIO, pudiendo éste optar por encarar los trabajos por sí, conforme a
la normativa técnica del servicio, o por contratar al CONCESIONARIO, en este
último caso deberá abonar los trabajos realizados.

En caso de detectar irregularidades en el uso de las instalaciones el

CONCESIONARIO podrá adoptar las medidas necesarias para evitar efectos
dañosos, dando cuenta de ello al EUCOP y formulando las denuncias a las
autoridades pertinentes.

En los casos de reemplazos integrales por roturas reiteradas o vicios graves de las
conexiones existentes de agua y/o cloaca no realizadas o aprobadas por el
CONCESIONARIO, serán con cargo al usuario, pudiendo éste optar por encarar los
trabajos por sí o por contratar al CONCESIONARIO, en este último caso deberá
abonar los trabajos realizados por el CONCESIONARIO, de acuerdo a los valores y
en los casos aprobados por el EUCOP, los cargos podrán ser aplicados
fraccionadamente a lo largo de las facturaciones correspondientes a un año, sí el
usuario así lo solicita. En los casos de reparaciones de las conexiones de agua y/o
cloaca serán con cargo al CONCESIONARIO.

13. OTROS SERVICIOS

13.1. Tomas de incendio: El CONCESIONARIO deberá gradualmente asegurar

el suministro en las tomas de agua contra incendio, así como la instalación y
mantenimiento de dichas tomas, en los lugares y condiciones que se
determinen en el Plan de prevención y emergencias que presentará el
CONCESIONARIO al EUCOP.

13.2. Barros y subproductos de tratamiento: El CONCESIONARIO será

responsable de la disposición de los barros y subproductos resultantes de los
procesos de tratamiento. Cualquiera sea el método de disposición
seleccionado deberá llevar a cabo las acciones necesarias para minimizar el
impacto ambiental de la alternativa seleccionada.

La disposición de barros u otros subproductos deberá ser realizada de conformidad

a las normas provinciales y nacionales, vigentes a la fecha de este Contrato. Los
cambios obligatorios que se introduzcan con posterioridad deberán tomarse en
cuenta a los efectos de mantener el equilibrio económico financiero del
CONTRATO.

Será admisible la disposición de barros en sitios de relleno sanitario especialmente

seleccionados por el CONCESIONARIO y autorizados por el EUCOP en tanto éstos
sean adecuadamente diseñados y operados.

20
El CONCESIONARIO podrá proponer métodos para disponer barros u otros
subproductos del tratamiento de efluentes, y el EUCOP deberá evaluarlo y en
su caso aprobarlo o rechazarlo.

14. CALIDAD DEL SERVICIO COMERCIAL

El CONCESIONARIO deberá ajustar su relación con los USUARIOS a lo dispuesto
en el presente y en el Reglamento del USUARIO que se detalla en el ANEXO IV.

El CONCESIONARIO deberá atender las consultas y reclamos de los USUARIOS

dentro de los plazos y en la forma que se establezca en el Reglamento mencionado
en el párrafo anterior.

En las respectivas oficinas comerciales del CONCESIONARIO, deberá tener

habilitadas, durante el horario normal de oficinas y atendidas por personal
competente, lugares identificados especialmente destinadas a la atención de
reclamos y consultas de los USUARIOS.

En caso de producirse una disminución o restricción en la prestación del servicio

por inconvenientes del servicio, el CONCESIONARIO deberá informar al USUARIO
sobre las medidas que se han adoptado o que se adoptarán para solucionar el
inconveniente.

15. DEBER DE INFORMACIÓN

15.1. Principios Generales.

El CONCESIONARIO deberá brindar a los USUARIOS y al EUCOP la información
adecuada y veraz relativa al servicio que permita a aquellos el uso racional de los
recursos y al EUCOP ejercer las tareas de regulación y control que están a su
cargo.

Para ello el CONCESIONARIO deberá presentar al EUCOP dentro de los 90 días de

la fecha del presente y sobre la base de los antecedentes ya existentes, los
formatos y procedimientos de los informes anuales y quinquenales a ser
presentados durante la vigencia del CONTRATO para dar cumplimiento a la
obligación de información establecida.

El EUCOP deberá expedirse sobre los formatos y procedimientos en un plazo de 60

días corridos contados a partir de la presentación de los mismos. En caso de
silencio se considerarán aprobados.

El CONCESIONARIO deberá informar, en la forma que determine el

CONCEDENTE, las modificaciones catastrales y los montos de facturación y
recaudación.

15.2. Informe anual al CONCEDENTE

El CONCESIONARIO deberá elevar al CONCEDENTE un Informe Anual, donde
consten todas las actividades desarrolladas durante el año, incluyendo las obras
realizadas y estado de avance de las mismas, dentro de los ciento ochenta (180)
días de cerrado el ejercicio económico.

21
Este informe incluirá la revisión y actualización propuesta al POE y al Plan de
Prevención y Emergencia.

Si no fuere observado por el EUCOP en un plazo de 120 días se considerará

aprobado.

15.3. Otros informes

El CONCESIONARIO deberá suministrar a los usuarios los informes previstos en el
Reglamento del Usuario.

El EUCOP estará facultado a modificar los formatos o requerir otra información al

CONCESIONARIO en cuyo caso los costos que la misma demande serán tomados
como egresos legítimos en la contabilidad regulatoria.

Dicha facultad lo es sin perjuicio del derecho del EUCOP a auditar, por sí o por
terceros independientes, los registros e información del CONCESIONARIO en
cualquier momento durante el desarrollo del SERVICIO cuidando que las labores de
dichas auditorias no interfieran en el desarrollo de las labores del
CONCESIONARIO o graviten en sus costos internos.

16. CANON POR USO DEL AGUA

El CONCESIONARIO deberá abonar al CONCEDENTE un Canon anual por
el uso del AGUA CRUDA, por un importe equivalente a:

CA = (TCx 12 x CPM x CCD ) X (1+ANC)

Donde:
TC: Tasa del Canon por uso del agua, equivalente al uno por ciento (1%) del CV
residencial del ANEXO III de este CONTRATO.
CA: Canon anual por uso del agua
CPM: Consumo Promedio Mensual del Anexo III, equivalente a 18m3
CCD: Cantidad de conexiones de agua
ANC: Porcentaje de Agua No Contabilizada, equivalente al 50%

Esta formula se aplicara hasta que la Administración Provincial del Agua, ponga en
funcionamiento medidores de caudal en todas y en cada una de las fuentes, a partir
de dicho momento El CONCESIONARIO estará obligado al pago de un Canon de
agua equivalente a TC por metro cúbico medido. Sí al término de dos (2) años de la
firma del presente CONTRATO, la APA no realizara la medición de los caudales
entregados, se eliminará de la formula el coeficiente ANC.

El CONCESIONARIO podrá cancelar este canon mediante la compensación de

créditos que tenga respecto del APA, cualquiera fuera la naturaleza y origen de los
mismos.

17. CANON DE LA CONCESION

El CONCESIONARIO deberá abonar al CONCEDENTE un Canon mensual por la
CONCESION, cuyo importe será equivalente al diez por ciento (10%) de la
recaudación de todos los servicios exclusivos que le autorice a percibir el
CONTRATO al CONCESIONARIO el mes anterior al de la liquidación del Canon,
excepto impuestos, tasas y cargos resarcitorios por reconexión del servicio.

22
El CONCESIONARIO podrá cancelar este canon mediante la compensación de
créditos que tenga respecto del ESTADO PROVINCIAL, cualquiera fuera la
naturaleza y origen de los mismos.

18. TASA DE REGULACION EUCOP

El CONCESIONARIO deberá abonar mensualmente al EUCOP la Tasa de
Regulación EUCOP, por un importe equivalente al tres por ciento (3%) de la
recaudación de los servicios normales correspondientes al mes anterior.

El monto de la tasa de fiscalización deberá depositarse en la cuenta bancaria que el

CONCEDENTE indique, dentro de los quince (15) primeros días hábiles del mes
siguiente a su percepción.

El monto de la Tasa de Regulación EUCOP será solventado por el

CONCESIONARIO en un uno y medio por ciento (1,5%) y por el USUARIO en el
otro uno y medio por ciento (1,5%).

La alícuota a cargo del USUARIO deberá ser discriminada claramente por el

CONCESIONARIO en la factura que se emita por los servicios normales prestados.

El porcentaje fijado como Tasa de Control y Fiscalización podrá disminuir en la

medida que el presupuesto del EUCOP así lo determine, en cuyo caso deberá
trasladarle al USUARIO dicho descuento.

19. PLAN DE OPERACION Y EXPANSIÓN (POE)

El CONCESIONARIO dentro de los noventa (90) días de la firma del presente
CONTRATO, presentara al CONCEDENTE la propuesta del POE a desarrollar en el
próximo cinco años y las áreas de expansión del servicio correspondientes.

Las obras a realizar deberán tener un seguimiento y control por parte del
CONCEDENTE, a través del EUCoP y la Comisión de Privatizaciones de la Cámara
de Diputados de la Provincia.

El CONCESIONARIO anualmente, tres (3) meses antes del inicio del próximo año
de la CONCESION, propondrá al EUCOP el detalle de las obras a ejecutar en el año
siguiente, desagregadas para cada una de las localidades.

Las obras a realizar se ajustarán al cumplimiento de las obligaciones de

financiamiento asumidas en este CONTRATO por el CONCEDENTE y el
CONCESIONARIO y tenderán a garantizar el alcance de las metas de calidad y
expansión del servicio establecidas.

19.1. Financiamiento a cargo del CONCESIONARIO: Serán a cargo exclusivo del

CONCESIONARIO, el financiamiento y los servicios de la deuda de los créditos
requeridos para la realización de las obras que se encuentren a su cargo en el POE,
por un monto equivalente a pesos diez millones ($10.000.000) en concepto de
capital, con más los accesorios que resulten de conformidad a las respectivas líneas
crediticias que se apliquen en cada caso, derivadas de la asistencia financiera para
la ejecución de dichas obras y las que deberán ser realizadas por el
CONCESIONARIO durante el primer quinquenio de la CONCESION.

23
20. PLAN DE PREVENCIÓN Y EMERGENCIAS
El CONCESIONARIO deberá desarrollar dentro de los seis (6) meses, contados
desde la firma del presente CONTRATO, un Plan de Prevención y Emergencias, en
el cual se incluyan los métodos y procedimientos implementados y a implementar en
el futuro para prevenir situaciones de emergencia, como así también los métodos y
procedimientos que se adoptarán para enfrentar y resolver situaciones de
emergencia cuando éstas ocurrieren. Por situaciones de emergencia se consideran,
entre otras: incendios, inundaciones, contaminaciones del agua, emergencias
operativas, y cualquier otra que por su magnitud pudiera poner en peligro a la
población y a la normal prestación del servicio.

El Plan será elevado a consideración y aprobación del EUCOP, quien podrá admitir
que los costos que demande la atención del Plan de Prevención y Emergencias
sean tomados en cuenta como inversiones a los efectos previstos en el
CONTRATO.

CAPITULO III - DERECHOS DEL CONCESIONARIO

21. DERECHOS Y FACULTADES

El CONCESIONARIO tendrá los siguientes derechos que se enumeran a título
enunciativo, sin perjuicio de otros que surgen de su carácter de CONCESIONARIO
de un servicio público y de la naturaleza de sus funciones como entidad delegada
para la prestación del mismo, los que se detallan a continuación:

a) Captar el agua cruda necesaria para su potabilización, transporte y distribución a

los usuarios.
b) Colectar los afluentes, transportarlos, tratarlos en los casos previstos y disponer
su vuelco a los cuerpos receptores autorizados por el EUCOP.
c) Rechazar los afluentes que no cumplan con las normas de vertidos.
d) Comercializar los servicios de provisión de agua y cloacas facturando y
percibiendo por ello las tarifas aplicables conforme al Régimen y Cuadros
Tarifarios de la CONCESION.
e) Exigir a los USUARIOS el cumplimiento de sus obligaciones conforme la
regulación del servicio y la contenida en este CONTRATO.
f) Acceder a las fuentes de financiamiento de las inversiones previstas y exigir al
CONCEDENTE el cumplimiento de sus obligaciones a este respecto.
g) Obtener del CONCEDENTE el auxilio de la fuerza pública cuando fuere
necesario para el cegamiento de instalaciones clandestinas o el corte de
aquellas que afecten al servicio.
h) Obtener las autorizaciones para la constitución de servidumbres o los inmuebles
necesarios para ejecutar obras o instalaciones atinentes al servicio, sea por
adquisición o expropiación realizada por el CONCEDENTE.
i) Requerir al CONCEDENTE la adopción de acciones tendientes a garantizar la
exclusividad en el servicio.
j) Usar de los bienes que integran la UNIDAD DE AFECTACIÓN.
k) Ampliar y desarrollar nuevos servicios.
l) Realizar toda otra actividad vinculada o conexa a lo que es materia del objeto de
la CONCESION que no resulte prohibida por la legislación vigente y que el
CONCESIONARIO estime conveniente desarrollar con carácter adicional o

24
 complementario.

22. CONEXIONES CLANDESTINAS

El CONCESIONARIO tendrá todas las facultades necesarias para proceder a la
eliminación o a la registración y facturación de las conexiones clandestinas que se
detecten en el sistema afectado a la explotación del servicio. Podrá del mismo modo
proceder al cegamiento o anulación de fuentes alternativas de aprovisionamiento de
agua o pozos o cámaras sépticas si el inmueble de que se trate estuviere ubicado
frente a la red con capacidad disponible, de conformidad a lo establecido en el art.
26 inc. e) de la Ley 6281. A tales fines el CONCESIONARIO podrá requerir el auxilio
de la fuerza pública comunicándolo al EUCOP quien deberá tomar la intervención
que le competa a tales efectos.

En caso de detectarse conexiones clandestinas, derivadas por cualquier medio

desde redes de distribución, grifos públicos, vecinos o terceros el
CONCESIONARIO queda habilitado a su registración y facturación normal,
independientemente de la obligación del propietario del inmueble de ejecutar su
conexión reglamentaria cuando se ejecuten frente al inmueble las redes de
distribución pertinentes.

23. DE DESAGÜES PLUVIALES A CLOACALES Y VICEVERSA

El sistema cloacal está diseñado como un sistema independiente. El
CONCESIONARIO tiene el derecho de eliminar las conexiones clandestinas, y el
CONCEDENTE está obligado a brindar su cooperación y eventualmente el uso de
las potestades públicas del Estado para concretar tal objetivo. Con relación a los
infractores, no será responsabilidad del CONCESIONARIO la provisión de desagües
cloacales/pluviales alternativos.

CAPITULO IV - OBLIGACIONES DEL CONCEDENTE

24. OBLIGACIONES DEL CONCEDENTE

Las obligaciones y facultades del CONCEDENTE son las que asume en el presente
CONTRATO y que se detallan a continuación:

a) Pagar al CONCESIONARIO la liquidación de los subsidios directos a la

indigencia, conforme al régimen.
b) Pagar al CONCESIONARIO la facturación conjunta de los servicios prestados a
las diferentes dependencias del ESTADO PROVINCIAL.
c) Cumplir con los compromisos asumidos en el Contrato de Transferencia de
Acciones.
d) Garantizar como posibilidad jurídica dentro de la provincia la continuidad del
sistema de facturación unificada con los servicios de Saneamiento y Electricidad,
la que no alcanza a las relaciones privadas entre las compañías concesionarias
de los mencionados servicios públicos privatizados
e) Cumplir con el financiamiento comprometido en la Ley 6.763, asumiendo como
cotitular o avalista el pago del servicio de la deuda que se contraiga para la
ejecución de las obras convenidas en el POE a cargo del CONCEDENTE y a
partir de su efectivo otorgamiento.
f) Proporcionar los predios necesarios para la instalación obras básicas del
sistema, que requieran de inmuebles que deberán ser expropiados con cargo al

25
 CONCEDENTE.
g) Constituir las servidumbres necesarias para la prestación del servicio.
h) Cooperar con el CONCESIONARIO en la obtención de los recursos que
permitan atender las obligaciones comprometidas en este CONTRATO.
i) Auxiliar al CONCESIONARIO cuando sea necesario la presencia de la fuerza
pública para la prestación del servicio.
j) Garantizar el acceso a las fuentes de captación, como así también el adecuado
mantenimiento y operación de los conductos de agua cruda bajo la jurisdicción
de la Autoridad del Agua.
k) Reponer los bienes que integran la UNIDAD DE AFECTACIÓN en similar
cantidad y calidad, cuando por acción de terceros se prive de su uso al
CONCESIONARIO.

25. FINANCIAMIENTO DEL CONCEDENTE

25.1. Financiamiento: Serán a cargo exclusivo del CONCEDENTE, los servicios

de la deuda a los Organismos Internacionales de Crédito o el E.N.O.H.Sa. por un
monto equivalente a pesos trece millones ($13.000.000) en concepto de capital, con
más los accesorios que resulten de conformidad a las respectivas líneas crediticias
que se apliquen en cada caso, derivadas de la asistencia financiera para la
ejecución de las obras necesarias acordadas con el CONCEDENTE, las que
deberán ser realizadas por el CONCESIONARIO durante el primer quinquenio de la
CONCESION.

La FUNCIÓN EJECUTIVA se encuentra facultada para asegurar con los fondos de

la Coparticipación Federal de Impuestos Ley Nº 23.548 o el régimen legal que la
sustituya y cualquier otro ingreso permanente de impuesto transferido mediante Ley
Nacional, los servicios de la deuda derivada de esta asistencia financiera dispuesta
por la Ley 6.763.

AGUAS DE LA RIOJA S.A. será titular de los préstamos que se puedan obtener
para la financiación de las mencionadas obras, debiendo a tal efecto cumplimentar
las normas y procedimientos y demás exigencias requeridas por los Organismos
Internacionales de Crédito (Banco Interamericano de Desarrollo, Banco Mundial,
B.I.R.F) o el E.N.O.H. S.A. u otros Organismos Nacionales de crédito oficiales,
estando a cargo del CONCEDENTE el servicio de la deuda y los costos impositivos
resultantes, sea como cotitular o avalista.

La formulación de los proyectos, como así también la ejecución de las obras estarán
a cargo del CONCESIONARIO.

El CONCEDENTE se obliga a cooperar con el CONCESIONARIO en la obtención

de los recursos que permitan atender las obligaciones comprometidas en este
CONTRATO.

Asimismo facilitará al CONCESIONARIO la gestión del acceso a las fuentes de

financiación del mercado de capitales local o internacional en condiciones de
competitividad, mediante el otorgamiento en los tiempos requeridos de los
documentos necesarios e instrumentos jurídicos aptos que certifiquen la estabilidad
de las prestaciones comprometidas en el CONTRATO.

26
25.2. Subsidios: El CONCEDENTE podrá establecer regímenes de subsidios a los
usuarios del servicio para cubrir contingencias sociales o aspectos de gestión de
gobierno que interesen al mismo. La metodología para otorgar los mismos serán
determinadas por el CONCEDENTE.

El CONCEDENTE abonará mensualmente al CONCESIONARIO la liquidación de

los subsidios directos que haya otorgado de acuerdo al siguiente procedimiento:

a) El CONCESIONARIO remitirá mensualmente al CONCEDENTE, por conducto

del MINISTERIO DE ECONOMIA Y OBRAS PUBLICAS, la liquidación de los
Subsidios acordados, correspondiente a la facturación del mes anterior aplicada
a dichos usuarios.
b) El MINISTERIO DE ECONOMIA Y OBRAS PUBLICAS dentro de los 15 días de
la presentación del CONCESIONARIO podrá formular observaciones, lo que no
impedirá el pago puntual del saldo no observado de la liquidación presentada.
Las diferencias que hubiesen se ajustaran trimestralmente.
c) La liquidación deberá ser pagada por el ESTADO PROVINCIAL al
CONCESIONARIO dentro de los 60 días de la fecha de presentación. La mora
en el depósito de los valores liquidados, devengará un interés igual al
establecido en el punto 7 del Anexo III.

CAPITULO V – REGIMEN DE BIENES Y UNIDAD DE AFECTACIÓN AL SERVICIO

26. UNIDAD DE AFECTACIÓN

La UNIDAD DE AFECTACIÓN se encuentra constituida por todos aquellos bienes
muebles e inmuebles afectados a la prestación del servicio y que se encuentran
indicados en el Inventario agregado como ANEXO V.

El CONCESIONARIO se obliga a mantener en perfecto estado de funcionamiento y

uso los bienes afectados a la CONCESION y a restituirlos a la extinción de la
misma al CONCEDENTE, incluyendo las mejoras, ampliaciones y obras nuevas que
hayan sido ejecutadas en cumplimiento de los compromisos establecidos en el
POE.

Tales bienes deberán devolverse con el desgaste que sea consecuencia de un uso
normal durante el cual reciban un mantenimiento adecuado. Aquellos elementos y
equipos de vida limitada, que sean necesarios para la correcta y eficiente prestación
del servicio, deberán reponerse por bienes de similar naturaleza tantas veces como
sea necesario.

Se incluyen en tal unidad los derechos que ostenta el CONCEDENTE para la

utilización de las fuentes de agua, tanto las actuales como aquellas cuya afectación
se requiera en el futuro, como asimismo el uso u ocupación de bienes del dominio
público provincial o municipal para el tendido de redes y/u obras a ejecutarse para la
prestación del servicio, todos los que con tal destino serán utilizados sin pago de
concepto alguno a cargo del CONCESIONARIO.-

Todos los bienes se transfieren en el estado en que se encuentren. El

CONCEDENTE y EPOSLAR, según el caso, responderán por evicción con arreglo a
derecho.

27
Los bienes que en el futuro sean adquiridos por el CONCESIONARIO con destino a
la explotación integrarán el patrimonio de AGUAS DE LA RIOJA S.A. y,
conjuntamente con los demás bienes incorporados a la Unidad de Afectación, serán
transferidos al ESTADO PROVINCIAL al término de la CONCESION.

Los bienes y obras en curso, que por contratos con terceros anteriores a la
CONCESION, sean entregados a la Provincia con posterioridad a la firma del
presente CONTRATO, así como las obras que el ESTADO PROVINCIAL finalizare
con posterioridad a dicha fecha, serán transferidos para su uso al
CONCESIONARIO, en las mismas condiciones y con las mismas obligaciones que
se especifican precedentemente. Los reclamos que pudieren formular los
contratistas o las acciones a iniciar contra los mismos por situaciones eventuales de
incumplimientos, serán dirimidos entre la entidad comitente y el contratista, sin
participación del CONCESIONARIO.

27. SERVIDUMBRES
La FUNCION EJECUTIVA concederá asimismo el uso a AGUAS DE LA RIOJA S.A.
sin cargo para la misma, de todas las servidumbres existentes referentes a los
servicios concedidos, cualquiera fuera el órgano o repartición estatal a cuyo favor se
hubiera constituido, como así también deberá perfeccionar las de hecho vigentes a
la fecha.

El CONCESIONARIO tendrá derecho a requerir al CONCEDENTE la constitución de

nuevas servidumbres o establecimiento de restricciones al dominio en todos los
casos en que sea necesario para la adecuada prestación de los servicios y
ejecución de las obras, estando el costo de las mismas a cargo del ESTADO
PROVINCIAL.

Todos los derechos reales y servidumbres se inscribirán a nombre del Estado

Provincial.

28. FACULTADES DE ADMINISTRACIÓN Y DISPOSICIÓN

El CONCESIONARIO tiene la administración y disposición de todos los bienes
integrantes de la UNIDAD DE AFECTACION, debiéndose ajustar dicha
administración a las necesidades reales del servicio y a los planes de obras e
inversiones.

Todos los bienes integrantes de la UNIDAD DE AFECTACION deben mantenerse

en buen estado de conservación y uso, realizándose las renovaciones periódicas,
disposiciones y adquisiciones que correspondan según la naturaleza y
características de cada tipo de bien y las necesidades del servicio.

El CONCESIONARIO actuará como mandatario, con las más amplias facultades. El

mandato para administrar y disponer de los bienes transferidos y afectados al
servicio será irrevocable durante la vigencia de la CONCESION.

El ESTADO PROVINCIAL, se abstendrá de ejercer actos de administración y de

disposición sobre tales bienes, y si, por acciones de terceros ejercidas contra el
mismo, se privara a la CONCESIONARIA de alguno o algunos de ellos, queda
obligado el CONCEDENTE a reponerlos en similar cantidad y calidad.-

28
El carácter de mandatario sólo se encuentra dispuesto con relación a las facultades
de administración y disposición de los bienes muebles transferidos, registrables o
no.

A los efectos de las altas y bajas en el inventario y el movimiento de bienes

muebles, materiales, equipos, rodados y demás bienes de uso normal para la
operación y el mantenimiento del servicio, bastará la certificación notarial de este
artículo para la disposición de los mismos por AGUAS DE LA RIOJA S.A., aún
cuando los mismos se encontrasen inscriptos a nombre del EPOSLAR o de otro
ente del ESTADO PROVINCIAL, pero se encuentre activado en el inventario de la
UNIDAD DE AFECTACION.

29. ADQUISICIÓN Y DISPOSICIÓN DE INMUEBLES

Es necesaria la previa autorización del CONCEDENTE para realizar actos de
disposición sobre los inmuebles que se transfieren en este acto como integrantes de
la UNIDAD DE AFECTACION.

En caso de que la autorización para realizar actos de disposición fuera denegada, el

CONCESIONARIO podrá restituir al CONCEDENTE el o los inmuebles en cuestión.

Se consideran inmuebles solamente los contemplados en los Artículos 2.314 y

2.315 del Código Civil. Los inmuebles por accesión sólo se considerarán tales en
tanto permanezcan adheridos al suelo.

Se consideran actos de disposición de inmuebles la constitución, modificación o

extinción de derechos reales (hipotecas, anticresis, prendas sobre las maquinarias
adheridas al suelo), como también venta, donación, dación en pago o cualquier
forma convencional que importe transferir el dominio, y dividir en propiedad
horizontal, constituir o eximir de derechos de uso, usufructo y servidumbres.

En los POE que formule el CONCESIONARIO se indicarán los terrenos a expropiar

o las servidumbres a constituir por cuenta y orden del ESTADO PROVINCIAL
señalando su ubicación y fecha de disponibilidad requerida.

En caso de no cumplirse con los plazos de disponibilidad de los bienes a expropiar

que surjan de los proyectos definitivos y en las fechas que en los mismos se
determinen, tales demoras se considerarán como causa justificativa del ajuste o
cumplimiento de las metas comprometidas en los POE.

30. AMORTIZACIÓN
La propiedad de los bienes inmuebles específicamente afectados a la prestación de
los servicios que adquiera o construya el CONCESIONARIO y las mejoras que
realice sobre los mismos o sobre los bienes transferidos del CONCEDENTE, se
inscribirán a nombre de éste último, quedando el uso y la tenencia de los mismos a
nombre del CONCESIONARIO.

Se entienden por mejoras las inversiones realizadas que impliquen una extensión
de la vida útil de los bienes o un cambio esencial de su estructura que permitan
aumentar la capacidad, mejorar la eficiencia o la seguridad y que no constituyan
tareas de mantenimiento y reparación normales.

29
Los bienes muebles, registrables o no registrables, que integren la UNIDAD DE
AFECTACION se adquirirán a nombre del CONCESIONARIO.

Siempre que medie acuerdo entre CONCEDENTE y el CONCESIONARIO, podrán

amortizarse las inversiones efectuadas durante los últimos diez (10) años de la
CONCESION, sólo en base al plazo de vida útil del bien, en la medida en que el
saldo remanente no amortizado a la fecha de conclusión de la CONCESION sea
debidamente indemnizado al CONCESIONARIO.

En caso contrario se amortizarán en el plazo remanente de CONCESION a partir de

la fecha de adquisición.

31. RESTITUCIÓN DE BIENES

31.1. Restituciones anticipadas: En cualquier momento de la CONCESION, el

CONCESIONARIO queda obligado a manifestar al CONCEDENTE cuales bienes
recibidos, adquiridos o construidos como afectados al servicio, se encuentran total o
parcialmente desafectados.

El CONCESIONARIO debe entregar dichos bienes al CONCEDENTE en el plazo y

forma que hubiera comunicado al efecto.

En caso de reticencia o negativa del ESTADO PROVINCIAL en recibir tales bienes,

el CONCESIONARIO podrá consignarlos judicialmente, previa intimación fehaciente
por treinta (30) días.

Este mismo régimen es aplicable a los bienes afectados a la prestación de

actividades complementarias al servicio que el CONCESIONARIO resolviera
discontinuar, sea que hubieren sido recibidos con la CONCESION o adquiridos o
construidos con posterioridad.

31.2. Restitución a la extinción de la CONCESION: A la extinción de la

CONCESION, todos los bienes de uso existentes, sea que hubieren sido
transferidos con la CONCESION o que hubieren sido adquiridos o construidos
durante su vigencia en las condiciones previstas en este contrato, serán restituidos
o entregados al ESTADO PROVINCIAL.

Se exceptúa de lo dispuesto en el párrafo anterior a aquellos bienes que hubieran

sido enajenados y/o sustituidos por otros durante la vigencia de la CONCESION o
aquellos que hubieren sido restituidos previamente.

A la extinción de la CONCESION los stocks de insumos se transferirán al

CONCEDENTE o al sucesor del CONCESIONARIO, determinándose el crédito
pertinente.

Los bienes deberán ser entregados en buenas condiciones de uso y explotación,

considerando al servicio como un sistema integral que deberá ser restituido en
correcto estado de funcionamiento.

32. ARCHIVOS Y DOCUMENTACION

30
Los archivos y documentación del CONCEDENTE relativos a la explotación serán
transferidos al CONCESIONARIO como bienes afectados al servicio a fin de
posibilitar la continuidad administrativa de la CONCESION.

La disposición de los datos y registros por parte del CONCESIONARIO no implica

asumir otras responsabilidades por pasivos eventuales de cuyo origen sea anterior
a la suscripción del presente.

33. REGIMEN DE CONTRATOS

33.1. Obras ejecutadas por el CONCEDENTE: Los contratos de obras vigentes y
los que fueren contratados por el ESTADO PROVINCIAL, continuarán bajo su
jurisdicción con el objeto de atender las obras que el CONCEDENTE considere
conveniente o necesario realizar, como complemento de los Planes que efectuare el
CONCESIONARIO

En todos los casos, a partir de la suscripción del presente CONTRATO, el

CONCESIONARIO será responsable de la dirección técnica de todas las obras que
se encuentren bajo su jurisdicción, Así como de la aprobación de los proyectos y el
seguimiento de la obra correspondiente hasta su recepción definitiva, para su
posterior puesta en operación de servicio.

A tal efecto, en su oportunidad, el CONCEDENTE le hará entrega de las

instalaciones y sistemas, no estando el CONCESIONARIO obligado a recibirlas
hasta tanto las mismas no se hallen en condiciones satisfactorias de explotación
conforme a su destino.

Si el CONCESIONARIO debe ejecutar en las obras transferidas por el

CONCEDENTE, mejoras, adicionales, obras y/o asumir erogaciones mayores a las
que hubieren resultado de un proyecto u ejecución de obra optimizado, el monto
invertido y/o erogado o a erogarse serán con cargo al CONCEDENTE.

33.2. Procedimientos de Contratación: En la contratación de obras a ejecutar por

el CONCESIONARIO con financiamiento del CONCEDENTE, el CONCESIONARIO
deberá respetar las normas y procedimientos para adquisiciones y contrataciones
establecidas por los Organismos Nacionales o Internacionales de crédito, según
corresponda.

En los casos que el CONCESIONARIO celebre Convenios de mutua colaboración

con Municipios, Entidades sin fines de lucro y/o Agrupaciones de potenciales
USUARIOS, tendientes a expandir y/o normalizar las instalaciones necesarias para
la prestación del servicio, el CONCESIONARIO deberá elevar el mencionado
Convenio para conocimiento del EUCOP. Las instalaciones que se ejecuten en el
marco de estos Convenios serán incorporadas a la unidad de afectación de la
CONCESION.

CAPITULO VI -TARIFAS

34. VALORES TARIFARIOS

Los servicios de suministro de agua potable y de desagüe cloacal proporcionados
por el CONCESIONARIO en todo el ámbito territorial de la CONCESION, se

31
facturarán conforme a los valores que se detallan en el ANEXO III del presente
CONTRATO y de acuerdo a lo establecido en la Ley 7.236.

Dichos valores han sido determinados tomando en cuenta lo establecido por el Art.
44 de la Ley 6281, por el art. 42 de la Constitución Nacional y por la Ley Nacional
24.759 que establecen que las tarifas deberán ser públicas, equitativas y eficientes,
y partiendo de un costo promedio por cuenta/usuario, considerando la estructura de
costos fijada en el artículo 35.4. y los servicios financieros requeridos para afrontar
las inversiones a cargo del CONCESIONARIO que demande la prestación del
servicio.

Asimismo se ha tomado en cuenta para la determinación del régimen tarifario y el

sistema de revisión, el cumplimiento de los siguientes objetivos:

a) Mantenimiento del principio de continuidad, universalidad y metas de cobertura

cuantitativas y cualitativas de los servicios a ser prestados en el ámbito de la
CONCESION.
b) Accesibilidad a las tarifas para las distintas categorías de usuarios, tomando en
cuenta el régimen de subsidios explícitos a los usuarios en situación de
indigencia y pobreza a ser implementado anualmente por el CONCEDENTE
conforme los requerimientos de los usuarios.
c) Sustentabilidad y rentabilidad empresaria vinculada a la estructura de costos
básica, al porcentaje de morosidad (cobrabilidad), a la disponibilidad de crédito
en el mercado financiero, al cumplimiento de los aportes financieros y régimen
de subsidios establecidos en este CONTRATO.
d) Riesgo empresario acotado a la previsibilidad económica y social.

35. MODIFICACION DE LOS VALORES TARIFARIOS

35.1. Principios Generales: Durante el período de la CONCESION deberán

revisarse los valores tarifarios establecidos mediante revisiones ordinarias o
extraordinarias realizadas a pedido del CONCESIONARIO o del CONCEDENTE .

Toda modificación de los valores tarifarios deberá estar debidamente justificada en

análisis e informes técnicos, económicos, financieros y legales previos y en la
prueba de los hechos, actos y sus consecuencias que den lugar a la misma, sea por
incremento de los costos del CONCESIONARIO o por circunstancias que habilitan
la revisión extraordinaria de tarifas.

Toda propuesta de modificación a los valores tarifarios y precios elevada por el

CONCESIONARIO al CONCEDENTE deberá ser resuelta por éste en el término de
sesenta (60) días corridos desde su presentación, para el caso de revisiones
ordinarias, o de noventa (90) días corridos para el caso de revisiones
extraordinarias.

De excederse el plazo de resolución de la modificación tarifaria, el CONCEDENTE

deberá convenir con el CONCESIONARIO la modalidad en que se compensará el
impacto económico de dicho atraso.

Las modificaciones que se establezcan tendrán vigencia desde el primer día del
período de facturación posterior al correspondiente a la fecha de aprobación de las

32
mismas por el CONCEDENTE.

El CONCEDENTE rechazará sin más trámite las solicitudes de incrementos en los

valores tarifarios, cuando se apoyen, total o parcialmente en los siguientes motivos:

a) Cualquier circunstancia o hecho atribuible a la inexistencia de bienes

transferidos al CONCESIONARIO o reclamo sobre su estado.
b) Circunstancias atribuibles a ineficiencias del CONCESIONARIO al prestar el
servicio.
c) Cuando el ajuste tarifario resultante sea inferior al 3%

35.2. Revisiones ordinarias: Durante el período de CONCESION, los valores

tarifarios se revisarán anualmente tomando en consideración las modificaciones,
variaciones o alteraciones que se produzcan en el valor de los costos de la
CONCESION, sea por modificación de precios o de condiciones de
comercialización.

Si se acordaren modificaciones de tarifas por resultar pertinentes conforme al

CONTRATO, las mismas deberán contemplar la incidencia del desfasaje de los
costos y las distorsiones de los mismos de modo tal de equilibrar la ecuación
económico-obligacional de la CONCESION, y resguardar el principio de eficiencia y
equidad tarifaria.

EL CONCESIONARIO, deberá presentar al EUCOP, con una antelación de treinta

(30) días a la terminación del período anual calendario:

a) El nuevo cuadro tarifario, si correspondiere, y

b) La estructura de costos de la CONCESION resultante de sus costos reales y
previsiones para el período siguiente.

El EUCOP deberá expedirse dentro de dicho plazo y, previa vista al

CONCESIONARIO, elevar su propuesta al CONCEDENTE para su aprobación.

Sin perjuicio de ello el EUCOP llevará, con la cooperación del CONCESIONARIO,

un registro de los valores de tarifas de servicios provinciales, nacionales e
internacionales, para verificar, mediante comparaciones regulatorias, que las
apropiaciones de ganancias de eficiencia de la economía por el CONCESIONARIO
no superen valores de razonabilidad.

35.3. Revisiones extraordinarias

Las partes podrán solicitar en cualquier momento una revisión extraordinaria de los
valores tarifarios fundamentado en que se han producido variaciones superiores, a
un tres por ciento (3%), en más o en menos, en los valores resultantes de la
estructura de costos de la CONCESION vigente para el período de que se trate.

En tales casos se abrirá una mesa de revisión tarifaria entre el EUCOP y el

CONCESIONARIO que elevará sus conclusiones a la aprobación del
CONCEDENTE si de la misma resultare una modificación de los valores tarifarios
vigentes.

35.4 Estructura e indicadores de Costos: Se define la siguiente como estructura

33
básica inicial de costos sin IVA:

a) Personal y servicios personales 37%

b) Energía 23%
c) Otros insumos y servicios nacionales 24%
d) Otros insumos y servicios importados 12%
e) Impuestos, Tasas y Canon uso del agua 4%

La variación de la incidencia en la estructura de costos se determinará de acuerdo a

la evolución de los siguientes indicadores, respecto a los valores expresados a
Diciembre del año dos mil uno (2001):

a) Personal y servicios personales: Remuneración Bruta promedio trimestral con

sueldo anual complementario devengado de los puestos de trabajo
declarados del Sector de “Suministro de Electricidad, Gas y Agua” (EGA)
basado en las series publicada por la Secretaría de Política Económica,
dependiente del Ministerio de Economía de la Nación, en su Informe
Trimestral.
b) Energía: Cargo fijo y variable, ponderado en una relación del 50% cada uno,
para consumo de energía en horas de pico de la Tarifa T2-BT2 Uso general
en Baja tensión – Grandes demandas (más de 50 KW) autorizadas a aplicar
por EDELAR.
c) Otros insumos y servicios nacionales: Indice de Precios Básicos del
Productor (IPP) Nivel General del INDEC
d) Otros insumos y servicios importados: Tipo de cambio libre comercial del
dólar, publicado por el Banco Central de la Républica Argentina
e) Impuestos, Tasas y Canon uso del agua: Alicuota del Impuesto a la Actividad
Económica de la PROVINCIA DE LA RIOJA.

Esta estructura básica de costos y los indicadores a aplicar podrán ser modificados
total o parcialmente como consecuencia de las revisiones ordinarias o
extraordinarias, ajustándolos a las condiciones tecnológicas de la prestación del
servicio y situación del mercado, debiendo el CONCEDENTE, con intervención del
EUCOP, conjuntamente con el CONCESIONARIO acordar los nuevos porcentajes e
índices.

En caso de desacuerdo el CONCEDENTE dispondrá lo que corresponda sin

perjuicio de los recursos y acciones que pueda interponer el CONCESIONARIO,
incluyendo la posibilidad de diferir la cuestión a la decisión sumarísima de un perito
árbitro técnico a ser designado por las PARTES.

36. MODIFICACIÓN DEL RÉGIMEN TARIFARIO:

El Régimen Tarifario aplicable para la CONCESION, podrá ser modificado a
propuesta del CONCESIONARIO, quien deberá explicitar y demostrar que la misma
constituye el medio más apto para dar cumplimiento a todos y cada uno de los
objetivos de LA CONCESION.

Las causales, a titulo enunciativo, podrán ser:

a) Si EL CONCESIONARIO demuestra que no ha podido equilibrar la oferta y la

34
 demanda de servicios por razones imputables al régimen tarifario vigente, pese a
haber realizado todas las acciones tendientes a ello y haber actuado
eficientemente.
b) Si EL CONCESIONARIO, demuestra que el Régimen Tarifario vigente, no
propende a un uso racional de los bienes y recursos empleados para la
prestación del servicio, o que no permite atender los objetivos sanitarios
vinculados directamente con la prestación.
c) Si EL CONCESIONARIO, demuestra que modificando el Régimen Tarifario,
obtendrá una significativa reducción en los costos operativos.

CAPITULO VII – GARANTIA Y SEGUROS

37. GARANTIA

37.1. Constitución de la Garantía

El CONCESIONARIO otorgará en el termino de diez días hábiles una Garantía de
CONCESION a favor del Estado Provincial, por intermedio del Ministerio que
oportunamente designe la FUNCION EJECUTIVA por CINCO MILLONES DE
PESOS ($ 5.000.000).

La garantía se constituirá mediante una de las siguientes formas, a opción del

CONCESIONARIO:

a) Deposito en efectivo y/o en letras de cancelación de obligaciones provinciales

(Lecop) a la orden de la Provincia de La Rioja en el Nuevo Banco de la Rioja, o
en una entidad bancaria de primera línea.
b) Depósito en el Nuevo Banco de la Rioja de títulos o bonos de la deuda publica
que tengan cotización oficial en el Mercado de Valores de Buenos Aires al
momento de su constitución o renovación, a cuyo efecto se presentara el
certificado de depósito correspondiente a favor de la Provincia de La Rioja en la
cuenta que se designe a tal efecto. El monto de dicho depósito a valor de
mercado deberá cubrir en todo momento la garantía requerida.
c) Fianza bancaria que contenga una cláusula en la cual el Banco se constituya en
fiador solidario, liso, llano y principal pagador a primer requerimiento del Titular
del Servicio, con renuncia a los beneficios de división y excusión y a la
interpelación judicial previa del deudor de acuerdo a lo establecido por el articulo
2.013 del Código Civil Argentino y el articulo 480 del Código de Comercio
Argentino. Las firmas de las autoridades bancarias intervinientes en la fianza
deberán estar certificadas por el Banco Central de la República Argentina.
d) Póliza de seguro de caución emitida a favor de la Provincia de La Rioja, en el
que la compañía aseguradora, aprobada por el CONCEDENTE, se constituya en
liso, llano y principal pagador.

En caso que las entidades otorgantes de tales garantías fueran más de una, las
mencionadas garantías deberán presentarse unificadas.

Treinta (30) días antes del vencimiento de esta garantía el CONCESIONARIO

deberá renovarla o presentar una nueva a satisfacción del Titular del Servicio.

35
El monto de la garantía será reajustado por el CONCEDENTE a fin de mantener su
valor inicial frente a la evolución de la tarifa, para lo cual se considerará la variación
del cargo variable de los usuarios residenciales del ANEXO III de este CONTRATO
y proporcionalmente al periodo pendiente de la CONCESION.

37.2. Devolución de la Garantía

La garantía del Contrato será devuelta al CONCESIONARIO dentro de los quince
(15) días de recibido el servicio por el CONCEDENTE a la extinción de la
CONCESION.

37.3. Ejecución de la Garantía

La garantía del Contrato será ejecutada ya sea total o parcialmente según el
siguiente procedimiento:

a) El EUCOP determinará por resolución fundada la obligación pendiente de pago.

b) Se notificara dicha resolución al CONCESIONARIO la que tendrá el carácter de
intimación de pago por quince (15) días corridos.
c) En caso que el CONCESIONARIO no pagase interponiendo un recurso
administrativo, el EUCOP comunicará esta circunstancia al CONCEDENTE,
quien dictará acto administrativo expreso resolviendo el recurso, pudiendo
requerir la liberación inmediata de los fondos reclamados al depositante o fiador
la que una vez notificada deberá hacerse efectiva en el término de 48 horas,
salvo suspensión legitima del acto por autoridad competente.

37.4. Recomposición de la garantía

En el supuesto de extinción, ejecución total o parcial de la garantía, el
CONCESIONARIO deberá restablecerla u otorgar otra suficiente dentro del plazo de
cinco (5) días de ocurrido el hecho.

38. SEGUROS

38.1. Principios Generales

El CONCESIONARIO deberá contratar en compañías de seguro autorizadas las
pólizas de seguro requeridos en este numeral.

Durante el transcurso del CONTRATO, el CONCESIONARIO deberá acreditar ante

el EUCOP, mediante la certificación pertinente, la vigencia y validez de todas las
pólizas.

La contratación de seguros por parte del CONCESIONARIO no disminuirá la

responsabilidad de este en relación a las obligaciones establecidas en el
CONTRATO.

38.2. Seguro de responsabilidad civil

El CONCESIONARIO deberá contratar un seguro de responsabilidad civil contra
cualquier daño, perdida o lesión que pudiere sobrevenir a personas o cosas, a
causa de cualquier acción relacionada con el Servicio objeto de la CONCESION, de
forma tal de mantener a cubierto al CONCESIONARIO, sus dependientes, agentes,
contratistas y/o subcontratistas. Parte de este seguro podrá ser tomado, cuando
correspondiere, por contratistas y subcontratistas del CONCESIONARIO.

36
El limite mínimo asegurado será de UN MILLÓN DE PESOS ($ 1.000.000) por
siniestro.

38.3. Seguro de bienes

Los bienes afectados al servicio cedidos al CONCESIONARIO y aquellos que los
sustituyan, amplíen o mejoren y los afectados a actividades complementarias,
deberán ser cubiertos contra daños parciales y totales, robo, hurto y/o incendio
según la naturaleza de cada bien.

38.4. Seguros de riesgos del trabajo y enfermedades profesionales

El CONCESIONARIO deberá ajustarse a la Ley N° 24.557 o a la que la sustituya o
modifique para cubrir las contingencias de accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales.

38.5. Seguro de vida.

El CONCESIONARIO deberá contratar, o hacer contratar si correspondiere, y
mantener para su personal y el de sus contratistas y subcontratistas un seguro de
vida de acuerdo con las disposiciones de las Leyes vigentes en la materia.

38.6. Otras disposiciones sobre seguros

Las pólizas que se emitan de acuerdo a lo establecido en este capitulo
determinaran en forma explícita la obligación del asegurador de notificar al
EUCOP cualquier omisión de pago en que incurriere el CONCESIONARIO, y
ello con una anticipación mínima de quince (15) días corridos respecto a la
fecha en que dicha omisión pudiere determinar la caducidad o perdida de la
vigencia de la póliza, en forma total o parcial.

Asimismo, las pólizas deberán contener una cláusula que garantice que no se
producirá su caducidad o perdida de vigencia, en forma total o parcial, si el
asegurador no hubiera cumplido la obligación precedentemente descripta, hasta
tanto transcurra el plazo fijado a partir de notificación al EUCOP.

CAPITULO VIII - REGIMEN TRIBUTARIO

39. REGIMEN TRIBUTARIO

El Tratamiento fiscal de la CONCESION establecido por el articulo 49 de la Ley
6.281, con las modificaciones de la Ley 6.349, cuyo texto, con las adaptaciones
introducidas conforme a lo dispuesto por la Ley 6.763, es el que a continuación se
indica.

El CONCESIONARIO será responsable de todos los tributos nacionales,

provinciales o municipales que fueren aplicables.

Los aumentos o reducciones, creaciones o eliminaciones de los tributos nacionales

o provinciales, excepto aquellos que graven la renta del CONCESIONARIO, o
cualquier otro tipo de canon, tasa y/o cargas, respecto del momento de fijación de
las tarifas contractuales, serán trasladables directamente a la facturación a partir del
primer mes completo de vigencia

37
Los incrementos de las alicuotas correspondiente al impuesto a los ingresos brutos,
o cualquier otro gravamen que incida en los costos de la CONCESION, excepto
aquellos que graven la renta del CONCESIONARIO, no serán trasladados en forma
desagregada y directa a la facturación y darán lugar a una revisión tarifaria.

Todos los tributos que correspondan por la prestación del servicio, se calcularán
sobre los montos efectivamente percibidos de la facturación de los mismos y en la
oportunidad en que tal percepción se produzca. Cualquier disposición de las
autoridades competentes en la materia, que contemple diferente forma de cálculo
que incida en el resultado económico financiero de la prestación del servicio, dará
lugar a la aplicación de los mecanismos de revisión tarifaria previstos en este
CONTRATO.

Los tributos municipales que por cualquier concepto graven las actividades del
CONCESIONARIO serán trasladables en forma directa a los USUARIOS de cada
municipio. A tal efecto el CONCESIONARIO calculará el importe que corresponda
pagar por tributos municipales en forma separada por cada jurisdicción, sin
computar accesorios imputables a su incumplimiento, prorrateará cada importe
entre todos los usuarios en jurisdicción de cada municipio en función del monto total
de las facturas individuales, y adicionará el resultado a las tarifas vigentes,
facturando en forma discriminada este concepto.

En lo que respecta a los bienes, las exenciones de tributos aplicables al ESTADO

PROVINCIAL, comprenden tanto a los bienes a incorporar por el CONCESIONARIO
como aquellos integrantes de la UNIDAD DE AFECTACION transferida con la
CONCESION.

CAPITULO IX - RESPONSABILIDAD E INCUMPLIMIENTOS.

SANCIONES APLICABLES

40. RESPONSABILIDAD
El CONCESIONARIO será responsable del cumplimiento de las obligaciones
asumidas en este CONTRATO y pasible de las sanciones establecidas en este
capítulo para el caso de no alcanzar las metas establecidas o deficiente prestación
del servicio o incumplimiento de sus obligaciones por causas que le sean
imputables.

Ni la Provincia de La Rioja, ni el CONCEDENTE, ni el EUCOP, serán responsables

frente a terceros por las obligaciones que asume o deba asumir el
CONCESIONARIO.

El estado general y/o particular de las instalaciones, equipos y/o cualquier otro bien
afectado al Servicio se presumen debidamente conocidos por el CONCESIONARIO.

En ningún caso la aparición u ocurrencia de deficiencias referidas a dichos bienes

justificará el incumplimiento de las obligaciones asumidas por el CONCESIONARIO
en este Contrato.

En caso de que algún Municipio impida la ejecución del POE, el

CONCESIONARIO deberá hacerlo saber al EUCOP, a fin de que éste realice las

38
gestiones necesarias para solucionar el impedimento. Si aún así no fuera
posible ejecutar en su totalidad el POE, el CONCESIONARIO quedará liberado
del cumplimiento de las obligaciones que hubieren correspondido de no
existir dicho impedimento, debiendo en cambio implementar y someter a la
aprobación del EUCOP los ajustes y las adecuaciones y modificaciones al
POE que fuesen necesarias destinadas a solucionar el inconveniente.

El CONCESIONARIO será responsable por las acciones que fueran iniciadas

contra el CONCEDENTE o el EUCOP con motivo de daños causados por el
CONCESIONARIO a terceros, en su carácter de prestador del Servicio. En
estos casos, la Provincia de La Rioja citará al CONCESIONARIO en calidad de
tercero interesado, y éste deberá intervenir en la causa. En su caso, el
CONCESIONARIO deberá reintegrar a la Provincia de La Rioja, el valor
emergente de la condena y sus costas.

41. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Los incumplimientos de obligaciones del CONCESIONARIO derivados de caso
fortuito o fuerza mayor u otras causas justificadas deberán exceptuarse de
sanciones. Del mismo modo se exceptuarán de sanciones los incumplimientos que
por causas ajenas al CONCESIONARIO se hubiesen producido, siempre que dichas
causas hubieren sido denunciadas fundadamente ante el CONCEDENTE por el
CONCESIONARIO, dentro de los quince (15) días de producidas y se acredite
fehacientemente su acaecimiento demostrando la ausencia de medios alternativos
al alcance del CONCESIONARIO para cumplir sus obligaciones en legal forma.

42. SANCIONES Y COMPETENCIA PARA SU APLICACIÓN

42.1. Principios Generales: Los incumplimientos del CONCESIONARIO podrán ser

sancionados de conformidad a lo previsto en la Ley 6.281, con apercibimiento,
multas y rescisión.

La aplicación de sanciones será independiente de la obligación del

CONCESIONARIO de reparar los perjuicios ocasionados.

En subsidio de lo allí normado respecto del procedimiento, será de aplicación la Ley

de Procedimientos Administrativos de la Provincia.

A los fines de considerar la existencia de reincidencia, el acto sancionatorio firme en

sede administrativa constituirá antecedente válido. Sin perjuicio de ello, en caso de
revocación judicial de la sanción tomada en cuenta como precedente, deberán
modificarse las sanciones o agravamiento de las mismas que se hubiesen fundado
en esa circunstancia.

La aplicación de la sanción no eximirá al CONCESIONARIO de sus obligaciones, a

tales efectos, al notificar la sanción se intimará al cumplimiento de la obligación, en
el plazo razonable que se le fije y bajo apercibimiento de nuevas sanciones.

No será pasible de multa, cuando el CONCESIONARIO corrigiere o hiciere cesar el

incumplimiento ante la intimación que bajo apercibimiento de sanción le cursare el
CONCEDENTE, dentro del plazo establecido a tal efecto.

39
Las sanciones se graduarán en atención a:

a) La gravedad y la reiteración de la infracción.

b) Las dificultades o perjuicios que la infracción ocasionare al Servicio prestado, a
los Usuarios y a terceros.
c) El grado de afectación al interés público.
d) El grado de negligencia, culpa o dolo incurrido.
e) La diligencia puesta de manifiesto para subsanar los efectos del acto u omisión
imputados.

42.2. Incumplimientos: Los incumplimientos del CONCESIONARIO podrán ser los

siguientes:

a) Incumplimiento de Metas Obligatorias

b) Incumplimiento de disposiciones legales, reglamentarias o Contractuales.
c) Incumplimiento o deficiencia en la prestación del servicio
d) Trato discriminatorio, abusivo o descomedido a los USUARIOS
e) Grave negligencia en la prestación del servicio

42.3. Apercibimiento: Se sancionará con apercibimiento toda infracción de carácter

leve del CONCESIONARIO y en especial el incumplimiento de las obligaciones
impuestas en la Ley Nº 6.281 de Marco Regulatorio y sus modificatorias, el
Contrato, las normas del Ente de Control o las demás normas reglamentarias que
se dicten con relación al Servicio, que no tenga un tratamiento sancionatorio más
grave.

42.4. Multas: Se impondrá una multa comprendida entre mil (1.000) y cuatrocientos
mil (400.000) veces el valor de Cargo Variable (CV) del servicio de agua residencial,
según la importancia del incumplimiento.

El importe resultante de la aplicación de multas deberá ser abonado por el

CONCESIONARIO en el plazo de quince (15) días corridos contados a partir de la
notificación de la resolución firme en sede administrativa que la imponga. La falta de
pago de la multa devengará un interés diario sobre la multa igual a la tasa activa
que percibe el Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento de
documentos a treinta (30) días, contados a partir de la fecha de notificación de la
resolución que impuso la multa.

En caso de falta de pago de la multa, podrá ejecutarse la garantía de contrato

prevista en el numeral 36.3. del presente CONTRATO, el monto a ejecutar será el
de la multa respectiva con sus correspondientes accesorios, determinados en
función del párrafo anterior.

A todos los efectos previstos en este Capítulo, se considerarán consecuencias

graves aquéllas que, por su naturaleza y duración, comprometan la regularidad,
continuidad o calidad en la prestación del Servicio.

Las sanciones se aplicarán según la magnitud de la falta o incumplimiento, en

consideración a:

40
a) La gravedad y la reiteración de la infracción.
b) Las dificultades o perjuicios que la infracción ocasionare al servicio prestado, a
los USUARIOS y a terceros.
c) El grado de afectación al interés público.
d) El grado de negligencia, culpa o dolo incurrido.
e) La diligencia puesta de manifiesto para subsanar los efectos del acto u omisión
imputados.

Sin perjuicio de ello, el EUCOP deberá tener especialmente en cuenta, previo a la

aplicación de las multas mencionadas, principalmente el tiempo que lleva el
CONCESIONARIO a cargo del servicio y el grado de avance de las obras de
inversión, mejoramiento y/o rehabilitación a su cargo.

42.5. Eximición: No serán pasibles de sanciones, sin perjuicio de la obligación de

cesar en la conducta infractora y reparar sus consecuencias, o en su caso, de
proveer para la superación de las circunstancias:

a) Los incumplimientos contemplados en casos fortuitos o fuerza mayor

b) Cuando el CONCESIONARIO corrigiere o hiciere cesar el incumplimiento ante la
intimación que bajo apercibimiento de sanción le cursare el EUCOP, dentro del
plazo establecido a tal efecto. Esta eximición es facultativa, y no regirá cuando el
incumplimiento produjere perjuicios serios e irreparables o gran repercusión
social o existiere una sanción o intimación anterior por un incumplimiento similar.

42.6. Procedimiento: Sin perjuicio del procedimiento establecido en particular para

la rescisión contractual, la aplicación de sanciones se ajustará al siguiente
procedimiento:

a) Determinación del incumplimiento por el EUCOP, mediante acto administrativo

debidamente motivado.
b) Notificación del acto de determinación del incumplimiento e intimación por diez
(10) días al CONCESIONARIO para la presentación de su descargo.
c) Producido el descargo o vencido el término para hacerlo, y producida la prueba,
si la hubiere, el EUCOP resolverá sin otra substanciación y notificando
fehacientemente la sanción aplicada.
d) Los recursos judiciales que se dedujeren contra un acto administrativo
sancionatorio definitivo suspenderán sus efectos.
e) En cualquier etapa del procedimiento, en forma debidamente fundada el EUCOP
podrá tomar las medidas cautelares necesarias para paliar los perjuicios que el
incumplimiento imputado al CONCESIONARIO ocasione al suministro del
Servicio y a los Usuarios.

42.7. Publicidad:
El EUCOP o el CONCEDENTE, en su caso, dispondrán la publicación de las
sanciones aplicadas.

CAPITULO X – ESTABILIDAD DEL CONTRATO

41
43. PRINCIPIOS GENERALES
Si por cualquier razón no imputable al CONCESIONARIO se produjere la ruptura del
equilibrio financiero de la CONCESIÓN, las PARTES acuerdan en preservar la
estabilidad del CONTRATO.

Se considera como equilibrio financiero de la CONCESION al resultado que arroja la

siguiente fórmula:

MTR = CT + CFI + C + TE + RE

Donde:

MTR = Monto total de recaudación incluidos los subsidios previstos en este

CONTRATO, neta de impuestos y tasas.

CT = Costos totales sin IVA por todo concepto incluso los Impuestos y Tasas a
cargo del CONCESIONARIO excepto aquellos que graven la renta del mismo y su
valor se determinara como CT = NC x (CF x 1,15 + CV x 18); donde NC es el
numero de cuentas, CF es el cargo fijo para clientes residenciales “rango 1” y CV
es el cargo variable para consumos residenciales.

CFI = Costo financiero para solventar las Inversiones a cargo del

CONCESIONARIO, entendiendo que la TNA es del doce por ciento (12 %).

C = CANON de la CONCESION establecido en el Artículo 17 de este

CONTRATO.

TE = Tasa de regulación del EUCOP establecido en el Artículo 18 de este

CONTRATO.

RE = Retribución Empresaria antes de impuestos a las ganancias, equivalente a

la diferencia entre MTR y la sumatoria de CE, CFI, C y TE.

Se considerará causas que habilitan el procedimiento de renegociación del contrato

a título enunciativo a las siguientes:

Sí por causas ajenas al CONCESIONARIO se produce la ruptura del equilibrio

financiero de la CONCESION, el mismo tendrá que demostrar que el Índice de
estabilidad contractual (IEC) arroja un valor inferior al establecido en a), según la
siguiente formula:

IEC = RE / (CT + CFI + C + TE)

A los fines de determinar los valores del IEC, los valores de CT, no podrán superar
el valor que resulte de actualizar el mismo de acuerdo a lo establecido en el
Artículo 35.4 Estructura e Indicadores de Costos del presente CONTRATO,
tomando como base Diciembre de 2001.

Se considerará causas que habilitan el procedimiento de renegociación del contrato

a título enunciativo a las siguientes:

42
a) Que el índice IEC arroje un valor por debajo de 0,09.

b) Alteraciones manifiesta de los niveles de cobrabilidad del servicio por causas

ajenas al CONCESIONARIO.
c) Alteraciones o cambios dispuestos por el CONCEDENTE en las condiciones de
prestación de los servicios o en las metas fijadas en el presente CONTRATO.
d) Alteraciones o cambios dispuestos por el CONCEDENTE en los montos de
inversión requeridos y a cargo del CONCESIONARIO.
e) Alteraciones o cambios en las condiciones accesibilidad, tasas y comisiones de
las fuentes de financiación.
f) Cambios dispuestos por el CONCEDENTE en los criterios de clasificación de los
inmuebles ó en la zonificación urbana.
g) Casos fortuitos o de fuerza mayor.
h) Creación de nuevos impuestos nacionales, provinciales y/o tasas municipales,
modificación ó supresión de los existentes, que no sean trasladable a los
usuarios o que afecten los porcentajes de cobrabilidad.
i) Nuevas normas o exigencias ambientales, nacionales, provinciales o
municipales.
j) En caso que como consecuencia de presentarse situaciones que habilitan una
revisión extraordinaria de valores tarifarios no fuese posible disponer
incrementos en los mismos por ser inconveniente su implementación o ser
previsible la imposibilidad de pago de los usuarios.

Demostrada fehacientemente la ruptura de la ecuación de equilibrio financiero se

abrirá una mesa de renegociación contractual entre el CONCEDENTE y el
CONCESIONARIO, a los efectos de restablecer el equilibrio económico - financiero
de la CONCESION.

44. SOLUCIONES PARA LA SUSTENTABILIDAD DE LA CONCESION

A los efectos de renegociar el CONTRATO las partes podrán adoptar, previa
decisión fundada, distintas soluciones que tiendan a la recomposición del equilibrio
de la ecuación económico-financiera de prestación del servicio.

Sin orden de prelación se detallan a continuación posibles soluciones que pueden

adicionarse o complementarse sin ser a su vez excluyentes de otras medidas a
acordar:

a) Modificaciones de las metas y las consecuentes exigencias del servicio.

b) Incremento de subsidios y/o aportes específicos del CONCEDENTE.
c) Reducción, diferimento o eximición del Canon, Tasa de Regulación del EUCOP
y/o gravámenes provinciales.
d) Acumulación de créditos por retribución empresaria compensables con la
cancelación de créditos existentes o futuros a favor del CONCEDENTE.

En todos los casos deberá acreditarse debidamente que la solución propuesta no

propende a penalizar al CONCESIONARIO ni a cubrir costos de ineficiencia
incurridos por el mismo.

El CONCESIONARIO no podrá requerir la negociación cuando el desfasaje de la

ecuación económica financiera de la CONCESIÓN y en particular la relativa a CFI

43
sea consecuencia de haber tomado prestamos en condiciones menos convenientes
de las fijadas en CFI, sin previamente haber consultado al CONCEDENTE.

Habilitada la renegociación contractual se acordarán las consecuencias de la

misma. Si al cabo de ciento veinte (120) días de efectuado el pedido de
renegociación por alguna de las partes, no hay acuerdo en la determinación
definitiva de la adecuación contractual, quedará habilitada la rescisión del presente
Contrato por decisión conjunta de las partes o por decisión del CONCESIONARIO.
Este plazo podrá ser prorrogado por acuerdo entre las partes.

En tales casos el CONCEDENTE podrá exigir, por el plazo de ciento ochenta (180),
que el CONCESIONARIO se desempeñe bajo la modalidad de Gerenciamiento de
la prestación de los servicios en condiciones contractuales similares a las del
CONTRATO DE GERENCIAMIENTO celebrado entre AGUAS DE LA RIOJA S.A. y
URBATEC SA con fecha 15.11.99, y continúe en la prestación de los servicios
pactándose un honorario equivalente a sesenta mil pesos ($60.000) mensuales a
valores de Diciembre del año dos mil uno (2001).

El CONCESIONARIO podrá rescindir el CONTRATO sin derecho a reclamo

indemnizatorio del lucro cesante, pudiendo reclamar únicamente el pago de las
inversiones no amortizadas, la transferencia sin costo para el CONCESIONARIO del
personal y bienes que integran la UNIDAD DE AFECTACIÓN y el pago de los
servicios de la deuda de las financiaciones obtenidas para las inversiones
realizadas. Asimismo podrá requerir el pago de una indemnización equivalente a
diez (10) meses del honorario de Gerenciamiento cuyo monto se establece en el
párrafo precedente. La rescisión se producirá por la sola notificación fehaciente
realizada al CONCEDENTE, quien deberá comunicar dentro de los treinta (30) días
de su recepción sí opta por exigir el Gerenciamiento o recibir el servicio, en dicho
caso deberá pagar el importe de la liquidación final conforme las previsiones del
último párrafo del articulo 45.5. de este CONTRATO.

En caso de falta de pago de los costos mínimos operativos por parte del
CONCEDENTE al CONCESIONARIO en este periodo de Gerenciamiento podrá,
previa notificación fehaciente a regularizar la situación en un plazo de 30 días
dirigida al CONCEDENTE, proceder a la entrega del servicio o a realizar el
abandono del mismo dejando constancia notarial de dichas circunstancias, siendo
responsable el CONCEDENTE de los perjuicios que ello irrogare a los usuarios y
debiendo pagar el importe de la liquidación final conforme las consecuencias
indicadas en el párrafo precedente.

CAPITULO XI - EXTINCION DEL CONTRATO

45. EXTINCION DEL CONTRATO

45.1. Principios Generales

La extinción de la CONCESION puede ocurrir por:

a) Vencimiento del plazo

b) Mutuo acuerdo
c) Incumplimientos graves del CONCESIONARIO y/o del CONCEDENTE

44
d) Quiebra, liquidación o disolución del CONCESIONARIO
e) Rescate

Operada la extinción tendrá las siguientes consecuencias:

a) Por culpa del CONCESIONARIO: El CONCESIONARIO perderá la garantía

contractual aportada, debiendo indemnizar todos los daños y perjuicios que
sufriera el CONCEDENTE en exceso de dicha garantía.
b) Por culpa del CONCEDENTE: El CONCESIONARIO será indemnizado por todos
los daños y perjuicios que sufriere.

Al extinguirse el CONTRATO por cualquier causa, los créditos por servicios

pendientes de cobro originados durante su gestión, serán de propiedad del
CONCESIONARIO.

Los casos de extinción anticipada de la CONCESION, por los motivos previstos en

el presente numeral y los indicados en el articulo 44 de este CONTRATO, no
afectarán las garantías o afectaciones de los cobros de servicio que se hubiere
destinado a la obtención de recursos para el financiamiento de las actividades e
inversiones del CONCESIONARIO, debiendo el CONCEDENTE arbitrar lo necesario
para no producir la caducidad de los plazos concedidos para el repago de las
financiaciones obtenidas.

45.2. Extinción por vencimiento del plazo

Una vez transcurrido el plazo originariamente pactado, o el de su prorroga, el
CONCESIONARIO deberá entregar los bienes de la CONCESION que integran la
UNIDAD DE AFECTACION conforme el procedimiento siguiente.

La expiración del plazo provocará en forma automática la extinción de todos los

contratos celebrados por el CONCESIONARIO en ocasión de la prestación del
servicio público, salvo que el CONCEDENTE expresamente accediera a
continuarlos.

Dos (2) meses antes del vencimiento del Plazo de la CONCESION, el

CONCEDENTE y el CONCESIONARIO controlarán el inventario actualizado de los
bienes de la CONCESION, el que deberá estar terminado a la fecha de dicho
vencimiento.

Si no existieren cargos, se devolverá al CONCESIONARIO la garantía contractual.

De la recepción de los bienes de la CONCESION se labrará un acta.

45.3. Extinción por mutuo acuerdo

Se extinguirá por mutuo acuerdo en cualquier momento, con los efectos que ambas
partes convengan.

45.4. Extinción por culpa del CONCESIONARIO

Podrá disponerse la rescisión por declaración de la FUNCIÓN EJECUTIVA ante
incumplimientos graves del CONCESIONARIO y en especial por:

a) Incumplimientos graves injustificados de disposiciones legales, reglamentarias o

contractuales que sean de aplicación a la CONCESION, en forma reiterada o

45
 constante.
b) Incumplimientos injustificados de las metas referidas a la prestación del servicio,
cuando análogos incumplimientos hubieren sido objeto de sanciones anteriores.
c) Falta de presentación o renovación de la garantía contractual, previa intimación
que le sea efectuada en tal sentido al CONCESIONARIO para regularizar la
situación por un plazo de treinta días.
d) Ante el hecho que la garantía del CONTRATO no sea liquidable al sólo
requerimiento del CONCEDENTE.

En los casos de extinción de la CONCESION por algunas de las causales

precedentes el CONCEDENTE arbitrará los medios para la inmediata toma de la
posesión de la UNIDAD DE AFECTACION, procurando de garantizar la continuidad
del servicio, por sí o por terceros, afectando la garantía constituida por el
CONCESIONARIO, al pago del saldo resultante de la liquidación final del
CONTRATO.

45.5. Extinción por culpa del CONCEDENTE

En caso de incumplimiento grave del CONCEDENTE a las obligaciones
establecidas en éste CONTRATO que obstaculice la normal prestación del servicio
o el cumplimiento de las obligaciones del CONCESIONARIO, el mismo podrá,
previa intimación al CONCEDENTE a regularizar la situación en un plazo de treinta
(30) días hábiles, declarar la rescisión de la CONCESION por culpa del
CONCEDENTE si transcurrido este plazo no revirtiera la situación planteada.

En estos casos, intimará al CONCEDENTE a la recepción del servicio, no pudiendo

abandonar la prestación del mismo, no obstante lo cual, podrá interrumpir la
realización de inversiones.

El CONCEDENTE deberá pagar al CONCESIONARIO las inversiones no

amortizadas con más los daños y perjuicios que se deriven de la rescisión y los
créditos ya devengados a favor del mismo, debiendo tomar a su cargo la UNIDAD
DE AFECTACION y el personal afectado a la prestación del SERVICIO, así como
los préstamos no amortizados, sin costo alguno para el CONCESIONARIO.

La liquidación de los montos que debiere pagar el CONCEDENTE será realizada

dentro de los sesenta (60) días de operada la rescisión y a partir de esa fecha se
aplicará un interés igual a la tasa LIBOR por una vez y media (1,5), hasta la fecha
de efectivo pago.

45.6. Extinción por quiebra del CONCESIONARIO

La quiebra, liquidación o disolución de la Sociedad Concesionaria podrá dar
lugar a la extinción de la CONCESION, con los efectos "por culpa del
CONCESIONARIO" cuando la quiebra fuese dolosa o culposa.

45.7. Rescate
Se extinguirá también la CONCESION cuando el CONCEDENTE resuelva el rescate
del Servicio concedido. Se entenderá por tal la declaración unilateral del
CONCEDENTE, adoptada por fundadas razones de interés público, por la cual se
dé por finalizada la CONCESION y se reasuma la prestación del Servicio.

46
En el caso de rescate de la CONCESION, resultará aplicable lo dispuesto en el
numeral 42.5. del presente CONTRATO.

CAPITULO XII - DISPOSICIONES TRANSITORIAS

46. DOMICILIOS
Las partes constituyen domicilio a los efectos del presente CONTRATO en:

EL CONCEDENTE en Av. Facundo Quiroga N° 214 de la ciudad de La Rioja.

EL CONCESIONARIO en Rivadavia N° 364 de la ciudad de La Rioja.

47. IMPUESTOS.
Todos los impuestos nacionales, provinciales o municipales que graven esta
operación están a cargo del CONCEDENTE

48. ACTUALIZACION DE VALORES: Los valores consignados en los artículos

19.1, 25.1 y en el antepenúltimo párrafo del articulo 44 del presente CONTRATO se
ajustarán equitativamente a la fecha de su prestación y pago.

49. FINALIZACION DEL GERENCIAMIENTO

A partir de la fecha del presente CONTRATO se da por finalizada la etapa de
Gerenciamiento de AGUAS DE LA RIOJA S.A..

50. JURISDICCION
Para cualquier cuestión derivada del presente contrato, las partes se someten a la
jurisdicción y competencia exclusiva de los Tribunales de la Provincia de La Rioja.

En el lugar y fecha indicados al comienzo se firma el presente CONTRATO en tres

ejemplares del mismo tenor y a un solo efecto.

47
 ANEXO I - CALIDAD DEL SERVICIO
1. SERVICIO DE AGUA

1.1. Normas mínimas de calidad y vigilancia del agua producida y librada al

servicio para el agua de bebida de suministro publico: El CONCESIONARIO
deberá cumplir con los parámetros que se detallan a continuación, los que
responden a lo especificado en la Ley 6.281 del Marco Regulatorio:

Cuadro 1. Criterios de calidad para el agua de bebida:

11 Parámetros Unidad Límite

Tolerabl
e (*)
1. Características físicas

Color UC 15
Sabor (1)
Olor (1)
Turbiedad UNT 2 (2)
2. Componentes microbiológicos
básicos
Coliformes totales NMP/100 ml <2.2 (3)
E. Coli o Coliformes termotolerante NMP/100 ml <2.2
3. Componentes inorgánicos
Aluminio mg/l 0,2
Arsénico mg/l 0,05
Cadmio mg/l 0,005
Cianuro mg/l 0,07
Cinc mg/l 3
Cloruro mg/l 400
Cobre mg/l 2
Cromo total mg/l 0,05
Flúor mg/l 2 (4)
Hierro mg/l 0,3
Ph 6,5 – 8,5
Manganeso mg/l 0,5
Mercurio mg/l 0,001

mg/l 50
Nitrato (como NO3)
mg/l 0.1
Nitrito (como NO2)
mg/l 0,01 (5)
Plomo
mg/l 0,01
Selenio
mg/l 200
Sodio
Sulfato mg/l 400
Sólidos disueltos totales mg/l 2.000

4.Componentes Orgánicos

48
 Alcanos clorados
1.2-Dicloroetano µg/l 10
Tetracloruro de carbono µg/l 2
Detergentes sintéticos µg/l 0,2
Etanos Clorados
1.2-Dicloroetano µg/l 10
Tricloroetano µg/l 30
Tetracloroetano µg/l 10
Hidrocarburos aromáticos
Benceno 10
Benzo(a)pireno µg/l 0,7
Pesticidas
Aldrín y Dieldrín µg/l 0.03
DDT (total isómeros) µg/l 2
Heptacloro y heptacloroepóxidico µg/l 0.03
Hexaclorobenceno µg/l 1
Lindano µg/l 2
Metoxicloro µg/l 20
Pentaclorofenol µg/l 9
Desinfectantes
Cloro (residual libre) mg/l 5 (6)
Monocloramina mg/l 3
Organos Fosforados
Malatión µg/l 35
Metil µg/l 7
Paratión µg/l 35
5.Subproductos de la desinfección
Clorofenoles
2-Clorofenol µg/l 0,1-10
2,4-Diclorofenol µg/l 0,3-40
2,4,6,-Triclorofenol µg/l 200

Trihalometanos
Bromoformo µg/l 100
Dibromoclorometano mg/l 100
Bromodiclorometano mg/l 60
Cloroformo mg/l 200

(*) en el 95 % de las determinaciones realizadas por semestre en cada sistema de

distribución.

(1) Debe ser aceptable.

(2) Para tener en cuenta situaciones especiales tales como crecidas en fuentes,
roturas de cañerías, roturas de pozos, movimientos de válvulas, etc, se aceptara en
el 5 % de las determinaciones en muestras individuales un valor de turbiedad de
hasta 25 N.T.U.

(3) Siempre que las muestras no contengan mas de 10 bacterias coliformes por 100
ml de agua y que en ningún caso se encuentren bacterias coliformes en dos
muestras consecutivas.

49
(4) En casos excepcionales se aceptara un valor de hasta 2,5 mg/l.

(5) Se considerara este parámetro en muestra tomadas en fuentes o mezclas de

fuentes. El muestreo no será valido sobre conexiones de plomo

(6) Se recomienda para una desinfección efectiva valores entre 0,5 y 1 mgr/l luego
de un tiempo de contacto mínimo de 30 minutos a ph < 8. Deberá ser debidamente
fundamentado en cada caso que se supere el límite aceptable pero en ningún caso
se debe superar los límites tolerables.

1.2. Vigilancia de la calidad de agua: El CONCESIONARIO deberá realizar tanto

en el agua cruda, como en el agua tratada que ingresa en el sistema de
distribución, análisis de todos los componentes indicados en los cuadros que se
detallan a continuación, los que responden a lo especificado en la Ley 6.281 del
Marco Regulatorio:

Cuadro 2. Numero mínimo de muestras y frecuencias de muestreo para

análisis básico (1)

Población servida Intervalo Nº Mínimo de

(habitantes) recomendado muestras por mes
entre tomas sucesivas
* Componentes Microbiológicos
< 10.000 1 mes 1
10.000-100.000 1 semana 4
>100.000 1 día 30

* Componentes/características
físico-químicas
<10.000 1 día 30
10.000-100.000 6-8 horas 90-120
>100.000 <2 horas > 360

(1) El análisis comprende las siguientes determinaciones:

a) Componentes Microbiológicos
Coliformes totales
E. coli o coliformes termotolerantes
b) Componentes/carasterísticas físico-químicas
Turbiedad
Ph
Cloro residual libre

Cuadro 3. Numero mínimo de muestras y frecuencia de muestreo para análisis

completo de agua tratada

Población servida Intervalo recomendado Nº mínimo de muestras

(habitantes) entre tomas sucesivas por año

Agua Subt. Agua Sup. Agua Subt. Agua Sup.

*Componentes/carasterísticas
50
 físico químicas.
Componentes mayoritarios
Arsénico, Fluor (1), Nitrato (2)
<10.000 2 años 1 año 1 cada 2 años 1
100.000 a 100.000 1 año 6 meses 1 2
>100.000 6 meses 4 meses 2 3
Metales pesados, CN (3)
<10.000 3 años 2 años 1 cada 3 años 1 c / 2 años
10.000 a 100.000 2 años 1 año 1 cada 2 años 1
>100.000 1 año 6 meses 1 1
*Compuestos orgán. Volátiles,
Pesticidas, Comp. Orgánicos
Sintéticos (4)
<10.000 1 año 1 año 1 1
10.000 a 100.000 6 meses 6 meses 2 2
>100.000 3 meses 3 meses 4 4

(1) Si la concentración de arsénico y flúor determinada al cabo de 2 años es inferior

al límite tolerable, El EUCOP podrá autorizar la reducción de la frecuencia del
muestreo a la establecida para metales pesados. Si se practica la fluorización de las
aguas, el Fluor deberá controlarse con la misma frecuencia que los otros
parámetros indicadores de la eficiencia del tratamiento.

(2) Si la concentración de nitratos determinada en el agua subterránea o superficial

es > 50%, que es el límite tolerable, se incrementará la frecuencia de los análisis
según lo indicado por el EUCOP sobre las bases de las condiciones normales y la
vulnerabilidad de la fuente.

3) Si la concentración de algunos de éstos componentes supera el límite tolerable,

se deberá controlar con la misma frecuencia que los componentes mayoritarios.
Cuando los valores del resultado del análisis de éstos componentes sean, durante
los dos años anteriores, constantes y significativamente mejores que los límites
previstos en el Cuadro 1 y siempre que no se haya detectado ningún valor que
pueda empeorar la calidad del agua, el número de dichos análisis podrá ser
reducido a la mitad para las aguas superficiales, y a la cuarta parte para las aguas
subterráneas.

1.3. Obligaciones del CONCESIONARIO en Materia de Calidad de Aguas: Si el

agua que procede de una determinada fuente superficial o subterránea no cumple
las condiciones de calidad que se exigen en los numerales antes descriptos y el
incumplimiento es de tal naturaleza que no puede ser resuelto con un tratamiento de
aguas convencional de floculación (asistida o no de coadyuvantes), sedimentación,
filtración y desinfección, el CONCESIONARIO propondrá al EUCOP las acciones
que considere más oportunas para resolver el problema presentado, bien sea la
utilización de una fuente alternativa de mejor calidad, bien sea la adopción
complementaria de un tratamiento no convencional. En todo caso, el costo de
inversión de la alternativa que finalmente se seleccione, de acuerdo con el EUCOP,
se cargará al POE, viniendo a formar parte de este Plan como adición al mismo o en
sustitución de otras obras de dicho Plan que sean desplazadas.

51
En el caso de que se superen los límites tolerables, el EUCOP decidirá si se adopta
una política de mejora de la calidad en las condiciones de financiación del párrafo
anterior, o si, a la vista del costo que ello pudiera significar, se acepta el suministro
en sus condiciones del momento, esta decisión podrá ser reconsiderada por el
EUCOP en cualquier momento posterior.

En cualquiera de los casos citados precedentemente el CONCESIONARIO tendrá

derecho de facturar los servicios en forma normal.

2. NORMAS MINIMAS PARA DESAGÜES CLOACALES

2.1. Normas para las descargas de desagües cloacales: Los líquidos cloacales
deberán cumplir con los parámetros indicados que se detallan a continuación, los
que responden a lo especificado en la Ley 6.281 del Marco Regulatorio y al Anexo V
del Decreto N° 773 Reglamento de la Ley Nº 4.741 de la Provincia de La Rioja.

Descarga a
Parámetros Parámetros Cuerpo
Colectoras Receptor (*)
C/tratamiento
Completo (**)
PH 5,5 – 10 6,5 – 8
Temperatura < 40 ºC <40 º C
Solidos sedimentables en 10 min.(ml/I.) < 0,5 <0,5
Solidos sedimentables en 2 Hs. (ml/l.) - <1
SSEE (mg/l.) <100 100
Sulfuros totales (mg/l.) <1 1
Cromo trivalente <2 (1)
Cromo exavalente (mg/l*) <0,2 (1)
Plomo (mg/l.) <0,5 0,5
Mercurio (mg/l.) <0,005 0,005
Arsenico (mg/l.) <0,10 0,05
Cianuro (mg/l.) <0,1 0,1
Cadmio (mg/l.) <0,1 0,1
DBO (sobre muestra filtrada) (mg/l.) <200 50
Oxigeno consum. Sobre muestra
filtrada(mg/l.) A determinar cuando no <80 20
pueda realizarse la DBO (mg/l.)
Sustancias Fenólicas (mg/l.) <0,5 0,05
Sustancias Reactivas a la ortotolidina
<2 3
(detergente) (mg/l.)
Demanda de cloro (mg/l.) (2) -
Sólidos disueltos totales (mg/l.) 2000 -
Hierros totales (mg/l.) No debe contener -
Manganeso soluble (mg/l.) <1 -
Cinc (mg/l.) <1,0 -
Níquel (mg/l.) <1,0 -
Cobre (mg/l.) No debe contener -

52
 Aluminio (mg/l.) <1 -
Bario (mg/l.) <1 -
Boro (mg/l.) <1 -
Cobalto (mg/l.) <1 -
Selenio (mg/l.) No debe contener -
Fosforo total (mg/l.) <10 -
Plagicidas organicos clorados No debe contener -
Plagicidas organicos Fosforados No debe contener -

(*) en el 95 % de las determinaciones realizadas por semestre en cada sistema de

depuración.

(**) Una vez ejecutada las inversiones POE

(1) Se determinará como cromo total y su valor permisible es menor o igual a 0,05
mg/l

(2) Se determinará y exigirá satisfacer la "Demanda de Cloro" en establecimientos

tales como: Mataderos, Lavaderos de lana, Productos Lácteos, etc. en el afluente
antes de su vuelco a red colectora

El CONCESIONARIO esta facultado para recibir solamente en su colectora cloacal

líquidos cuya conductividad a 25ºC sea inferior o igual a 3.000 µs/cm

El efluente tratado de la planta de tratamiento deberá cumplir con: Remoción

Bacteriana como E. Coli > 96%.

2.2. Sistema y frecuencia de extracción de muestras: El CONCESIONARIO

deberá cumplir con la determinación de la totalidad de los parámetros indicados en
las normas para desagües cloacales con la frecuencia que se indica en cada caso.

Desagüe a colectora: Tres (3) veces al año.

El EUCOP y el CONCESIONARIO podrán realizar muestras adicionales, cuando se
presuma anomalías en el volcamiento, estos análisis serán a cargo del USUARIO.

Desagües a cuerpos receptores: Dos (2) veces al año.

El EUCOP podrá solicitar hasta doce (12) nuestras donde se determinaran
solamente los siguientes parámetros: Temperatura, pH, Solidos Sedimentables,
DQO.

53
ANEXO II - AREA DE LA CONCESION Y AREA SERVIDA

54
Capital 1

55
Capital 2

56
Chilecito

57
CHILECITO 2

58
Chamical

59
CHAMICAL 2

60
a) ANEXO III - REGIMEN
TA6
161616161616161616161616161616161616161616161616161616161
6161616161616161616161616161616161616161616161616161616161616161
6161616161616161616161616161616161616161616161616161616161616161
6161616161616161616161616161616161616161616161616161616161616161
6161616161616161616161616161616161616161616161616161616161616161
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6161616161616161616161616161616161616161616161616161616161616161
6161616161616161616161616161616161616161616161616161616161616161
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61
 262626262cada medidor en un determinado período será facturado al Consorcio
de Propietarios respectivo.
b) Sistema Medido a cada Unidad Funcional y a las áreas comunes: Se utilizará
esta opción cuando los inmuebles sujetos al Régimen de Propiedad Horizontal
contaran con instalaciones independientes y exclusivas que permitan la
colocación de caudalímetros en cada Unidad Funcional, de tal manera que
posibiliten las mediciones individuales de los consumos y a la vez esté
constituido el Consorcio de propietarios. EL CONCESIONARIO además colocará
los medidores en las conexiones que posea el edificio para registrar el volumen
total de agua que ingresa al mismo, a los efectos de establecer por diferencia
entre los totalizadores y la suma de los consumos de cada unidad funcional la
facturación correspondiente a los espacios comunes del Consorcio, los que
serán facturados a este último.
Si no se hallara constituido el Consorcio de propietarios, y hasta que ello ocurra,
se facturará a cada unidad como mínimo dieciocho (18) metros cúbicos/mes; o el
consumo real que arroje la medición del volumen total de agua que ingresa al
inmueble, facturando el servicio en forma proporcional a cada unidad, de
acuerdo a lo que convengan los propietarios. En caso de no mediar acuerdo de
los propietarios el CONCESIONARIO, prorrateará el volumen total dividiendo el
mismo en proporción a los porcentuales de dominio de cada unidad funcional
que figuren en los títulos de dominio, en caso de ausencia, la división se hará
por el número de unidades funcionales que integren la propiedad horizontal.
c) Sistema de Renta Fija: Se aplicará este régimen cuando no sea factible utilizar
ninguna de las posibilidades descriptas anteriormente. En estos casos el
CONCESIONARIO podrá optar por las alternativas de facturar en forma
individual a cada una de las unidades funcionales o en forma conjunta al
Consorcio de propietarios, en cuyo se caso se facturara la sumatoria de las
unidades funcionales del edificio.

Para los casos especiales en que las unidades funcionales cuenten con conexiones
que las abastezcan de manera exclusiva e independiente de las restantes unidades
del inmueble servido, EL CONCESIONARIO facturará los servicios en forma
individual.

2.3. Transferencia de inmuebles

En toda transferencia de inmuebles el escribano actuante deberá requerir al
CONCESIONARIO y como recaudo para la escrituración, constancia del libre
deuda del mismo, certificando dicha circunstancia.

El Registro de la Propiedad Inmueble de la Provincia de La Rioja no inscribirá títulos

de dominio, de división en propiedad horizontal o de constitución de derechos
reales, sin la constancia en los testimonios de las respectivas escrituras de haberse
abonado la deuda certificada por EL CONCESIONARIO o de haberse asumido la
calidad de deudor por el adquirente. El mismo requisito se observará en los oficios
que ordenen la inscripción de declaratorias de herederos, testamentos, autos o
sentencias que reconozcan, declaren o transfieran tales derechos.

3. VALORES TARIFARIOS

3.1. Principio General: Los valores tarifarios consignados en el presente son netos
de impuestos, por lo que no incluyen el porcentaje correspondiente al Impuesto al

62
Valor Agregado (IVA), ni otro gravamen nacional, ni provincial, ni tasa municipal, ni
tasa de fiscalización y control, que, en caso de corresponder, serán incorporados a
la factura discriminada y detalladamente, de acuerdo con lo establecido en la Ley Nº
6.349 y en el capítulo VIII del CONTRATO.

3.2. Servicio de agua medido: Los servicios de provisión de agua potable a

USUARIOS con sistema medido se facturarán mensualmente y
proporcionalmente al consumo, sobre la base de una tarifa compuesta del
Cargo Fijo (CF), establecido según categoría y rango de consumo y un Cargo
Variable (CV), proporcional al consumo de agua potable (Q) y al Precio por
metro cúbico (P), correspondiente al servicio prestado, aplicando lo siguiente:

T = CF + CV
Donde:

T = Monto de la factura neta de impuestos y tasas.

CF = Cargo Fijo
CV = Q x P = Cargo Variable
Q = Volumen de agua consumido en m3
P = Precio del m3 de agua potable.

El Cargo Fijo mensual (CF), será función de la categoría de USUARIO, del

Factor de Calificación de USUARIO (FCU) y del rango de consumo y tiene
por objeto cubrir los costos de la prestación del servicio asociados a la
disponibilidad del mismo.

El Cargo Variable es igual al volumen de agua consumido en metros cúbicos

por el precio del metro cúbico de agua, en función de la categoría de
USUARIO, del Factor de Calificación de Usuario (FCU)..

Todos los valores de Facturación tanto de Cargo Fijo (CF) como del Cargo
Variable (CV) serán afectados por el Factor de Calificación de USUARIOS
(FCU).

El Factor de Calificación de USUARIOS (FCU) será igual a 1.3 para todos los
USUARIOS correspondientes a inmuebles que se encuentren ubicados
dentro de las áreas especificadas en los planos que se consignan en el
presente ANEXO, así como para aquellos que estando fuera de las áreas
indicadas tengan una superficie construida cubierta superior a 150 metros
cuadrados.

El FCU será igual a 1 para todos los USUARIOS a los que no les
corresponda una calificación de 1,3.

Consumo Promedio Mensual (CPM): El CPM se determinará promediando la

suma de todos los consumos mensuales del semestre registrados en los
medidores instalados, en funcionamiento y facturados con el régimen de
renta medida, dividido por el número de lecturas de medidores efectuadas
durante el semestre.

El valor determinado para el Consumo Promedio Mensual de la CONCESION

63
 deberá ser verificado y autorizado por el EUCOP antes de su aplicación.

Hasta tanto se realice la primera determinación del Consumo Promedio

Mensual el CPM se establece en dieciocho metros cúbicos mensuales (18
m3/mes).

Para las Tarifas residenciales se establecen los siguientes rangos de

consumo mensual:

a) Rango 1: corresponde a aquellos USUARIOS con un consumo igual o inferior al

CPM.
b) Rango 2: corresponde a aquellos USUARIOS con un consumo que supere al
rango anterior y hasta 36 m3.
c) Rango 3: corresponde a aquellos USUARIOS con un consumo que supere al
rango anterior y hasta 48 m3.
d) Rango 4: corresponde a aquellos USUARIOS con un consumo superior a 48
m3.

Para las Tarifas no residenciales se establecen los siguientes rangos de

consumo mensual:

a) Rango 1: corresponde a aquellos USUARIOS con un consumo igual o inferior al

CPM.
b) Rango 2: corresponde a aquellos USUARIOS con un consumo que supere al
rango anterior y hasta 50 m3.
c) Rango 3: corresponde a aquellos USUARIOS con un consumo que supere al
rango anterior y hasta 100 m3.
d) Rango 4: corresponde a aquellos USUARIOS con un consumo que supere al
rango anterior y hasta 300 m3.
e) Rango 5: corresponde a aquellos USUARIOS con un consumo superior a 300
m3.

Los valores del Cargo Fijo (CF) y el Precio del m3 de agua potable (P), para
los distintos USUARIOS según su categoría y rango de consumo son los
establecidos en los cuadros tarifarios siguientes:

Tarifas Residenciales servicio exclusivo de agua:

Rango CF CV
1 $ 7,00 $ 0,275
2 $ 11,00 $ 0,275
3 $ 22,00 $ 0,275
4 $ 58,00 $ 0,275

Tarifas No Residenciales servicio exclusivo de agua:

Rango CF CV
1 $ 20,00 $ 0,50
2 $ 40,00 $ 0,50
3 $ 80,00 $ 0,50

64
 4 $ 150,00 $ 0,50
5 $ 350,00 $ 0,50

3.3. Servicio de agua y cloaca: Los valores del Cargo Fijo (CF) y el Precio
del m3 de agua potable (P), para los distintos USUARIOS según su categoría
y rango de consumo son los establecidos en los cuadros tarifarios
consignados en el apartado anterior serán incrementados en un cuarenta por
ciento (40%) para el servicio de agua y cloaca.

3.4. Servicio exclusivo de cloaca: La tarifa para el servicio exclusivo de

cloaca será igual al ochenta por ciento (80%) de la tarifa de agua
correspondiente a su categoría, aplicada al caudal efluente, no pudiendo ser
inferior al CPM.

3.5.Factura Mínima Mensual: La factura mínima para cada categoría y

factor de calificación de USUARIO será igual al Cargo Fijo correspondiente
para el rango 1 más el Cargo Variable multiplicado por el Consumo Promedio
de la CONCESION.

3.6. Baldíos: La tarifa a aplicar a los inmuebles baldíos, será la que

corresponde al Cargo Fijo para el rango 1 de la categoría residencial para el
servicio exclusivo de agua, multiplicado por el FCU de aplicación según la
ubicación y las características del inmueble.

3.7. Cargo de instalación de medidores: El costo de la primera instalación

del medidor para los USUARIOS residenciales, tanto del medidor, como de
los materiales, accesorios y mano de obra, será por cuenta del
CONCESIONARIO siempre que se encuentre dentro de los planes de
colocación acordados con el EUCOP.

El cargo de la instalación del medidor para los USUARIOS no residenciales,

tanto del medidor, como de los materiales, accesorios y mano de obra, será
solventado en un 50% por el CONCESIONARIO, debiendo otorgarse al
USUARIO no residencial una financiación de hasta 24 meses para el pago
del 50% restante del precio que apruebe el EUCOP.

En los casos de que el cliente solicite la instalación de su medidor y el mismo

no esté contemplado aún en los planes de colocación de medidores
acordados con el EUCOP, podrá ser incorporado al sistema asumiendo el
cliente el cargo de la instalación y el equipo de medición, el que deberá ser
provisto e instalado por el CONCESIONARIO a los valores que apruebe el
EUCOP.

3.8. Sistema de Renta Fija: Cuando la prestación del servicio de agua potable, no
se hallare sujeta a la medición por no haberse instalado el respectivo medidor de
caudales, el servicio se facturará por el Sistema de Renta Fija, y las tarifas a aplicar
serán las establecidas para el Rango 1 en los cuadros tarifarios para clientes
residenciales o no residenciales, según corresponda, sobre la base del CPM.

3.9. Desagües pluviales a conductos cloacales: Está prohibida toda descarga

65
pluvial a conducto cloacal. Los inmuebles que tengan dicho vertido deberán
modificar su situación ante la sola intimación del CONCESIONARIO, dentro del
plazo de quince (15) días contados desde dicha intimación. En el caso de que el
USUARIO no modificare esta anomalía, el CONCESIONARIO queda autorizado a
aplicar una multa equivalente a treinta ($ 30) pesos mensuales, hasta la
regularización de la situación. El CONCESIONARIO estará facultado además para
efectuar la clausura de los desagües prohibidos, a costa del responsable del
inmueble de que se trate y a ejercer las demás facultades estipuladas en el
CONTRATO.

3.10. Derecho de conexión y reconexión de los servicios: Corresponde al

CONCESIONARIO facturar, por los derechos de autorización de conexión y
reconexión del o los servicios, los valores que se indican a continuación:

Derecho Residencial No Residencial

Conexión de agua $ 10,00 $ 30,00
Reconexión de agua $ 20,00 $ 60,00
Conexión de cloacas $ 15,00 $ 50,00

En los casos de conexiones nuevas, serán con cargo al USUARIO, pudiendo éste
optar por encarar los trabajos por sí, conforme a la normativa técnica del servicio, o
por contratar al CONCESIONARIO, en este último caso deberá abonar los trabajos
realizados por el CONCESIONARIO. Además el USUARIO deberá abonar los
derechos y/ o tasas que debieran tributarse al Municipio por la realización de las
tareas que demande la conexión, recambio, rehabilitación y/o reconexión del
servicio.
3.11. Desagües industriales: Cuando el líquido cloacal vertido por un
USUARIO, esté fuera de lo parámetros cualitativos y cuantitativos normados,
el mismo estará obligado a requerir del CONCESIONARIO un permiso
especial de vertido a cloacas. En estos casos, el CONCESIONARIO podrá
convenir con el USUARIO un cargo adicional, en concepto de colección y
tratamiento que será determinado en función de las características del
vertido. Estos acuerdos estarán condicionados a la no afectación de terceros
USUARIOS del servicio y al cumplimiento de las normas de vertido exigibles
a la Concesionaria.

En los supuestos que autoriza este apartado, el CONCESIONARIO procederá a

facturar por los servicios un porcentaje adicional a las tarifas del Régimen vigente
que se determinará en cada caso.

En caso de no existir capacidad hidráulica y se requiriera la ejecución de obras

específicas se establecerá un cargo de infraestructura cuyo valor deberá ser
autorizado por el EUCOP.

3.12. Venta de agua potable en bloque: En caso de brindar el servicio de

venta de agua en bloque a determinados USUARIOS autorizados estos
deberán abonar al CONCESIONARIO un valor de veinte centavos de peso ($
66
 0.20) por metro cúbico, de agua. Todas las obras necesarias para el
abastecimiento de agua en bloque serán a cargo del USUARIO que lo
solicite. El CONCESIONARIO podrá brindar este servicio aún en áreas
externas a las de la CONCESION con conocimiento del EUCOP.

3.13. Servicio para instalaciones provisorias o desmontables: En estos

casos corresponderá aplicar las tarifas no residenciales correspondientes a
conexiones y cargos fijos y variables según un consumo estimado mínimo de
cincuenta metros cúbicos (50m3), el mismo deberá ser abonado
anticipadamente si así lo requiriere el CONCESIONARIO.

3.14. Carros aguadores: El CONCESIONARIO podrá suministrar agua a

carros aguadores destinados al servicio de sectores no servidos por las redes
de distribución, a un precio al pie del hidrante de cinco ($5) pesos por camión
o carro aguador. Si el transporte del agua debe realizarse con camiones
tanque perteneciente a la CONCESIONARIA, al precio anterior, deberá
adicionarse el valor del flete a convenir.

3.15. Descargo de camiones atmosféricos: La descarga de líquidos

cloacales desde vehículos atmosféricos se facturará a razón de cinco pesos
($5) por camión, para el caso de líquidos cloacales domésticos.

En caso de líquidos cloacales comerciales, industriales y/o contaminantes, el

CONCESIONARIO podrá rechazar el vertido, cuando este exceda los parámetros
admitidos en el Contrato de CONCESION.

Los cargos adicionales que correspondan a los vertidos aceptados, serán pactados
por el CONCESIONARIO y el USUARIO.

3.16. Otros servicios: El CONCESIONARIO podrá facturar cualquier otro servicio

que preste a requerimiento de los USUARIOS y/o del EUCOP que exceda de
aquellos que razonablemente deban entenderse incluidos en las prestaciones
tarifadas precedentemente, previa determinación conjunta entre el
CONCESIONARIO y el EUCOP, y aprobación de este último.

3.17. Determinación de otros valores tarifarios: Los valores no consignados

expresamente en los artículos anteriores, deberán ser determinados conjuntamente
entre el CONCESIONARIO y el EUCOP, y aprobados por este último.

4. SUBSIDIOS, EXENCIONES Y REBAJAS

Los subsidios o exenciones otorgados por el CONCEDENTE, por sí o a través del
EUCOP se adecuara a lo descripto en el numeral 25.2. del CONTRATO.

EL CONCESIONARIO no está obligado a otorgar ningún tipo de subsidios,

rebajas, ni exenciones a las tarifas vigentes durante el período de
CONCESION

5. FACTURACION DE LOS SERVICIOS

5.1. Periodo de transición al Sistema Medido: Durante los primeros tres (3)
meses de instalado el medidor, EL CONCESIONARIO emitirá la factura para su

67
pago por el Sistema de Renta Fija y simultáneamente informará al cliente el
consumo registrado en el mismo periodo de facturación y el importe
correspondiente a dicho consumo por el Sistema Medido. A partir del consumo del
tercer periodo se facturara directamente por el Sistema Medido.

5.2. Facturación de servicios Extraordinarios: En cuanto a trabajos o

prestaciones extraordinarias, EL CONCESIONARIO, facturará y tendrá derecho al
cobro de los trabajos vinculados a la prestación de los servicios que brinde a los
USUARIOS con carácter adicional y cuya realización no constituya una obligación
implícita o explícita del CONTRATO, que se hallare ya retribuida por las tarifas
prevista en el presente.

5.3. Período de Facturación: EL CONCESIONARIO deberá adoptar el período de

facturación mensual. El programa de vencimientos podrá ser estructurado por EL
CONCESIONARIO en orden a un cronograma, a fin de proveer un mejor flujo de
fondos y promover el orden administrativo y comodidad en el trámite de pago, a los
USUARIOS.

Los consumos se facturarán por períodos de prestación vencidos de acuerdo a lo

indicado en el presente Régimen Tarifario. La facturación podrá estimarse cuando
causas justificadas así lo exigiesen.

5.4. Sistema de Facturación y Cobro: Cada factura contendrá todos los datos
necesarios que permitan al USUARIO el pleno conocimiento de los conceptos y
valores consignados en las mismas y la mayor información posible, las mismas
deberán contener como mínimo los siguientes ítems:

a) Periodo facturado
b) Fecha de vencimiento de la próxima factura.
c) Lugar y procedimiento autorizado para el pago.
d) Identificación de la categoría tarifaria del USUARIO.
e) Las tarifas por el servicio brindado
f) Detalles de los conceptos por cargo fijo, cargo variable y otros
g) Unidades consumidas y/o facturadas, en la facturación de los servicios medidos
h) Detalles de los descuentos y créditos correspondientes y de impuestos, tasas y/o
derechos a abonarse por los USUARIOS.
i) Sanciones por falta de pago en término.
j) Lugares y/o números de teléfonos donde el USUARIO puede recurrir en caso de
fallas o inconvenientes en el servicio.
k) Obligación del USUARIO de reclamar la factura en caso de no recibirla cinco(5)
días antes de su vencimiento.
l) Si existen períodos u otras deudas pendientes, indicando fecha, conceptos e
intereses si correspondiera, la factura que así lo exprese importará, además,
notificación fehaciente y servirá como intimación de pago al USUARIO.

Las facturas serán distribuidas y enviadas al domicilio del USUARIO con una
antelación no menor a siete (7) días de su vencimiento.

EL CONCESIONARIO podrá mantener el sistema unificado de facturación con la

empresa prestadora del servicio de energía eléctrica.

68
6. COBRO DE LOS SERVICIOS
EL CONCESIONARIO recaudará de los USUARIOS el importe de las facturas
emitidas por AGUAS DE LA RIOJA S.A., pudiendo hacerlo a través de entidades
bancarias o de la forma que considere conveniente, siendo responsabilidad del
CONCESIONARIO la selección y acuerdos con las entidades recaudadoras.

6.1. Responsables del pago: Serán responsables solidarios por el pago de los
servicios de agua potable y desagües cloacales que se brinden a los respectivos
inmuebles, de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 6.281 del Marco Regulatorio,
Art. 53:

a) Los propietarios y/o poseedores, tenedores u ocupantes, sean personas físicas

ó jurídicas.
b) El propietario del inmueble y el consorcio de propietarios según la Ley Nº 13.512,
por los servicios y cargos correspondientes al inmueble y a las unidades de
propiedad horizontal.

6.2. Obligatoriedad de pago: La fecha de iniciación del cobro de los servicios, para
los USUARIOS no conectados a la fecha de entrada en vigencia del presente
Régimen Tarifario, se determinará de la siguiente manera:

a) Inmuebles edificados o baldíos que cuenten con la disponibilidad del servicio de

provisión de agua potable y desagües cloacales, aún cuando no existan las
instalaciones domiciliarias, la obligación del pago se generará por dicha
disponibilidad del servicio, aunque no se hallare conectado el inmueble.
b) Inmueble que se transforme de baldío en habitable, o cuando por alguna
situación particular, se modifique su estado de ocupación y/o destino y
corresponda cambiar de categoría conforme a lo establecido en el presente
Régimen Tarifario, las nuevas tarifas se aplicarán a partir del primer día del mes
siguiente al de la transformación o cambio de categoría, ya sea ello por
presentación espontánea por parte del USUARIO o propietario, o por
comprobación fehaciente por parte del CONCESIONARIO. En estos casos EL
CONCESIONARIO podrá facturar y/o refacturar el servicio prestado, hasta un
máximo de un (1) año calendario retroactivo, desde la fecha presunta de la
transformación, modificación o cambio de que se trate. Igual disposición será
aplicable para los USUARIOS no autorizados que se detectaren y/o para las
conexiones clandestinas o no declaradas. En caso que el USUARIO no abonara
la deuda liquidada, habilitará al CONCESIONARIO a suspender el servicio en
forma automática sin tener que formalizar ningún tipo de notificación previa.

Toda transformación, modificación ó cambio de destino de uso de los inmuebles que

tenga como consecuencia una modificación en su categorización, deberá ser
debidamente notificada por el propietario y/o ocupante del inmueble al
CONCESIONARIO dentro de los treinta (30) días de producida la transformación.

Cuando EL CONCESIONARIO habilite nuevas redes de servicio, notificará tal

circunstancia a los USUARIOS ó propietarios de inmuebles con frente a las mismas,
estableciéndose un plazo no inferior a treinta (30) días, en el que deberán ejecutar
las instalaciones domiciliarias y el enlace a las redes externas. Una vez cumplido
dicho plazo, se facturarán y cobrarán los servicios correspondientes.

69
La notificación podrá hacerse en forma global, mediante avisos adecuados u otro
medio de difusión aprobado por el EUCOP.

La construcción de las correspondientes instalaciones domiciliarias y la conexión a

la red, es obligación del USUARIO o propietario del predio.

7. MORA. RÉGIMEN DE RECARGOS

El régimen de recargos e intereses, con carácter de resarcitorios y punitorios por
mora, será el autorizado por la Ley 24240 y sus modificatorias (Ley de Defensa al
Consumidor).

El certificado de deuda emitido por EL CONCESIONARIO y suscripto por las

personas autorizadas por el EUCOP, constituirá título ejecutivo de conformidad con
el Código Procesal. A ese efecto será suficiente que se consigne en el mismo los
datos de registración del firmante como autorizado ante el EUCOP, sin que sea
exigible otro recaudo adicional.

EL CONCESIONARIO podrá disponer la condonación, quita u otorgar facilidades de

pago, por las deudas que los USUARIOS mantengan con el mismo.

8. RESTRICCION DEL SERVICIO

EL CONCESIONARIO esta facultado para proceder a la reducción del caudal del
servicio de provisión de agua potable y/o cloaca, cuando el mismo registrare deuda
superior a cuatro (4) períodos de facturación, dando aviso inmediato de dicho
procedimiento al EUCOP.

a) Para efectuar la reducción del caudal, deberá cursarse al domicilio del inmueble
servido dos (2) intimaciones fehacientes de pago separadas como mínimo por
diez (10) días corridos, fijando plazos perentorios no superiores a cinco (5) días
en cada caso para regularizar la situación. El restablecimiento del servicio una
vez efectuado el pago total de la deuda, deberá realizarse dentro de un plazo de
cinco (5) días.
b) Mientras dure la restricción del servicio EL CONCESIONARIO facturara el cargo
fijo por disponibilidad del servicio y el cargo variable por consumo.
c) La regularización del servicio disminuido se hará a partir del día siguiente de
aquel en que se hubiera abonado la totalidad de la deuda o regularizado la
misma mediante plan de pago y dentro de un plazo de cinco (5) días.
d) Vencido el plazo anterior sin efectuarse la normalización del servicio, EL
CONCESIONARIO no tendrá derecho a percibir suma alguna derivada del
régimen tarifario aplicable hasta el restablecimiento efectivo del servicio.
e) En todos los casos, el deudor deberá abonar además los cargos administrativos
especificados por la normativa vigente como así también los costos de
comunicación de la intimación previa y de la restricción, y regularización,
quedando sujeta la nueva conexión del servicio a la disponibilidad operativa de
la empresa prestataria, en el plazo estipulado.
f) Quedan exentas de las previsiones de este articulo aquellas personas que se
encuentren beneficiadas por subsidios estatales, hasta el monto en que dicha
asistencia le brinde cobertura. En caso de que el subsidio sea parcial la empresa
prestataria podrá hacer uso del mecanismo establecido en esta norma, por la
deuda cuyo pago se encuentre a cargo del USUARIO.
g) El EUCOP, podrá ordenar al CONCESIONARIO, en casos imprevistos,

70
 extraordinarios y según decisión fundada, que suspenda transitoriamente la
restricción. En dichos casos EL CONCEDENTE deberá afrontar el pago de las
mencionadas facturas.
h) EL CONCESIONARIO no podrá realizar la disminución del servicio a un
USUARIO, si este ha formalizado en forma fehaciente y fundada un reclamo
sobre la factura impaga, hasta dentro de los cinco (5) días posteriores a la fecha
de vencimiento de la mencionada factura. En este caso EL CONCESIONARIO
deberá evacuar y responder el reclamo correspondiente y de ser desestimado el
mismo EL CONCESIONARIO estará en condiciones de disminuir el servicio.
i) En caso que EL CONCESIONARIO hubiere efectuado restricción del servicio a
un USUARIO y se comprobara la no correspondencia de la medida, el
CONCESIONARIO deberá restablecer el servicio restringido en un plazo máximo
de veinticuatro (24) horas y no tendrá derecho a percibir suma alguna derivada
de este Régimen Tarifario, por el tiempo que hubiera durado la medida y hasta la
regularización efectiva del servicio, sin perjuicio de las sanciones que le pudieren
corresponder.
j) En caso que EL CONCESIONARIO hubiere efectuado la restricción del servicio a
un USUARIO y se comprobara que el mismo ha efectuado una reconexión no
autorizada, EL CONCESIONARIO está facultado a la suspensión total del
suministro como así también podrá exigir el pago de todas las tareas que
signifiquen esta nueva intervención, como también el costo del producto de las
anteriores restricciones o cortes del servicio, el cual será estimado en base a la
facturación promedio de los últimos 3 periodos.
k) EL CONCESIONARIO no podrá realizar la reducción de suministro por falta de
pago a establecimientos públicos provinciales prestadores de servicios
esenciales. Ante la falta de pago de las facturaciones que correspondan a los
mismos EL CONCESIONARIO podrá imputar tales créditos a la compensación
de deudas que tenga respecto del Estado Provincial, cualquiera fuera la
naturaleza y origen de la misma.

Si se produjera la falta de pago de los servicios brindados a otros organismos del

estado provincial, EL CONCESIONARIO podrá optar por la aplicación del régimen
de restricción de los mismos, de acuerdo a lo previsto en el presente Régimen
Tarifario; o en su defecto cancelar la factura por el sistema de compensación de
dichos créditos con deudas que tenga respecto del Estado Provincial, cualquiera
fuera la naturaleza y origen de la misma, o en su defecto modificar correlativa y
proporcionalmente el Plan de Inversiones y/o Metas de la CONCESION.

71
 ANEXO IV - REGLAMENTO DEL USUARIO
1. PRINCIPIOS GENERALES
El presente Reglamento establece las normas que regulan las relaciones entre los
USUARIOS, el CONCESIONARIO y el EUCOP.

El EUCOP controlará la aplicación y cumplimiento de este reglamento, aplicando

eventualmente los procedimientos o sanciones que correspondan, de acuerdo con
las normas aplicables.

En caso de discrepancias o dudas sobre la interpretación de las cláusulas del

reglamento las decisiones fundadas del EUCOP tendrán fuerza ejecutiva y serán de
aplicación obligatoria, sin perjuicio de los recursos establecidos por las normas
aplicables.

El reglamento deberá estar disponible para ser consultado en todas las oficinas
comerciales del CONCESIONARIO y en las oficinas y delegaciones del EUCOP. El
CONCESIONARIO entregará o enviará una copia del reglamento a los USUARIOS
que así lo soliciten.

A propuesta de los USUARIOS, del CONCESIONARIO o por su propia iniciativa, el

EUCOP podrá disponer modificaciones al reglamento, las cuales deberán ser
publicitadas con una antelación razonable a su entrada en vigencia.

Las normas de procedimiento interno del CONCESIONARIO no podrán ser tales

que desnaturalicen las obligaciones o limiten las responsabilidad por daños,
importen renuncia o restricción a los derechos de los USUARIOS, o contengan
cualquier precepto que imponga la inversión de la carga de la prueba, en perjuicio
de los USUARIOS. Dichas normas deberán ser uniformes, generales y
estandarizadas para todos los USUARIOS.

2. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Se establecen los siguientes derechos y obligaciones de los USUARIOS en relación
a la prestación del servicio, correlativos a las obligaciones y derechos del
CONCESIONARIO.

2.1. Derechos y obligaciones de los USUARIOS con relación a la prestación

del servicio en general:
a) Recibir, a su requerimiento, y en forma gratuita, aquella información específica
que les permita conocer sus derechos y obligaciones, y prevenir los riesgos que
puedan derivarse de sus acciones.
b) Exigir la prestación del servicio conforme a los niveles de calidad y alcances
establecidos en las normas particulares de la prestación aplicables.
c) Recibir agua potable de acuerdo a la presión y a los parámetros de calidad
establecidos por las normas particulares aplicables, en cantidad suficiente y de
manera continua y regular durante las veinticuatro (24) horas de todos los días
del año, sin interrupciones debidas a deficiencias en los sistemas.
d) No realizar conexiones a las redes públicas por cuenta propia o por terceros,
salvo que se obtenga previamente la expresa autorización del
CONCESIONARIO.

72
e) Instalar a su cargo y bajo la supervisión de un profesional habilitado por el
CONCESIONARIO, los servicios domiciliarios internos de agua y desagüe
cloacal y mantener dichas instalaciones en adecuadas condiciones de
funcionamiento, conforme a lo establecido en las normas aplicables.
f) En caso que un hecho contaminante tuviera origen en las instalaciones internas,
los USUARIOS que lo hubieran originado serán responsables de las
consecuencias generadas por aquél y pasibles de las penalidades establecidas
en las normas aplicables, debiendo efectuar las reparaciones correspondientes.
g) Asimismo deberán efectuar las reparaciones en las instalaciones internas, que
ocasionasen fugas, pérdidas de agua o perjuicios a terceros. Luego de ser
emplazados por el CONCESIONARIO, mediante notificación fehaciente, a
efectuar las tareas correspondientes en el término de diez (10) días hábiles, no
habiéndose subsanado las deficiencias, éstos pondrán en conocimiento de dicha
circunstancia al EUCOP y podrán proceder a restringir el servicio y cortar la
conexión si lo estimaren necesario, además de imponer las penalidades
establecidas en las normas aplicables.
h) Eliminar las bombas succionadoras de agua instaladas directamente sobre la red
así como fuentes de alternativas de abastecimiento de agua. En caso que los
USUARIOS quieran mantener una fuente alternativa de agua deberán solicitarlo
al CONCESIONARIO, quienes resolverán conforme a las normas aplicables.
i) Asimismo, se prohibe la perforación de pozos a cualquier profundidad dentro de
una distancia mínima de las fuentes subterráneas de provisión de agua del
CONCESIONARIO, de acuerdo a lo establecido en las normas aplicables.
j) Cegar, a su cargo, los pozos negros y cámaras sépticas existentes y todo otro
desagüe pluvio-cloacal con que pudiera contar el inmueble. En caso de negativa
serán de aplicación las penalidades establecidas en las normas aplicables,
previa intimación fehaciente por el término de diez (10) días hábiles.
k) Evitar el vertido de efluentes no autorizados. En caso de incumplimiento, el
EUCOP impondrá las penalidades correspondientes establecidas en las normas
aplicables. No se encuentra autorizada la conexión de desagües pluviales al
conducto cloacal.
l) No realizar descargas al sistema de desagües cloacales que ocasionen o
pudieren ocasionar bloqueos en los sistemas. Para los casos de bloqueos cuya
reparación no esté comprendida en las obligaciones específicas del
CONCESIONARIO, éstos podrán exigir a los USUARIOS responsables el pago
de los trabajos de desbloqueo realizados.
m) Permitir la inspección y muestreo de los efluentes descargados a las redes de
desagües cloacales.

2.2. Derechos y obligaciones de los USUARIOS en relación con el

CONCESIONARIO:
a) Recibir información general, veraz y suficiente sobre el servicio para el ejercicio
útil de sus derechos.
b) En particular, los USUARIOS tendrán derecho a solicitar y obtener del
CONCESIONARIO constancia escrita con información general sobre el servicio
suministrado.
c) Recibir la comunicación de cortes de servicio o disminuciones temporarias en la
presión y/o caudal de suministro con una anticipación mínima de cuarenta y
ocho (48) horas.
d) Conocer el informe anual respecto de las actividades desarrolladas por el
CONCESIONARIO así como las características generales de los planes de

73
 mejoras y desarrollo, el régimen tarifario y el servicio en general. A tal efecto el
EUCOP o El CONCESIONARIO deberán entregar copia a los USUARIOS que lo
soliciten.
e) Recibir un trato cortés, correcto y diligente por parte del personal del
CONCESIONARIO; así como respuestas adecuadas a sus consultas o reclamos.
f) Conocer con debida antelación la documentación necesaria para la realización
de los trámites relacionados con el servicio. En particular, el CONCESIONARIO
deberán minimizar los requisitos, estableciendo procedimientos ágiles y no
burocráticos, y aceptando el inicio de los trámites aún sin la documentación
completa, contra el compromiso escrito de los USUARIOS de aportarla con
posterioridad.
g) Recibir respuestas respecto de las sugerencias e inquietudes razonables que
formulen en relación al mejoramiento del servicio. A tal fin, deberán existir
canales de comunicación permanentes habilitados por el CONCESIONARIO,
que deberán ser de fácil acceso para los USUARIOS.
h) Peticionar respecto de aspectos determinados del servicio brindado o por brindar
y efectuar, los reclamos que pudieran corresponder frente al CONCESIONARIO,
como consecuencia de cualquier incumplimiento de las obligaciones de los
mismos.
i) Recibir comprobante debidamente registrado de todo reclamo o trámite iniciado
ante el CONCESIONARIO, así como la indicación del plazo para su resolución.
En caso de tratarse de un reclamo telefónico los USUARIOS recibirán
verbalmente dicha información.
j) Recibir la inspección gratuita de las conexiones por parte del CONCESIONARIO,
en los casos de baja presión o insuficiente caudal de agua potable, dentro de los
plazos razonables que determine el EUCOP.
k) En caso de solucionarse el inconveniente previamente a la visita del inspector,
los USUARIOS deberán comunicar la cancelación del reclamo al
CONCESIONARIO. Para el caso de resultar necesario de acuerdo a las normas
aplicables, el CONCESIONARIO complementarán el servicio mediante vehículos
aguadores, sin cargo para los USUARIOS.
l) Solicitar y obtener la verificación gratuita del buen funcionamiento de los
medidores de agua, cuando existan dudas fundadas y razonables sobre las
lecturas de consumo efectuadas, basadas en elementos fehacientes de
apreciación.
m) Acordar con el CONCESIONARIO los cargos aplicables para el vertido de
efluentes industriales que no se ajusten a la reglas de admisibilidad previstas en
las normas aplicables, siempre y cuando el CONCESIONARIO haya optado por
recibir dichos efluentes. El acuerdo especificará como mínimo la calidad química
y biológica de los efluentes a recibir, los caudales previstos y las penalidades
estipuladas para casos de incumplimientos.
n) Para el caso que el CONCESIONARIO no opte por la recepción de los efluentes,
estará facultado asimismo a cortar el servicio público de desagües cloacales en
los casos que dichos efluentes no se ajusten a las reglas de admisibilidad
previstas o por razones atinentes a la capacidad hidráulica de transporte y
evacuación de las instalaciones existentes, a fin de proteger las mismas.
o) Gestionar las solicitudes de conexión en las oficinas comerciales del
CONCESIONARIO, presentando los planos correspondientes de instalación
interna que permitan definir la ubicación de la conexión y la evaluación de su
diámetro.
p) Recibir notificación fehaciente de la fecha en que se realizará la conexión. En

74
 caso de incumplimiento generador de daños para los USUARIOS, estos podrán
reclamar una compensación.
q) Solicitar conexiones suplementarias o de mayor diámetro cuando resultara
necesario para los USUARIOS la obtención de un mayor volumen de agua en
relación a procesos industriales o comerciales, el CONCESIONARIO sólo podrá
denegar dicha solicitud en función de razones técnicas y en cada caso indicará
la oportunidad en que estime se podrá satisfacer la solicitud.
r) Permitir el acceso de personal del CONCESIONARIO para la realización de
inspecciones, por razones de servicio para mantener actualizados los archivos
comerciales. En todos los casos, las visitas deberán realizarse en horario
razonable y el personal correspondiente deberá vestir uniforme identificatorio
exhibiendo credenciales adecuadas. Dichas credenciales deberán encontrarse
en buen estado de conservación e incluir la fotografía de su titular. La restricción
de horario podrá ser exceptuada en caso de graves emergencias operativas.

2.3. Derechos y obligaciones de los USUARIOS con relación al EUCOP:

a) Exigir el estricto cumplimiento de las normas aplicables.
b) Interponer un recurso directo frente al rechazo y/o silencio del
CONCESIONARIO ante un requerimiento o reclamo determinado efectuado por
el USUARIO.
c) En particular, se considerará que hay silencio del CONCESIONARIO:
a) Para los reclamos presentados por escrito a los diez (10) días corridos de
efectuada la consulta.
b) Cuando los USUARIOS requiriesen en forma justificada una visita a su
domicilio y ésta no se produzca dentro de los cinco (5) días corridos de
realizado el requerimiento.
d) Recurrir por vía de apelación en caso de deficiente prestación del servicio,
excesos en la facturación, o cualquier otro incumplimiento del
CONCESIONARIO, cuando el reclamo no hubiere sido atendido por éstos en
forma oportuna o satisfactoria.
e) Denunciar cualquier conducta irregular u omisión del CONCESIONARIO o
agentes que pudiera afectar sus derechos o perjudicar el servicio.
f) Obtener una decisión fundada frente a todo reclamo interpuesto.

2.4. Derechos y obligaciones de los USUARIOS en situaciones de emergencia:

a) Recibir información del CONCESIONARIO en el menor tiempo posible respecto
de las reparaciones, tareas de mantenimiento u otras que deban realizarse o
que hayan sido realizadas por razones de emergencia y que afecten la presión
y/o caudal de suministro o evacuación de efluentes cloacales.
b) Acceder a un servicio de atención de emergencias relativas a la prestación del
servicio, que será operado por personal idóneo y competente a cargo del
CONCESIONARIO.
c) Solicitar y obtener del CONCESIONARIO la investigación de aquellas
situaciones consideradas como de potencial riesgo sanitario.
d) Recibir la inspección de las instalaciones sanitarias internas por parte del
CONCESIONARIO, en aquellos casos que pueda estar en riesgo la salud
pública. De ser pertinente, el CONCESIONARIO deberá efectuar los análisis que
correspondieren, en forma gratuita.
e) Recibir, a través de los medios de comunicación masiva, la información
necesaria sobre los procedimientos a seguir en caso que el CONCESIONARIO
detectase algún problema respecto a la calidad de agua que pudiese afectar la

75
 salud de la población.
f) Recibir suministro alternativo y gratuito de agua en aquellos casos en que el
CONCESIONARIO deba interrumpir el servicio por un plazo mayor a 18
(dieciocho) horas consecutivas. En el caso de USUARIOS industriales dicho
plazo podrá ser acotado mediante resolución fundada del EUCOP, en función de
los usos que aquellos asignen al servicio recibido.

2.5. Derechos y obligaciones de los USUARIOS relacionados al pago del

servicio recibido:
a) Abonar las facturas correspondientes en función del servicio recibido de acuerdo
con el régimen tarifario aprobado.
b) Conocer el régimen tarifario aplicable y sus sucesivas modificaciones con una
anticipación suficiente.
c) Recibir con adecuada antelación, la comunicación por parte del
CONCESIONARIO, de toda modificación en los parámetros de cálculo de los
valores tarifarios particulares que no se deriven de una modificación general del
régimen tarifario.
d) Reclamar ante el CONCESIONARIO cuando los importes facturados por éste no
se correspondan con el régimen tarifario vigente. Una vez formulado el reclamo,
sí los USUARIOS se avinieron a cancelar el monto de la última factura
consentida, en carácter de pago provisorio y a cuenta del monto que resulte de
la resolución de su reclamo, el CONCESIONARIO no podrá intimarlo al pago de
la factura reclamada.
e) Si el CONCESIONARIO rechazara fundadamente el reclamo, los USUARIOS
deberán pagar el monto adeudado con más los intereses y recargos que
correspondan de acuerdo con las normas aplicables.
f) La posterior concurrencia al EUCOP por parte de los USUARIOS no suspenderá
la obligación de pago.
g) Recibir la factura en el domicilio declarado sin costo adicional, con una
antelación suficiente a su vencimiento no menor a los cinco (5) días hábiles. No
obstante ello, en caso de no recibir la factura en tiempo oportuno, subsistirá la
obligación de pago para lo cual cada factura llevará impresa la próxima fecha de
vencimiento.
h) El CONCESIONARIO, tendrá la obligación en sus oficinas comerciales y ante el
pedido del USUARIO de entregar el duplicado de la factura para su pago, salvo
que la facturación estuviera unificada.
i) Conocer con una anticipación mínima de treinta (30) días corridos cualquier
alteración de los períodos de facturación aprobada por el EUCOP. Dichos
períodos no podrán ser menores a treinta (30) días corridos.
j) Conocer, a través de la respectiva factura, los lugares y formas de su
cancelación, y toda otra información relacionada con la instrumentación del
pago.
k) Conocer, a través de la factura, todos los elementos constitutivos de su tarifa
individual.
l) Conocer, en caso de obtener un plan de facilidades de pago otorgado por el
CONCESIONARIO, una adecuada discriminación de la forma de amortización
del capital, la cantidad de pagos a realizar, el total de los intereses a pagar, el
saldo de deuda, la tasa de interés y su periodicidad, gastos extras o adicionales
si los hubiere y monto total financiado a pagar.
m) Abonar los cargos de conexión, no conexión en los casos de inmuebles
deshabitados, desconexión y reconexión al sistema, el recargo por corte o

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 restricción del servicio y por falta de pago cuando ello resulte procedente según
las normas aplicables, y otros conceptos similares.
n) Abonar los montos adicionales con más las penalidades que pudieran
corresponder en caso de comprobarse modificaciones edilicias o de otro tipo no
informadas al CONCESIONARIO y que pudieran afectar el cálculo de los valores
tarifarios vigentes a la fecha de comprobación comprendiendo el período
transcurrido desde la presunta modificación hasta el momento en que ésta fuera
detectada, el cual no podrá ser mayor de un (1) año de antigüedad.
o) Recibir las devoluciones por montos pagados en exceso a los correspondientes
por el servicio recibido, ya sea en efectivo o como imputación de pago anticipado
del servicio recibido o a recibir, a su elección. El régimen de devoluciones sufrirá
los mismos intereses y recargos, para situaciones análogas, que el régimen de
pagos en situación de mora, de acuerdo con las normas aplicables.
p) Informar al CONCESIONARIO de las modificaciones en su situación fiscal.
q) Recibir información por parte del CONCESIONARIO por al menos cuatro (4)
períodos de facturación, respecto a los efectos que sobre la misma tiene la
instalación de medidores de consumo y la aplicación del régimen de facturación
por consumo medido.
r) Negarse a abonar el consumo medido del servicio cuando el monto debido sea
como consecuencia de consumos estimados por tercera vez en el año
calendario, y siempre que esta situación no resulte imputable a los USUARIOS
por causa debidamente comprobada.
s) En todos los casos, las estimaciones deberán realizarse los promedios
mensuales estacionales de consumo del inmueble en cuestión o de inmuebles
de características similares.

2.6. Derechos y obligaciones de los USUARIOS en los casos que proceda la

restricción del servicio:
a) Recibir, en caso de falta de pago por un lapso mayor al establecido en las
normas aplicables para el pago de una factura, emplazamiento por cinco (5) días
hábiles para cancelar la deuda bajo apercibimiento de restricción del servicio.
Dicha intimación de pago deberá realizarse de manera fehaciente por el
CONCESIONARIO, en no menos de dos (2) oportunidades, con un intervalo
mínimo de diez (10) días cada una de ellas. Cumplidos estos recaudos, el
CONCESIONARIO podrá restringir el servicio suministrado a los USUARIOS
morosos.
b) Recibir el servicio restablecido una vez cancelada la deuda que originó la
restricción, dentro de los plazos establecidos en las normas aplicables. En caso
contrario los USUARIOS tendrán derecho a recibir, por parte del
CONCESIONARIO, una compensación según el criterio establecido en las
normas aplicables, por cada día de atraso en el restablecimiento de servicio.
c) No sufrir la restricción del servicio cuando exista acuerdo entre el
CONCESIONARIO y los USUARIOS, fehacientemente documentado, sobre el
pago del monto adeudado o en aquellos casos en que el EUCOP hubiere
ordenado suspender la medida por razones de urgente necesidad o
conveniencia demostrada conforme resolución fundada.
d) Recibir con suficiente antelación, la notificación acerca del corte del servicio
público de desagües cloacales, en los casos que el CONCESIONARIO estuviere
obligado a hacerlo frente al incumplimiento referido a parámetros de calidad de
volcamiento de efluentes, conforme a lo establecido en las normas aplicables.

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