Definições de organização
Uma organização é uma unidade social
Estrutura organizacional
Pedro Zany Caldeira
Psicologia Social
Definições de organização [cont.]
Uma organização é um sistema social
constituído por grupos e indivíduos que
trabalham conjuntamente para alcançarem
determinados objectivos
(Greenberg e Baron, 1995)
A estrutura organizacional
A estrutura organizacional traduz o
somatório total das formas segundo as
quais a organização divide o seu trabalho
em tarefas distintas e depois a forma como
atinge a coordenação entre elas.
O organigrama traduz a representação
gráfica da estrutura.
coordenada conscientemente que funciona
numa base relativamente contínua para
alcançar um objectivo ou conjunto de
objectivos
(Robbins, 1995)
Definições de organização [cont.]
Subjacente a estas duas definições está a
ideia da organização como sistema
coordenador de comportamentos.
As regras, os regulamentos, as normas, os
procedimentos e todos os outros aspectos
que associamos com organização são,
muito simplesmente, mecanismos para
coordenar comportamentos.
A estrutura organizacional [cont.]
A capacidade para traduzir a macro-organização
(estrutura) em sistemas de trabalho (postos de
trabalho e unidades orgânicas/secções, isto é, a
micro-organização) eficazes, eficientes e
motivantes é um dos grandes desafios que se
colocam às chefias directas.
A estrutura vai condicionar o grau de concentração
da tomada de decisão, o grau de controlo directo
sobre os processos de trabalho, o grau de
formalização e a uniformização dos procedimentos.
1
 Características da estrutura
organizacional e sua influência no
comportamento
Principais características da estrutura
organizacional
Ø Divisão do trabalho (Vertical/Horizontal)
Ø Amplitude do controlo
Ø Formalização
Ø Centralização
Divisão do trabalho
(Vertical/Horizontal) [cont.]
O grau de divisão vertical pode afectar a
satisfação no trabalho sentida pelos
colaboradores.
As diferenças no grau de satisfação entre
diferentes organizações estão muito
relacionadas com a forma como o poder e o
controlo são distribuidos nas organizações.
Amplitude do controlo
A amplitude de controlo é o número de
subordinados que são supervisionados por um
gestor; esse número está muito relacionado com
a divisão vertical na organização.
Quantos subordinados é que um gestor pode
conduzir de forma eficiente e eficaz?
A questão da amplitude de controlo recebeu
muita atenção dos adeptos das teorias clássicas,
porque determina o número de níveis e de
gestores que uma organização tem.
Divisão do trabalho
(Vertical/Horizontal)
Por divisão vertical entende-se a criação de
diferentes níveis hierárquicos, caracterizados
por diferentes tarefas e níveis de autoridade e
responsabilidade.
Por divisão horizontal entende-se a criação de
departamentos e unidades com
homogeneidade de tarefas
Divisão do trabalho
(Vertical/Horizontal) [cont.]
A organização tem alguma margem de liberdade
para conceber a sua estrutura, em função dos
objectivos que se propõe alcançar.
A forma como faz esta escolha para se dividir irá
afectar a sua capacidade de desempenho, isto
deve-se parcialmente à forma como a divisão
afecta os seus membros.
Por exemplo, a forma como uma organização
esta dividida pode afectar muito o grau de
conflito que ocorre entre os membros da
organização.
Amplitude do controlo
A lógica destas teorias era a de que quanto
maior fosse a amplitude do controlo, tanto
mais eficiente seria a organização.
Um exemplo tornará mais clara a validade
desta abordagem: uma organização possui
uma amplitude de controlo de 4 e outra de 8, e
ambas possuem cerca de 4.000
trabalhadores, qual é a mais eficiente?
2
 Amplitude do controlo [cont.]
Amplitude de controlo
4 8
1 As organizações com amplitudes maiores são
4 mais eficientes em termos de custos.
16 1
64 8 amplitudes de controlo muito largas diminuem a
64
256
1024 512
4096 4096
Amplitude do controlo [cont.]
Cada vez mais a amplitude do controlo é
determinada por factores contingenciais:
Ø formação e experiência dos subordinados
Ø semelhança das tarefas dos subordinados
Ø a sua interdepêndencia
Ø complexidade das tarefas
Ø proximidade física dos subordinados
Ø grau de padronização dos procedimentos
Ø estilo preferido de gestão.
Formalização [cont.]
Por outras palavras, num trabalho muito
formalizado, a pessoa não tem grande
margem de liberdade sobre aquilo que faz,
quando o faz e como o deve fazer.
Pelo contrário, quando a formalização é
pouca, os comportamentos no trabalho são
pouco programáveis e os trabalhadores têm
uma grande margem de liberdade sobre o seu
trabalho.
Amplitude do controlo [cont.]
A organização que tem uma amplitude maior, terá
menos dois níveis hierárquicos e,
aproximadamente, menos 800 gestores.
No entanto, há um ponto a partir do qual
eficácia.
Actualmente, Tom Peters, defende a criação de
estruturas mais achatadas com amplitudes de
controlo maiores.
Formalização
A formalização traduz o grau em que, numa
organização, existem regras e regulamentos
claros e estabelecidos que dirigem os
comportamentos de trabalho dos seus
membros e a medida em que existe confiança
nas comunicações formais e escritas que
seguem a cadeia de comando.
Centralização
A centralização traduz o grau em que a
tomada de decisão se concentra num só local
da organização.
Este conceito inclui apenas a autoridade
formal, isto é, os direitos inerentes à posição
que cada um ocupa.
A organização é muito centralizada se todas
ou quase todas as decisões importantes que
devem ser tomadas na organização são da
responsabilidade de poucos indivíduos.
3
 Centralização [cont.]

Caso contrário, se a autoridade de tomada de

decisão é delegada para os níveis mais
baixos, ou seja, as pessoas que têm que
implementar as decisões estão mais
directamente envolvidas no processo de
tomada de decisão, a organização é altamente
descentralizada, o que irá seguramente
influenciar a qualidade e a rapidez da decisão,
bem como o envolvimento das pessoas com a
organização.