GLOSARIO DE TÉRMINOS BÁSICOS RELACIONADOS CON LA

ACTIVIDAD TURISTICA HABITUALMENTE EMPLEADOS EN CHILE.

A continuación se presenta una serie de conceptos relacionados con la actividad

turística en general. Como todo concepto, es posible que tenga mas de una definición
considerada correcta, sin embargo, por razones de espacio en este glosario se
incluyeron principalmente aquellos más utilizados.

ACTIVIDADES TURÍSTICAS.

Son aquellos actos que realiza el consumidor para que acontezca el turismo. Son el
objetivo de su viaje y la razón por la cual requiere que le sean proporcionados los
servicios (OEA, 1978).

La actividad, en conjunto con los atractivos de un lugar, constituye la motivación

básica del viaje. Se podría decir que no es posible un desarrollo turístico si el visitante
no puede realizar actividades, aunque en muchos casos se trate sólo de contemplar
el paisaje.

AGROTURISMO. (O TURISMO DE GRANJA).

Es un segmento del turismo rural, con la peculiaridad de que se realiza "en

explotaciones agrarias (Granjas o plantaciones) que complementan sus ingresos con
alguna forma de turismo, facilitando por lo general, alojamientos, comidas y
oportunidad de familiarización con trabajos agropecuarios" (OMT, 1996, p. 86).

ALOJAMIENTO TURISTICO.

El que se preste comercialmente por un período no inferior a una pernoctación en

establecimientos que (SERNATUR, 1987):

a) Permitan el libre acceso y circulación de los huéspedes a los lugares de uso

común.

b) Estén habilitados para recibir huéspedes en forma individual o colectiva, con

fines de recreo, deportivos, de salud, de estudios, de gestiones de negocios,
familiares, religiosos, u otros similares.

c) Tengan todas las habitaciones, unidades habitacionales, departamentos o

sitios identificados externamente.

d) Tengan un reglamento interno sobre ingreso y permanencia de los

huéspedes y uso de las instalaciones del establecimiento en lugar visible, y

e) Tengan en todas las habitaciones, unidades habitacionales, departamentos

o sitios y en los pasillos, carteles con las instrucciones necesarias para
proceder en caso de emergencia, con indicación de las salidas más expeditas.
La Organización Mundial del Turismo los clasifica en:

1. Establecimientos de alojamiento colectivos

- Hoteles y establecimientos parahoteleros

- Estableciemintos especializados

- Otros establecimientos colectivos

2. Alojamiento turístico privado

- Alojamiento privado de alquiler

- Otros alojamientos privados

ALOJAMIENTO TURISTICO COLECTIVO

Incluye a todos los establecimientos de hospedaje que prestan servicios de

alojamiento al viajero, ofreciendo habitaciones para pernoctar y dispone de una
administración de tipo comercial común para todas las plazas del establecimiento
(Organización Mundial del Turismo, 1995:14).

ALOJAMIENTO TURISTICO PRIVADO

El alojamiento privado corresponde a viviendas propias o arrendadas, habitaciones

que se arriendan y otros alojamientos particulares. Cada unidad de hospedaje
(habitación, vivienda) es independiente y ocupada por turistas, normalmente por una
semana, dos semanas, un mes, o por sus propietarios como residencia segunda o de
vacaciones. (Organización Mundial del Turismo, 1995).

ALTA MONTAÑA

Actividad recreativa asociada a la ascensión y escalamiento de montañas, y requiere

de técnicas o equipamientos epecíficos destinados a superar las dificultades de
escalada, siendo estas, artificiales o libres. Se incluyen, como técnicas especiales, las
ascensiones por sobre los 5000 mts. debido a sus exigencias de aclimatación y
conocimiento del comportamiento del hombre en altura (CATA, 1995).

ANDINISMO O MONTAÑISMO

Actividad deportiva o recreativa destinada a la ascensión y escalamiento de

montañas, con diferente grado de dificultad que puede incluir o no sectores de rocas,
nieve y hielo, que requiere el uso de equipamiento específico para su ejecución,
como por ejemplo piolet, cuerdas, crampones, y conocimiento y aplicación de ciertas
técnicas para su práctica (CONAF, 1993)

Se incluyen, como técnicas especiales, las ascensiones por sobre los 5000 mts.
debido a sus exigencias de aclimatación y conocimiento del comportamiento del
hombre en altura (CATA, 1995).
APART HOTEL

Aquel establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turístico en

departamentos independientes, de un edificio que integren una unidad de
administración y explotación, pudiendo ofrecer otros servicios complementarios, y
cuya capacidad mínima sea de 8 departamentos (SERNATUR, 1987).

AREA TURISTICA

Extensión de dimensiones variables compuesta de atractivos turísticos unidos y

próximos unos a otros, que además cuenta con una red de transporte que los
intercomunica (Novo, 1983).

Está constituida por un espacio geográfico extenso, en el que se concentran varios

lugares de atracción de tipo homogéneo o complementario. Debe contar con
atractivos turísticos relativamente contiguos y de categorías y jerarquías variables y
comprende, generalmente, uno o varios centros urbanos de cualquier magnitud
(SERNATUR, 1978).

AREA DE INFLUENCIA DE LA DEMANDA DE VACACIONES.

Es una medida muy simple para establecer la proporción de turistas que viaja a una
localidad de destino con respecto al total de población de la ciudad o país de origen.

ATRACTIVOS TURÍSTICOS.

Son los elementos determinantes para motivar, por sí sólos o en combinación con
otros, el viaje turístico hacia una localidad.

Es todo lugar, objeto o acontecimiento de interés turístico (OEA, 1978).

BALANZA TURISTICA

Confrontación del ingreso de divisas producto de la entrada de visitantes extranjeros

en un Estado con el egreso de divisas efectuadas por sus nacionales que salen al
exterior (Novo, 1983)

BUCEO RECREATIVO

Toda actividad de carácter recreativa - turística de tipo subacuática en áreas lacustres

o marítima. Existe de tipo libre ( a pulmón) o la de Buceo autónomo (CATA, 1995).

CABALGATA

Actividad deportiva o recreativa que utiliza cabalgaduras, y que permite acceder y

recorrer zonas preferentemente agrestes y primitivas, por medio de senderos o rutas
definidas especialmente para su práctica (CONAF, 1993).
CAMPING

Se define así a aquel establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento

turístico a personas que hacen vida al aire libre y que utilicen carpas, casa rodantes,
u otros medios similares (SERNATUR,1987).

CANOA

Actividad de carácter recreativa - turística de navegación en ríos, lagos o mar, en

embarcación ligera tipo canoa canadiense, diseñada y construída para tal efecto,
guiada, maniobrada y propulsada por acción humana a través de remos (CATA,
1995).

CANYONING

Toda actividad de carácter recreativa - turística consistente en seguir uno o varios

tramos angostos y escarpados del curso de un río, combinando la natación y técnicas
de escalada en la superación de obstáculos que presenta al ruta (CATA, 1995).

CALIFICACION DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURISTICO

Corresponde a las categorías (expresada en estrellas) que, según el Decreto 227 de

1987, del Servicio Nacional de Turismo, se pueden asignar a los establecimientos de
alojamiento turístico.

CAPACIDAD DE ACOGIDA O DE OCUPACION TURISTICA

Corresponde al uso o aprovechamiento al que puede someterse un área con un cierto

nivel de acondicionamiento y durante un período especificado de tiempo sin que se
origine un daño excesivo, ni para el medio ambiente físico, ni para la calidad de la
experiencia del visitante.

CATASTRO O INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS

Es el catálogo ordenado de de los lugares, objetos o acontecimientos de interés

turístico de un área determinada. Su elaboración implica dos pasos: a) registro de
información y, b) Evaluación de los atractivos turísticos.

CENTROS DE CONFERENCIA

Establecimeintos que ofrecen instalaciones para congresos, conferencias,cursos,

formación vovcacional, meditación, etc. En general, el alojamiento está reservado a
los participantes en las actividades especializadas organizadas por el establecimiento
(Organización Mundial del Turismo, 1995:15)

CENTRO TURÍSTICO

Corresponde a un centro urbano de dimensión variable en cuyos límites y radio de

influencia existe una importante dotación de infraestructura, servicios y atractivos
turísticos (SERNATUR, 1994:77). Estos centros cumplen varias funciones (estadía,
distribución, escala, excursión), siendo las de estadía y de distribución unas de las
más importantes en el contexto regional.
CIRCUITO O CORREDOR TURÍSTICO

Corresponde a una vía de conexión cuya función es importante para vincular zonas y
áreas turísticas (SERNATUR, 1994:77). El área de influencia del corredor se
extiende, según sus características hasta varios kilómetros, dependiendo de los
atractivos que sea posible visitar desde la ruta principal.

Eje de comunicaciones entre dos o más centros turísticos, que presenta en esquema
longitudinal un alineamiento de instalaciones turísticas (Novo, 1983)

CLASIFICACION DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURISTICO

Corresponde a las denominaciones siguientes: hotel, motel, apart - hotel, residencial,

camping y establecimiento de alojamiento complementario según el Decreto 227 de
1987, del Servicio Nacional de Turismo.

COMPLEJO TURISTICO INMOBILIARIO

Aquel proyecto que concentra tanto instalaciones habitacionales como de alojamiento

turístico, que se construye principalmente en lugares fuera del radio urbano y que
cuenta con una amplia gama de servicios complementarios (SERNATUR, 1996).

CONCIENCIA TURISTICA

Conjunto de actitudes y comportamientos de los habitantes de un lugar turístico, que

humanizan la recepción de turistas a través de la hospitalidad y comprensión.

CONTAMINACIÓN

La presencia en el ambiente de sustancias, elementos, energía o combinación de

ellos, en concentraciones y permanencia superiores o inferiores, según corresponda,
a las establecidas en el legislación vigente (Comisión Nacional del Medio Ambiente,
1997:1)

DEMANDA TURÍSTICA

Comprende el total de personas que viaja o desea viajar para usar las instalaciones y
servicios turísticos ubicados en lugares distintos al de residencia y trabajo de los
usuarios.

DEMANDA TURÍSTICA DESDE UN PUNTO DE VISTA ECONÓMICO

Desde un punto de vista económico la demanda turística se define como un

"inventario de la cantidad de cualquier producto o servicio que la gente desea y es
capaz de comprar, a cada costo específico en un conjunto de posibles precios
durante un período determinado. Por tanto, existe en cualquier momento una relación
definitiva entre el precio en el mercado y la cantidad demandada" (Mc Intosh y Gupta,
1983:117).
DESARROLLO TURISTICO SOSTENIBLE O SUSTENTABLE

Se define como un modelo para: a) mejorar la calidad de vida de la comunidad

receptora, b) facilitar al visitante una experiencia de alta calidad y, c) mantener la
calidad del medio ambiente del que tanto la comunidad anfitriona como los visitantes
dependen (Organización Mundial del Turismo, 1996).

DESTINO TURÍSTICO

Lugar que tiene características conocidas por un número suficiente de visitantes

potenciales para justificar su consideración como entidad, incitando al viaje por sí
misma, independiente de las atracciones de otras localidades (Mathieson y Wall,
1990).

Este lugar ofrece una serie de atracciones y de instalaciones y servicios turísticos

afines, que un turista o grupo de turistas escoge para visitar o que los proveedores
deciden promocionar (Organización Mundial del Turismo, 1996).

DESARROLLO SUSTENTABLE

El proceso de mejoramiento sostenido y equitativo de la calidad de vida de las

personas, fundado en medidas apropiadas de conservación y protección el medio
ambiente, de manera de no comprometer las expectativas de las generaciones
futuras (Comisión Nacional del Medio Ambiente, 1997:2).

DIAGNÓSTICO TURÍSTICO

Es un estudio que tiene como objetivo principal conocer la situación actual y potencial
de la actividad turística en la comuna.

DURACIÓN DEL VIAJE

Es el tiempo invertido durante una visita medido a partir del país o lugar emisor
(Organización Mundial del Turismo, 1995:8).

DURACIÓN DE LA ESTANCIA (PERMANENCIA)

Es el tiempo pasado durante una visita medido desde el país o lugar receptor
(Organización Mundial del Turismo, 1995:8).

EDUCACIÓN AMBIENTAL

El proceso permanente de carácter interdisciplinario destinado a la formación de una

ciudadanía que reconozca valores, aclare conceptos y desarrolle las habilidades y
las actitudes necesarias para una convivencia armónica entre seres humanos, su
cultura y el medio físico (Comisión Nacional del Medio Ambiente, 1997:2).
ECOTURISMO

Turismo de base ecológica. Forma de turismo especializado en la naturaleza,

centrado en actividades a pequeña escala con excursiones a zonas anturales; puede
incluir visitas a lugares de interés cultural tradicional. Concede atención especial al
desarrollo respetuoso del medio y al grado de uso por los visitantes (OMT, 1996).

Corresponde a un tipo de turismo que involucra un viaje hacia áreas naturales no

contaminadas o relativamente poco alteradas con el propósito de estudiar, admirar y
disfrutar del paisaje y sus plantas y animales salvajes, así como de la cultura local
(Ceballos Lascuráin, 1988).

ENCUESTA TURÍSTICA

Es la técnica de la investigación de mercados por la cual se recolecta información

utilizando cuestionarios (OEA, 1988).

EQUIPAMIENTO TURISTICO

Incluye todos los establecimientos administrados por la actividad pública o privada

que prestan los servicios básicos al turista, tales como hoteles, restaurantes,
transporte turístico, agencias de viajes, etc. (Boullón, 1985).

ESCALADA LIBRE

Toda actividad de carácter recreativa - turística consistente en escalar paredes de

montañas con la protección de una cuerda y sin más ayuda que las propias manos
(CATA, 1995).

ESPELEOLOGIA

Toda actividad de carácter recreativa - turística consistente en la exploración de

formaciones interiores de cuevas, cavernas, galerías y lagunas subterráneas (CATA,
1996).

ESTABLECIMIENTO DE ALOJAMIENTO COMPLEMENTARIO

Aquel establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turístico con

modalidades diferentes a Apart Hotel, Camping, Hotel, Motel y Residenciasl
(SERNATUR, 1987).

ESTACIONALIDAD

Concentración de la afluencia turística en determinadas épocas del año,

generalmente durante las vacaciones y los meses estivales (Novo, 1983).

Puede ser definida como la concentración de visitantes durante un período del año,
que según el lugar puede ser en verano (Ej.:balnearios litorales), en invierno (Ej.:
Centros de esquí) u otra estación del año.
ESTRATEGIA DE DESARROLLO TURÍSTICO

Es una secuencia de acciones que se deben implementar para conseguir un

conjunto dado de objetivos turísticos.

EVALUACIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL DE PROYECTOS TURISTICOS

Este instrumento de protección ambiental está contenido en la Ley de Bases del

Medio Ambiente 19.300 y su relación con la actividad turística radica en el hecho que
se establece la obligatoriedad de someter al sistema de evaluación del impacto
ambiental algunos proyectos turísticos localizados fuera del radio urbano.

EXCURSIÓN

Ida a alguna ciudad, museo o lugar para estudio, recreo o ejercicio físico (Real
Academia Española, 1992:931).

EXCURSIONISMO

Actividad deportiva o recreativa efectuada a pie, cuyo escenario, muy variado, es la

naturaleza primitiva y agreste asociada normalmente con áreas montañosas, y que se
realiza por medio de senderos expresamente habilitados, o rutas identificadas, sin
precisar, por lo general, de equipos especiales, y con grado de dificultad variable
(CONAF, 1993).

EXCURSIONISTA O VISITANTE DEL DÍA (Desde el punto de vista estadistico)

Todo visitante que no pernocta en un medio de alojamiento colectivo o privado del

lugar o país visitado (Naciones Unidas, 1994).

FOLLETO TURÍSTICO

Es un impreso de varias páginas, generalmente a color y con ilustraciones que se

prepara con fines publicitarios (OEA, 1988).

GASTO TURÍSTICO

La definición de gasto se asocia a la del consumo realizado por los visitantes, en

términos del valor de los bienes y servicios utilizados durante su desplazamiento y su
permanencia en el lugar de destino (Naciones Unidas, 1994).

GLOBO AEROSTÁTICO

Toda actividad de carácter recreativa - turística consistente en el desplazamiento por

los aires de un guía piloto con 2 a 4 turistas, por medio de un globo cuyo material
sintético es inflado e impulsado por aire calentado por quemadores (CATA, 1995).

HIDROBOB

Toda actividad de carácter recreativa - turística consistente en el descenso grupal de

ríos tipo rápidos sobre una embarcación neumática alargada con flotadores laterales
y sobre ésta, montados como si fueran a caballo, 3 turistas y un guía (CATA, 1995).
HIDROTRINEO O HIDROSPEED

Toda actividad de carácter recreativa - turística consistente ene el descenso de ríos

tipo rápidos sobre una tabla que flota en forma de trineo sobre el cual el turista va
estirado (CATA, 1995).

HOTEL

Aquel establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turístico, en un

edificio o parte independiente del mismo, constituyendo sus dependencias un todo
homogéneo, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios, y cuya
capacidad mínima sea de 8 habitaciones. Estos establecimientos podrán usar,
además, la denominación de Hostería u Hostal (SERNATUR, 1987).

IMPACTO AMBIENTAL

La alteración del medio ambiente provocada directa o indirectamente por un proyecto

o una actividad en un área determinada (Comisión Nacional del Medio Ambiente,
1997:2).

INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA

Comprende las obras básicas, generalmente de acción estatal, en materia de

accesos, comunicaciones, abastecimientos de agua, eliminación de desechos,
puertos, aeropuertos, etc (Novo, 1983).

En Chile el Estado ha dado un importante impulso a la construcción de infraestructura

de apoyo al turismo por parte del sector privado, que está ejecutando obras viales,
aeroportuarias y de servicios básicos en todo el país.

INSTALACIONES TURÍSTICAS

Todas las construcciones especiales (distintas a las del equipamiento) cuya función
es facilitar la práctica de actividades netamente turísticas (Boullón, 1985).

INVENTARIO O CATASTRO DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS

Es el catálogo ordenado de de los lugares, objetos o acontecimientos de interés

turístico de un área determinada. Su elaboración implica dos pasos: a) registro de
información y, b) Evaluación de los atractivos turísticos.

JERARQUIZACION TURÍSTICA

Es el procedimiento por el cual se comparan los atractivos y equipamiento turístico

pertenecientes a un universo en estudio, con las condicionantes establecidas en una
lista de evaluación, a los efectos de establecer una escala de importancia relativa
(OEA, 1978).

KAYAK DE MAR O RÍO

Actividad de carácter recreativa - turística de navegación en el mar o ríos, en

embarcación ligera de tipo Kayak, diseñada y construída para tal efecto, guiada,
maniobrada y propulsada por acción humana a través de remos (CATA, 1995).
LLEGADA DE TURISTAS

Corresponde al registro de personas que ingresa a una localidad en un período de

tiempo por motivos turísticos. Esta información se debería desagregar, entre otras
formas, según lugar de residencia, nacionalidad, motivaciones, medios de transporte
empleados, meses e incluso semanas del año.

MEDIO AMBIENTE

El sistema global constituido por elementos naturales y artificiales de naturaleza

física, química o biológica, socioculturales y sus interacciones, en permanente
modificación por la acción humana o natural y que rige y condiciona la existencia y
desarrollo de la vida en sus múltiples manifestaciones (Comisión Nacional del Medio
Ambiente, 1997).

MONUMENTOS NACIONALES

Son "todos los lugares, ruinas, construcciones u objetos de carácter histórico o

artístico; los enterratorios o cementerios u otros restos de aborígenes; las piezas u
objetos antropoarquelógicos, paleontológicos o de formación natural, que existan bajo
o sobre la superficie del territorio nacional o en la plataforma submarina de sus aguas
jurisdiccionales y cuya conservación interesa a la historia, al arte o a la ciencia; los
santuarios de la naturaleza; los monumentos, estatuas, columnas, pirámides, fuentes,
placas, coronas, inscripciones, y, en general, los objetos que estén destinados a
permanecer en un sitio público, con carácter conmemorativo" (Ministerio de
Educación, 1996:11)

MOTEL

Aquel establecimiento en que se preste servicio de alojamiento turístico en unidades

habitacionales independientes, con estacionamiento para vehículos en igual número
que las unidades habitacionales, ubicados dentro del recinto del establecimiento,
pudiendo ofrecer otros servicios complementarios, y cuya capacidad mínima sea de 5
unidades habitacionales.

MOTIVO DEL VIAJE

Es la razón por la cual el turista viaja hacia un punto de destino. Se pueden agrupar
en:

1. Ocio, recreo y vacaciones

2. Visitas a parientes y amigos

3. Negocios y motivos profesionales

4. Tratamientos de salud

5. Religión/peregrinaciones

6. Otros motivos
MOUNTAIN BIKE

Toda actividad de carácter recreativa - turística en el que el desplazamiento se realiza

en una bicicleta diseñada y fabricada especialmente para sectores montañosos y
agrestes (CATA, 1995).

MONUMENTO NATURAL

Área generalmente reducida, caracterizada por la presencia de especies nativas de

flora y fauna o por la existencia de sitios geológicos relevantes desde el punto de
vista escénico, cultural, educativo o científico (Ministerio de Agricultura, 1984).

OFERTA TURÍSTICA

Corresponde al conjunto integrado por tres componentes básicos, a saber: atractivos

turísticos, planta turística e infraestructura, los cuales pueden ser puestos en el
mercado mediante procesos de gestión, desarrollados por los empresarios turísticos,
por las propias municipalidades y por otros actores.

OFF ROAD

Toda actividad de carácter recreativo - turística especialmente familiar, y en el que el

desplazamiento se realiza en vehículos con tracción en las cuatro ruedas en sectores
y rutas que no son escogidas por vehículos de tracción normal debido a que el tramo
presenta obstáculos naturales, tales como ríos, cerros, quebradas, pantanos, dunas,
playas, barro y altas pendientes (CATA, 1995).

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO (OMT)

Organismo de las Naciones Unidas que se preocupa de las materias relacionadas

con el sector turismo a nivel mundial. Su sede principal está en Madrid, España. Chile
está representado a nivel oficial por el Servicio Nacional de Turismo.

PARAPENTE

Toda actividad de carácter recreativa - turística consistente ene el uso de un

paracaídas que permite largos vuelos descendiendo por las faldas de las montañas,
aprovechando las corrientes ascensionales (CATA, 1995).

PARASAILING

Toda actividad de carácter recreativa - turística consistente en el uso de un

paracaídas que permite, mediante una cuerda especial que une al turista a una
lancha a motor, vuelos a ras de agua en sectores lacustres o de mar (CATA, 1995).

PARQUE NACIONAL

Area generalmente extensa, donde existen diversos ambientes únicos o

representativos de la diversidad ecológica natural del país, no alterados
significativamente por la acción humana, capaces de autoperpetuarse, y en que las
especies de flora y fauna o las formaciones geológicas son de especial interés
educativo, científico o recreativo (Ministerio de Agricultura, 1984).
PATRIMONIO TURÍSTICO

Es el conjunto potencial (conocido o desconocido) de los bienes materiales e

inmateriales a disposición del hombre y que pueden utilizarse mediante un procesos
de transformación para satisfacer sus necesidades turísticas (OMT, 1980).

También se define el patrimonio como el conjunto integrado por los atractivos

turísticos, planta turística, infraestructura y la superestructura (Boullón, 1985).

PATRIMONIO CULTURAL

El patrimonio cultural comprende tres elementos:

Los monumentos: obras arquitectónicas, de escultura o de pintura monumentales,

elementos o estructuras de carácter arqueológico, inscripciones, cavernas y grupos
de elementos, que tengan un valor universal excepcional desde el punto de vista de
la historia, del arte o de la ciencia.

Los conjuntos: grupos de construcciones, aisladas o reunidas, cuya arquitectura,

unidad e integración en el paisaje les dé un valor universal excepcional desde el
punto de vista de la historia, del arte o de la ciencia.

Los lugares: obras del hombre u obras conjuntas del hombre y la naturaleza así como
las zonas incluídos los lugares arqueológicos que tengan un valor universal
excepcional desde el punto de vista histórico, estético, etnológico o antropológico
(UNESCO, 1983).

PATRIMONIO HISTÓRICO CULTURAL

Constituye un atractivo que motiva el desarrollo de actividades turísticas

determinadas por la apreciación del carácter urbano, arqueológico, artístico,
arquitectónico o histórico de un lugar u obra humana.

PATRIMONIO NATURAL

El patrimonio natural comprende tres tipos de formaciones de al naturaleza:

Los monumentos naturales constituídos por formaciones físicas y biológicas o por

grupos de esas formaciones que tengan un valor universal excepcional desde el
punto de vista estético o científico.

Las formaciones geológicas y fisiográficas y las zonas estrictamente delimitadas que

constituyan el hábitat de especies animal y vegetal amenazadas, que tengan un valor
universal excepcional desde el punto de vista estético o científico.

Los lugares naturales o las zonas naturales estrictamente delimitadas, que tengan un
valor universal excepcional desde el punto de vista de la ciencia, de la conservación o
de la belleza natural (UNESCO, 1983).

PERNOCTACIONES

Se refieren al número de días que permanecen los turistas en una localidad. El dato
se registra en el lugar de alojamiento.
PLAN COMUNAL DE DESARROLLO TURÍSTICO

Es una verdadera "carta de navegación" para conducir, de una manera realista, es

decir teniendo en cuenta los recursos con que se cuenta, a la comuna hacia los
objetivos turísticos que todos los actores sociales comunales han planteado para
ella.

PLAN MAESTRO DE DESARROLLO TURÍSTICO

Este documento consiste esencialmente en un diagnóstico de las potencialidades

turísticas de cada región, como también en la identificación de las principales
oportunidades de inversión turística privada y los requerimientos de inversión pública
de apoyo al turismo. Adicionalmente se proponen recomendaciones respecto del rol
de cada uno de los actores que intervienen en la actividad turística.

PLAN REGULADOR COMUNAL

Es un instrumento constituído por un conjunto de normas sobre adecuadas

condiciones de higiene y seguridad en los edificios y espacios urbanos y de
comodidad en la relación funcional entre las zonas habitacionales, de trabajo,
equipamiento y esparcimiento (ACHM, 1995: 17).

PLANIFICACIÓN FÍSICA DEL TURISMO

Es la ordenación, dirección y control de las actividades turísticas en el territorio.

Incluye la organización de las áreas y la planta turística (OEA, 1988).

PLANTA TURÍSTICA

Corresponde al subsistema integrado por el equipamiento (alojamiento, alimentación,

esparcimiento y servicios turísticos) y las instalaciones turísticas.

PLAYA DE LAGO O RÍO

Extensión de suelo que bañan las aguas en sus crecidas normales hasta la línea de
aguas máximas (Subsecretaría de Marina, 1988)

PLAYA DE MAR

Se entiende por playa de mar la extensión de tierra que las olas bañan y desocupan
alternativamente hasta donde llegan en las más altas mareas (Subsecretaría de
Marina, 1988).

POBLACION FLOTANTE

La población flotante comprende el universo de personas que visita una localidad

turística durante un período de tiempo variable, desde pocas hasta un número
indeterminado de días.

Para determinar ésta población se calcula el volumen de visitantes no residentes, que

se encuentran en una localidad al momento de la medición.
POLÍTICA NACIONAL DE TURISMO

Es un instrumento de planificación elaborado por el Servicio Nacional de Turismo

(SERNATUR) en el que se plantean las grandes orientaciones que como país se
persiguen en cuanto al desarrollo turístico. Este documento debe estar disponible en
las Direcciones Regionales de Turismo.

PRODUCTO TURÍSTICO

Se define como el conjunto de atributos físicos y sicológicos (tangibles e intangibles)

que el consumidor considera que tiene un determinado bien o servicio para satisfacer
susu deseos o necesidades (Iglesias, 1995:149)

Es la suma de componentes tangibles e intangibles, que incluye los bienes, recursos,

infraestructuras, equipamientos, servicios, ingeniería de gestión, imagen de marca y
precio que el turista percibe (ESADE, 1996).

Se puede sintetizar como la combinación de tres elementos básicos: los atractivos

(naturales, culturales y eventos), las facilidades (alojamiento, alimentación, recreación
y otros servicios) y accesibilidad (infraestructura de transporte) (Acerenza, 1982).

PROMEDIO DE PERNOCTACIONES

Es el promedio de permanencia del turista en la localidad.

PROMOCIÓN TURÍSTICA

Implica la difusión de las bondades de la oferta turística hacia los "clientes"

potenciales, es decir dar a conocer el producto turístico. Este incluye tanto los
atractivos, como actividades turísticas, infraestructura y todo tipo de servicios que
dentro del territorio comunal pueden ser de interés para una visita.

RAFTING

Toda actividad de carácter recreativa - turística de descenso de por ríos de cualquier

clase o graduación y que normalmente poseen características de ríos de aguas
blancas o rápidos, en embarcaciones tipo balsas, diseñadas y construídas
especialmente para estos efectos, guiadas, maniobradas y propulsadas por acción
humana (CATA, 1995).

RECREACIÓN

Es el desenvolvimiento placentero y espontáneo del hombre en el tiempo libre, con

tendencia a satisfacer ansias sico - espirituales de descanso, entretenimiento,
expresión, aventura y socialización (Cutrera, 1983).

RECURSOS NATURALES

Los componentes del medio ambiente susceptibles de ser utilizados por el ser
humano para la satisfacción de sus necesidades o intereses espirituales, culturales,
sociales y económicos (Comision Nacional del Medio Ambiente, 1997).
RECURSOS TURÍSTICOS

Corresponde a todos los bienes y servicios, que por intermedio de la actividad

humana y de los medios con que cuenta, hacen posible la actividad turística y
satisfacen las necesidades de la demanda (OMT, 1980).

REGLAMENTO SOBRE CLASIFICACIÓN, CALIFICACIÓN Y REGISTRO DE

ESTABLECIMIENTOS QUE PRESTEN EL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
TURISTICO.

Corresponde al Reglamento que rige el proceso mediante el cual el Servicio Nacional

de Turismo asigna las categorías de estrellas que corresponden a un establecimiento
de alojamiento turístico.

Este se aprobó mediante el Decreto Supremo Nº 227 del 7 de agosto de 1987, del
Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, publicado en el Diario Oficial del
26 de agosto del mismo año. Contiene los requisitos de servicios, generales,
arquitectónicos y de equipamiento que deben cumplir los establecimientos para
recibir una determinada calificación.

RESERVA NACIONAL

Área cuyos recursos naturales es necesario conservar y utilizar con especial cuidado,
por la susceptibilidad de éstos a sufrir degradación o por su importancia relevante en
el resguardo del bienestar de la comunidad (Ministerio de Agricultura, 1984).

RESIDENCIAL

Aquel establecimiento con características de casa habitación, en que se preste el

servicio de alojamiento turístico y alimentación, con el sistema de pensión completa o
media pensión y cuya capacidad mínima sea de 4 personas (SERNATUR, 1987).

RESORT

Lugar para hospedaje en donde la mayoría de los huéspedes van por motivos de
descanso. La mayoría se encuentra en áreas poco pobladas y tienen gran variedad
de servicios, especialmente instalaciones recreativas (Báez, 1985).

La OMT (1996: 76) define Complejo Turístico como un "destino turístico relativamente
autosuficiente; ofrece una gama amplia de servicios e instalaciones, especialmente
las dedicadas al descanso y esparcimiento, experiencias docentes y salud". En
general estos complejos se localizan en lugares de gran belleza paisajística
localizados a orillas del mar o en la montaña pero próximos a ríos o lagos que
permitan prácticas deportivas y/o recreativas acuáticas.

SEGMENTO DE MERCADO

Diversas categorías de visitantes potenciales, divididos por criterios demográficos

(por ej., edad, renta, procedencia), intereses específicos o procedencia de viaje
(OMT, 1996)
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO (SERNATUR)

Organismo estatal, creado mediante el Decreto Ley Nº 1.224 del 22 de octubre de

1975 y publicado en el Diario Oficial del 8 de noviembre del mismo año, constituye
una instancia de apoyo para sus programas y proyectos en materia de turismo.

SKI DE MONTAÑA

Actividad recreativa turística destinada a realizar excursiones en montaña, con el

apoyo de esquíes para desplazarse ( de forma ascendente o descendente), y fuera
de las canchas y/o centros de ski habilitados. Incluye Ski Randonée o Nórdico / Ski
libre / Helieski / Ski extremo (CATA, 1995).

TASA DE ESTACIONALIDAD DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

La estacionalidad constituye uno de los indicadores de uso más frecuente en la

planificación turística y permite medir el grado de concentración y dispersión temporal
de los flujos turísticos para una localidad durante un período de un año.

TASA DE OCUPACIÓN

Corresponde a la proporción de habitaciones o plazas-cama de un establecimiento de

alojamiento colectivo de turismo ocupadas durante un cierto período de tiempo, por
ejemplo, noche, mes, año (Organización Mundial del Turismo, 1995:11). La Tasa
Bruta de Ocupación es el uso de todas las plazas en un período dado de tiempo,
con independencia de si una parte del establecimiento está cerrado por razones de
temporada o por otra razón (Organización Mundial del Turismo, 1995:11).

(Total de pernoctaciones i) X 100%

TBO i = _______________________________

(total de plazas-cama x Número de noches)

TEMPORADA ALTA

Corresponde al período en el que se concentran los turistas, su época de ocurrencia

dependerá del tipo de atractivo turístico.

TEMPORADA BAJA

Corresponde al período en el que la afluencia de turistas disminuye

significativamente.
TIEMPO LIBRE

Puede ser entendido como el conjunto de actividades que se cumplen después de

haberse desprendido de las obligaciones profesionales (trabajo o estudio), familiares
(trabajos domésticos y ciudado de los padres y/o de los niños), fisiológicas (comer,
dormir, higiene y otros cuidados personales, etc.) y sociales (Reuniones y visitas
sociales y religiosas obligatorias). Las actividades del Tiempo Libre pueden ser tan
diversas como el deporte, trabajos voluntarios en la casa, juegos, caminatas,
excursiones, trabajos manuales, hobbies, ir al cine, militar políticamente, leer, tomar
cursos nocturnos, y llevar a cabo las obligaciones sociales que resultan placenteras.
En suma una mezcla muy heterogénea de acciones y tareas del cuerpo y de la
mente, que son satisfactorias porque se pueden elegir libremente.

TREKKING

Actividad recreativa - turística efectuada a pie, por lo general de larga duración cuyo
escenario e sla naturaleza primitiva y agreste asociada normalmente con áreas
montañosas, y que se realiza por mdio de rutas identificadas con mapas y cartas
geográficas pero requieren de exploración para su realización (CATA, 1995).

TURISMO

Según la OMT (1993, p.2), "el turismo comprende las actividades que realizan las
personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno
habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio,
por negocios y otros motivos".

TURISMO DE ACAMPADA (CAMPING) Y CARAVANAS (CASAS RODANTES)

Esta forma de turismo "hace referencia a la existencia de zonas de camping y

parques de casas rodantes para uso de turistas que viajan por la zona o permanecen
en ella. Las casas rodantes son pequeñas casas móviles empleadas para viajes de
vacaciones" (OMT, 1996, p. 89).

TURISMO DE AVENTURA

Segun la OMT (1996: 85) el Turismo de Aventura corresponde a "actividades

turísticas que introducen un elemento de dificultad física y, en ocasiones, entrañan
verdadero riesgo". Entre las actividades aludidas se encuentran por ejemplo:
descenso de cursos de agua en balsas; Montañismo; pesca deportiva; caminatas en
la naturaleza; etc.

TURISMO CULTURAL

El Turismo Cultural, puede ser entendido como aquel en que la principal motivación
es conocer aspectos de la cultura (costumbres; arquitectura; manifestaciones
artísticas; gastronomía; etc.) de los antiguos y/o actuales habitantes del lugar visitado.
Este se puede dar tanto en el medio urbano como rural.

TURISMO DEPORTIVO

Aunque la motivación no es abiertamente de negocios, el turismo deportivo se puede

asociar a lo que son los congresos desde el momento en que pueden congregar a
grandes cantidades de personas en una ciudad o comuna (deportistas activos;
organizadores; espectadores; etc.) por períodos de tiempo que pueden ir desde
algunos días (Campeonato nacional o regional de esquí o de fútbol) hasta varias
semanas ( olimpíadas y los mundiales de fútbol), los que ademas de participar en los
eventos deportivos (activa o pasivamente) aprovechan la ocasión para hacer turismo.

TURISMO EMISOR

Corresponde al de los residentes de un país que viajan a otro país (Naciones Unidas,
1994).

TURISMO ÉTNICO O NOSTÁLGICO

El Turismo Étnico o Nostálgico es aquel "de visita a los lugares de procedencia

propia o ancestral" (OMT, 1996: 88). Consiste por lo tanto en visitas motivadas por el
deseo de reencontrarse con sus raíces, ya sea en los lugares donde se pasó parte de
su vida o aquellos donde vivieron los antepasados de la familia.

TURISMO GASTRONÓMICO

El turismo gastronómico consiste en visitas que se hacen a ciertos lugares (Urbanos

o Rurales) motivadas por el deseo de consumir alguna especialidad de la cocina
local.

TURISMO DE FIN DE SEMANA (O DE CORTA DURACIÓN)

El turismo de corta duración corresponde a desplazamientos fuera del domicilio

habitual por un período de tiempo que implica de 1 a 3 pernoctaciones y la compra
de un cierto número de bienes y/o servicios en el o los lugares de destino.

TURISMO DE INTERESES ESPECIFICOS O ESPECIALES

Comprende los turistas que viajan para conocer rasgos específicos de una zona
relacionados con sus intereses personales. Este tipo de turismo puede centrarse en
una amplia gama de aspectos culturales, naturales o relacionados con los intereses
profesionales de esos turistas.

TURISMO DE NATURALEZA

El turismo de naturaleza puede ser entendido como "un segmento turístico con una
demanda especial, que se caracteriza en promover actividades relacionadas con la
naturaleza, en atractivos paisajes naturales poco intervenidos, preferiblemente en
áreas protegidas" (Ecotourism Working Group, 1995). Las actividades que se pueden
realizar van desde observación de la flora y la fauna hasta el turismo de aventura
pasando por la pesca y caza; fotografía; deportes, etc.

TURISMO DE NEGOCIOS, CONGRESOS Y SEMINARIOS

El turismo de negocios o de congresos es aquel que se produce a causa de la

realización de congresos, seminarios, ferias, etc. Los participantes además de asistir
a los eventos programados para ellos, el resto del tiempo se comportan como
cualquier turista al momento de utilizar los hoteles; restaurantes; comercios; y otros
servicios urbanos.
TURISMO DE PUEBLOS

Esta forma de turismo consiste en "turistas que residen en pueblos o cerca de ellos y
se familiarizan con los modos de vida tradicional de la población. El pueblo puede
servir también de base desde la que los turistas exploran la zona colindante" (OMT,
1996, p.85).

TURISMO EMISOR

Es el de los residentes permanentes del país e incluye por lo tanto a los chilenos
como a los extranjeros que viven de manera permanente en Chile y que viajan a otro
país.

TURISMO INTERIOR

Incluye al turismo interno y al turismo receptor(Organización Mundial del Turismo,

1995:7).

TURISMO INTERNACIONAL

Está compuesto por el turismo receptor y el turismo emisor (Organización Mundial del
Turismo, 1995:7).

TURISMO INTERNO

El turismo interno incluye las actividades de residentes de un país determinado o de

otra zona que viajan y permanencen en lugares dentro de su país. u otra zona, pero
que no son su entorno habitual, por un período consecutivo de tiempo inferior a un
año, con fines de ocio, negocios y otros motivos (Organización Mundial del Turismo,
1995:7)

Corresponde al tipo de turismo de los residentes de un país que viajan únicamente

dentro de su país (Naciones Unidas, 1994).

TURISMO JUVENIL

Los jóvenes pueden practicar cualquiera de las formas de turismo existentes con la
sola condición de que cuenten con los recursos para hacerlo. Sin embargo la
particularidad de lo que se puede denominar Turismo Juvenil es que por lo general,
es menos exigente desde el punto de vista de la calidad del alojamiento y los
servicios..

TURISMO MEDICINAL

El Turismo Medicinal o de Salud se basa fundamentalmente el la climoterapia, es

decir en la utilización del clima y otros recursos naturales como las aguas termales,
con fines terapéuticos.

TURISMO NACIONAL

Incluye el turismo interno y el turismo emisor.

TURISMO RECEPTOR

Incluye las actividades de visitantes no residentes en una zona determinada que se

halla fuera de su entorno habitual durante no más de doce meses consecutivos con
fines de ocio, negocios u otros motivos (Organización Mundial del Turismo, 1995:9).

TURISMO RELIGIOSO

La motivación de esta forma de turismo es principalmente religiosa, sin embargo los

peregrinos que lo practican tiene necesidades similares a las de cualquier turista
desde el momento en que demandan servicios tales como: transporte, alimentación, a
veces alojamiento, etc.

TURISMO RESIDENCIAL

El Turismo Residencial consiste en "segundas residencias para vacaciones y casas

de descanso, compradas o alquiladas por jubilados procedentes de otros países. Este
tipo de turismo busca lugares ambiental y climáticamente atractivos" (OMT, 1996:
86).

TURISMO RECEPTOR

Corresponde al de los no residentes que viajan dentro del país (Naciones Unidas,
1994).

TURISMO RURAL

El turismo rural se define como cualquier actividad turística implantada en el medio

rural, considerando en éste último las áreas naturales, litorales, etc. (CEFAT, 1993).

TURISMO EN TRANSPORTE ACUÁTICO

El Turismo basado en el transporte acuático consiste en un "turismo de navegación

por ríos, canales, lagos o cruceros por mar. La navegación deportiva a vela es otra
modalidad de este tipo de turismo" (OMT, 1996, p. 86).

TURISMO URBANO

Como su nombre lo sugiere, esta forma de turismo consiste en visitas realizadas a

centros urbanos de distintas dimensiones (Grandes ciudades hasta pequeños
pueblos) con el fin de conocer o revisitar sus lugares de interés, entre los cuales se
pueden incluir: parques; museos; edificios de interés arquitectónico y/o históricos;
comercios; restaurantes; etc.

TURISMO DE VACACIONES (O DE LARGA DURACIÓN)

Corresponde a los desplazamientos turísticos de una duración comprendida entre 4

días (3 pernoctaciones) y 4 meses.
TURISTA (VISITANTE QUE PERNOCTA)

Un visitante nacional o internacional que permanece una noche por lo menos en un

medio de alojamiento colectivo o privado del lugar o país visitado (Nacionas Unidas,
1994).

VIAJE O VISITA

Todo desplazamiento fuera del entorno habitual, y se refiere a las actividades que el
viajero realiza fuera de su lugar de residencia habitual, desde el momento de su
salida hasta su regreso (Naciones Unidas, 1994).

VISITANTE

Es toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual, por

una duración inferior a doce meses, y cuya finalidad principal del viaje no es la de
ejercer una actividad que se remunere en el lugar o país visitado, según corresponda
a un visitante interno o un visitante internacional (Naciones Unidas, 1994).

VISITANTE DEL DIA (EXCURSIONISTA)

Todo visitante que no pernocta en un medio de alojamiento colectivo o privado del

lugar o país visitado (Naciones Unidas, 1994). Se pueden preentar datos para las
siguientes divisiones o agrupaciones (Organización Mundial del Turismo, 1995:8):

- Menos de 3 horas

- 3 a 5 horas

- 6 a 8 horas

- 9 a 11 horas

- 12 horas o más

VISITANTES INTERNACIONALES

Comprende los visitantes que ingresan a un país provenientes de otros países. Su

radio de desplazamiento puede extenderse por miles de kilómetros. Según la
distancia de recorrido su viaje se denomina "de corta, media y larga distancia".

VISITANTES LOCALES

Comprende a los visitantes que residen en la comuna y visitan algún lugar dentro de
un radio de desplazamiento que no supera los límites del municipio.

VISITANTES NACIONALES

Comprende los visitantes que residen en otra comuna distinta a la visitada. Su radio
de desplazamiento puede ubicarse dentro de los límites regionales, en cuyo caso se
denominan "visitantes regionales" o extenderse más allá de la región.
VISITAS CON PERNOCTACIÓN

Corresponde a las visitas efectuadas por un período comprendido de (Organización

Mundial del Turismo, 1995:8):

-1a3 noches

-4a7 noches

- 8 a 28 noches

- 29 a 91 noches

- 92 a 365 noches

ZONA TURISTICA

Corresponde a un espacio físico de extensión variable, con características

fisiográficas homogéneas y que cuenta con una unidad paisajística. En su interior se
pueden agrupar extensiones territoriales de menor tamaño, denominadas áreas
turísticas. La Zona Turística debe contar con infraestructura y servicios de
comunicación entre las áreas turísticas que la integran (SERNATUR, 1994:71).