RNC 1-01-00157-7

SERVICIOS DE COMUNICACIONES INALAMBRICAS

Solicitud de Servicio / Equipo Planes de Flota

Fecha: Número asignado:

DATOS DEL CLIENTE
Nombre de la Empresa: RNC:
Persona Responsable: Cédula / Pasaporte: Teléfono (s):
Ciudad: Municipio: Sector:
Urbaniz. / Barrio / Resid.: Calle / Av.: No. de Casa o Edif.:
Nombre Edif. / Resd. / Plaza / Torre: No. de Apto. / Suite / Local: Letra: Piso: Km:
Dirección del Cliente igual a la dirección de la Factura : Si No (Si su respuesta es no, favor llenar los campos siguientes de Dirección de Factura)
DIRECCION DE FACTURA
Ciudad: Municipio: Sector:
Urbaniz. / Barrio / Resid.: Calle / Av.: No. de Casa o Edif.:
Nombre Edif. / Resd. / Plaza / Torre: No. de Apto. / Suite / Local: Letra: Piso: Km:
PLANES DE SERVICIO DE FLOTA
PRECIO
FLOTA 900 FLOTA 1,650 FLOTA 3,000 FLOTA 5,000 FLOTA 9,000 FLOTA 12,000 FLOTA 18,000 FLOTA 22,000 FLOTA 25,000 FLOTA 31,000 FLOTA 40,000 FLOTA 60,000 FLOTA 75,000 FLOTA 100,000 FLOTA 150,000 FLOTA 250,000
PLANES DE FLOTA
Renta Mensual RD$1,550.00 RD$2,200.00 RD$3,650.00 RD$5,750.00 RD$9,350.00 RD$12,300.00 RD$17,500.00 RD$21,300.00 RD$24,000.00 RD$29,650.00 RD$38,500.00 RD$57,000.00 RD$71,500.00 RD$95,000.00 RD$142,500.00 RD$237,500.00
Cantidad de unidades incluidas 4 8 15 15 40 60 80 100 115 140 180 260 320 475 595 990
Cantidad Maxima de unidades permitidas** n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a
Minutos Libres Nacionales 900 1,650 3,000 5000 9,000 12,000 18,000 22,000 25,000 31,000 40,000 60,000 75,000 100,000 150,000 250,000
Minuto Adicional dentro de la Flota RD$1.95 RD$1.40 RD$1.30 RD$1.25 RD$1.20 RD$1.15 RD$1.10 RD$1.10 RD$1.10 RD$1.10 RD$1.10 RD$1.10 RD$1.10 RD$1.10 RD$1.00 RD$1.00
Minuto Nacional Adicional fuera de la Flota
RD$1.95 RD$1.40 RD$1.30 RD$1.25 RD$1.20 RD$1.15 RD$1.10 RD$1.10 RD$1.10 RD$1.10 RD$1.95 RD$1.10 RD$1.10 RD$1.10 RD$1.00 RD$1.00
hacia números de la Red Claro.
Minuto Nacional Adicional fuera de la Flota
RD$3.40 RD$3.10 RD$3.10 RD$3.05 RD$3.00 RD$3.00 RD$2.95 RD$2.95 RD$2.95 RD$2.95 RD$2.95 RD$2.95 RD$2.95 RD$2.95 RD$2.90 RD$2.90
hacia otros números.
** Cada unidad adicional fuera de las incluidas en el plan paga una renta mensual de RD$250.00 Estos precio no incluyen impuestos (ITBIS + ISC +CDT)
FLOTA 5 FLOTA 10 FLOTA 20 FLOTA 30 FLOTA 50 FLOTA 75 FLOTA 100 FLOTA 150 FLOTA 200 FLOTA 275 FLOTA 325 FLOTA 375 FLOTA 650
PLANES DE FLOTA LIBRE
Renta Mensual RD$1,250.00 RD$2,500.00 RD$5,000.00 RD$7,500.00 RD$12,500.00 RD$18,750.00 RD$25,000.00 RD$37,500.00 RD$50,000.00 RD$68,750.00 RD$81,250.00 RD$93,750.00 RD$162,500.00
Cantidad de unidades incluidas 5 10 20 30 50 75 100 150 200 275 325 375 650
Cantidad Maxima de unidades permitidas** n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a
Minuto Adicional dentro de la Flota RD$0.00 RD$0.00 RD$0.00 RD$0.00 RD$0.00 RD$0.00 RD$0.00 RD$0.00 RD$0.00 RD$0.00 RD$0.00 RD$0.00 RD$0.00
Minuto Nacional Adicional fuera de la Flota
RD$2.70 RD$2.70 RD$2.65 RD$2.60 RD$2.55 RD$2.50 RD$2.45 RD$2.40 RD$2.35 RD$2.25 RD$2.25 RD$2.20 RD$2.20
hacia números de la Red Claro.
Minuto Nacional Adicional fuera de la
RD$3.40 RD$3.40 RD$3.40 RD$3.40 RD$3.40 RD$3.40 RD$3.40 RD$3.40 RD$3.40 RD$3.40 RD$3.40 RD$3.40 RD$3.40
Flota hacia otros números.
** Cada unidad adicional fuera de las incluidas en el plan paga una renta mensual de RD$250.00 Estos precio no incluyen impuestos (ITBIS + ISC +CDT)
OTROS SERVICIOS
Otros servicios de Valor Agregado
Mensajería BANDA ANCHA Flashmóvil Cliente CDMA
-Minimensajes Claro..............................RD$1.00 -Precio Mercado por KBPS -2G $0.05 - 3G $0.06
-Minimensajes Internacionales..............RD$2.50 Plan Renta Mensual Minutos Adicionales Minutos libres Dispositivos permitidos
-5 MB RD$135.00
-Renta Texto Movil...............................RD$60.00 -15 MB RD$235.00 Plan Universal - $ 2.95 - Ilimitado
-Minimensajes a otros proveedores......RD$1.75 -30 MB RD$345.00
-Texto Movil al instante..........................RD$1.00 Miniflota Flash 1 $ 2,050 $ 2.05 1,000 Ilimitado
-60 MB RD$585.00
-Mensajes Multimedia............................RD$3.00** Miniflota Flash 2 $ 3,120 $ 1.95 1,600 Ilimitado
-1 Gb RD$750
CHAT -10 Gb RD$1,495.00 Flota Flash 1 $ 4,440 $ 1.85 2,400 Ilimitado
-Mensaje Chat.............................RD$1.00
-20 Gb RD$1,995.00
-Renta Chat 150 mensajes.....RD$100.00 Flota Flash 2 $ 8,800 $ 1.60 5,500 Ilimitado
-Renta Chat Ilimitado..............RD$285.00 LBS (Localización Vehicular)
Renta Clientes Negocios RD$45 - $1295 *
Flota Flash 3 $ 11,875 $ 1.25 9,500 Ilimitado
UNO
-Descarga de Contenidos.....RD$30- $250.00 * Navegación Flota Flash 4 $ 25,200 $ 1.20 21,000 Ilimitado
IDEAS CLARO Cliente CDMA (minutos) $1.95 Flota Flash 5 $ 93, 500 $ 1.10 85,000 Ilimitado
-Descarga de Contenido..RD$13.95 - $.94.95 * -Renta Wap CDMA $60
Flota Flash Ilimitado $ 149,990 Ilimitado 150 lineas o más
TODOS LOS PLANES INCLUYEN : Caller ID, Buzón Digital, Desvío de Llamadas, Conferencia, Llamada en espera, Desvío de llamadas no contestadas. (*)Precios Aproximados (**)Precio no incluye Navegación
Observaciones: El Cliente reconoce que la Velocidad de conexión estimada para 2G (EDGE) es de 144 kbps y para Banda Ancha (3G) es de 1.5 mbps. El alcance de la velocidad de conexión señalada en el presente párrafo dependerá de
factores como la congestión de voz y nivel de señal.
NOTA: Al activar su plan automáticamente NO tendrá disponible los Servicios de Datos Inalámbricos los cuales tienen un costo por uso unicamente si accesan a los mismos. 1. Si no escoge la opción NAVEGACION, también estará
bloqueando el Servicio de , PULSA Y HABLA Y/O BLACKBERRY en caso de que lo haya contratado. 2. Este precio varía por aplicación. Para más información 809-220-1212
Estos precios no incluyen impuestos (ITBIS + ISC + CDT).
INFORMACION CANAL DE VENTA OTROS SERVICIOS OPCIONALES
PUNTO DE VENTA: PLAN PROTECCION RD$ ROAMING RD$

DISTRIBUIDOR AUTORIZADO: NUMERO PRIVADO RD$ OTRO RD$

FIRMA AUTORIZADA: USO INTERNO COMPAÑIA DOMINICANA DE TELEFONOS, C. Por A.
SELLO: FECHA ACTIVACION:
VISITO LA LOCALIDAD DEL CLIENTE SI NO
NOMBRE REPRESENTANTE:

OBSERVACIONES:

EL CLIENTE, , ACEPTA Y RECONOCE TODOS LOS TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

PACTADOS EN EL CONTRATO QUE SE ENCUENTRA EN EL REVERSO DE ESTA SOLICITUD DE SERVICIO, INCLUYENDO DURACION MINIMA DE 18 MESES, ASI COMO EL CUMPLIMIENTO DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
INCLUIDOS AL DORSO DE LA FACTURA DE LOS SERVICIOS COPIA DISTRIBUIDOR COPIA CLIENTE FORM. 606121
*La Compañía hace referencia o es equivalente a Compañía Dominicana de Teléfonos, C. por A.
 TERMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES MOVILES

1. Acuerdo: 1.1 Su acuerdo con Compañía Dominicana de Teléfonos, C. por A. (en lo adelante La Compañía) está compuesto por los Términos y Condiciones de los Servicios de Comunicaciones Móviles y el Plan de Servicio que acordamos proveerle. Los Términos y Condiciones son aplicables para todos los clientes usuarios de los servicios
móviles, en calidad de consumidores o de clientes de negocio, de conformidad con el plan y los servicios que Usted adquiera. 1.2 Su Plan de Servicio está descrito en los documentos y materiales mercadológicos que le hemos provisto e incluye los precios y servicios adicionales que La Compañía fije para ese Plan de Servicio. 1.3 Cuando activa
nuestros Servicios de Comunicaciones Móviles(Los Servicios), paga los mismos o realiza una llamada a través de la red de La Compañía, usted está aceptando este Acuerdo.

2. Servicios 2.1: Le proveeremos Los Servicios solicitados por Usted, de conformidad con la regulación vigente y nuestras posibilidades técnicas, tales como Servicio Digital, Servicios Prepagados, Servicios Opcionales como Roaming, Acceso Móvil o cualquier otro Servicio de Valor Agregado ofertado por La Compañía. Como Cliente, Usted
podrá solicitar cambios,adiciones o supresiones de Los Servicios incluso por la vía telefónica, salvo cuando expresamente le solicitemos documentación escrita. Para poder hacer Usted uso de los beneficios de los Planes Gratis o Plan Cambiazo por los que pueda haber optado, deberá tener la misma línea existente para la cual aplican tales
beneficios.

3. Claro Flota: 3.1 Para los clientes de Flota aplicarán adicionalmente las condiciones descritas en la presente cláusula la cual prima sobre cualquier otra disposición de este documento. 3.2 Usted escogerá el Plan de Flota de su preferencia conforme la cantidad de equipos que requiera incluir en su flota según los Planes disponibles señalados al
reverso de los presentes Términos y Condiciones. En caso de requerir una cantidad de equipos mayor al máximo permitido en el Plan escogido por Usted, deberá pagar el monto establecido por cada equipo adicional que se indica en los folletos entregados a Usted o en la publicidad y material sobre Flota disponible en las oficinas de La Compañía.
3.3. Los Planes de Flota podrán incluir topes de minutos de uso. 3.4 En el caso de uso de los servicios para la realización de cualquier tipo de fraude o actividad ilegal o inmoral, además de la rescisión de Los Servicios conforme lo establecido en los párrafos denominados Uso de los Servicios y Rescisión de los Servicios de
este Acuerdo, La Compañía podrá cobrar los equipos que hubieren sido subsidiados.

4. Solicitud de Repetidor para Claro Flota: 4.1 En el caso que Usted solicite a La Compañía la instalación de un repetidor en su localidad o cualquier solución similar que mejore su cobertura celular para fines de la prestación del Servicio de Flota. La Compañía procederá a la instalación solicitada y a facturar los montos correspondientes,
reconociendo Usted que a partir de la fecha de instalación del Repetidor, el plazo de duración será de 18 meses. Nosotros podremos quitar el Repetidor, previa notificación a Usted con tres (3) días de antelación.

5. Penalidades aplicables en Claro Flota: 5.1 Las líneas incluidas en Flota que se encuentren suspendidas por más de 90 días por causas imputables a Usted, podrán ser canceladas por La Compañía debiendo Usted pagar a título de indemnización, la penalidad correspondiente a su plan de precio definido en este
documento. 5.2 El monto incluido en los párrafos titulados Duración de los Servicios y Duración del Plan Suscrito de este documento como indemnización mensual a La Compañía en caso de retiro voluntario de Usted o cancelación del servicio por una causa imputable a Usted antes de los 18 meses, será aplicable a cada
una de las líneas de la flota que se retire. 5.3 En el caso de que le haya sido instalado un repetidor y que el mismo haya sido objeto de quítese por causa imputable a Usted previo a la llegada de los 18 meses indicados en el párrafo denominado Solicitud de Repetidor para Claro Flota, Usted acuerda pagar a La Compañía, a
título de indemnización, el valor de RD$100,000.00, retornando el Repetidor, o la solución brindada, y los equipos a La Compañía.

6. Uso de Los Servicios: 6.1 Los Servicios serán empleados sólo para los fines acordados con Usted. El uso para otros fines o contrario a las leyes, al orden público o a las buenas costumbres, puede conllevar la suspensión o la terminación inmediata de Los Servicios o el cobro de la renta correspondiente a los Servicios no
autorizados, a opción de La Compañía. La vigilancia sobre el buen uso de Los Servicios es su responsabilidad. Aún cuando podemos colaborar con Usted instalando, siempre que fuere posible, claves de acceso o passwords para controlar el uso correcto de sus Servicios, la facturación que se genere desde los mismos es
obligación contractual de Usted, que tiene el control sobre Los Servicios. 6.2 Le solicitamos no ceder, revender, traspasar o delegar a terceros, total o parcialmente, el uso de la tarjeta SIM y los Servicios, sin nuestra autorización. La cesión, reventa, traspaso o delegación no autorizados pueden conllevar el cambio de
nombre o la terminación de Los Servicios, a opción nuestra. Además, el cedente y el cesionario se reputarán solidariamente responsables del pago de las sumas adeudadas a La Compañía. 6.3 Agradeceremos no reformar, cambiar o alterar sus Servicios sin nuestro consentimiento, ni efectuar conexiones fraudulentas
para obtener Los Servicios.

7. Cobertura de Los Servicios: 7.1 La Compañía le prestará Los Servicios dentro del área geográfica donde a la fecha tenga disponibles dichos Servicios y en aquellas áreas que se vayan añadiendo en el futuro, según nuestras posibilidades técnicas y conforme lo iremos anunciando en los folletos y/o publicidad correspondientes a estos
Servicios. 7.2 Nos comprometemos a realizar los mejores esfuerzos para proporcionarle Servicios continuos y de calidad. Las interrupciones razonables o averías de los mismos, de acuerdo a los parámetros técnicos definidos por las regulaciones legales, no conllevarán responsabilidad de La Compañía. 7.3 La Compañía
realizará sus mejores esfuerzos en coordinar la instalación y el mantenimiento de los servicios de roaming conjuntamente con la empresa de telecomunicaciones proveedora del servicio en el país al que Usted viaja. La Compañía no será responsable por daños causados por la interrupción del servicio causado por el circuito o servicio provisto por
la empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones en el país que Usted visita. De igual modo, La Compañía realizará sus mejores esfuerzos para garantizar a Usted un servicio satisfactorio a nivel internacional, según los términos y condiciones establecidos y el acuerdo de nivel de servicio establecidos por la prestadora del servicio
roaming en el país que Usted visita.

8. Cambio de Nombre de Los Servicios: 8.1 Realizaremos los cambios de nombre que sean solicitados por el usuario que demuestre el uso continuo de Los Servicios, previo cumplimiento por parte de dicho usuario de los requisitos que le sean indicados por nuestro Representante. El titular original dispondrá de tres (3) meses para
solicitarnos que sea revertido el cambio de nombre, sin responsabilidad de nuestra parte. Al momento de un usuario realizar cambio de nombre, se entiende que el nuevo propietario del servicio móvil acepta pagar los cargos por renta y uso correspondientes, así como los costos asociados al Plan Protección Celular, como
un cliente nuevo. Cualquier beneficio atribuido al tiempo de duración del titular original de Los Servicios objeto de cambio de nombre, no será transferible al nuevo titular.

9. Número de Los Servicios: 9.1 La Compañía puede asignar un número telefónico (Número) al teléfono celular o cualquier otro equipo adquirido por Usted para recibir Los Servicios. El Número asignado será propiedad nuestra y podrá ser cambiado por La Compañía previa notificación a Usted, sin tener que otorgarle una compensación por
ello. El Número asignado no podrá ser modificado por Usted ni transferido o duplicado a otro equipo que no haya sido autorizado por La Compañía, o transferido a cualquier otra entidad o individuo sin la correspondiente autorización previa de La Compañía.

10. Precios de Los Servicios:10.1 Los precios de Los Servicios serán los establecidos en nuestras comunicaciones y responderán al Plan de Servicio vigente que Usted haya suscrito con La Compañía 10.2 En el caso de los Servicios con factura, la renta mensual es pagadera por adelantado por períodos de un mes o fracción de mes.
10.3 Usted deberá pagar, conjuntamente con el precio, los impuestos, derechos o tasas nacionales con los cuales estén gravados Los Servicios o el Equipo por el cual son provistos los mismos, muy especialmente el Impuesto Sobre Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS), la Contribución al Desarrollo de las
Telecomunicaciones (CDT) creada por la Ley 153-98 y el Impuesto de Selectivo al Consumo. 10.4 En los casos en que se establezcan rentas fijas por concepto de la prestación de Los Servicios, podremos modificar las mismas e informarle de los cambios. 10.5 Para el caso del Servicio Digital que pueda haber contratado, Usted
conviene en pagarnos por concepto de renta mensual, precio de los minutos de uso diurnos y nocturnos y precio de otros servicios opcionales solicitados, en base a los valores indicados en los folletos y documentos entregados a Usted o publicidad realizada al respecto. 10.6 Para el servicio de Roaming que pueda haber activado, Usted solo paga
el precio de los minutos de uso o tiempo de aire, más el precio de los minutos de larga distancia, siempre que éste aplique, más un cargo adicional. Si genera una llamada dentro del mismo código de área en el que se encuentre, solo paga el precio de los minutos de uso. Si la llamada es generada desde un código de área hacia otro código de área,
usted pagará el precio de los minutos de uso o tiempo de aire más el precio de larga distancia entre estados. Si genera una llamada hacia otro país, paga por el minuto de uso más el precio de larga distancia internacional. El precio del minuto de uso varía dependiendo del país donde se encuentre. El precio de larga distancia se cobra de acuerdo a la
tarifa vigente de la empresa prestadora del servicio la ciudad o país donde se encuentre. Usted paga por las llamadas que reciba y realice desde su celular, cuando esté en el extranjero. Si recoge los mensajes de su correo de voz, paga el tiempo de aire más el precio de larga distancia, pero no paga por recibir los mensajes en el correo de voz. La
persona que llame a su celular desde República Dominicana mientras usted esté en Roaming, no asume costos adicionales al precio del minuto local, es decir, paga sólo los minutos locales consumidos en la comunicación. Los mini-mensajes que Usted envía son cobrados. Los mini-mensajes recibidos no son cobrados. Los cargos del servicio
pueden ser facturados en un plazo de noventa (90) días contados a partir del uso del servicio. Si usted realiza llamadas con una tarjeta de llamadas, desde su celular cuando está en ambiente Roaming, se le cobra en su factura celular el precio de los minutos de uso o tiempo de aire y la tarjeta cubrirá el precio de larga distancia. Si su celular está
apagado o no contesta, la llamada no será cobrada. 10.7 En el caso de los Servicios Prepagados que pueda haber contratado, Usted conviene en prepagar a La Compañía los minutos de conversación o servicios agregados adicionales y acepta que la permanencia de su Servicio Prepagado activo está sujeta a la denominación de PIN de tarjetas
que Usted cargue a su Número celular. Los tiempos de servicio serán los indicados en los folletos y documentos entregados a Usted o en la publicidad realizada al respecto. 10.8 Todos los precios de cualquiera de Los Servicios están sujetos a cambios por parte de La Compañía, los cuales podrán ser informados por los medios
usualmente utilizados por la empresa para comunicaciones directas a sus clientes. 10.9 La Compañía podrá cambiar su ciclo de facturación previa notificación a Usted.

11. Pago de Los Servicios: 11.1 Usted deberá realizar el pago de Los Servicios a más tardar en la fecha de pago indicada en su factura. Sin embargo, en el caso de que su factura presente algún monto o valor en retraso, la misma deberá ser saldada en su totalidad, incluyendo el monto atrasado. 11.2 Nos comprometemos a
realizar el mejor esfuerzo por hacerle llegar su factura a la dirección acordada con Usted al momento de suscripción de Los Servicios. La remisión de la factura será hecha en el ciclo determinado por La Compañía y podrá contener datos de Usted cuya confidencialidad deberá resguardar. La Compañía podrá facilitarle medios electrónicos para
conocer el balance de su factura y la fecha de pago, los cuales podrán sustituir la factura física. La no entrega de la factura en la localidad convenida o la no provisión de un medio electrónico para acceder a la misma, no descarga la responsabilidad de Usted de saldar el monto adeudado, para cuyos fines disponemos de un
servicio de consulta de balances vía 809-220-1111 para residencias y 809-220-1212 para negocios, así como de diferentes canales que Usted puede contactar para conocer su balance y fecha de pago y realizar el pago correspondiente, pudiendo existir cargos adicionales o en proceso de facturación, que no estén
disponibles por esa vía. En caso de realizar Usted el pago vía telefónica, el crédito a su cuenta le será aplicado a partir de las 24 horas de ser el pago recibido por La Compañía. 11.3 Le agradeceremos realizar puntualmente los pagos que le solicitemos por concepto de Los Servicios, evitando recargos e inconvenientes en su crédito. El
pago parcial o posterior a la fecha requerida o en horas o días no laborables, de acuerdo a nuestros horarios, puede conllevar un cargo por reconexión, la transferencia de su deuda a otro Servicio vigente, o la suspensión, no reconexión, o terminación de Los Servicios, aún cuando se haya pagado el cargo de reconexión. El
no pago puntual generará cargos por mora, pudiendo además existir cargos administrativos por pagos con cheques o tarjetas de crédito cuyos montos no nos hayan sido finalmente acreditados. En el caso de que Los Servicios sean quitados por falta de pago podremos realizar un cargo de un 30% sobre el monto total
adeudado, por concepto de gastos legales. 11.4 Suspensión: Si Usted no realiza pagos, a los treinta (30) días de su fecha límite de pago, su servicio será suspendido parcialmente. Para reconectar su servicio es necesario realizar el pago del atraso y un cargo por reconexión. Cancelación: Si a los treinta (30) días de
suspendido el servicio Usted no ha realizado el pago, un acuerdo de pago, la cuenta pasará a gestión legal, cobro extrajudicial y será cargado el 30% de gastos legales. De requerirlo nuevamente deberá pagar el balance adeudado, hacer una nueva solicitud y pagar un cargo por instalación, la cual no garantiza que pueda
conservar el mismo número que tenía 11.5 Mantendremos en la base de datos información crediticia sobre Usted. 11.6 Si así lo solicitase y lo aceptásemos, le cobraremos los diferentes Servicios provistos en una sola factura consolidada. En este caso, los números asignados a los Servicios consolidados, podrán ser cambiados,
suspendidos o quitados todas las veces en que fuese cambiado, suspendido o quitado el número principal.

12. Venta del Equipo Digital: 12.1 El valor total del Equipo Móvil que sea vendido por La Compañía a Usted puede incluir el precio que sea informado a Usted además del monto que La Compañía cubra. 12.2 Al aceptar la venta del Equipo solicitado por Usted, La Compañía le está vendiendo, cediendo y transfiriendo libre de cargas o
gravámenes el Equipo Celular que pueda ser provisto para Los Servicios, cuyo precio y forma de pago se establecen en los folletos y documentos entregados a Usted o publicidad realizada al respecto. No obstante la transferencia de la propiedad del Equipo de haber saldado Usted el valor total del mismo, La Compañía mantendrá la
propiedad de los códigos de programación del Equipo vendido y de cualquier otra configuración técnica especial del mismo, reservándose la facultad de vender a Usted tales configuraciones. 12.3 De cubrir La Compañía una parte del costo total del Equipo, conforme se establece en el artículo 12.1, del presente
documento, el mismo pasará a ser propiedad de Usted, luego de transcurrido el plazo indicado en el párrafo denominado Duración de los Servicios de este Documento. 12.4 Transcurrido el plazo estipulado en los documentos y materiales mercadológicos entregados por La Compañía, Usted tendrá la opción de optar por
un nuevo modelo de equipo móvil, a través del Programa de Descuentos denominado Cambiazo, con el cual adquiere el equipo móvil a un precio menor al del costo real del equipo. 12.5 Si opta por la adquisición de un equipo a través del Programa de Descuento denominado Cambiazo, Usted se compromete, en caso de
cancelar los servicios, luego de realizarse el cambiazo, y antes del plazo estipulado en los documentos y materiales mercadologicos, a pagar a La Compañía los montos estipulados en el artículo denominado Duración de los Servicios de este documento, para cubrir el costo asumido por La Compañía, descrito en el párrafo
12 de este documento.

13. Garantía del Equipo: 13.1 Las únicas garantías de los equipos móviles que hayan sido comprados por Usted a La Compañía, son las garantías provistas por los fabricantes de los mismos e informadas a Usted en folletos y documentos entregados o publicidad realizada al respecto. 13.2 Realizaremos el cambio del
equipo por otro del mismo modelo que el adquirido originalmente por Usted, si el mismo presenta desperfectos de fábrica antes de transcurridas 72 horas desde su adquisición o de haber tenido 30 minutos de conversación y aplicará sólo si se comprueba que ninguna de las fallas detectadas en el equipo es producto de
abuso, humedad o maltrato al equipo. Transcurrido uno de tales períodos y siempre que la falla detectada no sea producto de abuso, humedad o maltrato al equipo, la garantía ofrecida por los fabricantes consistirá sólo en la reparación, cambio de piezas y servicios del equipo y se extenderá por 1 año contado a partir de la
fecha de compra del equipo. 13.3 En caso de haber adquirido Usted en La Compañía un equipo renovado, no podremos repararle el mismo sino sólo cambiarle el mismo por otro equipo renovado del mismo modelo, ante cualquier desperfecto ocurrido dentro del primer mes de la compra del equipo, siempre que se
compruebe que ninguna de las fallas detectadas en el equipo renovado es producto de abuso, humedad o maltrato. 13.4 En todos los casos que aplique, el plazo de la garantía ofrecida por los fabricantes de equipos suplidos por La Compañía, empezará a correr a partir de la activación de Los Servicios. De precisar Usted
más detalles, puede consultar la documentación de garantía facilitada por Nosotros al respecto, disponible en nuestros puntos de ventas. 13.5 En caso de haber adquirido Usted un equipo celular en un punto de venta distinto al de La Compañía, dicho punto de venta será el responsable de indicarle el tiempo y las
características de las garantías ofrecidas. Los equipos adquiridos en puntos de venta distintos a los de La Compañía o sus representantes exclusivos, los términos y condiciones de garantía especificados por La Compañía o sus representantes exclusivos no aplican.

14. Tarjeta SIM: 14.1. La Tarjeta SIM es una tarjeta inteligente que se utiliza en los equipos móviles GSM para almacenar de forma segura la clave del servicio que permite la identificación de Usted en nuestra red GSM 14.2 La Tarjeta SIM programada en nuestra red para proveerle los servicios, es un dispositivo independiente del equipo celular
GSM, que permite las comunicaciones en cualquier equipo GSM programado en nuestra red; en consecuencia, ésta queda al cuidado y vigilancia de Usted, la cual no podrá ser cedida, transferida o arrendada por Usted a ningún tercero. 14.3 La facturación, los cargos y usos que se generen por la cesión, transferencia o arrendamiento
de la Tarjeta SIM serán de su responsabilidad y parte de su obligación contractual, pues Usted tiene el control sobre la misma. 14.4 La Tarjeta SIM no podrá ser modificada ni alterada por Usted. 14.5 Usted será el único responsable frente a cualquier daño causado a la Tarjeta SIM, siendo usted responsable de la conservación y el
buen uso de la misma. 14.6 La intención de copiar o la copia de la Tarjeta SIM por parte de Usted esta prohibida. El ejercicio de cualquier intento de copia o de copia esta sujeta a las penalidades establecidas en las disposiciones legales y regulatorias vigentes en la República Dominicana. 14.7 La Tarjeta SIM la misma ha sido
concebida para ser utilizada en equipos GSM. La Compañía, no se hace responsable del funcionamiento de la Tarjeta SIM, frente a un uso distinto que Usted pueda darle a esta Tarjeta SIM, en un equipo diferente al GSM. 14.8 Cada Tarjeta SIM posee un código secreto (PIN), que corresponde a Usted seleccionar y activar. Este
código permite a Usted proteger el uso de su Tarjeta SIM. Es concebido para que ninguna comunicación pueda ser efectuada sin activar la Tarjeta SIM. 14.9 Garantía de la Tarjeta SIM: La única garantía ofrecida por la Compañía sobre las Tarjetas SIM adquiridas en nuestras tiendas, será la misma ofrecida por el fabricante, que será de
doce (12) meses a partir del día de adquisición en un punto de venta de la Compañía. Se excluyen de la garantía: a) Defectos resultados de una operación personalizada de la tarjeta luego de la entrega, b) Cambios en la conformidad del visual BAT si la Tarjeta SIM es sometida a largas exposiciones a la luz, c) Exposición de la
Tarjeta SIM a una temperatura excesiva, al abuso, humedad o maltrato. 14.10 En caso de usted adquirir la Tarjeta SIM en un punto de venta distinto al de la Compañía, dicho punto de venta será el responsable de indicarle el tiempo y las características de las garantías ofrecidas. Los términos y condiciones de garantía especificados por La
Compañía o sus representantes exclusivos no aplican a las Tarjetas SIM adquiridas en puntos de venta distintos a los de La Compañía o sus representantes exclusivos. 14.11 En caso de pérdida de la Tarjeta SIM, para la continuidad del servicio Usted deberá adquirir otra Tarjeta SIM de manera exclusiva en los puntos de venta de La Compañía o de
sus representantes exclusivos. 14.12 La Tarjeta SIM sólo podrá ser activada en Compañía Dominicana de Teléfonos, si Usted adquirió dicha tarjeta en los puntos de venta de La Compañía o de sus representantes exclusivos. Una tarjeta SIM adquirida en otro establecimiento local o extranjero, no podrá ser activada por La
Compañía.

15. Licencias: 15.1 Usted será responsable del licenciamiento de las aplicaciones necesarias para el disfrute de Los Servicios contratados.

16. Equipos Perdidos o Robados: 16.1 Si su tarjeta SIM o equipo celular es robado o perdido, debe notificar la pérdida a través del Centro de Teleservicios de La Compañía en el 809-220-1111 y 809-220-1212 para negocios. Puede ser requerido que provea evidencia de dicha pérdida o robo, como una carta de la policía y cualquier
documentación adicional, para fines de suspensión del servicio y evitarle consumos no deseados. 16.2 Desactivaremos el Servicio al ser notificados de la pérdida o robo del equipo. Usted es responsable de todos los cargos en Los Servicios hasta el momento en que el reporte de pérdida del equipo sea registrado por La Compañía. 16.3 Si Usted
cuenta con el Plan de Protección Celular, en caso de pérdida o sustracción del equipo celular, Usted podrá optar por un descuento en la compra de un nuevo celular en La Compañía que oscilará entre un 70% y un 95% dependiendo del equipo seleccionado. Dicho descuento solamente aplica para los equipos y Tarjetas SIM indicadas por La
Compañía. El Plan de Protección no cubrirá porcentaje alguno del costo del equipo anterior perdido o sustraído y aplicará para un máximo de dos (2) reposiciones por pérdida o sustracción al año y sólo con equipos disponibles en inventario de La Compañía. 16.4 La pérdida del equipo, no implicará el no cumplimiento de los dieciocho (18) meses
de duración del servicio acordados en este Documento.

17. Propiedad Intelectual: 17.1 Usted se compromete a no violar los derechos de propiedad intelectual de las aplicaciones que Usted descargue a través de los sistemas y/o Servicios provistos por La Compañía.

18. Reclamaciones de Los Servicios: 18.1 Las reclamaciones deben realizarse en las condiciones establecidas por la Ley y la Resolución 124-05 emitida por INDOTEL en los teléfonos y puntos de contacto difundidos por La Compañía para tales fines. 18.2 Atenderemos sus reclamaciones sobre Los Servicios en el tiempo
establecido por la Resolución (124-05) emitida por INDOTEL. 18.3 Cuando se trate de una reclamación sobre facturación, favor presentar la misma a Nosotros a más tardar dentro de los Cuarenta y Cinco (45) días siguientes a la fecha establecida en su factura como último día hábil para el pago del Servicio facturado; al
momento de formular su reclamación favor proveernos del número de teléfono y especificar concepto, fecha y monto reclamado. Adicionalmente favor facilitarnos un número de contacto. 18.4 Para las reclamaciones de pago agradeceremos nos facilite todos los datos del comprobante de pago.

19. Duración de Los Servicios: 19.1 Salvo acuerdo distinto que hayamos concertado con Usted por escrito, la duración de Los Servicios será de dieciocho (18) meses contados a partir de la fecha de activación de los mismos o aquella indicada en los folletos y documentos entregados a Usted o en la publicidad realizada al respecto. Si una vez
llegado este período ninguna de las partes lo denunciara, el acuerdo se prorrogará automáticamente, sin necesidad que las partes suscriban un nuevo acuerdo.

19.2 En caso de que por voluntad o causa de Usted fuesen retirados Los Servicios previo a la llegada de los 18 meses indicados, Usted acuerda pagar a La Compañía, a título de indemnización, el monto de RD$400.00 por mes faltante .Para el caso de los Planes Flota el monto a pagar a título de indemnización es de
RD$250.00 por mes faltante, hasta completar las rentas pendientes. 19.3 De requerir Usted el quítese de Los Servicios, la facturación de los mismos deberá tener balance en cero, pudiendo ser facturadas posteriormente las llamadas o cargos que estén en tránsito al momento de la cancelación solicitada. 19.4 En caso de quítese por falta de
pago de Los Servicios, Usted se compromete a pagar la deuda contraída y el costo del equipo celular (en caso de que el mismo no hubiera pasado a ser de su propiedad) además de la indemnización indicada en el 19.2. 19.5 En caso de desconexión de Los Servicios antes de la llegada del término convenido, por solicitud de Usted o por
falta de pago, La Compañía podrá negar la serie del Equipo en caso de que el mismo no sea de su propiedad. 19.6 En caso de encontrarse una de las líneas de flota en status de suspensión durante un período igual o mayor a los noventa (90) días, estas se cancelarán automáticamente.

20. Duración del plan suscrito: En caso de que por su voluntad o causa fuese cambiado el plan de precio elegido por usted, a un Plan inferior, previo a la llegada de los 18 meses pactados, Usted acuerda pagar a La Compañía, a título de indemnización, el monto de RD$1,200.00.

21. Rescisión de Los Servicios: 21.1 Toda violación a las obligaciones contractuales contenidas en estos Términos y Condiciones, en la Ley General de Telecomunicaciones o en sus Reglamentos, podrá generar la terminación inmediata de Los Servicios. 21.2 Tanto Usted como La Compañía podrán terminar
unilateralmente Los Servicios sin alegar causa mediante aviso escrito enviado con 3 días de antelación, sin perjuicio de las previsiones consignadas en el párrafo 15 de este Documento. En el caso de que la cancelación de Los Servicios sea solicitada por Usted, podremos estar facturándole con posterioridad a su
solicitud, valores adeudados cuyos montos no se encontraren facturados al momento de solicitar la cancelación. 21.3 En adición a las previsiones anteriores de este Documento, Nosotros podremos rescindir el Contrato y/o suspender Los Servicios sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad, en cualquiera de los
siguientes casos: (i) Falta de pago, aún parcial, de los importes adeudados. (ii) Fallecimiento del cliente. (iii) Uso de Los Servicios para la realización de cualquier tipo de fraude o actividad ilegal o inmoral. (iv) Conexiones o adición de equipos no autorizados expresamente por La Compañía. (v) Duplicados no autorizados en
otras unidades. (vi) Cesión de Los Servicios a otras personas sin previa autorización escrita de La Compañía y cualquier violación a las disposiciones de estos Términos y Condiciones. 21.4 Al momento de efectuarse el quítese de Los Servicios por cualquier causa, acreditaremos a Usted en su próxima factura los días de
servicio facturados y no consumidos de su renta por adelantado desde la fecha de efectividad del quítese. Si no se produce facturación posterior, la renta por adelantado podrá ser acreditada por Nosotros en otro Servicio a su nombre, o puede Usted solicitarnos el reembolso de la misma.

22. Supervivencia de Cláusulas: 22.1 En el caso de que cualquier parte de este Documento sea anulada, tal circunstancia no anulará el Contrato total sino que se considerará como no incluida la parte anulada. Los derechos y obligaciones de las partes serán ejercidos en la forma que corresponda.

23. Documentación de Prueba: 23.1 Los montos adeudados así como la existencia de este Acuerdo podrán ser probados a través de las copias de las facturas emitidas por La Compañía y/o por estados de cuenta o impresión de llamadas debidamente firmados por el personal autorizado de La Compañía.

24. Indemnización: 24.1 Acordamos indemnizarle por aquellos daños y perjuicios que hayan sido causados directamente por nuestra negligencia, mala conducta intencional durante la prestación de Los Servicios. Dicha indemnización estará limitada a reembolsarle o acreditarle en otro Servicio el monto de la renta o la
proporción del precio pagado por Usted a Nosotros durante el período en el que se produjo el daño. No seremos responsables por daños ni perjuicios por lucro cesante o de otra índole, como resultado del uso o el no uso de Los Servicios.

25. Aprobaciones Gubernamentales: 25.1 Todo acuerdo, convenio, obligación o compromiso establecido en este Contrato o asumido por Usted y/o por La Compañía en el mismo, quedará sujeto a la obtención y mantenimiento de cualquier licencia, permiso, consentimiento, autorización o aprobación gubernamental necesaria.

26. Domicilio: 26.1 Para fines de la ejecución de este Contrato, se reputa domicilio de Usted la dirección que figura en la factura de Los Servicios.