Técnicas de

Levantamiento de
Información
¿Qué buscamos?

El análisis de sistemas es el
conocimiento de
situaciones y no la solución
de los problemas.

Los buenos analistas por lo

tanto, hacen hincapié en la
investigación y las
preguntas para aprender
cómo operar un sistema
actualmente y para
identificar los
¿y luego?

Sólo después que los analistas

han entendido por completo el
sistema, son capaces de
analizarlo y formular
recomendaciones para el diseño
o rediseño del sistema

A*Información + B*Precisión +
C*Calidad. = Requerimientos.
Fracaso

Mala apreciación de las

Necesidades.

Mala Información

Información obviada

Opiniones despreciadas
“ESTO NO ERA LO QUE YO
QUERÍA”
Impertinencia
¿y por qué pasó?

Mi primera vez

Desconocimiento del
negocio

No hay química

Desprecio

Otros…
Determinación de
Requerimientos
Qué es?
Captar
Producir
Controlar
Apoyar
En qué clase de sistema estamos?
Transaccionales
Toma de decisión
Varios
Requerimientos Básicos

Cuál es el proceso básico?

Qué datos se utilizan?
Qué datos se producen?
Cuáles son los límites
impuestos por tiempo y por
trabajo?
Qué controles de
rendimiento existen?
¿Datos = Información?

Datos
Información
Cuantitativa
Cualitativa
 Entrevistas

Verbal
No es un
interrogatorio
¿Qué clase de
información busco?
Tipos:
Estructuradas
No estructuradas
Etapas de la
entrevista
Preparación
Objetivos
Método (estructurada, no estructurada,
individual, grupal).
Información de los entrevistados
Selección de entrevistados
Selección del ambiente
Desarrollo
Finalización
 Cuestionarios
Abierto: información general,
sentimientos, opiniones,
experiencias.

Cerrado: las respuestas del

individuo son limitadas, el
analista controla el marco de
referencia.

Etapas:
Preparación.
Selección de quienes lo recibirán.
Revisión Documental

Qué encuentro allí?:

Políticas.
Regulaciones.
Procedimientos.

Familiarización:
Operaciones.
Infraestructura
Estructura organizacional

Qué no encuentro?:
Cómo se producen en
realidad las actividades
Observación Directa

Hay hechos que sólo se

ven de esta forma.

A veces requiere
participación directa.

Puede cambiar la forma

en que se hacen las
cosas
 Fuentes de Información

Cuáles son?:

Condiciones básicas:
Autoridad en el tema.
Fuente de primera mano
Información actualizada
Ejercicio:
1. Qué se pretende en la etapa de
levantamiento de información.
2. Qué no debe mencionarse en esta etapa.
3. Qué errores suelen cometerse al levantar
información.
4. Cuál es la diferencia entre datos e
información? Haga un ejemplo.
5. En qué casos es pertinente realizar una
entrevista?
6. En qué casos es pertinente aplicar un
cuestionario.