Notas sobre Guía ISO 26000

Guía ISO 26000 (2010) es una normativa guía para la gestión de responsabilidad
social corporativa (empresarial). Guía ISO 26000 se alinea con las normativas
internacionales en sistema de gestión ambiental ISO 14001 y calidad ISO 9001,
ISO 26000 aplica a cualquier entidad social constituida legalmente, inclusive sector
de industria, privado y gobierno.

Para demostrar responsabilidad social, la entidad legal requiere identificar, definir,

implantar y mantener políticas que atienden, entre otros puntos:

• Actividad Laboral, Niños,

• Labor Forzada
• Higiene y Seguridad
• Libertad de Asociación
• Discriminación
• Acción Disciplinaria
• Horario Laboral
• Remuneración y Compensación
• Gestión, Sistema de
• Iniciativas "Verdes"
• Responsabilidad fiscal financiera
• Obligatoriedad legal y regulatoria
• Requisitos contractuales

Tal que respeto, oportunidad, responsabilidad e integridad sean valores en las

operaciones. Los puntos previos se aplicarían para determinar alcance dentro de las
obligaciones de una empresa - corporativo. Igualmente proveen las bases para
optar a demostrar responsabilidad social a clientes o consumidores.

¿Por qué la Guía ISO 26000 no es una normativa libremente para certificar?

Tanto ISO 9001 como ISO 14001 atienden requisitos expresados en ISO
26000 y estos con enfoque a beneficiar las partes interesadas. Hay otros
esquemas, entre estos SA8000, ESR y SRA la cual propician certificación.

Organismos internacionales proveen certificación SRA, SA y otros.

ISO 26000
De Wikipedia, la enciclopedia libre
Para conocer más sobre los avances que está teniendo el desarrollo de la norma sobre
responsabilidad social ISO 26000, transcribimos una recopilación de la información que
presenta la enciclopedia libre wikipedia.

Aclaramos que la norma ya ha sido desarrollada y actualmente está

referenciada en el documento ISO/TMB/WG RS N 113 , de fecha:
2007-07-23, bajo el número ISO/WD 26000 de la ISO/TMB/WG RS en
la Secretaría: SIS/ABNT con el nombre de Guía sobre
Responsabilidad Social – Existe una traducción al español que se
puede consultar en los organismos de normalización de su país.

Antecedentes:

La ISO 26000 es la culminación del proceso para el desarrollo de la primera

guía consensuada sobre la Responsabilidad Social, establecida por la
Organización Internacional para la Estandarización (ISO) la cual se podrá
aplicar en cualquier tipo de empresa u organización. Aunque esta guía no
tiene propósito de certificación, regulatorio o de uso contractual, si puede
utilizarse para hacer una auto evaluación del grado de cumplimiento de los
principales principios establecidos a nivel mundial para tan importante
temática.

Para lograr el Proceso ISO de desarrollo de este trabajo se cuenta con el Documento
llamado Nuevo Ítem de Trabajo: NWIP ISO/TMB N 26000 Guidance on Social
Responsibility, ISO 26000 (Responsabilidad Social) será una guía que emitirá
lineamientos en materia de Responsabilidad Social establecidas por la Organización
Internacional para la Estandarización (ISO por sus siglas en inglés).

Se designó a un Grupo de Trabajo ISO en Responsabilidad Social (WG SR) liderado

por el Instituto Sueco de Normalización (SIS por sus siglas en inglés) y por la
Asociación Brasileña de Normalización Técnica (ABNT) que publicará la certificación
en el 2010.

No tiene propósito de ser certificatoria, regulatoria o de uso contractual.

Contenido
• 1 Propósito de la Norma ISO 26000 - RS
• 2 Diseño de la norma ISO 26000 - RS
• 3 Alcance de la Norma ISO 26000 - RS
• 4 Elementos de la Norma ISO 26000 - RS
• 5 Contenido y diseño de la Norma ISO 26000 - RS
• 6 Oportunidad para el desarrollo de la Norma ISO
26000 - RS
• 7 Etapa de elaboración y aprobación de la Norma ISO
26000 - RS
• 8 Aplicación de la Norma ISO 26000 - RS
 • 9 Enlaces externos

Propósito de la Norma ISO 26000 - RS

RS. El objetivo que se plantea es el de:

• Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar,

mantener y mejorar los marcos o estructuras de RS.
• Apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante una buena
respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de todos los
stakeholders incluyendo los empleadores, a quienes quizás recalcará
su confidencia y satisfacción; facilitar la comunicación confiable de
los compromisos y actividades relacionadas a RS.
• Promover y potenciar una máxima transparencia. El estándar será
una herramienta para el desarrollo de la sustentabilidad de las
organizaciones mientras se respetan variadas condiciones
relacionadas a leyes de aguas, costumbre y cultura, ambiente
psicológico y económico.
• Hacer también un ligero análisis de la factibilidad de la actividad,
refiriéndose a los asuntos que pueden afectar la viabilidad de la
actividad y que requieren de consideraciones adicionales por parte de
ISO.

De esta manera se plantean como beneficios esperados de la implementación del

estándar, los siguientes:

• Facilitar el establecimiento, implementación y mantenimiento y

mejora de la estructura o marcos de RS en organizaciones que
contribuyan al desarrollo sustentable.
• Contribuir a incrementar la confianza y satisfacción en las
organizaciones entre los stakeholders (incluyendo los empleadores);
• Incrementar las garantías en materia de RS a través de la creación de
un estándar único aceptado por un amplio rango de stakeholders;
• Fortalecer las garantías de una observancia de conjuntos de
principios universales, como se expresa en las convenciones de las
Naciones Unidas, y en la declaración incluida en los principios del
Pacto Global y particularmente en la Declaración Universal de los
Derechos Humanos, las declaraciones y convenciones de OIT, la
declaración de Río sobre el medioambiente y desarrollo, y la
Convención de las Naciones Unidas contra la corrupción. Facilitar las
liberaciones del mercado y remover las barreras del comercio
(implementación de un mercado abierto y libre), complementar y
evitar conflictos con otros estándares y requerimientos de RS ya
existentes.

Diseño de la norma ISO 26000 - RS

Se consensuó, también en la conferencia internacional de ISO desarrollada en Bangkok
que la norma debiera tener la siguiente estructura de diseño:

• Introducción
 • Alcance
• Referencias normativas
• Términos y definiciones
• El contexto de RS en el que opera la organización
• Principios de RS importantes para organizaciones
• Orientación sobre los temas/materias centrales de RS
• Orientaciones para implementar la RS en organizaciones
• Anexos de orientación
• Bibliografía

Alcance de la Norma ISO 26000 - RS

El NWIP en el anexo A se refiere al alcance del proyecto propuesto, y particularmente
al alcance de la norma. En esta sección del informe se hace una enumeración de lo que
la norma debiera significar o incorporar:

• Asistir a las organizaciones en la orientación de sus políticas de RS en

lo referido a las diferencias en materia cultural, ambiental, y legal,
además de condiciones económicas de desarrollo.
• Proveer de una guía práctica relacionada a la operacionalización de
RS, identificar y comprometerse con los stakeholders, e incrementar
la credibilidad de los reportes y declaraciones hechas sobre RS.
• Poner el énfasis en el rendimiento y mejora de los resultados
• Incrementar la confianza y satisfacción de las organizaciones entre
sus clientes y otros stakeholders
• Ser consistente y no actuar en desacuerdo con los documentos ya
existentes, convenios internacionales y estándares ya existentes.
• No estar intencionado a reducir la autoridad del gobierno en la
dirección de RS de las organizaciones.
• Promover la terminología común en el campo de RS, y ampliar la
conciencia en estas materias.

Elementos de la Norma ISO 26000 - RS

La primera parte de la resolución N366, sobre Gestión medio ambiental de CAG o
Grupo Asesor de la Presidencia, provee de una visión general sobre las interrelaciones
entre los principales componentes que interactúan en la consolidación de un sistema RS,
sin embargo es el mismo NWIP quien define en qué debiera consistir la norma,
señalando que debe dirigirse a:

• La operacionalización de la responsabilidad social

• Identificar y articular los stakeholders,
• Incrementar la credibilidad de los reportes y de las afirmaciones
hechas en materia de RS.

El NWIP establece también que ISO 26.000 debiera asistir a las organizaciones
dirigiéndolas en materia de RS, tanto en su aspecto social, medioambiental y legal.

Contenido y diseño de la Norma ISO 26000 - RS

Así también se estipularon los diferentes ámbitos que se deben ver contenidos y
desarrollados en la norma de RS, el siguiente esquema los enuncia.

El NWIP se refiere a que el contenido debe ser desarrollado de forma simple, fácil de
leer y entendible por personas no especialistas, para lo que tiene que estar escrito en un
lenguaje entendible.

Debe también identificar los elementos centrales de RS, que son los asuntos esenciales
que deben ser considerados por una organización para implementar una gestión de RS.
Propender al entendimiento común de RS (descripciones, definiciones, terminología),
así como también contemplar procesos de comunicación y métodos para el
mejoramiento del rendimiento, para lo que deberá además referirse a los indicadores de
este mejoramiento del rendimiento. También debe referirse a la relación con los
documentos de RS ya existentes.

Las discusiones en el WG o Grupo de Trabajo aportarán en identificar diversos

elementos o secciones que requerirán ser incluidas en la norma internacional.

El diseño de la norma y de sus especificaciones deben cubrir como mínimo las

siguientes áreas:

• Tabla provisional de contenidos

• Identificación de los elementos centrales del estándar
• Alcance del estándar
• Definiciones preliminares y otros conceptos del estándar
• Otros asuntos que deban ser considerados cuando se desarrolle el
diseño específico.
• Asuntos nacidos del reporte de trabajo de RS “Working Report on
Social Responsibility” desarrollado por el AG o Grupo Consultivo (AG).
• Asuntos nacidos de la resolución de ISO “Technical Management
Board” (TMB)
• Asuntos nacidos de la conferencia de Estocolmo, Suecia
• Asuntos contemplados en requerimientos de RS u otros documentos
relacionados ya existentes.
• Otros asuntos, tales como; diferencias regionales (respecto a la
cultura, costumbres, usos o diferencias de condiciones de desarrollo
económico); mejoras de rendimiento; identificación de asuntos
críticos; hacer seguimiento luego de publicado el estándar;
(estableciendo sistemas de promoción, difusión, herramientas de
soporte, uso de Web, etc.).

Oportunidad para el desarrollo de la Norma ISO

26000 - RS
La necesidad según lo expresado por los stakeholders es urgente, según fue presentado
en la conferencia de junio de 2004 en Estocolmo. La fecha de término del desarrollo de
esta ISO será determinada por el “Working Group”, pero esta no podrá ser superior a 3
años desde aprobado el NWIP, debiendo estar para ese entonces lista para su
publicación.
Etapa de elaboración y aprobación de la Norma ISO
26000 - RS
Se definen como etapas clave de este proceso de formación de ISO de RS, la
preparatoria, la etapa de comité, la de borrador y finalmente de la de aprobación y
publicación, esta última debiese terminar el cuarto trimestre del 2008, pero según se dijo
en la tercera Conferencia Internacional, lo más probable es que se postergue al primer
trimestre de 2009. Según el esquema original nos encontraríamos hoy en la etapa de
borrador.

En la etapa de Aprobación y Votación de la Norma, de acuerdo a los métodos de trabajo

normales de ISO, el Grupo de Trabajo desarrollará un Borrador de Norma. Al mismo
tiempo, se espera que los organismos miembros, que han nominado expertos, formen
parte del Comité Espejo Nacional (CEN), para establecer posiciones nacionales sobre
los borradores sucesivos desarrollados por el Grupo de Trabajo.

El fin último, es que el consenso alcanzado en el Grupo de Trabajo, sea validado a

través de los votos de los organismos miembros sobre el Borrador de Norma
Internacional (DIS). Por lo tanto, aunque los participantes en el Grupo de Trabajo
contribuyan como expertos individuales, y no se pretenda que representen a una
posición de consenso nacional, sin embargo, deben tener en cuenta las posiciones de sus
países en los temas que vayan surgiendo en el Grupo de Trabajo.

Por consiguiente el proceso interno que vive la norma, comienza cuando ISO envía a
miembros Participantes (o miembros P) el proyecto para que este sea sometido a
consulta pública y a la aprobación del CEN.

En todo caso, como consta en el acta de la reunión Nº 3, la participación de las

instituciones como miembro P o participante, no significa que deban representar a Chile
en los WG en el extranjero. Solamente los expertos son quienes viajarán a las reuniones
citadas internacionalmente, y estos ya están previamente elegidos.

Finalmente se remite votación y observaciones a ISO. Este proceso se repite tres veces,
según el estado de evolución de la aprobación de la norma a nivel ISO, se trate de CD,
DIS o FDIS. Una vez que se cumple el proceso de FDIS la norma aprobada está lista
para su publicación.

En conclusión, cuando el grupo de trabajo desee validar sus consensos solicita que un
borrador sea expedido como un borrador de comité (CD). En tal caso, los miembros
participantes (P) serán invitados a votar y comentar el CD y las otras organizaciones
serán invitadas simultáneamente a emitir sus propios comentarios. Será labor de la
dirección del grupo de trabajo juzgar cuando el consenso ha sido alcanzado y si hay
posibilidades de que la votación del DIS sea exitosa. En esta etapa el borrador final será
remitido a “Central Secretariat”.

El objetivo de estas últimas etapas es establecer el texto del borrador final (FDIS) y un
reporte de votación indicando todos los comentarios recibidos y las acciones tomadas
por ellos y en particular las justificaciones por el rechazo de cualquier comentario.
Si la aprobación obtenida del DIS es unánime, el documento podrá proceder
directamente a su publicación. De otra manera, como es usual, el FDIS será llevado a
votación, junto con el reporte. Una vez aprobado será publicado como una norma
internacional.

El siguiente cuadro muestra el procedimiento de Elaboración y Aprobación de la Norma

ISO 26000 sobre Responsabilidad Social Corporativa,

Aplicación de la Norma ISO 26000 - RS

La aplicación de la norma está contenida también en el NWIP, es ahí donde se define
que será aplicable para todo tipo de organizaciones, independiente a su tamaño,
localización, naturaleza de sus actividades y productos, su cultura, sociedad y
medioambiente en el que lleva a cabo sus actividades.

Según se explica en Portal de RSC Chile lo anterior, aunque en apariencia inofensivo,

en la práctica ha generado preocupaciones en ciertos actores involucrados, así lo
demuestran las ONGs chilenas, quienes al evaluar todo lo visto en la Primera
Conferencia Internacional llevada a cabo en Brasil, plantean al CEN ciertas
preocupaciones que derivan en un llamado a adoptar políticas para evitar la
discriminación de los pequeños productores, a fin de que la norma no se convierta en
una barrera discriminatoria para la entrada a los mercados o que restrinja la innovación.

Así también manifestaron que debe existir una representación equitativa de la sociedad
civil y de países desarrollados y en desarrollo, incluyendo las opiniones de
organizaciones de base que generalmente son excluidas del desarrollo de normas de RS.
De esta forma demuestran su preocupación en el involucramiento efectivo y equitativo
de empresas de países en desarrollo, particularmente PYMEs que son vitales en las
economías de estos países.

El CAG o Grupo Asesor de la Presidencia, también se refieren a este tema en la

resolución N366, señalando una serie de elementos que una organización debe
considerar al implementar sus políticas de RS aplicando la norma ISO.

Primero, cuando una organización se propone definir la orientación de sus políticas en

materias de RS, deberá considerar los principios substanciales de RS, como es el Pacto
Global de NU, las convenciones, como las de OIT, regulaciones y requerimientos
legales, etc. Así como también asuntos o aspectos propios de RS, derivados de
principios, convenciones u otros asuntos identificados en materia de RS.

Luego de que la organización interioriza y se reestructura en razón de los principios o

asuntos mencionados en el punto anterior, deberá disponerse a establecer su
compromiso y políticas de RS, lo que sólo podrá hacer de manera exitosa cuando
contraste la situación real en que se encuentra, contra los principios y asuntos antes
observados. Para esto tendrá que definir cómo se aplican los principios y cuáles son los
asuntos relevantes, considerando siempre la visión de los stakeholders, mediante un
proceso interactivo y participativo.

Por último y sólo luego de lo anterior, podrá la organización establecer los objetivos y
programas necesarios para satisfacer y dar cumplimiento a su compromiso social. Las
actividades deberán ser monitoreadas y los resultados contrastados, evaluados y
revisados. Este proceso deberá entre otros, ser siempre gobernado por sus principios,
como lo es la transparencia. En el transcurso del proceso deberá siempre mantenerse el
diálogo con los stakeholders y ellos deben verse involucrados y comprometidos en la
organización de actividades relacionadas a RS.

Con respecto a esto último, se hace esencial que la organización comunique de los
resultados de sus programas y las actividades realizadas tanto internas como
externamente para cumplir con los compromisos de información a los stakeholders.

En última instancia, un aspecto importante de RS es la gestión de la cadena de

suministro. Este aspecto no es visualizado en algunas figuras de aplicación de la norma,
sin embargo para muchos una organización necesita siempre prestar atención a la
“cadena de suministro o abastecimiento”. La idea es que las organizaciones deben
generar una relación de control/influencia enfocada a todos los stakeholders
involucrados en la cadena de suministro.

Se acerca ISO 26000 al consenso final

28 Mayo 2009
Nota aclaratoria: si no están familiarizados con ISO 26000, este artículo puede contener algunos puntos
muy técnicos sobre el contenido, les sugiero que lean algunos artículos anteriores míos al respecto en
esta misma columna, sobre el tema o bien dejen una nota en la sección de opinión y con gusto
responderé a sus comentarios.
Como ya les mencionaba en el artículo del día 20 Abril, ya se había decidido avanzar ISO 26000 al
siguiente nivel de borrador de la norma después de la reunión en Quebec, Canadá este nivel es el de DIS
(Borrador de Norma Internacional) e implica ya un mayor nivel de consenso. Bien esta decisión fue
tomada en Bahréin antes de la reunión de Canadá y simplemente se anunció la semana pasada al grupo.
Esto sin embargo no implico que no se trabajará en la norma. Se trabajo y se obtuvieron consensos muy
importantes entre los que vale la pena destacar los siguientes:
1. Se refuerza que ISO 26000 no será certificable y se añade una frase en el texto especificando que
cualquier oferta para certificar ISO 26000 (o declaración de haber certificado) es una mala interpretación
de la norma.
2. Se aclara que cuando una norma de comportamiento internacional entre en conflicto con una ley, la
organización debería hacer todo lo posible por cumplir con la norma internacional, además de que una
organización nunca debe ser cómplice de organizaciones que no cumplan con las normas internacionales
de conducta (se incluye una aclaración del concepto de complicidad utilizando tanto las acepciones
legales como populares).
3. Se eliminará la frase “incluyendo salud y el bienestar de la sociedad” en todo el texto a excepción de la
definición de Responsabilidad Social.
4. Se sugieren participaciones del gobierno en la responsabilidad social.
5. Se incluye como definición de organización “entidad con objetivos y estructura identificables”, se
excluye de esta definición al estado.
6. Se modifica el integrar, implementar y promover el comportamiento responsable en la organización y su
esfera de influencia por el de integrarlo, implementarlo y promoverlo en sus prácticas y políticas
relacionándose con su esfera de influencia.
7. Se incluye como socialmente responsable el respetar el bienestar de los animales.
8. Proceso para depurar y ampliar el anexo A.
9. Se acepta que las organizaciones pueden tener diferentes niveles de formalidad.
10. El término “democracia” se elimina del texto y no debe haber referencia a un sistema particular de
gobierno, sin embargo se habla de procesos participativos.
11. Se acuerda respetar culturas y tradiciones locales siempre que estas estén en línea con los derechos
humanos.
Todos estos puntos habían sido controversiales y su consenso internacional es un gran avance para la
norma, sin embargo los siguientes puntos todavía están en discusión:
1. Definición precisa y concepto de desarrollo sustentable y sustentabilidad (cláusula 3).
2. Esfera de influencia incluye decisiones, comportamientos y actividades o solamente una o dos de las
tres ¿cuál(es)?
3. Consistencia del texto completo.
4. Guía específica para pequeñas y medianas organizaciones.
5. Explicación sobre asuntos de género.
6. Explicación en el uso del lenguaje de “ISO”.
7. ¿Inclusión de la crisis económica?
8. Revisión del lenguaje de género.
9. Asegurar que esté resuelto el punto de el uso de ISO 26000 como barrera no tarifaria al comercio
internacional.
10. Referencia a educación para el desarrollo sustentable.
11. Incluir ¿Liderazgo ambiental? ¿Liderazgo en RS?
12. Referencia a tratados internacionales sobre medio ambiente.
13. Definir la responsabilidad del estado y las organizaciones en DH.
14. Lenguaje en DH (legal vs común).
15. Discriminación y Grupos vulnerables ¿más explicación?
16. Eliminación del término “democracia”.
17. Desplazo de población aborigen.
18. Definición de grupo de interés.
Lo cual nos lleva a predecir que ISO 26000 va por muy buen camino, sin embargo, todavía no es
momento de poner a enfriar la champaña y celebrar el nacimiento de la norma ISO con mayor consenso
internacional en la historia y la norma en Responsabilidad Social con mayor consenso a nivel global.
¿Qué nos falta? Con el trabajo de ISO 26000 por primera vez adelantado al plan general (por 15 días),
restan estas son fechas importantes:
* Octubre de 2009: circulación del borrador de norma internacional de ISO 26000 (ISO 26000 DIS).
* Marzo de 2010: límite para emisión de comentarios a ISO 26000 DIS.
* Abril de 2010: última reunión del grupo de trabajo de ISO 26000 (Copenhague, Dinamarca).
* Junio de 2010: circulación del último borrador de ISO 26000 (ISO 26000 FDIS) para votación.
* Agosto de 2010: límite para emitir el voto (aprobación o rechazo) a ISO 26000 FDIS.
* Agosto de 2010: aprobación de la publicación de ISO 26000 como norma internacional.
* Septiembre 2010: publicación de ISO 26000 como norma internacional.
Esto nos coloca a poco más de un año, todavía del final, sin embargo, cada vez más cerca. Así es que la
sugerencia de este Búho es que este muy pendiente de los siguientes borradores y comentarios a la
norma, ya que al parecer nadie desea quedarse fuera del consenso internacional.

Sistema de Responsabilidad Social Proyecto ISO 26000. Parte 1

1. Introducción

Hemos desarrollado en artículos preliminares, los aspectos generales de la Responsabilidad Social.

En el presente artículo nos proponemos desarrollar algunos conceptos genéricos, básicos de la

Norma SA 8000 y comentarios también básicos sobre el proyecto que desarrolla la ISO en la
elaboración de la Norma ISO 26000 sobre Responsabilidad Social.

2. La SA 8000 (Social Accountability 8000)

La norma fue creada por Responsabilidad Social Internacional (Social Accountability International -
SAI). SAI es una organización sin fines de lucro dedicada al desarrollo, la implementación y el
control de normas de responsabilidad social verificables y voluntarias.

El sistema de la norma SA 8000 ha sido diseñado según el modelo de las normas ya establecidas
ISO 9001 e ISO 14001 aplicables a Sistemas de Gestión de Calidad y de Gestión Ambiental. La
norma fue desarrollada y probada en campo por el Consejo de Prioridades Económicas (Council on
Economic Priorities - CEP).

Es una Norma Universal y auditable sobre condiciones de trabajo, contiene un sistema de control
que se basa en estrategias probadas de gestión de calidad (como las utilizadas para la Norma ISO
9001).Esta Norma se referencia por ser el primer estándar social auditable.

Su Objetivo es asegurar una producción ética de bienes y servicios, estableciendo para ello una
serie de códigos básicos en relación con las prácticas de derechos humanos y las condiciones de
trabajo a lo largo de toda la cadena de valor.

Está dirigida a aquellas empresas que buscan garantizar los derechos básicos de los trabajadores,
principios éticos y sociales. Puede ser aplicada a cualquier tipo de organización o negocio.

3. En qué se basa?

En Instrumentos Internacionales que la misma Norma menciona en su texto como imprescindibles

a tener en cuenta, entre otros:

3.1 Las convenciones de la Organización Internacional del trabajo (OIT),

Ejemplos:

• Trabajo Forzado. No se puede exigir a los trabajadores que entreguen sus documentos
de identidad ni que paguen "depósitos" como condición para el empleo.
• Higiene y Seguridad. Las empresas deben cumplir con normas básicas para un
ambiente de trabajo seguro y saludable, entre ellas: agua potable, instalaciones
sanitarias, equipo de seguridad aplicable y capacitación.
• Libertad de Asociación. Protege los derechos de los trabajadores de crear y participar
en sindicatos y de gestionar convenios colectivos, sin miedo a represalias.
• Prácticas Disciplinarias. Prohíbe el castigo corporal, la coerción física o mental y el
abuso verbal de los trabajadores.
• Horario de Trabajo. Establece una semana de 48 horas como máximo, con un mínimo
de un día libre por semana y un límite de 12 horas extras por semana remuneradas a una
tarifa especial.
• Remuneración. Los salarios pagados deben cumplir con todas las normas legales
mínimas y proveer suficientes ingresos para cubrir las necesidades básicas, con por lo
menos una parte de ingreso discrecional.

3.2 La Declaración Universal de los Derechos Humanos, (Ejemplo):

Respeto por los Derechos Humanos de los trabajadores, clientes, proveedores y la comunidad en
general, evitando todo tipo de discriminación

No se permite la discriminación por raza, casta, nacionalidad, religión, discapacidad, género,

orientación sexual, pertenencia a un sindicato o afiliación política. Se deben respetar los derechos
básicos de todo ser humano a:

• La libertad individual, libertad de asociación, de expresión, de transitar, de trabajar y

ejercer toda industria útil, de propiedad, de privacidad, de acceso a la justicia etc.

3.3. La Convención de las Naciones Unidas sobre los derechos del Niño (Ejemplo):
 • Trabajo Infantil. Prohíbe el trabajo infantil (en la mayoría de los casos, niños de menos de
15 años de edad). Las empresas certificadas también deben asignar fondos para la
educación de niños que podrían perder su trabajo a raíz de la aplicación de esta norma.

3.4 La Convención de las Naciones Unidas sobre eliminación de toda forma de

Discriminación contra la Mujer(Ejemplo):

• Se prohibe todo tipo de discriminación o mal trato hacia la Mujer

Los principios extraídos de los Instrumentos Internacionales constituyen en la Norma SA 8000 los
denominados Requerimientos de Responsabilidad Social

En cuanto a la Gestión. Define los procedimientos para la implementación y revisión efectiva por
parte de la gerencia del cumplimiento de la norma SA 8000, desde la designación de personal
responsable hasta la preparación de registros, el abordaje de temas de preocupación y la
implementación de acciones correctivas.

4.- Ventajas

Existen indudables y evidentes ventajas para la empresa que adopta la decisión de implementar la
Norma SA8000, en esas ventajas se puede destacar:

• Obtener la confianza de los trabajadores, consumidores e inversionistas.

• Producir y vender en mayor cantidad.
• Reducción de turnos.
• Limitar los riesgos sociales y medio ambientales.
• Reducción de número de accidentes
• Mayor y Mejor formación
• Nuevas oportunidades a los trabajadores para asociarse libremente.
• Mejora la calidad y el estado de ánimo de los trabajadores
• Aumento de la productividad
• Proporciona a los clientesproductos y servicios de calidad
• Se trata a los clientes, proveedores y comunidad en general con honradez
• Se hacer lo posible para el bienestar y seguridad de trabajadores, clientes, proveedores y
comunidad en general
• Se asegura el respeto a la dignidad humana en los productos ofrecidos, técnicas de venta
y publicidad
• Refuerza y crea un clima social de valoración de la solidaridad
• Integración en la comunidad al evidenciar el compromiso con principios éticos y sociales

ISO 26000

A.- Borrador Preliminar

ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos

nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las
normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO.

ISO 26000 fue preparado por el Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad Social del Consejo de
Gestión Técnica de ISO. El Borrador de Norma Internacional adoptado por el Grupo de Trabajo será
circulado a los organismos miembros para su votación. La publicación como Norma Internacional,
requiere de al menos un 75% de aprobación por los organismos miembros que votan.

B.- Carácter de Norma Guía

Esta norma proporciona una guía a todo tipo de organizaciones sobre temas relacionados con la
Responsabilidad Social.

La norma tiende a que las organizaciones asuman responsabilidad por el impacto de sus
actividades no solamente en la sociedad sino también en el medioambiente. Proporciona una guía
a las organizaciones sobre cómo dirigir sus actividades de forma consistente con:

• los intereses de la sociedad y

• el desarrollo sostenible, y

Basada en:

• el comportamiento ético y
• la conformidad con las leyes aplicables e instrumentos intergubernamentales.

Las diferencias geográficas, culturales y sociales son respetadas en la medida en que no

menoscaben normas internacionales acordadas.

La norma aborda temas de responsabilidad social relacionados con:

• medioambiente,
• derechos humanos,
• prácticas laborales,
• gobierno de la organización,
• prácticas de negocio justas,
• involucramiento de la comunidad,
• desarrollo social, y
• temas de consumidores.

C.- La norma tiene los siguientes capítulos y dos anexos:

1. Objeto y campo de aplicación - define la cobertura de la norma.

2. Referencias normativas - proporciona una lista de documentos, si los hay, los cuales deben
leerse junto con la norma.

3. Términos y Definiciones - define los términos claves -incluyendo la propia responsabilidad

social- que se utilizan en esta norma.

4. Contexto de Responsabilidad Social - describe el contexto en el cual la responsabilidad

social de las organizaciones se ha desarrollado y el concepto de responsabilidad social.

5. Principios de Responsabilidad Social - describe los principios que aplican a la

responsabilidad social e identifica los criterios para su selección.

6. Temas y materias fundamentales - identifica y examina las implicaciones de la

responsabilidad social para: medioambiente, derechos humanos, prácticas laborales, gobierno de
la organización, prácticas de negocios justas, involucramiento de la comunidad y desarrollo social,
y temas de consumidores.

7. Guía para implementar la Responsabilidad Social - proporciona una guía práctica sobre la
implementación e integración de la responsabilidad social en una organización.

Anexo A – Información sobre acuerdos e instituciones de responsabilidad social.

Anexo B - Referencias útiles para la implementación de la responsabilidad social.

D.-Se anima a las organizaciones a que:

• utilicen esta norma,

• se involucren con sus partes interesadas,
• cumplan con las leyes nacionales aplicables y
• con las convenciones internacionales reconocidas por las Naciones Unidas (ONU), la
Organización Internacional del Trabajo (OIT) y otras instituciones autorizadas.
E.- Grupos de partes interesadas

Reconociendo la importancia de asegurar una participación equilibrada, esta norma ha sido

desarrollada sobre la base de los aportes de seis grupos diferentes de partes interesadas:

• Consumidores,
• Gobierno,
• Industria,
• Trabajadores,
• Organizaciones No Gubernamentales (ONGs),Servicios, Apoyo, Investigación y
• Otros

F . Objeto y campo de aplicación

Esta Norma Internacional proporciona una guía a las organizaciones sobre:

• principios, prácticas y temas relacionados a la responsabilidad social;

• integrar e implementar la responsabilidad social a través de la organización y su esfera de
influencia, incluyendo su cadena de suministro;
• identificar y comprometerse con las partes interesadas;
• comunicar el compromiso y desempeño relacionado con la responsabilidad social; y
• la contribución de la organización al desarrollo sostenible.

Promueve un entendimiento común en el campo de la responsabilidad social, a través de la

definición de los términos relativos a la responsabilidad social. Aclara la relación entre los
principios de responsabilidad social y la estructura del gobierno de la organización.

Proporciona una guía aplicable a todo tipo de organizaciones.Su aplicación puede ser adaptada,
por ejemplo, al tamaño y ubicación de una organización, al sector en el cual opera y al alcance y
naturaleza de sus operaciones, pero todos los temas fundamentales deberían ser abordados.

La norma toma en cuenta la diversidad social, ambiental y legal, así como las diferencias en las
condiciones de desarrollo económico, excepto cuando éstas están en conflicto con normas
internacionales de comportamiento socialmente responsable, de amplia aceptación.

Esta norma no es una norma de sistema de gestión y no es adecuada para evaluaciones de

conformidad o propósitos de certificación. La adopción de esta norma no implica el reconocimiento
gubernamental o la ratificación de cualquier convención, acuerdo, norma o herramienta
mencionada.

Se trata de un proyecto de Norma Guía en materia de Responsabilidad y de la lectura

de los Boletines Informativos de ISO se desprende que esta norma resulta más amplia y
abarcativa que la SA8000.