RESILIENCIA

La resiliencia es un conjunto de atributos y habilidades innatas para afrontar adecuadamente situaciones adversas,
como factores estresantes y situaciones riesgosas.

Algunos autores definen a la Resiliencia como la capacidad de respuesta inherente al ser humano, a través del cual
se generan respuestas adaptativas frente a situaciones de crisis o de riesgo. Esta capacidad deriva de la existencia
de una reserva de recursos internos de ajuste y afrontamiento, ya sean innatos o adquiridos. De este modo la
resiliencia refuerza los factores protectores y reduce la vulnerabilidad frente a las situaciones riesgosas (abuso de
drogas, suicidio, embarazo temprano, fugas de hogar, etc.)

Algunas características de la Resiliencia:

Habilidad para enfrentar eficaz y adecuadamente situaciones adversas y eventos traumáticos, además del desarrollo
el potencial de ajuste individual o del sistema.
Es dinámica, varía a lo largo del tiempo de acuerdo con las circunstancias. Con el desarrollo del individuo o del
sistema y con la calidad de estímulos a los que están expuestos.
Para nutrirse y fortalecerse requiere del apoyo social y de la disponibilidad de recursos, oportunidades y alternativas
de ajuste como factores protectores.
Si bien la resiliencia comprende una serie de características y habilidades de ajuste propias del individuo o sistema,
por lo general se evidencia en situaciones adversas o de riesgo.

Características de los Niños y Jóvenes Resilientes

Los seres humanos nacen con la capacidad de hacer frente a las demandas del ajuste de su medio, de desarrollar
habilidades sociales y comunicativas, una conciencia crítica, autonomía y propósitos para el futuro. El desarrollo y el
reforzamiento de la misma requiere de la estimulación contextual, familiar y de los pares.

Características de los niños Resilientes:

Estos niños suelen responder adecuadamente frente a los problemas cotidianos, son más flexibles y sociables,
predominancia de lo racional, buena capacidad de auto-control y autonomía.
En cuanto a lo familiar, no han sufrido separaciones o pérdidas tempranas y han vivido en condiciones económicas y
familiares relativamente estables presentando con frecuencia características de personalidad o habilidades entre las
que se puede mencionar:

Adecuada autoestima y autoeficacia.

Mayor capacidad de enfrentar constructivamente la competencia y aprender de los propios errores.
Mejores y más eficaces estilos de afrontamiento .
Capacidad de recurrir al apoyo de los adultos cuando sea necesario.
Actitud orientada al futuro.
Optimismo y mayor tendencia a manifestar sentimientos de esperanza.
Mayor coeficiente intelectual.
Capacidad empática.
Accesibilidad y buen sentido del humor.

Estos rasgos y habilidades pueden verse reforzados por la influencia positiva del medio familiar y el apoyo de otros
adultos significativos en la vida del niño. Según Loesel (1992) los niños resilientes suelen vivir en un clima
educacional abierto y con límites claros; cuentan con modelos sociales que motivan el enfrentamiento constructivo,
comparten responsabilidades sociales y se ven estimulados por la existencia de expectativas de logros realistas por
parte de los adultos.

Características de los Jóvenes Resilientes:

Muestran también una serie de características que se asocian directamente con la capacidad de afrontar
adecuadamente los problemas cotidianos, las cuales se relacionan con el propio desarrollo personal. Los jóvenes
resilientes presentan, entre otras características comunes :

Adecuado control de emociones en situaciones difíciles o de riesgo, demostrando optimismo y persistencia ante el
fracaso.
Habilidad para manejar de manera constructiva el dolor, el enojo, la frustración y otros aspectos perturbadores.
Capacidad de enfrentar activamente los problemas cotidianos.
Capacidad para obtener la atención positiva y el apoyo de los demás, estableciendo amistades duraderas basadas
en el cuidado y apoyo mutuo.
Competencia en el área social, escolar y cognitiva; lo cual les permite resolver creativamente los problemas.
Mayor autonomía y capacidad de auto observación.
Gran confianza en una vida futura significativa y positiva, con capacidad de resistir y liberarse de estigmas
negativos.
Sentido del humor flexibilidad y tolerancia.

Ambientes que Favorecen la Resiliencia:

a) La presencia de adultos accesibles, responsables y atentos a las necesidades de niños y jóvenes. Pueden ser
padres, tíos, abuelos, maestros u otras personas que muestren empatía, capacidad de escucha y actitud cálida.
Además es importante que expresen su apoyo de manera que favorezca en los niños y jóvenes un sentimiento de
seguridad y confianza en sí mismos .

b) La existencia de expectativas altas y apropiadas a su edad, comunicadas de manera consistente, con claridad y
firmeza. que le proporcionan metas significativas, lo fortalezcan y promueven su autonomía, y le ofrezcan
oportunidades de desarrollo.

c) La apertura de oportunidades de participación: los adultos protectores son modelo de competencia social en la
solución de problemas, pudiendo proporcionar oportunidades para que los niños y adolescentes participen y en
conjunto, aprendan de los errores y contribuyan al bienestar de los otros, como parte de un equipo solidario y
participativo.

Greenspan (1996) enumera una serie de condiciones familiares que favorecen el desarrollo de la resiliencia en niños
y jóvenes:

Dentro del sistema familiar: normas y reglas claras y respeto a las jerarquías.
Apoyo entre los miembros de la familia como costumbre
Estrategias familiares de afrontamiento y eficacia.
Práctica de un estilo de crianza, donde el adecuado uso del tiempo libre, la internalización de valores, al amor y el
respeto enmarcan el estilo de vida de los hijos.
Expectativas positivas de los padres sobre el futuro de los hijos.
Responsabilidades compartidas en el hogar.
Apoyo de los padres en las actividades escolares de los hijos.
Oportunidades de desarrollo y responsabilidades extrafamiliares (voluntariado, trabajo, estudio, etc.).

cambios emocionales, que son tanto o más importantes que los físicos, no necesariamente
ocurren durante el mismo lapso. Algunas personas los experimentan antes de que se
manifiesten las transformaciones físicas y a otras les llega con un fuerte retraso y se prolongan
hasta poco después de los 20.

Buena parte de los adolescentes son retraídos, rechazan la compañía de los adultos, y cuando
sus padres les preguntan a qué se debe su malestar, llegan a confesar que ni ellos mismos lo
saben. En esta etapa de su vida, los jóvenes tienden a convertir en problemas su supuesta mala
apariencia física, su torpeza para practicar deportes, derivada de los cambios físicos quesufren y
en algunos casos, su dificultad para relacionarse con jóvenes del sexo opuesto.

El adolescente tiende a magnificar sus defectos y a menospreciar sus cualidades, habilidades y

destrezas. Es importante para afianzar su autoestima, otorgarle reconocimiento en actividades
donde destaque y estar siempre dispuestos a ayudarle a superar las actividades que se le
dificultan. Si necesita clases extra de matemáticas, historia o inglés, debes procurar que las
tome. Si tiene dificultad para aprender a bailar, le ayudará mucho organizar sesiones con primos
o amigos, o bien participar en clases. Siempre habrá algún deporte en el que destaque.
Procúrale esta actividad.
RESOLUCION DE CONFLICTOS
Preparado by ©Rev. Dr. José Abraham De Jesús
Objetivos:
Los objetivos de este taller son ayudar a los participantes a:

1. Endender lo que es el conflicto

2. Examinar algunos conflictos en la Biblia
3. Entender algunas de las razones y causas que producen conflictos
4. Desarrollar algunas destrezas en la resolución de conflictos

ENTENDER LO QUE ES EL CONFLICTO

Definición de conflicto:

• El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones

son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas.
• El seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o
grupos.

El conflicto incluye:

• Aquel que existe dentro de nosotros o nosotras cuando no vivimos de

acuerdo a nuestros valores;
• Cuando nuestros valores y perspectivas son amenazados;
• Procesos de cambio social violentos o no-violentos;
• Relaciones interpersonales;
• Posiciones diferentes en grupos que tratan de trabajar juntos;
• Inhabilidad de llegar a un entendido entre dos partes que están
debatiendo un asunto;
• Grupos que tratan de imponer su criterio sobre otro u otros.

La verdad sobre el conflicto:

• El conflicto es inevitable
• El conflicto se desarrolla porque estamos trabajando con las vidas de
las gentes, sus trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, auto-concepto,
ego, y su sentido de propósito y misión
• Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las
personas o en los grupos
• Hay estrategias disponibles para la resolución de conflictos y está
probado que trabajan
• Aunque inevitable el conflicto puede ser minimizado, re-canalizado
 y/o resuelto.

Las razones principales del conflicto:

• Comunicación pobre
• La busqueda de poder
• Disatisfacción con el estilo de lirerato.
• Liderato débil
• Falta de apertura
• Cambios en la estructura organizacional
• Desconfianza entre la gente

Algunos indicadores de conflicto:

• Lenguaje corporal
• Desacuerdo, sin importar el asunto
• Retener información o malas noticias
• Sorpresas repentinas
• Declaraciones públicas fuertes
• Ventear los desacuerdos a través de los medios comunicativos
• Conflictos en los sistemas de valores
• Anhelo de poder
• Aumento en la falta de respeto
• Oposición abierta
• Falta de candor en asuntos presupuestarios y sensitivos
• Falta de objetivos claros
• Falta de discusión del progreso, fracaso con relación a los objetivos,
falta de evaluar los programas justamente, o del todo.

El conflicto es destructivo cuando:

• Se le da más atención que a las cosas realmente importantes;

• Socava la moral o la auto-percepción;
• Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperación;
• Aumenta y agudiza las diferencias;
• Conduce a comportamiento irresponsable y dañino, tal como insultos,
malos nombres o peleas.

El conflicto es construtivo cuando:

• Resulta en la clarificación de problemas y asuntos importantes

• Resulta en la solución de problemas
• Involucra la gente en la solución de asuntos importantes para ellos o
ellas
 • Conduce a una comunicación mas auténtica
• Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad
• Ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente cuando se
conocen mejor
• Permite la solución de un problema latente
• Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y
destrezas

EJEMPLOS DE CONFLICTO EN LA BIBLIA

Génesis 3:1-24
Génesis 4:8-16
Génesis 27:41-45
I Reyes 21:1-15
Mateo 12:46-50
Marcos 10:35-45
Hechos 15:1-29
I Corintios 1:10-17
I Corintios 14:1-25
II Corintios 10 &
11
II Corintios 12:11-
21
I Tesalonicenses
2:1-12

OTRAS RAZONES POR LAS CUALES TAMBIEN SE CREA EL

CONFLICTO

• Cambios en la forma que se han hecho las cosas

• Nociones fundamentales sobre sistemas de valores
• Defensores muy articulados en ambos bandos
• Inabilidad para llegar a un entendimiento o consenso
• Rumores dañinos
• Amenazas de venganza
• Elecciones de concilios o comités
• Falta de comunicación
• Necesidad de poder y control
• Falta de un sentido de misión
• Cultura de sobrevivencia
• Luchas entre familias y clanes
• Pastores frustrados(querian ser pastores, pero no pueden)
• Otras (se le preguntará al grupo por otras rezones)
ALGUNOS ESTILOS CUANDO SE TRABAJA CON CONFLICTOS

• Huída- Huir o negar la existencia del conflicto. Muchas personas

esperan que el problema desaparezca por si solo. Esto normalmente
no ocurre. Este es un acercamiento no recomendado, pero muchas
personas lo siguen.
• Acomodadizo- Muchos o muchas prefieren ajustarse en vez de
luchar. ¿Por qué? Algunas veces para hacerse los mártires, otras
veces porque están asustados o asustadas, en otras ocasiones buscan
reconocimiento, etc. En todo caso este es otro acercamiento erroneo
al conflicto, es injusto, no genera soluciones creativas, y casi siempre
el acomodador no es feliz con la situación que vive.
• Competir- Algunas personas se molestan y culpan a otra persona
Dicen: "Estás ignorando mi autoridad" o "Estás siendo muy injusto o
injusta" o "Tu me has herido y me las voy a cobrar," etc. Este tipo de
conflicto se convierte en una batalla horrenda en la cual una persona
o grupo quiere ganar a toda costa (como un arreglo de divorcio). Este
tipo de acercamiento es terrible porque detiene el pensamiento
constructivo, además produce largos efectos de hostilidad.
• Transigir- Algunas personas buscan encontrar un arreglo, encontrar
un término medio y "elaborar un acuerdo." Esta sería una buena
solución si fuera enteramente cierta. Muchas veces el acuerdo es
efímero y sólo trata de ganar más terreno al oponente. Este es el tipo
de acuerdo que muchas veces se ve en los políticos, conlleva a la
falsa representación, intimidación con una sonrisa, en lugar de buscar
soluciones optimas a los problemas en ambas partes.
• Integral- Muchas personas pueden controlar su coraje, su
competividad, sus emociones y buscar soluciones genuinas e
inovadoras. Soluciones que sean justas para ambas partes. Este es un
acercamiento creativo al manejo de conflictos, uno que debemos
tomar.

DESTREZAS DE MEDIACION EN CONFLICTOS

A. DOS TIPOS DE MEDIACION DE CONFLICTOS
Distributiva (también llamada competitiva, suma-cero, ganar-perder o
reclamo de valor).
*un lado "gana" y el otro lado "pierde"
*hay solamente un número fijo de recursos a ser divididos, mientras uno gana más
el/la otro gana menos
*el interés de una persona se opone al interés de las otras
*la preocupación básica en este tipo de mediación es ganar la mayor parte para
nuestro propio interés
*las estrategias dominantes de este modo de mediación son la manipulación,
presionar, y esconder información
Integral (colaborativa, ganar-ganar, crear valores).
*hay una cantidad variada de recursos para ser divididos y ambos lados pueden
"ganar"
*la preocupación básica es llevar al máximo los resultados
*las estrategias dominantes incluyen la cooperación, el compartir información, y la
solución de problemas mutuos. Este tipo de mediación se conoce como "crear valor"
porque el objetivo es que ambos lados salgan con un valor adquirido más grande que
con el que comenzaron.
CLAVES PARA LA MEDIACION INTEGRAL

• Oriéntese sobre las formas en las que ambos grupos ganan; su

actitud en la mediación juega un papel importante en los resultados
que obtendrá
• Planifique y tenga una estrategia concreta. Esté claro en lo que es
importante para usted y porqué es importante
• Conozca su Mejor Alternativa en la Negociación
• Separe la persona del problema
• Enfoque en el interés, no en las posiciones y considere la situación de
la otra parte
• Entienda el sufrimiento, las luchas y las frustraciones de la gente en el
problema
• Cree diferentes opciones en la que haya ganancia mutua
• Genere una variedad de posibilidades antes de decidir que hacer
• Busque la mejor salida basado en los objetivos comunes
• Preste mucha atención al proceso y flujo de la mediación
• Tome en consideración las cosas intangibles; comunique
cuidadosamente

• Use sus destrezas de escuchar, re-frasee, haga preguntas y luego

haga más preguntas