EXAMEN TELMEX TV SAT

Nombres y Apellidos:………………………………………………………..

Fecha: …./…./….. Canal: …………………….. Nota: …………..

I. TIPO COMERCIAL

1. ¿Qué tecnología se utiliza para el servicio Telmex TV Sat?

a. Digital.
b. Satelital.
c. Analógica.

2. ¿Qué tipo de señal brinda el servicio de Telmex TV Sat?

a. Digital.
b. Satelital.
c. Analógica.

3. Llenar el cuadro de Tarifas del servicio Telmex TV Sat:

Paquete Básico I:

Cargo (Marcar con X)

Costo (Inc. IGV)
Unico Mensual
Servicio
Instalación

Paquete Básico II:

Cargo (Marcar con X)

Costo (Inc. IGV)
Unico Mensual
Servicio
Instalación

4. ¿Por qué Telmex TV Sat es la mejor opción para el servicio de cable?

a. Existen restricciones de Cobertura / otorga regalos para los clientes /

facturación prepago / mejor sistema de atención al cliente.
b. No tiene restricciones de cobertura / señal digital / contenido variado /
facturación prepago / 25 canales.
c. No tiene restricciones de cobertura / señal digital / contenido variado /
facturación prepago / mes gratis.
d. No tiene restricciones de cobertura / señal satelital / contenido variado /
facturación post-pago / mes gratis.

5. ¿Cuales de los siguientes canales forman parte de la grilla de

programación?

a. ESPN, ESPN +, Fox Sports, Gol TV, Utilisima Televisión, A&E.

b. ESPN +, Fox Sports, Universal Channel, A&E, Disney Channel.
c. ESPN 2, Universal Channel, A&E , Disney Channel, Jetix.
d. Sony Entertainment, People & Arts, TV Azteca, Nickelodeon.
6. ¿Qué componentes forman parte del kit de instalación de Telmex TV
Sat?

a. Antena parabólica, Cableado interno de hasta 40 mts, decodificador, control

remoto tarjeta, splitter, manual de usuario.
b. Antena parabólica, Cableado interno de hasta 20 mts, decodificador, control
remoto tarjeta, manual de usuario.
c. Antena parabólica, Cableado interno de hasta 20 mts, decodificador
principal, decodificador adicional, control remoto, tarjeta, manual de usuario.

7. ¿Cuántos ciclos de facturación aplican para el servicio Telmex TV Sat?

a. 1, del 1 al 30 de cada mes.

b. 1, del 16 del mes 1 al 15 del mes 2.
c. 2, del 1 al 30 de cada mes y del 16 del mes 1 al 15 del mes 2 (el ciclo
depende de la fecha de firma del contrato).
d. 2, del 1 al 30 de cada mes y del 16 del mes 1 al 15 del mes 2 (el ciclo
depende de la fecha de instalación del servicio).

8. ¿En qué modalidad de contratación se adquieren los equipos?

a. Venta.
b. Venta y comodato.
c. Alquiler.
d. Comodato.

9. Responda Verdadero (V) o Falso (F) y luego marque la alternativa

correcta

i. Con el servicio de Telmex TV Sat es posible actos de piratería……….

……………………………………….( )
ii. El cliente paga por la compra de los
equipos…………………………………………………………………………… ( )
iii. Los Clientes tienen que pagar el impuesto a la renta……………………..
…………………………………….….( )
iv. El contrato por voz contempla una penalidad en caso de resolución antes de 6
meses.......( )

a. FVFV b. FFFF c. FFVV d. FFFV

10. ¿Qué plazo de contratación aplica para el servicio?

a. Forzoso 3 meses.
b. Forzoso 6 meses.
c. Indeterminado.
11. ¿Qué facilidades deberá proporcionar el cliente para que se concrete la
instalación del servicio de Telmex TV Sat?

a. Autorización para la instalación de antena en cualquier parte del domicilio

/espacio para la instalación de la antena.
b. Autorización para la instalación de antena en sitio sólido del domicilio que
soporte el peso de los equipos /espacio para la instalación de la antena.

12. ¿Quién es el propietario de los equipos que componen el kit de

instalación?

a. Cliente
b. Telmex.
c. a y b.

II. TIPO ADMINISTRACION DE CONTRATOS

13. ¿Cuáles son los documentos requeridos para acceder al servicio de

Telmex TV Sat?

14. El llenado del correo electrónico del cliente en el contrato es:

a. No considera esta opción.

b. Obligatorio.
c. Opcional.

15. El llenado del número de teléfono del cliente en el contrato es:

a. No considera esta opción.

b. Obligatorio.
c. Opcional.

16. El llenado sobre Tipo y Condiciones de Contrato es:

a. No considera esta opción.

b. Obligatorio.
c. Opcional.