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FACULDADE DE ECONOMIA
Curso de Licenciatura em Gestão

Programa de Gestão Geral

Carga Horária: 64 Horas

Docente Regente: Drª Luiza Ribeiro
Docente Assistente: Dr. Víctor Mavie
Data: Março de 2011

Introdução
O campo da gestão é vasto, complexo e dinâmico, envolvendo uma série de teorias e
princípios que definem a disciplina de gestão geral. Gestão Geral será leccionada, neste
âmbito, como uma ferramenta de apoio e introdução ao estudo de disciplinas
subsequentes com enfoque na integração e síntese de conceitos, princípios, e outros
elementos introdutórios do estudo da gestão que são essenciais para a compreensão e
desenvolvimento do conhecimento dos estudantes.

Objectivo geral
Ao terminar o estudo de Introdução à Gestão os estudantes estarão capacitados para
descrever conceitos de gestão, identificar as práticas e os desafios das organizações de
negócios que também são aplicáveis à gestão de outros tipos de organizações, tais como,
escolas, hospitais, agências governamentais, associações de serviços comunitários e todo
o tipo de organizações que dependem de uma gestão efectiva para atingir os seus
objectivos.

Metodologia de Ensino
As unidades lectivam consistem de aulas teóricas e práticas, ambas obrigatórias e
envolvendo debates e trabalhos em grupo.

Temática Programática
O programa contém 5 capítulos. Dada a diversidade dos temas e sub-temas, para cada
capítulo são apresentados os objectivos específicos da aprendizagem que se pretende
atingir com o estudo da disciplina e os tópicos que serão estudados.

Capítulo I – Os Fundamentos da Gestão

Objectivos de aprendizagem
Ao terminar o estudo deste capítulo, o estudante deverá ser capaz de:
• Definir os conceitos de organização e de gestão, e explicar o significado da
gestão como uma responsabilidade partilhada para o desempenho das
organizações;
• Discutir por que é que a gestão é essencial nas sociedades modernas;
• Identificar os stakeholders que estão interessados no sucesso de uma
organização;
• Descrever como é que as mudanças no ambiente, incluindo o ambiente de
trabalho, tornam a tarefa da gestão mais difícil e criam desafios à mesma.
• Discutir os parâmetros de desempenho, nomeadamente, qualidade, velocidade,
flexibilidade, inovação e crescimento sustentável
Tópicos de aprendizagem
1.1 Definição de Organização e de Gestão;
1.2 A importância da Gestão. O conceito de stakeholders;
1.3 Gestão num mundo em mudança. A concorrência, mercados globais, parâmetros
éticos e responsabilidade social. O ambiente de trabalho em mutação. Diversidade da
força de trabalho, equipas de trabalho e desempenho; tecnologias de informação.
Parâmetros de desempenho em mutação: qualidade, velocidade e flexibilidade, e
crescimento sutentável.

Capítulo II – O Desenvolvimento da Gestão

Objectivos da aprendizagem
Ao terminar o estudo deste capítulo, o estudante deverá ser capaz de:
• Descrever as contribuições do século dezanove para o desenvolvimento do
pensamento da gestão (Adam Smith, J. B. Say, e Robert Owen);
• Discutir os elementos chaves da aborgem da gestão científica de Frederick
Taylor para a melhoria do desempenho;
• Descrever os elementos e princípios de gestão de Henri Fayol, e como é que
Fayol antecipou o desenvolvimento do pensamento da gestão;
Tópicos de aprendizagem
2.1 Século XIX: Adam Smith: Especialização da tarefa; J.B. Stay: Conceito de
empreendedor; Robert Owen: Engenharia de fundição
2.2 Século XX: Os três marcos do pensamento da gestão
• Gestão Científica;
• Teoria Administrativa
• Efeito de Hawthorne e Efeito Interpessoal
2.3 Contribuições mais recentes
Ciências da Decisão; Teoria dos Sistemas; Teoria da Contingência; Gestão Japonesa;

Capítulo III – Questões Emergentes do Desempenho

Objectivos de Aprendizagem
Ao terminar o estudo deste capítulo, o estudante deverá ser capaz de:
• Explicar o conceito de responsabilidade social;
• Distinguir os quatro níveis da contribuição social das organizações;
• Discutir o impacto e o valor das tecnologias de informação sobre a
importância da educação e formação e, o controlo do desempenho;
• Discutir os riscos da organização resultantes do aumento de acesso à
informação
Tópicos de Aprendizagem
3.1 Responsabilidade social: 1. Abordagem clássica; 2. Abordagem activista; 3. Escolha
difícil; 4. Níveis de contribuição social: Filantropia tradicional, baixa parceria, alta
parceria e eco-negócio.
3.2 Tecnologia de Informação e a importância da educação e da formação;
3.3 Tecnologia de Informação e Melhoria do Desempenho;
3.4 Riscos do Acesso à Informação

Capítulo IV – Desenvolvimento de Metas

Objectivos de Aprendizagem
Ao terminar o estudo deste capítulo, o estudante deverá ser capaz de:
• Discutir o conceito de visão e sua improtância para a organização;
• Explicar os critérios para uma declaração efectiva de metas;
• Identificar os benefícios do desenvolvimento de metas efectivas que
resultam na melhoria do desempenho;
• Especificar problemas associados com a fixação de metas;
• Discutir as orientações para um sistema de gestão baseado em metas
Tópicos de Aprendizagem
4.1 Visão e Metas. O que é uma meta? Desenvolvimento de metas efectivas.
4.2 Por que é que as metas melhoram o desempenho?
4.3 Problemas com as metas
4.4 Orientações para criar uma organização baseada em metas

Capítulo V – As Funções da Gestão

Objectivos de Aprendizagem
Ao terminar o estudo deste capítulo, o estudante deverá ser capaz de:
• Reconhecer o network das funções, actividades e tarefas do conjunto da
gestão que criam na organização o seu sentido de propósito e direcção;
• Distinguir planificação estratégica de planificação operacional;
• Discutir os dois níveis de ambiente da organização, externo e interno e
aplicar técnicas básicas de auditoria ambiental;
• Definir Gestão por Objectivos e rever as forças e fraquezas do sistema;
• Descrever e distinguir modelos de estruturação de uma organização;
• Explicar as vantagens e desvantagens da especialização da tarefa;
• Rever como é que Herzberg descreve a relação entre estruturação do
trabalho e satisfação do trabalhador;
• Identificar as questões chaves que as pessoas têm sobre o trabalho nas
suas organizações;
 • Definir controle e explicar os passos e etapas de um processo de controle;
• Explicar a dificuldade e importância de se estabelecer padrões de
desempenho e tomar acções correctivas;
• Discutir a Gestão de Qualidade Total como um processo de melhoria do
desempenho nas organizações;
Tópicos de Aprendizagem
5.1 A Planificação: Planificação Estratégica e Planificação Operacional.
5.1.1 O Ambiente: Dois ambientes, competências e técnicas básicas de auditoria ou
análise ambiental;
5.2 Estruturação organizacional, elementos essenciais e modelos do design;
5.3 Estruturação do trabalho e lógica do trabalho versus lógica do trabalhador
5.3.1 As pessoas e o desempenho, gestão dos recursos humanos;
5.3.2 As lideranças e o desempenho;
5.4 O Controle, gestão da qualidade e melhoria contínua do desempenho;

Bibliografia
Textos básicos:
• Management: Responsibility for Performance, Hess P. & Siciliano J.,
McGraw-Hill, International Edition, 1996
• Introdução à Gestão, Madureira, Mário A.S. (1990)
• Introdução à Gestão: Uma Abordagem Sistémica, Sousa A., Editorial
Verbo, 1990;
Outros textos:
• Management: Tasks, Responsibilities, Practices, Drucker P., Harper &
Row, 1974
• Introduction to Business Management, Cronjé et All, Oxford Press, 6th
Edition, 2004;
• Exploring Corporate Strategy Texts and Cases, Johnson, G. & Scholes,
K., 3rd Ed., Pretince Hall Europe, Cambridge, U.K., 1993

Avaliação: Os estudantes serão submetidos a dois testes escritos, um com consulta e um

sem consulta, de igual peso específico (50%-50%) para cálculo da média final.