ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

1. EMPRESA “SUPERMERCADOS WONG”

El Grupo de Supermercados Wong es la empresa líder en
la industria de venta al detalle en el Perú, y cuenta con
una experiencia de 27 años desde la apertura de su
primer supermercado. Actualmente cuenta con un total
de 57 tiendas, entre sus marcas Wong y Metro, con
presencia en Lima, Trujillo, Chiclayo, Lambayeque y
Cajamarca; y un equipo de más de 11,000 colaboradores.
Desde diciembre de 2007, pertenece a Cencosud, uno de los más grandes
y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina, con presencia
en Chile, Argentina, Brasil y Colombia.

2. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

 Tottus
A fines del 2002, se tuvo la incursión de un nuevo
operador, Tottus, propiedad de Saga Falabella, cadena de tiendas por
departamentos de capitales chilenos y peruanos. La incursión a este
mercado surge como
respuesta a la oportunidad que representa la baja penetración; la
creciente competencia de los hipermercados Metro y Plaza Vea en las
líneas de ropa, electrodomésticos y, como una necesidad de adaptar su
oferta hacia otros segmentos de l a población de ingresos medios y
medio-bajos, los cuales representan una importante proporción en Lima
Metropolitana.

 Metro

Sn supermercados e hipermercados, este pertenece al mismo grupo de

Wong; es decir a Cencosud. La diferencia es al segmento al que se
dirigen, Metro e dirige a los segmentos B, C, D y Wong al segmento A y
B.

 Plaza vea

Pertenece a supermercado s peruanos. Este se dirige a los segmentos B

y C. Tiene el mismo rubro que Wong, es un detallista.
  Vivanda

Antiguamente llamado Santa Isabel, fue vendido y actualmente

pertenece a supermercados peruanos. Este está dirigido al sector A Y
B.

CUADRO DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA:

FORTALEZAS DEBILIDADES

- Personal administrativo - Mantenimiento de servicio

muy especializado y con al cliente y personal,
experiencia. harían engrosar sus costos
totales.
- Estricto control de costos.
- Alta inversión que se debe
- Posicionamiento sólido de
hacer para instalar cada
la marca.
uno de sus formatos.

3. PROPUESTA DE ALGUNAS ESTRATEGIAS

 Darle la razón a sus clientes, con su lema “El cliente siempre tiene la
razón”. Esto generara la fidelizacion de sus clientes.
 Seguir con su estrategia de penetración, ya que esto hace que las
personas se identifiquen con este supermercado y a la vez quede
posicionado en sus mentes.
 Elevar los estándares de nivel de servicio que brindan a sus clientes, ya
que ellos se caracterizan por ser innovadores; y así seguirán logrando la
satisfacción en sus clientes.