GERENCIA DE SISTEMAS

TIEMPOS DE CAMBIO
Por: Hernán Adriano Zárate

La humanidad ha avanzado a pasos agigantados en los dos últimos siglos y cada vez la
velocidad es mayor; estamos en una progresión geométrica de conocimientos; leía en
días pasados que la información que produce un periódico como The New York times en
una semana es mayor a la generada en todo el siglo 18… sin embargo, no deja de ser
paradójico que esos avances se den, cuando siempre han habido voces y no “cualquier
voz” sino en su momento de las más respetables personas de la industria y el
conocimiento que se oponen o que son incrédulos ante los avances en sus propias
industrias. Veamos algunas predicciones en diferentes momentos de nuestra historia y
que para nuestra fortuna tuvieron oídos sordos:

"Cuando cierre la exposición de París, la luz eléctrica morirá con ella y nunca más oiremos
hablar de ella". Erasmus Wilson, profesor de Oxford, (1878).

"El teléfono tiene muchos defectos como para ser considerado un medio de
comunicación. No tiene valor para nosotros". Un miembro de la Western Union, (1878).

"El cine es poco más que una moda pasajera. Lo que la audiencia quiere es ver carne y
sangre en el escenario". Charlie Chaplin (1916).

"El transistor de radio no tiene valor comercial imaginable. ¿Quién pagaría por oír un
mensaje enviado a nadie en particular?", David Sarnoff, (1921).

"La televisión no será capaz de mantenerse en el mercado ni atraer la atención por más de
seis meses. La gente se cansará pronto de mirar fijamente a una caja cada noche". Darryl
Zanuck, productor de 20th Century Fox, (1946).

“Creo que existe un mercado mundial para tal vez… cinco computadoras”.
– Thomas Watson, presidente de IBM, 1943

"El mercado potencial de las fotocopiadoras no llega a 5.000 usuarios, como mucho". IBM,
a los fundadores de Xerox, aconsejándoles que las fotocopiadoras no tenían mercado
suficiente como para justificar una mayor producción, (1959).

"No hay ninguna razón por la que alguien querría tener un computador en su casa". Ken
Olson, presidente y fundador de DEC, compañía fabricante de computadores, en una
disputa contra otra empresa de la competencia, PC (1977).

"Nosotros nunca haremos un sistema operativo de 32 bits". Bill Gates.

“640K deberían de ser suficientes para cualquiera”. – Bill Gates, 1981

Bueno, se preguntarán ustedes, simpáticas y erradas predicciones pero, ¿Qué tienen que
ver con el tema de gerencia de sistemas? Algunas cosas.

En un principio los sistemas nacieron como una tarea puramente operativa, los ingenieros
eran personas absolutamente técnicas que sabían de bits y bytes y se expresaban el
lenguajes como Assembler, Fortran y Cobol (chiste de los 80’s: mijito dígale algo a la
vecina en Fortran”); nadie absolutamente podía predecir el cambio que esta tecnología
traería a nuestras vidas, ¿se imagino el más vanguardista de los mecánicos de los 70’s u
80’s que para diagnosticar un automóvil requería de un scanner y un computador que se
conecta al computador del carro? O se pensó que las tareas de los hijos (las más
complejas y las más triviales) se resuelven con una consulta al oráculo (Google)? O que
¿cada persona iba a tener un teléfono en el bolsillo? Con una nueva tendencia, la
comunicación de voz es lo de menos, lo de mas son los mensajes, el recibo y envío de
información, la navegación en internet, la comunicación instantánea desde cualquier lugar
con el mundo entero; cómo explicar a los adolescentes de los 80´s conceptos como: redes
sociales, e-mail, página web, ring tones, juegos en línea, Wii y tantas otras cosas de uso
corriente hoy y que hace apenas 20 o 30 años no estaban ni en los sueños de los más
avezados investigadores.

En la actualidad el conocimiento y el manejo de información generan más ingresos a la

economía que cualquier otro rubro. Aunque aún hay desconocimiento de la mayoría de la
gente acerca del papel del ingeniero de sistemas (Ver el grupo creado en facebook:
“salgan de la ignorancia, el ingeniero de sistemas no es un técnico” en el link:
http://www.facebook.com/group.php?gid=5905148891&v=photos&so=30#!/group.php?
gid=5905148891&v=info) los ingenieros de sistemas efectivamente están dejando de ser
técnicos y “extraños” para convertirse en ejecutivos muy importantes dentro de toda
organización y obviamente con muchas posibilidades de llegar a dirigir los destinos de casi
cualquier ente económico. Así las cosas, el ingeniero como parte integral de su formación,
amén de sus conocimientos técnicos debe saber de macro-economía, de mercados, de
comportamiento humano, de administración, de Estrategia, de finanzas, de seguridad, de
inteligencia de negocios, de aspectos jurídicos (recordemos que ahora los delitos son
informáticos, es decir usando un computador para cometer un delitos como robo de
información, traslado de fondos, contra la propiedad intelectual, contra la honra y buen
nombre: más rápidos, más asépticos, menos riesgosos y más lucrativos).

Para cubrir estas nuevas necesidades de IT (tecnologías de información), en los últimos

años se han desarrollado una serie de herramientas y metodologías que le indican a los
gerentes de sistemas que debe hacer y cómo debe hacerlo, algunas de ellas son: COBIT;
para gobierno de IT, ITIL para gestionar IT como servicio; CMMI para desarrollo de
software y adquisición de servicios; ISO 27001 y 27002 para gestionar la seguridad de IT.
Es innegable que cada día las exigencias para los ingenieros de sistemas son mayores, ya
pasaron los días del técnico y estamos en los días del Gerente (si pero con conocimientos
técnicos), obviamente estas nuevas exigencias también traen consigo unas nuevas
satisfacciones y alcances, los ingenieros están llamados a ser los responsables de los más
altos cargos directivos de las organizaciones y deben estar adecuadamente preparados.

El estar preparados implica una gran capacidad de evolucionar al ritmo de las nuevas
tecnologías; según las estimaciones más conservadoras de los últimos años, los
conocimientos se hacen obsoletos cada vez más rápido; los conocimientos adquiridos por
un alumno en los primeros semestres de una carrera universitaria habrán perdido vigencia
al finalizar ésta ya sea por evolución, por obsolescencia, por cambios de tecnología o de
paradigmas, por cambios en las necesidades de la gente o sencillamente por moda.

El llamado es a estar permanentemente en contacto con las nuevas tendencias, a leer

mucho y a estar dispuestos a des-aprender y volver a aprender, lo que ayer fue una
verdad absoluta, hoy ya no lo es: hasta Plutón dejo de ser un planeta, China es la nueva
potencia mundial de la economía; los países latinoamericanos (salvo algunas excepciones)
son las nuevas vedettes de la economía emergente (cuando se escriben estas líneas); aún
no se han popularizado los Televisores de plasma y LCD y ya están siendo reemplazados
por los televisores LED; ¿veremos la desaparición del libro impreso en poco tiempo para
ser reemplazado por el libro electrónico? ¿Aún no tienes plan de datos en tu celular? O
sea, nada que ver…

No hay muchas alternativas, o nos adaptamos al cambio y asumimos la posición de

liderazgo que la sociedad exige a los ingenieros de sistemas o en muy poco tiempo
seremos obsoletos, nosotros decidimos.