Psicosociologí

a
Resúmenes
Autor: Petit, “Psicosociología de las Organizaciones”

“ La organización como sistema abierto: Toda organización comprende unos

grupos que están constituidos por individuos, que no pueden resumirse en una
suma de individuos, de grupos, de talleres. Por el contrario, dichos elementos se
hallan en estado de interacción necesaria, es decir, interdependencia para la
realizacion de un objetivo oficialmente común: producir un bien o servicio. La
interdependencia fundamente la unidad de la organización; de ahi que cualquier
modificación de un elemento lleve consigo la modificiacion de todos los demás y,
por lo tanto, del conjunto.
La interdependencia enunciada en el interior de la organización es no solo de
orden operativo, sino tambien, y sobre todo, de naturaleza social. Esto significa
que se inscribe en la psicología de los individuos y los grupos, asi como en sus
relaciones.
La organización y su entorno como sistema abierto:
1. Un entorno multidimensional pero específico: La organización se sumerge en
un entorno de varias dimensiones: física, tecnologíca, económica, política,
cultural, etc. El entorno de cada organización no es ilimitado. Nos fijamos y
analizamos su entorno específico, es decir, los elementos del entorno
general que están efectivamente en relación con la organización.
2. Las relaciones organización – entorno: Schein, las clasifica en dos
categorias: la primaria (la función de producción de tal bien o de tal servicio
con el mínimo coste) y la secundaria (la función de proporcionar empleo a la
población de una región determinada).
3. El modelo del sistema abierto: Analizar la organización y sus relaciones con
el entorno.
La organización recibe de su entorno unos inputs o aportaciones de diversas
naturalezas. Algunos son relativamente previsibles y controlables, por ejemplo, los
equipamentos, las materias primas, otros, por el contrario, son más difíciles de
discernir, por ejemplo de las demandas de bienes y servicios.
Menos previsibles y controlables son los individuos que van a realizar el proceso
de transformación. La organización es un lugar de aprendizaje cultural, pero
también se inspira en otros sistemas sociales: el individuo situado en la
organización es, además, hijo, hija, esposo, esposa. Los miembros de una
organización son los representantes de otros sistemas sociales presentes en el
entorno: como tales aportan consigo reivindicaiones, aspiraciones y normas
culturales.
Esos inpus se transforman en outputs (resultados) que se proyectan en el entorno.
Son los servicios prestados, los productos acabados, los desechos y la polución,
los salarios pagados, la satisfacción o la insatisfacción producida a lo largo del
proceso de transformación. Tanto la satisfacción como la insatisfacción pueden
volver al sistema en feedback.
Del proceso de transformación, podemos distinguir con Argyris, tres tipos
generales de actividades esenciales que hallamos en toda organización, fábrica,
escuela, hospital: A) Actividades que se refieren al logro de los objetivos de la
organización, es decir, la producción de bienes o servicios. B) Actividades
centradas en el mantenimiento del sistema interno, es decir, todo cuanto concurre
a la coordinación y desarrollo de relaciones satisfactorias entra los elementos de la
organización en relación con las actividades orientadas hacia los objetivos. C)
Actividades orientadas a la adaptación al entorno que es una condición tanto del
desarrollo de la organización como de su supervivencia. El entorno esta en
constante evolución. La organización debe serguir, e incluso anticipar cuando es
posible, los cambios del entorno. Esta adaptación se realiza no por homeostasis,
como haría un organismo vivo, sino como respuesta a las decisiones tomadas en
la cumbre de la jerarquia por los responsables de la organización.
4. Esbozo de aplicación del modelo a la prisión: Hablar de sistema abierto en el
caso de una prisión, en cualqueir país, recibe unos inputs, presos. El
proceso de transfornación comprende: actividades que se refieren al logro
de los objetivos de la prisión: por ejemplo, la separación del resto de la
sociedad, la rehabilitación, la reeducación de los presos; actividades que se
refieren a la adaptación al entorno externo, que a veces podrian confundirse
con las actividades de primer tipo, por ejemplo, el régimen de permisos de
salida. Luego la prisión proyecta en el entorno unos outputs: presos que han
satisfecho la pena, mas o menos rehabilitados, mas o menos capaces de
reintegrarse a la sociedad.
5. Grupo y fenómenos de grupo: La división del trabajo fracciona el sistema
organizativo en subsistemas. Estos subsistemas a medida que
descendemos en la estructura piramidal, incluyen unos subsistemas mas
numerosos pero desdimensiones mas reducidas, hasta el subsistemas
elemental que constituyen un taller o un equipo de trabajo en una fabrica,
una oficina en una administración, un equipo de cuidados en un hospital. El
punto común de todas estas entidades psicosociales, es que son grupos,
compuestos de individuos que se van descubriendo a lo largo de los dias, y
por lo tanto, que se conocen, reaccionan entre si y están en estado de
independencia no solo funcional sino tambien psicológica.
Se crean según afinidades y convergencias de interés grupos informales.
El grupo es creador de normas, es decir, de reglas que orientan nuestros
comportamientos y opiniones. En el grupo, el individuo es objeto de presiones
hacia una conformidad. Pero la confromidad no tiene siempre un carácter tan
coactivo; puede basarse en la racionalidad de la pertenencia del individuo al grupo:
el individuo puede valorar su pertenencia al grupo y conformarse a sus normas con
el fin de lograr un objetivo personal. La presion a la conformidad puede tambien
nacer de la relacion afectiva que el individuo busca en el grupo; un segundo
fenómeno el de la solidaridad.
En la literatura psicosociológica y sociológica, tres interpretaciones de la
solidaridad que no se excluyen mutuamente. La primera es de orden operativo y
estratégico: gracias a la solidaridad, los miembros del grupo se defienden de modo
mas eficaz contra las presiones de la organización o contra los demás grupos. La
segunda es de orden psicológico: la afiliación al grupo reconforta, aunque el grupo
no proporcione auxilio alguno, desde un punto de vista operativo y estrategico. La
tercera es de orden cultural: la solidaridad existe entre los miembros de un grupo,
pues viven juntos y simultaneamente el proceso de acceso a la identidad.
Aunque para la psicosociología de las organizaciones el nivel de análisis del del
grupo sea insuficiente, es verdad que la pertenencia al grupo es un factor escencial
de la relacion que el individuo mantiene con la organización. El grupo puede
considerarse como un soporte cultural, cognoscitivo, afectivo y estratégico,
escencial para sobrevivir en la organización, como tal y como elemento del sistema
organisativo.
6. El individuo y la organización: El nivel de individuo, punto extremo de la
división del trabajo. Los individuos tienen una personalidad que no es
neutral: reaccionan subjetivamente a la reaccion de la organización, es
evidente que la personalidad de los individuos implicada en un conflicto
constituye variables importantes.
Argyris parte de la hipótesis siguiente: el individuo aspira al éxito psicológico y a la
autoestimación. Pero, en toda organización, se halla ante un dilema: satisfacer sus
aspiraciones o responder a las exigencias de la organización, con su división de
trabajo. Su prirámide jerárquica y su cortejo de sumisiones que dificultan la
autoestimación y el éxito psicológico. Argyris intenta demostrar que si se
desarrollan las actividades escenciales de la orgnización centradas en el logro de
los objetivos, el mantenimiento del sistema interno y la adaptación al entorno
exterior, el individuo tendrá mas oportunidades de expresar su potencialidades y,
por tanto, de experimentar la autoestimación y alcanzar el éxito psicológico.
En esta perspectiva propone un modelo de diagnóstico que integre a la vez el nivel
individuo y el de la organización.
7. Organización e institución: Henri Mendras, define la institución como un
conjunto de normas que se aplican en un sistema social, y que definen lo
que es legítimo y lo que no es en dicho sistema.
Georges Lapassade establece unas relaciones de las instituciones con los grupos
y las organizaciones en tres niveles: A) Los grupos: las clases de una escuela, las
oficinas de una administración, los talleres de una fábrica, etc. B) Las
organizaciones: escuelas, fábricas, universidades, hospitales, etc. C) Las
instituciones que “definen todo lo que esta establecido. El tercer nivel es el Estado,
que hace la ley”. Las instituciones no constituyen solo un nivel de la realidad social
como otro cualquiera, se manisfiestan en los dos niveles presedentes,
imponiendoles horarios, normas de trabajo, procedimientos de comunicaicon y de
decision, estatutos y roles, etc.
Lapassade habría podido distinguir el nivel de la relación dual interpresonal y el
del individuo. El matrimonio es una institucion que rige un tipo de relacion dual
interpersonal e intersexual. En cuanto el individuo sufre las instituciones, pero
tambien participa en su creacion y las conduce.
La educacion es por excelencia una institucion, un conjunto de ideas, opiniones y
normas de comportamiento propuestas y a menudo impuestas a los individuos en
una sociedad determinada. Pero un grupo escolar primario, un instituto, una
universidad, un ministerio de educacion o un rectorado son organizaciones que se
alimentan de la institucion educacion dandole una base concreta de existencia.
Desde un punto de vista metodológico, es imposible captar directamente la
institucion que mueve un sistema social.

Algunas claves generales de análisis:

1) Los caracteres formales e informales de la organización:

1) Distinciones y vínculos: Toda organización supone, una resolucion y una

intervencion del hombre que se traducen en documentos escritos a los que
se añaden costumbres con valor normativo para los comportamientos de los
individuos y los grupos. La organización formal, según Arnold S.
Tannenbaum “ es la que ha sido planificada y querida por sus criadores; tal
organización no se realiza nunca plenamente con el comportamiento de sus
miembros”. A partir de ese universo de la prescripción, los individuos y los
grupos desarrollaran una organización informal, es decir, un conjunto de
comportamientos no previstos por la organización formal.
La organización real solo puede ser captada considerando la organización formal
en relacion con la organización informal y a la inversa.
Peter Blau y Richard Scott insisten en el hecho de que “en todas las
organizaciones formales aparecen organizaciones informales” y que “las reices de
esos sistemas informales se implantan en la organización formal, y se alimentan
del aspecto formal de su retribucion”.
La organización informal es siempre tributaria de las condiciones formales de la
organización.
2) El sistema formal: Intenta alcanzar el objetivo de la organización utilizando
de modo racional los medios disponibles. El sistema formal controla los
comportamientos de lso individuos y de los grupos para hacer previsibles.
El sistema formal de una organización se caracteriza por cierto número de
constantes que pueden servir de puntos de referencias para análisis concretos: el
objetivo de la organización, la especializacion de las tareas, la coordinacion de las
funciones, el orden, la autoridad, la uniformidad de los comportamientos, el
carácter intercambiable de los miembros de la organización, la remuneracion, al
tecnologia, la insignias y los símbolos.
Para ser teoricamente eficaz, el sistema formal tiene que dosificar y articular dos
tipos de responsabilidad y lógica. A) El del line, el de la jerarquía que se refiere a
las decisiones y a la ejecucion de las órdenes por medio de delegaciones
sucesivas. B) El del staff, de los servicios llamados “funcionales” que se refieren a
la pericia técnica, a la consulta y tratamiento de las informaciones, y a los que line
recurre para tomar decisiones.
Concretamente el sistema formal puede detectarse en los organigramas. Podemos
definirlos como las representaciones gráficas del sistema formal, de las
responsabilidades jerárquicas y/o funcionales.
 3) El sistema informal: Consciente o inconscientemente, el individuo responde
a dichas presiones por medio de comportamientos, relaciones y estrategias
no previstos por la organización.
A) Los comportamientos no previstos o las adaptaciones secundarias: Erving
Goffman distingue dos modos de adaptarse a la organización: Las adaptaciones
primarias que corresponden a los comportamientos que obedecen las demandas
oficiales de la organización. Las adaptaciones secundarias que consisten para el
individuo en buscar “fines ilícitos” o utilizar “medios prohibidos” para interpretar
erroneamente las pretensiones de la organización relativas a lo que el tendría que
hacer o recibir, y por lo tanto, a lo que tendría que ser.
Goffman llama “derivativos” o “hobbies” a las “actuaciones a las que el individuo
lanza y se pierde con el fin de borrar en él, por algún tiempo, toda conciencia del
medio en que vive o sufre”. Por ejemplo hay enfermos que se entregan totalmente
al deporte. Estas actividades no son ilícitas en si mismas, puesto que están
propuestas por el hospital. Pero, a partir del momento en que el enfermo entrega a
las mismas con exceso, de moda casi exclusivo, se trata de una adaptación
secundaria: el individuo intenta escapar de la organización por medio de una
especiae de superadaptación.
Goffaman evoca el freno del rendimiento y el fenómeno de “diversión” que
hallamos en las organizaciones industriales; por “diversión” hay que entender los
trabajos efectuados a escondidas, en los lugares de trabajo, por los obreros, a
partir de las materias primas y de las herramientas que tienen a su disposición.
Las adaptaciones secundarias de la producción, la pausa del café o del bocadillo
durante las horas del trabajo, etc, son comportamientos que se hallan en las
organizaciones de todo tipo, bajo formas diversas, expresan un rechazo o por lo
menos una respuesta al sistema formal, y un modo de recuperar el tiempo, la
fuerza de trabajo y la existencia que confisca a los asalariados.
B) Las relaciones informales: Pueden establecerse con ocasión de la diversión
para realizar un objeto (Haraszti). Se trata de relaciones recíprocas de intercambio
basadas en una necesidad práctica y una convivencia. Las relaciones informales
pueden nacer tambien de afinidades.
Las relaciones informales, más allá de su aspecto afectivo, tienen un sentido en
relación con la organización: dicho de otro modo, tienen un objetivo: se inscriben
en unas estrategias en que está en juego el poder.
C) Las estrategias informales: En un célebre estudio, los presos habían elaborado
un sistema social informal jerarquizado, con unos cabecillas que controlaban las
comunicaciones con los guardianes, la circulación de los viveres, el reparto del
trabajo y la reglamentación de los conflictos entre detenidos.
Hay que advertir que esa estrategia era a menudo más coactica (violencias físicas,
por ej.) que el mismo sistema formal, y que, era conveniente para la administración
panitenciaria: los guardianes tenian asegurada la tranquilidad, aunque la
rehabilitación de los presos se viese comprometida.
4) La organización y el tiempo: La variable temporal influye en cada
comportamiento.
Concretamente, el tiempo ejerce presión sobre los miembros de la organización,
que deben respetar una sucesión racional, una velocidad y un ritmo en los actos
que ejecutan.
5) La organización percibida y vivida: el inconciente y la imagianción como
 mediadores: La organización desarrolla un sistema formal – informal cuyas
ramificaciones se entrelazan con una complejidad creciente. A medida que el
tiempo transcurre, los miembros de la organización que lo perciben y lo
viven.
El individuo capta su situación en la organización por medio de mecanismos
sensoriales y cognoscitivos que son limitados: A) sólo ve, escucha y vive lo que la
organización pone a su alcance. B) Ve, escucha y vive lo que la organización pone
a su alcance, según sus motivaciones y a través de las representaciones en que el
inconciente y la imaginación intervienen como mediadores entre sus mecanismos
perceptivos y cognoscitivos, y la organización.
Elliott demostró que los individuos pueden utilizar los sistemas de roles y normas
institucionalizados en la organización para reforzar sus mecanismos de defensa
contra la ansiedad.
La organización y el grupo son lugares en que estan en tension la unidad
indispensable para el logro de los objetivos y la complejidad resultante de la
división del trabajo y el sistema informal.
Para defenderse de la angustia de parcelación y la pérdida de identidad, el
individuo utiliza lo que le es familiar, lo que vive cotidianamente y que es,
paradojicamente, la fuente misma de sus angustias: la organización.

Autor: Suárez, Francisco, “ Introducción a la sociología de las Organizaciones”

Una cosa es el conocimiento vivencial y otra el conocimiento nocional.

Existencialmente podríamos dar ejemplos de org. tales como empresas, sindicatos,
partidos políticos, escuelas, cárceles u hospitales. Nocionalmente deberiamos
preguntarnos qué es lo que tienen en común tambien en que se diferencian de
otras formas sociales como son la familia, las comunidades de barrio o los
movimientos sociales.
Edgar Schein quien define la organización como: la conducción de las actividades
de un cierto número de personas, que intentan conseguir una finalidad y objetivo
común explícito, mediante la división de funciones y trabajo y mediante la
jerarquización de la autoridad y la responsabilidad.
Renate Mayntz plantea los riesgos comunes que estas entidades tienen 1) ser
formaciones sociales, totalidades articuladas con un número previsible de
miembros y una diferenciación interna de funciones. 2) están orientadas de una
manera consciente hacia los fines y objetivos específicos. 3) tienen en común en
estar configuradas racionalmente, al menos en su intención con vistas al logro de
esos fines y objetivos (son entes estructurados).
Otras definiciones provenientes de cualquier disciplina social, encontramos
presente el hecho de que son entes sociales encaminados explícitamente hacia el
logro de fines específicos con un mínimo de división horizontal y vertical del
trabajo.
La Sociología de las Organizaciones se preocupa por develar los factores, el
contexto, los trasfondos y las fuerzas que operan, rodean y subyacen a las
organizaciones como sistemas sociales en continua interacción con el ambiente.
El fenómeno org. es analizado por la sociología a tres niveles diferentes, que
hacen referencia a: El individuo, La organización en sí y La sociedad como una
globalidad.
Desde el punto de vista del individuo los problemas objetos de atencion son
fundamentalmente los referidos al tipo y grado de participacion y pertenencia en y
a diversas organizaciones.
Cuando se estudia a la org. en si misma el foco se ubica en la estructura de poder,
el sistema técnico, la distribución de recompensas y castigos, el sistema normativo
e ideológico, los fines, objetivos y metas. La influencia del entorno sobre la org. y
viceversa.
El propósito de la sociología como disciplina es el describir experiencias
particulares que permitan generalizaciones que generen explicaciones y
predicciones.

ENFOQUE DE LA MATERIA: Crítico, Contextual y comparativo

Las cárceles sirven como ejemplo para mostrar como el medio condiciona a las
org. De acuerdo a cuales sean las fuerzas, clases sociales, hegemónicas y
predominantes, para entender que tipos de personas, grupos serán los sujetos de
esta org. y que se pretende hacer con ellos ya sea rehabilitarlos, mantenerlos en
custodia, reintegrarlos a la sociedad, o preservar a la sociedad de sus supuestas
desviaciones.
Este enfoque contextual se opone a una visión racionalista, que supone que lo que
sicede dentro de las org. y el logro de los fines es solo el producto de su sabio
diseño y su hábil conducción.
Nuestro enfoque es comparativo porque consideramos diversos tipos de las org. y
no solo a la gran empresa capitalista monopólica.
Es fundamental comparar viejas y nuevas formas organizativas, acorde con el
desarrollo de las fuerzas productivas y los cambios en las relaciones de produccion
y trabajo en general.
Es dificil entender a las empresas multinacionales como org. Y por lo tanto, porque
se estructuran de tal o cual manera, sin introducir ciertos elementos de historia
socio-económico del país en que se insertan, de las distintas formas en que se ha
desarrollado al capitalismo en los países del tercer mundo y las rivalidades
interimperialistas en el plano internacional.
Todas las partes se interrelacionan entre sí, entercambiándose aquello para lo cual
cada uno de los elementos que componen el sistema fue construido. Se da por
supuesto cierto grado de equilibrio dinámico.
La preocupación se centra fundamentalmente en cuáles son las variables
independientes que lograrám maximizar la eficiencia productividad, beneficio, etc.
Otra de las características de casi todas las escuelas es la ausencia de los
fenómenos de poder, entendiendose las relaciones de superordinación y
subordinación como fenómenos de coordinación de las tareas, producto de la
división horizontal del trabajo. Coordinación que a lo sumo se traduce en
problemas de autoridad y liderazgo, es decir, solo poder legítimo y carismático.
Nunca poder legítimo, es decir, visualizado como opresión de guante blando o
duro.
Las teorias estructuralistas según Hall buscan estudiar que es lo que produce la
diferencia entre las estructuras de las diversas organizaciones. Dentro de esta
teoría se agrupan autores tales como Weber, Burns, Stalker, etc.
En las teorías grupales se encontrarían autores como Mayo, Lewin y otros que se
asocian a la escuela de relaciones humanas. La premisa mas importante de esta
escuela es la de que el grupo ejerce una influencia decisiva en el comportamiento
del individuo, mayor que las normas organizacionales y las predisposiciones
individuales.
En las teorías del individuo, se invluyen tales como Argyris, Maslow, March y
Simon.
La preocupación central de esta escuela se centra en el individuo, sus
predisposiciones y los incentivos y recompensas capaces de mivilizar su
comportamiento en la línea deseada por los que detectan el poder y/o la
propiedad. Hall ubica dentro de esta corriente a March y Simon.
En cuanto a los teóricos de la tecnología, ubica a autores tales como Woodwers,
Thompson, Perrow, Trist. Todos ellos han pretendido demostrar que la variable
tecnología es uno de los condicionantes de mayor peso relativo en la
estructuracion de la org. aunque reconocen que no es el único.
Los teóricos econónicos, como Cyart y March, basaron su preocupación central en
el descuido de las decisiones económicas por parte de la mayoria de las escuelas,
que según estos autores han privilegiado en exceso a las variables psicológicas.
En los teóricos del poder, Hall ubica autores tales como Etzioni y Crozer. Ambos
ponen evidencia el fenómenos del poder, como el otro gran ausente de las teorías
org.
Hay que tener en cuenta cual es la variable dependiente de la teoría, escuela o
enfoque de referencia. Entre otras, ésta puede ser la eficiencia, efectividad, el tipo
de estructura asumida por la org. sobre el individuo, los modos de controlar el
contexto, etc.
Cuales son las variables independientes que se privilegian en el sistema, es decir,
aquello que se supone tiene el mayor poder explicativo dentro del esquema
teórico, para dar cuenta de las determinaciones sobre la variable dependiente. Ej.
la tecnología del contexto, la satisfacción en el trabajo, etc.
Cuales son las unidades de análisis, es decir, de quien se está predicando
determinadas características.
Cual es la estrategia metodológica adoptada para adquirir el conocimiento que
intentan aportar dichas teorías.
Que sectores, dentro de la org. y en la sociedad son beneficiarios directos o
indirectos, promotores de la elaboración teórica que se realiza.
Que modelo psicológico puede encontrarse como substrato de los diferentes
enfoques.
Podria suponerse cualquier otra de las múltiples concepciones del hombre, en las
que si existe una mediación simbólica de los estímulos y una interioridad que, si
bien es emergente de un nivel orgánico, tiene su grado de autonomía e
interpretación.
Se puede concebir al hombre en una visión individualista atomista, o como
formando parte de un todo social que lo sitúa en un contexto que lo condiciona,
dando lugar a las múltiples interpretaciones psico – sociales del individuo, hasta
poder llegar al extremo de concebirlo en una forma sobresocializada, es decir sólo
como un producto de un medio sociocultural, etc.
Las relaciones de poder son sustituidas por relaciones de coordinación y de
autoridad cuya función principal es la de persuadir e ilustrar sore la conveniencia
de aadoptar la solución que es la única y mejor de acuerdo a los supuestos de
optimización.
Hay dos concepciones distintas de los elementos centrales que hay que tener en
cuenta para el estudio del enfoque org. a los queThompson denomina “ estrategias
de sistema cerrado o estrategias de sistema abierto”.
La estrategia de sistema cerrado supone que es relevante lo que surge por un acto
racional e intencional, producto del diseño más apto para el logro del máximo de
eficiencia y efectividad org. Todos los recursos y elementos que poseen las org.
son los adecuados para la obtencion de resultados predictibles. Los elementos
externos al sistema son considerados irrelevantes, a excepcion de aquellos que
son incorporados en forma deliberada dentro de la org. y por lo tanto se
encuentran bajo control de medios racionales y científicos para alcanzar “ el único
y mejor modo” (Taylor y Fayol)
La estrategia de sistema abierto presupone que la org. emerge y se encuentra en
una continua interaccción con su medio ambiente, en la búsqueda de sobrevivir en
condiciones de amenaza y constante incertidumbre. Surgen espontáneamente en
un proceso adaptativo en función de las situaciones cambiantes en el medio
ambiente.

Autor: Góngora y Cicatelli, “ Un modelo integral para el análisis y evaluación de la

organización”

Las variables que conforman el modelo organizacional se encuentran en absoluta

interrelación, por lo cual la variacion en una de ellas provoca alteraciones en las
otras, aunque en distinto grado.
Es importante remarcar que no existe una única mirada posible en las
organizaciones, sino que cada individuo de acuerdo a las caracteristicas de su
pensamiento, privilegiará unas variables sobre otras.
Las relaciones de evaluacion, surgen de la vinculacion entre los productos o
aportes generados por la organización y los distintos elementos que la componen.
Hay diferencias entre una teoría y un modelo:
1) Una teoria es un conjunto interrelacionado de presupuestos y proposiciones,
del cual pueden ser derivadas hipótesis susceptibles de verificar. Las
distintas teorias organizacionales permiten explicar lo que ocurre en las
organizaciones.
2) Un modelo se refiere a un conjunto de caracteristicas organizacionales que
permiten retratar una organización a partir de un determinado punto de vista
o dimensión. Los modelos nos permiten describir una organización pero
no explicar lo que ocurre en su seno.
Toda organización realiza un proceso de transformacion. Globalmente un hospital
transfroma una persona carente de salud en una persona sana. Es decir, que en
todo tipo de organización existe un conjunto de insumos que son transformados
parcial o totalmente en productos.
Los distintos tipos de organizaciones pueden tener caracteristicas que las hacen
diferenciables, asi por ejemplo, en las organizaciones publicas hay una alta
incidencia de la politica o en las empresas familiares existe una clara relacion con
los acontecimientos de la familia que las dirige.
Hay procesos que llevan a que las organizaciones tengan grandes similitudes,
estos son los procesos isomórficos que se establecen por coerción, imitacion o
por profesionalización.
El isomorfismo coercitivo esta asociado a influencias politicas y al problema de
la legitimidad de las organizaciones; deviene de presiones tanto formales como
informales que sobre algunas organizaciones ejercen otras de las que dependen
las primeras.
El isomorfismo por imitacion o mimético es propiciado basicamente por la
necesidad de hacer frente a la incertidumbre. Cuando las organizaciones se
enfrentan a problemas de causas ambiguas o pocas claras suelen seguir de
modelo otras organizaciones a fin de encontrar una solucion viable a la situacion
planteada.
El isomorfismo normativo se relaciona con la profesionalizacion que es la lucha
colectiva de los miembros de una ocupacion por definir las condiciones y metodos
de su trabajo y establecer legitimidad a su autonomia ocupacional.

Contexto organizacional: El contexto de la organización es todo lo que esta fuera

de los limites de la misma pero que condiciona e influye en su desenvolvimiento.
Podemos decir que del contexto, la organización obtiene los insumos que requiere
para poder funcionar y en el vuelca los productos que genera.
El “afuera” es el contexto organizacional, es lo que rodea a la organización, es
aquello que no le pertenece pero que impacta en su actividad. Los límites o
fronteras son cambiantes o movibles ya que pueden modificarse de acuerdo a la
estrategia de la organización en relacion a la captacion de los insumos y al alcance
de los productos (dominio organizacional).
La organización es un sistema abierto, que tiene intercambios permanentes
con el contexto en que esta inserta, pudiendo existir incluso una mutua
influencia entre ambos.
Suelen diferenciarse dos niveles de contexto: El contexto mediato esta compuesto
por aquellos elementos que influyen indirectamente en la organización o que
influyen en el contexto inmediato de la organización, como condiciones
geográficas, climáticas, económicas, etc.; el contexto inmediato, lo constituyen
aquellas organizaciones, grupos o personas que influyen o son influidas, real o
parcialmente, en y por la organización. Lo constituyen los proveedores de
recursos, los proveedores de legitimidad y autoridad, los usuarios y/o clientes, etc.
Las organizaciones deberian orientar sus actividades a la satisfaciion de las
necesidades existentes en el contexto en que se desarrollan sus actividades.
Estas necesidades sociales pueden ser formalizadas o no. En el primer caso se
convierten en demandas sociales que realizan distintos actores sociales. En el
segundo caso, si bien existe una necesidad, este no esta expresada con claridad,
lo que exige que las organizaciones elabores mecanismos de captacion y
explicitacion de estas necesidades socioeconomicas.
Las demandas y necesidades se vincula a que las primeras estan relacionadas con
aquellos que tienen capacidad de pago, mientras que las segundas se refieren a
aquellos elementos que hay que suministrar independientemente de la capacidad
de pago. Las entidades privadas trabajarian sobre la demanda mientras que las del
Estado lo harian basicamente con las necesidades sociales.
Al cliente se lo vincula con la demanda y al usuario con las necesidades.
Insumos: Son sujetos u objetos a ser transformados.
Objetivos y estrategias: Toda organización tiene una razón de ser, es decir se crea
por una serie de motivos y razones (esto se denomina “mision”). Para definir la
mision de una org. se deben considerar distintos factores: a que sector o área
especifica se dedicara la org.; que caracteristicas distintivas tendra el producto que
brindara la org., ya sea un bien o un servicio, cuales seran sus usuario o clientes
especifico de la org., entre otros.
Toda org., posee un modelo o tipo de org., que pretende llegar a ser. Esto se
conoce como “visión”. Es la representacion explicita de lo que se plantala org., a
largo plazo, distinguiendose o asemejandose a otras org.
La mision y la vision de la org. Define quienes son los usuarios o clientes de la
org., los principales productos o servicios y sus caracteristicas, en donde compite
la org., cual es la tecnologia básica de la org., cual es la preocupacion por
sobrevivir, a partir de la filosofia que tiene la org.
Los objetivos institucionales son los elementos básicos que guian el accionar
organizacional.
En las org. Estatales el proceso de formacion de los fines no posee una perfecta
racionalidad, sino que es consecuencia de un complejo proceso que surge de: a) la
interpretacion de las necesidades y demandas contextuales y de los objetivos y
políticas públicas en el área en que se desarrolla la org., b) las relaciones
establecidas entre los miembros de la org., que poseen objetivos propios,
intereses, inclinaciones y preferencias; c) de las relaciones con las distintas
instituciones que proveen recursos o elementos valiosos para sus miembros o que
le imponen restricciones a su funcionamiento.
La definicion de prioridades de accion institucional para el cumplimiento de sus
objetivos, constituye la estrategia organizacional. Esta comprende la determinacion
de las actividades que desarrollara la institucion, asi como la identificacion de los
productos en que se especializara y los destinatarios principales de esos
productos.
Las estrategias conservadoras se basan en un desarrollo institucional que evita
incursionar en areas conflictivas gozando de una autonomia orientada hacia su
crecimiento interno.
Otra estrategia conservadora, busca desarrollarse respondiendo a demandas de
sectores vinculados a su actividad.
Una estrategia de expansion, se basa en la busqueda de nuesvas formas de
crecimiento institucional. Significa la busqueda de nuevos apoyos y mayor espacio
en al ambito de las actividades que desarrolla la org.
Los objetivos y la estrategia de la org., dan fundamento de base a las acciones de
planificacion y programacion que encare la organización. Estas acciones se
traducen practicamente, en las actividades que desarrolla la org.
Siempre se debe distinguir entre los objetivos formalizados o escritos y los que
realmente persiguen las org. Habría que observar para cada uno de los obj. las
asig. Presupuestarias y los recursos humanos afectados y el equipamiento y la
infraestructura. El resultado de esta búsqueda indicaria cuales son los objetivos
que realmente persigue la org.

Materia prima, sujeto u objeto a ser transformado:

Toda org., transforma materia prima, sujetos u objetos a ser transformados, ya que
los procesos de transformacion puede realizarse en casos mencionados.
Es el elemento sobre el cual la org., realiza los procesos de transformacion básicos
por medio de tecnologias y a travez de recursos humanos especializados.
En las org., que transforman personas, esta materia prima tiene caracteristicas
particuales diferente a los objetos inanimados: tienen voluntad propia, traen
consigo historias distintas, son desiguales, inestables, etc. lo cual complica el
problema de transformación.

Recursos humanos o sujetos transformadores:

Los recursos humanos tambien podrian denominarse sujetos transformadores ya
que son los que utilizan las tecnologias al actuar sobre la materia prima o sujeto
transformado. La administracion de recursos humanos comprende la integracion
de las personas a la gestion de la org., y el compromiso de estas con el logro de la
mision y objetivos organizacionales.
La adminsitracion de los recursos humanos es una de las tareas prioritarias para la
formacion de la estrategia de la organización.
El individuo es el depositario basico del conocimiento que se utiliza para el
desarrollo de las tareas en las org. La motivacion y los intereses individuales y
sociales son elementos de gran importancia en la regulacion, realizacion personal
y autocontrol.

Tecnologia organizacionales:
Tecnologia significa la acion humana dentro del proceso de transformacion.
En las org., hay dos grandes tipos de tecnologias: las centrales, que son aquellas
que facilitan la realizacion de las ctividades básicas, por ejemplo cirugia; el
segundo tipo son las de gestión o adminsitrativas, que contribuyen al buen
desenvolvimiento de las centrales, referidas a la gestión de los insumos, del
proceso de transformacion y de los productos.
Las tecnologias utilizadas tienen una lata influencia, ya que su funcionamiento
especifico puede determinar la estructura de la org., las formas de interaccion entre
sus integrantes, la variabilidad en el producto generado, en el tipo de programacion
de las tareas, etc.

Recursos financieros:
Las org., deben presupuestar que recursos se requieren, como obtener los fondos,
planificar su asignacion, distribuirlos entre las distintas unidades organizativas y
controlar su destino.

Equipamiento e infraestructura:
El equipamiento moderno posibilita ahorro de tiempo y esfuerzo, pero el alto costo
de adquisicion y mantenimiento, hace que en el contexto latinoamericano su
utilizacion y mantenimiento sea problemática.
Algunos estudios relacionan a las org., al servicio del hombre, la existencia de
equipamiento adecuado con un buen clima organizacional y con la satisfaccion en
el trabajo, esto se denomina, valor subjetivo del equipamiento. El valor objetivo de
un buen equipamiento es indiscutible, los problemas en este aspecto están
vinculados al uso del equipamiento y tambien de la infraestructura.

Informacion y nuevo conocimiento:

Otros de los insumos básicos de las org., es la informacion y el conocimiento. Pero
tambien puede relacionarse con un mayor conocimiento del personal, de los
productos y servicios ofrecidos o requeridos por los proveedores, usuarios o
clientes, de las actividades y posibilidades de otras instituciones que desarrollan
actividades similares o complementarias, de fuentes de financiamiento alternativas,
del desarrollo del equipamiento e instrumental, de fuerzas y tendencias que
afectan a las org.

Marco jurídico normativo:

Da sustento legal a la accion org., pero a su vez le establece una serie de
restricciones y rigideces.
Se distinguen tres niveles:
Primer nivel que determina las restricciones establecidas y la delimitacion de la
capacidad decisoria: ámbitos exclusivos compartidos o de inhibiciones.
Un segundo nivel se refiere a los cuerpos normativos que rigen el uso de los
insumos, los procesos adminsitrativos y los productos de la org,. En lo referido a:
− estructura y procedimiento administrativo
− personal
− gestion financiera
− contratos administrativos
− regímenes de prestación de servicios.
El tercer nivel se refiere alas normas vinculadas a las actividades sustantivas de la
org., o al proceso básico de transformación.
En este aspecto, la literatura de adminsitraacion recoge distintas experiencias
donde se ha tratado de mejorar alguna de estas restricciones. Se debe tener
cautela en cierta tendencia a reproducir mecanismos normativos exitosos, ya que,
las condiciones contextuales y de aplicación pueden ser totalmente distintas y
hacer fracasar rapidamiente supuestos esquemas perfectos.

Características climáticas – geograficas:

Funcionana en un lugar determinado. Este espacio geográfico tiene
particularidades climáticas y geográficas.
La accesibilidad es otro punto que debe tenerse en cuenta al observar el
funcionamiento de las org.

Apoyos:
Las org., pueden recibir muestras de beneplácito por su accionar por parte de la
sociedad pero tambien pueden percibir la exitencia de muestras de malestar e
incluso de disgusto social por su propia existencia.

Evolución histórica:
Cada org., debe sobrevivir, desarrollarse y expandirse en el contexto general, o
contraerse o fusionarse, realizando los objetivos, llegando a cabo una serie de
actividades y generando una serie de productos organizacionales.
Esto depende se ciertas condiciones tales como:
− Factores y circunstancias que influyeron en su creación, nivel e intensidad
del apoyo obtenido, vinculado institucionalmente.
− Principales crisis y cambios en los objetivos org.
− Origen y seguridad de recursos, emergencias financieras afrontadas.
 − Grado de interferencia con otras org.: independencia, complementariedad o
competencia.
− Forma de inserción en la red institucional existente.
− Grado de poder propio y de influencia en las relaciones de poder, generación
inicial de conflictos y modo de resolución de los mismos, existencia de
liderazgos efectivos, permanencia en la configuración de los grupos de
trabajo.
− Aprovechamiento de oportunidades para la obtención de recursos para
generar productos.
− Historia del sector donde se desarrolla la org., e incluso la historia
económica y social del país.
Este conjunto permite visualizar su estrategia operacional y el desarrollo institucional.
Para comprender la situacion actual debe necesariamente recurrirse a observar su
evolución ya que las razones “del hoy” pueden encontrarse en su pasado.
Es muy importe considerar la historia de mis miembros de la org., ya que sus
conocimientos y experiencias previas pueden condicionar el accionar presente y
futuro de la org.

Elementos internos

Actividades:
Para implementar los objetivos y estrategias organizacionales, desarrollan
actividades de distinto tipo. Están vinculadas a los procesos de transformación
básicos de insumos de productos y otras actividades que dan apoyo al normal
desenvolvimiento de estos procesos.
Las actividades que se llevan a cabo no tienen la misma configuración a lo largo
del tiempo, sufren modificaciones de acuerdo a los cambios en el contexto.

Estructura organizacional:
Es la división horizontal o funcional del trabajo la division vertical o jerarquica del
trabajo y la forma en que es coordinado el mismo.
Tiende a mostrar como los recursos humanos son distribuidos teniendo en cuanta
las relaciones interfuncionales e indicar las líneas de responsabilidad, autoridad y
comunicación formal.. Refleja por un lado la división del trabajo organizacional y la
distribucion del poder formal.
La estructura formal es aquella que esta establecida en los organigramas y en las
estructuras orgánico-funcionales, de la denominada tradicionalmente estructura
informal, que se integra con el conjunto de relaciones que tienen las personas
dentro de la org, fuera de las reglamentaciones existentes.
Hay autores que señalan que las organizaciones son complejos sociotécnicos que
enfrentan dos aspectos fundamentales: un conjunto de individuos que entran en
relaciones sociales generando afectos, conflictos, solidaridades, tensiones, etc. y la
realidad técnica de la org., expresada en la división de tareas y los requerimientos
específicos de los temas a desarrollar. Este enfrentamiento puede ser conflictivo y
la cuestión es como compatibilizar la eficiencia en la ejecución de las tareas con
las necesidades sociales de los miembros de la org.

Procedimientos adminsitrativos:
Los procedimientos administrativos se llevan a cabo utilizando tecnologías de
gestión o adminsitrativas.
Los clásicos basaban sus recomendaciones en un sólo tipo de organización: la
rutinaria, que realiza actividades estandarizadas, utilizando los principios de la
producción en línea, altamente programada y formalizada, etc.
Las tecnologias de gestión tienen que ver con los sig. procesos:
− Planificación y programación
− Presupuestación
− Coordinacion
− Control y sistemas de informacion
− Evaluación
Estas tecnologias deben estar orientadas al apoyo de tres elementos básicos de
las org.: los insumos organizacionales, los procesos de transformacion o
actividades y los productos organizacionales. Estos procesos administrativos son
lo que contribuyen a adminsitrar los insumos organizacionales.
La programacion consiste en determirar que actividades y que dimensiones
realizará en el futuro la org. La presupuestacion es asignar un valor economico a
cada una de las actividades a realizar. La coordinacion es prever que se llevan a
cabo adecuadamente todas las tareas que estaban programadas. El control es la
verificacion del cumplimient de lo programado, presupuestado o de lo establecido
por estándares normalizados. La evaluación es asignar valor a lo realizado
cuantitativa pero basicamente cualitativamente, en otras palabras es emitir un
juicio positivo o negativo sobre lo realizado.

Proceso de toma de decisiones:

Se destaca el estilo de conducción, las formas de programación participativa, la
socialización de la información institucional global, el desarrollo y resultados de los
productos. Se vincula el éxito en el proceso de toma de decisiones al clima y la
cultura organizacional y viceversa.
Son diferentes a las posibles en una org., social, donde generalmente existe mayor
incertidumbre en la realización de las tareas. En las primeras existirían muchas
decisione sprogramadas mientras que en las sociales hay muchas no
programadas.
La toma de dicesiones se relaciona con lo que en la actualidad se denomina
gobernabilidad.

Dirección:
El rol directivo es de vital importancia. El Director debe tener una alta legitimidad
interna para la conducción de la org.
La idea central es que el administrador responde a las solicitudes de sus
subordinados y de las situaciones, en vez de modificarlas. La aproximación es
fundamentalmente psicológica y tiene en cuenta variables de personalidad,
usualmente actividades y relaciones, y no variables que tengan en cuenta las
situaciones específicas de cada unidad organizativa (autores que se ubican en
este enfoque: Mc Gregor, Blake y Mouton, etc.)
Hay un grupo de autores que proponen que los adminsitradores deben estructurar
cada situación y seguir la “ley de la situación”. Utilizan cinco elementos de la
situación: organización, tecnología superior, contexto, colegas y subordinados.
Tecnología es entendida como la forma en que el trabajo es hecho. Organización,
se refiere a todos los factores que influyen el comportamiento dentro del sistema
social.

Dinámica interna:
Es una serie de fenómenos organizacionales, altamente dinámicos, producto en
general de las relaciones interpersonales que suceden en las org.
Se plantean brevemente los principales fenómenos a considerar en relación con la
dinámica organizacional: conflicto, poder, liderazgo, participacion, cultura
organizacional, clima organizacional, proceso de comunicación.

Conflicto:
El adoptar un tipo de organización mecánica que responda a esta concepcion
tradicional podria conducir a conflictos en estas organizaciones, en relacion con los
objetivos, los procedimientos para realizar las actividades en la organización, etc.
Adicionalmente se presentan conflictos propios de la relacion de trabajo
interpersonal.
Se toman distintas actitudes: pueden suprimir el conflicto a traves de los distintos
mecanismos, aun cuando es muy posible que la situación de conflicto quede
latente o puede ignorar la situacion conflictiva o bien puede intentar superarla.
El conflicto es inherente a la interrelación humana.

Poder:
El poder es una relación entre individuos, en la cual uno de ellos puede imponer su
voluntad al otro, independientemente de los deseos de éste.
El rol funcional de poder es la capacidad de tomar decisiones que la comprometan
en su totalidad a la org.
El elemento fundamental es el acceso a alguna fuente de poder, es decir tener la
posibilidad de manejar ciertos recursos valiosos para el resto.
La relacion de poder puede tener un sentido positivo si esta en juego el suministro
de algo valioso que el segundo no tiene. Una connotación negativa cuando puede
privar de algo necesario e incluso producir daño.
La organización se compone de miembros que tienen distintos intereses. Hay tres
tipos de intereses: de tareas, de carrera y de extramuros (tiene que ver con los
intereses que tienen las personas fuera de su lugar de trabajo y que inciden
notablemente en el comportamiento del personal). A los miembros de la org., no les
interesa unicamente el trabajo sino qye hay un mundo externo que necesariamente
influye en la vida laboral.

Liderazgo:
Un lider es un emergente grupal, que tiene capacidad de influir en el accionar de
los miembros de la organización, independientementee de la posicion que ocupa
en la estructura organizativa.
Las teorías sobre el liderazgo se basan en: la empatía vinculada a la capacidad de
ver las cosas desde el punto de vista del interlocutor; el conocimiento de si mismo
y del impacto entre otros, y la objetividad en el comportamiento con los demás.

Participación:
Participar es tomar parte dentro de una organización.
La participacion mejora el clima de trabajo, la satisfaccion y el desempeño de las
personas en la organización.
La participacion es limitada o retrocede por las autoridades e implica una
verdadera redistribucion del poder.
Para que la participacion pueda llevarse a cabo debe preexistir informacion sobre
las actividades institucionales, compromiso de asumir los resultados y
predisposicion de aceptar las reglas de juego que se establezcan.
Pude ser una de las formas de superar algunos conflictos organizacionales y
mejorar el clima de trabajo de la organización e incluso de mejorar la productividad.

Cultura organizacional:
La cultura es el conjunto de elementos que conforman el universo simbólico de la
organziación y que brinda sentido a la permanencia, la participación y las
contribuciones de los integrantes de la institución. Es el modo de hacer las cosas
en la org.
Las tradiciones de los grupos, la historia, las contingencias enfrentadas, las
perspectivas particulares asociadas a cada formación profesional y cada ambito
institucional dan cuerpo a la cultura.

Clima organizacional:
Es una constelación interactiva de elementos que se supone tienen influencia
sobre las actitudes y comportamientos de las personas, grupos y subgrupos de
una organzacion de una manera mas o menos temporaria, afectando la
predisposición al trabajo grupal o solidario y el logro de los objetivos y la
realizacion efectva de las actividades org.
Otros autores señalan que el clima es la resultante de las actitudes, las
motivaciones, los medios disponibles, los obstáculos org., y la estima que se tenga
del personal.
El clima es el resultado de cierta convivencia en el lugar de trabajo, participan en
su construccion todos los miembros por igual.
Es uno de los elementos organizacionales mas importantes y que el liderazgo es
de vital importancia para la creacion de esa atmósfera.

Proceso de comunicación:
Es esencial y está vinculado al clima y cultura organizacional.
Puede tener sentido horizontal cuando la comunicación se efectúa entre personas
que estan al mismo nivel jerárquico o vertical que es la que vincula a personas que
están a distinto nivel. Puede ser descendente, ascendente o tener ambos sentidos.
Pude darse a través de canales formales o informales. Es un intercambio social.

Productos: bienes y servicios:

Son aquellos sujetos, objetos o símboloes que brinda la organziaicon al contexto.
Hay una serie de “productos principales” que hacen al cumplimiento de los
objetivos organizacionales que son generados por las actividades básicas de la
org., y hay otros productos que habitualmente no son reconocidos como tales y
que tambien son consecuencia del mismo proceso de transformacion central.
Estos son los “productos secundarios”, tales como la contaminacion del medio
ambiente a partir de los desechos del proceso de transformacion.
Los productos humanos o de comportamiento serían las realizazión, frustración,
satisfaccion, cansancio, estrés con que los recursos humanos o sujetos
transformadores que intervinieron en el trabajo salen de la org., pero tambien
ocurre con el reconocimiento y prestigio que alcanzó un Directivo en el contexto,
gracias a su desempeño en al org.
Las org. generan otros productos que denominamos organizacionales, que son
aquellos que se generan para mantener su propio funcionamiento o bien que se
consumen en la actividad de la org., siendo necesarios para el mantenimiento de la
misma.
Consideramos que los productos o aportes de organización son de distinto tipo y
todos deberian ser tenidos en cuenta al analizar los resultados de una org.
Los individuos visualizan y priorizan los productos según interés, la costumbre o la
legitimidad.
Los intereses, según Morgan, son un complejo equipo de predisposiciones que
abarcan ambiciones, valores, deseos, expectativas y otras orientaciones que guían
a las personas en su comportamiento, en este caso elegir determinados productos.
La costumbre o tradicion esta relacionada con las cosas siempre se hicieron de
determinada manera o bien con que los usos y costumbres llevan a pensar que
esos productos son los mas importantes.
Legitimidad es el reconocimiento del valor o las virtudes de una determinada forma
de gobierno. Es un reconocimiento direccional. Pueden haber dos tipos: la interna,
que es la que esta montada en lo que piensan los directivos o los miembors de la
organización y la legitimidad social, que tiene que ver son el reconocimiento social
de ese tipo de producto, en definitiva de lo que hace la org.
Existen productos que presentan dificultades para ser identificados y en muchos
casos los productos son difíciles de medir.
Es la dificultad de especificar las caracteristicas de algunos productos sobre todo
para el caso de bienes intangibles.

El contexto de salida u órbita de salida:

Los productos son utilizados por distintas personas y organizaciones del medio y
afectan aspectos de la sociedad: dueños, clientes, proveedores, vecinos, etc.
Hay un contexto mediato vinculado a la órbita de salida de la organización o a los
productos que genera la entidad y que son efectuados por el impacto o las
consecuencias de sus acciones, así podrían mencionarse los aspectos
económicos, sociales, demográficos, ambientales, culturales, etc.

Evaluación:
Es decir, evaluar significar asignar valor. Para Nogueira es la actividad tendiente a
verificar el cumplimiento de las metas propuestas, a evaluar el impacto de los
distintos componentes de la accion y a identificar aquellos factores o elementos
operantes pero no considerados en los procesos decisorios referidos a esa acción.
No hay una única y mejor manera para evaluar las organizaciones. Los criterios
dependerán del modelo de preferencias, de las ideas y de los intereses
particulares de los usurios de los resultados de la evaluación.
Si se pudiera distinguir entre las relaciones de evaluación legitimidadas dentro de
 una organización y las deseadas por los miembros de la misma se podria distinguir
entre la cultura presente y la cultura futura deseada.

Enfoques o Relaciones de Evaluacion:

Citan las relaciones de evaluacion mas relevantes:
a) Surge de la relacion entre los prodcutos generados por la organzacion y la
sumatoria de los insumos requeridos para realizar esos productos. Se las
denomina eficacia.
b) Surge de la vinculacion entre los productos o aportes y los objetivos planteados
por la organización. La llaman eficacia o eficacia interna. Se ve dificultada por dos
tipos de cuestiones: una referida a los fines u objetivos organizacionales y otra a
sus productos.
c)Otra relacion es la existente entre los productos generados y cada uno de los
insumos utilizados considerados individualmente. Se denomina productividad.
d)Surge de la vinculacion entre los productos y aportes de la organización y las
demandas y/o necesidades del contexto. Se denomina cobertura.
e) Surge de la relacion entre los productos producidos y la adhesion, apoyos y
consentimientos generados en vista de la accion de la organziacion (Ranking de
emrpesas con mejor imagen). La falta de apoyo genera vulnerabilidades.
f) Relacion entre los productos y la tecnologia disponible: refleja de que modo se
hacen las cosas en la org., como se producen los elmentos que se vuelcan al
contexto, en comparacion con la tecnologia disponible en el mercado.
g) Relacion entre los productos generales y la disponibilidad de bienes y servicios
en el lugar donde opera la org.
h) Relacion entre los productos generales y el clima atmosferico o la accesibilidad
a la org.
i) Relacion entre los productos generales y el conocimiento disponible en la org.
j) Relacion entre los productos generales y la infraestructura existente en la org.
k) Relacion entre los productos generales y el equipamiento existente en la org.
l) Relacion entre los productos generales y el marco juridico legal existente en el
sector donde opera la org.

Relaciones de evaluacion vinculadas con los elementos internos:

m) Relacion que existe entre la produccion de la org., y los programados
previamente determinados de un plan o programa organzacional, los cuales
surgen a patir de uno de los procesos internos mencionados previamente.
n) Relacion entre los productos o aportes organzacionales y el cumplimiento de
cronogramas y presupuestos: algunos autores la denomina eficacia adminsitrativa.
o) Relacion entre los productos o aportes organzacionales y el sistema de toma de
decisiones utilizado por la org.
p) Relacion entre los productos o aportes organizacionales y los elencos directivos
de la organización.
Relaciones de evaluacion vinculadas a la dinamica interna:
q) Relacion entre los productos y las distintas formas de ejercicio de poder en la
org.
r) Relacion entre los productos y los variados estilos de liderazgo organizacional.
s) Relacion entre los productos y el clima organzacional existente: implica analizar
si existe una mayor produccion trabajando en un clima de amistad o cordialidad o
que suceda un clima de alta tension y represion o en un clima totalmente difuso.
t) Relacion entre los productos y los sistemas de participacion dentro de una org.
u) Relacion entre los productos y los sistemas de comunicación.

Relaciones de evaluacion vinculadas al contexto inmediato:

v) Relacion entra la produccion de la organización y lo que esperan los
propietarios/accionistas.
w) Relacion entre la produccion y los proveedores y/o adminsitradores de recursos
de la organización: implica analizar si los proveedores estan a la altura de los
productos por la org., generados.
x) Relacion entre los productos y la satisfaccion del cliente y usuarios. En general
se mide a traves de encuentas de satisfaccion.
y) Relacion entre los productos y aportes y los competidores: implica analizar el
posicionamiento de mercado de la organización vs. los competidores.
z) Relacion entre los productos y el grado de satisfaccion en la entidad regulada:
estos org., suelen solicitar informes y realizar controles a las empresas u
organismos a fin de fiscalizar su actividad. Trata de analizar el grado de
conformidad respecto a estos requerimientos.
A) Relacion entre los productos organzacionales y las expectativas de los
sindicatos. Estas son dos: los ingresos monetarios y las condiciones de los
trabajos de los trabajadores afiliados.
B) Relacion de los productos y las organizaciones de interés: cada org., de este
tipo evaluará los productos de la org., en funcion a sus intereses principales
C) Relacion entre los productos y el grado de satisfaccion de las entidades
recaudadoras.
D) Relacion entre los productos y la satisfaccion de la familias de los miembros de
la org.
E) Relacion entre los productos y la satisfaccion de las familias en las org., que
transforman personas.
D) Relacion entre los productos y las muestras de conformidad o disconformidad
de los vecinos de la org.
F) Relacion entre los productos y las muestras de satisfaccion o de insatisfaccion
de la sociedad por los desplazamientos de personal o de determinados productos.

Relacion de evaluacion vinculada al impacto generado en el contexto org.:

G) Relacion entre los productos y aportes y el impacto economico generado en la
sociedad.
H) Relacion entre los productos y aportes y el impacto social y cultural generado:
se denomina evaluacion de impacto y algunos autores lo llaman relevancia.
Analizar las consecuencias de la accion organizacional en el contexto.
I) Relacion entre los productos de la org., y la demografia del lugar en donde se
instalan: cualquier org., de gran envergadura y/o relevancia que se instala en una
comunidad pequeña produce cambios significativos en la composicion demografica
de la misma.
J) Relacion entre los productos y aportes y el impacto ambiental: la instalacion de
una fabrica que puede producir contaminacion cambia sin dudas la ralidad
ambiental de la comunidad en la que se radique.
K) Relacion entre los productos o aportes y la contribucion al estado del arte en
una discilplina cientifica o teconologica, lo que tambien se denominaria el impacto
científico.
L) Relacion entre los productos y aportes y el impacto tecnológico producido.
M) Relacion entre los productos y aportes y el impacto político generado por los
mismos.

Reflecciones finales:
La evaluacion organizacional es un juicio de valor sobre lo desarrollado por una
determianda org.
La evaluacion es un proceso multidimensional, donde cada enfoque o relacion de
evaluacion debe necesariamente ser complementada con otros criterios si se
quiere obtener una medida de desempeño de una org., mas proxima a la realidad.

Autor: Scarano, Eduardo “Tres conceptos de la Administracion”

Establece tres maneras diferentes de entender la adminsitracion en la actualidad:

una ciencia, una tecnologia o basicamente retórica.
Puede considerarse administracion tanto la adminsitracion en sentido tradicional
como la planificacion estrégica, desde el manejo de personal hasta la
adminsitracion financiera.
La administracion parece haber conseguido gran parte del progreso en el aumento
de la eficiencia de las organizaciones por la introduccion de tecnologia,
especialmente informática y de comunicaciones, mas que por avances teoricos o
empiricos de sus teorias.
Se analiza el enfoque de la administracion como ciencia (Simon), aquella fundada
en la tecnologia (Bunge) y la posición moderada de la retórica (Hood y Jackson).

La ciencia administrativa:
Si es una ciencia, tenemos la olbigación de encontrar un conjunto de leyes
administrativas, una pauta de cambio entre teorías rivales, es decir, una pauta del
progreso, y la capacidad predictiva típica de la ciencia.
Simon escribe “El Comportamiento Administrativo” en 1947, su posición se
sustenta en la época de su publicación, donde explica la escuela metodológica que
utiliza, el neopositivismo. Analiza la administración en el capítulo 2 y puntualiza que
estos vienen de a pares. Hay una version que se contradice con la otra: un
principio recomiendo descentralizar una org., para lograr eficiencia, su
complementario recomienda centralizar para conseguir el mismo fin. Es una
situacion completamente inaceptable bajo los canones de una actitud cientifica.
Intenta solucionarlo interpretando que cada una de las versiones contradictorias de
estos principios constituye un criterio para alcanzar un fin. En el capitulo 3 se
refiere a la distincion entre hechos y valores. Afirma que el conocimiento científico
puede establecer verdades/falsedades de hacho, pero no puede determinar si un
fin, objetivo o criterio es correcto. Diferencia entre lo fáctico y lo petico. La novedad
está dada por el intento de ajustar la Administracion a esos supuestos: distingue
entre Ciencias Teóricas y Ciencias Prácticas.
La adminsitracion no es una ciencia pero es científica, no es una ciencia sustantiva
sino un conocimiento del mismo tipo que la ingeniería, una técnica.
Conclusiones:
-La adminsitracion debe construirse con los mismos criterios y métodos que las
restantes disciplinas cientificas, es una ciencia entre otras.
-La administración, como las restantes ciencias, no puede discutir cientificamente
acerca de fines. Estos vienen dandos y solo es cientifica la discucon de la
eficiencia de alcanzar dicho fin con ciertos medios disponibles.
-Hay una diferencia entre las ciencias, pueden presentarse como ciencias teóricas
o prácticas. Pero esta distincion no afecta el carácter epistemológico de ambas.
-Si bien no pudo mostrar leyes interesantes, de amplia capacidad predictiva y
unificadora, en su obra, los enunciados tecnicos sugerian ejemplos de leyes.

La administracion como tecnologia:

Bunge ubica a la Administracion dentro de la tecnologia especificamente la incluye
entre las tecnologias sociales.
Caracteriza a la tecnologia desde varios niveles. Uno de ellos es a nivel ontológico:
estudia los entes artificiales. Define artificial como “algo optativo realizado o hecho
con la ayuda de conocimiento y utilizable por otros”. Debe haber sido procedido por
una decision ante una eleccion. La actividad que da lugar a algo artificial debe
estar basada aunque sea parcialmente en el conocimiento. Esto implica que los
objetivos artificiales siempre son obra de seres racionales. Esa actividad debe
tener un valor social.
La tecnologia estudia los objetivos artificiales realizados o construidos con ayuda
de conocimiento cientifico basico o aplicado.
La tecnologia esta dirigida a la accion, sea la realizacion de un artefacto como el
diseño y planificacion de una institucion o la modificacion de un estado como la
adquisicion de nuevas habilidades mediante capacitacion.
La accion tecnologica se basa en diseño y planes.
Una planificacion es una serie de ideas que describen operaciones o acciones,
ejecutadas por seres racionales con el propósito de causar ciertos cambios
especificados en las cosas. De acuerdo a esto, se define tecnologia al estudio
cientifico de lo artificial, o sea, el campo de conocimiento dirigido al diseño de
artefactos y a la planificacion de su mantenimiento, realizacion, operacion, etc.
El dominio de la tecnologia es del hombre, no de la naturaleza.
Consecuencias del status tecnologicos:
− La teoria Adminsitrativa no enuncia leyes sino hipotesis o reglas. Es cientifica
porque emplea el metodo cientifico y se basa en el conocimiento sustantivo
de otras ciencias básicas.
− Al no poseer leyer propias debe enseñarse en una facultad autónoma.
− Algunos fines y valores de los diseños y planes no son externos sino
internos de la Administracion.
− No hay una ciencia del diseño o planificacion general por que no hay una
ciencia general en la cual apoyarse.
− La enorme diferencia de eficiencia entre las ingenierias fisicas y biologicas
con las tecnologias administrativas se debe principalmente a la diferente
solidez de las ciencias en las que se apoyan.
− Se deduce implicitamente una de las estrategias de consolidacion de la
administracion: aumentar los vinculos con el conocimiento basico disponible
y aplicar siempre que se pueda el metodo cientifico.
La retórica de la adminsitracion:
El análisis retorcista del conocimiento recurre hechos y las razones y a la
persuación.
En el contexto retórico las premisas de un argumento pueden no justificar la
conclusion, pero la conexión se establece sobre la base de la persuasion ejercida
por quien formula el argumento a la audiencia a la cual va dirigido.
Conclusiones:
− Los argumentos aministrativos se pueden aceptar por razon y hechos que
tambien se suelen caracterizar como el modelo del diseño y el desempeño, o
bien por persuacion.
− El estudio retórico tiene un efecto “purificador” nos permite ser conscientes
de las razones por las cuales aceptamos una doctrina administrativa.

CONCLUSIONES:
No existe tecnologia sin tomar como insumo el conocimiento científico básico, por
otra parte, el progreso de la tecnología es arrollador y más influyente en la
sociedad contemporanea que la ciencia básica o aplicada.
La retórica puede resultar muy iluminadora de la persuasion del conocimiento a
través de distintos usos del lenguaje. Interesa la realidad y el lenguaje solo de
manera derivada en la medida que es un instrumento para conocerla.
El retoricismo es un instrumento sumamente adecuado para quienes consideran el
conocimiento administrativo un negocio en si mismo.
La administracion tiene como funcion controlar mas eficientemente las complejas
organizaciones de nuestro mundo actual para poder vivir mejor y mas dignamente,
entonces la retórica de la administracion no es la via adecuada para conseguirlo.

Autor: Góngora “¿Que se investiga en Administracion? El caso Argentino

Se resalta la decisiva influencia de tres ámbitos en el surgimiento de este saber: el

Estado, el ámbito rural como sector mas dinámico de la economia nacional hasta la
tercera decada del siglo XX y el industrial a partir del proceso de sustitucion de
importaciones.
No puede considerarse a la administracion como una ciencia, ya que carece de la
madurez y el progreso de las ciencias mas tradicionales.
Mintzber plantea a la direccion como una práctica que combina arte, obra y ciencia.
El arte fomenta la creatividad, la perspectiva, la vision; la obra establece vinculos,
construidos sobre esperiencias tangibles y la ciencia proporciona orden a traves de
los análisis y valoraciones sistemáticas.
En adminsitracion, la investigacion pareceria una gran falencia que la mayoria de
los proyectos se desarrollan en las universides públicas, se destaca la
heterogeneidad de temas estudiados.
La mayoria de los proyectos se orientan a organizaciones de tipo privado, la
mayoria de los trabajos se centran en Pymes, la mayoria de los proyectos no
especifica demaciado en sus títulos, sin embargo puede observarse que existe
cierta preferencia de estudiar organizaciones municaples.
Mintzber piensa que la investigacion en esta disciplina deberia cobrar mas
importancia, ya sea para generar nuevos conocimientos como para resolver
problemas prácicos.
Otro aspecto importante a debatir, como deberia enfatizarse la divulgacion de los
proyectos de investigacion y de sus resultados una vez finalizados.
Del análisis realizado, pueden realizarse los sig., puntos:
-La investigacion es baja en relacion a otras disciplinas, por lo que pareceria estar
desequilibrado el triangulo que plantes Mintzber.
-La informacion referida a la investigacion esta fragmentada y no sistematizada.
-Como consecuencia de esta informacion no integrada, se pierde la posibilidad de
potenciar los resultados de los proyectos mediante la comunicación entre grupos
que estudian cuestiones relacionadas.
-No existen registros unificados de proyectos de investigacion en la admisnitracion.
-Los resultados tienen muy poca divulgacion y su publicacion es limitada.
-Falta de tradicion de la investigacion en el campo de la administracion.
-Hay pocos proyectos institucionales
-Pareciera que habira limitaciones en la formulacion de líneas de investigacion
especificas.
-No habria desarrollos de estudios experimentales.
-No hay estudio de impacto.
-Pareciera que la investigacion es producto de esfuerzos esporádicos, aislados y
discontinuos.
-Pareciera no existir estudios interdisciplinados.
-Las universidades nacionales parecen investigar mas que las privadas.
-La mayoria de los proyectos se orientan a la investigacion sobre temas con la
gestion de org., privadas, especialmente Pymes.
-La mayoria de los proyectos de investigacion en adm. parece acreditarse solo en
la universidad.
-Habria algunos proyectos donde no esta establecida con claridad la diferencia
entre investigacion y consultoria.
-Las tesis doctorales y de maestria son investigaciones que tambien tienen muy
baja divulgacion.
-Mientras la oferta de grado y posgrado esta generalmente actualizadas en la
páginas web, la investigacion es marginal.
-Como resultado provisorio de un proyecto acutalmente en ejecucion, no se
incluyen investigaciones en los programas de estudio, por lo que los alumnos no
estan familiarizados.