LOS PROBLEMAS

Cuando hablamos del tema de solución de

problemas habitualmente pensamos en
problemas de tipo matemático o relacionados con
áreas técnicas. Sin embargo, la solución de
problemas es una tarea cotidiana en la vida de
todas las personas, ya que desde que
empezamos el día estamos ante el reto de
resolver situaciones para poder cumplir con
nuestros objetivos

Si contamos con estrategias para resolver problemas que pueden ser

aplicables a múltiples situaciones significa que los problemas tienen
características y patrones similares. Por esta razón vamos revisar
algunas definiciones que encontramos en el Diccionario de Uso del
Español de América Vox © Larousse

1. Cuestión discutible que hay que resolver o a la que se busca llegar a

una meta.

2. Cuestión que se plantea para hallar un dato desconocido a partir de

otros datos conocidos o para determinar el método que hay que seguir
para obtener un resultado esperado u objetivo.

3. Asunto de carácter político o social que tiene una solución difícil.

Ejemplo: el problema de vivienda.

4. Circunstancia que dificulta la consecución de algún fin.

5. Persona o cosa que plantea una dificultad o inconveniente para

alcanzar un objetivo.

El aspecto común en estas definiciones es que se tiene dificultad para

conseguir un objetivo. Entonces ¿qué hace diferente a cada problema?,
para esta pregunta tenemos múltiples respuestas:
• Las personas que se encuentran involucradas: Aquello que
constituye un problema para una persona, puede no serlo para otra, ya
sea porque la situación no le interesa, porque no tiene que ver con él o
porque para el nivel de conocimiento del individuo, el problema ha
dejado de serlo.

• La temática: Las situaciones que se presentan alrededor de cualquier

tema, ya sea de la vida cotidiana o de tipo académico imponen retos
diferentes pero siempre con relación a las personas. Por ejemplo, un
problema de matemáticas exige ciertas habilidades tanto a un
matemático como a una persona común, solo que el nivel de dificultad
no es asumido de la misma manera por las dos personas.

• Las circunstancias: nos plantea posibilidades diferentes en términos

de los recursos con que podemos contar; es decir: información
adicional, recursos físicos o intelectuales, apoyo, tiempo.

Sandy Pokras en su libro “Cómo resolver problemas y tomar decisiones

sistemáticamente” menciona que un problema puede aparecer cuando
existe un desequilibrio entre diferentes fuerzas, por ejemplo:

Idea opuesta por una idea contraria

Ejemplo 1:

Quiere ir de compras pero también quiere ahorrar

Fuerza opuesta por una fuerza contraria

Ejemplo 2:

Tiene que ir a trabajar con J.R pero no soporta su trabajo

Meta opuesta por una meta contraria

Preocuparnos por mejorar nuestras habilidades para resolver problemas
contribuye a que demos respuestas oportunas y eficientes a las
situaciones adversas que tenemos que vivir en los diferentes ámbitos de
nuestra vida, (particularmente en el trabajo), y a que recibamos las
mejores recompensas en términos de éxito, reconocimiento y bienestar.

Escrito por: Ps. Ruth F. Mendoza