Italiano – Biennio – Istituto Professionale per il Turismo

Unità 1 – “La Lettera”

LA LETTERA
Obiettivi
¾ Conoscere le caratteristiche strutturali e le funzioni della lettera
¾ Scrivere lettere informali e formali rispettandone le regole strutturali e utilizzando un corretto
registro linguistico

Le caratteristiche della lettera

La lettera è un testo in prima persona in cui chi scrive (mittente) contatta qualcuno (destinatario)
per comunicargli qualcosa (oggetto).
La comunicazione ha sempre uno scopo: dare e ricevere informazioni, comunicare emozioni e stati
d’animo, congratularsi con qualcuno per qualcosa, invitare, protestare, avanzare richieste, ecc…
Il linguaggio dovrà, naturalmente, essere adeguato al destinatario e allo scopo della missiva.

La lettera, a seconda dello scopo per cui viene scritta, si distingue in due categorie:
ƒ lettera informale
ƒ lettera formale

La lettera informale
Questo tipo di missiva si utilizza prevalentemente nella comunicazione quotidiana.
L’argomento è personale. Chi scrive – il mittente – parla di sé, della sua vita privata, dei suoi
sentimenti, delle sue gioie e dei suoi dolori. Ciò implica un rapporto confidenziale con il
destinatario della lettera, che può essere un amico o un familiare lontano.
Il linguaggio sarà quindi informale, libero da schemi prefissati, vicino alla lingua parlata e al gergo
in uso tra i giovani.

Come si organizza il contenuto di una lettera informale

La data e il luogo di provenienza della lettera sono collocati in alto a destra.

La formula di apertura con cui ci si rivolge al destinatario va in alto a sinistra. Dopo tale formula
si mette sempre una virgola e si va a capo, iniziando con la lettera minuscola.

La struttura della lettera prevede poi:

ƒ un’introduzione, nella quale di solito vengono illustrate le motivazioni della missiva;
ƒ una parte centrale nella quale è sviluppato il tema centrale della lettera, fornendo spiegazioni,
chiarimenti, dando notizie e informazioni;
ƒ una formula di chiusura che può contenere i saluti, un invito, ringraziamenti, posta in basso a
destra;
ƒ la firma del mittente, posta in basso a destra;
ƒ la sigla P.S., Post Scriptum (dopo lo scritto), in basso a sinistra, se hai dimenticato di
comunicare qualcosa.

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Esempio di lettera informale:

Venezia, 12 aprile 2002

Cara Luisa, Formula di
apertura
come stai? è da tanto tempo che non ci sentiamo, così ho deciso di
scriverti e di aggiornarti su ciò che mi è successo negli ultimi mesi. Introduzione
I miei studi all’Università procedono benone, le lezioni e i seminari mi
impegnano moltissimo. Seguo con interesse, anzi con entusiasmo, il Testo della
corso di Storia dell’arte medievale e moderna. L’orario è assurdo, tutti i lettera
pomeriggi alle 14:00, ma la professoressa è così brava e le sue lezioni
così coinvolgenti che il tempo vola. La mattinata è completamente
occupata dagli altri corsi, meno interessanti, ma la frequenza è
obbligatoria ed io vorrei dare tutti gli esami dell’anno tra maggio,
giugno e luglio. Il pomeriggio studio, salvo quando decido di distrarmi
uscendo con le solite amiche che tu conosci bene.
La sera, tre volte alla settimana, vado in palestra a scaricare un po’ di
tensione. Mi piace fare attività fisica, sto pensando di iscrivermi anche
in piscina. Conclusione
Come vanno le cose con il tuo ragazzo? Io sono piuttosto depressa.
Carlo è sempre più sgorbutico e geloso, mi fa delle scenate assurde
senza motivo, non credo che reggerò molto in queste condizioni. Spero
che a te le cose vadano meglio!
Formula di
chiusura
Ti abbraccio forte
Firma
Chiara

P.S.: Salutami tanto Laura e Carla.

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La lettera formale

Questo tipo di missiva si utilizza per comunicazioni ufficiali di lavoro, di reclamo o commerciali. Il
destinatario (una ditta, un ente pubblico, un’autorità, un esperto, un professionista) è generalmente
estraneo al mittente, che può anche non conoscerlo personalmente.
Lo scopo può essere quello di fornire informazioni, sporgere un reclamo o una lamentela, far
conoscere un prodotto commerciale, ecc….
Il linguaggio è formale e adeguato al contesto, contiene delle formule fisse di cortesia come l’uso
del “Lei” e del “Voi” nelle lettere commerciali.
La lettera deve essere strutturata con chiarezza e concisione, che permettano al mittente di mirare
all’essenziale, suscitando l’interesse di chi legge.

Come si organizza il contenuto di una lettera formale

L’indirizzo del mittente viene scritto quasi al centro del foglio.

L’indirizzo del destinatario va posto a sinistra.

Il luogo e la data in cui la lettera viene scritta sono posti in alto a destra o in basso a sinistra.

L’oggetto della missiva va in alto a destra o a sinistra.

La formula di apertura con cui ci si rivolge al destinatario va collocata in alto a sinistra (Gent.mo
Dott. Giona, Preg.mo Sig. Rossi, Spett. Ditta Virna).

Il corpo della lettera è formato da:

ƒ un’introduzione, che contiene il motivo dello scritto (In riferimento alla Vostra richiesta….;
Saremmo lieti di invitarLa alla inaugurazione della nuovo Centro sportivo…);
ƒ una parte centrale in cui viene sviluppato il tema principale della missiva;
ƒ una conclusione ( Attendo Vs – Vostre – notizie…);
ƒ una formula di chiusura con i saluti o i ringraziamenti;
ƒ la firma del mittente, alla quale si possono aggiungere l’indirizzo, il numero telefonico e
l’indirizzo di posta elettronica (e-mail), da porre in basso a destra.

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Esempio di lettera formale:

Telecom Italia Indirizzo del mittente

Servizio Clienti Residenziali
Casella Postale n.187
73100 LECCE

Rossi Carlo Indirizzo del destinatario

Via Bosco, 12
73100 LECCE (LE)

Lecce, 12 novembre 2002 Luogo e data

OGGETTO: Contratto di abbonamento al servizio telefonico Oggetto della missiva

- linea telefonica n. 0832123765

Gentile Cliente, Formula di apertura

grazie per averci preferito e benvenuto in Telecom Italia!

Allegata alla presente, Le inviamo la documentazione indicata in calce, Introduzione

relativa al Suo contratto di abbonamento alla Rete Telefonica Generale.

Per definire la pratica, La preghiamo di inviarci al più presto la polizza

di abbonamento allegata debitamente sottoscritta e gli altri documenti Parte centrale
richiesti.

La invitiamo inoltre a controllare la correttezza di quanto riportato sul

modello “Dati dell’Impianto”, facendo particolare attenzione
all’intestazione, al recapito fattura e all’eventuale dicitura da pubblicare
nell’elenco ufficiale degli abbonati al telefono.

Nel caso di eventuali inesattezze La preghiamo di darne comunicazione

al Servizio Clienti 187 che rimane gratuitamente a Sua disposizione,
anche per qualsiasi altra informazione, tutti i giorni 24 ore su 24.

Ringraziandola anticipatamente per la celerità con cui ci restituirà i

documenti richiesti, La salutiamo cordialmente.
Conclusione
Il Servizio Clienti Residenziali Formula di chiusura
TELECOM ITALIA
Firma
Allegati:
Polizza di abbonamento
Dati dell’impianto
Condizioni Generali di Abbonamento

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