Introducción

SOAS - ARM
Soporte a Agentes de Seguros
 ¿Que es SOAS?
El mercado de las aseguradoras hoy día tiene retos importantes en cuanto a su gestión comercial,
considerando que:

La fuerte competencia entre aseguradoras y la creciente cantidad de aseguradoras en el

mercado, hace necesario un control y optimización en la fuerza de ventas.

Es muy difícil poder medir, eficientar y por tanto controlar a la red comercial.

La relación entre la aseguradora y el Agente muchas veces no es tan eficiente ni tan
productiva como podría llegar a ser.

Considerando las premisas anteriores, surgió la plataforma SOAS.

SOAS significa "Soporte a Agentes de Seguros", y se trata de una solución que permite a la
compañía responder importantes preguntas que hoy día son difíciles o imposibles de contestar:

¿Qué agentes tengo inactivos?

¿Qué comportamiento es el que tienen mis agentes?

¿Qué comportamiento ideal espero de ellos?

¿Qué tan fidelizado está un agente hacia la aseguradora?

¿Qué indicadores clave tengo para saber la Salud Comercial de mi red de
Ventas?

¿Qué tantos prospectos del agente se convierten en clientes?

¿Qué resultado están dando las campañas?

¿Qué lugar ocupa el Agente en el ranking de agentes?

¿Qué oportunidades está dejando pasar?

¿Qué contacto sigue con los clientes?

Es un nuevo tipo de solución que ha innovado SOA Professionals, conceptualmente denominada

"ARM"(Agent-Relationship-Management).

Al medir la relación con el agente, se puede mejorar la misma para beneficio de la Aseguradora, hay
que tomar en cuenta que:

"Lo que no se puede medir, no se puede mejorar"

 ¿Qué Objetivos cumple SOAS?

Como su nombre lo dice, el foco de SOAS es poder gestionar, controlar y medir la gestión de la
aseguradora para con el agente.

Esto se materializa en dos tipos de objetivos:

Hacia el agente:

Entablar comunicación con la aseguradora, como parte de un flujo de trabajo

Gestionar la actividad comercial de los clientes de manera sencilla y eficiente.

Enterarse de las campañas e indicaciones de la aseguradora de manera rápida.

Contar con apoyos a la venta, como argumentarios.

Contar con indicadores como por ejemplo:
o Distribución de clientes/productos de la cartera
o Oportunidades para cada cliente
o % de prospectos que se convierten en clientes
o % de tareas cerradas de manera exitosa

Hacia la aseguradora:

Permite ver de manera inmediata el seguimiento comercial, no necesariamente hasta que se

vendió el seguro.

Permite dar seguimiento a los "intentos" de colocación de seguros.

Permite analizar a los agentes/brokers en cuanto a:
o El segmento al que pertenecen, y por tanto sus capacidades
o El análisis de sus carteras
o Su Vinculación/Fidelidad con la entidad
o El porcentaje de prospectos que se convierten en clientes
o El porcentaje de actividades que termina exitosamente
o La inactividad que tiene como agente
o Las oportunidades que se están dejando pasar
o Motivos de rechazo de los productos

"Nuestra visión es que la aseguradora cuente con todas las herramientas

para tomar decisiones en relación a su fuerza de ventas"
¿Cómo hacemos todo esto? SOAS es una mezcla entre una herramienta de automatización de la
gestión comercial e inteligencia de negocio con especialización en la industria aseguradora.
 ¿Qué Beneficios trae SOAS?

No existe en el mercado un sistema Vertical para la industria de Seguros que cumpla con todo lo que
hace SOAS, las principales ventajas que nos diferencian en el mercado se pueden resumir en lo
siguiente:

Incorporación de conocimiento de la Industria Aseguradora para ahorrar tiempo en la

definición.

Proyectos acotados y específicos desde 4 hasta 5 meses dependiendo de la complejidad.

Provee la información suficiente para que la Aseguradora tome decisiones en cuanto a la

relación de la entidad con el agente.

Se permite publicar de una única forma la información hacia la red comercial.

Permite tener controlada la actividad comercial.

Le permite a la Aseguradora la visión de todos los indicadores clave para medir la Gestión
Comercial y comportamientos de sus Agentes.

Para más información respecto a SOAS, favor de contactar a: