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No começo, ninguém tinha certeza de quem iria comprar um VRD. Assim, cada
empresa VRD centrado na criação de um dispositivo de propósito geral bom que possa
tirar proveito das capacidades mais importantes do microchip é. Afinal, os consumidores
compraram uma empresa VRD tentou desenvolver um mix de marketing, que faria um
bom trabalho de satisfazer as necessidades dos diferentes segmentos de mercado.
Esta abordagem parecia fazer sentido no começo. Isso resultou em mercados-alvo, que
eram grandes o suficiente para ser rentável. Agora, porém, os problemas estão
surgindo. Todas as quatro empresas oferecem VRDs e têm de marketing desenvolvidas
misturas que são muito semelhantes. Embora o número de potenciais clientes
aumentou, a concorrência é intensa. Não é uma boa oportunidade para encontrar
submercados rentável.
VRDs produzidos pelas quatro empresas são adquiridos tanto por consumidores finais e
empresas. A variedade de faixas de usuários finais de energia dos usuários sofisticados
para estudantes de escola primária. Embora alguns desses potenciais clientes estão
usando equipamentos de informática mais rápido ou mais poderosos, os recursos
básicos são os mesmos.
Por outro lado, também é claro que algumas de suas necessidades VRD é ver diferente,
pois o foco potenciais clientes em diferentes aplicações / funções dentro do amplo
conjunto de recursos.
Mercado vê a pesquisa revela que a maioria dos clientes potenciais no largo do
mercado do produto podem ser classificados em vários segmentos de mercado
homogêneo.
Mercado Exibições identificou seis principais segmentos. Cada segmento tem um
apelido - para torná-lo mais fácil de lembrar. Uma descrição de cada segmento é
fornecido abaixo.
Potencial de Mercado
O grande produto do mercado parece ser no começo meio do estádio do ciclo de vida
do produto. Especialistas do setor acreditam que o crescimento das vendas da indústria
vai continuar por um certo número de anos - talvez tanto quanto uma década. Muitos
especialistas acreditam que há um crescimento suficiente para combustível de melhor
para toda a indústria - e de firmas individuais. No entanto, mesmo os otimistas estão
dispostos a fazer previsões muito precisas para o futuro.
Há um consenso, no entanto, que o crescimento do potencial de mercado - o que todo
um segmento pode comprar - vai depender de vários fatores. Estes incluem o tamanho
do segmento, as tendências de crescimento, na medida em que os potenciais clientes
estão cientes de VRDs e que eles podem fazer, e como o marketing mix às
necessidades dos clientes.
Promoção
Venda pessoal é importante para os produtores VRD. Cada empresa mantém sua
própria equipe de representantes de vendas treinadas. Estes vendedores vendem para
os revendedores que, por sua vez vende ao cliente final. Para melhor atender as
necessidades dos diferentes concessionários, a força de vendas é especializado por
canal. Assim, qualquer um vendedor trabalha tanto com os concessionários tradicional
ou com os concessionários Internet desconto da ordem de correio - mas não ambos.
Os representantes de vendas fazem um mix de venda e suporte de tarefas. Vender
tarefas envolvem a receber encomendas de comerciantes da actualidade, bem como o
desenvolvimento de novas contas.
Publicidade
Como as empresas neste mercado não têm utilizado a promoção de vendas muito
longo, é muito cedo para saber se estas preocupações são válidas. Mas a promoção de
vendas é muitas vezes mais eficaz para incentivar a respostas de curto prazo do que a
insistência na construção de marca a longo prazo.
Recursos
A empresa tem muitos funcionários talentosos. Isso é importante para você. Isso
significa que os programadores de controle de voz, engenheiros e designers possam
desenvolver os produtos que você acha que vai atender as necessidades dos clientes.
A empresa também possui os equipamentos e instalações para produzir e distribuir os
produtos. Mas há limites para essas e instalações para produzir e distribuir os produtos.
Mas há limites a esses recursos - e quanto você pode gastar em uma estratégia de
marketing.
Para ter certeza de que há dinheiro suficiente para operar a empresa, o presidente
prevê um orçamento de cada departamento para cada ano. Você começa o seu
orçamento antes de desenvolver seu plano de marketing para o próximo ano.
O gás presidente mais dinheiro para gastar quando os lucros são bons. Assim, uma
estratégia de marketing bem sucedida conduzirá a um orçamento mais elevado. Mas,
não espere que o presidente a dar-lhe um orçamento igual a todo o lucro que geram,
afinal, precisam de orçamentos de outras áreas também. Além disso, o presidente sabe
que precisa de dinheiro suficiente para fazer um bom trabalho, mesmo que os lucros
foram para baixo. Na verdade, a empresa obtém dados de uma associação profissional
de marketing gastos pelas empresas concorrentes. O presidente analisa esses dados -
para ter certeza de que você obtenha um orçamento suficiente para desenvolver uma
estratégia competitiva. Em geral, eu recomendo que você gastar todo o orçamento que
é destinado a você. Se você usar o dinheiro sabiamente, você deve ser capaz de
alavancar seus gastos em receita ainda maior. Mas, não gaste tolamente apenas para
usar o dinheiro, lembre-se que as despesas devem ser pagas antes de começar a
acumular lucros!
A empresa desenvolveu formas de planejamento que tornam esta tarefa fácil. Embora o
planejamento do orçamento não é difícil, é importante. Assim, as informações adicionais
sobre as despesas orçamentais específicas será dada mais adiante neste memorando.
Remenver que uma estratégia inteligente, não precisa ser uma estratégia de alto custo.
Alguns mercados-alvo pode ser servido bem, mesmo com um mix de marketing de
baixo custo. Outros podem necessitar de um mix de marketing caro mas continua a ser
rentável. O foco do departamento de marketing não é sobre o orçamento, por si só -,
mas sim gastar o orçamento para melhor atender os recursos disponíveis para novas
oportunidades de mercado. Isso exige cuidadosa seleção de mercados-alvo - ea
mistura hábil de mix de marketing para melhorar o valor oferecido ao cliente. Você será
capaz de fazer um trabalho melhor nessas áreas se você conhece as áreas de
estratégia de decisão sobre a qual você tem controle.
Produto
Caracteristicas
Tomar decisões sobre que recursos que os clientes consideram importante o número de
comandos especiais, o nível de protecção de erro, ea facilidade de aprendizagem.
Depois de especificar as características, a P & D assume para criar o produto.
Mas há limites. Limitações Tecnologia impedir que os desenvolvedores da instrução de
reconhecimento de voz definido para o VRD de criar um dispositivo com mais de 20
comandos especiais. E ninguém quer um aparelho com menos de cinco comandos
especiais. Um laboratório de ensaios pela nossa associação comercial da indústria tem
desenvolvido um padrão para avaliação dos níveis de protecção de erro. A classificação
pode ser entre 1 e 10 - onde 1 é muito baixo em matéria de protecção de erro e 10 é
elevada. Da mesma forma, há uma classificação aceite pela indústria 1-10 para facilitar
a aprendizagem. Assim, você pode especificar as características do seu produto, ao
decidir sobre o número de comandos especiais (entre 5 e 20) e as classificações (1-10)
para o nível de protecção de erro e facilidade de aprendizagem.
O povo de R & D em geral, podem modificar o produto muito rapidamente, dentro dos
limites acima discutidos. Além disso, a experiência mostra que o número de comandos
especiais e com o nível de protecção de erro pode ser diminuído sem custo. Mas o
custo de R & outras modificações de produtos D pode ser importante - especialmente
se grandes mudanças são necessárias em um único período de planejamento. Além
disso, esses R & D de novos produtos e custos de desenvolvimento estão a cargo do
orçamento de marketing quando são suportados - assim que deve ser considerado na
elaboração do plano de marketing.
Os peritos de contabilidade de custos na empresa descobriram uma forma simples e
precisa para estimar o custo de R & D de modificar cada futuro.
(Tabela de preços página 9 da sintese)
Assim, para fazer as alterações descritas acima do custo total do produto modificação
seria: 32.000+0+12.000=44.000.
Note-se que custa mais que R & D deve ter grandes mudanças em um curto período de
tempo.
Por exemplo, para aumentar o número de Comandos Especiais 6-10 em um único
período seria 8.000x4x4=128.000. Em contrapartida, para aumentar 6-8 em um período
e depois aumentar de 8 para 10 no período seguinte seria apenas 64,000 (ou seja,
como mostrado na tabela acima, 32.000 para cada período).
Assim, é prudente considerar se o R & D custa adicionou fazer mudanças muito
grandes em um curto período de tempo são realmente justificadas, ou se o
planejamento de mudanças incrementais ao longo de um período mais longo é mais
sensível. Infelizmente, não existem respostas fáceis nesta área. Às vezes, as vantagens
de velocidade, dando ao mercado o que quer que justifique a despesa, mas que pode
depender de que tipos de mudanças concorrentes fazem, e quão rápido eles fazem.
Você pode continuar a modificar a sua marca no futuro se isso for necessário para
implementar a sua strateg. Howeve, os custos de modificação do produto ocorrem cada
vez que você alterar o produto - mesmo que os recursos são devolvidos ao nível do ano
anterior. Por exemplo, você pode reduzir o número de comandos especiais de um ano e
depois adicioná-los novamente no próximo ano. Embora o número total de comandos
seria a mesma, haveria um custo para modificar o projeto para incluir os comandos
novamente.
Todas as modificações de produtos são concluídas antes do início da produção para o
ano.
Assim, todas as unidades vendidas durante o período que os novos recursos. Esta é
outra razão pela qual é tão importante para o seu plano, no prazo determinado pelo
presidente. Se o plano for tardio, pode não haver tempo para modificar o produto antes
da produção começar
Estudo do Mercado
(página 14 e 15 da síntese)
Este relatório apresenta as quotas de mercado (com base em unidades vendidas) para
cada marca em cada segmento de mercado. Ele também dá o total de unidades
vendidas para cada segmento.
Quota de Mercado por Canal (todas as marcas)
Este relatório resume as quotas de mercado, com base em unidades vendidas, para
cada marca em cada canal de distribuição. O relatório inclui também as vendas
unitárias totais para cada canal.
A empresa de pesquisa não vai vender todas essas informações detalhadas para
marcas concorrentes. Mas o relatório fornece algumas informações de resumo, dá o
número de concorrentes com menor índice e do número de concorrentes com um índice
que é o mesmo ou maior. Este relatório é caro - mas ele fornece insights sobre pontos
fortes e fracos de marketing.
Este relatório detalha o número de unidades da sua marca foi vendida para cada
segmento de mercado através de cada canal. Pode ser muito útil para ver se o
mercado-alvo é comprar o produto - e, em caso afirmativo, de que os concessionários.
Previsão da Procura
Finalidade
A limitação fundamental em todo este processo foi a exigência de que o usuário deve
estar no computador. Por exemplo, um gerente pode precisar marcar uma consulta
quando o calendário informatizado de consultas foi em outro local.
O cliente necessita de formas fáceis para ficar "ligado", levou as empresas a
desenvolver e comercializar os assistentes digitais pessoais (PDAs), como os da linha
Palm Pilot.
Como a tecnologia avançada, alguns destes PDAs ficou bastante sofisticados. Por
exemplo, eles usaram tecnologias integradas de telefone celular para se conectar
através de provedores de internet especializada de serviços para sites concebidos para
fazer o download de informação formatada para os monitores LCD minúsculo do PDA.
Os designers também trabalharam sobre as melhores formas e mais fácil com e sem fio
para PDAs para conectar-se uns aos outros e às redes de computador. Assim, para
manter todas as suas informações organizadas e up-to-date, os usuários simplesmente
necessário para manter todas as funcionalidades de dispositivos, o tamanho da palma
da mão à mão e pronto para uso.
Por outro lado, a manutenção desses dispositivos à mão e pronto para usar nem
sempre é conveniente. Uma razão é que as abordagens padrão para digitar comandos -
teclados minúsculos, botões ou uma caneta - são desajeitados. Alguns usuários têm
abordado este problema usando um VRD em combinação com um PDA. Existem várias
limitações com esta abordagem, não menos do que é a obrigação de transportar cerca
de duas diferentes (e relativamente caro) gadgets para obter algumas tarefas simples
feito.
Diversas inovações chaves são cruciais para este conceito. Primeiro, algumas
empresas obtêm sucesso em comercializar o software, incluindo aplicativos PIM, que
rodam em um servidor de Internet (site) e não no próprio computador do cliente ou PDA.
Em segundo lugar, o tamanho do microchip de reconhecimento de voz já foi reduzida
significativamente. Em terceiro lugar, o produtor do microship desenvolveu uma maneira
muito barata para incorporar uma "antena" simples que funciona como um transmissor e
receptor. Como resultado, parece que ele deve ser prático para desenvolver um produto
que vamos chamar um comunicador digital vocal (DVC).
A DVC é pequeno o suficiente para ser usado como um relógio ou como alfinete de
lapela. Como com um padrão de VRD, seria interpretar os comandos da linguagem
falada. Uma coisa que torna possível para manter a DVC é tão pequena que todo o
processamento seria feito por streaming sinais digitais e de software que roda no
servidor da empresa VRD na Internet. Isso aconteceria sem uma conexão de internet
dedicada, pois cada antena DVC contribuiria para retransmitir sinais de e para o
servidor de Internet. Embora esse conceito não iria trabalhar em áreas selvagens e
isoladas, que iria funcionar bem em áreas urbanas povoadas. Seria ainda melhor se
conectar com o tempo, mais dispositivos foram colocados em serviço, porque haveria
mais "pontos de retransmissão" na rede de antenas.
A DVC não seria útil para tarefas computacionais complicados, que exigem que o
usuário seja capaz de ver ou ouvir a informação do computador extensiva. Mas seria
trabalho para muitos dos trabalhos de gestão de informações pessoais que são tratados
com aplicações PDA. O usuário que utilizar comandos de voz para controlar as várias
aplicações (e ditar mensagens que seriam armazenados em formato digital). Enquanto
feedback do computador para o usuário seria limitada, seria sob a forma de saída falado
/ áudio de um pequeno alto-falante no dispositivo. Os dados do cliente seria
"atravessou"o site para que ele pudesse ser sincronizados no computador do cliente
desktop. Em conjunto, parece que o comunicador vocal (DVC) vai funcionar muito bem
para uma variedade de padrão PDA / tipo de aplicações PIM.
Ninguém mais tem ainda desenvolvido uma DVC prática. No entanto, seus contratos de
licença com o fabricante do microchip dar-lhe uma oportunidade especial para
aproveitar esses acontecimentos. Experiência em que já tenham desenvolvido na
criação de conjuntos de instruções para o VRD poderiam ser diretamente aplicável a
comandos de voz em desenvolvimento para aplicações de gerenciamento de
informações pessoais a correr a partir do servidor web. Finalmente, por causa de sua
estreita relação de trabalho e contrato de licença com o produtor microship, você será
capaz de obter as informações necessárias técnicas de antecedência.
Naturalmente, os seus três rivais atuais têm uma relação semelhante com o produtor
microship. Um ou mais deles já podem estar perseguindo essa idéia. É difícil de prever
que possam entrar no mercado ou quando. E o contrato de licença com o produtor
microship estabelece normas que asseguram que os comandos básicos para o seu
DVC também trabalhar com um DVC produzido por uma dessas outras empresas.
Alguns exemplos ajudarão a dar uma idéia de como um cliente pode usar um DVC (e os
aplicativos de servidor web para o qual se comunica):
•um estudante correndo para a aula fala no DVC, instrui-lo para próxima abertura
uma nova mensagem, dita uma breve mensagem a um amigo sobre ficar juntos
para almoçar, e envia a mensagem;
•um gerente que está em um táxi depois de uma visita com um fora-da-cidade
cliente usa a DVC para confirmar a hora de partida para seu vôo de volta, e para
definir um lembrete para que volte com o cliente por telefone na semana
seguinte;
•uma mãe ocupada dirigindo para casa de atualizações de seu trabalho "para
fazer"a lista e, em seguida, downloads e escuta uma breve mensagem de áudio
de seu tipo;
•um repórter de jornal que está fazendo entrevistas de pesquisa em uma feira dita
um primeiro esboço de sua história eo envia para o editor de negócios para uma
reacção rápida;
no caminho para o almoço, um assistente administrativo que vê seu chefe pede para
um policial de uma planilha, enquanto aguardava na fila para comer um
sanduíche, o assistente fala no DVC e envia um comando de transferência de
ficheiros através da Internet para copiar o arquivo do sua pasta de rede para a
pasta de seu chefe rede.
Os estudantes estão sempre em movimento, são usados para comunicar com amigos e
professores por computador, e como a idéia de ser espontâneo, ainda ligado.
Como resultado, eles estão animado sobre o conceito DVC e acho que ser capaz de
utilizar algumas aplicações básicas DVC em formas padrão seria bery conveniente.
Por outro lado, eles têm menos interesse em uma variedade de aplicações de gestão de
informação possível, e vê-los como menos essencial para obter a sua assingnments feito.
Consistente com isso e os seus limites de orçamento, eles tendem a ser o segmento mais
sensível ao preço. Como os alunos não vai usar um monte de diferentes aplicações DVC,
eles preferem manter os comandos para os aplicativos que fazem uso simples.