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1 Administración 5
2 Proceso Administrativo 8
3 Planeación 11
4 Niveles de Planeación 14
10 Permisos y licencias 35
12 Proyecto final 41
INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM
PRÁCTICA 1
ADMINISTRACIÓN
OBJETIVO
DESCRIPCION BASICA
DESARROLLO DE LA PRACTICA
PRÁCTICA 2
PROCESO ADMINISTRATIVO
OBJETIVO
El alumno debe conocer las etapas del Proceso Administrativo para poder aplicarlas en un
Centro de Cómputo.
DESCRIPCION BASICA
El Proceso Administrativo se define como el proceso metodológico que implica una serie de
actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos, en un período más corto y con una
mayor productividad. Las etapas del Proceso Administrativo son:
• Planeación
• Organización.
• Dirección y,
• Control.
MATERIAL Y EQUIPO
DESARROLLO DE LA PRACTICA
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Computación Centros de Cómputo
INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM
PRÁCTICA 3
PLANEACIÓN
OBJETIVO
El alumno debe conocer en qué consiste la etapa de Planeación del Proceso Administrativo
para aplicar la función de ésta, en un Centro de Cómputo.
DESCRIPCION BASICA
MATERIAL Y EQUIPO
DESARROLLO DE LA PRACTICA
ESQUEMAS
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Computación Centros de Cómputo
INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM
PRÁCTICA 4
NIVELES DE PLANEACIÓN
OBJETIVO
El alumno debe conocer en qué consiste cada nivel de la Planeación del Proceso
Administrativo para así poder elaborar una propuesta de un Centro de Cómputo.
DESCRIPCION BASICA
La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es
de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo; como tal considera
los siguientes niveles:
• Planeación Estratégica.
• Planeación de Recursos.
• Planeación Operativa.
• Planeación de Personal
• Planeación de Instalaciones Físicas.
En realidad estos niveles responden a las siguientes interrogantes básicas, ¿Qué?, ¿Quién?,
¿Dónde?, ¿Cuándo? ¿Cómo? y ¿Porqué?.
Y se deben responder las siguientes cuestiones: ¿En donde estará ubicado en Centro de
Cómputo?, ¿Cuantas secciones será necesario construir?, ¿en donde se colocará el centro de carga?,
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Computación Centros de Cómputo
INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM
¿En donde serán ubicados los servidores o la macrocomputadora?, ¿Que condiciones de ventilación
serán necesarias?, etc.
MATERIAL Y EQUIPO
DESARROLLO DE LA PRACTICA
1. Investigar diferentes Centros de Cómputo, para identificar la dimensión de estos y analizar las
diferencias de los siguientes aspectos:
• ¿Por qué fue necesario construirlo?
• ¿Cuánto dinero se requirió para la construcción del Centro de Cómputo, tomando en
consideración las instalaciones, equipo y materiales de producción?
• ¿Qué Software fue necesario?
• ¿Qué Hardware se requirió?
• ¿Qué servicios presta?
• ¿Qué cantidad de personal fue necesario que se contratará?
• ¿Quiénes laboran en el Centro de Cómputo?
• ¿Qué funciones desempeñan el personal que labora en el Centro de Cómputo?
• ¿Con cuánto espacio se contó para la construcción del Centro de Cómputo?
• ¿Qué se tomo en cuenta para seleccionar la iluminación del Centro de Cómputo?
• ¿Se considero que el equipo ruidoso se encontrará en un área especial?
• ¿Con qué métodos de seguridad cuenta el Centro de Cómputo?
• ¿Fue necesario realizar una instalación eléctrica especial?
2. Elaborar una síntesis con la información obtenida en la actividad 1 y exponer dicha síntesis.
3. Realizar una propuesta de Planeación de un Centro de Cómputo donde se considere cada uno de
los niveles de la Planeación.
4. Diseñar un bosquejo de un Centro de Cómputo, considerando la información de la actividad 3.
5. Entregar un reporte impreso con la información concentrada en las actividades anteriores,
incluyendo el plano.
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Computación Centros de Cómputo
INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM
PRÁCTICA 5
OBJETIVO
DESCRIPCION BASICA
MATERIAL Y EQUIPO
DESARROLLO DE LA PRACTICA
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Computación Centros de Cómputo
INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM
PRÁCTICA 6
OBJETIVO
El alumno debe ser capaz de identificar las funciones de los principales departamentos de un
Centro de Cómputo y aplicarlas al ambiente laboral.
DESCRIPCION BASICA
Las formas de operar un Centro de Cómputo son consideradas por varios autores como
simples restricciones, es decir, el encargado del centro de computo debe decidir (de acuerdo a las
jerarquías existentes en el centro de computo) quienes tendrán acceso a todo tipo de información y
quienes no lo tendrán de acuerdo al área del Centro de Cómputo en que desempeñan sus labores.
Las principales funciones que se requieren para operar un Centro de Cómputo son las
siguientes:
• Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios.
• Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios
preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
• Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones
de su superior inmediato.
• Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan
en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
Dentro de una empresa, el Centro de cómputo cumple diversas funciones que justifican los
puestos de trabajo establecidos que existen en él, las cuales se engloban a través de los siguientes
departamentos:
1. Explotación de sistemas o aplicaciones. Consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema
desarrollado.
2. Soporte técnico a usuarios. El soporte, tanto para los usuarios como para el propio sistema, se
ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del diseño y control de la
estructura de la base de datos, la gestión de los equipos de teleproceso, el estudio y evaluación de
las necesidades y rendimientos del sistema y, por último, la ayuda directa a usuarios.
3. Gestión y administración del propio Centro de Cómputo. Engloban operaciones de supervisión,
planificación y control de proyectos, seguridad y control de proyectos, seguridad general de las
instalaciones y equipos, gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos.
4. Departamento de Programación
Este es el encargado de codificar los programas, bases de datos, etc., que se requieren para
el funcionamiento de la empresa.
El programador captura, codifica y diseña el programa ó sistema y posteriormente lo convierte a
ejecutable para su uso dentro de la empresa.
5. Departamento de Implementación
En este departamento como su mismo nombre lo indica, le corresponde implementar el
software necesario de manera que a cada área del Centro de Cómputo se le destine el material que
requiere para el buen desempeño de sus funciones dentro de la empresa. Además, se encarga de
implementar nuevas aplicaciones, garantizando tanto su calidad como su adecuación a las
necesidades de los usuarios.
6. Departamento de Soporte
Este departamento es el encargado de verificar que el software y hardware, funcionen
correctamente y en caso de que se localice algún error, deberán repararlo. Esta área, también debe
planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware; así mismo, deben proponer las
notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados.
Normalmente este departamento solo existe en empresas que manejan gran cantidad de
información ó dinero ya que el costo de un departamento de estos es muy alto.
DESARROLLO DE LA PRACTICA
1. Definir los departamentos con que contará el Centro de Cómputo de la propuesta de Planeación
realizada en la práctica 4 (en base al organigrama elaborado en la práctica 5).
2. Investigar los conceptos de Reglamento y de Plan de Contingencia
3. Elaborar un Reglamento del Centro de Cómputo así como un Plan de Contingencia.
4. Exponer la información recopilada.
5. Entregar un reporte impreso con la información obtenida, así como el reglamento y el plan de
contingencia.
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Computación Centros de Cómputo
INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM
PRÁCTICA 7
OBJETIVO
El alumno debe ser capaz de definir las funciones de cada puesto contemplado en un Centro
de Cómputo. Y podrá seleccionar al personal adecuado para cumplir con las funciones que se
desarrollan en los diferentes departamentos de un Centro de Cómputo.
DESCRIPCION BASICA
Analista.
El analista de acuerdo a su perfil profesional puede desempeñar sus funciones dentro del
departamento de Análisis de Sistemas ó Programación según lo maneja cada empresa de forma
particular y de acuerdo a sus necesidades.
Si este se desempeña en el área de Análisis de Sistemas sus funciones serán las de detectar los
problemas o carencias de la empresa, analízalos y proponer soluciones para los mismos, su
colaboración con el programador podrá ser apoyada en material tal como diagramas, algoritmos y
otros.
Gerente de Procesos.
Este puede ocupar puestos tales como supervisor de red, o jefe de alguna área del Centro de
Cómputo. Es el encargado de revisar y controlar las operaciones que se desarrollan dentro del
proceso operativo, sus funciones varían de acuerdo a las actividades que realiza cada empresa de
manera particular.
Programador de Sistemas.
Este de acuerdo a sus capacidades podrá ocupar un puesto dentro del Departamento de
Programación, ya sea como jefe del mismo ó como programador. Si se desempeña como jefe, sus
funciones serán, entre otras: supervisar a los programadores, checar y analizar los programas antes
de ponerlos en uso dentro de la empresa. Si colabora como programadores sus funciones serán entre
otras: codificar, capturar y diseñar los programas ó sistemas que le sean asignados para su desarrollo.
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Computación Centros de Cómputo
INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM
Supervisor de Capturista.
El puesto que este desempeña deberá ser ocupado en el departamento de captura. Sus
funciones son las de observar y revisar que el trabajo que realizan los capturistas este bien
desarrollado, así como de coordinar a los capturistas.
Capturista.
El puesto que este podrá desempeñar es en el área de captura. Sus funciones son lógicas y
aunque se dedicara única y exclusivamente a la captura de datos como: registros de una base de
datos, entre otros.
Dibujante.
Este deberá ocupar un lugar muy importante en el Departamento ó Área de Diseño del Centro
de Cómputo. Sus funciones son las de operar paquetes enfocados de forma exclusiva al diseño de
imagen y dibujos tales como: Corel Draw, Photo Editor, Microsoft PowerPoint, entre otros.
Bibliotecario.
Es el encargado de llevar él control de los manuales, programas, bases de datos, documentos
y archivos que se han generado a lo largo de la existencia del Centro de Cómputo. Este tipo de
puestos no es muy común, solo existe ó puede existir en empresas que manejan un gran banco de
bases de datos.
MATERIAL Y EQUIPO
DESARROLLO DE LA PRACTICA
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INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM
PRÁCTICA 8
OBJETIVO
El alumno debe conocer los criterios necesarios para seleccionar y adquirir Hardware y
Software adecuado para un Centro de Cómputo.
DESCRIPCION BASICA
El proceso de Selección de Hardware esta diseñado de manera tal que, la adquisición del
hardware sea una acción fácil de realizar y consta de los mismos pasos que el proceso de Selección
del Software.
Por otra parte, para la Adquisición de Software y Hardware, se debe tomar en cuenta lo
siguiente:
Software
Para poder adquirir el Software correcto, primeramente se debe seleccionar y evaluar el tipo
de Software a utilizar en el Centro de Cómputo, tomando en cuenta las necesidades de los usuarios
que van a manejar este Software.
Hardware
En cuanto a la adquisición del Hardware correcto, se debe seleccionar el modelo y
capacidades del hardware requerido por determinada dependencia, debe ir de acuerdo con el plan
estratégico de Sistemas y sustentado por un estudio elaborado por el Departamento de Sistemas, en
el cual se enfatizan las características y volumen de información que ameritan sistematización y
diferencian los tipos de equipos que se adjudican a las diversas áreas usuarias.
Todo estudio determina una configuración mínima para la computadora y los aditamentos o
dispositivos electrónicos anexos como unidades externas, impresoras, tarjetas y módems para
comunicaciones, elementos para respaldos, etc.; de acuerdo con las necesidades del usuario, así
como una evaluación del costo aproximado de la inversión.
No se debe olvidar tomar en consideraciones a todos los requerimientos así como las
restricciones tanto de Hardware como de Software.
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MATERIAL Y EQUIPO
DESARROLLO DE LA PRACTICA
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PRÁCTICA 9
OBJETIVO
El alumno debe ser capaz de crear y desarrollar una propuesta para la elección y adquisición
de Hardware y Software adecuado para un Centro de Cómputo.
DESCRIPCION BASICA
MATERIAL Y EQUIPO
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Computación Centros de Cómputo
INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM
1 C.P.U. con procesador Pentium
1 Monitor a color V.G.A.
Microsoft Word
1 Libreta
1 Lápiz o lapicero
1 Diskette de 3.5 ‘’ de alta densidad
Impresora
Hojas impresas
DESARROLLO DE LA PRACTICA
1. Elaborar una lista de los requerimientos de Hardware y Software necesario para el Centro de
Cómputo propuesto en la práctica 4.
2. Elaborar una cotización de los requerimientos de Hardware y Software a utilizar en el Centro de
Cómputo propuesto.
3. Elaborar una cotización del mobiliario, equipo e instalaciones para el Centro de Cómputo
propuesto.
4. Elaborar un presupuesto global para el funcionamiento del Centro de Cómputo propuesto
(incluyendo Hardware, Software, Mobiliario y Equipo e Instalaciones).
5. Investigar los conceptos de Plan de Financiamiento, Póliza de Garantía y Póliza de Servicios.
6. Investigar planes de financiamiento y pólizas de garantías/servicios ofrecidos por diferentes
compañías.
7. Con la información recopilada, elaborar un Plan de Adquisición de Hardware y Software
(considerando los 5 puntos).
8. Entregar impreso la información de todas las actividades, así como el Plan de Adquisición de
Hardware y Software.
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PRÁCTICA 10
PERMISOS Y LICENCIAS
OBJETIVO
El alumno debe conocer los permisos y licencias del uso de Software, así como los derechos de autor
para poder adquirir y utilizar Software legal para un Centro de Cómputo.
DESCRIPCION BASICA
Permisos y Licencias.
El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA y una
violación a los derechos de autor. El uso de Hardware y de Software autorizado esta regulado por las
siguientes normas:
El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica concebido para
titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier medio tangible o
intangible. Las obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales, dramáticas, plásticas,
gráficas y escultóricas, cinematográficas y demás obras audiovisuales, así como las fonogramas,
están protegidos por las leyes de derechos de autor.
El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las
siguientes acciones:
MATERIAL Y EQUIPO
DESARROLLO DE LA PRACTICA
PRÁCTICA 11
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Computación Centros de Cómputo
INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM
OBJETIVO
El alumno debe tener la capacidad de identificar y dar alternativas de solución a los problemas
mas comunes de Hardware, Software, Recursos Humanos e Instalación Física que se presentan en
un Centro de Cómputo.
DESCRIPCION BASICA
1. Problemas de Hardware.
• Defectos de fabricación y ó daños fisicos que puedan tener durante su transporte.
• Que el manual de uso este en otro idioma ajeno al que manejamos.
• Que las piezas que pudieran ser dañadas no son muy comunes y por tanto difíciles de conseguir.
• Cuando se trabaja con conexión de red, es muy común que por falta de conocimiento
proporcionen ordenes que la puedan bloquear o provocar que esta se caiga.
• Que a las impresoras no se les de buen trato, ya que la configuración de estas es muy especifica.
• Entre otros.
2. Problemas de Software.
• Que los archivos necesarios para la instalación del Software no están contenidos en el CD de
instalación.
• Que el ambiente en que se desarrolla el Software no sea compatible con el Sistema Operativo
que esta siendo usado por el PC.
• Infección de virus.
• Configuración errónea de Software.
• El idioma, no siempre esta en el que nosotros hablamos y por tanto nos es difícil su manejo.
• Algunas órdenes, comandos ú operaciones son muy complejos y puede producir que al
proporcionarlas de manera inadecuada, el equipo se bloquee.
• Entre otros.
MATERIAL Y EQUIPO
DESARROLLO DE LA PRACTICA
1. Elaborar una lista adicional de problemas que se pueden presentar en un Centro de Cómputo (para
complementar la información proporcionada en esta práctica).
2. En base a la información presentada en esta práctica y a la actividad 1, elaborar un cuadro en
donde se planteen alternativas de solución a todos los problemas expuestos.
3. Elegir algún Centro de Cómputo (Educativo, Consultoría de Servicios o Industrial) e investigar las
posibles fallas y errores que se les presentan.
4. Clasificar las fallas y errores de la actividad 3 en problemas de hardware, software, recursos
humanos e instalaciones físicas.
5. Proponer alternativas de solución a los problemas detectados en el Centro de Cómputo que se
consulto.
6. Exponer las alternativas de solución al encargado del Centro de Cómputo que se consulto y
elaborar un reporte de las conclusiones a las que se llegaron.
7. Entregar un reporte impreso con la información de todas las actividades desarrolladas.
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PRÁCTICA 12
PROYECTO FINAL
OBJETIVO
El alumno debe ser capaz de aplicar todos los conocimientos adquiridos durante el curso para
poder desarrollar un proyecto de implantación de un Centro de Cómputo.
DESCRIPCIÓN BÁSICA
Para crear el Proyecto Final, se debe considerar toda la información ofrecida en el curso y las
investigaciones que se realizaron.
MATERIAL Y EQUIPO
1 Libreta
1 Lápiz o lapicero
Hojas impresas
Material para la elaboración de la maqueta (opcional)
DESARROLLO DE LA PRACTICA
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Computación Centros de Cómputo