DE SAFIO
ANEXO 2
El Juego de Estrategia de Negocios en Dirección de Personal
proyecto Nombre del proyecto
1 "Beyond the Expectations"
2 Administracion de Competencias
3 Administracion por Competencias
4 Alineacion de Estructura al Negoci
5 CapacitaciOn en Liderazgo para Su
6 DisminuciOn de Rotacion de Perso
7 Eficiencia en Comunicaciôn con el
8 ElaboraciOn de Descnpciones y Pe
9 Formacion de Ejecuti.os de Serici en
10 lmplementaciOn de Balanced Scon
11 ImplementaciOn de Sistema lntegr de RH
12 Incenti.os a la Productiidad
13 Mejora de Clima Organizacional
is 0 0
DescnpciOn
Proyecto encaminado a ennquecer el rol estrategico de RH al onentar su gestion al servicio del cliente final de la
empresa.
Proyecto encaminado a analizar y entender los fiujos de procesos de negocio de la empresa para identificar las
competencias cla.e requeridas por la organizacion y ealuar el grado en que el personal las posee.
Proyecto encaminado a analizar y entender los fiujos de procesos de negocio de la empresa para una '.ez identificada
las competencias claw, definir planes de capacitaciOn y compensaciOn adecuados.
Proyecto encaminado a analizar y entender la misiOn, estrategias, procesos y planes de negocio de la empresa para
diseñar Ia estructura organizacional más eficiente.
Proyecto encaminado a dotar a los superAsores de las competencias necesanas para interactuar más eficientemente
con su personal, de modo que se mejoren los resultados de sus equipos y disminuyan los problemas interpersonales.
Proyecto encaminado a identiticar las causas de la rotaciOn no deseada de personal, con el fin de disminuirla.
Proyecto encaminado a mejorar la comunicaciOn con el personal a tras de la aplicaciOn de las herramientas y
procedimientos necesanos para cubrir las necesidades de comunicaciôn dentro de la organización.
Proyecto encaminado a contar con descripciones y perfiles para todos los puestos de la organizaciOn, en un formato
que incluya toda la inlörmación necesaria para que sea una herramienta Otil para la administraciOn de personal.
Proyecto encaminado a capacitar a un equipo de personas para dar serAcio a los requenmientos en materia de
recursos humanos de las diferentes areas funcionales de la empresa.
Proyecto encaminado a implementar la herramienta de Balanced Scorecard con todos sus requisitos de informaciôn.
Proyecto encaminado a implementar un Sistema Integral de Recursos Humanos con todos sus requisitos de
información relatios al conocimiento del negoclo, los puestos, la estructura, las competencias y el desempeno.
Proyecto encaminado a asegurar que la retnbuciOn de los empleados dependa principalmente de su contnbuciôn a los
resultados de negoclo.
Proyecto encaminado a lograr la transfbrniaciOn del clima organizacional actual en aquel que sea el más adecuado
para fomentar las actitudes y resultados que la DirecciOn espera.


. e .
ANEXO 1 continuación...
Nümero de
roducto Nombre del producto DescripciOn
32 Organigrama Representación gráfica de la estructura organizacional de la empresa, construida con base en las funciones que
especifigue el plan de operaciones de la empresa, y limitada por los presupuestos del plan financiero.
33 Plan de Cambio Cultural Documento que detalla las medidas a tomar para lograr el camblo cultural que permita que los empleados vivan los
principios y valores regueridos para ayudar a la errresa a lograr su nusiôn.
34 Plan de CapacitaciOn Documento que enumera los cursos de capacitaciOn autorizados para el personal en un periodo determinado con elfin
de desarrollar en ellos las corrpetencias regueridas por su función.
35 Plan de Carrera Documento que plantea el posible desarrollo de un empleado dentro de la organizaciOn de acuerdo con el puesto que
ocupa actualmente y con sus resultados.
36 Plan de Prestaciones Establece, basándose en la disponibilidad de recursos por parte de la empresa, prestaciones adicionales al salarlo
otorgadas a los empleados.
37 Plan de Sucesión Documento que rruiestra cuáles son las personas ns indicadas ocupar un puesto cave en caso de que éste quedara
vacante, de acuerdo con la compatibilidad entre el puesto analizado, las funciones que realizan los candidatos y su
desempeño histOrico.
38 Planes de Negocio y Presupuestos Conocirrento de los planes futuros de inversiOn de recursos de la empresa
39 Principios, valores y actitudes Conocirrento de las concepciones de la realidad que tiene la empresa, de la adhesiOn de las personas a dichas
conceociones, y de la manera como demuestran esa adhesiOn a tras de su comportamiento.
40 Procedimiento de ContrataciOn Documento que establece el procedimiento para incorporar plenamente a la empresa al talento seleccionado.
41 Procedimiento de Reclutamiento y SelecciOn de Personal Documento que establece el procedimiento para procurar que se identiuique, se atraiga y se incorpore a la organizaciOn
el talento adecuado.
42 Programa de lnducciOn Sericio que consiste en darle a los empleados de nueve ingreso la informaciOn necesaria y suficiente sobre el puesto y
la empresa para facilitar su integraciOn a la rnisma y para que puedan desempenar sus funciones en forma productive en
poco tiempo.
43 Programa de Seguridad y Salud Ocupacional Documento que establece las medidas a torrr pare garantizar la seguridad en las operaciones de Ia empresa y para
minimizar el riesgo a la salud y la integridad fIsica de los empleados derivado de las condiciones de trabajo.
44 RequisiciOn de Personal Documento a tras del cual se solicita la contrataciOn de personal para cubrir una vacante en la empresa, describiendo
en detalle los requerimientos de acuerdo con el puesto, y que se debe tramitar segün los procedinuentos establecidos.
- 45 Sisterna de AtenciOn a Empleados Conjunto de herramientas, formatos y procedimientos para facilitar la comunicaciOn con el personal y la atenciOn a sus
solicitudes y dudas.
46 Sistema de NOmina Conjunto de herranientas, formatos y procedimientos para garantizar el pago ecto y oportuno de las retribuciones del
personal.
47 Sistema de Registro de Indicadores Conjunto de herramientas, formatos y procedimientos para registrar informaciOn sobre el comportamiento de los
indicadores de resultados en cada puesto.
0 48 Sisterna Integral de Recursos Hurnanos Sistema informático para facilitar y hacer más eficiente la administraciOn de los procesos de RH, el cual debe ser
alimentado con informaciOn básica sobre los puestos, la estructura, las competencias y el personal.
49 Tabuladores de Sueldo Documento en el que se definen los diferentes niveles de puestos eastentes dentro de la empresa y se muestran los
sueldos medio, mádrro y minimo para cada nivel, para usarse cono referencia en la deterninaciOn del sueldo a pagar
en cada puesto.
50 IValuaci6n de Puestos Asignacion de valor de retribuciOn econOn-ca para cada puesto de acuerdo con sus funciones, su contribuciOn y sus
I competencias requeridas.
 ANEXO 1 continuación...

Nümero de
producto Nombre del producto Descripciôn
17 EvaluaciOn de Efectividad de ConinicaciOn Interna Reporte en el que se detallan los resultados obtenidos en la eIuaciOn de Ia efectividad de Ia corrunicaciôn interna,
indicando los Droblemas encontrados asI comD los cambios oroDuestos en formatos y canales oara darles soluciOn.
18 EIuaciOn de Efectivdad de Contrataciôn Reporte en el que se detallan los resultados de la eluaciôn de los procedimientos de contratación, con elfin de detectar
oportunidades de mejora en el proceso de integrar plenamente a la gente a la organizacion.
19 Evaluaciôn de Efectividad de Reclutamiento y Selecciôn Reporte en el que se detallan los resultados de la ealuaciOn de los procedimientos de reclutamiento y selecciôn, con el
fin de detectar 000rtunidades de meiora en el oroceso de deteclar y atraer al talento adecuado oara la emoresa.
20 Expedientes de Personal Archio de personal que permite tener acceso a su información actualizada y apreciar la eoIuciôn de sus resultados y
su desarrollo en la organizacion a tras del tiempo.
21 Flujos de Procesos de Negocios Representacion grafica del flujo de trabajo, los insumos requeridos y los productos generados por los procesos de
negocio de la empresa, gue perr1te identificar las fareas y conocimientos necesarios para llevarlos a cabo.
22 Formatos y canales de comunicación interna Diseño y establecimiento de forrrtos y canales que faciliten y hagan eficiente la transferencia de informaciOn entre las
diferentes areas de la empresa o entre los diferentes nivetes de una misma area, con elfin de hacer Ilegar en forrr
oportuna Ia infor
23 ldentificaciôn de Competencias CIae Base de datos de conocimientos, habilidades y actitudes que son criticas para que los procesos de la empresa se Ileen
a cabo en forma eficiente.
24 IdentificaciOn de Fuentes y Medios de Reclutamiento Documento que detalla las fuentes y medios de reclutanilento a utilizar para diferentes puestos, para hacer ns eficiente
el procedimiento de reclutamiento y selecciôn.
25 ldentificaciôn de Necesidades de ComunicaciOn Informe que detalla los requerimientos de información delas diferentes areas y puestos dentro de la empresa.
26 ldenflficacjôn de Puestos Clave Informe que enumera los puestos del organigrarna que tienen responsabilidades criticas sobre la ejecuciôn de los
procesos de negocio de la empresa y cuyo desempeno afecta en forma importante los resultados de dichos procesos.

27 Indicadores par Area Documento que enumera las areas de resultados más importantes para que cada procesô colabore a lograr la misión de
la errresa.
28 Indicadores par Puesto Documento que establece para un puesto especifico aquellos indicadores de resultados sabre los que se medirá su
deserreño.
29 Manual de Politicas y Procedimientos de RH Documento que detalla las gulas para la acciôn y la tonB de decisiones en materia de administración de personal, con el
fin de apoyar las estrategias de la empresa y desarrollar en el personal las actitudes deseadas.
30 Matriz de Alineación Tabla que presenta los diferentes niIes de retribución del personal de diferentes areas, basada en el valor asignado a
cada puesto y en una escala tabular de sueldos.
31 MisiOn y definiciôn de negocio Conocinuento y entendimiento de la razOn de ser de la empresa, de las actividades que le generan ingresos y de su
entorno de negocio en general.

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 .
DESAFIO
ANEXO 1
El Juego de Estrategia de Negocios en Dirección de Personal

NUmerode
producto Nombre del producto Descripción
I Anunclo Interno de Vacantes Procedimiento pare comunicar las acantes at personal de la organización, ya sea pare que tengan oportunidad de
'jesarrollo al ocuoarlas ellos nsmos, o øara p ue refieran a alaün candida externo.
2 Archio de Prospectos Archio con la curricula de candidatos que no resulten seleccionados para ocupar un puesto, con el objeto de contar con
una base de datos a la cual recurrir cuando se presenten nues vacantes.
3 Balanced Scorecard Sistema de mediciOn de resultados que se deriva de la misión, las estrategias y las areas de resultados más importantes
para la empresa desde el punto de vista financiero, del cliente externo, de los procesos internos y del cambio y la mejora.

4 Buenas Relaciones con el Sindicato Sericio que consiste en mantenerse en buenos términos con la dirigencia del sindicato de rrEdo que sea rrs fácil
buscar soluciones conjuntas a situaciones de conflicto laboral.
5 Carreras de Puestos Documentos que identifican las posibles carreras de desarrollo profesional dentro de la organizaciOn, partiendo de
determinados puestos del organigrama.
6 Descripción y Perfil de Puestos Documento donde se asienta para cada puesto: nombre y ubicación organizacional, contribuciOn esperada, objetio,
funciones generates y especificas, indicadores de resultados, clientes y proeedores internos y externos, competencias
regueridas y perfil de
7 Detecciôn de Necesidades de Capacitaciôn Procedimiento pare idenlificar las areas de oportunidad en rnateria de capacitaciOn para los empleados de acuerdo con
as funciones especificas gue tienen gue realizar y con sus resultados en el desempeno de su trabajo.
8 Encuesta de Mercado de Sueldos y Salarios Documento en el que se detallan los resultados de una investigaciôn de mercado de sueldos y salarios, en el cual se
muestran la media, el n,áerro y el minimo para diferentes niveles y areas de puestos.
9 Enriquecimiento de Puestos Servicio que consiste en rediseñar las funciones a desempeñar en un puesto cuando el ocupante demuestra con sus
resufr,dos obtenidos gue es capaz de arnpliar su alcance de acciôn.
10 Entreistas de Salida Informe en el que se documentan los resultados de Ia entrevista sostenida con el personal que abandona la empresa:
causas de la baja, retroalimentaciOri dada al empleado, evaluación sobre posible recontrataciOn, etc.
11 Esquema de Compensacion Variable Esqueme de retribuciOn basado en la comparación de los resultados reales del empleado contra ciertos indicadores
especiticos.
12 Estrategias de Negocio Conocimiento y entendimiento de las opciones estratégicas que tiene la empresa segUn el negocio en el que se
encuentra.
13 Estructura Organizacional Alineada al Negocio Diseño de estructura organizacional que permita al negocio desempeñar su misiOn y desarrollar sus estrategias a través
de dar apoyo a los procesos de acuerdo con los planes y Ia disponibilidad de recursos.
14 Estudio de Clime Organizacional Informe en el que se describen los resultados obtenidos en la medición de clima labaral, detallando cada uno de los
conceptos evaluados y presentando alternativas de acciOn pare conseguir un clima más propicio para el logro de los
objetis de là empresa.
15 EvaluaciOn de Desempeño Documento en el cual se establece el nil de desempeno del empleado con respecta a sus objetios durante un periodo
- determinado en las Politicas de EvaluaciOn, asi coma las medidas a tamer basadas en esta evaluación.
r 16 EvaluaciOn de Efectividad de Capacitación Formatos definidos para obtener información respecto a la utilidad de los cursos de capacitaciôn par parte de los
empleados participantes en dichos cursos.