ÍNDICE

ÍNDICE....................................................................................................................2

3.7. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN.............................................................................3

3.7.1. OBJETIVOS.....................................................................................................4

3.7.2. ESTRATEGIA. JUSTIFICACIÓN......................................................................4

3.7.3. MEDIOS. JUSTIFICACIÓN..............................................................................4

3.7.4. PRESUPUESTO. COMPOSICIÓN Y JUSTIFICACIÓN....................................6

3.7.5. ELABORACIÓN DEL CATÁLOGO O FOLLETO..............................................6

3.7. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN

La comunicación e el proceso que

permite el cambio de información
(mensaje) entre las personas.
Puede darse a dos niveles:

• Interna: a nivel departamental

• Externa: por la obligación de
conocer e interpretar lo que
sucede en el mercado. Variable
de Marketing.

En cuanto a la comunicación externa, es

decir, de la empresa hacia el mercado,
se puede realizar a través de cuatro
actividades principales:

• La Publicidad, que a través de diferentes medios (cine, publicidad

directa, publicidad en el lugar de venta, prensa, radio, televisión, etc.)
pretende:
o Ayudar en sus tareas a la fuerza de ventas.
o Dar a conocer productos o servicios.
o Comunicar un determinado mensaje.
o Crear una imagen de empresa.

La publicidad intenta persuadir al cliente para que consuma el producto.

• La Promoción de Ventas, que consiste en poner en conocimiento de los

consumidores e intermediarios condiciones especiales en un momento
determinado, según la oferta de una empresa.

• Las Relaciones Públicas, con el objetivo de crear un clima de confianza

y de proximidad con el público, utilizando diferentes medios de
información.

• Las Acciones de la Fuerza de Ventas, que, aunque no son muy

empleadas por las empresas, su efectividad, si el personal comercial
está preparado y formado para ello, resulta altamente positiva. No hay
que olvidar que los vendedores son las personas de la empresa que más
cerca se encuentran de nuestros clientes y, por tanto, en comunicación
continua con los mismos.
 3.7.1. OBJETIVOS

Para comenzar nuestra campaña publicitaria empezaremos a darnos a conocer

mediante:

• Estrategias de promoción.
• Medios publicitarios.
• Relaciones públicas.

Con esto pretendemos llegar al mayor número de clientes posibles, dando a

conocer nuestros productos en los distintos medios de comunicación a los que
ellos están acostumbrados a utilizar. Con ello les informaremos sobre nuestra
empresa y los productos que puedan adquirir de nosotros.

3.7.2. ESTRATEGIA. JUSTIFICACIÓN

La principal diferencia entre promoción y publicidad es que la empresa utiliza

la publicidad cuando quiere que se acerque el consumidor al producto. Cuando
lo que pretende es acercar el producto al consumidor, utiliza la promoción de
ventas.

Las diferentes estrategias de promoción son:

• Ventas agrupadas.
• Reducción de precio.
• Concursos.
• Sorteos.
• Muestras.
• Demostraciones.
• Merchandasing.

De las anteriores estrategias hemos elegido:

 Reducción de precios de un 10% en cada producto, para nuestros

detallistas, ya que nos compran en grandes cantidades.

3.7.3. MEDIOS. JUSTIFICACIÓN

A través de la publicidad, intentamos comunicar algo al conjunto de

consumidores, que componen nuestro objetivo diana, con la intención de
persuadirles a comportarse e un sentido determinado y preestablecido.
Los distintos medios publicitarios a utilizar pueden ser:

• Prensa diaria.
• Revistas.
• Televisión.
• Radio
• Internet.
• Publicidad exterior.
• Folletos y posters.

Para desarrollar nuestra publicidad hemos decidido escoger diferentes medios

de comunicación como son:

• Castilla – La Mancha televisión: incluiremos nuestros anuncios durante 3

meses de la siguiente forma:
o Algunas mañanas en Castilla La Mancha de lunes a viernes con
un importe de 140 euros cada anuncio.
o Algunas tardes en Castilla-La Mancha2 de lunes a viernes con un
importe de 70 euros cada anuncio.

(Ver tarifas de precio en anexo 289).

• Radio consuegra. Al ser la radio de nuestra localidad le hemos dado

preferencia. Hemos elegido la campaña semestral que nos ofrece
emisión de lunes a sábado, emitiendo tres cuñas diarias y por un total de
1.180 euros el semestre. Nos permite pagar mensualmente.

(Ver tarifas de precio en anexo 290).

Las relaciones públicas son el conjunto de acciones que tienen como

objetivo crear un clima de confianza y de proximidad con el público, utilizando
diferentes medios de información.

Los medios más importantes son:

• Sponsor.
• Programa de fiestas.
• Mensajes institucionales.

Nosotros nos anunciaremos en los programas de fiestas de nuestras

localidades, para darnos a conocer en el municipio en el cual situamos la
fábrica debido a que es una forma económica de hacer publicidad de nuestra
empresa.
El programa de fiestas elegido será el de las ferias y fiestas de las localidades
de Madridejos y Consuegra con un importe de 35 euros el anuncio en media
página.

3.7.4. PRESUPUESTO. COMPOSICIÓN Y JUSTIFICACIÓN

Teniendo en cuenta el volumen de ventas anuales que asciende a 38.948

euros y el porcentaje de presupuesto comercial equivalente a un 15 % hemos
obtenido como resultado del presupuesto para el plan de comunicación una
cantidad de 6.000 euros anuales.

Para determinar dicha cantidad hemos aplicado la siguiente fórmula:

• Volumen de ventas x % presupuesto comercial = presupuesto del plan

de comunicación.

38.948 x 15,40 % = 6.000 euros.

Ajustándonos al presupuesto obtenido para el plan de comunicación lo hemos

distribuido entre los medios de comunicación seleccionados anteriormente, con
el coste que cada uno de ellos supone en cada momento:

MEDIOS COSTE MOMENTO

Radio 1.180 € Primer semestre del año
Televisión 4.550 € Primer trimestre del año
Buzoneo 200 € Primer y cuarto mes
Programas de fiestas 70 € En el mes de junio

Durante el primer semestre del año queda el reparto que se puede observar en
la siguiente tabla:

3.7.5. ELABORACIÓN DEL CATÁLOGO O FOLLETO

A continuación y para finalizar la política de comunicación redactaremos y

diseñaremos los distintos anuncios necesarios para darnos a conocer en los
medios indicados anteriormente:
Radio y televisión:
“¿Te gusta cuidar tu cuerpo?
¿Quieres sentirte bien?
Nosotros lo podemos hacer posible.
Perfumes, cremas, maquillajes, todos ellos realizados de forma natural.
Ven a TREBOLÍ y encontrarás el mejor cuidado para tu piel y la de los tuyos.
Estamos en Ctra. Urda nueva, s/n de Consuegra (Toledo).
Contacta con nosotros en el: 925 48 00 00 o en nuestra página web
https://sites.google.com/site/consumatreboli/
RECUERDA: COSMÉTICOS TREBOLÍ, LO MEJOR PARA TI.”
Escuchar cuña de radio: http://www.youtube.com/watch?v=49aYZDrCHrg

Ver anuncio de televisión: http://www.youtube.com/watch?v=IyBCxSA0mDk

Buzoneo: repartiremos folletos en cuales mostramos toda la información de
nuestros productos y dónde nos pueden localizar.
(Ver folleto en anexo 291).
Programas de fiestas: nos anunciaremos también en estos programas en
fechas señaladas para llegar a nuestros clientes más cercanos.
(Ver diseño de anuncio en anexo 292).