Clase 2

Tecnologías de Sistemas de Información

Computer Systems Technologies
Clase 2: Tecnologías de
Sistemas de Información

Objetivo: Aplicar criterios de selección de las tecnologías

de información que deben tener las organizaciones
actuales para el logro de sus objetivos tecnológicos y
estratégicos.

Contenido:
1. Hardware y Software de los sistemas de información.
2. Telecomunicaciones y Redes en los sistemas de
información.
3. Administración de datos en los sistemas de
información.
4. Caso de Estudio
Introducción

El proceso de gestión de una organización es normalmente muy

complejo. Esto implica que para generar un sistema de
información eficiente es necesaria una plataforma tecnológica
sólida, que permita ejecutar todas las transacciones que la
empresa produce con su operación. Esta plataforma
tecnológica está integrada por los siguientes elementos

1. Los computadores y equipos, así como los programas

requeridos para operarlos (Hardware y Software)
2. Comunicación remota entre estaciones de trabajo y entre
distintos niveles organizacionales (Telecomunicaciones y
Redes) en los sistemas de información.
3. Elementos para almacenar los datos e información que
genera el sistema (Bases de datos)

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1. Hardware y Software de
los SI
El principal elemento de Hardware en los SI son las computadoras,
que sin importar su tamaño o costo, tiene fundamentalmente los
siguientes componentes

CPU
Entrada
Memorias RAM y
Hardware
ROM
Salida
Periféricos
Comunicación

Almacenamiento

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1. Hardware y Software de
los SI
Las computadoras se clasifican normalmente con base en su
velocidad de procesamiento y tamaño de memoria. Mientras más
poderosa es una computadora, más costosa será. Con base a
estos criterios se pueden clasificar en:
Supercomputadoras Mainframes Servidores

•Cuentan con varios CPU • Usualmente instalada en • Son equipos destinados al

operando en paralelo
•Se usan para pronóstico del
clima, cálculo de órbitas
satelitales, entre otros.
bancos, compañías de
seguros, universidades, entre
otros.
• Son ideales para compartir
datos con sistemas
multiusuario
almacenamiento y
procesamiento de datos y
programas utilizables por un
conjunto de estaciones de
trabajo

Microcomputadoras
•Estaciones de trabajo y
computadoras personales.
•Está orientada a dar servicio
a un solo usuario en tareas
poco complejas
Computadoras portátiles
• Laptop y PDA.
• El auge actual de las
computadoras móviles se da
con la inclusión de los
teléfonos de última
generación
Computadoras de Propósito
Especial
• Equipos dedicados a tareas
específicas (Ej: sensores de
temperatura, de humedad,
entre otros)
• Cuentan con programas
cuya función no puede
cambiarse

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1. Hardware y Software de
los SI
En cuanto al software, los sistemas de información requieren los
siguientes tipos:

Software del Software de Software de

Sistema Aplicación programación
• Administra todos • Resuelven • Son herramientas
los recursos problemas de asistencia al
computacionales: específicos, tal programador.
uso del CPU, como inventarios • Pueden ser
manejo de o contabilidad. editores de texto,
memorias y de • Cuando son de compiladores e
periféricos uso común intérpretes de
pueden instrucciones
comprarse en
lugar de
desarrollarse

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1. Hardware y Software de
los SI

Pregunta para el análisis:

Reflexione acerca de la siguiente interrogante:

• ¿Qué factores deben evaluarse para adquirir tanto hardware

como software en una organización?

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2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI

Las redes y las comunicaciones tienen un papel fundamental en

las empresas, al punto de que afectan la parte estructural y
operacional de las organizaciones.

Se estudiarán los siguientes aspectos:

1. Tipos de Transmisión
2. Tipos de señales
3. Medios de Comunicación
4. Topologías de redes
5. Conectividad. Modelo OSI
6. Internet, Intranet y Extranet

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2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI

Tipos de Transmisión:
Las transmisiones de información pueden ser clasificadas de
acuerdo con la dirección y el envío de los datos en:

Fuente: Cohen (2009)

Clase 2: Tecnologías de Sistemas de Información
2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI

Tipos de Señales:
Una señal digital es aquella en la cual los datos están
representados por dígitos binarios (ceros y unos), mientras que
en una señal analógica los datos están representados por medio
de voltajes y de variaciones de ondas.

Fuente: Cohen (2009)

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2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Medios de Transmisión:
Son los canales a través de los cuales viaja la información entre
dos puntos. La velocidad, capacidad y costo de transmisión
varían según los diferentes medios, los más utilizados pueden
verse en la siguiente figura.

Fuente: Cohen (2009)

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2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Características de los Medios de Transmisión:
En la siguiente figura se observan algunas características
fundamentales de los medios de transmisión.

Fuente: Cohen (2009)

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2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI

Topologías de Redes:

La topología de una red es la forma en que ésta se estructura, es

decir, la distribución de las computadoras o dispositivos
conectados a la red (nodos). Las redes pequeñas suelen
elaborarse con una sola topología, y normalmente una red
corporativa es una combinación de varias topologías.

Las cuatro topologías son:

1. Bus
2. Estrella
3. Anillo
4. Jerárquica (de árbol)

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2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Topologías de Redes:

Topología de Bus Topología de Estrella

Topología de Anillo Topología de Árbol

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2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI

Conectividad:
La conectividad permite que los diferentes dispositivos de
hardware, de distintas marcas y proveedores, convivan en su
contexto computacional, compartiendo accesos a bases de
datos y programas de aplicación lo cual facilita la
comunicación de usuarios en la organización.
Para asegurar la compatibilidad entre diferentes equipos, redes
y medios de comunicación, la Organización Internacional de
Estándares (International Standrds Organization: ISO) ha
identificado las funciones que deben realizarse en forma
estándar para lograr la comunicación entre diferentes
aplicaciones o usuarios. Estas funciones se agrupan en un
modelo de referencia para la interconexión entre sistemas
abiertos, llamado OSI (Open Systems Interconection)

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2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Modelo OSI:

Fuente: alegsa.com.ar
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2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Internet:
Es una red que permite conectar y comunicar a computadoras de
casi todo el mundo. A lac omputadoras conectadas a esta red se les
conoce como «servidores», quienes proveen servicios y son la razón
de ser de internet. Los usuarios se conectan a internet a través de
diferentes equipos «clientes»
Intranet:
Es la utilización de la tecnología de hardware (servidores) y software
(navegadores) de internet con un enfoque hacia el interior de la
organización. Para los usuarios esto representa una gran ventaja,
pues sólo tienen que aprender a utilizar un tipo de herramienta de
software. Para el área de informática también es una ventaja ya que
le permite mantener un estándar en aplicaciones.
Extranet:
Es el acceso controlado por parte de las empresas a la red privada
(intranet)
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2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI

Esquema conceptual de internet, intranet y extranet:

Fuente: Cohen (2009)

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2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI

Preguntas para el análisis:

Reflexione alrededor de las siguientes interrogantes:

• ¿Cuáles son las ventajas que proporciona la conectividad en

las empresas?
• Mencione algunos servicios que proporciona Internet.
• Explique de acuerdo a sus conocimientos previos, o investigue
lo siguiente: ¿Cómo se protege una intranet de las
conexiones externas?

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3. Administración de Datos
en los SI

El uso de SI por parte de las organizaciones requiere el

almacenamiento de grandes cantidades de información, ya
sea para el uso del sistema, para generar resultados, o para
compartir dicha información con otros sistemas. Actualmente las
organizaciones utilizan bases de datos (DB: Data Base) para
satisfacer estos requerimiento.
Las DB son una serie de datos organizados y relacionados entre
sí, los cuales son recolectados y explotados por los SI de una
empresa o negocio en particular, como se observa en la
siguiente figura

Sistemas Sistemas de Apoyo

transaccionales a las decisiones
Se encargan de Base de Datos Se encargan de
recolectar explotar
información información

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3. Administración de Datos
en los SI

Un sistema de base de datos tiene los siguientes componentes:

Datos

Hardware Lenguaje de Definición de Datos (DDL)

Base de Datos

Software (DBMS) Lenguaje de Manipulación de Datos (DML)

Lenguaje de Consulta (SQL)

Programador de Aplicaciones

Usuarios Usuario Final

Administrador de Base de Datos

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3. Administración de Datos
en los SI
A continuación se presentan algunos conceptos relacionados
con la administración de datos en las empresas:

Data Warehouse Data Mining Data Marts

• Almacén de • Minería de Datos • Subconjunto del

Datos • Procesa las almacén de
• Pueden tener un reservas de datos datos para un
tiempo de vida para descubrir propósito
de 5 a 10 años. relaciones y/o específico
• Ej: sector patrones. • Creado para una
bancario y • Esenciales para determinada
financiero para el comprender el cantidad de
análisis de riesgos comportamiento usuarios de un
de créditos de los clientes área específica
de la empresa

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3. Administración de Datos
en los SI

Preguntas para el análisis:

Reflexione alrededor de las siguientes interrogantes:

• ¿Cuáles son las ventajas que presenta la utilización de bases

de datos en las empresas?
• ¿Qué problemas piensa que pueden presentarse si se carece
de un administrador de la base de datos dentro de una
organización?
• Dé ejemplos de la aplicación de data warehouse, data
mining y data marts en una organización.

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4. Caso de Estudio

Bancamex (Tomado de Cohen, 2009)

Bancamex es una compañía mediana que cuenta con dos

oficinas en San Diego, California, ciudad fronteriza con Tijuana,
México. Su actividad principal es la venta de seguros para
automóviles que viajan de un lado a otro de la frontera. En la
matriz de la compañía se administra de manera centralizada la
operación de la empresa. Es ahí donde se reciben las pólizas de
los diferentes distribuidores, las cuales llegan por paquetería y
por medios electrónicos, para ser registradas y después elaborar
tanto los pagos a la compañía aseguradora como las
comisiones para los distribuidores.

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4. Caso de Estudio

Bancamex (Tomado de Cohen, 2009)

Además la empresa presta servicios de cambio de moneda,

para lo cual cuenta en la matriz con una LAN de 5 nodos, que
operan como caja de compra-venta. La otra oficina tiene los
mismos servicios, pero no existe un enlace automático entre la
matriz y la sucursal. El director General, el Sr. Rivera, desea poder
monitorear la empresa de una manera global parra lo cual es
necesario enlazar los servicios de compra-venta de moneda en
ambas oficinas mediante un servidor, para así poder monitorear
la operación en tiempo real. La sucursal cuenta con dos puntos
de venta.

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4. Caso de Estudio

Bancamex (Tomado de Cohen, 2009)

Para la administración de venta de pólizas no se cuenta con

una red, ya que se piensa que con tres nodos es suficiente.

Para la implementación del sistema global, es necesario integrar

todos los servicios, para lo cual se deben integrar a una sola red
las diferentes personas que operan en la empresa.

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4. Caso de Estudio

Preguntas del Caso de Estudio

1. ¿Qué tipo de red (topología) propone para la oficina matriz

y para la sucursal?
2. ¿Qué medio físico propone para el enlace de la sucursal con
la matriz?
3. Elabore el diagrama de la red global de la empresa
Bancamex, incluyendo los siguientes aspectos:
• Topología de la red sugerida para la oficina matriz y la
sucursal
• Enlace de la oficina matriz con la sucursal
1. ¿Qué beneficios puede tener esta empresa con la
implementación y uso de un data warehouse?

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