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Sumário
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O Plano de Negócios
PARTE I – Introdução
1. O EMPREENDEDOR E AS EMPRESAS
De alguns anos pra cá, um conceito tem ganho espaço no mundo
empresarial: o empreendedorismo. Palavra derivada de empreendedor, o
empreendedorismo é a qualidade que uma pessoa tem de ser empreendedora.
E o que é ser empreendedor?
O conceito de empreendedor é a tradução para o português o conceito de
entrepreneur, que é derivada do idioma inglês. A definição mais adotada para
empreendedor é “uma pessoa que inicia um negócio”.
Na verdade, iniciar um negócio não significa necessariamente iniciar uma
empresa. Ele pode ser sinônimo de se iniciar um novo negócio, a partir de um
negócio já existente, por exemplo.
Ao se analisar o Ciclo de Valor Agregado mostrado na figura 1q, conclui-
se que um empreendimento surge de uma idéia. Esta idéia se transforma numa
boa oportunidade de negócios, ou não, a partir de uma análise de viabilidade, que
deve ser feita pelo empreendedor.
Sem dúvida, o empreendedorismo é uma característica muito mais
marcante, e tem sido determinante, no crescimento das Pequenas e Médias
Empresas, que têm se originado fundamentalmente a partir da iniciativa de
pessoas empreendedoras.
No entanto, para ser bem-sucedido, o empreendedor tem que ser muito
cuidadoso e tomar algumas precauções, notadamente quanto a análise da
viabilidade do negócio e sobre como estruturá-lo de maneira a reduzir os riscos
envolvidos com a sua criação.
2. OBJETIVO DO CURSO
A presente apostila visa abordar alguns temas que ajudem o leitor a ter a
exata noção da necessidade de, ao tomar a decisão de abrir o seu próprio
negócio, o empreendedor fazer um planejamento meticuloso, de modo que a
transformação de sua idéia em um negócio lucrativo.
Além disso, é também intenção do presente trabalho fornecer uma
metodologia que, uma vez compreendida a necessidade de elaboração de um
Plano de Negócios por parte do empreendedor, o ajude a elaborá-lo de maneira
simples e eficaz.
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O Plano de Negócios
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O Plano de Negócios
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O Plano de Negócios
Causas de
Causas negligência
estratégicas Acidente
3% 2%
1%
Fraude
Causas 1%
financeiras
37%
Fatores
Econômicos
Experiência
45%
11%
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O Plano de Negócios
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O Plano de Negócios
PRÓS CONTRA
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Fatores Quantitativos
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VANTAGENS DESVANTAGENS
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•Menores
responsabilidades.
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O Plano de Negócios
Este plano deve conter a idéia básica que o empreendedor tem do que
será o seu negócio, bem como todas as considerações administrativas,
operacionais, financeiras, jurídicas e de mercado.
Um Plano de Negócios, não custa lembrar, serve para guiar os passos
do empreendedor na materialização de uma idéia. Algumas vezes, este Plano
está associado a criação de uma empresa inteiramente nova, mas, também,
pode tratar de um novo ciclo de valor agregado a ser implantado em uma
empresa já existente.
1.3. Importância do Plano de Negócios
Redução do nível de risco de fracasso do negócio
Se partirmos da premissa que no mundo dos negócios não existem a
palavra sorte; mas, sim, que existe a palavra probabilidade de um negócio bem
sucedido está intimamente ligada a oportunidade que se pretende explorar e o
grau de preparo que o empreendedor tem para isto, pode-se dizer que a sorte ,
neste caso, é um somatório de preparo mais oportunidade.
Partindo desta idéia, se o empreendedor vislumbra um dos tipos de
oportunidades apresentados no inicio da apostila, para que ele tenha diminuías
a chance de fracasso de seu negócio lhe bastara se preparar adequadamente. E
este preparo é dado pelo planejamento adequado de seu negocio. Esse é o
primeiro benefício advindo da elaboração do Plano de Negócios: redução da
probabilidade de fracasso.
Entendimento do negócio
Alem disse, o fato de o empreendedor ter que pensar em como será o
seu negócio, suas atividades principais e os recursos físicos e financeiros
envolvidos, faz com que ele aprenda a fazer uma análise sistemática dos dados
requeridos para a gestão de uma empresa. Assim, o segundo benefício advindo
da elaboração do Plano poderia ser expresso como a compreensão de quais
dados e fatos são relevantes na administração de seu negócio.
Atendimento a demandas dos atores internos e externos
Inegavelmente, o Plano de Negócios serve como um instrumento para a
apresentação do negócio para diferentes atores. Pode-se ver isto claramente
através do Quadro 3 no qual estão listados os principais atores e os diferentes
usos do plano por eles.
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O Plano de Negócios
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O Plano de Negócios
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O Plano de Negócios
Agora que já sabe quem irá ler seu Plano, é mais fácil saber quais são as
áreas que devem ser enfatizadas. Com essa base, prepare um esquema geral do
conteúdo do Plano de Negócios.
Revise o rascunho.
Não se importe em corrigir, eliminar informações, adicionar novas
informações, eliminá-las novamente e repetir o ciclo tantas vezes quanto for
necessário. Invista tempo nesta fase, é a mais importante. Lembre-se que é a
melhor oportunidade para pensar.
Pesquise antes de gerar informações para o Plano de Negócios.
As informações contidas devem se caracterizar por sua relevância;
coerência, atualidade, profundidade, confiabilidade e objetividade.
Por isso, a pesquisa e seleção dos dados são fundamentais para que se
garanta que um Plano de Negócios terá fidedignidade. Para esta seleção se
deve tentar criar critérios que avaliem o tipo de informação e sua relevância.
A pesquisa permite que os dados sejam provenientes de fontes
confiáveis. Assim sendo, procure gastar tempo na montagem de uma boa base
de dados da sua empresa. Esta base será fundamental para garantir a você, e
aos leitores do Plano, confiança na estratégia que será montada. A análise e a
seleção de bases de dados possibilita a inclusão de informações relevantes e
objetivas que se ajustam aos objetivos do Plano.
Revise o Plano de Negócios.
Uma vez que o plano esteja pronto, revise-o junto a pessoas de
confiança que façam parte da empresa, de maneira a verificar sua
apresentação, clareza, lógica, conteúdo, objetividade. A finalidade é que seja
efetivo como instrumento de comunicação. Verifique se, para cada informação
ali contida, você dispõe de dados para justificar as afirmações.
Atualize o Plano.
O Plano de Negócios é tão dinâmico quanto a empresa. As informações
devem ser atualizadas para evitar a obsolescência do mesmo, no entanto é
necessário ter muito cuidado na atualização, de maneira a manter as mesmas
características do anterior.
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O Plano de Negócios
PLANO DE NEGÓCIOS
FORMULÁRIO 1
CONCEITO BASICO DO NEGÓCIO
1. A sua empresa é de serviços, produção, distribuição ou varejo?
_____________________________________________________________
2. A que ramo de atividade pertence?
_____________________________________________________________
3. Que tipo de produto ou serviço você vende?
_____________________________________________________________
4. Quem você vê como cliente em potencial?
_____________________________________________________________
5. Você tem alguma idéia de estratégia global de marketing e vendas? Descreva-a.
_____________________________________________________________
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7. Informações adicionais:
PLANO DE NEGÓCIOS
FORMULÁRIO 2
PERGUNTAS PARA PESQUISA
1. A que ramo de atividade pertence?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
2. Qual(is) é (são) seu(s) produto(s)/serviço(s)?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
3. Qual é o seu mercado-alvo?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4. Quem é a concorrência?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
5. Estratégia de marketing e vendas? Descreva-a.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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7. Ponderações a longo prazo.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
3. O PLANO DE NEGÓCIOS
3.1. Estrutura do Plano
Existem vários papers e livros que abordam a maneira como se deve
fazer um bom Plano de Negócios. Nesta apostila, a estrutura adotada para o
Plano de Negócios será:
PLANO DE NEGÓCIOS
FORMULÁRIO 3
ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DO RESUMO
EXECUTIVO
Descrição da empresa - Indique o nome da empresa, ramo de atividade e situação legal
(s.a., ltda. Etc), local de atuação.
Declaração da visão/ missão – escreva a visão/ missão escolhida para a empresa.
Descrição dos objetivos – descreva os objetivos que pautaram a estruturação da empresa
e os resultados projetados.
Estágio do negócio – é um negócio novo, uma aquisição ou uma expansão.
Produtos e Serviços – descreva os produtos e ou serviços que se pretende produzir.
Mercado – mercado onde se pretende vender estes produtos/ serviços.
Estratégia de marketing – resumir os pontos mais importantes de sua empresa de
marketing.
Concorrência – descrever sucintamente como é o mercado competitivo e quem são seus
principais rivais.
Vantagem competitiva – descrever quais são as pretensas vantagens de que dispõe o
empreendimento.
Administração – descrever o histórico e qualificações dos direitos da empresa.
Filosofia de operação – apresentar aqui todos os resultados projetados: receitas,
despesas e lucros para os cinco primeiros anos do negócio.
Metas do médio/ longo prazo – descrever os alvos a serem perseguidos a partir do
quinto ano do empreendimento.
3.2. Descrição da Empresa;
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O Plano de Negócios
PLANO DE NEGÓCIOS
FORMULÁRIO 4
ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DA DESCRIÇÃO GERAL
1. Trata-se de um negócio novo, uma aquisição ou expansão?
2. Esse negócio já está em funcionamento?
3. Qual é o enunciado da visão e missão da empresa?
4. Quando e onde esse negócio começou?
5. Quais são a natureza e as atividades básicas dos negócios?
6. Qual é o seu produto ou serviço primário?
7. Quem são os seus clientes?
8. Qual o ramo do negócio? (indústria, varejo, serviços, distribuição, outros)
9. Qual é a situação atual e fatura do setor?
10. Qual é o estágio atual da empresa? (embrionário, já em produção, em
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O Plano de Negócios
montagem etc.)
11. Quais são os objetivos e metas?
12. A empresa pretende se tornar uma empresa de capital aberto ou é candidata a
futura aquisição?
13. Qual é a história desta empresa?
14. O que foi feito até agora?
15. Houve alguma mudança na estrutura ou propriedade?
16. Qual é a sua vantagem competitiva?
PLANO DE NEGÓCIOS
FORMULÁRIO 5
QUESTÕES PARA O PLANO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
1. Que produto ou serviço está sendo oferecido?
2. Qual é a aparência do produto?
3. Qual é o estágio de desenvolvimento de produto?
4. Quais são as características únicas do produto ou serviço?
5. Quais são as suas vantagens especiais?
6. Quais são os produtos ou serviços adicionais contemplados?
7. Que proteção legal se aplica – patente, copyrights ou marcas registradas?
8. Que aprovação regulamentar governamental é necessária?
9. Como o produto se relaciona ao desenvolvimento mais moderno de tais produtos?
10. Quais são os perigos de obsolescência?
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O Plano de Negócios
PLANO DE NEGÓCIOS
FORMULÁRIO 6
QUESTÕES PARA O PLANO DE MARKETING
Análise do mercado
1. Qual é o mercado-alvo?
2. Qual é o tamanho do seu mercado-alvo?
3. Que segmentos de mercado existem?
4. Qual é o perfil de seu cliente-alvo?
5. Como os clientes se beneficiarão usando seu produto ou serviço?
6. Qual é a parcela de mercado que espera conseguir?
7. Quais são as tendências e o potencial de mercado?
8. Quais são as reações de clientes em perspectiva?
9. Como sua localização beneficiará seus clientes?
Concorrência
1. Quem são os concorrentes mais fortes?
2. O negócio deles está crescendo ou declinando?
3. Como seu negócio se comparará ao dos seus concorrentes?
4. Em que base competirá?
5. Qual é a respectiva futura de seus concorrentes?
Estratégias de marketing
1. Como se dará a atração dos clientes?
2. Como serão identificados os clientes em perspectiva?
3. Que tipo de esforço de vendas será usado?
4. Quais os canais de distribuição será usado?
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O Plano de Negócios
PLANO DE NEGÓCIOS
FORMULÁRIO 7
QUESTOES PARA O PLANO GERENCIAL
1. Quem são os membros da equipe gerencial?
2. Quais as habilidades, educação formal e experiência de cada um?
3. Que outros investidores ou diretores ativos estão envolvidos, e quais são as suas
qualificações?
4. Que cargos vagos existem e quais as suas qualificações?
5. Que consultores serão procurados e quais as suas qualificações?
6. Qual é a remuneração de cada empregado?
7. Como a propriedade é distribuída?
8. Que estilo gerencial será usado?
9. Como o pessoal será motivado?
10. Como o pessoal será encorajado?
11. Como o compromisso e a lealdade serão desenvolvidos?
12. Como os novos empregados serão treinados?
13. Quem é o responsável pelas descrições de cargo e pelas avaliações dos
funcionários?
14. Que programação foi desenvolvida para atingir os objetivos da empresa?
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PLANO DE NEGÓCIOS
FORMULÁRIO 8A
QUESTÕES PARA O PLANO OPERACIONAL
Processos
1. Quais são as etapas de produção (desenhe um fluxograma)?
2. Como o produto/ trabalho é transferido de uma etapa para outra?
3. Como o processo utiliza novas tecnologias?
4. Quais são as vantagens do seu processo produtivo?
5. Quais são as desvantagens do seu processo produtivo?
6. Que componentes/ serviços são produzidos por terceiros?
7. Quais os custos desses componentes/ serviços produzidos por terceiros?
8. Faça uma breve descrição da empresa sub-contratada?
9. Quais são os custos diretamente relacionados ao processo de produção?
Mão de obra
10. Qual o número de funcionários necessários? Quantos em tempo integral?
Quantos temporários?
11. Em quantos turnos trabalhará a sua empresa? Qual é o horário de
funcionamento da empresa?
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O Plano de Negócios
PLANO DE NEGÓCIOS
FORMULÁRIO 8B
QUESTÕES PARA O PLANO OPERACIONAL
Produtividade
18. Para cada um de seus produtos/ serviços, indique o tempo e o número de funcionários
para produzir uma unidade.
19. Quantas unidades cada empregado consegue produzir por minuto, hora, dia ou semana?
20. Há métodos que, se implantados, reduziriam o tempo necessário para a produção de
produto/ serviço?
21. Como você conseguiria aumentar a produtividade?
Controle de Qualidade
22. Quem será o responsável pelas questões de Controle de Qualidade Total?
23. Que indicadores serão usados para medir a qualidade de processos, produtos ou serviços?
24. Existem processos intermediários que mereçam ter indicadores para medir a sua
qualidade?
25. O produto/ serviço é submetido a testes de qualidade?
26. Como os empregados serão motivados para garantir a qualidade?
27. De que forma você avaliará a satisfação do cliente?
28. De que maneira você pedirá informações e comentários dos clientes?
29. Como você avaliará a qualidade dos fornecedores?
Controle de Estoque
30. Quem será responsável pelo controle de estoque?
31. Qual é o estoque mínimo necessário?
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32. Qual é a quantidade mínima de tempo para receber os materiais dos fornecedores?
33. Qual é a quantidade mínima necessária para entregar os produtos?
34. Como as informações sobre as vendas são transmitidas aos departamentos de produção e
de compra?
35. Que medidas serão tomadas para o controle de estoque/
36. Há outros aspectos sobre os estoques que mereçam ser explicados? Quais?
PLANO DE NEGÓCIOS
FORMULÁRIO 8C
QUESTÕES PARA O PLANO OPERACIONAL
Fornecimento
44. Que fatores você leva em consideração para escolher os seus fornecedores?
Distribuição
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PLANO DE NEGÓCIOS
FORMULÁRIO 8D
QUESTÕES PARA O PLANO OPERACIONAL
Pedidos e atendimento ao Cliente
53. Quem faz o processamento dos pedidos?
54. De que maneira a informação é transmitida de vendedor à área que executa
os pedidos?
55. Como é feita a conferência do preenchimento do formulário/
56. Como as mercadorias são preparadas para o transporte?
57. Como é feito o transporte?
58. Qual é o custo médio do transporte?
59. Como é o treinamento em atendimento?
60. Como funcionará o serviço de atendimento a queixas do cliente?
Controle financeiro
61. Quem será o responsável pela elaboração dos procedimentos de controle
financeiro?
62. Quem mais está envolvido neste processo de controle financeiro?
63. Quem é o responsável pela emissão da fatura?
64. Quem trabalhará com as contas inadimplentes?
65. Quem será responsável por suas contas a pagar?
66. Quem tomará as decisões do pagamento pela empresa?
67. Como serão emitidos os relatórios gerenciais de custos?
68. A empresa comprará algum sistema de controle financeiro? Qual é o seu
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custo?
Outras Questões
69. Aborde como você lidará com as questões de segurança e saúde
ocupacional?
70. Aborde as questões sobre seguro da empresa?
71. Como serão tratadas as questões ambientais?
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FORMULÁRIO 9
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PLANO DE NEGÓCIOS
FORMULÁRIO 10
QUESTOES PARA O PLANO JURÍDICO
1. O negócio funcionará como empresa individual?
2. O negócio funcionará como negócio por quotas de responsabilidade limitada?
3. Quais as vantagens e desvantagens tributárias da forma escolhida?
4. Onde a empresa conseguira o alvará?
5. Haverá necessidade de constituir algum advogado para representar a empresa?
6. Quais as licenças e permissões que são exigidas?
7. Quais os seguros que serão deites para a empresa, empregados e assim por
diante?
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