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Capivari, SP
2009
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CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE
FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI – FACECAP
- CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO -
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
Capivari, SP
2009
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Agradecimentos
11
Agradecimentos
Taís Bressiani
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BRESSIANI, Taís, MARCHIORETTO, Monique Diez. "Recrutamento e Seleção de
Pessoas". Monografia de Conclusão de Curso, Curso de Graduação de
Administração. Faculdade Cenecista de Capivari - FACECAP/CNEC – 45 p.,
2009.
RESUMO
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 09
1.3.Relevância do Trabalho....................................................................................... 10
1.4.Objetivos ............................................................................................................. 10
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4.7 Teste de Conhecimento ...................................................................................... 27
ANEXOS ................................................................................................................... 40
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INTRODUÇÃO
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CAPÍTULO I – APRESENTAÇÃO
Esta dissertação teve como base a relevância do tema e sua importância nos
dias atuais, bem como o interesse acadêmico - científico.
1.4 – OBJETIVOS
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1.5 – ESTRUTURA DO TRABALHO
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CAPÍTULO II – METODOLOGIA
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CAPITULO III – RECRUTAMENTO DE PESSOAL
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3.4 - RECRUTAMENTO INTERNO
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3.5 - VANTAGENS DO RECRUTAMENTO INTERNO
Segundo Chiavenato, algumas vantagens do Recrutamento Interno são:
• Aproveitar melhor o potencial humano da organização;
• Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários;
• Incentiva a permanência dos funcionários e a sua fidelização à
organização;
• Ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental;
• Não requer socialização organizacional de novo membros;
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carreirismo, deixando de lado a eficiência funcional no exercício das
funções atuais”. (Nunes, 2002, p. 31)
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Para realizar o recrutamento externo, necessitamos avaliar quais as técnicas
de recrutamento para atrair os candidatos. Seguem algumas fontes de
recrutamento eficazes, e que Chiavenato (2008) cita:
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de recrutamento com alto teor de material de comunicação com as
instituições citadas.
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• Internet ou recrutamento virtual através do site da empresa: a Internet está
se revelando um importante canal de contato entre organizações e
candidatos. Os sites de procura de emprego na internet estão
multiplicando-se a cada dia. As organizações estão apostando na internet
para recrutar talentos e reduzir os custos dos processos de provisão de
pessoas, ao mesmo tempo em que aumentam os horizontes do
recrutamento facilitam a vida dos candidatos. A internet proporciona
velocidade de informação e facilidade em trabalhar grandes volumes de
dados. Permite agilidade, comodidade e economia. O candidato pode
concorrer a várias oportunidades no mercado – nacional e internacional –
mercado estando em sua casa.
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CAPÍTULO IV - SELEÇÃO DE PESSOAL
Santos (1973) define seleção “como um processo pelo qual são escolhidas
pessoas adaptadas a determinada ocupação ou esquema operacional”.
É a técnica mais utilizada pelas empresas, pois é a que mais influencia na tomada
de decisão, por ter a chance do entrevistador interagir com o entrevistado.
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Para uma entrevista de seleção ser eficaz dois pontos importantes a serem
avaliados são: verificar se o entrevistador possui treinamento e especialização
para assumir esse papel e sempre melhorar o modo de conduzir a entrevista.
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e) o maior número possível de informações sobre o cargo a preencher e as
características pessoais essenciais exigidas pelo cargo.
2 – preparação do ambiente: não é exatamente um passo separado no processo
de entrevistar, mas merece um realce especial para neutralizar possíveis ruídos
ou interferências externas que possam prejudicar a entrevista.
3 – processamento da entrevista: a entrevista propriamente dita constitui a etapa
fundamental do processo, em que se intercambia a informação desejada por
ambos os participantes: o entrevistador e o entrevistado.
O processamento da entrevista deve levar em conta dois aspectos – o material e
o formal – que são intimamente relacionados entre si.
a) Conteúdo da entrevista: constitui o aspecto material, isto é, o conjunto de
informações que o candidato fornece a seu respeito, sobre sua formação escolar,
experiência profissional, situação familiar, condição socioeconômica, seus
conhecimentos e interesses, aspirações pessoas, etc.
b) comportamento do candidato: constitui o aspecto formal, isto é a maneira pela
qual o candidato se comporta e reage dentro da situação, sua maneira de pensar,
agir, sentir, seu grau de agressividade, assertividade, suas motivações e
ambições, etc.
4 – encerramento: a entrevista deve ser aberta e fluir livremente, sem
acanhamentos e sem embaraços. É uma conversação polida e controlada. O
entrevistador deve fazer algum sinal claro para demonstrar o fim da entrevista e,
sobretudo, proporcionar ao entrevistado algum tipo de informação quanto a ação
futura, por exemplo, como será contatado para saber o resultado ou quais serão
os desdobramentos daquele contato;
5 – avaliação do candidato: logo que o entrevistado deixar a sala, o entrevistador
deve imediatamente empreender a tarefa de avaliar o candidato enquanto os
detalhes estão frescos em sua memória. Se não fez anotações, deve então
registrar imediatamente os detalhes. Se utilizou alguma folha de avaliação, ela
deve ser checada e completada. No final, certas decisões devem ser tomadas em
relação ao candidato: se ele foi rejeitado ou aceito ao final da entrevista e qual
sua colocação frente as demais candidatos que disputam a mesma vaga. Ou se
uma avaliação definitiva poderá ser feita comparativamente após o término de
todas as entrevistas com os demais candidatos.
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Etapas da entrevista de seleção
Esses testes podem ser realizados de diversas formas, são elas: oral, escrita e de
realização, podendo ser testes com questões gerais ou específicas.
1 – os testes orais funcionam como uma entrevista, onde são feitas perguntas e
respondidas verbalmente.
2 – os testes escritos são geralmente os mais aplicados. São perguntas escritas
com respostas escritas.
3 – de realização são testes práticos, onde há realização de uma tarefa com um
tempo determinado.
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Quanto à realização das provas, existem dois tipos de testes: podem ser gerais
(que medem o nível de conhecimento geral) e o teste específico (que medem o
conhecimento sobre questões ou tarefas pertinentes a vaga a ser preenchida).
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• A ordem do texto, que demonstra a clareza e a lógica das idéias, do
raciocínio.
• A forma das letras, que significa a adaptação do individuo ao mundo.
• A dimensão da letra, que é auto-imagem (extroversão ou a introversão).
• A inclinação da letra, demonstrando a necessidade que o individuo tem de
entrar em contato com os demais.
• A pressão da escrita, que vai demonstrar a vitalidade, a força física e
psíquica da pessoa.
• A velocidade da escrita, que ditará a inteligência, a rapidez de reflexos e a
prontidão para a ação daquela pessoa.
• A direção das linhas, que vai exprimir o humor, o estado de ânimo e a
vontade daquela pessoa.
• Os gestos-tipo, que esclarecerão a maneira própria da pessoa ser (p. 110).
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4.11 – DA APROVAÇÃO DO CANDIDATO À ADMISSÃO
Após realizado o processo seletivo onde foram utilizadas as técnicas, testes mais
pertinentes e que julgam ser mais eficazes, é o momento da avaliação final e da
aprovação do candidato, nesta hora devemos ter alguns cuidados conforme
descreve Penny (2000) e que relatamos resumidamente:
• Tome cuidado para não ter a atenção desviada por aquele de pontuação
mais alta. Contratar alguém que seja superqualificado pode ser tão ruim
quanto alguém que deixe a desejar em áreas muito importantes, a menos
que você possa expandir o cargo para fazer uso dos talentos desse
candidato, ele pode rapidamente vir a sentir-se frustrado.
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Com a avaliação dos candidatos pronta é o momento do solicitante da área
decidir pelo candidato e dar o aval ao Recrutamento e Seleção para iniciar o
processo de admissão do candidato.
Geralmente, as empresas dispõem de registros chamados Fichas de Contratação
o que comprova a escolha do solicitante por aquele candidato. Nesta ficha deve
conter dados do funcionário, além do qual será sua função, qual setor atuará,
horário de trabalho, data de admissão para que o RH possa realizar a admissão.
O período pré-admissão costuma durar em torno de uma semana até que todos
os documentos sejam entregues ao RH e o exame médico admissional fique
pronto.
Frequentemente, os documentos exigidos pela empresa para a admissão do
candidato são:
• RG
• CPF
• Titulo de Eleitor
• Carteira de Trabalho
• Comprovante de Residência
• Certidão de Casamento ou Nascimento
• Certidão de Nascimento dos Filhos
• Carteira de Reservista (no caso de admissão do sexo masculino)
• CNH (necessário para alguns cargos)
• Exame médico admissional
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CAPÍTULO V – ESTRUTURA DA ÁREA DE RECURSOS
HUMANOS
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da produção e a apropriação privada dos frutos do trabalho. Inserido nas mais
diversas áreas (saúde, habitação, lazer, assistência, justiça, previdência,
educação, etc) com papel de planejar, gerenciar, administrar, executar e
assessorar políticas, programas e serviços sociais, o Assistente Social efetiva sua
intervenção nas relações entre os homens no cotidiano da vida social, por meio
de uma ação global de cunho sócio-educativo ou socializadora e de prestação de
serviços.
O Assistente Social está capacitado, sob o ponto de vista teórico, político e
técnico, a investigar, formular, gerir, executar, avaliar, e monitorar políticas
sociais, programas e projetos nas áreas de saúde, educação, assistência e
previdência social, empresas, habitação, etc. Realiza consultorias, assessorias,
capacitação, treinamento e gerenciamento de recursos; favorece o acesso da
população usuária aos direitos sociais; e trabalha em instituições públicas,
privadas, em organizações não governamentais e junto aos movimentos
populares.
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empresa, permitindo ainda simulações salariais e impacto financeiro sobre as
remunerações.
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reavaliações periódicas de sua saúde dando ênfase aos riscos ocupacionais aos
quais este trabalhador fica exposto.
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CAPÍTULO VI – CONCLUSÃO
Para que a empresa escolha o candidato ideal é necessário que ele passe
pelo recrutamento e seleção de pessoal existente na empresa, pois além de ser
uma porta de entrada é o primeiro contato entre a empresa e o entrevistado.
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Conclui-se que para que o processo de recrutamento e seleção de pessoal
ocorra de forma adequada e eficaz, é necessário que todos os processos
descritos nesta dissertação sejam seguidos, para então encontrar o candidato
ideal.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
FLEURY, Maria Tereza Leme. “As Pessoas na Organização”. São Paulo, Gente,
2002.
45
SANTOS, O.B. “Psicologia Aplicada à Orientação e Seleção de Pessoal” -
Pioneira, 1973 - São Paulo.
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ANEXO I – REQUISIÇÃO DE PESSOAL
Setor Requisitante Requisitante
Justificativa: Em substituição: __________________________________________
Aumento de Quadro
Motivo:
Pedido de Demissão Promoção/Transferência Dispensa Afastamento Outros
Requisitos:
Sexo: Feminino Masculino Indiferente
Idade: De ____a ____ anos Indiferente
Escolaridade: Primeiro Grau Segundo Grau Superior
Curso Especial : __________________________________ Desejável Imprescindível
Experiência Desejada:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Características pessoais desejadas:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Tarefas a serem desempenhadas:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Requisitante RH Adm/Compras Diretoria
Visto:___________ Visto:_________ Visto:_____________ Visto:____________
Data: ___/____/____ Data:___/____/___ Data: ____/____/____ Data: ___/____/____
Requisição atendida com: Contratação de ___________________em ____/____/____
Promoção/transferência de _____________em ___/___/___
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ANEXO II – FICHA DE CADASTRO
FICHA DE CADASTRO
INFORMAÇÕES PESSOAIS
NOME:________________________________________________________________________
RG:______________________________CPF:_________________________________________
ENDEREÇO:____________________________________________________________________
BAIRRO: ___________________ CEP: ___________ MUNICÍPIO:_________________ UF: ____
TELEFONE:____________________CELULAR:_____________________
DATA DE NASCIMENTO: _____/_____/_____ SEXO:F M
ESTADO CIVIL: ___________________
QUANTOS FILHOS? _______________
TURNO DE PREFERÊNCIA:
1º 2º 3º Comercial
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
ULTIMA EMPRESA:
_______________________________________________________________
EMPREGO ATUAL: SIM NÃO
DATA DE ENTRADA: _____/_____/_____ DATA DE SAIDA: _____/_____/_____
CARGO: _________________________________ ULTIMO SALÁRIO: __________________
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: ___________________________________________________
______________________________________________________________________________
MOTIVO DA SAÍDA: ______________________________________________________________
PENULTIMA EMPRESA: _________________________________________________________
DATA DE ENTRADA: _____/_____/_____ DATA DE SAIDA: _____/_____/_____
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CARGO: _________________________________
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: __________________________________________________
______________________________________________________________________________
MOTIVO DA SAÍDA: ______________________________________________________________
FORMAÇÃO ESCOLAR
ENTIDADE: ___________________________________________________________________
CURSO: _______________________________________________________________________
DATA ÍNICIO: _____/_____/_____ DATA CONCLUSÃO: _____/_____/_____
CURSOS E ESPECIALIZAÇÕES
ENTIDADE: ____________________________________________________________________
CURSO:________________________________________________________________________
DATA ÍNICIO: _____/_____/_____ DATA CONCLUSÃO: _____/_____/_____
ENTIDADE: ____________________________________________________________________
CURSO: _______________________________________________________________________
DATA ÍNICIO: _____/_____/_____ DATA CONCLUSÃO: _____/_____/_____
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Data: ___/___/___ Assinatura:___________________________________
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ANEXO III – ROTEIRO DE ENTREVISTA
Dados Pessoais
Nome: __________________________________________________________________
Sexo: ( )Feminino ( )Masculino Idade:
Estado Civil: ( )Solteiro ( )Casado ( )Viúvo ( )Divorciado ( )Amasiado Filhos:
Endereço: ____________________________________ Cidade: __________________
Formação
Formação Escolar: ( ) Cursando ( ) Concluído ( ) Interrompido
Curso:
Cursos Complementares:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Conhecimento em Informática:
________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Experiência Profissional
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
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______________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qual a sua expectativa em termos de remuneração, benefícios e a vinda para empresa?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_________________________________________________________
Quais foram os marcos de sucesso em sua vida profissional até o momento?
______________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Parecer do Entrevistador
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_________________________________________________________
Data: Assinatura:
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ANEXO IV – FICHA DE CONTRATAÇÃO
Dados da Entidade
Entidade: Centro de Custo:
Responsável:
Dados Pessoais
Nome:
Data de Nascimento: Idade: Sexo: Estado Civil:
Endereço residencial: Nº: Complemento:
Bairro: Cidade: UF: Cep:
Tel residencial: Tel. Celular: Tel. recado:
RG: CPF: Naturalidade:
PIS: Título de Eleitor: Zona: Seção:
Certificado Militar: Carteira Profissional: Série:
Nome da Mãe:
Nome do Pai:
Escolaridade: ( ) Ensino Fundamental Completo ( ) Ensino Fundamental Incompleto
( ) Ensino Médio Completo ( ) Ensino Médio Incompleto
( ) Superior / Graduação Completo ( ) Superior / Graduação Incompleto
( ) Pós Graduação ( ) Mestrado ( ) Doutorado
Dados Bancários
Nome do Banco: Nº do Banco:
Agência: Conta Corrente:
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