El reto de RRHH: 10 claves para gestionar el aprendizaje 2.0.

enero 9, 2011 — vgallardo

La caducidad de los sistemas de desarrollo

y formación utilizados en las áreas de
RRHH son cada vez más evidentes. Se
está gestando un cambio que impacta
sobre la estrategia de como las personas
nos podemos desarrollar en nuestras
organizaciones y como el material más
preciado de estas organizaciones, las
ideas de las personas, son potenciados y
gestionados de una nueva forma para
generar innovación.

El futuro de las áreas de recursos

humanos pasará por gestionar lo que se
ha denominado de muchas formas desde
las nuevas corrientes pedagógicas:
aprendizaje informal, ubicuo, expandido,invisible o colaborativo.

En definitiva, una nueva forma de aprender basado en la experiencia organizativa que ha llegado
para quedarse y las áreas que gestionen las personas en el futuro serán básicamente
los gestores del conocimiento informal organizativo.

En este nuevo rol de las áreas de gestión de personas te propongo que se base en 10 claves:

1- El aula será sustituida por un universo digital tecnológico social: la formación informal
mediante el uso de tecnologías colaborativas substituirá la mayoría del tiempo que la empresa
espera que sus empleados estén en procesos de aprendizaje. El aprendizaje formal con
contenidos establecidos, evaluados o no, en aula o mediante e-learning, tendrá menos
importancia que el aprendizaje informal, en tiempo y esfuerzo personal.

2- RRHH será gestor del conocimiento más que formador La mayoría del conocimiento que
adquirirá una persona será mediante medios sociales y entonos colaborativos, por ello el
principal rol de RRHH será gestionar el conocimiento. Especialmente crear y dinamizar estos
entornos, gestionar roles asociados que seleccionen y dinamicen estas áreas, medir su evolución
e impacto,…

3- El aprendizaje será ubicuo. Estará accesible en cualquier lugar en múltiples plataformas

redundantes y se consultará en cualquier momento: 24 horas x 7días x 365 días al año. Será
difícil contar las “horas anuales de formación”, los “knowmads” o nómadas del conocimiento
hiperconectados incluirán en su vida fuera del entorno organizativo hábitos aprendizaje casi
permanentes.

4- El aprendizaje será participativo o inclusivo: estará construido socialmente y

contextualmente reinventado lo que proporcionará mayor capacidad de creatividad e innovación.
La interacción básica, la colaboración se basará en respuestas entre pares, el papel del maestro
en buena parte desaparecerá, podrán aparecer nuevos gestores del conocimiento: responsables
de comunidad o expertos.

5- La influencia será la medida básica del aprendizaje: Las medidas básicas de formación
actuales (horas de formación, cursos realizados,..) tendrán menos sentido, pues no aportan
valor a la empresa. Lo que aportará valor por parte del empleado será su influencia y su
capacidad de introducir cambios de calidad en el entorno de las redes en las que participa que se
medirá mediante métricas de Análisis de Redes Sociales.

6- La responsabilidad de aprender es personal y de por vida: las nuevas generaciones

habrán entendido la aceleración y la caducidad del conocimiento, los hábitos cambiarán y
seremos más gestores de nuestro conocimiento durante toda nuestra vida laboral. Los
departamentos de personas podrán dar guías, medir tu actividad o asignarte roles, pero es una
forma de aprender que va más allá de la empresa, tendrá más importancia el autodesarrollo
como una parte de nuestra identidad profesional

7- Las empresas tendrán entornos abiertos: los recursos que ofrecerán a sus empleados no
sólo serán internos, sino que se favorecerá el acceso a contenidos externo, así como la
participación externa en foros y entornos con clientes, proveedores y, por qué no, con
potenciales competidores.

8- El aprendizaje será accidental o serendípico: será poco estructurado. Aunque los

entornos podrán tener propósitos más o menos concretos las ideas, la información fluirá, crecerá
evolucionará de forma inesperada. Habrá roles y normas pero la integración del conocimiento no
se podrá predecir. La libertad será una de las bases de los nuevos sistemas.

9- El aprendizaje será “Soft” o cultural. Estos sistemas exigen cierta coherencia con la
cultura de la empresa para su funcionamiento óptimo valores que no pueden estar desconexión
con la cultura de la empresa: colaboración riesgo, autonomía, etc. Por otra parte no sólo
buscarán generar conocimientos sobre productos/procesos sino también cambiar actitudes,
valores, competencias personales, generar mayor compromiso o emociones positivas.

10- El aprendizaje buscará generar experiencia y cambio: las empresas no sólo buscarán
la generación de información y la interconexión para que sus empleados estén mejor informados
esto será la parte inicial de un proceso. Buscarán mejores productos, mejores procesos,
buscarán que este tipo de herramientas sean los mecanismos de aprendizaje organizativo
basado en la experiencia real. Las ideas, la información no tienen valor empresarial lo tendrá la
innovación, su aplicación.

El futuro del aprendizaje profesional como lo es ahora será informal, la mayoría de las cosas que
sabemos nadie nos las ha enseñado formalmente. La vida seguirá siendo aprendizaje, lo que
sucederá es que nuestro entorno cambiante nos obligará, para que no sea amenazante, a
reciclarnos constantemente y de por vida. Y seguiremos aprovechando las mejores tecnologías
existentes, para aprender, de la forma más eficaz y divertida posible. Y las áreas expertas en
gestionar el talento de las personas, que ahora denominamos RRHH, simplemente harán aquello
que de más valor a sus empresas y todos sabemos que el talento, la creatividad y la capacidad
innovadora de las personas será un activo empresarial cada vez con más valor. Por ello, quizás
este sea el principal reto de RRHH.

Virginio Gallardo Yebra

enero 9, 2011
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claves-para-gestionar-el-aprendizaje-2-0/&urlhash=2IyG