CLAUDIO PAPITTO :

CHE COS'E' IL SOCIAL NETWORKING

E COME FUNZIONA

Il Social Networking è il raggruppamento di individui in gruppi

specifici, come le piccole comunità rurali o la suddivisione di una
città in quartieri.

Anche se il Social Networking è possibile anche offline, di persona,

soprattutto nei luoghi di lavoro, università o scuole superiori, è più
popolare online.

Questo avviene perché, a differenza di molti licei, scuole, o luoghi di

lavoro, Internet è pieno di milioni di individui che stanno cercando
di incontrare altre persone, per raccogliere e condividere
informazioni ed esperienze su particolari attività (cucina, golf,
giardinaggio, musica...) o per sviluppare relazioni di amicizia e
professionali (alleanze, trovare lavoro, business-to-business e
marketing.

I temi e gli interessi sono così vari e ricchi che sembra di stare in
una grande “enciclopedia” viva, pulsante, con rapidissimi
aggiornalmenti su tutta la storia del nostro mondo!

Quando si parla di Social Networking online, sono comunemente

usati i Siti Web. Questi siti sono noti come luoghi sociali.

I siti web di Social Networking funzionano appositamente per le

varie comunità online di utenti su internet.
A seconda del sito in questione, molti dei membri di una comunità
on-line si riuniscono a causa di interessi comuni in hobbies,
religione, politica, lavoro, hi-tech, eventi mondani.

Dopo che una persona si è registrata ad un sito di Social

Networking può subito iniziare a socializzare. Questa socializzazione
nasce e si sviluppa leggendo le pagine del profilo di altri membri e
spesso mettendosi in contatto con loro.

Gli amici che si possono avere sono solo uno dei molti vantaggi del
Social Networking online: un altro beneficio comprende la
connessione globale con la diversità, perché Internet offre ad
individui di tutto il mondo l'accesso ai siti di Social Networking.

Questo significa che, anche se io vivo negli Stati Uniti, potrei

sviluppare un amicizia online con qualcuno in Danimarca o in India.

Non solo si fanno nuovi amicizie, ma si possono imparare nuove

culture e nuove lingue e l'apprendimento è sempre una buona
cosa!

Come accennato, il Social Networking spesso coinvolge un

raggruppamento specifico di individui o un insieme di
organizzazioni.

Mentre da un lato c'è un certo numero di siti web di Social

Networking che si concentrano su interessi particolari, ci sono altri
che non lo fanno.

I siti web senza un focus principale sono spesso indicati come

"tradizionali" e di solito hanno appartenenze “miste”. Questo
significa che chiunque può diventare un membro, non importa
quale siano gli hobbies, le credenze o i punti di vista.

Tuttavia, una volta che sei all'interno di una comunità online, è

possibile iniziare a creare la tua rete di amici ed ignorare i membri
che non condividono interessi comuni o obiettivi.
Purtroppo, oltre ai tanti vantaggi connessi a Social Networks, ci
sono anche tanti pericoli in agguato, compresi il furto di dati
personali e gli account che diffondono virus, i quali sono sempre
nuovi e spesso sempre più abili a penetrare le difese di un PC.

Il pericolo più diffuso riguarda questi “predatori online”, ossia

individui che sostengono di essere qualcuno che non sono.

E disgraziatamente questi predatori esistono anche nella vita

offline...

Proprio come quando eravamo piccoli e venivamo avvisati di non

dare troppa confidenza agli sconosciuti riuniti nei locali, nei bar, a
scuola o al lavoro, allo stesso modo è consigliabile procedere online
con molta cautela.

Essendo consapevoli del nostro “cyber-ambiente” in cui si sta

parlando, dovremmo essere in grado di godere in sicurezza delle
reti sociali online.

E' come se, per conoscere qualcuno, iniziassimo molte

conversazioni telefoniche, ma non saremo in grado di esprimere un
giudizio chiaro fino a quando non ci si incontra di persona.

E' sufficiente usare il buon senso ed ascoltare la nostra “voce

interiore” che ci dirà quando qualcosa non va nelle conversazioni
che si svolgono online.

Una volta che sei ben informato e sicuro dei tuoi contatti, puoi
iniziare la ricerca delle comunità a cui aderire.

Questo può essere fatto facilmente eseguendo una ricerca

“standard” su Internet o ancora meglio su Facebook, Twitter,
Friendfeed e gli altri Social Networks.
Il Social Networking è basata su una certa struttura che permette
alle persone di esprimere la propria individualità e di incontrare
persone con interessi simili.

Questa struttura comprende profili con amici, blogs, widgets, links

esterni, prospects di varie attività, gruppi di discussione.

PROFILO

Questo è dove si raccontano il mondo su di te. . I profili contengono

informazioni di base (come e dove vivi, quanti anni hai, le
caratteristiche della tua personalità, come per esempio chi è il tuo
attore o il tuo libro preferito).

I Social Networks dedicati a un tema particolare come la musica o i

films possono intavolare conversazioni in relazione a tali temi.

AMICI

Gli amici sono fidati membri del sito che sono autorizzati ad inviare
commenti sul tuo profilo o messaggi privati.

È inoltre possibile tenere d'occhio come il tuo amico sta usando il

Social Networking, come ad esempio quando inserisce una nuova
foto o aggiorna il proprio profilo.

Gli amici sono il cuore e l'anima del Social Networking.

Va notato che non tutte le reti sociali si riferiscono agli utenti come
“amici” (LinkedIn per esempio si riferisce a loro chiamandoli
“connessioni”), ma in generale tutti i Social Networks hanno un
modo per designare i membri come attendibili.

GRUPPI

La maggior parte delle reti sociali utilizza i gruppi per aiutarti a

trovare persone con interessi simili o partecipare a discussioni su
determinati argomenti. Sono un modo per connettersi con persone
con le steese idee e i tuoi stessi interessi. A volte, i gruppi sono
chiamati con nomi propri, come quelli su Facebook.

DISCUSSIONI

Un obiettivo primario dei gruppi è quello di creare interazione tra gli

utenti, sotto forma di discussioni.

La maggior parte dei siti web di Social Networking fungono da

forum di discussione per concretizzare il supporto, l'intrattenimento
o l'utilità reale all'interno dei gruppi, e molti permettono ai membri
anche di pubblicare liberamente immagini, musica, video e altre
forme di contenuti legati al gruppo.
 BLOGS

Un'altra caratteristica di alcuni Social Networks è la possibilità di

condividere il tuo blog personale. Ci sono molti siti in cui è già
inclusala funzione “Blog”.

Certo, non disponi della stessa ricchezza di funzioni come nelle

piattaforme Wordpress o Blogger , ma in ogni caso bloggare
attraverso la rete sociale è una risorsa perfetta per tenere la gente
informata su ciò che stai facendo.

WIDGETS

Un modo popolare per far brillare la vostra personalità attraverso la

rete sociale è l'uso del "web widget”.

Molte reti sociali consentono una varietà di widgets e di solito si

trovano interessanti widgets da poter personalizzare a piacimento.

Cito alla lettera la fonte di Wikipedia per farti comprendere meglio

il significato di questo termine:

Nell'ambito della programmazione, un widget è un componente

grafico di una interfaccia utente di un programma, che ha lo scopo
di facilitare all'utente l'interazione con il programma stesso. In
italiano è detto congegno[1] (o elemento) grafico; può essere una
vera e propria miniapplicazione (cfr. applet).
Tipici esempi di widget sono i "pulsanti" dell'interfaccia grafica di un
programma (che possono essere "premuti" per inviare comandi ) o
i "checkbox" usati per operare delle scelte fra varie opzioni
disponibili. I widget sono spesso raggruppati in "raccolte" (toolkits)
costruite e messe a disposizione dei programmatori in vari ambienti
operativi proprio per facilitare la costruzione di interfacce operatore
grafiche (GUI).

FONTE: http://it.wikipedia.org/wiki/Widget
 IL SOCIAL NETWORKING PER IL
BUSINESS ONLINE

Il Social Networking è una bella forma di intrattenimento, ma può

essere anche una tecnica molto efficace di business per
imprenditori, scrittori, attori, musicisti o artisti.

L'abbiamo già detto: la maggior parte di noi ha degli hobby o delle

cose a cui si è particolarmente interessati, ma vivere il Social
Networking ci può aprire anche altre porte come quelle del business
e delle attività lavorative online.

Se un tuo amico online sta facendo una particolare attività in cui

percepisce un guadagno, la cosa migliore è sempre chiedere
direttamente a lui in che consiste e se conviene iniziarla anche a te
(il famoso passaparola sociale online).

Ci sono un sacco di reti sociali da scegliere tra cui i Networks di

Nicchia che si concentrano su un tema specifico.
 PERCHE' E' IMPORTANTE STABILIRE RELAZIONI NEL TUO
BUSINESS ONLINE

Proprio sul più bello, ossia quando la comunicazione online è

gradualmente passata attraverso l'immenso universo del Social
Web, molte aziende si sono chiuse a riccio nelle loro posizioni
obsolete invece di approfittare delle nuove opportunità di essere a
contatto diretto con i loro clienti e quindi di riuscire a capire i loro
bisogni.
Qualcuno potrebbe dire che è dovuto alla prevenzione di perdite di
tempo dietro agli “stupidi” Social Networks.

Altri si potrebbero essere stancati degli hackers o degli attacchi di

phishing che potrebbero essere associati alle reti sociali.
Indipendentemente dal motivo, se le aziende non usano o
addirittura bloccano l'accesso a siti di social non fanno altro che
danneggiare il loro business.

È necessario cominciare a “brandizzare” il tuo nome. Il Branding è

un modo per raggiungere un vasto pubblico di diversa provenienza
demografica che potrebbe essere interessato a quello che hai da
vendere.

In primo luogo, è necessario ricordare che aldilà del monitor ci sono

persone, non clienti che fanno numero.

Stabilire il proprio nome sui Social Networks già allerta i tuoi fan su
chi sei: dai vari siti sociali fornisci loro un'identità digitale fatta di
schede informative, bio, notizie ed eventi legati al tuo Brand.
Comunque non vi è alcuna urgenza di trasformare i Social Networks
in una alimentazione costante di ciò che fai ogni quarto d'ora!
Basta fare in modo di aver compilato tutte le aree informative che
ogni rete sociale offre e aver pensato a buone parole chiave ti
aiutano le persone a trovarti online.
La cosa più importante per farti trovare è che devi esistere e devi
essere partecipativo.

PERCHE' E' IMPORTANTE MANTENERE

IL TUO SOCIAL NETWORK

Molte aziende pensano che se hanno il link là fuori la gente verrà.

Questo è sbagliato perchè il loro business resterà invisibile.

Sì, creare legami sociali con il nome dell'azienda forse ti può

agevolare nella divulgazione del marchio attraverso Internet ma
quel marchio impresso su una pagina web non basta più: perchè le
persone su Internet dovrebbero venire a trovarti?

Tutti la tua perfetta piattaforma di business è solo un “guscio

vuoto” di quello che pensavi sarebbe stata una comunità, poi resti
deluso e non vai più avanti. Le persone non sono impressionate
dai tuoi numeri-fantasma: vogliono interazione, informazione
consapevole e soprattutto un respiro di vita da questi siti.

Molte aziende non capiscono che la rete sociale virtuale è fatta per
relazionarsi e comunicare, non per fare pubblicità come i parassiti,
per poi sperare nei risultati!

Se veramente vuoi che la tua attività si valorizzi è necessario

fornire valore.

Creare un video di benvenuto, trovare online l'articolo giusto, che

appartiene al tuo settore e non solo sbattere in facccia i prodotti
per settimane intere, creare un dialogo con domande, condividere
le risposte nei Social Networks sono tutte cose fantastiche che puoi
fare per i clienti.
In questo modo le persone si sentono coinvolte e non stanno lì a
pensare che la tua azienda ha quel marchio punto-e-basta...

L'ALTO VALORE DELLE OPINIONI

Le persone con cui interagisci potrebbero sempre essere tuoi clienti

attuali o futuri.
Essi possono anche essere “ambasciatori” per la tua attività se gli
piace quello che vedono in te.

È necessario ricordarsi di ascoltare ciò che hanno da dire e

dedicargli il tuo tempo per rispondere.

L'unica eccezione per cui si dovrebbe cancellare un messaggio di un

fan è quando una persona utilizza il tuo network per spammare o
per dire cose che non hanno nulla a che fare con il tuo business.

Oltre a questo, anche nel caso di un feedback negativo, è

necessario rispondere a quel cliente che crede che tu stia
sbagliando qualcosa.

Non continuare ad addurre scuse: puoi scegliere la tua risposta

inserendo sapientemente una soluzione valida alla critica che ti
hanno mosso.

Non fare posts senza mai rispondere. Come fans del tuo Brand, essi
vogliono essere ascoltati e l'unico modo con cui puoi sempre
verificare l'interazione costruttiva è la tua risposta.

Ricorda: la loro opinione è di grande valore per te, perché

convalida che stanno relamente prestandoti attenzione.
Spesso c'è bisogno di lasciar perdere l'egocentrismo, diminuire
l'ondata di vendite, smettere di pensare in numeri, e cominciare a
parlare con la gente.

La tua pagina social può essere divertente e creativa e non solo

focalizzata per il business. Trova un equilibrio tra le interazioni
sociali e professionali e il successo non tarderà ad arrivare.

SII REALE

Non fingere di essere qualcun altro. Condividi la tua personalità,

dedica tempo ed energie nel contenuto da condividere e scopri che
cosa è che vuole il tuo gruppo di fans.

Le aziende spesso perdono il senso di essere autentiche,

utilizzando la propria rete sociale solo per spingere la gente su
quello che pensano ed imponendo il loro pensiero sui fans.

Non avere paura di rischiare nel seguire alcuni suggerimenti da

parte i tuoi fans.

Sii senza paura con le tue idee e preparati anche al fatto che queste
idee potrebbero fallire e, in questo caso, è meglio averci provato
piuttosto che non aver fatto nulla.

La tua sincerità sarà comunque vista e la tua volontà di provarci

ancora una volta sarà apprezzata. L'unico caso in cui si fallisce sul
serio è quando non ci si prova affatto.

E' fondamentale passare più tempo sui profili social che già hai (in
particolare quelli affezionati) piuttosto che spendere troppo tempo
per attirare nuovi fans.
Se si dispone di una offerta speciale, consenti ai fans fedeli di
conoscerla per primo.

È possibile anche creare un “gioco” in cui stabilisci chi sia il migliore

fan del mese per dimostrare loro quanto sono speciali. Mantenere
i fans che già ti seguono deve essere sempre una priorità.

Essere genuino e onesto con i tuoi fan ti farà guadagnare il loro

rispetto e ti agevola il costruire la tua credibilità all'interno di una
comunità solida per il tuo business.

LA TUA PRESENZA ONLINE

La tua responsabilità nel Social Networking è quella di creare,

gestire e monitorare il tuo Brand nei Social Networks.

E' un imperativo che tu faccia la scelta di impegnarti impostando un

piano in movimento che sia in grado di aggiornare il tuo status
almeno per un'ora al giorno. La dedizione alla presenza online è
importante e il tempo lavorerà a tuo favore, a patto che ti si possa
trovare nell'arco di una giornata.

Non importa quale prodotto si venda: la gente ti cercherà molto

probabilmente prima per la tua linea di condotta e soltanto in
seguito per la tua linea di business.
Quindi non è importante solo creare siti sociali per la tua azienda,
ma anche rimanere il più attivi possibile senza mai smettere.

Se sei stato occupato, assente per cause di forza maggiore o

distratto da altre cose, ricordati di continuare il rapporto con i fans,
anche di spiegare dove sei stato, magari potresti delegare un altro
dipendente a prendere il controllo dei siti, se non sei disponibile.
 PRENDI IL CONTROLLO FACENDOTI AIUTARE

Hai bisogno di non perdere il controllo: la fiducia che riponi nei tuoi
collaboratori è fondamentale per gestire e mantenere la tua azienda
in una viva presenza online.

Non puoi fare tutto da solo, hai bisogno del loro aiuto affinchè i tuoi
fans potenziali si rendano conto che già hai una forte comunità
all'interno della tua azienda.

Consenti ai dipendenti di postare, commentare, lasciare opinioni e

condividere. Inseriscili sul tuo Social Network per mantenere
costante il rapporto umano e professionale nella tua azienda.

E' proprio questa relazione social che rende il processo di

transizione tra offline e online più facile.

Incoraggia sempre i dipendenti e collaboratori a partecipare e a

condividere ogni iniziativa con le persone che conoscono.

ADATTARSI O TRASCINARSI

Il cambiamento è avvenuto. Il nostro modo di comunicare non è più

lo stesso e questo vale anche per le aziende.

Non si può stare a guardare senza partecipare al nuovo mezzo dei

Social Media. Hai bisogno di adattarti e di essere parte di questo
cambiamento efficace della comunicazione.
È necessario prendersi del tempo per la ricerca, mantenere le
vostre pagine e di essere sempre autentico. In caso contrario,
finirai con il “trascinarti” a stento in mezzo ad un mercato troppo
innovativo.

PASSA ALL'AZIONE!

I Social Media sono una straordinaria opportunità di connettersi e

costruire relazioni con i tuoi fans.

Ha un enorme significato per te prendere confidenza con la varietà

di reti sociali che sono a tua disposizione. La resistenza al Social
Networking è inutile quando già il cambiamento si è verificato e in
ultima analisi può danneggiare la tua reputazione.

Da un mancato intervento si corre il rischio di essere oscurati dalla

concorrenza. Abbracciare il cambiamento ti consente di
intraprendere una nuova forma di rapporti tra imprenditori e clienti,
per non parlare della possibilità di esporre la visibilità della tua
azienda al mondo intero,dimostrando nei fatti quanto sia grande la
tua attività per davvero!

Bene, hai letto questo documento fino alla fine...

Pensi che i Social Media siano importanti per il tuo business?