第一次面試就成功

面試也需要行銷策略
你也可以主動掌控面試局面
這是一個凡事講求行銷和廣告策略的時代。
一樣是漢堡，行銷策略打對要害，廣告溫馨動人，生意就特別好；
一樣都是賣便當，會打廣告和促銷的，好像他的便當特別美味，就這
樣賺大錢。
同理可證，一樣是人，那個阿強或小娟，臉蛋沒有你好，學歷也
差不多，身家背景也好不到那裡去，但人家就是可以擠進一流企業或
大公司，飯碗不僅又大又重又純金，裡面的飯菜也特別多。
沒錯！在這個行銷勝過一切的時代，求職面試，也要懂得利用行
銷策略和廣告手法，來把自己的缺點淡化，優點放到最大。
老實說，面試，就像是拍一部廣告片，除了要靠演員本身的實力，
還要有精準的策略，才能捉住觀眾（面試官）的心。
本書的六十六堂課，就是要教你學會如何促銷自己、展現特色（作
市場和產品區隔），讓你在面試的時候能完全展現自己最佳的狀態。
當然了，你會說筆試也很重要，然而，現在是以面試來作決定求
職成敗的時代，筆試當然就要靠你自己苦讀了。
死背讀書人人都會，但面試就不是死背可以過關的。
像一些知名的企業，一些較具規模的公司體系，每年都會對外招
考職員，你就必須通過各層級主管嚴格的面試，而且獲得人家的賞
識，才能殺出重圍，高人一等。
或許你會覺得面試是最難的一關，其實不難，只是你要懂得技巧。
例如，「有熱忱」就無往不利的想法並沒不對，只是如何將熱誠
適度的表達出來，才是最重要的，這便是技巧。
以秒數為單位計算的電視廣告，在創意人員絞盡腦汁，用最短的
時間秀出商品的賣點，是廣告人的工作。
同理可證，面試時，你本身是商品也是廣告創意人。
好東西一定好賣？
這種一廂情願的想法，太過於樂觀，既是好商品，表現手法若是
格調太低，最終仍是乏人問津，然後一堆退貨。
天生我材必有用，我們每一個人的生命，都有一定的魅力存在，
不過，在面試時，你可能會因為緊張，或不懂技巧，連十分之一的你
都表現不出來。
因此，有方法的練習面試，加上實際演練，必然會有效果。如果

沒有練習的話，條件再好也可能另謀高就。
本書不是要教你聯考的猜題重點，本書的作法只要你記住一些面
試時該注意的重點。
只要你能確實細讀本書，加以吸收，相信在任何一個知名企業
中，你都能順利通過考驗，本書是你求職時必讀的面試指南。
談到求職的策略，其中一個時間策略，也很值得你去深思；例如，
如果你還是大一學生，別以為找工作的事還早得很，有些人在升上大
學時就已經開始準備動作了。
或許你常想不通，為何別人總是求職面試很順利，那是因為人家
在很早以前就讀本書，且練習很久了，你臨時抱佛腳，當然不是人家
對手了。
如果你曾經有過十家、甚至二十家求職敗北的經驗的求職，擁有
本書將助你反敗為勝，化阻力助力。
同樣那句老話，求職面試不是體育課考體力或耐力，而是考你的
智力和表演能力，但前提你要先摸清對方要什麼，再定出你行銷自己
的策略。
相信我，主考官和那些老闆們也是人，打蛇要打七寸，只要你能
打中他們要害，相信你每一次的求職面試，必然在第一次面試時就成
功。
目錄
前言面試也需要行銷策略－－你也可以主動掌控面試局面
01 從進試場的第一秒起，面試就已經開始
02 穿對衣服，面試自然可以加分
03 這樣穿，可以為面試加分
04 履歷表千萬不能隨便寫
05 面試前最好先做些［背景調查］
06 事先準備一份推銷自己才能的企劃案
07 「自傳」的重點不是「文筆好」，而是自我推銷
08 「自我介紹」和「求職動機﹂是面試的二個關鍵
09 面對不同的公司，「求職動機」也要不同
10 有「背景和關係」，反而是求職的絆腳石
11 「面試」不是「筆試」，別想「背多分」混過關
12 面試不是靠作秀，而是靠智力
13 自我介紹和自我宣傳有何不同？
14 自我介紹時，你不能說，和一定要說的「話」
15 切記！公司的末來就是我的末來
16 找「名人推薦」是逼自己踩地雷
17 面試方法不同，表達策略也要改變
18 「學歷無用」，實力比學歷重要
19 當被問及自己的缺點時，不要太老實
20 面試時不應該說的「話」
21 陳述「求職動機」時，要以公司利益為出發點
22 小心！面試結束不代表真的結束
23 最後的關鍵三十秒，決定你的成敗
24 打工經驗愈多，不一定對面試愈有利
25 面試的成功關鍵，在說話的態度
26 會上網能提升錄取率
27 多了解時事，也可以為面試加分
28 對方要你提「希望待遇」時，是一個陷阱
29 回答時事話題時，切勿太情緒化和主觀
30 到底你適合什麼職位？讓公司去決定
31 如何招架沒頭沒腦的怪問題？
32 把面試時想說的話，先全部寫下來
33 面試時，不出錯，就是為成功加分
34 不會用電腦怎麼辦？
35 面試時，遲到了怎麼辦？
36 別想一進公司就搞「創意」的工作
37 你可以這樣消除面試前的緊張情緒
38 自我介紹一定要「講重點」
39 筆試靠苦讀，面試可以靠領悟
40 面對高級主管親自面試，更需要行銷策略
41 不會英文，別想進大公司
42 笑容，可以讓面試的 EQ 分數加分
43 面試時，不要用學生的口吻和態度應對
44 回答時，多用圖像式具體語言，不要用抽象語句
45 別怕英雄出身低，鬥志才是面試成功的關鍵
46 ［無趣的實話］和［有趣的謊言］之間
47 如何解決不同面試時間的衝突
48 面試不是「演講」，而是「溝通」
49 社團幹部的經驗，不一定會替面試加分
50 活用［電話］和［寫信］來做面試前後的輔助行銷
51 就是要讓面試官留下深刻的印象
52 不要耍嘴皮子當小丑
53 專校學生，也可以順利「面試成功」
54 面試處理過程，是檢驗企業品質的最佳方法
55 寫自傳必須注意的事項
56 要知道自己的［希望待遇］是多少
57 面試也要分散風險，不能只鎖定一家公司
58 如何寫好你的講稿
59 團體討論時，要如何扮演稱職的角色？
60 等待通知時的注意事項
61 成功面試者的真心建議
62 對公司來講，與錄取者相較，落選者更為重要
63 沒錄取就是失敗，不要替自己找藉口
64 絕對不要同時腳踏二條船
65 面試為何敗陣？你可以這樣找出問題
66 每一次面試，都是一堂免費的人生課程
附錄．社會新鮮人履歷表書寫要點
01 從進試場的第一秒起，面試就已經開始
很多人以為在進入面試辦公室或和主考官面對面之前，一切行為
可以輕鬆些，反正又沒人認識；事實上，在進入主考官那一扇門的前
後，都是面試的過程。說明白一點，所謂的面試，其實從你進入公司
或試場的第一秒，就已經開始了。
甚至，在沒進去之前的過程，如在走廊或會客室時，反是更重要。
或許有人會問：「難道說，在進入面試的辦公室之前，會有人偷
看？」
倒不是有隱藏式攝影機在偷拍，而是帶引你入內等候的女職員，
她正觀察著你。
當然了，也有些比較容易緊張的應徵人員，在等待的時候（在會
客室或會議室），嚴重的會引發胃痙攣傾向，輕一點的現象是講話時
聲音過大或過小。
然而，消除緊張的臨時法寶除了用力深呼吸以外，一般會客室中
都會掛上一、二幅畫或者一些綠色植物，注意力轉移絕對有助於消弭
緊張和不安。若是身邊正好也有其他應徵者，可以小聲的互相交談一
下，交流情報也無妨。
忘記該公司正好有你的學長或者朋友，通常這一層關係的效用是
負面的。
等待時，與其看雜誌不如看報紙。
如果你和同學或志同道合的朋友一起去面試，假設他比你先進去
面試，千萬別在他出來後，詢問他內容，因為主考官問題一換，你反
而更容易出錯或答非所問。
別擔心，沒有一個人可以在等待面試前，還能夠正常呼吸、心跳。
因此，你的緊張和不安是正常的，即使被這家公司的職員觀察到
了，也不要緊，因為你緊張正代表你很重視這家公司和這份工作；反
之，如果你表現一付不在乎的樣子，人家看了心裡必然不舒服。
【面試開始前你必須注意的事情】
◎在會客室時，不要抽菸。
◎就算遇見朋友，也不要大聲喧嘩嬉笑。
◎不要跟女職員或總機打屁開玩笑，更不能調戲人家。
◎不要解開西裝扣、不要拿出口紅補妝‥‥不要一副老神在在的
樣子。
◎遇見學長職員時，不要打屁套關係。
◎雖然希望力求鎮定，也不要翹著二郎腿，大方的攤開十六開的
報紙，像個老佛爺似的。
◎不要考驗自己的耐力，想上廁所就直說吧！
◎盡可能比預定時間早到十分鐘。
◎可以大致瀏覽會客室，有助於心情紓緩。
◎和別人短暫的小聲談話，更可以稍解緊張和不安。
02 穿對衣服，面試自然可以加分
到底面試時要怎麼穿才能加分？
就好像有些人穿著牛仔褲去公證結婚一樣，有些沒有概念的人，
竟然會穿著休閒服前往面試，這也大有人在。
事實上，不只限定在唱片公司或傳播媒體這類較能表現流行和個
性的行業，一般行業、上市企業的面試會場，也常會看到這些獨樹一
格的族群。
「穿著平常你的衣著前來即可。」
通常公司裏的相關人員都會這麼對應徵者說，或者是在通知單上
印著「不限定穿著」。
如果和大家一樣都是一副社會新鮮人的打扮，毫無創意，太遜
了。那到底要與眾不同，還是規矩就好，哪一個才能加分？
又或者是服裝和面試毫無關聯？
事實上，服裝這關不但不是毫無關係，更是左右主考官判斷的因
素之一。
老實說，面試主考官並不是以服裝儀容來斷定應徵者的個性，而
是觀察應徵者平常穿著西裝（女性是套裝）的程度為何？
因為，平常打領帶著西裝的習慣程度，等於平常社交的頻繁程
度，也就等於平常參與商業活動的程度。
有些人可能並不察覺，每天穿西裝上班的人和不太穿西裝的人，
有其顯著的差別，幾乎可以一目了然的分辨。
很多人在面試前才到處張羅西裝、襯衫、領帶、套裝、高跟鞋 ‥ ‥
有的跟朋友暫借的，不是尺寸過大就是太合身、領帶過於花俏，不習
慣穿高跟鞋的女生，其走路姿勢實在不忍卒睹。
更有些人斥資添購行頭，數千元的名牌西裝穿起來，走路都有
風，只可惜手腕上一片標示品牌和品質的布條也不知道要取下，西裝
外套口袋的縫合線也沒有拆掉‥‥等等。
這些都是讓面試減分的敗筆。
再者，如果你懂得把服裝也定下行銷策略，就要知道，服裝方面
的策略，不但要守也要「攻」。
根據「不限定穿著」的條款來說，還是以保守的襯衫、領帶、套
裝為主，一般和社會人士接觸時，還是正式一點比較保險。
雖然，主考官並不會以服裝來評斷你的個性，但至少這套服裝可
以和自我介紹、求職動機的風格互相呼應。
如果你沒有購買上述服飾，建議你最好準備，反正早晚都是社會
人，絕不會浪費的。
早練習打領帶、穿高跟鞋，讓這些本來陌生的物品，儘快熟悉它
的感覺並成為習慣性。
因此，別太小氣太節儉，還是準備一套任何時候都可穿上台面的
上班族標準西裝或套裝吧！
03 這樣穿，可以為面試加分
面試時，穿著的整體表現的確會影響面試成績，然而可以肯定的
是，加分與否和品牌或衣服的價格無關。
市面上品牌眾多、價格差距不小，有幾百塊，也有上萬的，款式
五花八門，對於社會新鮮人來說，還真不知道該怎麼打理自己。
「不限定穿著」對於真的不講究穿著的人，可能真的會穿著短
褲、T 恤就報到去了。
基本上，服裝雖然可略微觀察出個性，但畢竟仍得經由交談和肢
體語言，一個人的性格才得以完全表現出來。穿著得體並不會加速你
被錄取或保證你的面試成功，只是忽略了的話，它可能成為你落敗的
主因。
求職面試時，到底要怎麼穿才算得體 ?這個問題，不須要問造型
設計師，只要得到長輩如父母或師長的認可，應是相差不遠。
如果不放心或不習慣，也可為了替正式面試熱身，多穿幾次去參
加其他講座或說明會，然後再回來修正，這是過來人的實際且有效的
經驗。
【男女通用的服裝儀容注意事項】
◎清潔整齊比高級名貴重要。
◎男士襯衫、女用罩衫均須燙整。
◎不要忘記一條乾淨的手帕，尤其是容易緊張出汗的人。
◎修剪指甲，女性尤其不要上指甲油。
◎出門前，將西裝外套、襯衫的所有扣子縫好，然後檢查長褲拉
鏈有否故障。
◎為提早熟悉西裝或套裝的穿法及感覺，每天至少穿二小時。
◎戴眼鏡人士，出門前一定要將鏡片擦乾淨。
◎趕快熟悉腳上的皮鞋，不必刻意買新鞋，但一定要乾淨。
◎準備一個手提公事包，不要將資料拿在手上。
【男性服裝儀容的注意事項】
◎在確實量好脖圍尺寸後再買襯衫，回家後再試穿。
◎配合西裝的襪子最好是黑色、深藍色，白色是學生的感覺，最
好不要。
◎西裝外套上方的裝飾型手帕、襯衫袖扣都是不必要的。
◎確定領帶是否打緊，不可鬆動。
◎刮好鬍子再出門，毛髮生長旺盛的人，可隨身攜帶外出型刮鬍
刀，有時面試的等待與說明會十分冗長，輪到你時可能又長出
鬍鬚了。
◎注意拍掉肩膀上的頭皮屑。
◎不必特別去燙髮。
◎長褲筆挺，整燙線清楚。
◎雙排扣西裝不適合求職時穿著，尤其是應屆畢業生。
【女性服裝儀容的注意事項】
◎套裝比一件式裙裝保險。
◎套裝樣式不要過於前衛，也不要過於保守。
◎金屬、亮光性配件、配飾都可不要，避免一身珠光寶氣。
◎不要擦太濃郁的香水。
◎鞋跟過細或過高都不好走路。
◎新鞋容易夾腳，面試前應多穿幾次。
◎別帶太多東西出門，皮包要輕便些。
◎絲襪容易勾破，應多準備一雙。
◎淡妝即可，尤其口紅顏色，切忌大紅色。
04 履歷表千萬不能隨便寫
沒有一家公司可以不用寫履歷表就錄取人的。
履歷表是求職面試成功與否，最主要的敲門磚，但履歷表也不容
易發揮自己的特性，然而，真的從履歷表中真的表現不出自己的個性
嗎？
實際上，從各大企業的人事部處得知，每一個人用他們的方式寫
履歷表，所以也有很大的差異性。
履歷表所表現出來的個性，不在內容而在寫法。求職時，履歷表
的表現式，是否符合資方要求，這才是資方所重視的要點，卻是勞方
所經常忽略的。
到底要如何履歷，才能為自己的求職加分呢？
事實上，簡單扼要的自我介紹，就是履歷表的全部了，不要想太
多。
另外，字寫歪了，立可白使用過後的痕跡、空白處過多、字裏行
間的配置不當‥‥這種履歷表的寫法，是會讓主考官扣分的。
但如果沒有十足把握可掌握寫法時，就不要有空白欄。大多數的
人都認為履歷表不好寫，其實，這是有技巧的：寫錯了一定要從頭再
寫，無論立可白如何完美的塗掉，寫錯還是寫錯。
在你不斷增加的求職經驗裏，應不斷改進履歷表的寫法，直到完
成你自己認為最完美無缺的履歷表。
練習再練習，當最完美的履歷表出現時，也就是被第一志願內定
時候了。
在你確立就業的目標之後，就是寫一份履歷表寄到心目中的公司
去。市售的履歷表種類有卡片式、自傳式及英文格式。
卡片式履歷表適用於一般性店務工作及工廠，非常簡單。
自傳式履歷表的方式，是中型以上的企業要求應徵者必須寫下附
有個人身世背景、學歷、經歷的基本介紹。
英文履歷表的應用，以外商公司或相關性行業的企業團體居多，
多以英文作為應徵者第一步的測試。
另外，目前不少中小型公司的人事部門，在過濾應徵人員初次寄
達的履歷表之後，安排第一次接觸時，會要求應徵者填寫該公司專有
的履歷表，其內容不外乎性向的測驗、分辨是非程度、智力、個性等，
有選擇題也有是非題。
總之，履歷表的功能就是在謀職時，詳細報告過去的學習和經
驗、說明個人的教育程度及職業背景。
記住，凡與應徵的工作性質有關的可儘量發揮，無關聯性的可省
略不提。履歷表不是求職的捷徑，寫得不恰當、反而有害無利。
首先準備一張表格，將個人的資料、背景、學歷、經歷清清楚楚
地逐一列張清單，並在每一個專案之下，確定敘述部分菁華，表現出
具體的實務經驗。
列好範本之後，以此為原始資料，再針對不同的工作性質寫履歷
表。
如果你能確實按照本書所提的策略和技巧去完成履歷表，那麼，
履歷表將是你爭取最佳工作機會的第一項利器。
05 面試前最好先做些［背景調查］
如果你要和某個女孩或男孩作第一次約會時，為了取得對方的好
感，聰明或有經驗的人，一定會先做一些有關對方的背景調查。例如，
對方的家人成員有幾人，她或他排行老幾，喜歡吃什麼或最討厭什麼。
同樣的，要去面試前，你也必須對這家要徵人的公司，做一些背
景調查；但就是有很多人沒有概念或太懶，總是臨時抱佛腳，在面試
前拼命 K 一些制式資料，然而，這種愚笨作法，也常常是面試失敗的
原因。
切記，稍具規模的公司，在筆試前，該公司人員一定會交給你一
本公司背景簡介；小心，這就是一個不為人知的陷阱。
就因為這是一家你夢寐以求的公司，所以，它的故事背景讀起來
感受特別深刻，幾乎是死背式的讀法。
也因此，在被問及希望動機時，毫不考慮的引用其中文句或口號：
「改善人類生活的新指標。」
「生氣盎然、生活溫馨、生命燦爛。」
「人和人的結合。」
九成以上的人，一句不漏的背誦該公司的宣傳標語成為自己的希
望與動機，而其中一成的人，是因為沒看公司簡章。
事實上，公司的簡章手冊中所用的企業標語，大部分都是舞文弄
墨，加深消費者的注意力而己，骨子裡是沒什麼意義的。
企業用的文宣標語若是和求職者的希望動機一致，你認為有利
嗎？你想想，大家都認為只有自己巧妙的引用了公司的精神指標，結
果還是和大多數人一樣，做了同樣的笨事情而不知。
所以，千萬別使用公司簡章裏的標語，也可避免自己淪為喜好迎
合他人的阿諛者。瞭解可能就職的公司背景是理所當然的事情，你也
可以到就業輔導中心找到可供參考的資料。
讀取這些資料的重點，不在於背誦企業年鑒、未來展望，而是該
公司尚未進行的事項。
例如某知名廣告公司一直都是承接電器方面的案子：「雖然貴公
司已是個中翹楚，但消費性的生活用品更能帶動市場買氣，目前營養
食品引起國人關切，我又正好選修營養學‥‥」
任何一個企業都有瓶頸，都想轉型，會拒絕既定業務以外的建
議、甚至創意，這樣的公司恐怕也不能永續經營。
06 事先準備一份推銷自己才能的企劃案
面試時，在談及志願與求職動機時，內容不外乎是在成為正式職
員後，可以進行自己想做的企畫或計劃，以便發揮自己的長才。
「你真正想做的，是些什麼工作呢？」
主考官問。
「我想做宣傳企畫這一類的工作。」
近幾年傳媒事業、娛樂事業蓬勃發展，各種光鮮的演藝活動令時
下新新人類向往不已。
「‥‥宣傳企畫這一類‥‥」所謂的「這一類」意喻模糊。
「類似那一類的宣傳企畫。」
沉默幾秒鐘過後：「例如演唱會這一類 ‥ ‥ 」又是「這一類」，改
不掉嗎？
「演唱會的形式不下數十種，到底是 ‥ ‥ 」經過一段靜默之後：
「各種音樂我都喜歡，搖滾、爵士或者重金屬都有涉獵，古典音樂也
不討厭。」
拜託，問題本身似乎和個人的音樂嗜好無關。
主考官又問：
「可以更具體說明你想做的企畫內容嗎？」
為什麼要問得這麼詳細呢？你心裡嘀咕著。
「等我進了公司再來細部分析。」
「現在你好比售貨員，如果你沒辦法清楚說明物品內容，客人會
拿錢出來買嗎？」
例如主動邀約女孩出遊，沒有具體性計畫也是枉然。
「要不要出來」、「一起去兜風」都是最遜的邀請方式。
「一家只有會員才能去的 PUB，獨特的調酒口味，還有每晚不
同的 Live 秀，怎麼樣？很炫吧！要不要一起去？」或「要不要一起
去喝酒？」
以上二種邀約，最大的差別就在內容的具體性。
「一起去兜風」落伍了，「濱海公路上靠近福隆有一處人煙稀少
的沙灘，那裏看日落最美了，回程還可以去基隆廟口吃小吃。」
女孩子聽了不心動才怪！
因此，任何一件案子在企劃時，一定要有具體的可行性。
切記，當你說：「企劃宣傳這一類。」
有耐心的主考官一定會繼續追問：「是哪一類的宣傳？」
而你之所以會被連環式反問，是因為你說的話，模糊不清。
事實上，一件企劃案所牽涉的層面很廣，包括有哪些人員搭配、
進行的場所、贊助廠商、時間、什麼樣的風格、訴求的對象年齡層或
消費能力等。
所以說，一個完整的企畫案在主題確認後，所衍生出來的周邊事
項，不是一句想做就能完成。
「如此說來，你的企劃可以執行的可能性很低了？」
有沒有可能實現，在於方法，這就是所謂的商業行為。
「我希望這個企劃能在貴公司進行，並不是只有提升公司形象，
更能帶來業績。」
「不是任何公司都適用這一套吧？廣告或一般進出口公司還可
以，但鋼鐵業會需要企劃宣傳嗎？」
這就是知識不足、常識不夠的說法。
因應需求也正方興未艾等等，都是相關的企劃宣傳。所以面臨任
何一個業種、企業，希望和動機，只要一個就夠了。
回答為何選擇這家公司的這個問題，就是你的求職動機。就算你
有時間談上數十個求職動機，請你只要熟練一個你想做的企劃，一個
有具體性、可行性的企劃。
第一志願不是哪家公司，是自己的企劃，你想做的事情若是一般
中小企業都能辦得到的話，那麼在任何一家公司都一樣。
就算你的企劃荒唐無稽，沒有任何實現的可能，但至少你有個人
的風格，等到你成為上班族之後，你會發現其他更荒謬的事。
前往面試就是去做自我推銷，自我推銷就是賣出自己的企劃，不
要在面試現場尋找靈感，以為可從公司方面得到一些有利的資料可供
使用。不要兩手空空，帶著你的企劃書去吧！
對於想從事一般事務的女性求職者，企劃的必須性也是相同的。
記住，不論大小企業裏的所有工作都是企劃的工作，單純的一般事
務，也可經由不同的巧思計畫，而展現不同的風貌。
想要脫穎而出，來點不一樣的點子吧！所以，面試等於推銷自己
的企劃案一樣，但一定要事先準備，且是可行性高的具體性企劃。
07「自傳」的重點不是文筆好，
而是「自我推銷」
求職履歷的自傳部分，應試者經常忽略的是，事實上這是「求職
考試的作文」而不是「國文課的作文」，這是非常基本的道理，但是
大部分的應試者都忘了這個事實。
一般來說，會犯下這種錯誤的人，多半是受了各種文藝小說獎投
稿比賽的影響，而且以中文系、文學系或以傳播業為志願的人居多。
他們會不自覺地以文學方式表現，看的人也只有被迫去看一些華
麗辭藻和無聊的文章。
可是當事者卻自以為是地認為：自己的文筆表現得很好，應該分
數會很高。
事實上，在面試裏的自傳，也就是作文測驗，並不是測驗一個人
的文筆能力，而是想考你的表達能力和你的求職動機及未來展望。
面試中自傳的目的，說白一點，是可以讓自我介紹和求職動機方
面分數較低的人，有機會做另一場敗部復活戰。
所以，切記自傳的重點不在文筆好不好，而是在內容中如何自我
宣傳。一旦你瞭解這種訴求，一定會強調個人的主張，裸露自己的情

感，洋洋灑灑地痛抒一番，甚至徹底地懺悔告解。
通常最需更正的寫文章方式，以「我的‥‥」為最大因素。
標題方向是強調自己的「才幹」、「經驗」或者其他，就算標題不
以「我的 ‥ ‥ 」開始，你所寫的內容也都離不開「我的主張 ‥ ‥ 」
、「我
的才幹 ‥ ‥ 」、「我的經驗 ‥ ‥ 」。
也就是說，運用主張、才幹、經驗來隱藏「我」的說法，所以標
題最好將「我的‥‥」隱藏起來比較好。
自我介紹和陳述求職動機時，或者面對任何一種問題，只要以此
方向來準備對答就不會出什麼大狀況。
自傳，也和陳述求職動機、自我介紹相同手法，不管什麼問題，
說什麼話，只要預先作此準備，就沒有什麼值得擔心。
08「自我介紹」和「求職動機」
是面試的兩個關鍵
為何很多人在求職時，筆試成績很好，最後卻都敗在面試。
大部份討論面試的相關書籍，內容不外乎是針對什麼樣的問題，
提出什麼樣的回答。
也就是說，假設主考官有一百個問題，你就要準備一百個答案。
換言之，求職者必須死背這一百個題目和答案。
不談其中的辛苦過程，只要稍微出現不曾看過的第一百零一個的
題目時，你只能啞口無言，自歎時運不濟。
老實說，這種準備面試的方法，和考大學的填鴨式背法沒什麼兩
樣，根本是個無效且有可能被扣分的方法。
所謂「技巧」二字，就是不論對方使出何種招術，總能迎刃而解，
能見招拆招的一種有彈性的解決方案。
然而，如果你想避免這麼多傷腦筋的麻煩事，你只要記住二個關
鍵法則，就能在正式面談時，輕輕鬆鬆過關斬將。
到底面臨決定生殺大權的面試時，絕對要記住的二個關鍵是什麼
呢？
那就是「自我介紹」和「求職動機」。
在最後生死關頭的面試中，除了上述二項重點以外，其餘沒有畫
蛇添足的必要了。
像市面所售的各種面試入門、範本等，內容包羅萬象、五花八門，
但其實都沒有抓到重點，不客氣的說，都只是一頁又一頁的猜題與解
答罷了。
老實說，面試主考官最想聽到有關你的陳述，只有「自我介紹」
和「求職動機」罷了，面對如此重要的時刻，你就更不可以像打招呼
似的虛應了事。
除此之外，其他不足掛齒。
因此，面試前要先把這二個關鍵的說法想好，因為主考官所問的
問題，都不會脫離這二個關鍵點，你所回答的內容，也可以都從這兩
個主軸來延伸或發展。
如果你能瞭解筆者所說的，相信你面試時，絕對不用再辛苦地死
背答案，只要自然輕鬆，就可以應付過關了。
09 面對不同的公司，「求職動機」也要不同
求職時，有些自認條件好的人，以為只要應徵一家公司就沒問
題；對於這樣的人，與其說是自信，不如說是無知。
事實上，求職是一種選擇，你選擇人家，人家也選擇你；再怎麼
沒野心的人，包括第一志願和同業的數家公司，最好都同時去應徵。
這就是不把所有的雞蛋放在同一個籃子裏的道理，幸運的話，同
時有二家公司通知面談，這時候需要適度改變談話的內容嗎？
也就是，你要懂得「見人說人說」，面對不同性質的公司，你的
求職動機要有所不同，不要一套話說到底，遲早讓人看破手腳。
打個比方，一邊是 A 公司面試時，你需要準備符合 A 公司需求
得的應對；另一邊是適合 B 公司的回答。
或許有人會質疑：果真的必須如此，那恐怕是一件大工程了。
若有十家公司通知面試，得準備十套說詞，三十家公司、三十套
說辭‥‥
筆者在上一堂課，要求讀者只要記住二件事，如果大家知道該如
何舉一反三，根本不會去笨到要背這麼多套的說辭。
我再說一次，別擔心，不管有多少公司找你面試，你所要準備的
仍然只有二個關鍵法則：
首先第一項就是自我介紹。
同樣是求職，自我介紹需要因地、因人而改變嗎？不！適用於面
試的自我介紹，只有一個。
「才不是！不同的公司，因用不同的自我介紹。」有人這麼說。
但這卻是大錯特錯，適合 A 公司的最佳自我介紹，未必適用於 B
公司，這完全是一廂情願的想法。
既是最佳的自我介紹，任何一家公司都是適用的才對。
另外在面試時不能不說的是：求職動機。這一項就不能一個版本
去適用任何一家公司了嗎？
雖然，求職動機不是所有的公司都適用，但我們仍可以製作一套
適用所有業種的求職動機，這其中是有竅門的。
就像你擁有一把什麼東西都能切開的刀子稱為萬能刀，這便是竅
門。如果還要一把一把的交替使用，既不符合時效，也毫無技巧可言。
這並不是癡人說夢，如果兩個公司兩套說詞，那到底哪一個才是
真的呢？有些屬於專業性、限制較多的業種，姑且不論花費的時間，
面試的練習也照做了，卻仍進不了第一志願的企業，就請你放棄吧！
這並非全面性妥協，不斷的練習，紮實的演練，只為了進入理想
的工作環境，而其捷徑便是面試的技巧了。
據說，在二十一世紀最搶手的行業是金融業、通訊業、大眾傳播
業、廣告業等，因此，你可以針對以上中小型企業的不同需求來練習。
沒作練習的人，大概只能進第四志願，用心練習的人或可上第二
志願，然後距離第一志願也就不遠了。
不屑志願排名的人另當別論，也不必如此大費周章，只要以錄取
為第一目標，不管是去哪裡，能夠被選上都值得慶賀。
在末被告知錄取前，千萬別守株待兔似的死守著，儘量接觸更多
的公司，接受更多的機會挑戰，增加自己選擇的機會，萬能的面試技
巧也就應運而生了。
因此，只要準備一套最佳的自我介紹、求職動機，應該都可以適
用於各種中小型企業，避免花太多時間成本，去準備太多不同版本，
畢竟，求職也是一種行銷，行銷首重「成本」，控管自己的時間成本
也是很重要的。
10 有「背景和關係」，
反而是求職的絆腳石
今天在這裡，筆者要破除中國人傳統觀念中，最要不得的「攀關
係」求職的觀念。尤其在事求人，人求事的就業旺季裏（尤其是知名
企業的對外招募），最容易被渲染和誤用的話題，就是「關係」。
「如果沒有關係，肯定進不了某某大企業！」
「沒有特殊關係，去大企業面試也是白搭。」
一般人愛聽謠言，更愛傳播謠言。
那些熱衷於搜集聽取各項有關「關係」情報的人，如找得到關係，
就以為將會求職成功，相對的，那些自認和重要關係人士無緣的人，
多數先打免戰牌。
或許，我們常在各種報章雜誌上看到，某某人因父親或其他關係
得以順利在某某企業謀識等，這些不實的傳聞造成的假像，常使得有
志、有能力的人失去自信和求職意願。
難道，那些沒有關係、毫無背景，真的不行擠入大企業嗎？
「學長的公司裏謠傳，因為某些關係已經決定人選，是真的嗎？」
如果對方回答：「沒有這回事，僅管接受應試！」或者是：「這只
是外界的傳聞，在謎底沒有揭曉之前，不值得一信。」
你心裏仍不免會想：話雖如此，但是，一定還有其他漏洞可以鑽。
當然了，你可以把來自四面八方的消息照單全收，再加以過濾，
有根據或可靠的，可以留下來設定自己的作戰策略，也就是第一手的
情報。
如沒有制定好作戰策略，就算取得真實的情報，也沒有用。
這時，你不妨試試用「獨家消息」打個電話給你的朋友！
大家都愛傳話，凡是謠言，不出三天就會充斥在校園裏的每一個
角落。
這個由你一手自導、自演、自傳的情報在流傳回來後，你就知道
怎麼回事了。
「知道後，心裏就有準備了！」說是麼說，真的立場不會動搖嗎？
如果某企業謠傳需要關係、需要背景才能任職，你會放棄吧？
「不會放棄，姑且一試！」姑且一試的勇氣，值得嘉許。
姑且一試的結果，就算令人失望也不是自己的錯，這是因為沒有
背景關係，用姑且一試是來安慰自己的。
但是，沒關係沒背景的人，也不用太難過，根據筆者多年經驗，
及和不少企業中的人事部門主管相交甚深，他們提供的訊息，我要告
訴大家：
其實，人事部門的人，包括主考官，最恨最討厭的，就是那些靠
背景攀關係進公司的人。
當然了，我不否認有人靠關係進了公司，但也不少人因為靠關
係，而被主考官動了手腳刷下來，而且是神不知鬼不覺。
在這講求企業競爭力和獲利能力的時代，沒有一個好的企業，會
想去用那麼多攀親帶故進來，而能力未獲肯定的人。
因此，相信我，不要去迷信關係和背景，讓你在面試時可以加分，
相反的，反而會讓你的分數降低不少。
我認識一位很有名的名人之後，一位年輕人，他自己說，他拿名
人爸爸的推薦信去某大雜誌社求職，雜誌社的社長親自出來迎接面
談，最後仍被很禮貌地回絕，也就是不予錄取。
由於這位雜誌社社長很有風骨，在藝文界風評甚好，那位名人爸
爸也不敢多作評論，反而覺得自討沒趣。
如果你沒背景關係，你的面試將沒有負擔；如果你有關係有背
景，面試時，最好也不要說出來，相信分數會更高一點。
11「面試」不是「筆試」，
別想「背多分」混過關
一般來說，想求職就業的人，在準備求職面試時，可分為三種類
型：
◎為了因應求職時應有的對策，到處搜集舊雜誌書報，死背各項
新聞摘要。
◎和其他人一樣去買筆試猜題手冊，像對付大學聯考似的，開夜
車苦讀。
◎前任專為求職所設之補習班，惡補筆試的類比考。
你是屬於那一型？
不管你是用哪一種，這些方法都是不對的。或者，這些方法只適
用在十幾年前，是錄取標準的舊式傳統作戰方式。
在筆試全盛時代，以上所述的三種方法都是非常有效，但是在邁
入二十一世紀的現在，已鮮少有公司採用這種老舊的方式，作為錄取
應徵者的唯一標準了。
例如，你被只用筆試作為錄取標準的公司選上，無論幸或不幸都
令人婉惜，因為用筆試決定錄取的迂腐公司，你的就職將是一項錯誤
的選擇。
現在的求職的關鍵乃在於面試，這個求職過程必經的關卡，已經
從筆試轉為面試了，企業體應該回應這個時代的潮流才是正確的判
斷，對於求職者本身來說了是公平的選擇。
在我們的教育體制下，各種大考、小考早就從小學開始一直煎熬
到大學，那是一場又一場耗費大量時間與體力的磨人惡夢。
話說回來，面試不是死讀書，就算努力用功也起不了實質作用，
讀死書、死讀書對於求職毫無正面效用，只有練習才是最有效的方法。
「我進的公司，筆試、面試二樣都有。」有人這麼說。
現在和以前，採用筆試和面試齊下的公司，哪裡都一樣，唯不同
之處只是重視程度的改變而已。
很多人在筆試埋首苦讀，卻往往在筆試之後的面試就遭淘汰，一
切努力的意義最後蕩然無存。所以，筆試的功課不作也行，最重要的
是根據本書的法則和技巧，作好面試的練習，才能輕鬆過關。
12 面試不是靠作秀，而是靠智力
就業市場中，那些求職失敗的人，最主要的因素，就是有勇無謀。
例如啤酒公司的面試會場裏，某人在進行一半時，突然脫掉西裝
外套，背後雪白的襯衫上赫然寫著「男人，你的名字叫啤酒！」
這一類為了展現絕對可以投入工作的熱誠，在面試的途中意外附
加的突兀行為，成功的機率可以說微乎其微。
但經過渲染，這極少數的成功案例被大肆謠傳成為成功神話般流
傳。
但英雄傳說的真實性，此時已經不適用在科技盛行的現代了。因
為，有智慧的人一定注意到，怎麼沒有人談談因這種衝動飲恨的失敗
案例？
沒有人談論敗因，不是因為沒有人失敗，而是失敗的人刻意的隱
瞞了自己的失敗！其實這也可解釋成不問過程，只問結果的鴕鳥心
態。
這些因突如其來的演出效果而過關斬將的各路豪傑，應該也是存
在的事實。但是不能錯認為，他們是因此而獲得錄取的資格。
應該是說這種行動力的源頭，是因為自我介紹和求職動機的表現
可圈可點，再附加上這些驚人的創意表演，才能加分的。
也就是說，表演只是錦上添花，自我介紹和求職動機的陳述，得
到賞識，才是面試成功的基本面。
不能理解這個道理本質的人，加上自我介紹和求職動機又沒有值
得一提的內容，有勇無謀的附加行動往往就變成最後的手段了。若從
行銷策略的角度來看，僅能用有趣味的影響力作秀，只是作秀而無太
大行銷上的意義。
像這類有勇無謀，毫無技術性可言的人，在就業市場中難有翻身
機會。
反之，若能不為所惑，仍舊有希望能在眾多競爭者脫穎而出。
有時出人意料之外的舉止，可能引來別人的注意，或者扯別人後
腿的有效作戰方式（當然正沈醉在自己的高談闊論當中的人，並非是
惡意使人難堪，但仍被認為是故意的惡行），或許有些許的作用。
但不要只記得成功案例的美好，因為多數的敗因都被淡化了。所
以沒有技術性的衝動行為，會加速個人的失敗。
13 自我介紹和自我宣傳有何不同？
自我介紹和自我宣傳有何不同？
這也是會經常被問到的問題，在自我介紹之後，通常是「接下來
請談談你自己最擅長和最得意的事」。
當被問及此的同時，或許你會想：
「剛剛的自我介紹真是太遜了，
現在這是我敗部復活的機會。」
然而，在面試這一關，「自我介紹」和「自我宣傳」是同一件事
嗎？
「 NO！自我宣傳是自我推銷的意思。」相信你也贊同。
「那麼，自我介紹呢？」
「自我介紹，就是作你自己、最真實的表現。」
「所謂真實的自己，也包括缺點囉？」
「不論是長處或短處，也不一定要從實招來。」
相信仍有很多人不明就裏，求職時，就業前的面試、個人的整體

行為、自我的推銷都是重要課題，也就是說這全部都是自我宣傳。
面試的有效原理，並不是「好或不好」，而是「有利或無利」，這
和企業運作是相同的。
既然面試是你成為上班族的第一步，來自「有利或無利」的原理
提示，時間又是分秒必爭，那麼得到更多有利的條件便是戰略。
面試時，將自己視為商品，僅管自信的向公司推銷「我是最物超
所值的，不買會後悔」。
作真實的自己，不是要隱藏自己的缺點，而是在有限的時間內，
有利的談話比無利的內容，比較可以打動人心，所以說，「我比別的
商品（應徵者）還有更好的品質」，不要客氣盡全力自我聲援吧！
自我介紹和「你的促銷重點是什麼？」這樣的問題又有何異處？
當然是相同的。
各式各樣的問題林林總總，對面試主考官來說，只有一樣想聽，
「你到底所為何來？」以上全部都是自我宣傳。
因此，切記，面試時所說的話，全部都是自我宣傳，除了對自己
有利的事情以外，其餘可以不說。
14 自我介紹時，你不能說，
和一定要說的「話」
大學聯考的申論題，出題者往往隱藏問題的意向，任其自由發
揮，若有出題者喜歡聽的，能接受的論調，便是正確解答。
也就是說，出題者在出題的同時，心中早有一把尺，一把如何評
定解答好壞的標準尺。
然而，很多人不懂這個道理，無視出題者的用意，只針對字面就
伏案疾筆，結果總是得不償失。
求職考試的面談總是會出現這個問題：「請自我介紹」。
這時，你就要想：到底出題者想知道我什麼事呢？
這一句非常簡單的自我介紹，其實意義深廣。你可以談自己的血
型、名字的由來，小時候的回憶、家鄉的情景、曾發生的糗事，所有
有關自己的事，都是「自我介紹」。
以上所有事項都是正確的「自我介紹」，但用在面試時的「自我
介紹」的情況下，是起不了任何作用。總之，沒有符合主考官心意的
話，都是廢話。
如果用一句話來解釋「面試時的自我介紹」，其另一層意喻即是
「你的人生故事是什麼？你是怎麼樣的人？」
適用於「面試時的自我介紹」和不適用的內容，有其不同的分界
點。以棒球比賽為例，最高深的技巧是判斷好球和壞球，遇好球時，
僅管全力揮打。
而有關血型啦、家譜啦、童年啦，都是壞球，你想想，誰要聽你
這些屬於個人而和公司毫無關係的論調。
以下幾種求職者在自我介紹時常犯的錯，希望大家要注意。
◎急性失憶症型
這種人非常的多，當這一類型的人在面談現場時，一旦被問到上
述那個問題「你的人生故事是什麼？」
他常會沒頭沒腦地笑著說：「呃，突然這麼問我 ‥ ‥ ，我不知道
如何回答‥‥？」
的確，突然被問及這樣的問題，任誰都反應不過來的。誇張一點
來說，是個人自主性的問題，答不出話的人，只有對主考官說：「想
不出來有什麼可以說。」
又或者你會反問：「你是說人生的哪一方面？」
這時你反過來問主考官，好似對著初次見面的人問他：「到底我
是誰？」
要知道，面試時最忌諱的是反問主考官，畢竟你是回答者，他是
發問者，如你不遵守這樣的遊戲規則，人家的心裡會很不舒服。
在我們的社會裏，很少有人靜下心來思考自己抉擇的動機和意
義，自己所為何來、將做何事，這是個通病，乘此機會，好好想想看
吧！
◎長篇小說型
「要談我自己，太簡單了。我對自己的記憶力最有信心，因為我
連出生時，醫院壁紙的顏色都沒忘記！」屬於此類型人物。
的確是非常具體的回答，生命的意義當然是從出生的那一刻開
始。在面試的十分鐘裏；剛好足夠你談到進幼稚園小班末了，他還會
抱怨的加工上一句「時間太短了」作結尾。
請務必記住，面試的時間可能只有十分鐘。筆試也是有時間限
制，並不是針對個人，在十分鐘內不能推銷自己的話，是作不好工作
的。
那麼歸納彙整在十分鐘內，不就 OK 了嗎？
◎摘要型
好比敘述自己半生的自傳似的，做過這個、做過那個，走馬燈似
地一氣呵成。
侃侃而談，好似自己活力四射，結果逐一清算時，無一項具體，
聽者沒有參與感，也無法加深對方印象，反而導致散漫零落，是這一
類型的最大敗因。
在「面試的自我介紹」時，不能不說的話是：「在我過往的歷程
中，這段時間或經歷是我個人的最高峰。」
喋喋不休、支吾其詞、摘要提示都是錯誤的言論，已經清楚瞭解
了，那你認為這樣就夠了嗎？
◎活在回憶中型
「小學時曾參加全國少棒錦標賽‥‥」
我們當然相信這是他人生中記憶最深刻並且美好的回憶，喚言
之，除此之後，一片空白。
試問，你的大學時代，青春的高中歲月都在作些什麼？如果你和
一個國中生聊天，他都在談小學的事情，你會覺得他很可愛。
但對一個長大成人來說就太枯躁了吧！他的人生，黃金時期仿佛
只在小學時代，之後已是餘生了。
時間距離過遠，衝擊性會太弱。
緬懷過去，不如談些最近發生的事還比較生動。最近的事件、最
新的體會，最易呈現個人生命的張力及成長的活力。
「不能談打工經驗、研究所、社團活動等重點，到底該說什麼？」
以下是筆者對於這些人的建議：
◎有趣的話題和內容。
◎容易和求職動機結合的內容。
◎找尋在面試時可能會和公司業務有關聯的內容。
另外，自我介紹時不能不說的話，就是：
◎直至目前我曾做過最得意或最有意義的事情
◎離現在最近的工作經歷
◎自己的最顛峰狀態的成果，有何心得？
15 切記！公司的未來就是我的未來
面試時不能不說的話，除了自我介紹外，還有就是求職動機。
「自我介紹和求職動機，哪一項最重要？」
都很重要，能說儘量說。
若能順利並完整談出希望和動機，自我介紹的部分只要說出名字
即可。
真誠動人的求職動機也會美化了自我介紹。
「接下來請談談你的求職動機。」主考官常會如此問著。
「貴公司在業界雖排名第二，但卻充滿著第一名所沒有的活力，
制度健全，福利好‥‥，這是我想進貴公司的動機。」
這一類「奉承型人物」也為數不少，效果老實說不是太差。
然而，真正有效的求職動機不是對著該公司大肄吹捧、極盡馬屁
之能事。以前流行的說詞是：
「貴公司的遠景很吸引、人性化管理 ‥ ‥ 」
根本和主題相去甚遠。
適度的奉承、說好話，得配合面式主管當時是否好心情，可以和
顏悅色，循序漸進地聊二句。不過，過份拍馬屁的話，主管可能會反
胃。
既然要說好話，就要說的有特色。一句話可能釜底抽薪：「我所
儲存的實力正是貴公司所需，不採用我將是最大的損失。」老王賣瓜，
自賣自誇。
不論如何的讚美、奉承對方，是絕無法突顯個人的特色。且不必
談「公司的未來發展」，相對的，「個人的未來發展」往往比較重要。
16 找「名人推薦」是逼自己踩地雷
常聽小老百姓抱怨：
「為什麼有關係有背景就可以順利被錄取，太不公平了！」
這是你我都會有的感歎，不知道還有誰敢說自己人脈寬廣？
但現在你不用怨嘆了，這種靠名人推薦的手段，目前的時代已經
不太適用了，任何一個優良的企業，都只採用會為公司帶來利益的人
才。
比起沒關係、沒才能的人，同樣沒才能但他的關係對將來的業
務、交易都有利的話，被採用是天經地義的事。
在企業團體裏，有實力就代表有背景。說白一點，有實力的人，
不怕沒有背景，除非你遇到的是一個有背景又有實力的人。
不管是自己經營而來的關係，還是來自家族上一代，都不重要。
曖昧的區分關係和人脈，是成就不了事業的，能用的關係應極其所能
的使用，面試是成人世界的殘酷遊戲。
「那麼，多少得找點關係才行！」這是不智之舉？還是明智的決
定？
其實，找關係根本沒有必要！找來的關係實在起不了作用，旁門
左道的關係，有或沒有都一樣，在面試時能起效用的關係，是眼前就
有的關係，也就是你和主考官的關係。
或許你覺得面試時派得上用場的是你的父親。
你的父親是立法委員？上市公司的老闆？總經理？國際知名企
業的一級主管？
如果都不是，那你就等於沒有「關係」了。
因此，不必費心找關係。還是選擇自力更生吧！除非是直系血
親，沒有血緣關係的關係，也稱不上關係。
「哦不！我有重量級有名人物的推薦信函。」
將手中那張推薦信函，等於有一張免戰金牌的人，算一算還真不
少。
在到處都是關係，人人都有關係的前提之下，再加上政治人物愛
作秀，臺灣人又特別有人情味，舉凡立法委員、省、市議員，市長、
縣長、國大代表、各中小企業負責人等，以一比一的方式來計算，這
一缸子少說也有數千人，這數千張推薦信的所有權人，仍沾沾自喜的
以為：「只有我才拿得。」
可惜的是，擁有這一張名人推薦信函的共同特徵是：你比一般求
職人提早知道落選的結果。
同一家公司裏的員工，不可能都是靠關係錄取，如果全是些有背
景但不做事，形同「米蟲」的員工，這樣的公司早晚倒閉。
而且，那些需要靠「關係」才能打通關的公司，對外也一律不會
承認。當你確定父親既非高官也非望族之後，沒有任何「關係」的你，
最大的敵人將不再是有「關係」的應徵者，而是和你有著相同背景且
有實力的人。
「我還是羨慕有關係、有背景的人。」這絕對是最錯誤的觀念。
不是多了一層關係就可以無條件通過，反而這一層關係網使你的
風險比一般要高出好幾倍。
每年總有些過於單純的應屆畢業生，以為一張推薦信函就可以開
啟璀璨事業的先端，殊不知有行銷策略的求職行動，勝過某某名人的
紙上談兵。
身處「關係網」中的「人質」不做事無所謂，只要人在就是對公
司的貢獻，天底下絕無這種不勞而獲的事。
事實上，在眾多「關係」中拔得頭籌的人選，絕對比一般程序錄
取的人更不可能優秀，但肯定更會鑽洞找關係。
現在，你還會認為有點關係比較好辦事嗎？
17 面試方法不同，表達策略也要改變
面試的方法有個人面試、集體面試、討論面試三種。
面試的方式不同，原本所要訴求的重點沒有必要跟著轉換，不
過，「曾經做過什麼，將來想要做什麼」仍是不變的主要架構。
（一）個人面試：面試主管 vs. 單人應試者
應徵人員個別接受面試的方式。負責面試的主管通常為二人以
上，當合格後往上進階，主考官人數也會跟著增加，職位層次也會升
高。問題的提出也會採交替式進行，各自評分。
【戰略對策】
◎ 面試主管二人以上時，雙眼平視並回答提出質問的主考官。
◎ 和每一位主管都有雙目正視的機會，情緒和氣氛就比較能夠
穩定。偶爾也要目視沒有提出問題的人。
（二）集體面試：面試主管 vs. 多名應試者
面對二人以上的面試主管，和二人以上的應試者同時面試的方
式。在競爭激烈的大型企業裡，第一回合的面試大多採用此種方式。
【戰略對策】
◎其他應徵者發言的時候，最重要的是仔細聆聽，不要只想者自
己要說什麼，更要目視發言者。
◎「我可不這麼認為！」對別人的發言不認同時不要吹毛求疵，
也不要輕薄嘲笑。如有意見要緩和的說：「我很欣賞這位朋友
的高見，不過，我的觀點不同‥‥」
◎當主管說「哪一位先發言」時，最先舉手發言的人，受到注意
最多。
◎記取其他應徵者高超的應對技巧，作為日後的借鏡。
（三）討論面試：應試者 vs. 審查員
由面試主管規定並提出討論的題目，所有應徵者參與共同討論。
大約半小時到一個小時，司儀也由參賽者中選出。應徵人員過多，企
業本身早已排定的多回合面試，均採用此方式。
【戰略對策】
◎擔任司儀的角色，多半不能痛快地陳述己見，實在稱不上是有
利的角色。
◎不幸被指派擔任司儀時，必須催促安靜不說話的人發言。
◎避免發言時間過長或插嘴多話。
◎要有條不紊地敘述自己的觀點，而不是老生常談。有些人雖然
說了半天，卻了無新意，結果當然慘遭滑鐵盧囉！所以，面試
時不用慌張，誰能雀屏中選，得要發表後才會知道！
（四）那集體討論時，如何建立良好印象，以下我們舉個討論例子：
【討論主題：商業網路】
戰略對策是不管熟悉與否的題目出現時，都不要只當個聽眾，必
須適當的陳述意見。並記住無論如何詳盡的作一般性說明，都不能幫
助你得分。
出席者：
A 文學系畢業生，男性資訊相關業志願。
B 法學系畢業生，男性大眾傳播業志願。
C 經濟系畢業生，男性廣告者志願。
D 家政系畢業生，女性大眾傳播業志願。
E 社會系畢業生，女性不動產、資訊志願
B：首先請大家針對「商業網路」，用一句話來表達自己的意見。
A：從去年的年底，我就實際上使用，覺得這是未來的必然趨勢。
B：我也在今年買了種類繁多的電腦，而加上專有名詞也比較理
想，並自此開始學上網了。
C：我完全外行。
D：我也是最不要使用網路的一群，遜的外行。
E：我很有興趣，但還沒有機會嘗試。
A：那麼，由有經驗的人來提擔任提出質問的角色最不利，不需
要司儀。出問題，沒有上過網的人，對網際網路有何種看法？
C：對網際網路，我真的完全外行。尤其在大眾媒體業經常會被
問到：「對於網際網路理解的程度？」所以這一方面，我切
忌有頭無尾的說話方式。真的！因此很想聽聽別人的想法。
D：我也是完全沒有上網的經驗，恐怕買了電腦以後，也沒有多
少機會使用。所以，電視和新聞的大肆炒作，我還是依個人
所知的實例，認為並沒有大量的普及。
E：對於網際網路我真的很有興趣，也很想利用上網購物，也聽
誰說過，但要明確表明。常聽人提起發生意外的麻煩事。我
想先從如何解決問題學習起，確認安全無誤之後才正式開始
投入。
C：題目是「商業網路」，曾經有過上網經驗的人來看，「如何使
用在商業」是將來的提案，請不要再當聽眾了，只要敘述不
曾使用的意見即可。
A：那麼就由我先說自己的實際感想。大家都對網際網路有興趣，
尤其是完全不曾上過網的人！一說出自己的經驗談就對
了。旦實際嘗試過後，果然很難順利上網連線，因為我們都
不是專家。最初想要上網的目的，在真正運作時，因為資訊
情報過多，變得不知道該如何處理。也因為尚未大眾普及
化，如果要辦網際網路商業通俗化，可好不容易自己有了上
網的經驗，不要只有否定的想法，最好是有一套假設性的商
業計畫。能還需要一段時間。
B：我個人還沒有想到這個問題。倒是認為「網際網路到底能做
什麼？」值得思考。以世界各地的電腦和連結來說，例如自
己從國內發出資訊至海外不知名的陌生網頁裏，這種優點在
一瞬間就可以看到。在求職活動裏，「我會使用」大方的承
認時，也只不過是都在看國外的色情網站。此類網站漸漸地
出現了規定，也就是會員制的方式。所謂會員制，就是使用
者付費後，有自己的密碼暗號。只限于會員才能上網看的網
頁資料，我表現自己的意見就對了。認為這種方式應該就是
商業網路。
C：（不要只是表示同意，沒有自己的意見，就爭取不到別人對你
的印象。）啊！我也是這麼認為，網路有了會員制，（這個
人太沒有自我主張了，只有提出問題是上上之策。），應該
也是很賺錢的行業，不是嗎？
B：經營商店的商家，可以製作網頁介紹商品，消費者就可以利
用這只是一般論調，還是要強調自己的體驗。上網預約訂
購。優點是不必花宣傳費、促銷費，這也是另一種商業的行
為。
C：不曉得應該如何付費呢？
B：消費者從網站中得知商品的情報之後，只要告知對方自家住
址就可以訂購了。這和一般用電話訂購的意思是相同的。
C：如果說和郵購的系統相同方式，應該沒錯吧？
B：沒錯，就好比買書的時候，你必須到書店去，才能得知你想
買的書的情報。而利用網際網路就更方便簡單多了，可以在
家中悠閒自得地選購各式書籍。
D：想請教書經有上網經驗的二位，這樣是否已經是利用了商業
網路，另外，學習網際網路，只是為了商業利用？
B：絕對不是只有商業的行為，可以閱覽各種情報，有條不紊地
引出商業網路的脈絡，再又回到自己狹隘的興趣領域裡，半
途而廢最可惜。而且可以看到足球的網頁，這是我最喜歡
的。（有頭無尾、轉至其他話題。）另外還有就業情報，現
在很多企業都已經擁有自己的網頁網站，並且公司自家公司
征試新進人員的流程，這是最棒的。
A：現在出外購物，不率真地說出自己的感想、值得稱許。是擔
心信用卡被盜用就是被盜刷，而且只是單方面的接收情報來
源。請教各位，「商業網路的前瞻性」。對這一點請發表結論
及理由，請開始。
A：我認為，現今的狀況並不能視為商業網路已經成立。理由是，
像我這樣的老百姓在接收資訊時根本沒有免疫力！商人以
他傳達情報的立場，就危害了個人的隱私權。這一類在網際
網路橫行霸道的網路敗類，政府應該趕緊立法規範，讓使用
者能夠安心使用。雖然可能耗費時日，我成功與否不是問題
的關鍵，如何利用主題突顯自己才是最重要。仍認為將來是
成功的。
B：我也認為網路商業的將來會成功。現在知識、常識的來源不
是書就是電視，而使用電腦後，因其周邊的資訊使得情報在
一瞬間便可得知，又新又快！〈雖然仍有部分安全性問題有
待解決，但強調一般言論不會幫你加分。〉將來發展空間仍
值得期待。
【對網際網路的疑問】
C：我非常贊成 A 先生和 B 先生的論點，從他們的談話當中，商
業風路一旦成功、其他各種商業活動就變得難以生存。例如
省去書店找書的時間、書店就會岌岌可危、無法經營。不過
好像對商業網路仍有未盡明白之處。
D：我也持相同看法。去否定方向的思考是錯的、肯定的分析才
是對的。出版界是我的志願，如此一來，什麼書都賣不出去
怎麼辦？法律和制度的不完整，最後說不定還得由被害者出
來處理善後。根曖昧不明的言論就是不負責任的說法，自己
的意見、主張要明確。像行政官員式的談話太抽象、不具體。
據這一點，國家應該妥善擬定因應對策，重新建立公平、公
正的消費環境。
E：雖然我也認同將來絕對具有成功的條件，但是這是一個日趨
高齡化的社會，能夠實際上經常使用的年齡層低，也較不廣
泛，而且也是最具叛逆性的層次。另舉例說明的次數、專案
不必太多、一次發言主張一個意見。外還有，因為網際網路
普及後被迫停止也逐漸增加。這些因為網際網路而被淘汰是
否贊成，也是值得深思的問題。這意見不要太八股。仍得看
政府明智的決策才行。
●專家建議
專家評分：合格： A、 B
不合格： C、 D、 E
18「學歷無用」，實力比學歷更重要
為什麼求職時，大家都愛談打工的經歷。
「在學生時代，只會念書的傢伙是不行的！」這種迷信曾深植在
學生群中，也許真有過，但如今情勢已經改觀。
曾有位知名企業的高級主管，語重心長地表示：「為什麼會讀書
的人越來越少了呢？能來一個就夠了！」
一位學者在某個國立大學的畢業典禮上致詞：「各位今天能坐在
這裏，都是不斷地念書、用功的成果，因此出了社會，一定有用，不，
大概是沒什麼用！」
的確，一知半解的學問，是派不上用場的，所以一知半解的打工
經驗更是起不了作用。
這一位學者的話，並不是否認讀書的意義，而是期許大家在畢業
後，持續學習、研究的態度。
在資本主義的社會裏，知識份子相當清楚，用智慧換取金錢，所
以每個上班族，都努力成為專業性工作人士。
如今，社會所需要的是技精分工的專家。公司行號裏，多的是通
曉數門知識的博士，但是你若能有超越他人的專業技能，這便是最佳
的武器。
以下是記取某作家的經驗談，該名作家是畢業於美國四大學府之
一的文學院話劇系，作家所就讀的科系，並不是一般企業所需，所以
又「兼修」電影史。
在他的求職 BGM（國際知名廣告公司）時的自我介紹詞中，加
了一段自己在學生時代，曾看過的電影片數。
電影史畢竟不是文學史記，不親自看電影是不會瞭解。
在決定一個月必須看一百部電影的目標，也就是平均每天至少三
片，當時並沒有錄影帶出租，所有的電影都是在電影院裏欣賞。
因此，作家在時間的調配上可說是分秒必爭，該大學對於學生的
出席率要求非常嚴格，故行程上的安排必須精密的計算。
尤其是較特殊的電影，映期少、看的人多，必須提早前去排隊，
所以交通時間、排隊時間都是一併列入計算。
再根據電影相關資料的書籍、雜誌，查出未曾看過的部分電影，
查出何處可供調閱，例如法蘭西中學和影片中心，另有一家法學院提
供教學用的影片。
東奔西跑中，作家在大學四年裏，看完四千部影片。回想當初好
似每日浸浴在影像中，但對於以 BGM 為第一志願來說，卻是最有利
的經驗。
一般人只在假期、或因工作需要才看電影，但在四年裏持續著，
其毅力的確驚人。
因此作家特別強調：不要打工，專心念書是學生的權利，父母培
養子弟，不是為了要他去打工，如果非要這麼做，乾脆直接去工作。
現今的專業領域和公司的系統無關也沒關係，在每個企業裏面，
各個部門都已有一群專業人士。
切記，他們目前最需求的是：那些自家專業範疇以外的人才。因
此，你不要再提你打工或平平無奇的工作經驗，這些內容沒有什麼意
義，人家公司也不期待知道你這樣的事蹟。
「打工」經歷再多，不見得對面試就有利。你對課業的專心和對
知識的淵博，才是人家最關心的重點。
19 當被問及自己的缺點時，不要太老實
履歷表的格式裏，通常都會有自述優、缺點的欄框。
「你的缺點是什麼？」總有人會問這種令人不太舒服的問題。好
不容易可以進入到這個局面，怎麼回答如此敏感的問題呢？好似在敘
述短處，但又要不著邊際地轉換成談自己的長處。
「我的缺點就是太有女人緣了。」
「我不好的地方，就是運勢太強了。」
既得體又可哄騙自己，說出來的話，一點都不像是缺點。你可以
「我的缺點是什麼」為題，用文章的方式描述。口述的話，可以「我
的短處是太 ‥ ‥ 」，在「 ‥ ‥ 」裏面用的詞句卻是長處。
如此的回答方式，反而能夠化解這種問題所帶來的尷尬氣氛，但
真正尷尬的是問題本身。別被主考官的問題誤導了，技巧使你不退反
攻。
假設主考官的度量還不錯，你可以厚著臉皮加點趣味性，對方應
該會有愉快的反應。
面試這一關，厚臉皮並無大礙。嚴格來說，消除不愉快氣氛與此
無關，會提出這類問題的人本身，就是討人厭的傢伙，答話的方式是
什麼，已經不太重要了。
被問及缺點時，不加思索的說：「我是冒失鬼一個！」或「得意
忘形的傢伙！」
多數作此答覆的人，雖然是真誠可見，但自我的分析能力卻得不
到好意的認同。
在日常會話中的「冒失鬼」、「得意忘形」，大致都是善意、讚美
他人的話，也就是對他人下的評語。
用在面試時，也是評語，是來自主考官填在審核表上的評語。但
這一批，有可能就被批出局了。
另一個面試時的注意事項是第一回合，第二回合，第三回合，這
些層層關卡的面試，可能會有不同的主考官或人事主管。
當你在資料欄上被寫下或回答自己是「冒失的」、「是輕率的」，
原本是自認謙虛的心態，但看在初次見面的主考官眼裏，「怎麼通知
冒冒失失的人來複試呢？」
「最不擅長的科目是什麼？」這也是不受歡迎的問題。
「是英文。」
誠實的回答，被記在資料欄上後，就覺得帥氣不起來。
「最不擅長背書。」讓人覺得這種人不夠認真。
「比起英文來說，我的數學比較好。」
如此這般柔性的回答方式，「比起 ‥ ‥ 來，我的 ‥ ‥ 比較好」便
可安全上壘。
「為何沒有繼續升學？」這也是相當棘手的問題。
「為何被當的？」
「為何 A 這麼少？」都是換湯不換藥的問法。
被當與升學與否，前者關係到出席態度的好壞。
經誘導式詢問，回答說「出席率太嚴格」，果然是個不夠認真的
傢伙，上班後，一定也會經常遲到！
當被問及這些升學、成績等等問題，不必太刻意追杳原
得到有利的經驗，而這便成為「自我宣傳」。
謙遜不是美德，所以被問及缺點時，好似在敘述缺點，又不著邊
際地轉為優點。
20 面試時不應該說的「話」
沒有一個面試是不需要自我介紹的，開頭總是「請先自我介紹」。
例如 A 君的自我介紹：「我在大學時是廣告研究社的幹部，是同
學眼中的風雲人物，人脈廣闊、好奇心旺盛、協調性佳、社交手腕靈
活、朋友多、耐力夠。」
以上的說詞，您認為如何？
和 A 君同樣答法的人，占全體的九成九，而此一答法，通常在第
一回合就出局。這種九成九在第一回合就會被判出局的說法，不值得
效法，如果你仍犯下此一類型的錯誤時，您就是這九十九人中的其中
之一。
到底 A 君哪裡出錯了呢？人脈廣、具好奇心、協調性佳、朋友多、
有耐心等等，簡直完美透了！在還沒被其他公司挖走之前趕快內定
吧！有此想法的人，就只有那個正在自我陶醉，話說不停的傢伙罷
了！
問題的關鍵在於：具協調性、社交靈活這些抽象化字眼，是人事
主管老爺在聽完應徵者的自我介紹後所寫下的評語，絕對不能在自我
介紹時，從自己口中說出。
眾所皆知，所謂的面試就是強調自己的賣點，所以不得不把自己
的長處作重點提示，但說話者本身「具協調性」的說詞，聽者會單純
的相信「這個人是個有協調性的人」嗎？倒不如用相反的方式，自認
為是個沒有協調性的人！
所謂的「協調性」
，是指沒有強烈的個性象徵，和人群和平共處，
既沒有反叛的個性，也就無所謂什麼協調性了。
在面試時，多數人本來計畫好的自我介紹詞，結果卻說了一大堆
自己無法控制的情緒說辭：本來說自己朋友少，但怕對方認為自己太
軟弱，結果就說了「人脈廣」。
所謂的「人脈」二字對於求職者，尤其是應屆畢業生是非常狹義
的，現職的上班族，也很少有人敢說自己的人脈如何、如何廣。
記住，面試主考官不是「精神醫師」，面試現場也沒有心理諮詢
用的舒適沙發，沒有人會耐心聆聽你難解無趣的心情告白或瘋言瘋
語。
所以，「社交性」、「協調性」、「好奇心」、「指導力」、「企劃力」
是禁用詞句，一旦亂用了，會更突顯自身不安定的情緒。
21 陳述「求職動機」時，
要以公司利益為出發
面試時，比起「請敘述一下你的求職動機？」，較被常問到的問
題是：「為何選擇本公司呢？」
本來應該是作自我介紹才對，忽然出現這樣的問題，該怎麼回
答？結果仍變成不知所云。
「實際上，A 公司不成，B 公司也可以。可是還是比較喜歡 A 公
司，不由自主的喜歡，感覺很特殊。」
你若是用「不由自主的喜歡」，是很真實不做作，但並不管用，
還是合乎邏輯的理由比較能讓人聽得下去。
你應該還記得前面課堂中所提的重點，面試時儘量避免奉承、拍
馬屁吧？而這一個「為何選擇本公司來就職？」問題，一般人往往回
答的都是讚美對方，說盡好話的馬屁經。
一旦陷入這個死胡同，在你面試開始的十分鐘內，也意味著一切
已經「結束」。
約占 95％以上的人，會用：「我喜歡在人群裏」、「我喜
歡和人接觸」愛說這一類毫無正面作用的詞句，所謂的求職動機
怎麼會和喜歡人有關係，畢竟很少有正常人會討厭與人相處吧？
「貴公司的社會福利、保險制度、人性休假、工作環境又好」乍
聽好像也很合題目，但事實上，這也和主題相去甚遠。
「請說出選擇本公司的理由」和「請談你的求職動機」二者有何
區別？其實是相同的問題，也等於是用一句話來描述求職動機。
「進了公司以後想做什麼？以後想做什麼？」切記，這個問題，
和公司制度或者福利絕對無關，不要雞同鴨講或答非所問。
例如：
「我想成為貴公司的新聞播報員。」
「進公司後的抱負是什麼？」
「你現在最關心的事是什麼？」
「什麼是企業的社會責任？」
「你認為，本公司的前景會是什麼？」
「你認為自己會為公司帶來什麼？」
歸根究底都是「以後想做什麼？」
「想做什麼樣的雜誌？」
「如果是我來做，我會強調吃喝玩樂這一部分！」
「我想進這家公司，所以我一定會？公司帶來利益，不錄取我將
是一大損失。」反而是強而有力的賣點。
此處的重點強調出：想要做的事，經面試主管判斷後，公司即將
因此獲益，你絕對會被錄取！
面試時，公司和求職者之間，是一對一的交易，而且是雙贏，所
以關係是平等的。
「如果貴公司不錄用我，我只好將我的想法和做法帶去別家公
司，你只有眼睜睜的看著既得的利益成為競爭對手的財產，這是貴公
司的雙重損失哦！」
有此氣魄的人，一定成功。
22 小心！面試結束不代表真的結束
在面試終了時，一定會出現的問題：「面試就到此結束，還有沒
有其他問題？」其實這是個預設的陷阱。
如果你以為面試真的已經結束，就放鬆了警戒心大膽的進言，
「關
於年假及年終獎金制度」或是「公司的特約醫院是哪一家？有沒有員
工休閒俱樂部？」等等，你就玩完了。
事實上，「有沒有其他的問題？」這一句誘導式問句，並不表示
面試完全結束，甚至可以說，接下來才是真正的面試核心。
面試主管的這一句「面試就此結束」，只是緩兵之計，事實上是
想看看你卸下心防後的真面目，這才是面對面談話最主要的目的。
如果再追加一句前言，「這完全和面試無關」，更要提高警覺了。
你必須切記在心，他說「和面試無關」，才是最有關係。
「其他還有任何問題嗎？」其真正隱藏的含義是：「你對本公司
最感興趣的部分還有什麼？或者你對自己的待遇，有什麼要求？」
所以，關於年假、獎金、福利制度等，表面上看似合情合理的質
問，也會讓你因此被留下了「娛樂休閒重於工作」的印象。
既然面試已經結束，面試主管又特別安排機會，很少有人不表示
意見。
當主考官提及「還有其他問題嗎」，大概也正是該求職者能否繼
續前進至下一個回合的轉捩點，在之前的一現差強人意，將可利用此
一轉捩點扳回落差，甚至敗部復活。
就因為這一分鐘或這三十秒鐘，成就了完全不同的結果。
堅持到最後一秒鐘，不浪費任何一個機會，發揮運動員的精神，
不到終點絕不放棄，比賽終了的哨音沒響，你仍是最有希望的選手。
23 最後的關鍵三十秒，決定你的成敗
前面的課堂談過，面試是進入公司或試場的第一秒起，就開始了。
一旦你明瞭進入面試辦公室之前的行為，是不容掉以輕心的重要
性後，相同的，比起你身處面試辦公室當中，在結束面談之後，走出
辦公室時，也同等的危險和重要。
有些公司會在你走出門前的一剎那，突然來個最後一問。
這就是所謂的「最後關鍵三十秒」的說法。
說白一點，也就是說不論前面你的表現，如何可圈可點，如何令
人激賞，在最後走出門或關上門前的剎那，主考官趁你解除心防，突
然又提問一個連續性或不相干的問題，這個問題如你處理不好，在這
最後的關鍵十秒或三十秒，你可能就因心慌而露出馬腳，前功盡棄。
因此，切記，在打開門和關上門的時候，都要有禮貌性的表示，
例如作個十五度左右的點頭，尤其致是在離開時的致敬方式，一定要
雙眼誠懇的注視著對方，再輕關門後靜靜的離開。
很多人在結束緊繃神經的會談之後，一走出門便慶祝式的喊著：
終於結束了！
這些人的後果應該都不太樂觀，以為別人都聽不到，其實是聽得
一清二楚。
比起在面試的場所，在會客室等待時更容易顯現出人的個性，所
以有些公司也會配置一名「觀察人員」在該場所。
最好的心理準備是，凡一進公司大門，總機小姐、守衛，甚至工
讀生、打掃的清潔人員 ‥ ‥ 等都是間接的面試主管，甚至於在你回家
躲進棉被之前，都有雙眼睛盯著你！
【面試結束時的注意事項】
◎雖然已經離開面試會場，不要太快放鬆心情
◎回到家之前都是備戰狀態。
◎走出會場或辦公室之前，先點頭示意再開門、關門之前再禮貌
性的點頭致意。
◎將你會接觸的人，舉凡警衛、櫃台人員、總機，甚至公司全體
員工均一律視為面試主管，以禮相待。
◎注意在離開面試現場之前，主考官可能會再突然提出不相干的
問題。
◎就算結束面試後巧遇友人，也別當場大聲喧嘩。
◎開始和結束的禮貌性致意，一定要正視對方的眼睛。
24 打工經驗愈多，不一定對面試愈有利
「成績只是代表出席率而已。」
「那麼你為何出席率這麼差呢？」
面試時，如果被這麼一反問，大概會掛了一半！
「A 科目好的人，只是抓住了要領而已。」
這一答，好似在張揚自己的要領不過爾爾，太不高明了。
最受應徵者青睞的答法是：「我都在打工！」這一句「我都在打
工」之後的特徵是，大談自己的打工經驗，喋喋不休。
這也是有利的條件嗎？
前面的課堂已經說過，盡可能製作些與眾不同的話題內容，加深
有利的印象。如果有這種認同，關於打工的話，誰都想得到，不足為
奇。
若無法避免，就請偏重趣味性部分
「打工一族」所犯的共同錯誤是：
◎努力地排列組合打過的工，關於實務的經驗和內容卻輕描淡寫。
「這當中的工作本身，應該也會有一、二樣比較特殊的經驗談
吧？」只要能說出其中一個，就已是很大的轉捩點。
「哦！不！我要用我打工的次數來定江山。」
堅持自己的賣點不是件壞事，只是看出所有事情的共通點是「相
當沒有自信的作法」。聰明的話，還是避免談及打工次數吧！
想要鶴立雞群不難，要出類拔萃，這學問更深。
談打工經驗不是談「打過工的經驗」
，而是「從打工而來的經驗」
。
任誰都會有的打工經驗，如何從中展現手法獨樹一格，便是打工本身
的趣味性。
◎自認與眾不同，結果卻相當大眾化。
確實是相當特別的打工經驗，但內容的敘述都索然無味。
本人和專業相提並論但本身並非專業。
關於打工，不是介紹你專打過那些工，而是談在這些工作經驗當
中，你吸收了什麼？有些人非常瞭解個中差別，蕩氣迴腸地說：「深
切的瞭解到和他人接觸的喜樂。」
例如：「我終於知道阿爸說：一樣米、養百樣人的道理。」
這樣的體會，不必打工就能瞭解。如果真是因為打了工，才知道
這些最基本的人生哲學，未免太鈍了吧！
◎我肯吃苦，會打拼！
不必在面試談「青年的主張」，主考官若說：「你真是辛苦耶！」
也不代表會給你加分。人事主管老爺對這個話題最有興趣的部分是：
打工的秘訣。而秘訣出是從事者本身才知道，此秘訣更是你成為上班
族的最佳法寶。
家庭，是最常見的工讀背景，只是遭遇不同而已，所以，如何表
達最引人入勝的內容，將是勝負的關鍵。
25 面試的成功關鍵，在說話的態度
面試時，說話的內容佔有一定的分量，但說話的方式和態度，會
更讓人加深印象。
也就是，說話方式和態度比內容更重要。而有深度又有廣度的說
話內容，就可能會因說話的方式不好而大打折扣。
反之說話的方式引人入勝，則有推波助瀾之功。
大部分的面試主考官對於求職人說的話，很少仔細聆聽。但是，
就算他們不聽談話者話中內容，也會注意說話者時的姿勢，也就是所
謂的肢體語言和眼神移動時，所傳遞的訊息。
滔滔不絕的談話內容中，時而戰戰兢兢、時而前後凌亂不連貫的
人，可以想見這並非當事人的第一志願。
而說話的方式也代表聽話的方式，聽面試主管說的話，在集體面
試或討論時，聽取其他應徵者的談話，也都在主考官評分的標準裏。
不要忘記別人講話時，自己當聽眾的態度，想要說話的方式吸引
人，就得累積應試的經驗。
認真準備說話的內容，也會幫助說話的方式更沈穩自然。不要一
直變換自己說話的習慣，否則面試不會加分。
什麼是面試時應該注意的說話方式：
◎活潑、爽朗的聲音。
◎背挺直、雙腳並攏。
◎平視對方雙眼。
◎仔細聆聽對方說話並雙眼平視。
◎也要專心聽其他應試者說話。
◎注意上半身衣服鈕扣的完整。
◎不要急於插嘴。
◎保持燦爛開朗的表情。
◎避免立場動搖。
◎注意學生式口頭禪。
◎隨時提筆記錄。
◎適當的互動關係。
26 會上網能提昇錄取率
根據北市一家證券公司人事處資料統計，近幾年利用網際網路求
職的學生人數比例比一般電話、信件的方式，成功率高出了三倍。
記住，並不是上網就等於被錄取，面試仍是最後的關鍵，只不過，
善用網際網路可增加助力及機會。
如今，個人電腦已經相當普及化了，它和傳真、電話一樣都已被
歸類？通訊系統。會使用電腦未必有實際效益，但不會使用就真的太
遜了。
想要上網最主要的條件，便是使用個人電腦。
使用電腦已是最基本的要件之一，所以利用網際網路廣募人才已
經成為趨勢！
利用網路求職，除了增加機會，也可直接就安排面試的日期，反
之則連哪家公司在找人都不得而知。以前是一邊工作、一邊在公司實
習電腦，現在則是從學生開始，就得開始研習了。
深受潮流影響，很多求職人士都會在個人資料上注明興趣：上
網。不過也有很多人會使用電腦，也擁有電腦，但是卻不會上網。
而為什麼在網路上求才的企業會越來越盛的主因之一，在於它不
但節省時間也節省經費。
在人氣最旺的知名企業的求職試場中，不會使用電腦是不可能被
接受的。上網可增加求職者的就業情報，並可快速獲知被安排的機會。
不會英文也可參加考試，但不會上網就連機會也沒有。
這裡再慎重提醒你，使用電腦的重要性，不是提醒你會打電腦就
一切 OK！如此一來，所有上網求職的學生，是不是都應該被錄取嗎？
其實，最終的關鍵仍是傳統的面試。
所以，儲備戰鬥力的藥方是：使用電腦＋儘量上網＋注意就業情
報。只是在網際發達的現在，多利用網際網路上的就業情報確是企業
徵求的共同趨勢，所以善用電腦找工作吧！
27 多了解時事，也可以為面試加分
面試時，有關時事問題的對答，其實並不好發揮。
在這裡，筆者建議先以作文的方式，流利地說出自我介紹和求職
動機，再準備時事問題。
不過，談論時事問題和錄取與否絕無直接關聯，自我介紹和求職
動機已經主導一切，在此只是說明時事問題的思考模式。
你也可以到圖書館或報社資料中心，借閱存檔資料，按照日期、
月份往回看近一年的國際頭條要聞、社會重要事項、政治黑幕等等，
這種如臨大敵，不死背也要瞭解透徹的作法，費時又費力。
面試時，要注意對方提出時事問題的目的究竟是什麼？
如果能先明瞭用意為何，再依此作準備才能事半功倍。
關於時事的問題並不是要問求職者「你什麼事情都知道嗎？」而
是「你能夠針對事件提出看法嗎？」
「但是，到底會被問及什麼事項並不知道，所以最好還是採取死
背的方法最保險。」
不過，現在才臨時抱佛腳不會太晚了一點嗎？關於面試時的新聞
紀要的對答技巧，與其事事皆知，不如只對一件大事詳細深入探討。
將範圍縮小至只對單一事件進行探討，而非鑽牛角尖似的調查細
節，此時你能夠表達多少自己的想法就成了重點！
例如，談論關於「 APEC」（亞太經合會）時，你不必想到國際
情勢、亞洲動態，可以談「張惠妹大陸開唱」或「國王企鵝來台」，
也可以談「出生率」
，只要可以將話題巧妙的引開，延伸至距離較遠、
內容較輕鬆或活潑的健康性事項。
從民生觀點來看經濟問題，取國際社論角度談運動員紀事，沈悶
緊繃的話題交叉著柔性易解的論點，祥和的氣氛是必要的。
談話者本身最有興趣的事件，談起來最輕鬆。選定一樣，從所有
的角度來探討。「最近你對什麼事件最有興趣？」
這種問題尚可應付，「你對某某事件有何想法」這種特定問題怎
麼辦？
怎麼和當初費心所設的事件不同？
又要發表毫無概念的想法？
別擔心，其實是很簡單的。
你可以「關於某事件（無法作答的部分）其實和某事件（原來的
計畫）是很有關係的」，如此強套進自己原本設定好的步驟，問題可
迎刃而解。
這樣的障眼法，也許會穿幫，但問及時事問題的目的，並非知道
或不知道，而主管也不是因人而異的挑問題。
有時面試人員問及此一類型的問題，也是一時的興之所至。
因此，對往後新聞摘要的讀法也要有所改變。暗記舊聞的頭條也
可，面試當天的國內外新聞更不可忽略。
「今天有些什麼特別的新聞嗎？」
一大早就趕著出門，什麼都沒注意的人肯定出局！但是身為現代
人，誰又能夠悠哉的在家看早報？
考慮作答的方向，不必取自工商時報或經濟日報，也不必一窩蜂
的跟著討論頭條，反而是那些小小條新聞，甚至連主管們都不會注意
到的，才有發揮的妙用。
將每天的小剪報，放在口袋裏，若是真的被問到這類題目，你可
以從口袋中大方的拿出來：
「剛好注意到這條新聞，就順手剪下來了。」
一邊看，就可以將該項新聞和原本就準備好的資料結合在一起。
當然，結合的方式得預先作適當考量。
所謂當天的新聞大致上是：「今天的美金匯率多少？」、「今日股
市終場以幾點作收？」和「現在銀行存、放款利率多少？」
這些不再局限於金融業的動態，各種新聞媒體都會有相關的報
導，最好都能稍加注意。匯市和股市變化較大，但存放款利率變換周
期較長，知道的越多勝算越高。
若能挑選一項較正面的事件並能結合其他各式話題，再加上當天
的一小條新聞自能加不少分數！
28 對方要你提「希望待遇」時，是一個陷阱
面試時，求職者最頭痛的問題，就是如何開口談錢？
其實這是錯誤的想法，除非對方已經決定雇用你了，否則絕不能
主動或被動的討論薪資的事。
在什麼都講求快速的現代裏，中小型企業在求才的時候，往往看
過履歷表之後，就直截了當地問應徵者的希望待遇。
很多主管慣用薪資額度作為錄取的標準，省時又省事。可是當求
職者技巧性地避而不答，或者說得太高、太低，都有可能被淘汰。這
是個最不公平、又由來已久的弊病。
假設面試進行至接近尾聲時，就是討論薪資的時候了。可是在你
尚未作全盤瞭解之前，例如工作性質、對方是否清楚你的能力、甚至
於是否已經決定錄取，千萬不要主動提出薪水的數字。
人事費用是公司每個月最基本的開支，少付一分錢就是增加一分
收入，這是資方永遠不變的心態。
除非上述狀況已經全數掌握，這就是你要的工作，雙方都認定彼
此是最佳人選，這時候才是討論薪資的最佳時機。
在你約略計算出每個月的基本開銷以後，接下來就是調查「市場
行情」。透過各種管道得來的資訊，再加上基本底限，爭取高薪應不
會太困難。
當雇主提出薪水的最低標準，而不是最高的上限，就表示仍有協
商的空間。
基本底限、同行行情情報，再加上強調依據自己的學習經驗將如
何為公司節省成本、增加其他利益及周邊收入的說服法。
一個尚未加入公司的新人懂得為公司爭取利益，相信也絕對值得
爭取高薪。
29 回答時事話題時，切勿太情緒化和主觀
「最近最引起你注意的事？」
「美國 911 事件。」
「關於這件事的感想？」
「太可怕了！令人不可思議。」
「你自己認為呢？」
「被害者的家屬太可憐了！」
這類對答到處可見，時事問題的測驗重點不在瞭解你的感情是否
正常，而是思考力，光是抒發喜怒哀樂的感想，不具任何意義。
上述的對答中，「太可怕」和「太可憐」都是情緒字眼，除了表
達你的情緒，沒有任何理性或觀點上的意義，而主考官不想聽你的情
緒。
當主考官問：「你認為呢？」
此時應該談的是你的分析和見解，但不是要你花很長時間，去描
述一些小細節，連新聞或報紙的內容都不放過地從頭說起，這只是浪
費時間而已。
事實上，主考官並非要求你解說一件眾所皆知的新聞，而是要你
做事件的分析。如果你在回答一件社會新聞的感想，而答覆的內容無
趣又冗長，浪費時間的同時，也伏下了敗筆。
切記，主考官一天要面試不少人，他們根本沒有時間和你抬摃或
聽你講古，自己的發言要抓住重點，時間也不能太長，要能控制發言
的長度。
否則，惹惱了主考官，他可是有權力用情緒來淘汰你的。
別忘了，在面試場上，你不可以情緒化和太主觀，但主考官們可
以。
30 到底你適合什麼職位？讓公司去決定
面試時，當主考官問你：
「進公司後最想做什麼事或擔任什麼職位？」關於這個問題，讀
文科的人會答「想做企劃」，讀理科的人則會答「想做開發」，各自壁
壘分明。
不過，這又是一個和主題偏離的說詞了。
很多人都錯覺，所謂的企劃只局限在企劃部、開發部、或新事業
部門。
其實公司行號裏，所有的工作專案都是企劃。人事、行政、總務、
業務‥‥都是在做企劃的工作。
反過來說，單純只做企劃的部門，可以說是沒有。
所以說，當人家問你：想做什麼事？
如果回答說「想做企劃」，看似回答了，其實等於什麼也沒說。
另外有些人則回答說想進營業部、想做開發」，這些也是不太合
乎常理的說法，因為這種回答太抽象太模糊了，而且範圍太大了。
就好像你進一家餐廳，侍者問你要吃什麼，你卻說：「想吃飯」。
而這家餐廳本來就是讓人來吃飯的，你這樣回答，人家必然一頭霧水。
因為，這家餐廳的飯或許就有二十幾種，有肉絲炒飯、牛肉燴飯、
蝦仁蛋炒飯‥‥．等。
因此，標準的回答應該是很具體地說出要吃哪一種飯。
同樣的道理，你說你想去營業部，但營業是從事什麼內容工作的
部門？開發又是做些什麼？
你還沒進這家公司，是不會瞭解整個營運狀況的！
每一個企業，相同的部門名稱，業務內容未必一致。譬如在廣告
界，A 公司營業部門所做的工作內容，在 B 公司可能是製作部門所負
責。基本上，事業體系越大，部門分得越細。
想做的工作，用部門別來作答不夠高明。想做的事，內容若是必
須跟企劃有關，但絕不說出部門別。
仍有些面試主管喜歡追根究底，「想進哪個部門呢？」
你可以這樣回答：「我對貴公司的組織尚未明瞭，可以的話，只
要和企劃有關的工作，任何一個部門皆可。」
這是一個顧及大局的高明回答。
中小型以上的企業，在對外招考職員時，一旦錄取後，會有一段
集中培訓期，這一段時期會依個人的喜好、專長，做能力評估，之後
再作部門分配。所以，別急，等正式錄取後，再努力爭取還不晚。
如果你真有才能，公司方面不會置之不理，反之，勞資雙方都是
損失。
雖然很想進企劃部，但不確知自己有沒有這方面的才能？其實，
也常有人不禁懷疑著。關於這一方面，每一家公司都有其一套測試方
法在運作。
「我到底有沒有這方面的能力？」這樣的人，可能真的沒有這一
方面的才華，那麼就請你往別的工作方向去努力，路不是只有一條。
總之，不要說的太模糊，也不要說死一個職位，否則等於是自斷
生路。
31 如何招架沒頭沒腦的怪問題
面試好比球賽，有第二回合、第三回合，循序漸進往前，但突然
飛來一記變化球時，你如何接招？
某家出版社的資深編輯人員，當初和其他三位求職者一起作團體
面試時，突然主管問道：「你們三人怎麼同時掛著同款的眼鏡，太沒
個性了吧！」
剛好那時流行圓形金屬框，毫無關係的三人只是碰巧同時追隨了
潮流。其他二人當場只有傻眼，只有他當場反擊：「請別誤解了，這
種眼鏡是專為面試面準備的，稱為面試專用型眼鏡，而個性是在我們
談話的內容裏面。」
簡潔明快的立即反應，其他二人當然相形見絀。而他也在預期中
過關斬將，順利上壘，成為現在的資深編輯。
這一小段插曲，不在單純的匹夫之勇，而是「如何反擊天外飛來
一筆的問題」，這需要當機立斷的智慧。
故意問些吹毛求疵或無法回答的問題，來考驗應徵人員的反應，
是面試主管人員（尤其是大眾傳播媒體業者）慣用的伎倆。
據說美國太空總署或部隊，將壓迫式面試視為魔鬼訓練的重要環
節。他們會用任何非理論性、非技術性的問題來混淆視聽，所謂以不
變應萬變，也可在此派上用場。
根據出版業者調查顯示，面對刁難的問題，女性要比男性的當下
反應要來的直接和快速。
「你臉色不太好看耶！」、「你的聲音像蚊子。」或「本人和相片
太不一樣了吧？」你還招架得住嗎？
「我最討厭 B 型的人！」如果你正好是 B 型的，千萬不要翻桌
子。其實履歷表上，應徵人員的資料寫得很清楚，主考官也會對著 0
型血的人說：「討厭 0 型！」
其實誰都清楚應該立即反擊，但是在那一瞬間，根本不知道該說
什麼才好。
相信嗎？在你瞬間回答的內容，對方根本不會注意。
你的答案是什麼並不重要，重要的是你的回答態度和情緒反應。
就算沒被找麻煩，在你高談闊論的時候，面試主管也有可能殺進來一
句話：「跟你剛剛講的不一樣嘛，到底在講什麼？」
不可慌張，不要錯亂，依舊認真誠懇、面帶微笑的望著對方；或
者當場來一段菲哥式的跳躍眉毛。總之，做什麼都行，就是不要呆坐
著。
只要能捉住一剎那，即使一秒鐘也好，調整你的形勢，回到你當
初的進度，想說什麼仍舊進行，能不能把握住那一秒間的契機，才是
真正的贏家。
不管遭遇如何「悲慘」都不要將視線移開，也就是要求自己，泰
山將崩於前也不改其色的鎮定。
「老闆的名字是？」、「本公司的資本額？」和「本公司的代表性
商品？」以上三點是在當時你寄出應徵信件時，就必須略知一、二的
重要課題。
「 ABS 的規格限定是什麼？」
不知道的事情就直說不清楚，與其支吾其詞的嗯嗯啊啊，不如爽
快地回答不知道，要有分辨吹毛求疵之間題的意志力，對方只是在考
驗你的定力罷了。
為了不自亂陣腳，稍微思考一下再回答並無大礙。不要自作主
張，自編自演，以為對方並不知道。
有時也會常聽到有人傳聞，某家公司的面試，實在是太嚴格了。
但進一步打探後，才知道被誇大了，只是一般的問題而已，有些人就
是愛渲染誇大。
當人家問你的求職動機，你說：「我想作報章雜誌類的文字工作
者。」
「哪一方面的文字工作者？」
哇！這麼嚴格！通常你所認為的壓迫性面試，都是被自己的想像
力所打敗。若以平常心來應對面試，以正常的進度自我調節，自我能
成就非常的任務。
在這裡筆者告訴你技巧，不要害怕正視主管的雙眼，越是挑剔的
問題，越要處變不驚。
32 把面試時想說的話，先全部寫下來
在看過這麼多堂課的主觀和客觀的分析解說，自我介紹和求職動
機的重要性也很明瞭，但幾經練習後，仍然無法如預期的順暢，到底
是怎麼回事？
「昨天在家練習的明明好好的，這會兒怎麼回事呢？」
每一個人都以為事前的準備工作幾乎已經相當完善了，卻仍在正
式上場時漏洞百出。
怎麼說呢？以為可以順利演出的一場戲，卻仍 NG 不斷？為什麼
這麼簡單的事卻搞得一團糟？一堆的問號在心裏鑽，在頭上飛？
「好像」可以說的很好，結果卻說不好；好像沒問題，卻通通都
是問題。
事實上，真正的面試練習，除了開口說話，還要動手寫下來。這
時你會發現，當你真正提起筆來寫時，可能一個字都要想好久。
然而，如果不是一篇費神著墨的文章，你一定也沒辦法說得內容
充實有條理，且流利清楚。
需要動筆寫的部分自我介紹和求職動機，各至少一百五十字左
右，以此為目標試試看。敘述一百五十字的時間，若以新聞播報的標
準來算，需時僅三十秒。
一般面試的時間大致會有十分鐘，在這十分鐘裏，面試主管應該
不會一言不發的只聽你講，也會反問或者回答，遇上集體面試時，每
個人所擁有的時間就更寶貴了。
最樂觀的估計，求職者所能運用到的時間，有五分鐘算不錯了！
而其中內容就非得是自我介紹和求職動機了。
在這麼短的時間內，除了上述二項重點以外，其他的可以不必提
及。
「如此推算，在這五分鐘內，自我介紹和希望動機各占一半，就
是各有二分半鐘，等於一項重點約有七百五十字！」
七百五十字不是最低限度，卻絕不能超過這個上限。
萬一中途插入別的話題，或者對方加進意見，種種突發性事件，
會讓你的準備無法作完整及連貫的敘述，導致有頭而無尾！所以，可
以低於標準七百五十字，切忌超出標準。
「對不起，說錯了‥‥我在家裏練習過了，再讓我試一次好不
好？」
你認為面試這有可能嗎？
如果你沒辦法將自己的發言掌控在三十秒內，肯定會失敗，因為
據心理學家調查，主考官聽你說話的耐心，最多不會超過三十秒。
如果三十秒的練習沒問題，還有更多的時間的話，應該說什麼比
較好？
別擔心，要將濃縮的三十秒稀釋成一分鐘或者二分鐘，甚至五分
鐘、十分鐘是很簡單的事。
反過來做卻不行，在面試現場，根本無法預測能有多少時間，要
將原來已經準備好的五分鐘內容，濃縮成三分鐘，就算是資深的記者
都很難辦到，換成紙上作業也不容易，試試看就知道。
「三十秒鐘內，真的可以完整敘述想說的事嗎？」
我們所熟悉的電視廣告，有些商品訴求的重點說明只有幾秒鐘。
如果你無法掌握在三十秒內，想要及格過關就更難了。
「我又不準備從事電視廣告，也不做廣告文案，這跟我沒關係
吧？」這種觀念需要徹底改正，因為，面試就等於行銷，等於廣告，
產品是自己。
很多人成為上班族之後，才發現在所有商業行為的現場，包括開
會或作簡報，必須在最短的時間內說明目的，而三十秒絕對是一個基
準。
所以不用擔心多出的時間怎麼辦，總之先製作一份三十秒的版本
後，再作一分鐘的版本、二分鐘、三分鐘，當然這些你都必須寫下來。
臨場時，萬一有段「請用一分鐘的時間自我介紹。」
你只要把題目和指定的時間重組，馬上就可以套進早已準備好的
一分鐘版本。
「本來是用三十秒的版本，以為可以說二分鐘，後來又多了些時
間。」這種例子怎麼辦?
試試寫下一百張自己的小故事，每一張各四百字。什麼？有這麼
多可以寫嗎？
回想一下在這些年的生命裏面，任何大小事都可以寫下來，好歹
先寫個一百張看看，這中間一定可以找到最值得敘述的事。
有人說：「一百張可能辦不到，五十五張倒是可以寫寫看。」
也有人說：「我本來準備衝刺一百張，最後只寫了三十四張。」
以這二個例子來說，後者的勝算率將高出很多。
這其中的差別是前者根本沒寫，光憑想像，而後者卻是實際的演
練成果。
正在看本書的讀者，一定有恍然大悟的想法，有想法而沒有作法
的人和有想法又有作法的人，其結果一定有很大的差別。
「我知道了，一定會試寫看看！」這樣想而已，也是行不通的。
寫一百張不是一件小工程，抽象式的寫，根本達不到這個目標，
必須是具體事項才行，這也是個中精神所在。這一種串加起來可能二
十四小時也說不完，但現在只要求濃縮成三十秒鐘。
「好像內容真的乏善可陳，對我的將來似乎沒有太多的期望。」
正常的人應該不至於自然性的喪失記憶力。
自我介紹和求職動機如果真的很難，希望動機先放在後面，試試
從自我介紹開始。
首先回憶自己到現在為止，到底曾經作過些什麼？絕對不會什麼
都沒有，你只是忘了而已。雖然是提醒你回憶往事，但另一種作法則
是找回自己。
這比讀取資料更有活力，所以盡力去搜集快樂的資料。在這些無
數的經驗或是回憶，一定隱藏著求職動機和動人的自我介紹。
真的想做的事，不可能一點點印象都沒有。任何一種形式也好，
都是在無意識狀態下，一點一滴開始而漸漸成形。
也許沒做過這件事，但何不試看看。因為，無形中所引發出來的
潛在感覺，就是你想做的事，不願做做看的，也不會是你想做的事。
因此，想做的事其實也已經是正在進行的事了。
33 面試時不出錯，就是為成功加分
在參加面試之前，應先摸清楚和自己競爭的對手有哪些？
一般來說，求職就業的典型代表性人物有三種：
◎已經通過特種高普考合格，或全國一百大知名企業之內定人
選，都是搶手的人物。像父親是立法委員，本人是海外留學生，
英、法文呱呱叫、又或者是企業家第二代，天生咬著銀湯匙的
公子哥人物。
◎曾和多家知名企業交會過，但都在第一回合敗陣，最後終於領
悟自己無法成為老闆的幹才型人物
◎畢業新鮮人，在擁擠的起跑線上，誰是第一、誰是最後都不好
奇的一群人。
那你是屬於哪一個人群？
有過考試經驗的人都知道，最難應付的是曖昧不明的問題，稍微
一點點的錯誤便全盤皆輸。
既然無法取得十分、二十分的分數，但至少一分能辦得到吧！在
這邊緣線上的你，沒有必要去爭取那十分、二十分，只要能拿到那一
分即可，取得一分，並技巧靈活將之產生效應，那成功自然來。
你或許會抗議，不應該在短短的十分鐘內來判斷一個人，那麼誠
心建議你別當上班族，不如考慮自行創業較好。
在進行商業行為的當下，你必須爭取任何一個和客戶可持續交談
的十分鐘。充其量不過是十分鐘的時間裏面，對於接受面試的應徵者
來說，可能會犯下一百個以上的錯誤。因此你能減低一半，夢想就會
成真。
面試時錯誤產生，往往不自知，當面試老爺嘴角上揚，甚至笑呵
呵時，你或許已經被淘汰了！
求職的考試雖名為「錄取考試」，但因其競爭強烈，但不如改為
「落選考試」來得恰如其分。所以，如何減低犯錯機率才能勝負。
換言之，為了減少臨場時的錯誤，就要利用練習找出錯誤。有些
人在訓練面試的練習時，一定會聚集二十個人以上的聽眾，所謂「旁
觀者清」，看著別人犯下可笑的錯誤時，自以為優秀的人，仍難逃同
樣命運。
事實上，容易出錯的場合都是在面試。
千萬別忽視面試技巧的重要性，知道何謂錯誤，將自己的實力發
揮到最極限，所以，技巧是必需的，而「瞭解錯誤，減少出錯」即是
技巧。
34 不會用電腦怎麼辦？
瞭解就業網站，利用上網增加就業機會，已經成為求職市場上最
佳途徑。但是，對於有些不會使用電腦的人怎麼辦？
◎利用就業輔導處的電腦
最近的大學、五專、高中等的校設就業輔導處，一定都會放置雷
腦，可以請教使用方法
◎查詢就近有無網路咖啡店
這種頗為盛行的複合式商店，索費並不高，可盡情使用，並有店
內輔導員指導，休閒兼學習。
◎還是買部電腦
不狠下心來買，光看書是懂不了多少的。實際操作，邊學邊看參
考工具書，才會熟練。要想成為社會的中堅分子，買部電腦絕對不會
損失。記住，決定買之前，貨比三家不吃虧。
◎上補習班
英文可以死背，電腦則不同。只要肯學習，一定可以不一樣，這

樣你也可以堂堂正正的在履歷表的特長上，寫下「個人電腦」。
◎找個會電腦的朋友
在補習班裡，朋友的朋友，或學長的朋友，總之利用各種管道，
找個會電腦的朋友來技術指導一下。
任何一個善玩電腦的人都有一套自己的見解，就算你也是個中高
手，建議人再多結交一位吧。所以，一邊找工作、一邊學電腦，一邊
結交電腦高手。
35 面試時，遲到了怎麼辦？
每個人都會認為，這種事絕不會發生在我身上，結果你還是遲到
了。
雖然只有遲到五分鐘，因為遲到而來的精神壓力，就會影響你的
表現。就算滑壘成功，剛好趕到，但上氣不接下氣，臉紅脖子粗地坐
在主管面前，最終的結果仍令人扼腕。
剛好趕到的人和提早五分鐘到，又能輕鬆的運氣調息者，二者的
差別可想而知。
及時趕到雖非遲到，但一路上風塵僕僕追趕著時間，也會消耗掉
不少能量。勝負就在這個節骨眼上，面遲到的人免不了會被質問。
「昨天晚上太興奮了睡不著，所以早晨晚起了。」這種答案只會
減分。
「我以為搭計程車可以早點兒到，沒想到碰上大塞車。」
舉凡重大約會，尤其是求職面試，靈活地運用交通時間，是最基
本的必備常識。
各大都市內的公車專用道，已使公車巴士載送乘客更加便捷，多
利用公車或者捷運，省時又不花費。
另外最讓人難以接受的藉口是：「好難找停車位哦！」
有車人士大致都應瞭解市況和周邊停車設施。有效地活用時間，
駕車前往面試，不但是不智之舉而且相當危險，一邊開車、一邊想著
面試，一心數用的後果最易肇事。
每一年的求職旺季，同一業種又差不多會在同一時期，時間、行
程、交通等等，種種週邊因素的安排，也是勝算的籌碼之一。
事前交通時間的推算和勘查最是重要。離目的地最近的下車站
牌？哪一條路又近又快？從住家到目的地所需的全程交通時間？如
果當天有一個以上的面試安排時，從 A 地到 B 地的前往時間如何控
制？種種問題，都必須在當天面試前調查仔細，若能實地演練則更能
安心。不但不會遲到，還可以多安插幾個面試機會。
不疾不緩的行程一路安排下來，忐忑不安的心情已如行雲流水，
便可從容不迫的過關斬將。
「因為前一家公司的面試過長，延遲了時間，怎麼辦？」這也是
常有的情形，公司行號在進行面試甄選的工作時，有不少的相關人員
相互牽動著，不易掌控時間也無可厚非。
萬一前一家公司的面試作業時間延長了，必須馬上打個電話給下
一個原定排好面試的公司：「因為前一家公司的面試時間因故延遲
了，是否可以晚十五分鐘左右再到公司報到？」
事前通知面試時間延遲的電話，有打跟沒打的差異性頗大，所以
本書中一再強調，面試前後都必須提高警覺，一有狀況就要隨時作回
應，以免造成遺憾。
如果你已經通過初試，一定也被安排在面試的行程中，大致都會
通融時間的調動。若是進升至第二回合、三回合，如此更細部的會談，
這一通救命電話是非打不可。
一個有秒針的手錶是必備的，提早十分鐘到是必須的。在等候的
時間裡，還可以充分地觀察該公司。所以了，掌握時間，前一家公司
的面試時間耽誤了下一個行程時，一定事前電告申請延緩。
36 別想一進公司就搞「創意」的工作
有創意的人越來越多了，所以與大眾傳播相關業種，成了熱門的
行業。以青少年族群為主的雜誌社、電視、錄影帶的影集製作、廣告
公司的廣告撰文、廣告製作等，在近幾年所謂資訊爆炸的時期，特別
是電腦相關行業，都是求職市場上，最搶手的業種。
說想說的話，並不是件壞事，但和面試的損與益的邏輯相對照
後，指名特定的熱門業別是不利的。為什麼呢？
既是熱門業別，求職者也會特別多，面試主管對你自然難有深刻
印象。其次選定熱門職業的求職者，過於通俗化，層次並不高，「還
有很多這樣的人」，先入為主的觀念已經使你大打折扣了。
敗在先入為主這一關的最大理由是，和求職者面談的主考官，通
常不是當紅部門的主管。大致上都是總公司的管理部門裏所屬之人事
部、總務部的職員或主管。
一般人是無法瞭解支援一家公司營運的重要環節是什麼，外界也
無從得知。
實際上，企業經營的骨架，不是擺在台面上的知名部門，而是最
不花俏的管理部門，因此，面試主考官的自負可想而知了吧！
對於毫無概念的求職者來說（特別是應屆畢業生），當暗示想進
公司最搶手的部門時，「本公司沒有什麼特別單位。」這可就一點都
沒有轉圜的餘地了。
別認為這是人事主管的偏見，對於一窩蜂的人總是會較嚴苛。人
群總是對輿論較為盲從，對光鮮的表面是沒有抵抗力的，你可跟隨潮
流，但別身陷潮流而不知。
時下最受年輕人追求的行業是傳播媒體和電腦資訊等，而這些行
業和其他事業團體相同，都是利益本位，並非表面上輕鬆易得。
也許因為冠上「創意」這個流行名詞，讓大眾誤以為其工作的時
間和限制會比較有「彈性」。著重「創意」的工作不是自由業，它基
本上和銀行沒什麼差別。想從事創意工作的人，除了本身具備創意
性、獨特性的思考及判斷力，創意最重要的是，有沒有數位觀念和商
業頭腦。
所以有志從事傳媒、資訊業者，千萬不要提創意，就當是前往銀
行面試吧！因為，在一項創意的背後，需先投入像銀行或公司管理部
那樣，每天做不完的例行或行政工作後，經過一番磨練，才有資格談
創意。否則，小伙子或剛畢業的菜鳥，一進門動不動就提創意，或是
你很懂創意，鐵定要被刷掉的。
切記，要搞創意之前，先把基本功夫練好，熬過媳婦期，才能當
公婆。
37 你可以這樣消除面試前的緊張情緒
面試失敗的人在事後的反省幾乎都是－－「不知道自己在說些什
麼」，由於「說的失敗」而懊惱的人很多，但實際上，在還沒開口之
前就失敗的人更多。
資深的面試主管常自豪地表示：「來面試的人，還沒開口說話，
我就看得出他的性格了。」
就是這麼一回事，還沒輪到你說話，可能結果早已分曉。
為了喚起你的記憶，讓我們將鏡頭再重新拉回到接待室，畫面重
現的是許多應徵者正坐在那裏‥‥
面試主管：「下一位請進！」
應徵者：「有！」馬上有回應的人很少，再不就是有氣無力答聲
「是」，這就是一開始就被扣分的主因。
這時，應徵者在門外要先敲門：「對不起！」
面試主管在裹面：「請進！」
最基本的禮儀先敲門再入內，就是有人會忘掉這一個小細節（在
此，這可是個大關鍵），最好等裏面的人有回應再進去。
打開門後，會有一個（或以上）臉色凝重如判官的面試主管端坐
在內，此時在門邊的鞠躬禮別省略。
關上門後，千萬別一屁股就坐上椅子，先走到椅子邊，以中度分
貝，表情愉悅，神采奕奕的態度，報告自己的全名和畢業學校：「我
是成功大學英文系，李大有。」
一口氣一字不漏地念完自己的姓名和學校全名，很多人辦不到。
因為學生時代，不管是打電話或參加社團活動，通常都會說：「我是
成大小李 ‥ ‥ 」因習慣成自然，反而在正式介紹時，就會變得結結巴
巴。
「成大」學生何其多，「小李」又不只一人，因此練習的重要是
無庸置疑。
電視新聞記者、電臺主持人或 DJ 在播報節目之前，一定報告自
己的全名，來加深印象。
中文有很多音同意不同的相關字，例如許和徐，張和章等等，為
避免混淆，應多練習介紹方式。
「請坐下！」終於可以坐下之前，別忘記說：「請多指教！」和
謹記以上所有臺詞同等重要的是走路的姿勢。
模特兒教學中，最重要的戒條是：「不要同時間說話和動作。」
不要一邊說：「請多指教！」一邊將身子側進椅子裏，等說完話
再坐下，恭謹的態度，絕對獲得好評。
說話的時候，不要臉朝下，要雙眼正視對方，才能將內容傳達完
整。如果到此一切順利，情緒應該已趨和緩穩定。
所謂的怯場或者緊張，都是因為必會被問題難倒而無法鎮靜。別
忘了要說的話只有二種確定的事項（再說一次，就是自我介紹和求職
動機），有此心理準備後，就沒什為好緊張的。
更何況只要能夠順利說到自己的名字，以後的情況就不至於差到
哪裡去。
就這樣的心情，不知不覺間面試就結束，千萬別大意的就放心結
束，中國話的「留心」在面試時，最是派得上用場。
「謝謝指導，請多指教！」說完再起立，走到門邊再回頭行十五
度鞠躬禮：「謝謝，再會！」
由於緊張的關係，有些人走出面試辦公室的時候，還會再敲一次
門。這絕不是笑話，面試時所發生的糗事、趣事，往往連本人也啼笑
皆非。
最常見的情形是當場解放型，例如當「戒嚴」時間一過，有的馬
上就唉聲歎氣，誇張一點的會「滄海一聲笑」，臭屁一點的還會做出
勝利的 V 手勢。而這些情形，又會因為同伴在現場而更加熱烈，這些
舉止，都絲毫不漏的看在面試主管的眼裏。
切記勿在會客室製造喧嘩，面試之前亦同。被批評成像幼稚園的
小朋友，總是不太光彩，另外有菸癮的人請稍作忍耐。
雖然抽菸不算什麼，但日前菸害防治法已經立案，在公共場合吸
菸已經妨礙他人，至於會客室裏放置菸灰缸是想請你熄掉手上的香
菸。總之，你的警戒狀態必須持續至回到家中，躲進被窩裏才能解放。
面對面試主管的緊張心情，恨不能夠將他們視為神祗般膜拜，卻
對於總機、接待員、打掃的歐巴桑傲慢無禮，絕非明智的做法。只要
一踏進別人的公司，在潛意識中，都必須將該公司全體員工視為面試
的把關人員。
請切記，面試前、面試後，都比面試時更重要。其技巧就像吃飯
一樣自然地念出自己的名字，總之，面試前後的你，一言一行都逃不
過面試主管的法眼。
38 自我介紹一定要「講重點」
所謂的知難行易，當你試寫一百五十字的自我介紹的講稿時，你
會發現根本就太短了。
「太多事情要說了，怎麼也無法濃縮成一百五十字。以前的我和
將來的我，只用一百五十字來介紹我，真是太對不起自己了。」
這一類型人物的大作內容是這樣的 :「本人專攻人類文化學，打
工的經驗有家庭老師和補習班老師，參加的學校社團是網球和棋社，
英文檢定一級，興趣是看書和看電影，喜歡的作家是李敖，電影方面
是克林伊斯威特早期的作品，高中時，曾和同學組合過爵士樂團，大
二的暑假曾到美西遊學！」這林林總總，按照著時間表，整齊排列著。
「我做了這麼多的事情！」這些個人訴求的重點，好似在背誦歷
史年表，沒有一個面試主考官會留下一絲絲印象。
這二十幾年生命裏，雖然真的無法用一百五十字一次帶過，請先
考慮一下對方有沒有時間、耐心聽完你的故事。千萬不要將你要說
的，按照順序排列。對方一定不會因此認定你是個「經驗豐富」的人，
不但如此，你還會變一個「蝦米嚨莫宰羊」的小子。
有力的訴求點，抓住了一個就夠了。那哪一個才好呢？抓住「唯
一」的基準，一定是最有趣，最能展現個人風格，秀出特色。無論有
多少主題待述（一般也應該很多）還是一個一個的，各以一百五十字
先寫下來再說。
主題應該隨處可見，有了主題之後，就更好發揮。寫完後可以拿
給朋友看，或者有社會經驗的長輩，當然也包括你自己，選出最引人
入勝的一篇，便是你個人最佳的廣告詞。
求職動機的部分也可以照同樣手法，將你想做的事情，一樣一樣
的用一百五十字寫下來，再從其中找到自己的最愛。
「可是，只用一百五十個字，恐怕還是沒有辦法完成。」這是正
常的想法，別擔心，時間有很多，投入時間，修改幾次都沒關係，一
百五十個字不夠用，寫一千個、二千個字試試看，再慢慢刪除掉多餘
的字。
這就是技巧的不同。要將一千字濃縮成一百五十字，就是把前段
的八百五十字全部刪除，不要懷疑，就是這麼簡單。
因為大多數人的作文方式，都是開場白太囉嗦、太長，而且，自
我介紹和求職動機，一下子就結束在前言的部分。
剩下刪除後的一百五十字就過關了嗎？前言的部分仍是太多，在
一千字的文章裏面，真正要刪的有九百五十個字！接在剩下的五十字
後面，再繼續寫，如此多練習幾次。
看到這一段，準備把書丟進垃圾桶的讀者一定不少。
「我這麼辛苦寫下的千言書，一下子要否定掉大部分，太不合邏
輯了！」
的確不合邏輯，因為一般的邏輯，是大家都愛把最珍貴的、最有
趣的部分寫在最後面。
在限定的面試時間裏，開始提出來的話題一定是要最有趣的。
在棒球的遊戲規則中，一個球員上場後，可能有好球、壞球、保
送等等情形發生，但你別忘了，面試只要一個揮棒落空，就會出局，
然後「 GAME OVER」！
39 筆試靠苦讀，面試可以靠領悟
傳統就業市場的不成文規定，面試時看的是自我介紹和求職動
機，筆試看的是判斷力和思考力。而現在，自我介紹和求職動機在面
試時便可一目了然，面試時提及各種時事問題，也會考你的思考力和
判斷力。
所以，很多人覺得作文和筆試就變得沒有必要。一般的常識和腦
力的反應，只要在面試時略施策略，成敗就可立判。當然，面試和筆
試的主客關係，已經風水輪流、今非昔比了。也就是說，傳統的常識
筆試，已經被面試的時事問答所取代了。
但是有很多公司也喜歡同時進行筆試和面試，果真如此的話，在
面試表現不佳的人，可將筆試視為敗部復活戰。
因此，面試時失誤的人，應重覆再重覆的準備。但是，若不能從
筆試測驗中考得高分，仍然無法從敗部復活
筆試測驗還有另一個作用。在本書前面曾提及的背景關係的競爭
也不能等閒視之，因此為了公平起見，不得罪各達官顯要，筆試就成
了最公平的手段。
筆試有二種類別，一個是國文，計算（不是數學）、英文（至少
中級以上程度）等等簡單的是非或選擇題。
這一類作答方式，大致出自管理顧問公司或相關行業所作的試題
問卷，當然就廣泛地被所需之企業使用，基本上大同小異不難作答，
也算是另一種好處吧！
第一次作答時，如果是忘記了，答錯了，模稜兩可的問題，只要
在事後查明，第二次一定會滿分！想要靠敗部復活的人，筆試測驗一
定要滿分。
另外一種便是專業範疇內的專業技術問題了。這可以說是超高難
度，雖說是一般測驗，卻看不出其一般性。有人為此遍尋市售的各種
解答、解答參考書，最後可能連十分也拿不到。
其實這些所謂專業的問題，並不是故意強人所難。根據調查顯
示，問題的出處，不是來自大學，也不是中學，而是初中的課本程度，
加上小學時所學來的基本知識。
關於外商公司的英文測試，絕無從投機取巧，因為至少學了十年
以上的英文，是不可能於一夜之間就融會貫通的。
一個是誰都可能拿滿分的簡易問題，一個是稱為一般常識卻又是
高難度的專業問題，及老外才懂的英文測驗。請問，你仍堅持筆試會
為你帶來希望嗎？
因此，還是多靠面試加分吧！畢竟，筆試靠苦讀，面試是可以靠
領悟的。
40 面對高級主管親自面試，
更需要行銷策略
如果你運氣很好，面試由高級主管，甚至負責人進行的話，被注
意或內定的機會就很高，這時你可不能出差錯，且更需要有行銷策略。
據調查，如果你被重要幹部直接面試，比一般主管面試會高出五
倍競爭率的公司，不在少數。
但如果因此就以為有重要幹部的面試，八成已經被內定，也是多
數人的錯覺。事實上，接受高級主管面試的求職者當中，被內定的比
例是五比一，所以絕對不能心存僥倖。
高級幹部的面試和一般面試的不同點，在於較主觀，且不用遵守
公司的人事評定遊戲積分制。
不論是誰，只要有一人使主管覺得「這個人很有意思」，即使平
均成績差強人意，也能脫穎而出。
因此，高級主管或老闆在面試時，不是喜歡，就是厭惡的主觀因
素相當強。因此，只求及格的保守式策略，在這種狀況下毫無效用。
最好的應變策略是，積極的改守為攻。
能夠進階至重要幹部甚至是老闆親自面試，獲選的主因來自人事
部門的支援。由於有人事部門對上級的大力推薦，優秀的你才能得以
進階。可想而知，你的表現好壞，人事部門也負有絕大部分的責任。
由此可斷定，決定錄取的權力不在人事部門，而是更高階的主
管，可也別忘了來自人事部的基本票源支援。正常程式應該是經由初
次的面試，循序漸進，不要以為都是由一級主管在面談。
有些企業在初試之後，並不作任何預先告知，就直接安排重量級
主管的面試，這樣的程序，仍然不代表你已經得到最後壓倒性的勝利。
所以重量級的面試，競爭率仍高，別鬆懈，只要取得一人的好感，
就可加強攻勢面對毫無預警的高級主管面試。
41 不會英文，別想進大公司
某知名上市公司在面試新進人員時，主考官出其不意的用英文發
問。如果冷靜去聽其實並不難，但對英文本就有恐懼症的人，一聽到
英文，總是未戰先敗，不然就像鴨子聽雷。
「我到底要不要承認不懂英文，可是我又不是全部都不會。」這
可以說是很多人共同的困擾。
「不算太好！」這種回答，基本上的意義並不太大。不用太誇大
其詞，但也不必太謙虛，
「應該沒問題」這種口氣在面試場合中聽來，
仍有些躊躇，「一般標準」很難為你帶來新契機。
會不會英文是個二分法的回答，就算真的沒自信也要回答：「我
會英文。」
「請用英文自我介紹。」通常都是這麼接下去問問題。最好的辦
法是請教懂英文的朋友，幫你做個人資料的錄音帶，不但要倒背如
流，更要流利順暢，而且只要三十秒就夠了。
在進入二十一世紀的時代，會英文已經不是什麼新鮮事了。從國
外回來的留學生，寒、暑假或短期的遊學生，甚至到處都有的補習班，
懂些基本英文的人，已經比比皆是了。
而最後勝負的關鍵是，利用英文成為勝任職場的管道。
有些外商企業的人事主管，大都是本國人士，而他們都喜歡在自
我介紹之後，用英文和應徵人員交談。
其實你也可以用英語以外的第二種語言，簡略的牛刀小試，作為
應戰的遊擊策略。
以「我雖然不會英文，不過河洛話嘛會通的。」或「我不懂英語，
但有一缸子的老美朋友。」以為是的障眼法，就請不要再使用了。
再怎麼不懂英文也要表示：「我正準備上英文會話班。」至少讓
主考官對你留有好感。
如果你已經順利完成自我介紹和求職動機兩大主題，那個半調子
英文就可以不必太在意。雖然談的是英文部分，中文說得七零八落的
人也不少。
若是非要秀英語，要談的不外乎也只是自我介紹和希望動機，各
自的內容部分只需三十秒左右的時間，簡單扼要、口齒清晰地陳述已
屬及格。
42 笑容，可以讓面試的 EQ 分數加分
目前，女權再怎麼高漲，這仍舊是一個男系社會；男生可以口沫
橫飛的大力吹捧自己，女生還是必須秀氣中帶含蓄的表現，比較符合
社會需求，這是九成以上共同的意識。
尤其在景氣衰退的時候，到處都是裁員的聲浪，應徵人員的求職
範圍是愈來愈小了。
在僧多粥少之下，傳統的基本事務員徵試，還是避免太突兀的回
答，畢竟過於表現自我的女孩容易招致反感。
事實上，以上的擔心是多餘的。
老實說，保守的回答方式適用於倒倒茶水、整理文書、資料等，
最基本的事務工作。
在這麼不景氣的年代裏，應該沒有幾家公司會特別為徵求基層行
政事務人員，而大張旗鼓去刊廣告和安排面試。
現在的企業在招募女性職員時，其實也希望能夠找些能力不輸給
男性、做事乾淨俐落、隨時可出差、頭腦清晰、口齒流利的菁英分子。
這樣的調查顯示，並不是鼓勵你要有潑婦罵街式的伶牙俐嘴，而
是要沈穩的敘述自己的想法，當你確定明瞭想做的事後，很自然的整
體感覺就會表現出來。
其中，「面帶微笑的女孩最得人緣」，或者是「說話的內容和深
度」，在氣氛緊張的面試裏，想要二者兼備，的確不簡單。
笑容加上基本的談話內容，挑戰面試並非難事。
「一般職務，也要強調個人志願和企劃方面的事嗎？」一般職務
和業務的差別，前者是對內的，面對的大多都是公司內部的同事或長
官，後者則是對外的接觸。簡單的說，一般性職務就是對內營業。
在此所提到的企畫，並非商品宣傳或者業務推廣之類的企畫，而
是如何實用個人的能力，使其他部門同事的工作更方便順暢。
管理部或庶務部的職務真的不容易，但因為認為一般性事務就能
輕鬆勝任的人更是不明就理。一般性事務人員比綜合職務更具挑戰性
的差別，在於知識的豐富性。
確實訂立個人目標後，你的沈穩和見解將更具女性魅力
43 面試時不要用學生的口吻和態度應對
很多人認為幽默風趣的人，較容易受到青睞，也就不難過關。相
信這種說法，進而模仿學習的話，最後還是回去家裡蹲吧！
一般來說，面試主管的腦筋頑固，比起家裏的老爸有過之而無不
及！有時和自己的父親像朋友般地以玩笑式溝通，偶爾也會踢到鐵
板，不是嗎？
開玩笑的方式得不到反應時，只能自討沒趣；幽默風趣的方式不
管用，並不是對方的問題，而是不瞭解對方程度的發言人要負責的。
不管是哪一種態度的你，最後都會得到自己父親的原諒，但是面
試主管是別人的父親或母親，誰管你那麼多。
因此，如你不能掌握對方的性格、相關習性，最好就不要吊兒郎
當。
幽默風趣不是單方面的行為，主考官的想法和反應，如果比父親
更固執時，你就會發出這種無奈的歎息：「怎麼這麼難溝通？」
假設換成相敬如賓、文謅謅的對談，那熱絡親密的談話方式不是
比冷淡敬漠的方式，比較容易拉近彼此距離嗎？
抱持這種想法的人，最好及時改變，因為社會人士的說話方式，
會很自然地謙卑有禮，是有道理的。
從一個人的說話方式，就可以看出他的成熟度。不懂得尊重、謙
卑，就業以後，也很難在社會上立足。
說話的禮貌程度，可以觀察得出來，你在成人世界裏的適應程度
及來往狀況。
「我可以和各式各樣的人交往、成為朋友。」一聽就知道非常不
禮貌，各式各樣的朋友是多？是少？
「學生的青澀感覺、印象應該比較好吧？」學生就是學生，有學
生的樣子是理所當然。
但刻意抹去學生的味道，看起來還是像學生。在參加面試的那一
剎那，不是結束當學生的最後，而是開始當社會人的最初。也就是應
收起學生守則，開始遵循社會規則之始。
所有的面試都是作自我宣傳，用客氣尊敬的說話方式，絕對百利
而無一害，當然這絕對不是提倡「之乎者也」的文言文活動，說話的
方式，和你的家庭環境、教育方式，也都有直接的關係。
而且面試主管的腦筋比家中嚴父更為頑固，所以切記開玩笑絕對
行不通。
44 回答時，多用圖像式具體語言，
不要用抽象語句
如何加深人家對自己的印象，前面談到自我介紹時，要你刪掉千
言書中前段的八百五十個字的理由，也是這個用意。
一般人的寫作習慣，總是從抽象的意境開始，才會慢慢進入具體
的情況。
前面課堂上談到的自我介紹部分，最忌諱提及「協調性」和「社
交性」這一類複雜情結又抽象的字眼，但卻最受大眾青睞。
總之，這些抽象化字句，絕對禁止使用。
比較抽象字和具體字的差別，在於只有具體性字眼才能留存在記
憶中，抽象性的字眼，一下子就煙消雲散，甚至是讓人有聽沒有懂。
想要主考官記住你，多用些具體性或有圖象的語句才是必要。這
些雖是針對面試而言，也是所有進退應對場合的基本道理。
譬如大家所熟知的約會，面試和約會的行銷策略就很相近：在人
海茫茫中，如何讓別人記住你？可能是一對一，也可能出現一堆競爭
對象，如果你無法引起他（她）的注意，二人便無法開始有交集。
你對剛認識的女孩說：「其實我很有社交性、也很有協調性。」
對方一定把你當成怪人或神經病，躲得遠遠的。
因此，約會時應該先找出彼此共同的話題，籍貫哪裡啦、血型星
座啦、喜歡看什麼電影啦、音樂等等，與自己切身具體的話才能引出
對方的興趣，你的印象就這麼加進去了。
你想讓別人喜歡你？還是討厭你？首先就是要讓對方記住你，最
糟糕的約會情形是「竟然有這種無聊的人」，也就是人家恨不得馬上
忘掉你。
面試時最糟糕的情形也是，
「竟然有這種無聊份子來面試」
，結果
會被終結掉，不是什麼意外的事。
「可是個性太突出還是會惹人嫌啊！」當你這麼想時，實際上面
試主管的想法是：「我把自己最喜歡的典型、最討厭的典型都是考慮
採用，如果公司裏到處都是我喜歡的同一種類型，簡直毫無競爭力可
言！」多有氣度的說法，這樣的企業才能日益茁壯。
「絕對是主管討厭我，才沒被錄取！」進一步調查後，主管說：
「有這個人來面試嗎？我怎麼沒印象」。
聽到這樣的回答，你只好回去躲在蚊帳裡大哭一場吧！
讓人家覺得你第一印象不好的人，也有可能會鹹魚大翻身，這也
是在戀愛中常見的例子。
為了加深對方的記憶，始終別忘具體性的敘述。何謂具體性詞
句？簡單的說，就是專有名詞、數字之類。
「打過什麼工？」
與其回答「身體勞動工作」，不如說「在建築工地架設電線及搬
運水泥」。
與其回答「看過很多電影」，不如說「一日三片外加宵夜，一個
月約有一千片，四年看了四千部電影。」
你說，哪一個回答印象深刻？
45 別怕出身低，
鬥志才是面試成功的關鍵
英雄不怕出身低，求職也不怕學校不夠好。
「因為是三流學校畢業，還沒有一家公司願意接受應試，所以被
拒絕了。」
「學校剛成立不久，沒有太多學長留下的資料可供參考。」
「我想進的公司，沒有一個員工像我們這種學歷背景，不知道如
何是好？」
「三流學校畢竟不好找工作！」真是家家有本難念的經。
有這些自怨自艾的藉口下，一定沒有幾個有實戰的經驗。首先，
不要稱呼自己的學校為三流學府。
其次，若真是三流學府，不要嘗試在面試時極力扭轉學校的「品
牌差異性」。現在是講求實力勝過學歷的時代，以學校作為錄取標準
的企業已經不多了，相反的，增加了更多重視新人能力及實力的公司。
集體面試的時候，公司方面的注意力集中在「一流學府」的畢業
生身上的可能性，不是沒有。
真是這樣的話，你還會想進那家公司嗎？
最後順利進了這家公司，成了正式職員，它仍是一個對學校有偏
見的企業。
克服自己畢業於三流學校的心理障礙勝於一切。有些人真的會在
自我介紹時說道，「我畢業於三流學校」，這樣一來根本毫無機會可
言。本來面試主管並不在意，都是心理作崇，過於自卑的人，終究毀
了自己。
別用「學校沒有輔導，學長沒有提攜」、「沒有一家企業來作問卷
調查」等的藉口，不主動出擊怎知機會是否仍在，等待只會讓白己更
加渺小。最後你不是因為三流學府落敗，而是敗於沒有鬥志。
決定心中第一志願的目標後，搜集該公司四面八方的各種資料，
徹底利用各項管道，父母親的關係、朋友的、學長的、不定期的電話
申請面談、在上下班時間藉機詢問該公司職員，甚至寫萬言書 ‥ ‥ 。
機會是自己創造的，別忘了：「人因為夢想而偉大」。別忘了，國
父革了幾次命才成功，沒忘記吧！如果忘了那你不用去參加各種面試
了；如果沒忘，就多試幾次吧！
46「無趣的實話」和「有趣的謊言」之間
面試既然自我行銷和廣告，誇大一點甚至說點小謊總可以吧！那
個電視廣告會說自己的產品差呢？
面試時，「說真話可能太悶，撒點小謊的話比較有趣，哪一個比
較好？」說真心話是好事，可是內容無聊，還是徒勞無功。
雖然當事人進沈醉在個人實際體驗的回憶中，未必能夠獲得聽者
的回響，所以就算是個有趣的經驗，聽的人還是很悶。
「那麼，就說些假話嗎？」這些面試主管都是閱人無數的專家，
這一點點小把戲，是很容易就被看穿的。
在真實的謊言裏，需要更多扎實的資料背景，這比實際的經驗談
更難，除此之外，還要準備更多的答案來回答可能隨時會出現的突發
性問題。
因此，說點謊要比原來真實答覆，要多出十倍、二十倍的知識、
相關調查、體驗等等，都是必備的功課。
再怎麼硬性推銷「精彩的話題」，無趣就是無趣，這怎麼辦呢？
假如真有此事，就表示你的話沒有圖像性，且沒有說服力。
但是，你說所有真話都沒有具體性、沒有真實感、沒有說服力，
這也通通都是謊言。
不管你表現得如何如何的誠懇，如何如何的衷心，都別忘了，面
試主管們都是專家，簡單來說，只要是掰出來的話，是騙不了人的。
談不了自己的歷史就去搜集別人的故事，最後還是會穿幫。
太多的例子說明，沒有精細的談話架構，終究失敗。重新檢驗自
己到底做了什麼事，特別是自己覺得什麼也沒做的人，或不是什麼也
沒做，而是還不夠用心去看清自己。
自我檢討、找回自己都不是容易的事，還是找些容易編撰的話來
說吧！要無中生有，絕對比親力親為的事實難上十倍以上。
總之，沒有實際體驗的人，沒有理由可以編造出有趣的假話。
47 如解決不同面試時間的衝突
「當我誠實的回答，自己也有接受其他公司的內定，對方反問，
這是完全毫無關聯的業種時，該如何回答？」
不必擔心，只要強調你個人的行動力即可，像「對於不同的業種，
我都保持高度興趣，也用可以學習的心態和每個公司接觸，當然是貴
公司才是我的第一志願！」
如果「面試時間重複時怎麼辦？在同一業界，而且另一家公司也
正在面試當中。」
同一時期、同種業別，安排應徵是求職旺季裏常有的事。
勝者生存，再繼續第二回合、第三回合的挑戰，時間會重疊根本
不足為奇。
但是，希望你能夠勇敢面對時間的重疊！面試時間重疊時，對第
一回合就消失的人來說，實在是奢侈的煩惱。和其他公司的面試時間
互相衝突時，可以報備面試主管。
如果是利用郵遞寄來指定時間的通知，可直接打電話給負責人事
的主管，以「因為和學校的考試日期重疊，能否更改時間或者日期？」
只要你真誠的提出要求，沒有理由不被接受。
在第一回合時，調整行程比較有可能。如果對方表示沒辦法更改
時間，怎麼辦？
就算如此，也先別灰心，另一家已經決定時間的公司，用同樣手
法和對方聯絡，是否有更改時間的可能性？
如果還是不行，別急著放棄，還有努力的空間。先準備遲到三十
分鐘，姑且一試地直達面試現場。既然來了，對方也不會強行拒絕，
所以，不嘗試看看是一種損失。
更進一步來說，同一家公司的面試，二次以上變更時間的申請，
實在是不得已，更證明非貴公司不可的心意。
要求更改時間，是不得已才使用的最後一張王牌，千萬不要隨便
亂用。
提出此項要求時，注意態度的誠懇，過於傲慢或視為理所當然的
心態，肯定招來厭惡。
雖然同業之間競爭，但同是人事部的人員，互相交換情報是常有
的事。
「你在 A 公司的面試時間，是三點至三點四十分左右吧？」
人家一說，你的謊言馬上穿幫。
「既然本公司是第一志願，和其他公司的面試時間相互衝突時，
應該是當機立斷的拒絕對方才對啊？」這時候應該如何回答呢？
「假設取得貴公司的內定，其他公司的徵試當然一律回絕，內定
尚未確認之前，增加其他的機會，是我個人的危機因應措施。」誠實
直接的答。
通常最危險的情形，當面試時間重疊，也就是說機會增加的同
時，過於得意忘形，作了放棄其中之一的錯誤決定。
二、三個回合進行下來，就妄想全部的公司已經順利接受。
如果你想，已經到了這個階段了，稍微通融一下沒關係吧？
既然已經準備接受，中途及格的例外情形也有。可是千萬不要忘
記，面試時的內定不代表及格、及格不等於錄取。第一回合就失敗，
或者在最後的面談敗陣都同樣屬於落選。
最後的面試，一開始就失敗，或者輕易的就過關，都不禁為這家
公司可借。
第一回就到處碰壁的話，不去想這麼多也沒關係。進行了二、三
回合後，就要特別注意了。
48 面試不是「演講」，而是「溝通」
沒忘吧！面試的錄取關鍵，就在自我介紹和求職動機。
「萬一，問的不是這二項怎麼辦？能保證不問自我介紹和求職動
機以外的事嗎？」當然誰都無法預測臨場時，會有什麼突發性問題出
現。
「應該自認倒楣、運氣不好囉？」
這和運氣毫無關係，而面試高手絕不會被運氣左右，不靠運氣，
一氣呵成才是「面試高手」。
面試主管若問及自我介紹和求職動機以外事項，你也可以結合原
本準備好的自我介紹和求職動機成為一體。
「你認為中美貿易關係將如何發展？」如此泛政治化的問題，卻
用自行車的話題開始。
「你到底聽懂問題了嗎？」主管一定會再反問。
「因為我曾經騎自行車在美國自助旅行過！」或者是「臺灣曾經
是美國自行車的最大製造王國。」還有「臺灣的單車比賽和美國方面
常有交流‥‥」等。
這麼一來，主管的質問就能順利的答覆，還可以帶出個人的自我
介紹和求職動機了。
為面試而準備的談話內容，應該是二十四小時也說不完，不管是
什麼樣的起承轉合都能連結。如果只有準備一個轉接說法，思考力尚
嫌不足。
特別是經濟、政治、國際、科學性等等，較難結合的話題，都必
須先整合這些可能性最高的質問，該如何結合自己的實際經驗談。
「難道面試主管不會問，你好像沒有直接回答問題？」別擔心，
主管想聽的答案，不管他用何種方式質問，應徵者回答的主要架構仍
然只有二個，自我介紹和求職動機。
不需要規規矩矩的問什麼答什麼，如果針對質問回答，可能變成
前後不符而且不連貫！只要準備不管來自任何一個角度的問題，都能
說出自我介紹和求職動機就可以。
從現在起好好的想想，你曾經做過什麼？和將來想做什麼？只要
能夠說出來，就可以安心回答。
可以說很簡單，也可以說很困難。沒有必要對所有的問題準備
答，只要全心努力練習二個問題的答案就已足夠。
請仔細思考自我介紹和求職動機。面試主管想聽的事和你想說的
事，二者一致的話，就可安心盡情發揮。
也有較世故的面試主管，會說「請談談自我介紹和求職動機以外
的事」
，會被提出這種質間的原因之一，在於你說話的方式像在背書，
仔細思考並非背書或默背什麼文章。
默背的內容是無法和心靈相通的，敘述死背內容的同時，就無良
好的表達能力，也不能臨機應變。
請記住：面試不是演講，是一場和「人」的面對面溝通。
儘量表達自己的想法，但不能無視面試主管的反應，切勿自己一
個人喋喋不休地說個不停。
［表達能力欠佳的人，有二種］
◎怕自己忘掉，死背下來的內容，一開口就趕緊說完的人。不得
不靠死背的自我介紹和求職動機，其內容也會不明確。自己要
講的話，還要靠背誦才會說，本身就有問題。
◎本來就不太擅長自己的專業領域，和對方的談話又無交集點，
前後理論又互相不符合的人。如果你沒有辨法在短時間說明自
己的專長，應該先聽別人怎麼說，才能順利引進自己的領域
［應對面試主管的質詢公式］
結論（一句話）→理由（一句話）→，接續具體經驗。
也許會被反駁：「問題聽清楚了嗎？」被提醒注意時，突然間已
經把話說完的人，還是不要忘記使用以上的公式：我想做‥‥→因
為‥‥→根據以前的經驗。
另外補充二點：
◎在結論之前的引言不必太冗長。
◎結論和理由只要一句話，多留點時間給經驗的敘述。
所以不要忘記面試是一種雙向溝通，以此順序：結論 → 理由 → 具
體經驗，儘量與求職動機和自我介紹結合。
49 社團幹部的經驗，不一定會替面試加分
「你在大學時代做過什麼？」和「請自我介紹」二者之間，有何
不同？
當然這和「請談自己到目前為止最高峰時期」的問題是相同，不
需再多做解說。
不過，既然是限定在大學時代，就絕對不要談到你的童年。
那些制度好、有遠景，特別是上市公司及知名企業，每年總能吸
引不少社會新鮮人前往應徵，在僧多粥少的情況下競爭激烈。
應該如何運用獨特的臺詞爭取最後的勝利？是將所有內容重新
改過？或者原封不動，一字不漏的陳述？結果大家說的還是同樣的
話。
首先，最多人常提到的是自己曾是「網球社、田徑社的幹部」。
這些人的特徵，都是在強調自己所參加、所屬的社團等等，全都
是學校當局支持、參加人數最多、知名度最高、比賽次數及練習量最
多的團體，當然絕對技術本位，超人一等。
有趣的是，沒有一個人會說自己是一般社員或團員，大家都是社
長、副社長、總幹事或重要幹部，到底一個社團裏面要幾個總幹事，
副總幹事？有個頭銜真的這麼重要嗎？
「擔任團體裏的幹事，具有整合組織、人力的駕御能力，對於求
職最有利。」信奉此信條的人，多如過江之鯽。
在此，可斬釘截鐵的告訴你，這些純屬迷信！
以前，很多大公司裏的部門主管也曾是學校裏的風雲人物，雙方
在某種默契下，可因此獲得提攜，其實反而是本末倒置的想法。
更進一步來說，所謂的幹部，這種稱號並不能代表他所具有的功
能，可以和真正的校隊相提並論。
面試主考官對於這一類型的應徵者的認定是：此人太過於注重頭
銜。
對照面試的「利、弊」原理，掛在嘴巴上的社團幹部一事，絕對
是弊。請別誤會這是針對運動社團的偏見，所有學生社團皆同此理。
每一年的求職旺季，尤其在大學園裏，常會有「即興式的社團」
如雨後春筍般的冒出來，為求一幹部頭銜，乾脆自創社團。
我並非否定這一類努力的方式，但既是自創，就請排除網球社、
桌球社等，大家慣用的，也是主考官已經不感興趣的手法。
反正是新的社團，請以有趣的、易談的方向為優先考量，如果你
真的是網球社的社長，怎麼辦？
「曾任學校社團幹部」一筆帶過即可，不怕吃閉門羹，就請說吧！
或許你是難得的好人才，但稍許的誤解就會被刷下名單，面試是
殘酷的。所以，請隱藏自己社團幹部的頭銜，否則面談的分數可能會
打折扣。
50 活用「電話」和「寫信」
來做面試前後的行銷工具
「打電話比較好呢？還是寫信去比較好？」很多找過工作的人都
有這個經驗。
不是哪一個比較好，而是二個都有必要。之後，因為要前往拜訪，
所以，電話、信件、面談是三位一體的。
電話和寫信不是只在面談前的必前動作，在面談後，更是不可或
缺的要素。在面談前後，利用電話和信件的傳送，一種自己和面試主
管的交際方式也縮短彼此距離，更能加深好感，這可是一帖最高明的
獨家秘方。
隨便打通電話、寫封信，就會有安排面談的機會，有這麼好的事
嗎？稍微有常識的人，應該很容易判斷。
不管是說的、寫的，內容都不必太卑躬屈膝，省略客套用語，表
示重點即可。
電話和信件的用途都和自我宣傳無關，根據對方的反應，你也可
以看出該公司的「個性」，你的用心對方視若無睹，這種公司你也可
以不必太在乎。
求職和戀愛相同，不怕麻煩，認真地主動取得聯絡，會是最後的
勝利者。
［面試高手活用電話和明信片的十大守則］
◎電話、明信片、面談三位一體。
◎面談後的電話和明信片是勝負關鍵。
◎用電話和明信片加深人際關係。
◎用電話和明信片取得情報。
◎電話、明信片可縮短等待時間。
◎電話和明信片中文字要簡潔有力。
◎電話和明信片可增加面試時的常識。
◎電話和明信片使敗部復活。
◎電話和明信片的回應，顯現企業風格。
［關於明信片的形式］
◎不管你中打再好，不要用打字，親自動手寫。
◎格式佈局和字間最要用心。
◎打草稿時就要設計好字間和段落，正式寫時，才能一氣呵成。
◎可先用鉛筆畫好格式、直橫線，使字不致於彎曲不整齊，別忘
了寫完後，得將鉛筆線擦掉。
◎ 無法確定對方性別時，先生，小姐都可省略，在寫完公司行號、
單位部門別之後，直接加上「收」即可。
◎部門名稱或公司全名過長時，千萬別省略或擅長縮短。
◎沒有理由寫錯公司名稱吧！
◎請勿發揮您的藝術字體、漫畫天分。
［關於電話部份］
◎首先報上自己的全名，可特別解說姓氏，小名、外號皆可免之
◎記住，應徵主管人員不會馬上出現。
◎更別忘了，對方工作忙碌，要耐心等待。
◎不必長篇大論說明前置作業，只要提及經由學校當局，得知該
公司正招募職員一事。
◎負責人碰巧不在情況常有，可詢問是否有其他人員可提供協
助。
◎為了將來聯絡的方便性，除了得知負責或相關人員的名字和部
門名稱，最好也知道對方的專線電話號碼。
◎電話轉接時，不管來接電話的人是誰，再重復一次自己的名
字，因為前一個人未必轉述你的事項。
◎ 不管在任何一種情況下，在掛電話之前一定說：「謝謝！並請
多指教！」
◎對方還沒掛電話之前，不可先掛上電話。
◎不要以為多打幾次電話，可以加深對方的印象，這只是反效果
的疲勞轟炸。
◎如果對方提及必須與某某部門某某人聯繫時，在每一次通話
前，你仍得簡述自己的名字、學校。
◎在雙方結束重點談話之後，可以追問一個問題，說不定可得知
最佳的情報。
◎利用公共電話時，請注意四周的寧靜，噪音分貝過高，印象大
打折扣。
◎ 要耐心等待接聽電話（尤其是轉接），因為對方是工作中。
◎現在就打個電話給你的朋友，請他幫你測試，電話中的聲音分
貝是否適中。
51 就是要讓面試官留下深刻的印象
文章的內容不必根據標題的方向走，只要最後的三行必須緊緊他
和標題結合，內容在之前就已決定。
「太好笑了，作文一定會有題目，會出什麼樣的題目根本不會事
先知道嘛！」
「任何一家公司都寫同樣的文章，不會有問題嗎？」
試問，誰有權利去看別家公司作文的答案？同樣的答案回答不同
的公司，不必擔心招來責備。擔心同樣手法曝光的話，只要最後三行
不一樣，就並非不恰當。
作文的時間大約設定在六十分鐘，總字數八百字左右。主考官將
題目寫在黑板上，這就是題目的一般現象。之所以不用口述方式，是
因為擔心同音、不同字、不同義，造成各式各樣假想的答案。
開始以後，先做深呼吸，調整好姿勢，已經決定好要寫的內容，
而且經過多次的練習，所以應該只需花費二十分鐘。只要冷靜思考如
何將最後三行和主題連結，時間仍然是足夠的。
假設題目是「臉型」，當隔壁桌的應試者突然振筆疾飛，不必太
慌張。因為大多數的人，都喜歡在老師或主考人一聲令下的同時下
筆，而且至少半數以上很快就因寫不下去而出局，看看你的四周圍就
知道了！
馬上就開始寫的人，很可能就是最早出局的人！這一類的應試
者，從寫完「臉型和 ‥ ‥ 」以後，就陷入無限的沈思狀態。這種代表
性人物和從題目開始寫的人最多，從第一行的正中間就卡住，是他們
的特徵。
這樣亂寫的衝動，只不過是為了儘快不要留白而敗北。旁邊這一
位更以字典的定義開始敘述，眼睛、鼻子、嘴巴、頭部的前面等！
從題目開始寫的人，只是將字典的字面解釋加入，是「字典定義
型」人物的特徵，其共通點是寫完字典的定義後，就陷入茫然的無限
沈思中‥‥。
另一位從自己的臉型開始描繪，這種「自暴自棄型」的人，到處
都有，不會造成威脅。正前方那一位，從剛剛就一直是寫了又擦，擦
了再寫，慢慢的，稿紙也破了，這種「橡皮擦型」請先想好再下筆。
用最後的三行結合標題的另一個注解，也就是在這三行之前的所有遣
詞用句，都不得和標題有關。
怎麼說呢，大家所寫的作文，百分之九十五以上都是相同內容，
這百分之九十五的人，都是不被採用的相同命運。想要脫穎而出，就
要在這百分之五裏面殘存。
將標題在一下子就浮出臺面，會被影響。被影響之後，就會相似。

所以才會強調，在最後三行之前，不要曝光與題目相關的字句。和標
題無關，將你在家裡想好的內容寫下來。被題目左右，其文章也就淪
為一般了。若不想大眾化，就只有在題目揭曉前就準備好內容。
衝動亂寫的人，這最後的三行，也早已走樣，字體和文章也差不
多都掛了！考試時，不知道答案，在鈴聲響起時，只好胡亂作答，就
是這個道理。
整體時間的一半，用來思考如何將想好的內容結合考試的題目。
一個小時就用三十分鐘，三十分鐘就用十五份鐘，以後的時間開始來
寫。但記住，時間不到一半最好不要動筆。
你所能想的出來的，和大家用的手法大同小異，沒有別的途徑，
所以只有利用前半段時間絞盡腦汁。
題目有二種以上的選擇時，儘量挑選和原來所準備的內容差異性
越大越好。不這麼做的話，特別精心製作的內容又會流於大眾化的命
運了。
52 不要耍嘴皮子當小丑
有些人面試時，胡亂地將重心放在外在的表現上。偏重於表現的
結果，往往造成對方根本不知道你在講什麼。
說話的當事者，往往沈醉在自我的世界裏，別人已經不耐煩卻仍
不自知。
「外在的表現方式、肢體語言，若是有趣的話，不是也會加深印
象，得到好的評價嗎？」如果是到大眾傳播界的業者那裡去面試，他
們個個都是表現的專家，在他們面前這一套，豈不是在關公面前耍大
刀嗎？
其實任何一個行業都是一樣，不只是在大眾傳播界。面試時，太
過強調外在或口語表現，只會適得其反。
面試時所要看的，不是表現力，而是觀點。過於偏重表現，內容
艱澀難懂，反倒是親切平實的談話，獨特的觀點，才是真正面試時所
訴求的重點。
「好不容易內容鏗鏘有力，結果表現平淡無奇，會不會破壞了整
體的表現？」
其實只要觀點獨特，就算表現平平，仍會令人激賞。因為著重表
現的說話內容，仔細聽來也是以平凡無味居多。
沒有內容，是因為過於修飾辭句，也是矯枉過正的結果（只是本
人根本無動於衷）。
面試時所需要的表現力，應該是發揮在「將想說的話，用最簡單
的方式、最容易瞭解的遣詞用語轉達給對方。」
乍聽之下，每一句都似乎言之有物，然而卻怎麼也連貫不起來，
讓聽者覺得「霧煞煞」，根本就不算有表現力。
「沒有獨特的觀點，只有利用表現來遮掩？」
很可惜，沒有獨特觀點的人，就算你的中文造詣再好，也沒有辦
法掩飾，因為這個社會是容不得任何人取巧的。
所以，勝負在於獨特的觀點，並表現於讓人容易了解的表達能力
53 專科學生也可以「面試成功」
其實不論學歷高低、性別、年齡，求職面試時的二大寶典仍是自
我介紹和求職動機。
求職動機大致相同，但專校學生在自我介紹時，應加強具攻擊性
的對答，特別是自己專長的部分，這和大學生便稍有差別。
照常理判斷，專校學生本來就比大學生早一步學習專業知識，是
較有利的條件，卻反而躊躇不前。
高中畢業時，徘徊在大學和專校的兩難時，很多人其實就已經比
大學生更早、更認真的規畫著未來。
所以，大多數的專校學生，都有紮實的能力，雖不乏中庸之輩，
但個人色彩濃厚是專校學生的特色。
有些自暴自棄的人表示：
「反正是專校生 ‥ ‥，一定不會被錄取。」
結果，自己主修的是觀光科，卻跑去應徵財務人員。
「我念的是觀光，可是又沒有相關的行業在缺人，如果對方認
為，我是在無計可施之下才來，怎麼辦？」
類似以上的狀況，是專校畢業生的共同困擾。
觀光科系的專門學校，傳授的專業知識有別於大學院校，普通大
學無法習得的經驗，是專校生得以自傲的地方，這就是你的本事，也
可自信滿滿的自我推薦給一般企業。
「反正不會面談專校生！」
面對數萬個中小企業，怎能因為一、二次的拒絕就灰心喪志，應
該不斷的整頓行動力。專校生和大學生都一樣，只有勝者和敗者二種
區別。
54 面試的處理過程，
是檢驗企業品質的最佳方法
在各大報的求職欄裏，經常有著各式各樣花招百出的公司求人廣
告。
最近，在爆發多起廣告內容被求職人員控告與事實不符的訴訟案
之後，準備就業的學生都明白，現在企業為了自保，求才自有一套徵
試對策。
有些企業為了招來更多的應徵者，以獨特有趣的廣告內容來軟
化、改變原本僵硬刻板的公司形象。
如此一來，應徵人數確實是增加了，只不過增加求職的人數，到
底是不是一個正面的作法呢？
在就業旺季裏流行的獨突廣告，正是將企業廣告化為招人廣告的
例子。其實，這樣的關係應該扭轉過來，因為面試活動本身，就是最
好的企業廣告。
求事難，求人更難，這可以從公司對應徵者擺盡低姿勢中看出。
為避免內定的人選被其他公司挖走，無不用盡心思。但這是不對
的方式，馬上就要成為職員的社會新鮮人，更應該嚴正以待才對，另

外不能忽略的是落敗的人選。
臺灣的中小企業中，是否有公司對未被錄用的應徵者（尤其是應
屆畢業生）做後續追蹤？答案是，沒有！
未被錄用的求職者，公司企業應該寄給他們一封落選的通知信
函，同時也該將履歷表寄回。甚至於有些公司在決定人選後，對於其
他人的等待不聞不問，別說通知，連個電話告知的動作也沒有。
因此，落敗的求職者很自然的對該公司不會抱持好印象。
如果你遇見如此惡劣或不尊重落選者的企業，也要慶幸自己沒搭
上賊車；相對的，如果有企業在後續的落選通知作得完善，且有追縱
你的動向，那麼，這家公司，值得下次你再去應徵一次。
55 寫自傳必須注意的事情
附有自傳表格的履歷表，除非特別要求，通常以不超過一千字為
基準。敘述的基本內容如下：
◎家庭狀況：簡單介紹家庭成員、父母及兄弟姐妹即可。
◎ 求學及成長：儘量找出有代表性、可以突顯個性或與求職專案
有關的部分。
◎經歷經驗：學習或實務的經驗、並強調對工作的熱誠。
◎ 求職動機：對工作的期許及未來的報負，避免理想過於抽象、
不踏實。
除了詳實寫上姓名、實際年齡、籍貫、學歷（最高學歷）、聯絡
方式，曾任職務以和現在所要應徵的職務相關最為理想，最好再附上
個人最擅長的相關資料或各種檢定證明。
有時簡單的履歷表並不足初步判定應徵者的資格，所以大部分制
度比較健全的企業會求附上自傳資料、字數從一千字至二千字不等，
但是只要把握以下幾個要點，就不難發揮。
◎ 身世背景：簡單敘述家人的資料，包括祖父母、父母、兄弟姐
妹，若已婚者要強調配偶、子女的基本資料。如果家中有人特殊成就
者或特殊才能，都可以儘量介紹以彰顯個人道德及品格的附帶保證。
◎ 成長過程：主要談的是一般家庭狀況，為避免單調無味、千篇
一律，可舉出一個實例，代表成長過程的心得與家人生活的感受。
◎ 求學生涯：學生時代如果曾獲各種榮譽、獎項、或參加校內外
比賽、活動 ‥ ‥ 這些都值得一一敘述，尤其是取得各種資格檢定。反
正，若是平淡無奇的學生生活，除了讀書仍是讀書，恭喜你，因為會
讀書、肯讀書的學生已經不多了，大方地強調讀書的樂趣及學習的心
得。
◎ 實務經驗：這是非常重要的一環，不必洋洋邐灑地列舉工作名
稱或打工經驗，和應徵專案相關性質即可。同樣也是找出具體實例或
有趣事項，敘述自己在工作上的表現。若曾從事社會服務，則更要提
出說明。
◎ 自我分析：任何和自己個性有關的詳盡資料都不可遺漏，例如
興趣、專長、人生觀、宗教信仰、休閒方式、喜好‥‥等等。當然優
點一定要提、缺點則可輕描淡寫。
◎ 自我期許：除了對將來短、長期計畫、務實作的理相似抱負，
更重要的是對工作的期許。將目前所應徵的工作、結合學習的心得及
經驗、提出分析看法，讓對方產生信心和對你更深的認識。
［填寫履歷表的注意事項］
◎只要寫錯一個字，就要從新再寫。有沒有塗改、面試主管一看
便知，所以用橡皮擦或立可白都不好。
◎不管怎麼難寫，都不要留下空白欄。
◎注意漏字、缺字、錯別字、簡體字，最好的方法就是寫好後請
旁人代為檢查。
◎除了正楷字，避免其他藝術字體。
◎寫好後影印一份，寄出正本、影印本留底。
◎近照相片一定要在照相館拍，快速照相效果不佳，不要挑風景
照或藝術寫真照。
◎貼在履歷表上的相片容易脫落，所以相片背後記得寫上名字，
記住用不易掉字的原子筆寫。
◎日期欄一定要填，而且是民國年份，不是西曆。
◎電話號碼仔細填寫，外縣市不要忘記加上區域號碼，使用答錄
機必須附加說明。
◎詳細書寫求學過程的各種學校名稱，入學和畢業的年、月份。
尤其是從高中以後的每個階段。
◎職業經歷的部分不包括打工、工讀。剛畢業的人，只要填寫沒
有或尚無即可。
◎填寫看書或電影欣賞不如寫喜歡的作字名字、電影片名，面試
時比較容易可以和主管製造話題溝通。
◎出外應徵或尋找機會時，皮包裡不忘隨時備有至少三份以上的
履歷表。
56 要知道自己的「希望待遇」是多少
這題是最後的關鍵性課題，如果仍有機會，只要運用有禧的技
巧，恭喜你不但獲得理想的工作，又將有一份可觀的待遇。
首先在面試之前，個人在生活上的各種開支，至少要計畫出大概
的數字。以此數字為標準，進一步為自己爭取合理的收入。
但是別忘了，雙方如何達成共識，你的不要太高、他的不要太低。
在討論這一個敏感問題時，通常資方會徵詢應徵者的意見，因此你必
須在事前就計算好希望待遇的底線，也就是收入多少的月薪才能維持
生計平衡。
大部分的人都是先找到工作的機會再說，找到工作大致談妥後，
先上班再說，結果才發現入不敷出。
其實，事前只要列一張清單、詳細記錄可能發生的每一種開支金
額，及可能支付的費用、合計之後就是你自己每個月份的基本消費。
計算出基本需要後，在面試之前，你必須決定空間的彈性有多
大，才能和對方協商。
一般而言，在提出決定性數字之前，有幾個依據可供參考。
員工不超過十人的小型公司，可以很容易抓出上、下限的薪資幅
度。如果經驗、經歷都夠，可以要求上限的八成左右。
假設從頭開始學習的新手，大約可在大於下限的三成努力。其
實，你只要抱定你的薪資不可能高過你的上司，但是也不能比同階級
的其他人太差的底限即可。
每一家公司都有基本的人事開銷，尤其是大型企業的薪資給付制
度，不但錙銖必較而且保密功夫一流。
想要探聽一二著實不易，但可從旁調查。例如，同樣業種或相關
等級職務的薪資標準為何？
均可以透過各種人脈關係、朋友親戚、學長、家人等管道探聽一
下，務必得知所需的資訊，作為參考。
57 面試也要分散風險，
不能只鎖定一家公司
很多求職者在面對面試時，都有共同的心聲：「面試一定會實際
演練，但在之前，不管是哪家公司，都希望能獲得內定。」
「為了能內定而作面試的練習是正確的，但是為什麼也這麼想要
其他公司的內定呢？」
很多人一被人反問後，又結結巴巴回答不出所以然來。
無論如何想要獲得內定的人，通常有錯誤觀念：
◎不確定錄取之前，也不再嘗試其他工作機會，就算作面試的練
習也沒有用。
◎沒有取得內定的求職者，不管面試多麼純熟，還是會落選。知
道失敗以後還繼續作面試練習，根本沒有意義。
以上就是常見的兩種心態。
「若是面試主管問及其他公司的內定狀況時，應該誠實回答
嗎？」
這種想法仍是不符常理，因為沒有其他內定經驗而落敗？為什麼
沒有被其他公司內定的求職者就會因此被淘汰？
理由有三種：
◎「貴公司是我的第一志願，所以我馬上就來了。」這一類型的
人通常是，其實至目前為止，並沒有到其他公司應徵，可以說
是沒有好奇心和挑戰力的傢伙！
◎因為競爭率驚人，如果沒有作好安全準備，又無危機意識，再
加上缺乏平衡感，是沒有資格成為商業人士。
◎本人因為強烈的好奇心，四處觀察、評估，尚未獲得內定。只
能對這種人深表歉意，別的公司不要的人，本公司也不會採用。
因為被其他公司內定是一項不利的因素，既然擁有被其他公司內
定的條件，首先決定採用是人之常情。
幸運獲得內定的求職者，在被告知時，一定也會爽快的接受，學
長說，不要這麼快接受，還有很多其他選擇。試問，到底什麼選擇才
是我想要的？
進一步詢問後，這些選擇幾乎都是超高難度的大企業。如果這些
公司這麼容易就進得了的話，它也不會成為求職者，甚至是社會人士
心中的夢想了。
或許你沒有那麼高的志向，在經歷過一段求職過後，因為取得了
內定，而漸漸地感受到公司優良的層面。
事實上，社會新鮮人對於商業世界裏的公司企業所瞭解的程度，
可能連百分之一都不到。
眾所皆知的企業，其實只限於電視或其他媒體登載著廣告的公
司。不上電視、不做廣告就不算大公司的話，國內的五百大企業至少
一半以上都要除名。
知名度不高，但在業界卻有最傲人的業績及最健全的福利制度，
這一類優良企業可能多過曝光率高的明星公司。
求職者若能仔細的閱讀企業手冊、公司簡介，不但增加瞭解程
度，而且也曾發現很有趣的現象。自己不知道的、沒聽過的，就認為
該公司沒什麼知名度，其實你的不知道只是代表你的無知。
有無其他公司內定的條件，不光只是給面試主管的好印象，對於
不是那麼想去工作的公司，自己心中好像比較篤定。
總而言之，最初的內定出爐後，就是就業活動的開始。
只不過，本來是以練習的心態，又被不是很想去的公司內定時應
該如何處理？另一個合理的解釋是，在取得志願順位上的公司內定
時，應該馬上推辭志願順位下的內定。
推辭的聯絡越遲越麻煩，也會給採用人事部門主管帶來困擾，留
給業界不好的印象。
難以開口說拒絕，或者認為推辭內定不是什麼大不了的事 ‥ ‥ 這
一類麻煩事，在每一年的求職旺季裏都會發生。
有人認為沒有內定就沒有希望，但是也有視內定為絆腳石的說
法。
這種情形就是來自於在和其他公司面試之前，曾經和大眾傳播媒
體接觸過。傳媒以外的企業，一直深受認真、嚴肅的學生歡迎（因為
大部分的大眾傳播業比較不會接受嚴肅固執的學生），所以當自己的
公司成為進入傳媒公司的踏腳石或暫時性措施時，多少都會有受到屈
辱的感覺。因此才會有人認為，大眾傳播公司的內定是面試其他業種
的不利因素。
當你取得傳媒公司的內定機會時，如果仍持續和其他公司接觸，
最好是保留此一事實。
在內定之前，若被問及「曾經接觸過什麼樣的公司？」不管有沒
有大眾傳媒公司的應徵經驗，持保留態度比較好。
58 如何寫好你的講稿
很多人說：「一定要作面試的練習！」
更多人說：「多多練習文筆吧！」為什麼會有這種情形？首先，
在求職就業的過程中，很多人認為只要文章寫得好就能過關，但是事
實上因為文章打通關的人，沒有一位！
所謂因為作文而錄取的說法，是在自我介紹和求職動機的演出同
時，一個具有助攻的勝利因素。根據每個公司筆試的作文部門，很少
有突出的優異表現。
不必過分擔心，文章的表現絕不是勝負的關鍵。
「既然大家的表現平平，針對此一轉捩點切入，不就能脫穎而出
了嗎？」
在你暗自慶幸自我介紹和求職動機方面的表現不必太在意，作文
仍存有生機時，可能真的會令您大失所望。
首先，文章要寫得好，不是一天、二天的事，需要相當的訓練，
至少從大一開始，哦不！大二也還來得及，加上興趣和全部的精神來
練習，說真的，在你就業求職的時候，還是起不了什麼作用。
更進一步來說，需要一些天分和素質，因練習而來的東西，沒有
誰能保證可以照本宣科地展現成果。
坊間的作文指導班，大部分教授技巧和如何修飾。新聞的社會
裏，多的是專家學者慣用的鏗鏘詞句，背下來照抄照寫，相信如此一
來，文章就能通順並獲得青睞的人，不管經過幾年，你的作文能力還
是停留在原點！
學習作文的指南、作文講習，都屬於精神理論的指導，仍有很多
部分是無法技術化的。順利完成自我介紹和求職動機的人，因為作文
而失敗，實在是不太可能。堅持這種想法的人，只是單純的沒有注意
到自我介紹和求職動機這兩個環節的敗因。
因為自我介紹和求職動機失敗是兵家常事，因為作文合格錄取則
非常不可能。
「一般企業也許如此，傳播媒體業界應該相當重視作文的能力
吧？」你也許會這麼說。
既然傳播界重視文章，標準的認定就更加嚴格，所以還是難有佳
績出現。
「從小就喜歡寫作，學生時代也辦過學生刊物，對於作文章，我
相當有自信！」這種人多半都是和三五同窗好友，共同製作只有自己
才看得懂的詩詞歌賦。漸漸愛上練習作文的，而覺得練習自我介紹和
求職動機過於枯躁乏味，是因為情緒上移轉了重心。
找到樂趣的原因，是因為看不見自己的缺點。自己的缺點難以察
覺，就不懂得反省，就根本不會有進步。
自我介紹和求職動機尚未表現靈活之前，就表示還沒領悟作文的
技巧。只有練習作文，就會忽略了練習自我介紹和希望動機，自我介
紹和希望動機的準備鬆散，卻想要利用作文補強來一決勝負，結果一
定會大失所望。所以，還是將時間用在練習自我介紹和求職動機吧！
59 團體討論時，要如何扮演稱職的角色
面試的種類有：
◎個人面試：面試主管和求職者的一對一對談。
◎集體面試：面試主管和兩位以上的求職者對談。
◎團體討論：兩位以上的求職者一起對談。
大致上分為以上三種，但任何一種的面試場合，面試主考官並不
止一位實屬正常。
對多數人來說，比較擔心的是團體討論。表面上看來，團體討論
似乎有特別的技巧，基本上，和之前所強調的架構是相同的。也別擔
心，第一次面試就要馬上加入團體討論。
通常面試主管會先準備好題目，所有人根據該項議題，一起進行
討論，題目大都和時事有關。
「還是多說些話，比較引人注目。」引人注目絕對是必須的手段，
但為達目的，不顧整體秩序，一個人唱獨角戲，將招致反效果。
目前電視上開闢了很多社會性議題的談話性節目，可以觀察什麼
樣的行為和談話方式最能引起關鍵性效果。
「擔任司儀的角色，既積極又正面，具有主導權是否為有利的因
素？」表面上似乎很有利，只是司儀的職掌是匯整所有的意見，幫助
會議的進行，也可以說是沒有自己的聲音的角色，「好像他沒有表示
什麼意見。」結果仍一無所獲。
在團體討論裏，根據時事問題的談法，是在測試個人有否獨立的
思考能力，不需要細節說明和大眾輿論。
話特別多的人，大部分都是在作事件的說明和重覆一般論調。這
樣的人一致認為，和談話的內容無關，只要儘量多說話就能引起注
意，於是繼續口沫橫飛、埋頭苦幹。
想要脫穎而出，和說多少話無關，當然也不能沈默是金，最幼稚
的情形是，「我和那位 A 先生的意見相同。」這無疑是自掘墳墓的行
為，又不是參加課外活動，沒有意見是不行的。
在某某人說完一大串如此這般的話之後，你再加上一、二句簡短
有力，又與眾不同的意見，將引起有關人士的側目。
獨特的看法，若能再結合個人的自我宣傳重點，則是錦上添花。
例如，集體討論的議題是「 APEC」
，而你從自我介紹到希望動機，
都是以「溫泉澡大王」的手法前進，那麼就能從世界各地的溫泉來談
亞洲經濟合作會議了。取自個人的專業知識或興趣，配合議題的討論。
切記！勿做得太過火，否則可能招來「破壞議程」的罪名。
先觀察討論的流程，仔細聽取對手的說詞，不一定要作議題的陷
阱，確定自己有十分的把握，再針對題目來發揮。
此外，造成意外和落差，不完全來自個人說話的技巧。當別人在
說話時，你有否專心誠懇的當個聽眾為一般人在會議時最容易犯的毛
病是，當別人在說話時，你也正在說話。
當一個能言善道的人，也要當一個好聽眾，當別的求職者在發表
意見時，不要以為所有的視線都在他身上，你的一舉一動都看在主考
官的眼裏。
60 等待通知時的注意事項
正常情況下，面試的結果，很少當場就出爐。通常是二、三天以
後，公司才會跟你聯絡，如果沒有的話，就可能真的沒有緣分。找工
作期間，如果不是為面試外出，幾乎都在家守在電話機旁。
這定一段時間的聯絡方式，如果是語音信箱或電話答錄機，感覺
上好像並不是那麼在乎對方的回應。
「我家沒有答錄機，房子是租來的，房東不接聽電話，目前又在
外兼差打工，如果公司通知面試聯絡不上我的話，是不是就失去資格
了？」
這種孤立無援的窘境的確是存在的，但因此就會失去競爭的資格
嗎？其實是不必擔心的。
資格測驗也好，求職筆試也好對不及格的人很殘酷，對及格的人
也是殘酷的。
對及格通過的人來說，則是個人親身的表現。人事部門並不是以
此作為落選的目的，而是不想遺漏任何有能力、有資格的人。徵試期
間，從早到晚全神投入開會討論，負責人事的小組、部門，是一點也
不容鬆懈。
中小型企業的面試主管人員，嚴格來說有二種代表，一種是人事
部門的人，另一種是公司裡各部門受人事處的請託作為審查稽核的人
員。其中大致上的差別在於人事部的人是唱白臉，而人事部以外的人
唱黑臉。
也因為人事部的人偏袒求職者這一邊，所以有什麼難題盡可以大
方的直接提出說明。因此，其針對合格與否的問題，不但不能決定作
答，若這麼作的話，還可能會造成整個作業運作上的混亂。
初選通過的聯絡，再怎麼不便都要想辦法。沒有電話可以用電報
或快遞通知，無論如何雙方都必須努力互相取得聯繫。與其忐忑不安
地等待合格通知，倒不如冷靜反省當天為何結結巴巴地回答問題，以
後接觸其他公司時如何應對，不再犯同樣錯誤，以下三點注意事項：
◎洗掉太具個人風格的電話答錄內容，改為一般正常對話。
◎萬一某天很早就來電話通知，避免迷糊中尚未清醒的聲音。
◎注意家人忘記轉告留言的危險性！任何一個被告知的可能
性，都必須事前讓家人明白，並得到全體的協助。
61 成功面試者的真心建議
在有限時間內，將自己的優點，發揮至無限是面試最高的挑戰。
如果你自覺條件普通，更應該將心思用在對人的招呼用語上，使自己
突出、別具特色。
集中你的戰鬥力和意志力，不是要你打敗同是應徵者的對手，而
是將自己當成最佳商品賣給公司，只要你是有實力的，就要堅信一定
有識貨的伯樂。
「開朗樂觀，表現穩重，談話的內容有條不紊，經濟的概念不偏
不倚。」是我被採用的主因，其他的人雖然背景條件相當，但過於在
乎自己的外在姿態，忘了表現真實的自我，是敗選的原因。
沒有參加任何社團活動的經驗，沒有一項檢定資格，更沒有優異
的成績，大學時的注意力全集中在帥哥身上。
但是，沒關係，不用怕！當初筆者在求職前夕，也是日夜苦讀各
大報和各家電視臺大小新聞，又拜託老爸幫我選了一套最得體的西
裝‥‥在軟硬兼攻之下，順利的成為社會新鮮人。
在我的人生當中，所謂「輝煌燦爛」的經驗從沒發生過，然而我
要鄭重建議各位求職人士，請心無旁鶩地投入就業陣線，在結束的剎
那，你一定會有不枉此生的充實感。
就業求職是進入社會的儀式之一，不要反抗也別厭惡，這一段過
程結束後，中間努力的心得將回味無窮。
最初我根本不確定自己能做什麼，在將近三個月的求職應徵中，
自然而然地找到了方向。
本來我是無論如何都不願做事務的工作，以為自己比較適合跟外
界接觸、活動空間較大的職業。之後，我在開發和企劃的公司裡，找
到了一片屬於自己的天空。
自我宣傳和求職動機，是最難過關，也是最容易出現的問題的部
分，如果你已經準備好一套自我宣傳的話，別忘了擺在最前面。
如果對方主動提及是否已接受其他公司徵試，不必否認，也可明
說公司名稱，最後加上一句：「但是，貴公司才是我的第一志願。」
在你說出第一句話的瞬間，便是決定面試成敗的一刻。
假設一開始的聲音小如蜂鳴，那麼整個過程你都將會精神欠佳。
反之，宏亮的聲音助你排除緊張、氣定神閑，過關斬將。
設定好第一志願的目標後，不要一開始就先去應徵，至少試過十
家以上的面試經驗再說。將每一次的失敗的、成功的原因寫下來，在
去第一志願之前，好好地過濾一次。
最後的面試，說好可以自由穿著，我穿了一件最復古的牛仔褲加
一件 T 恤，但是其他人仍是西裝畢挺、正式的套裝。
輪到冷汗直流的我時：「平常我都是襯衫！」主管笑著說：「我沒
問你這一項。」事後反省，我的險勝來自我的真誠、適當的表達，音
量適中、內容簡潔不做作。
不管你有什麼專長，通通寫下來，總有一樣派得上用場。
因為喜歡表演，所以在專長的空欄裡寫下了口技模仿和單口相
聲。面試主管要我當場表演，我也大方的秀了一小段，當全場的注意
力都集中在我身上時，我知道自己已經獲得了有利的資源。
連我也想像不到我竟然要面對修憲的問題，無概念又不願放棄之
下，只用簡短的老百姓觀點回答，就馬上接回原先準備好的求職動
機，順利連接成功。
反正就是儘量去接觸、去試，不要聽舉棋不定的朋友的建議，最
後只會變成一堆人的愁雲慘霧。沒有時間猶豫，坐而言不如起而行。
就算你擁有碩土或以上的學位，但也不能因此對職業的徵試怠
慢，一有機會，在就職前夕到各個研究開發的現場作更深入的研習。
「你準備參加教師資格檢定嗎？」我的答覆是肯定的。
「假設檢定合格是否要當老師了？」我原來的計畫也是如此；如
果真是如此，在下一個面試時，最好明確表示，「比起執教鞭我更願
意在貴公司服務！」
女孩子的話，根據某大企業人事部經理的經驗，他建議：裙子的
長度、髮型（切記不可染髮），接近膚色的自然粉底、口紅顏色最好
是淺粉紅，不要擦指甲油、高跟鞋的高度不要超過三公分、淺膚色絲
襪、白色上衣或淺色系列，這都是過來人的經驗談。
女性應徵者在面試時的注意事項：
◎如何當機立斷地突破困境，當下的思考尋得轉機，但不可沈默
太久。
◎ 不好回答的質問，更要笑容滿面：「是的，我是」這一句「是
的」比什麼都重要。
◎不要製造馬上會穿幫的假話，真實地做你自己。
各種連鎖店已如雨後春筍般蓬勃發展，如果你有志從事相關行
業，一定要先到其旗下門市見習或實地觀摩、悉心請教店員的工作心
得，才能有基本概念提出想法，甚至企畫，獲得青睞不再是難事了！
總之儘量開始活動，抱著學習的心情參加面試，次數越多越好，
以「雖然我念的是三流學校，但這種自卑的心理會不藥而癒，因為只
要有目標一定就能成功。」
凡是同業別家公司要的人，就很少有公司會採用，這是企業的自
尊心。假使你不否認曾至別處面試過，但必須肯定地表明貴公司才是
我的第一志願，才能免於遺憾。
研究自己的表情，每天十分鐘對著鏡子練習表情，帶著真誠嚴肅
的心情上場徵試。
在你等待通知的時間裏，又沒有其他公司的消息，最好將注意力
轉移，否則那壓力會令人喘不過氣。
不要因為可能快遲到就全盤放棄，打通電話，一定會有最善意的
諒解。
面試絕不是靠運氣，是努力和實力的印證。我既沒關係背景、二
流學府，又無各種社團比賽的成績，我仍然在設定目標後，累積更多
面試的經驗，勝利的女神還是向我招手。
好幾次都想放棄算了，但仔細想現在是決定將來的最重要關鍵，
這種充實感是以前所沒有的。看到這麼多的業種，和這麼多公司接觸
下來，對我的工作一定有助益。
有勇氣的人才能贏得就業求職最後的勝利。無論是詢問的電話，
還是主動的出擊，最初的勇氣都是必須的。踏出勇敢的第一步之後，
會漸漸地適應，不再畏懼。躊躇不前，無法累積實戰經驗，第一志願
永遠是別人的。
切記，面試不需要說假話，要靠奉承、謊言才能通過面試的公司，
其企業生命也不會長久。
面試主管最直接注意看的是應徵者的雙眼，類似面試的各種狀
況，利用鏡子練習從容不迫的眼神。
集體面試時，看到每個人手上的個人資料都是工工整整打字打好
的，甚至圖文兼備。
「個人電腦的使用程度如何？」
我也不想隱瞞的說：「正一邊看書一邊學習當中。」
在錄取通知收到後，公司當局也安排了企業內部的電腦超猛特訓
班。
再怎麼無懈可擊、完美無缺的自我介紹和求職動機，緊張的說不
出一個字，一切等於零。消除緊張的不二法寶，多去應徵工作，累積
面試經驗，「熟能生巧」不是沒有道理。
在考卷用紙後面的空白處，我總是寫上：「很榮幸參加貴公司的
面試，今後我會更努力學習，謝謝今天的指導。」
遲到的人，就算有再冠冕堂皇的理由，也會給人誠意不夠的印
象。提醒自己早點出門，總不是件壞事，所謂「早起的鳥兒有蟲吃」。
對於問題的回答，具體性的逸聞最能有深刻印象，如回答得太抽
象，就和別人一樣等於沒說，因此你可以把答案圖像或具體化：「我
曾經在『辦桌』行業打工三年，做一桌菜應該沒問題。」
這樣回答，就可以讓人腦中浮現一桌菜的畫面，自然令人印象深
刻。
當你習慣面試的種種時，你就自然會說出暫時應付的場面話：業
務工作，適不適合還不知道，但我願意試試看，既然願意試，我就會
付出全部的真誠和努力和全力以赴，這便是我的個性。」
「如果全部的公司都錄取你，怎麼辦？」
「我只選擇最適合我，我也對公司最有利的工作環境。」
我以滿分一百分，但要二百分為目標前往面試。
面試的重點在於說話的內容的理論性和說服力，結合人生觀和志
願便可成為自我宣傳，不管被問及什麼，都沒關係。因此，徹底的自
我分析不能光靠想就可以，要動筆寫下來。
很多人都有共同經驗：「最後還有什麼問題？」其實已經沒什麼
不清楚的地方，主管只是在等這一句：「真心誠意的希望在貴公司服
務，請給我一個機會，我一定會全力以赴！」真的就只是這麼回事。
「文學科系的學生對本公司的業務有實質的幫助嗎？」
「是的，分析文學作品中，讀取人物微妙的心理變化，現在只是
將學習成果實踐在認知客戶的微妙心理，實現最人性化的購物空間。」
「我不是來自名門學府。」這種沒有助益的話不提也罷，公司找
的是人，不是學校。如果真是名不見經傳的學校，請在筆試方面多下
點苦工夫。打工的經驗再多、再豐富，也只要挑一樣工作的最久的作
為代表。
最後雀屏中選的並非忠厚老實型，也不是精明能幹型，而是待人
接物的誠懇型，並有些許的幽默感。
想進零售販賣業嗎？想和其他競爭者互別苗頭嗎？首先作市場
調查，尤其是同行。接著找到關係，向第一線人員討教。
最後在已經走向社區化的營運，提出個人見解。以上若有八成以
上的準備，你將會是業界的新黑馬。
容易怯場的人，真的很難克服心頭上的緊張！幾次面試下來，發
現面試的主管幾乎都是中年以上，有如父親的感覺。
之後，我便以普通的會話方式，像和鄰家的張伯伯聊天一樣的輕
鬆，其實面試並不那麼可怕。
不要以為笑容的練習不足以掛齒，面試主管的工作也是相當累人
的，一個燦爛的笑容，為他帶來生氣，為你帶來生機。
A 公司的主考官問我：「如何使用意外之財一百萬？」
「重新改建漏了二十五年雨水的老家。」
B 公司的老闆問我：「用四個字形容自己。」
「大器晚成！」
結果，二家公司都寄來錄取通知！
其實已經介紹過老闆的名字，但覺得不重要又忘記，意外的被問
起這個問題時：「我認為眼前的各位主管，都是老闆！」當下笑聲四
起，我的忐忑不安地拋諸腦後。
和其他應屆畢業生一樣，對於未來不知所措，不同的是，我的意
願太多，想做的事太多，反而無從選擇起。
金融、成衣、餐飲、傳媒、文教等，在我一一接觸過後，不但瞭
解了具體的狀況，每一業種的正面、負面也都略知一二。在金錢買不
到的經驗裏面，我找到了我要的東西。
［面試時你該注意的重點複習］
微笑、眼神、不疾不徐、大聲說話、堅定自己的意見、展現做事
的氣魄、貴公司是我的第一志願。
曾是資深教育工作者的人事部課長擔任面試主管，正談到畫畫是
我的興趣時他突然將履歷表蓋起來：「在這背面空白處素描，隨便你
想畫什麼！」
突如其來的要求讓我嚇了一跳，我仍拿起筆來，「那我就畫您的
素描了。」一邊畫著一邊說完自我宣傳、求職動機，我也順利錄取了。
千萬不要因為主管平易近人、幽默風趣就放鬆警戒線，某種程度
的緊張感是必要的。
若是笑嘻嘻的、快樂的面試，大致上也沒什麼希望了。當然也有
例外的時候，配合企業、配合職務，來轉換心情。
生活上的細節也是面試主管愛問的問題：
「做什麼事情最開心？」
「睡覺？！」
，想當然爾一定落選，除非你是應徵睡在床墊上的演員。
［不同的業種有不同的對策］
◎傳播媒體→特別是電視業者，自我宣傳的重心放在成為正式員
工後，具體可行，又有獨特創意的企畫案。
◎銀行金融→畢業論文、學科成績。
◎一般中小企業→重視基層經驗和工作流程。
◎科技、建設→專業知識。
如你還沒適應面試，也找不到如何推銷自己的技巧，不如抱著學
習經驗的心情前往面試。輪到我說話時，仍難以壓抑緊張心情，就怕
遺漏了什麼似的，一個人一口氣講了十五分鐘的話。
求職活動時，用自己心底的聲音不斷的對自己說：「面試不過是
聊聊天而已！」你將會感到無比的輕鬆自然。不只女性需要微笑，男
人的微笑也可以很有魅力的。
面試主管竟然說我的應對不好而怒髮衝冠，我視若無睹地依舊臉
不紅、氣不喘進行面談，從不預設目標、立場的我，主管也拿我沒輒，
最後竟然還對我說：「有你這種個性的員工，應該也不錯。」
62 對公司來講，
與錄取者相較，
落選者更為重要
雖說求人難，人氣旺盛的企業總是有數不清的人想擠進去，任何
時候都是處於上風的買方市場。
也因為「坐大」的姿勢，有意無意地對著有志人士表示：「進來
我們公司吧！」最終都是內定的方式。
在競爭率倍增的現在，進不去的人一定比進的去的人多上幾十
倍。但人事部永遠不知道這些落選的人如何向他們的家人、朋友、同
學形容該公司的形象。
公司方面當知其影響力深遠，絕非喧騰的新奇徵人廣告所能相提
並論之。
不只落選的人，所有其他被內定的人皆同。
像如果拒絕 A 公司的內定，你可能一夜之間被所有同業的公司封
殺，這類的傳言在校園之間代代流傅著。
所謂的 A 公司就是每年在就業學生中，最被受愛戴的前二十大企
業。
真的會這樣嗎？還是被誇大的流言？但不可否認的事實是，這樣
的傳言對該公司已經造成負面的影響。不過，人事部門、公司負責人
也不可能知道這些外界的流言。
就算知道了，還是會把它當成一般大眾的無知而一笑置之，而這
便是癥結所在。反之，有危機意識的處理方式，便是重視求職人士的
反應及心態，如此一來，自然消滅外界的傳說，流言便不攻自破。
畢竟，這些應徵者在此之前，都是公司的最佳擁護者，若是不能
順利的成為公司一份子；之後，在別的崗位上自也能一本初衷，繼續
支援。
63 沒錄取就是失敗，別為自己找藉口
「看他笑得那麼開懷，一定安全過關了！安啦！」
「當時的我自信滿滿，可結果為什麼會失敗？」
這是最常發生在面試的滑鐵盧事件。自己認為談話的內容可圈可
點，面試主管也表示相當稱許，為什麼就是沒有回音？這樣的結果令
人扼腕。
如果面試時和主考官的互動差強人意，那麼應徵者很自然的不會
心存任何僥倖。反之，在那樣熱絡的反應下出局，是很難接受這種打
擊，就像遭到本壘封殺。遭達此一巨大衝擊的人，如果不懂得調整心
態，很容易就在就業市場上銷聲匿跡，或者一蹶不振。
在此列舉 A 先生在自我介紹時的實例作補充說明。A 先生以前時
常不經意地撒個小謊，傷害一些沒有關係的人。事後至今一直耿耿於
懷，所以發誓希望就業的工作內容，能夠帶給人們歡樂，這就是 A
先生的自我介紹的內容。
當專家作建議解讀時，判定這是不利的題材內容， A 先生仍堅持
己見，認為這是非常好的談話選擇。
面試的成敗，討論的訴求點在於利和弊，無論你的談話內容如何
感動人心、賺人熱淚，或者幽默風趣、捧腹爆笑，都不會為你帶來任
何好分數。
只要履歷表或者面試卡片上，被畫上說謊或者作假等記號，不管
這張資料被傳送到任何一個部門，就永世不得超生了。
尤其對於認為搞笑就行得通的人，在你拿出看家本領，一陣口沫
橫飛之後，面試主管只會認為看了一場免費的脫口秀而已。
在你自認為已經過關卻毫無下文時，就應該檢討當時是否夾雜了
太多不相關的話題或表演，甚至全程充滿了「有笑有淚」的情緒互動！
在面試的時候，排在你前面的人，如果不時的傳出笑聲或開朗的
聲音對答，然而輪到你時卻安靜平淡，請你不必太擔心。
乍見之下，雙方是否感覺活絡，根本毫無關係。
另外，假使隔壁房間也同時進行著面試，而且不時可以清楚地聽
到笑聲，若因此自亂陣腳才最危險。
不要企圖感動他人，面試不是要你發表大作或文學作品，不要自
以為幽默風趣。
面試不是上綜藝節目搞笑，面試需要理智應對、理性判斷，
「利、
弊」才是商業社會的頭號關鍵。
64 絕對不要同時腳踏兩條船
「貴公司一直是我的第一志願」，通常這種說詞頗獲主管的好評
而取得內定。求職者進一步從中挑選一家公司全心投入，因此，其他
公司的內定必須一併婉辭。
這時候，不管如何難以開口，總不能一直延遲內定的婉辭。既然
決定婉辭，也就要提早聯絡。
婉辭的方法很多，直接碰面相談或者以信件方式均可，總之以提
早聯絡為要點。利用電話取得聯絡後，當面說明原委並表示歉意，是
最理想的方式和保持好印象，隨後再寄上謝函。表示誠意，感謝對方
對你的賞識。
假設，經過一段優柔寡斷的考慮時間後婉辭了內定，卻又在你想
去的公司不幸敗陣，可不可能有機會在之前婉辭的公司重新復活？
也許有人認為這種想法過於天真，如果沒有這一份固執及頑強，
很難在第一戰線中脫穎而出。
鼓起勇氣，給雙方一個機會「姑且一試」
，打個電話，順利的話，
你將是最成功的盜壘者。
所以才會一再強調，當你決定請辭內定，一定要表現出誠意並儘
早知會對方。
至於如何婉辭內定，以下提供幾個小方法：
◎決定婉辭的時間越早越好，時間拖得越長越難開口。
◎首先打電話。電話→會面→寫信，是婉辭的三部曲。
◎「我是貴公司內定人選的某大學某某某，非常抱歉必須放棄貴
公司的內定機會。」一開口就開門見山提出結論，因為結結巴
巴地說不出口更糟糕。
◎ 一定要說「謝謝貴公司內定的通知」和「為此真的很困擾」。
◎對方一定會問及理由，所以理由一定要明確。
◎當對方留你的時候，仍須持續堅持立場。或是，如何再來挑戰
曾經婉辭內定的公司：
◎曾經自己主動放棄內定，爾後想要再度捲土重來，雖然打著自
私的如意算盤，一旦決定就不要躊躇不前。
◎「真的非常抱歉，因為之前和貴公司的面談時間和其他公司衝
突，一時心慌作了錯誤的決定，不知道貴公司是否願意再給我
一次機會？」
◎「為何你的最佳選擇不錄用你？」仔細分析後作答，因為這是
一定會被提及的問題，不必說出真正的原因。
◎因為這是非常大膽的行為，如果被拒絕也不必太難過。
◎ 通常的結果都是否定的。但是也有意外的可能性，不妨抱著「姑
且一試」的心態。
65 面試為何敗陣？你可以這樣找出問題
面試的練習的確有其實質上的幫助，絕對不是教科書上的教條，
必須從實際的演練中，找出錯誤並糾正錯誤。
在這堂課，本書將指導你如何縮短尋找面試錯誤的時間。
例如，必須累積二十家公司面試後才能有的心得，現在只須十家
便能得到。曾經有過敗北經驗的人，在看到這本書後，相信更能體會
書中的價值。
在經過公司主考官面談後，回到家中的你，會不會回想對方提出
那樣的問題，其實應該這樣回答才行，而作一番反省？若能如此，這
本書將更責無旁的成為你的求職顧問。
初生之犢不畏虎的人，往往因初試而敗在第一志願的公司，這是
最令人婉惜的。
參加每一個公司的錄取考試，在所屬的專業領域中，都是從小公
司開始的，然後在其最顛峰時期過後又歸於一般。
因此，很多人一下子就從第一志願的大公司開始，想通過面試反
而遭逢各種失敗，等掌握到技巧時，公司的規模已然不可同日而語了。
或許你不斷的落選，不停的寄出履歷表，在遙遙無期的等待中，
各種書報雜誌求職欄的框框，其篇幅也由大轉小，版面也由專業到綜
合，「電腦文書處理一名，需駕照」試問一位文書處理人員，為何需
有一張多餘的駕照？錯愕不已的你不知是否該寄出這封求職信？
最初你可能有過三十家應徵的經驗，但一家也沒消息的慘痛教
訓。就算事前你也看過這本書‥‥
「怎麼會三十家都會全部陣亡？不可能，所有的就業情報都說求
才若渴！」
的確是求才若渴，包括各中小企業、上市公司，前一百大企業，
不管是任何一個時期，都是求才若渴，在傳言大學聯招報考率創新低
的那一年，台大之門仍窄如細縫。
也許，當初你所圈選的三十家公司，是從排行一百大企業的前面
順位往下逐次遞選，當然全盤皆輸。想成功，繼續孜孜不倦認真練習
吧！說不定第三十一家公司就會寄來第一張回函，但也有可能一切仍
石沈大海‥‥。
不論錄取或者落敗，本身的練習量（因落選經驗而來的學習量）
若是足夠，公司大小的規模、競爭率高低、難易度等，就都不再會是
問題了。
66 每一次面試，都是一堂免費的人生課程
曾經有某家公司很惡劣，會要求入圍面試或錄取的人，當場回絕
其他公司的徵試，而這家惡劣公司也是前二十大人氣企業。
順便一提，這家公司也是新進人員，在第一年就辭職的比率最高
的知名企業。因此手法而來的高知名度，企業前途將岌岌可危，以半
脅迫、半誘拐方式而錄取的心情，人家要辭職是當然的，只是他仍是
最受歡迎的前二十大企業。
老實說，人事部門對於每一年的企業受歡迎排名順位，是憂喜參
半。我並非否定其受歡迎程度，一旦誤解個中含義，結果將背道而馳。
大家都想進一流企業，成為注目的焦點，但包裝後的假像，態度
傲慢自負，只是受到注目而已。
「雖然錄取了，但很反感。」會發出這種聲音的人不在少數。
也許會有部分的人認為，雖然是一家不予置評的公司，不過該公
司的產品尚稱良好。
但有多少家，能夠真正辦到，商品和企業的廣告結合？
新奇的企業廣告是必要的，不做企業廣告的老舊公司太多了，只
是一個廣告就能扭轉所有的情勢嗎？
所以，以為經過集思廣益的全新廣告之後，而比去年的應徵人數
暴增了三倍，就認為是非常成功的話，那宣佈勝利還早，因為要能使
前來求職的學生都有「那家公司的感覺真是太棒了」的想法，這才是
高招中的高招。
錄取的人一定會讚美自己的公司，讓落選的人褒獎不已，才是真
工夫，「雖然落選了，但感受很深，真想進該公司」如此就成為最好
的支持者。
一位曾經應徵國內知名食品公司而後落選的人說：「我雖沒被內
定，也只是去聽說明而已，但從公司內部到老闆辦公室、甚至廁所都
能被引導參觀，除了大開眼界，對於尊重求職者的作法，深表感激。」
事實上，這就是公司或企業最好的公關宣傳。
因此，不要把面試當成例行公事，或因落選就產生負面想法，事
實上，你每參加一次面試，就能體驗及觀察到每一家公司的不同文
化，也能體驗到社會上的種種現象，包括人際關係，企業文化和職場
上的禮儀及陷阱。
所以，在人生這所大學中，你參加的每一場面試，都是一堂免費
的人生課程；用這樣的態度和心情去參加面試，得失心就不會那麼
重，相反的，不論你落選幾次，你永遠是獲得最多的人。
社會新鮮人求職信、履歷表寫作要點
社會新鮮人在進入職場的第一步，便是學習如何透過履歷自傳與
面談中行銷自己，本書最後彙整前面 66 堂課中所提示的履歷表的書
寫要領，讓所有讀者在求職時更加順利！
◎履歷自傳撰寫技巧
1 履歷表的內容應包含以下項目：
a 應徵之工作項目（含工作名稱及工作內容）
b 個人基本資料（性別，出生年月日，電話，通訊處及男性兵役
狀況）
c 學歷（高中以上學校名稱、科系與輔系、就讀時間、畢肄業等）
d 經歷（含兼差、打工、社團活動、義務工作、研究工作等）
e 能力與專長（認証資格、受獎、作品、興趣等）
f 希望待遇與工作地點。
g 自傳。
2 撰寫技巧：
a 應徵工作：若有不只一項的志願，應列出優先順序，較易應徵
到合志願的工機會。
b 個人資料：若有某些工作特殊需要之資料，如身高，體重等，
也應詳細填寫。
c 照片：應以莊重成熟為宜，切勿使用藝術沙龍照片。
d 聯絡：如果只有晚上才有人在家，最好能夠提供另一支白天聯
絡電話由親友代為接聽傳達，有呼叫器或手機更好。
e 學歷：若有自己進修的課程或優異的學科成績皆應填寫，以突
出個人的好學。
f 經歷：應屆畢業生多缺乏工作經歷，然此項仍不應空白，以免
失去競爭條件，宜以前述各種經歷及男生服兵役的職務內容突顯自
己。
g 能力與專長：語文能力（說、聽、寫），機械操作能力（如：
電腦、打字、交通工具等），與工作有關的社團活動經驗以及個人特
殊興趣專長，均可列入。此外有僱主亦相當注重應徵者取得之專長認
証資格。
務必記住，提出特別是可應用在職場的技藝，它包括持有駕照、
良好的電話禮儀、書寫流暢、具有理財能力、以及具有組織能力。不
要忘記你可運用的工具：個人電腦、照相機、工具等等‥‥
h 希望待遇：新進人不宜太過計較薪資，宜多考慮工作之學習與
發展機會。若應徵較具規模的企業，不妨填上「依公司規定敘薪」字
樣。
i 自傳：自傳與覆歷表相較，表達形式更為自由，宜掌握此一特
點，以較為感性的訴求呈現個人風格、特色與生活經驗。因此，自傳
書寫之形式口吻，可以記事抒情方式為之，內容結構百分之六十為工
作相關之事項，其餘介紹個人之家庭、生活、志向抱負、生涯目標等，
字數以八百字至一千字，若是附於履歷表後之自傳，則以三百至六百
字為宜。
3 撰寫原則：
1 內容資料要簡單扼要。
2 避免咬文嚼字以及令人難以理解的措詞。
3 用第三人稱的立場寫作（彷彿描述另一個人）如此你便可以強
調自己的成就，又不會顯得自吹自擂。這是最標準的引薦方式，也能
增加內容的權威性。
4 列出過去各種活動的成果，用精準的事實和數據把成就量列清
楚。譬如說，
「行銷量提高了 25％」遠比「大大提高行銷量」好得多。
5 採用文字處理機創造專業形象，並設計一份文件格式，可以適
用於特定的申請之用。
6 採用質優白紙－－色紙影印的效果很差（履歷表經常會被影印
成許多副本，在公司裡流傳）。基於同樣理由，也不要把履歷表釘成
一份。
7 採用效果良好的列印機，如果你給的是影印本，效果要很好。
這點絕對不要隨便將就，必要的話，可以找家印刷公司。
8 需要強調的部份採用粗體字，但是不要用太多花稍的字體或斜
體字，因為會分散對方對於重點訊息的注意力。
9 版面設計必須吸引人而且容易閱讀，包括一般內文以及特別框
示起來的文字。
10 採用強而有力的字眼顯示你如何取得成果，例如：獲得、創
造、貫徹、增加、堅決、解決等。
4 將履歷表控制在兩頁或不到兩頁
將履歷表控制在兩頁或不到兩頁。任何人都可以製作一頁的履歷
表，有些求職者強烈認為履歷表不應該超過一頁。這也沒錯。但是，
大多數有經驗的人會使用兩頁的履歷表。
如果你的履歷表超過兩頁，雇主可能認為你這人不夠嚴謹，沒有
完成將履歷表控制在兩頁的慣例。當然，如果檢查你履歷表的人自己
的履歷表就有三、四頁，那可能另當別論，但這種人畢竟是少數。
如果你採取兩頁的履歷表，請將最重要的資訊放在第一頁、第二
頁要有你的名字與「第二頁」的字樣，最好是出現在上端，這樣萬一
履歷表寄到時兩頁分開，還有可能拼湊在一起。
但是，不要把你全部的信首（名字、地址、電話、電子郵件地址）
放在第二頁，因為隨意瞄過你的履歷表的人，有可能錯把第二頁當成
完整的履歷表。有些求職者在第二頁省掉地址，但是在名字之後加上
電話號碼與電子郵件地址。這樣做也沒問題－－只要第二頁的頁首與
第一頁很容易看出不同即可。
設法將履歷表的內容平均填滿兩夏。各個段落之間留下空行，以
便拉長距離，而不要把資料擠成一頁半。但是，最重要的資料放在第
一頁，又比填滿兩頁還要重要。
如果資料確實多，又不想超過兩頁限度，請另外準備一到兩頁附
頁，這樣，必要時你可以拿出來增加自己的資歷，但不必每次送交履
歷表時都附上。這樣的附頁應該用履歷表一樣的頁首，然後標上「履
歷表附錄」以及此附錄的性質，例如「出版品」或「專業與社區活動」。
這樣，收到的人立刻會了解這個附錄不是你基本不超過兩頁履歷表的
一部分。
通常剛離開學校的學生，除了夏天打工與實習，沒有什麼工作經
驗，履歷表就不要超過一頁。一個剛畢業的大學生卻準備了兩頁的履
歷表，會給人誇大自我的印象，別人並不預期你有太多的經驗。

第一次面試就成功

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第一次面試就成功

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面試也需要行銷策略

一 樣 是 漢 堡，行 銷 策 略 打 對 要 害，廣 告 溫 馨 動 人，生 意 就 特 別 好；

一 樣 都 是 賣 便 當，會 打 廣 告 和 促 銷 的，好 像 他 的 便 當 特 別 美 味，就 這

同 理 可 證，一 樣 是 人，那 個 阿 強 或 小 娟，臉 蛋 沒 有 你 好，學 歷 也

老 實 說，面 試，就 像 是 拍 一 部 廣 告 片，除 了 要 靠 演 員 本 身 的 實 力，

當 然 了，你 會 說 筆 試 也 很 重 要，然 而，現 在 是 以 面 試 來 作 決 定 求

這 種 一 廂 情 願 的 想 法，太 過 於 樂 觀，既 是 好 商 品，表 現 手 法 若 是

不 過，在 面 試 時，你 可 能 會 因 為 緊 張，或 不 懂 技 巧，連 十 分 之 一 的 你

因 此，有 方 法 的 練 習 面 試，加 上 實 際 演 練，必 然 會 有 效 果。如 果

談 到 求 職 的 策 略，其 中 一 個 時 間 策 略，也 很 值 得 你 去 深 思；例 如，

相 信 我，主 考 官 和 那 些 老 闆 們 也 是 人，打 蛇 要 打 七 寸，只 要 你 能

後，都 是 面 試 的 過 程。說 明 白 一 點，所 謂 的 面 試，其 實 從 你 進 入 公 司

甚 至，在 沒 進 去 之 前 的 過 程，如 在 走 廊 或 會 客 室 時，反 是 更 重 要。

面 試，千 萬 別 在 他 出 來 後，詢 問 他 內 容，因 為 主 考 官 問 題 一 換，你 反

別 擔 心，沒 有 一 個 人 可 以 在 等 待 面 試 前，還 能 夠 正 常 呼 吸、心 跳。

了，也 不 要 緊，因 為 你 緊 張 正 代 表 你 很 重 視 這 家 公 司 和 這 份 工 作；反

很 多 人 在 面 試 前 才 到 處 張 羅 西 裝、襯 衫、領 帶、套 裝、高 跟 鞋 ‥ ‥

再 者，如 果 你 懂 得 把 服 裝 也 定 下 行 銷 策 略，就 要 知 道，服 裝 方 面

早 練 習 打 領 帶、穿 高 跟 鞋，讓 這 些 本 來 陌 生 的 物 品，儘 快 熟 悉 它

市 面 上 品 牌 眾 多、價 格 差 距 不 小，有 幾 百 塊，也 有 上 萬 的，款 式

履 歷 表 所 表 現 出 來 的 個 性，不 在 內 容 而 在 寫 法。求 職 時，履 歷 表

事 實 上，簡 單 扼 要 的 自 我 介 紹，就 是 履 歷 表 的 全 部 了，不 要 想 太

另 外，字 寫 歪 了，立 可 白 使 用 過 後 的 痕 跡、空 白 處 過 多、字 裏 行

的 履 歷 表，其 內 容 不 外 乎 性 向 的 測 驗、分 辨 是 非 程 度、智 力、個 性 等 ，

首 先 準 備 一 張 表 格，將 個 人 的 資 料、背 景、學 歷、經 歷 清 清 楚 楚

地 逐 一 列 張 清 單，並 在 每 一 個 專 案 之 下，確 定 敘 述 部 分 菁 華，表 現 出

感，聰 明 或 有 經 驗 的 人，一 定 會 先 做 一 些 有 關 對 方 的 背 景 調 查。例 如，

同 樣 的，要 去 面 試 前，你 也 必 須 對 這 家 要 徵 人 的 公 司，做 一 些 背

景 調 查；但 就 是 有 很 多 人 沒 有 概 念 或 太 懶，總 是 臨 時 抱 佛 腳，在 面 試

前 拼 命 K 一 些 制 式 資 料，然 而，這 種 愚 笨 作 法，也 常 常 是 面 試 失 敗 的

切 記，稍 具 規 模 的 公 司，在 筆 試 前，該 公 司 人 員 一 定 會 交 給 你 一

讀 取 這 些 資 料 的 重 點，不 在 於 背 誦 企 業 年 鑒、未 來 展 望，而 是 該

進 行 的 場 所、贊 助 廠 商、時 間、什 麼 樣 的 風 格、訴 求 的 對 象 年 齡 層 或

事 實 上，在 面 試 裏 的 自 傳，也 就 是 作 文 測 驗，並 不 是 測 驗 一 個 人

宣 傳。一 旦 你 瞭 解 這 種 訴 求，一 定 會 強 調 個 人 的 主 張，裸 露 自 己 的 情

自 傳，也 和 陳 述 求 職 動 機、自 我 介 紹 相 同 手 法，不 管 什 麼 問 題 ，

像 市 面 所 售 的 各 種 面 試 入 門、範 本 等，內 容 包 羅 萬 象、五 花 八 門，

事 實 上，求 職 是 一 種 選 擇，你 選 擇 人 家，人 家 也 選 擇 你；再 怎 麼

打個比方，一邊是 A 公司面試時，你需要準備符合 A 公司需求

門。如 果 還 要 一 把 一 把 的 交 替 使 用，既 不 符 合 時 效，也 毫 無 技 巧 可 言。

據 說，在 二 十 一 世 紀 最 搶 手 的 行 業 是 金 融 業、通 訊 業、大 眾 傳 播

業、廣 告 業 等，因 此，你 可 以 針 對 以 上 中 小 型 企 業 的 不 同 需 求 來 練 習。

你 心 裏 仍 不 免 會 想：話 雖 如 此，但 是，一 定 還 有 其 他 漏 洞 可 以 鑽。

這 個 由 你 一 手 自 導、自 演、自 傳 的 情 報 在 流 傳 回 來 後，你 就 知 道

其 實，人 事 部 門 的 人，包 括 主 考 官，最 恨 最 討 厭 的，就 是 那 些 靠

因 此，相 信 我，不 要 去 迷 信 關 係 和 背 景，讓 你 在 面 試 時 可 以 加 分，

我 認 識 一 位 很 有 名 的 名 人 之 後，一 位 年 輕 人，他 自 己 說，他 拿 名

就 業 市 場 中，那 些 求 職 失 敗 的 人，最 主 要 的 因 素，就 是 有 勇 無 謀。

也 就 是 說，表 演 只 是 錦 上 添 花，自 我 介 紹 和 求 職 動 機 的 陳 述，得

相 信 仍 有 很 多 人 不 明 就 裏，求 職 時，就 業 前 的 面 試、個 人 的 整 體

因 此，切 記，面 試 時 所 說 的 話，全 部 都 是 自 我 宣 傳，除 了 對 自 己

型、名 字 的 由 來，小 時 候 的 回 憶、家 鄉 的 情 景、曾 發 生 的 糗 事，所 有

點。以 棒 球 比 賽 為 例，最 高 深 的 技 巧 是 判 斷 好 球 和 壞 球，遇 好 球 時 ，

而 有 關 血 型 啦、家 譜 啦、童 年 啦，都 是 壞 球，你 想 想，誰 要 聽 你

義，自 己 所 為 何 來、將 做 何 事，這 是 個 通 病，乘 此 機 會，好 好 想 想 看

侃 侃 而 談，好 似 自 己 活 力 四 射，結 果 逐 一 清 算 時，無 一 項 具 體 ，

聽 者 沒 有 參 與 感，也 無 法 加 深 對 方 印 象，反 而 導 致 散 漫 零 落，是 這 一

緬 懷 過 去，不 如 談 些 最 近 發 生 的 事 還 比 較 生 動。最 近 的 事 件、最

「 不 能 談 打 工 經 驗、研 究 所、社 團 活 動 等 重 點，到 底 該 說 什 麼 ？ 」

顏 悅 色，循 序 漸 進 地 聊 二 句。不 過，過 份 拍 馬 屁 的 話，主 管 可 能 會 反

不 論 如 何 的 讚 美、奉 承 對 方，是 絕 無 法 突 顯 個 人 的 特 色。且 不 必

在 企 業 團 體 裏，有 實 力 就 代 表 有 背 景。說 白 一 點，有 實 力 的 人 ，

作秀，臺灣人又特別有人情味，舉凡立 法委員、省、市議 員，市長、

縣 長、國 大 代 表、各 中 小 企 業 負 責 人 等，以 一 比 一 的 方 式 來 計 算，這

一樣是漢堡，行銷策略打對要害，廣告溫馨動人，生意就特別好；

一樣都是賣便當，會打廣告和促銷的，好像他的便當特別美味，就這

同理可證，一樣是人，那個阿強或小娟，臉蛋沒有你好，學歷也

老實說，面試，就像是拍一部廣告片，除了要靠演員本身的實力，

當然了，你會說筆試也很重要，然而，現在是以面試來作決定求

這種一廂情願的想法，太過於樂觀，既是好商品，表現手法若是

不過，在面試時，你可能會因為緊張，或不懂技巧，連十分之一的你

因此，有方法的練習面試，加上實際演練，必然會有效果。如果

談到求職的策略，其中一個時間策略，也很值得你去深思；例如，

相信我，主考官和那些老闆們也是人，打蛇要打七寸，只要你能

後，都是面試的過程。說明白一點，所謂的面試，其實從你進入公司

甚至，在沒進去之前的過程，如在走廊或會客室時，反是更重要。

面試，千萬別在他出來後，詢問他內容，因為主考官問題一換，你反

別擔心，沒有一個人可以在等待面試前，還能夠正常呼吸、心跳。

了，也不要緊，因為你緊張正代表你很重視這家公司和這份工作；反

很多人在面試前才到處張羅西裝、襯衫、領帶、套裝、高跟鞋 ‥ ‥

再者，如果你懂得把服裝也定下行銷策略，就要知道，服裝方面

早練習打領帶、穿高跟鞋，讓這些本來陌生的物品，儘快熟悉它

市面上品牌眾多、價格差距不小，有幾百塊，也有上萬的，款式

履歷表所表現出來的個性，不在內容而在寫法。求職時，履歷表

事實上，簡單扼要的自我介紹，就是履歷表的全部了，不要想太

另外，字寫歪了，立可白使用過後的痕跡、空白處過多、字裏行

的履歷表，其內容不外乎性向的測驗、分辨是非程度、智力、個性等，

首先準備一張表格，將個人的資料、背景、學歷、經歷清清楚楚

地逐一列張清單，並在每一個專案之下，確定敘述部分菁華，表現出

感，聰明或有經驗的人，一定會先做一些有關對方的背景調查。例如，

同樣的，要去面試前，你也必須對這家要徵人的公司，做一些背

景調查；但就是有很多人沒有概念或太懶，總是臨時抱佛腳，在面試

前拼命 K 一些制式資料，然而，這種愚笨作法，也常常是面試失敗的

切記，稍具規模的公司，在筆試前，該公司人員一定會交給你一

讀取這些資料的重點，不在於背誦企業年鑒、未來展望，而是該

進行的場所、贊助廠商、時間、什麼樣的風格、訴求的對象年齡層或

事實上，在面試裏的自傳，也就是作文測驗，並不是測驗一個人

宣傳。一旦你瞭解這種訴求，一定會強調個人的主張，裸露自己的情

自傳，也和陳述求職動機、自我介紹相同手法，不管什麼問題，

像市面所售的各種面試入門、範本等，內容包羅萬象、五花八門，

事實上，求職是一種選擇，你選擇人家，人家也選擇你；再怎麼

門。如果還要一把一把的交替使用，既不符合時效，也毫無技巧可言。

據說，在二十一世紀最搶手的行業是金融業、通訊業、大眾傳播

業、廣告業等，因此，你可以針對以上中小型企業的不同需求來練習。

你心裏仍不免會想：話雖如此，但是，一定還有其他漏洞可以鑽。

這個由你一手自導、自演、自傳的情報在流傳回來後，你就知道

其實，人事部門的人，包括主考官，最恨最討厭的，就是那些靠

因此，相信我，不要去迷信關係和背景，讓你在面試時可以加分，

我認識一位很有名的名人之後，一位年輕人，他自己說，他拿名

就業市場中，那些求職失敗的人，最主要的因素，就是有勇無謀。

也就是說，表演只是錦上添花，自我介紹和求職動機的陳述，得

相信仍有很多人不明就裏，求職時，就業前的面試、個人的整體

因此，切記，面試時所說的話，全部都是自我宣傳，除了對自己

型、名字的由來，小時候的回憶、家鄉的情景、曾發生的糗事，所有

點。以棒球比賽為例，最高深的技巧是判斷好球和壞球，遇好球時，

而有關血型啦、家譜啦、童年啦，都是壞球，你想想，誰要聽你

義，自己所為何來、將做何事，這是個通病，乘此機會，好好想想看

侃侃而談，好似自己活力四射，結果逐一清算時，無一項具體，

聽者沒有參與感，也無法加深對方印象，反而導致散漫零落，是這一

緬懷過去，不如談些最近發生的事還比較生動。最近的事件、最

「不能談打工經驗、研究所、社團活動等重點，到底該說什麼？」

顏悅色，循序漸進地聊二句。不過，過份拍馬屁的話，主管可能會反

不論如何的讚美、奉承對方，是絕無法突顯個人的特色。且不必

在企業團體裏，有實力就代表有背景。說白一點，有實力的人，

作秀，臺灣人又特別有人情味，舉凡立法委員、省、市議員，市長、

縣長、國大代表、各中小企業負責人等，以一比一的方式來計算，這

上，當合格後往上進階，主考官人數也會跟著增加，職位層次也會升

A：從去年的年底，我就實際上使用，覺得這是未來的必然趨勢。

要司儀。出問題，沒有上過網的人，對網際網路有何種看法？

A：我認為，現今的狀況並不能視為商業網路已經成立。理由是，

的意見、主張要明確。像行政官員式的談話太抽象、不具體。

這裏，都是不斷地念書、用功的成果，因此出了社會，一定有用，不，

的確，一知半解的學問，是派不上用場的，所以一知半解的打工

尤其是較特殊的電影，映期少、看的人多，必須提早前去排隊，

因此作家特別強調：不要打工，專心念書是學生的權利，父母培

養子弟，不是為了要他去打工，如果非要這麼做，乾脆直接去工作。

既得體又可哄騙自己，說出來的話，一點都不像是缺點。你可以

另一個面試時的注意事項是第一回合，第二回合，第三回合，這

謙遜不是美德，所以被問及缺點時，好似在敘述缺點，又不著邊

學眼中的風雲人物，人脈廣闊、好奇心旺盛、協調性佳、社交手腕靈

和 A 君同樣答法的人，占全體的九成九，而此一答法，通常在第

到底 A 君哪裡出錯了呢？人脈廣、具好奇心、協調性佳、朋友多、

問題的關鍵在於：具協調性、社交靈活這些抽象化字眼，是人事

所以，「社交性」、「協調性」、「好奇心」、「指導力」、「企劃力」