Sesión 2

Aplicaciones Tecnológicas

M.B.A. Oscar Manuel Mendoza

 Parte I
NUEVOS MEDIOS DIGITALES

2
 Condiciones para la Presentación de Trabajos

Los aspectos de
Cada grupo tiene 20 El docente realizará
mejora pendientes de
minutos para preguntas sobre la
las preguntas del
presentar los investigación por
docente deberán ser
resultados de su aproximadamente 20
incorporados en las
investigación minutos
siguientes 24 horas

3
 Parte II
TI ENFOCADA EN LAS RELACIONES VS. TI
ENFOCADA A LOS PROCESOS

4
 Razones del Desarrollo de TI Orientadas a las
Relaciones

Cada vez el
Están de moda y consumidor
es una realidad pasa más
tiempo en ellas

Al consumidor
Permite llegar le gusta y busca
directamente a información en
los clientes las redes
sociales

5
 La Mayor Parte del Tiempo

2 horas

• Podscast
• Videos en línea

1.5 horas

• TV

6
 Para Mantenerse Informado

1.5 horas

• Medios tradicionales

1 hora

• Blogs
• Agregadores de noticias

7
 Para Mantenerse Informado

0.75 horas

• Twitter
• Facebook - ¿Qué estás pensando?
8
 Para Mantenerse al Día

1.25 horas

• Facebook
• MySpace
• Hi5
• NING

9
 Para Relajarse

1 hora

• Wii
• PS3
10
 ¿Para qué sirven las redes sociales?

Generación de
visitas

Comunicar en
Fidelización de
un lenguaje
clientes
diferente

Conversión en
Atraer votantes
ventas

Retroalimentaci
Recordación de
ón del
marca
consumidor

11
 Social Networking

12
 Aclarar los Objetivos para Usar TI Orientada a las
Relaciones

¿Qué se pretende?
(v.g. conocer al
cliente)

¿Cómo se va a
interactuar?

¿Qué tipo de
¿Con qué
acciones deberán
herramientas?
generarse?

¿Con qué ¿Cómo se va a

frecuencia? medir?

13
 Constatación

• 82% de los usuarios de redes sociales lo usan al menos 1 vez por

semana
• Crece exponencialmente
• La tercera página más visitada en Perú

Beneficios para la empresa

• Captación de consumidores a quiénes les gusta tu marca

• Captación de personas que quieren opinar y participar en
concursos
• Se puede utilizar como canal de expansión de productos y servicios
• Fuente de tráfico a la página Web corporativa

14
 • Herramientas
– Páginas de fans
– Grupos
– Inserción de código
HTML
– Likebox, Fansbox
– Facebook connect
– Aplicaciones genéricas
y/o Adhoc

15
 ¿Cómo conseguir una página de Fans?

16
 Invita a que te sigan en la página corporativa

17
 Motiva para que te sigan regalando algo

Email Marketing Email Promotion

18
 Medición de Resultados

• Estadísticas de
Facebook
• Integración de Google
Analytics

19
 Medición de las Estadísticas de Facebook

Publicaciones

Comentarios de los fans

Número de me gusta

Número de seguidores

20
 ¿Cómo añadir google analytics a tu página de fans?

21
 ¿Cómo sacarle provecho a las estadísticas de facebook?

22
 Constatación

• Crecimiento superior al 1000% al año en número de

usuarios

Ventajas para la empresa

• Canal directo de comunicación con el cliente

• Se puede usar como canal de atención al cliente
• Permite monitorear palabras claves relacionadas a la
empresa
• Fuente de tráfico a la Web corporativa

23
 Herramientas

Perfiles
personales

Perfiles de
empresas

Buscador
de Twitter
(Twitter
search)

24
 Definición de términos de Twitter

• Tweet
– Mensaje que enviamos o recibimos
• Followers
– Seguidores
– Usuarios seguidores de una cuenta
• Following
– Seguidos
– Usuarios a los que uno sigue en una cuenta
• Retweets
– Compartir tweets de otros usuarios usando la fuente original
• Hasgtags
– Etiquetas que agrupan un tema específico
– #palabra

25
 Herramienta – Cómo Crear un Perfil Personal /
Empresa

Escuchar lo que
se dice de tu
Crearlo y
empresa, sector
personalizarlo
y productos
relacionados

Buscar perfiles a
Escribir tweets
los que puede
que aporten
interesar
valor
seguirlos

26
 ¿Cómo Conseguir Seguidores?

Ofrece
Realiza
descuentos
promociones
por ser
desde
seguidor de
Tweeter
Tweeter

Utilízalo para
Utilízalo como
saber que
canal de
dicen de tu
atención al
empresa en
cliente
Tweeter

27
 Medición de Resultados

• Número de seguidores
• Número de Retweets
• Número de listas

28
 Constatación

• 400,000 usuarios en Latinoamérica

• Cada semana se unen 5,000 usuarios

Beneficios para la empresa

• Posibilidad de posicionarse como experto en su

sector
• Canal de información
• Búsqueda de trabajadores

29
 Herramientas

Perfiles Perfiles de
personales empresas

Preguntas
Grupos y
respuestas

30
 Herramientas

• Presentar a tu
empresa y tus
productos
• Crear grupos afines
a tu sector
Utilízalo • Establecer
para conversaciones
• Establecer debates
• Generar un espacio
para encontrar
nuevos clientes

31
 Principales tipos de sistemas en las
organizaciones 1/3

TIPO DE SISTEMAS GRUPOS A LOS

DE INFORMACIÓN Nivel Directores QUE SE DIRIGE
estratégico

Nivel Gerentes del

administrativo nivel medio

Nivel del Trabajadores del

conocimiento conocimiento y de datos

Nivel Gerentes
operativo operativos

Ventas y Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos

marketing humanos
ÁREAS FUNCIONALES
32
 Principales tipos de sistemas en las
organizaciones 2/3

Sistemas a nivel Sistemas a nivel Sistemas a nivel Sistemas a nivel

estratégico administrativo de conocimiento operativo
• SI que apoyan • SI que apoyan • SI que apoyan • SI que
las actividades las actividades a los supervisan las
de planeación de supervisión, trabajadores actividades
a largo plazo control, de del elementales y
de la dirección toma de conocimiento y las
general de la decisiones y de datos de transacciones
empresa administrativas una de una
de los gerentes organización organización
de nivel medio

33
 Principales tipos de sistemas en las
organizaciones 3/3
Sistemas a nivel estratégico
Sistemas de apoyo Pronóstico de Plan operativo a 5 Pronóstico de Planeación de Planeación de
a ejecutivos – ESS tendencia de años presupuesto a 5 años utilidades personal
ventas a 5 años
Sistemas a nivel administrativo
Sistemas de Administración de Control de Elaboración del Análisis de Análisis de
información ventas inventarios presupuesto anual inversión del reubicación
gerencial – MIS capital
Sistemas de apoyo Análisis de la Programación de la Análisis de costos Análisis de fijación Análisis de costos
a la toma de región de ventas producción de precios y de contratos
decisiones - DSS rentab.
Sistemas al nivel de conocimiento
Sistemas de trabajo Estaciones de trabajo para ingeniería Estaciones de trabajo para gráficos Estaciones de
del conocimiento – trabajo para
KWS gerentes
Sistemas de oficina Procesamiento de texto Digitalización de documentos Calendarios
electrónicos
Sistemas a nivel operativo
Sistemas de Control de Negociación de Nómina Compensaciones
procesamiento de máquinas valores
transacciones - TPS
Seguimiento de Programación de Administración del Cuentas por pagar Capacitación y
pedidos planta efectivo desarrollo
Procesamiento de Control de Cuentas por cobrar Registro de
pedidos movimiento de empleados
materiales
Ventas y Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos
34
marketing humanos
 Características de los sistemas de
procesamiento de información
Tipos de Salidas de
Entradas de información Procesamiento Usuarios
sistemas información
Gráficas: Proyecciones;
Datos acumulados, externos
ESS simulaciones; respuestas a Directores
e internos
interactivos consultas
Datos de bajo volumen o
Informes especiales;
base de datos masivas
Interactivos; análisis de
optimizadas para el análisis Profesionales;
DSS simulaciones; decisiones;
de datos: modelos analíticos y gerentes de personal
análisis respuestas a
herramientas de análisis de
consultas
datos
Datos resumidos de Informes de rutina;
Informes resumidos Gerentes de nivel
MIS transacciones; datos de alto modelos simples;
y excepciones medio
volumen; modelos simples análisis de bajo nivel
Especificaciones de diseño; Modelado; Profesionales;
KWS Modelos; gráficos
bases del conocimiento simulaciones personal técnico
Administración de
Sistemas documentos; Documentos;
Documentos; programas Oficinistas
de oficina programación; programas; correos
comunicación
Personal de
Clasificación; listado; Informes detallados;
TPS Transacciones; eventos operaciones;
fusión; actualización listas; resúmenes
supervisores

35
 Sistemas de apoyo a ejecutivos – ESS 1/2

• SI al nivel estratégico de la organización

• Aborda la toma de decisiones no estructurada mediante gráficos y
comunicaciones avanzadas
• Concentra datos de diversas fuentes tanto internas, como externas y los
pone a disposición de los ejecutivos de un forma fácil de usar
• Responde preguntas tales como:
– ¿A qué negocio nos debemos dedicar?
– ¿Qué están haciendo los competidores?
– ¿Qué nuevas adquisiciones nos protegerían de los vaivenes de los negocios
cíclicos?
– ¿Qué unidades debemos vender para aumentar el efectivo para las
adquisiciones?

36
 Sistemas de apoyo a ejecutivos – ESS 2/2

Estación de
trabajo ESS

• Menús
• Gráficos
• Comunicaciones
• Procesamiento local

Datos internos Datos externos

Estación de • Datos de TPS y MIS Estación de
• Datos financieros • BVL
trabajo ESS trabajo ESS
• Sistemas de oficina • Noticias de Internet
• Modelado y • Dow Jones
• Menús • Menús
análisis • Standard & Poor
• Gráficos • Gráficos
• El Comercio
• Comunicaciones • Comunicaciones
• Procesamiento local • Procesamiento local

37
 Sistemas de información gerencial – MIS 1/2

• SI al nivel administrativo de la organización, como categoría específica

• Dan servicio a las funciones de planeación, control y toma de decisiones
• Proporcionan informes resumidos y excepcionales de rutina
• Proporcionan servicios a los gerentes interesados en conocer los resultados
semanales, mensuales o anuales
• Dan respuesta a preguntas rutinarias especificadas con anterioridad, ej.:
– ¿Cuáles son los tiempos de entrega de los pedidos?
– ¿Cuáles son los tiempos de fabricación de determinados componentes?
– ¿Cuál es la evolución de los costos de personal, materias primas o insumos?
– ¿Cómo se han resuelto las no conformidades de los clientes?

38
 Sistemas de información gerencial – MIS 2/2

ARCHIVOS DE MIS
Archivo Sistemas de
de pedidos procesamiento Datos de
de pedidos ventas
MIS
Datos de
Archivo Sistemas de costos
principal de Planeación unitario de
producción de recursos producto
materiales Datos de Informes
cambio de
producto
Sistema
Archivo de
mayor
contabilidad Datos de Gerente
general
gastos

39
 Sistemas de apoyo a la toma de decisiones – DSS 1/2

• SI al nivel administrativo de la organización

• Combinan datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de análisis
de datos para apoyar la toma de decisiones estructuradas y no estructuradas
• Tienen más poder analítico que los otros sistemas de la organización
• Están diseñados para que los usuarios trabajen directamente con ellos
• Estos sistemas pueden contestar preguntas como: Dado un programa de
entrega al cliente y una tarifa de flete ofrecida
– ¿Qué tarifa debe asignar a un camión para maximizar las utilidades?
– ¿Cuál es la velocidad óptima del camión para maximizar utilidades y cumplir el
tiempo de entrega?
– ¿Cuál es el patrón optimo de carga Cajamarca - Lima?
– ¿Cuál es el número de paradas y la ubicación de cada?

40
 Sistemas de apoyo a la toma de decisiones – DSS 2/2

Archivo de embarque
(por ejemplo,
capacidad de velocidad)

Archivo de restricciones
de velocidad por tramos
de recorrido

Base de datos
PC de modelos
Archivo de costos de
consumo de combustible
analíticos

Archivo de costos
históricos de la
Gráficos contratación de fletes

Informes Archivo de costos

de pagos de peaje

41
 Sistemas de trabajo del conocimiento – KWS y
sistemas de oficina

• Son sistemas que satisfacen las necesidades al nivel de conocimiento de la

organización
• KWS:
– Auxilian a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración del
conocimiento nuevo en la organización
• Sistemas de oficina:
– Sistemas de computo como:
• Procesador de texto: tecnología de computación que facilita la creación de
documentos mediante edición, formación, almacenamiento e impresión
computarizada
• Autoedición: Tecnología que produce documentos con calidad profesional, combina la
salida de procesador de texto con diseño, gráficos y características especiales de
disposición de elementos
• Digitalización de documentos: Convierten documentos en papel en imágenes a forma
digital de manera que se puedan almacenar y acceder mediante la computadora

42
 Sistemas de procesamiento de transacciones – TPS 1/2

• Sistemas computarizados que efectúan y registran transacciones diarias

necesarias para dirigir el negocio
• Dan servicio al nivel operativo de la organización
• Las operaciones que registran tienen relación con las 5 funciones de la
organización
• Son de real importancia para la empresa
– Una falla del TPS durante unas horas puede significar la quiebra de una
empresa
• Los gerentes necesitan los TPS para:
– Supervisar las operaciones internas
– Gestionar las relaciones de la empresa con el entorno
• Los TPS son productores de información para los demás sistemas de la
organización

43
 Sistemas de procesamiento de transacciones – TPS 2/2

TIPOS DE SISTEMAS TPS

Sistemas de Sistemas de Sistemas de Sistemas de
Otros sistemas
ventas y manufactura y finanzas y recursos
(Ej. UPN)
marketing producción contabilidad humanos
Administración Registro de
Programación Presupuestos Admisiones
de ventas personal
Investigación de Sistema de
Compras Mayor general Calificaciones
mercado prestaciones
Funciones
Embarque y Compensacione Registro de
principales del Promoción Facturación
recepción s cursos
sistema
Fijación de Contabilidad de
Ingeniería Capacitación Alumnos
precios costos
Productos Cuentas por
Operaciones Planilla FTP
nuevos cobrar y pagar
Sistemas de Sistemas de Sistema de
SI de pedidos de Expedientes
control de administración registros
venta empleados
máquinas de fondos académicos
Principales Sistemas de Sistemas de Sistemas de Sistema de
Movimientos de
sistemas de investigación de ordenes de trayectoria control de planes
caja y bancos
aplicaciones mercados compra profesional de estudio
Sistemas de Sistemas de Sistemas de
comisiones por control de alumnos
ventas calidad becados
44
 Relación de la interacción entre los sistemas

Sistemas de
apoyo a
Ejecutivos
ESS

Sistemas de
Sistemas
apoyo a las
administrativos
decisiones
MIS
DSS

Sistemas del Sistemas de

conocimiento procesamiento
KWS y de de transac.
oficina TPS

45
 Parte II
CASOS DE APLICACIÓN

46
 Gestión del Conocimiento
El Nuevo Entorno

• El capital intelectual constituye la base para el éxito en el

siglo XXI
• El conocimiento
– es reconocido,
– facilita el progreso económico y el crecimiento,
– potencia las capacidades para crear bienes y servicios competitivos,
– Permite a las empresas a trabajar de manera más eficiente para
alcanzar sus objetivos
• La globalización, potenciada por el avance tecnológico,
incrementa la sofisticación de los negocios, la presión
competitiva y vuelve el trabajo más complejo
• En este contexto, una economía global de conocimiento
conlleva a varios cambios

47 (Wiig 2008)
 La empresa del siglo XXI
La revolución de las redes e internet

Hardware

Estrategia de
negocios Bases de
Software
Reglas datos
Interdependencia
Procedimientos

Telecomu
nicaciones

Organización Sistemas de información

48
 La empresa del siglo XXI
Las facilidades que proporciona internet

Función Definición
Comunicar y Enviar mensajes de correo electrónico; transmitir
colaborar documentos y datos; participar en conferencias
electrónicas
Acceder a Buscar documentos, base de datos y catálogos de
información bibliotecas, leer folletos, manuales, libros y anuncios
electrónicos
Participar en Unirse a grupo interactivos de debate; dirigir
debates transmisiones de voz

Proveer información Transferir archivos de texto, programas de computación,

gráficos, animaciones, sonido y videos

Buscar Ejecutar juegos de videos interactivos; ver pequeños

entretenimiento video clips, escuchar sonidos y clips de música; leer
revistas ilustradas, e incluso animadas y libros
Realizar Anunciar, vender y comprar bienes y servicios
transacciones
comerciales
49
 La empresa del siglo XXI
Organizaciones planas

Una organización jerárquica tradicional con muchos niveles de administración

Una organización que se ha “aplanado” eliminando niveles de administración

50
 La empresa del siglo XXI
Separación del trabajo de su ubicación física

• Se ha eliminado la distancia como un factor para muchos tipos de

trabajo en muchas circunstancias
• Personal de ventas puede pasar más tiempo en el campo con los clientes
y al mismo tiempo tener actualizado los documentos
• Trabajo remoto desde los hogares
• Reducción de los espacios en las oficinas
• Trabajo colaborativo a kilómetros de distancia es una realidad
– Se hace diseño del trabajo
– Se hacen conferencias virtuales
– Se ha reducido el tiempo necesario para realizar un trabajo
– Se ha facilitado la entrega de productos en tiempo real

51
 La empresa del siglo XXI
Reorganización del flujo de trabajo
MPC: Solicitud de licencia de funcionamiento basado en papel

68 pasos de
oficina
+
11 pasos de
ejecutivos
=
35 días
útiles

MPC: Solicitud de licencia de funcionamiento basado en un sistema de información

9 pasos de
oficina
+
2 pasos de
ejecutivos

=
3 días útiles

52
 La empresa del siglo XXI
Incremento de la flexibilidad en las organizaciones

Pequeñas empresas
Computadoras de escritorio, software de diseño asistido por computadora (CAD) y máquinas
herramientas controladas por computadoras (CNC) proveen la precisión y calidad de fabricantes
gigantes
La información accedida inmediatamente por teléfono y enlaces de comunicaciones elimina la
necesidad de personal de investigación y bibliotecas de negocios
Los gerentes pueden obtener fácilmente la información que necesitan para manejar una gran
cantidad de empleados en ubicaciones ampliamente diversas
Grandes empresas
Los sistemas de manufactura personalizada permiten que las fábricas grandes ofrezcan productos
personalizados en cantidades pequeñas
Se puede analizar las bases de datos masivas de registros de compra de los clientes con el propósito
de que las compañías grandes conozcan las necesidades y preferencias de sus clientes con tanta
facilidad como si fueran comerciantes locales
La información se puede distribuir fácilmente hacia rangos inferiores de la organización para facultar a
los empleados de niveles inferiores y grupos de trabajo para resolver problemas

53
 La empresa del siglo XXI
Comercio electrónico, negocios en línea y nuevas relaciones

• Mercado digital
– Un mercado creado por tecnologías de computación y comunicación que enlazan a muchos
compradores y vendedores
• Comercio electrónico
– El proceso de comprar y vender bienes y servicios en forma electrónica, que implica transacciones
utilizando internet, redes y otras tecnologías digitales
• Internet
– Red de redes internacional que es un conjunto de cientos de miles de redes privadas y comerciales
• Intranet
– Red interna basad en tecnologías y estándares de internet y la World Wide Web
• Extranet
– Una intranet privada accesible a usuarios autorizados
• Negocios en línea
– Uso de internet y la tecnología digital para ejecutar todos los procesos de negocios de la empresa
– Incluye el comercio electrónico como un proceso para la administración interna de la empresa y
para la coordinación con proveedores y otros socios de negocios

54
 La empresa del siglo XXI
Negocios en línea

Fábricas
•Producción justo a tiempo
•Reabastecimiento continuo de
inventarios Clientes
•Planeación de la producción •Mercadeo en línea
•Ventas en línea
•Productos sobre pedido
•Servicio a clientes
•Automatización de la fuerza
de ventas

Oficinas remotas y grupos de trabajo

•Comunican planes y políticas
•Colaboración en grupos
•Comunicación electrónica
•Programación

Proveedores
•Adquisiciones
•Administración de la cadena
Socios de negocios de abastecimiento
•Diseño conjunto
55
•Contratación externa
 El Nuevo Gerente

• Gestionar en entornos donde los trabajadores tienen un alto

nivel de interacción con la Red ha cambiado las prácticas
establecidas hace más de un siglo por Taylor
– Ahora no se gestiona lo que la gente hace, sino lo que piensa
– Se monitorea la calidad intelectual del trabajo que producen los
trabajadores
– Se tiene que proveer a los trabajadores del conocimiento apropiado
– La compañía tiene que desarrollar capital intelectual para realizar
labores competentemente
– Se requiere la implementación de sistemas de computación
complejos
• Los cambios descritos requieren de los gerentes mayor
conocimiento y el desarrollo de nuevas habilidades para
comprender a sus subordinados

56 (Wiig 2008)
 El Nuevo Gerente
Enfoque en la Tecnología

• Las TI aplicadas a la gestión del conocimiento son claves, entre

estas destaca
– Artificial Intelligence (AI) orientada a la automatización de operaciones
rutinarias, diagnóstico, resolución de problemas, investigación,
exploración y gestión de información
– Natural Language Understanding (NLU) orientada al razonamiento y
abstracción, priorización, automatización de situaciones con complejidad
variable
– Automated Performance Support Systems (PSS) como complemento a
los trabajadores del conocimiento para el razonamiento y la gestión de
capacidades para tareas complejas
– Mathematical Modeling para procesos de negocios y sociales como
soporte de software para la exploración o síntesis de métodos
– Razonamiento sofisticado para reducir costos operativos y mejorar la
confiabilidad de tareas rutinarias y liberar a trabajadores para tareas de
mayor valor

57 (Wiig 2008)
 El Nuevo Gerente
Enfoque en la Gente

• Las TI aplicadas a las ciencias cognitivas contribuye a mejorar el

aprendizaje de la gente, aplicando el conocimiento en el trabajo
– Facilita el acercamiento para el pensamiento critico y el razonamiento
meta cognitivo para que la gente supere situaciones no familiares
– Métodos para ayudar a la gente a construir bibliotecas de referencia
mentales sobre modelos relevantes para el trabajo
– Uso de historias y otras herramientas de gestión del conocimiento como
proceso compartido que calce naturalmente en el estilo de trabajo de la
gente para desarrollar las funciones del negocio
– Incremento de la exposición de nuevas ideas a través de la exploración
de las prácticas de las comunidades y las redes sociales
– Incremento del capital intelectual al mejorar el conocimiento de la gente
a través de simuladores o juegos para aprender habilidades complejas y
modelos abstractos

58 (Wiig 2008)
 El Nuevo Gerente
Enfoque Empresarial

• La gestión del conocimiento se enfoca en la empresa para hacerla

más eficiente
– Soporte de conocimiento para ayudar a los colaboradores a conocer y
comprender la estrategia de negocios, así como participar en su
implementación
– Métodos poderosos para transferir conocimiento al personal en una
estructura de capital intelectual
– Diagnóstico para identificar, describir y encontrar medios para
direccionar el conocimiento crítico hacia el aprovechamiento de
oportunidades
– Gestión del conocimiento aplicada a la gestión de operaciones y a la
estrategia empresarial como soporte de la viabilidad a largo plazo
– Automatización e integración de la gestión del conocimiento como parte
de la rutina laboral

59 (Wiig 2008)
 El Nuevo Gerente
Enfoque Social

• La gestión del conocimiento implica muchas facetas en la relación

empresa y sociedad
– Establece sistemas para el aprendizaje basado en la simulación para
desarrollar habilidades que faciliten la expansión de modelos de
librerías mentales
– Crea nuevas capacidades educacionales a través de currículos que
incluyen las TIC’s
– Sirve de soporte para los esfuerzos de investigación y desarrollo
– Establece parques tecnológicos como soporte para ciudades de
conocimiento
– Facilita el potenciamiento del aprendizaje de manera temprana a través
de programas de salud prenatales e infantiles
– Promueven la colaboración y la dinámica social orientada a compartir y
desarrollar conocimiento

60 (Wiig 2008)
 Impacto de las TI en las Comunicaciones
http://www.youtube.com/watch?v=18gipxLBOzo

61
 Análisis de Modelos de Negocios

• A continuación se accederá a documentación multimedia de

cuatro modelos de negocios basados en TIC
– E-business
– E-marketing
– E-government
– E-learning
• A partir de esta información, documentar fuentes
adicionales para responder a
– ¿En qué consiste el modelo?
– ¿Cuáles son sus características?
– ¿Cuáles son las ventajas de cada modelo?
– ¿Cuáles son las limitaciones de cada modelo?

62
 Modelos de Negocios Basados en TI

63
 Parte III
WEB 2.0 Y SUS ESQUEMAS DE
PRODUCCIÓN Y COLABORACIÓN

64
 Antiguas y Nuevas Terminologías del Internet

Web 1.0 Web 2.0

Doble click Google AdSense / Google Analysis
Ofoto Flickr
Akamai BitTorrent
mp3.com Podcasting
Britanica Online Wikipedia
Web Sites Personales Blogging
Especulación de los dominios Motor de búsqueda optimizado
Pago por página vista Transacciones a costo por click
Portal Plataforma

65 (Yankee Group Research 2006)

 Nuevas Aplicaciones que Transforman las Relaciones
entre Usuarios y Compañías

Motor de Búsqueda Servicio que combina búsqueda con publicidad Yahoo

contextual y le permite al usuario una Google
participación remunerada Technorati
Red Social Servicio que permite apalancar las conexiones Linked In
personales del usuario Facebook
Friendster
Compartir Contenido Servicio que permite a los usuarios compartir y You Tube
desarrollar contenido Picasa
MySpace
Etiquetar Metadata asignada a contenido o páginas Web Flickr
que facilita la búsqueda y la forma de compartir Del.icio.us
Digg
Wikis Software y servicios que facilita a los usuarios el Wikipedia
desarrollo, edición y compartir contenido Socialtext
Basecamp
P2P file sharing Servicio que permite a los usuarios compartir BitTorrent
medio como un cliente y como un servido Kazaa
Gnutella
66 (Yankee Group Research 2006)
 Nuevas Aplicaciones que Transforman las Relaciones
entre Usuarios y Compañías

Blogs Servicio que permite a los usuarios crear y Blogger

compartir sus diarios en línea a través de Gawker
texto o multimedia TypePad
Podscats Servicio que permite a los usuarios subir y PodShow
bajar contenido de audio y video Juice
Odeo
RSS Servicio que permite a los usuarios NewGator
coleccionar y leer contenido de noticias y FeedBurner
actualizaciones (XML) Bloglines
User Review Servicio que permite a los usuarios la TripAdvisor
Plataforms búsqueda para realizar revisiones o CNET
retroalimentación sobre productos y Review
servicios Centre
Consumer-to- Servicios que permiten a los usuarios Amazon.com
Consumer Commerce comprar y vender en la Web eBay
uBid
67 (Yankee Group Research 2006)
 Compañías que Invierten en Redes Sociales y
Generación de Contenido de Usuarios
Red Social Inversionista Monto
News Corp. $ 580 millones
My Space Google $ 900 millones en motores de
búsqueda a 3 años
Friendster Private Equity $ 10 millones
NBC/WB and others Strategic Partnership
You Tube
Acquired by Google $ 1.65 billones
Yahoo! $ 79 millones (pagado por Flicker,
Flickr
del.icio.us, Webjay, upcoming,
Del.icio.us Yahoo! konfktulator)
Friends Reunited ITV $ 300 millones
Grouper Sony $ 65 millones
AtomFilms New York Times $ 200 millones
Truveo Viacom $ 25 millones
About New York Times US$ 480 millones
Wild Tangent WPP $ 3 millones
Facebook IPG $ 10 millones por 5% de acciones
68 (Yankee Group Research 2006)
 Ingresos por Publicidad de Google y Yahoo!

Yahoo! Google

Ingresos de Publicidad $ 4.6 billones $ 6.0 billones

Porcentaje respecto a
87% 99%
Ingresos Totales
Indirecta: Agencias de Directa: AdSense /
Fuente
medios AdWords
Contenido de Redes Flickr
Google Video
Sociales del.icio.us

69 (Yankee Group Research 2006)

 Gasto en Publicidad por Agencia de Viaje

Ventas en US$ Billones

Omnicom, 1.33,
12%

Otros, 4.77, 43% WPP, 1.69, 15%

IPG, 1.93, 17%

Publicis, 1.48,
13%

70 (Yankee Group Research 2006)

 PROYECTO FINAL DE CURSO

71
 Selección de Temas y Condiciones

Temas Condiciones
• Outsourcing • Documentar el modelo respondiendo a:
• In-sourcing – ¿En qué consiste el modelo de negocio?
• Informing – ¿Cuáles son sus características?
• Crowd-sourcing – ¿Cómo las TIC’s han facilitado
/potenciado el desarrollo del modelo de
• Off-shoring negocios?
• Call Center – Casos de éxito a nivel mundial
• Virtual Learning Environment – Casos de éxitos en Perú
• Inteligencia Artificial aplicada a los – Comparación de las ventajas y
negocios desventajas
• Automated Performance Support • Desarrollar un blog personal público para
Systems ir documentando la investigación
• Vincular una red al blog personal
• Realizar una presentación final
• Subirla a Scribd.com
• Licenciarla con CC

72