Segmentación de las empresas

  %  Empresas  por  Sectores   Datos  de  facturación  

Campos  de  
Golf  
14%   Restaurant Más  de  
Los  resultados  de  las  dimensiones  económica  y  social   es   50  
Rentacar  
se  presentan  agregados  (excepto  cuestiones   18%   23%   Entre  5  y   3%  
específicas  para  las  agencias  de  viajes,  (1),  alquiler  de   50  
12%   Menos  de  
vehículos  (2),  y  campos  de  golf  (4).     1  
  44%  
Los  resultados  de  la  dimensión  medioambiental  si  
están  segregados  por  sector  debido  a  que  los  
impactos  medioambientales  de  cada  tipo  de  empresa  
son  sensiblemente  diferentes  en  aspectos  como  los   Entre  1  y  
consumos,  la  eficiencia  energética,  o  la  utilización  de   5  
vehículos,  entre  otros.   Agencias   41%  
Hoteles   de  Viajes  
22%   23%  

   

Años  de  actividad  de  la  empresa   Nº  de  trabajadores   Cargo  de  la  persona  que  contesta  

Menos  de  
5   +  250   Director  Calidad   1%  
15%   51  -­‐  250   4%  
11%   1%  
Director  de  Comunicación  

Director  de  Administración   5%  

Director  Comercial   5%  

Director  de  Administración   18%  

Más  de   Entre  5  y  

10   Director  general/Gerente   70%  
10   1  -­‐50  
57%   28%   85%  
0%   20%   40%   60%  

     

 
Resultados dimensión económica y conocimiento general
 
¿Ha  oído  usted  hablar  acerca  de  la  Responsabilidad  Social  
¿Qué  es  para  usted  la  RSE?  (valor  medio)  
Empresarial  (RSE)?  

Responsabilidad  con  los  trabajadores   96   58%  

Sí,  41%   Un  compromiso  ante  la  sociedad   95   57%  

Responsabilidad  con  el  Medio  Ambiente   94   57%  

Responsabilidad  con  los  clientes  y  en  la  calidad  de  los   82   49%  

Éaca/transparencia  en  los  negocios   77   46%  

Integración  cultural,  étnica,  diversidad   21   13%  

Proyectos  solidarios,  acción  social,  relación  con  ONGs   20   12%  

No,  59%  
Responsabilidad  con  los  stakeholders   18   11%  

99%   99%   99%   100%   100%   100%  

  Menciones   Porcentaje  
 
¿Qué  es  para  usted  la  RSE?  (menciones  /  valor  medio)  

Responsabilidad  con  los  trabajadores   96   2,35  

Un  compromiso  ante  la  sociedad   95   1,96  

Responsabilidad  con  el  Medio  Ambiente   94   3,60  

Responsabilidad  con  los  clientes  y  en  la  calidad  de  los  productos   82   2,73  

Éaca/transparencia  en  los  negocios   77   2,08  

Integración  cultural,  étnica,  diversidad   21   3,05  

Proyectos  solidarios,  acción  social,  relación  con  ONGs   20   2,75  

Responsabilidad  con  los  stakeholders   18   3,17  

75%   80%   85%   90%   95%   100%  

Menciones   Valor  
 
 
 
  
 
P.10  ¿Está  usted  de  acuerdo  con  estas  afirmaciones  sobre  la  RSE?  

Las  prácacas  responsables  aportan  beneficios  a  la  empresa  y  a  la  sociedad   88%   12%  

Es  prácacamente  una  obligación,  aunque  no  aporte  beneficios  inmediatos   70%   30%  

No  le  veo  la  ualidad,  pero  hay  que  hacerlo   45%   55%  

Las  empresas  deben  dirigir  sus  esfuerzos  a  otros  fines  más  prácacos   43%   57%  

Úal  únicamente  para  grandes  empresas,  pero  no  para  las  pyme   33%   67%  

Es  sólo  cuesaón  de  imagen   25%   75%  

Es  una  moda  que  pasará   22%   78%  

si   no   0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%  

 
P.11  Para  usted  ¿qué  ventajas  presenta  la  aplicación  de  la  RSE?  

Contribuir  al  desarrollo  sostenible   95%   5%  

Mejor  imagen  del  desano  turísaco   94%   6%  
Tranquilidad  /  Senarse  responsable   93%   7%  
Mejor  preparados  para  el  futuro   93%   7%  
Más  aceptación/credibilidad  ante  la  sociedad   81%   19%  
Mejora  el  clima  de  la  organización   79%   21%  
Mejoras  en  la  gesaón   75%   25%  
Mejora  las  ventas  /  aumenta  la  fidelización  de  los  clientes   73%   27%  
Mayor  producavidad  /  beneficios  económicos   72%   28%  
Atracción  de  inversiones   67%   33%  
Atracción  de  talento  /  buenos  trabajadores   64%   36%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%  

si   no  
 
 
 
  
 
 
P.12  Para  ser  una  empresa  socialmente  responsable,  qué  cree  que  es  lo  más  importante?  

Ser  respetuoso  con  el  medio  ambiente   8,2  

Atender  y  proteger  los  derechos  de  sus  clientes   8,2  
Ser  transparente  y  estar  abierta  al  diálogo  interno  y  externo   8,0  
Ser  una  empresa  éaca   7,9  
Asegurar  la  igualdad  de  hombres  y  mujeres  a  todos  los  niveles   7,8  
Mejorar  la  situación  de  sus  empleados/as   7,6  
Crear  empleo   7,6  
Conciliación  vida  personal  /  profesional   7,5  
Colaborar  con  ONGs  en  proyectos  de  desarrollo  en  países  en  desarrollo   6,5  
Desarrollar/apoyar  proyectos  educaavos,  deporavos,  culturales  en  el  desano   6,4  
Integración  de  personal  en  desventaja  (minorías,  inmigrantes,  discapacitados…)   6,3  

0   1   2   3   4   5   6   7   8   9  
 
P.13  En  qué  medida  está  de  acuerdo  con  estas  afirmaciones  

La  administración  va  a  comenzar  a  exigir  que  se  demuestren  los  comportamientos   11%   65%   16%   6%  
responsables  

Mis  proveedores  son  cada  vez  más  exigentes  con  el  nivel  de  compromiso  social  y   7%   51%   30%   9%  
medioambiental  de  mi  empresa  

Mis  clientes  son  cada  vez  más  exigentes  con  el  nivel  de  compromiso  social  y   8%   55%   29%   5%  
medioambiental  de  mi  empresa  

Los  trabajadores  de  mi  empresa  se  preocupan  cada  vez  más  por  los  temas  de   8%   69%   19%   3%  
responsabilidad  social  y  medioambiental  

La  sociedad  en  general  demanda  cada  vez  más  a  las  empresas  un  comportamiento   22%   72%   5%  
social,  económico,  y  medioambiental  responsable  

0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%  

Muy  de  acuerdo   De  acuerdo   Poco  de  acuerdo   En  desacuerdo   Me  es  indiferente    
 
 
  
 
En  el  momento  en  el  que  nos  encontramos,  ¿es  prioritario  
Cree  usted  que,  en  los  próximos  años,  la  importancia  de  la  RSE  será…  
para  Usted  el  desarrollo  de  acciones  de  RSE  en  su  empresa?  
Ira  a  menos,  2%  
Estará  olvidada,  1%  
Mucho  Mayor,  21%  
Igual  que  ahora,  24%  

Sí  
45%  

No  
Alta,  52%  
55%  

   
P.16  ¿Considera  viable  aplicar  políticas  de  RSE  
P.17  Si  la  respuesta  es  No,  o  No  se  lo  había  planteado          ¿Por  qué?  
dentro  de  su  empresa?  

No  me  lo  
había   Desconocimiento,  no  sabe  cómo  hacerlo   31%  
plantead
o;  22%   Priman  otras  prioridades   30%  

28%  
Tamaño  de  la  empresa  

No  existen  herramientas  para  pymes   5%  

No,  18%   4%  
Si,  60%   Falta  de  aempo  

Falta  de  recursos  económicos   3%  

0%   5%   10%   15%   20%   25%   30%   35%  

   
 
 
 
 
  
   
   
P.18  ¿Cree  que  falta  más  información  sobre  la  RSE?   P.19  ¿Quién  debería  facilitar  esa  información?  

No   Asociaciones  
Sindicatos  
1%   del  Sector  
1%  
13%  

Sí  
99%   Administración  
86%  
   

P.20  ¿Quién  debería  ser  responsable  de  la  RSE  en  su  empresa?   P.21  ¿En  qué  grupo  de  los  siguientes  incluiría  su  empresa  

Es  escépaco  ante  la  RSE  pero  cree  en  su   29%  

7%   ualidad  
Añadir  la  función  a  un  departamento  
No  acaba  de  creer  en  la  RSE  pero  hace   23%  
algo  
Grupo  de  trabajo   26%  
Cree  en  la  RSE  pero  no  la  aplica   23%  

30%   Cree  en  la  RSE  y  la  aplica   20%  

Director  General  /  Gerente  

No  ve  úal  la  RSE  y  no  la  aplica   4%  

Una  persona  específica  en  la  empresa   37%  
No  cree  en  la  RSE  ni  la  aplica  
2%  
0%   10%   20%   30%   40%  
0%   5%   10%   15%   20%   25%   30%  
   

 
 
 
  
 
   
P.22  ¿Cree  que  implantar  medidas  de  RSE    a  medio  plazo   P.  23  ¿Cree  que  Ia  aplicación  de  la  RSE  tiene  un  impacto  positivo  en  la  cuenta  de  resultados?  
sería  beneficioso    para  su  organización?  

Si,  pero  a  largo  plazo   52%  

No  
18%  
23%  
No,  no  aene  impacto  

19%  
Si,  claramente  

Sí   6%  
Si,  pero  solo  en  la  imagen  
82%  

0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%  

   

P.24  ¿Dispone  su  empresa  de  alguna  de  estas  actuaciones  dentro  de  la  RSE?  

Código  de  Conducta  para  el  personal   55%   45%  

Realizamos  Acción  social   52%   48%  

Auditorias  de  cuentas  externas   42%   58%  

Políaca  de  Gesaón  Éaca   42%   58%  

Código  Éaco  documentado   40%   60%  

Sí   No   0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%  

 

 
 
  
   
P.25  ¿Cree  que  la  Costa  del  Sol  es  considerado  como   P.  26  ¿Cree  que  el  compromiso  social  y   P.27  ¿Consideraría  la  aplicación  de  acciones  de  RSE  
un  Destino  Socialmente  Responsable?   medioambiental  de  las  empresas  del  sector  turístico   si  en  su  desarrollo  colaboraran  varias  empresas  del  
de  la  provincia  de  Málaga    es  suficiente?   sector?  

No,  15%  
No   Sí   Sí,  41%  
52%   48%  

No,  59%  
Sí,  85%  

     
P.28  ¿Consideraría  la  aplicación  de  acciones  de  RSE  si  en  su   P.29  ¿Cree  que  la  Responsabilidad  Social  de  las  empresas  del  sector  turístico  es  un  factor  que  
desarrollo  colaboraran  varias  empresas  del  sector?   influye  en  la  elección  del  destino  turístico?  

No   2% 26% 46% 27%

Para los Medios de Comunicación
15%  

Para las Agencias de Viajes 6% 21% 44% 29%

Para los Touroperadores 8% 20% 47% 25%

Para los turistas 6% 18% 54% 23%

Sí  
85%  
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Nada importante Poco Importante Importante Muy importante

   
Resultados dimensión social
 
¿Tiene  la  empresa  un  Plan  de  formación?   ¿La  formación  se  imparte  dentro  o  fuera  del  horario  laboral  teniendo   ¿Existen  un  sistema  de  promoción  claro,  transparente  e  
en  cuenta  las  necesidades  de  la  plantilla?   igualitario?  

No,  se  lleva  

a  cabo  con   Si,  y  está  
No,  pero  se  
va  a  definir   Si,  y  está   Dentro  del   absoluta   documenta
documenta Según   confidencial
más   horario   do  
convenga  al  
adelante   do   laboral   idad   29%  
35%   empleado/a  
25%   33%   33%  
35%  

Si,  pero  no  

No,  pero  sí   Fuera  del   está  
se  realizan   horario   definido  
acciones   laboral   38%  
formaavas   32%  
40%  
     
¿Existe  en  la  empresa  Planes  de  Carrera?   ¿Aplica  su  empresa  un  Convenio  Colectivo?   ¿Existe  representación  sindical  en  su  empresa?  

No  existen,  
pero  se   Si  existen  
Si,  tenemos  
llevarán  a   planes  de   No   uno  propio  
cabo  más   carrera   aplicamos  
16%   Sí  
adelante   15%   ninguno  
19%   44%   27%  

Si,  el  
Sectorial   No  
40%   73%  
No  existen  
66%  

     
 
  
¿Se  le  realiza  a  la  plantilla  revisiones  médicas?   ¿Se  llevan  a  cabo  programas  de  difusión  de  información  sobre  los  beneficios  de  la   ¿Tienen  trabajadores/as  con  diversidad  funcional?  
higiene,  la  buena  alimentación,  el  ejercicio  físico  y  los  demás  hábitos  saludables?  

Sólo  cuando  
lo  solicita  el  
empleado/a  
15%   Sí   Sí  
No  
No   46%   20%  
12%  
54%  

No  
Si   80%  
73%  

     

¿Se  encuentra  la  empresa  adaptada  a  personas  con  diversidad  funcional  (rampas  de  acceso,  parking  adaptado,  baños  adaptados)?   ¿Cumple  la  empresa  con  la  LISMI?  

Se  ha  estudiado  la  posibilidad  y  se  llevará  a  cabo  más   8%  

adelante   No  aplica  
Sí  
la  ley  
30%  
35%  
No  existe  adaptación,  no  es  viable  económicamente   13%  

Todas  las  zonas   22%  

No  
35%  
Algunas  zonas   57%  

0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%  

 
 
 
 
 
 
 
¿Se  identifican  los  distintos  perfiles  de  diversidad  de  la  plantilla   ¿Se  lleva  a  cabo  una  Política  de  Gestión  de  la  diversidad  ante   ¿Existen  trabajadores  procedentes  de  otros  países?  
en  la  empresa?   colectivos  claramente  diferenciados?  

Si,  
gesaonamo
Si,  se  han  
idenaficado   s  la  
diversidad   Sí  
22%   45%  
16%  

No  se  
No  se  ha   gesaona,  
planteado   Si,  pero  no   No  se   No  
se  lleva  a   pero  se   gesaona  la  
su   55%  
idenaficació cabo  de   gesaonará   diversidad  
n   forma   en  un   50%  
64%   sistemáaca   futuro  
14%   34%  
     

Política  de  discriminación  positiva  en  materia  de  contratación  orientada  a  colectivos  con     ¿Se  tiene  en  cuenta  la  modalidad  de  comida  del  personal  de  distinta  cultura?  
difícil  inserción  laboral?  

No,  se  hará  

en  un  futuro   Sí   No  se  han  tenido,  ni  se  tendrán  en  cuenta  porque  ellos  traen   46%  
30%   13%   su  propia  comida  

No  se  han  tenido  en  cuenta  estas  especificaciones   37%  

Si,  se  realiza  menú  determinado   10%  

No   No  se  han  tenido  en  cuenta  estas  especificaciones,  pero  se  

57%   6%  
tendrán  en  cuenta  para  un  futuro  

0%   10%   20%   30%   40%   50%  

 
 
 
 
 
 
¿Existen  Beneficios  Sociales  que  vayan  más  allá  de  los  requisitos  legales?  Señale  los  que  correspondan.  

No  existen  dichos  beneficios  sociales   15%  

Provisión  de  ropa  de  trabajo,  calzado  adecuado   15%  
Servicios  de  comedor   13%  
Concesión  de  días  adicionales  de  vacaciones   12%  
Ayudas  para  el  transporte   10%  
Se  le  ofrece  a  la  planalla  la  opción  de  pagos  por  aempo  trabajado  en  periodos  vacacionales,  almuerzos,   8%  
Contrato  de  seguros  de  accidentes  para  la  planalla   6%  
Prestaciones  especiales  para  períodos  vacacionales   5%  
Seguro  médico  paralelo  a  la  Seguridad  Social   4%  
Prestaciones  por  nacimiento  de  un  hijo,  muerte,  etc…   3%  
Vales  de  comida   3%  
Pagos  por  seguros  de  muerte,  vejez,  invalidez   2%  
Se  les  facilita  asesoría  legal,  prestamos  a  bajo  costo,  becas   1%  
La  empresa  asume  gastos  médicos,  odontológicos   1%  

0%   2%   4%   6%   8%   10%   12%   14%   16%  

 
¿Se  ofrecen  acciones  de  la  empresa  a  los  empleados  o  participación   ¿Qué  medidas  en  cuanto  a  conciliación  de  la  vida  personal,  laboral  y  familiar  puede  disfrutar  la  plantilla?  
directa  en  los  beneficios  de  la  misma?  

Flexibilidad  en  relación  a  la  hora  de  entrada  y  salida   18%  

No,  pero  se  
Si   está   Concesión  de  permisos  y  excedencias   14%  
8%   considerand Adecuar  la  carga  de  trabajo  ante  determinadas  circunstancias  personales   14%  
o  para  un  
futuro  
Flexibilidad  en  la  elección  del  periodo  vacacional   14%  
7%   Jornada  intensiva  en  épocas  determinadas   11%  
Beneficios  extrasalariales  en  función  del  rendimiento   10%  
Posibilidad  de  conceder  al  trabajador  una  reducción  de  la  jornada   9%  
Permisos  para  acompañar  a  la  pareja  a  la  preparación  al  parto   5%  
Posibilidad  de  jornada  intensiva  los  viernes,  recuperando  las  horas  a  lo  largo  de   3%  
Nunca  se  ha  
planteado   Ofrecer  ayudas  para  el  cuidado  de  menores  y/o  personas  dependientes   2%  
85%   Fomento  del  teletrabajo,  facilitando  un  portáal,  conexión  a  internet   1%  

0%   5%   10%   15%   20%  

 
 
 
 
 
 
¿Tiene  la  plantilla  oportunidad  de  dejar  a  sus  hijos  en  una   ¿Se  llevan  a  cabo  encuestas  al  personal  para  medir  la  satisfacción  de  los  mismos?  
guardería  específica  para  empleados  de  la  empresa?   ¿Existe  un  Manual  de  Acogida?  

No  existe  
guardería  
96%  

¿Existe  en  la  empresa  un  manual  de  acogida?   18%   60%   22%  

Existe   ¿Se  llevan  a  cabo  encuestas  a  los  empleados  para   14%   67%   19%  
Se  ha  
guardería   estudiado  la   medir  la  saasfacción  de  dichos  trabajadores?  
1%   Se  ha  
estudiado  la   posibilidad  y  
no  es  viable  
posibilidad  y  
se  llevará  a   económica 0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%  
cabo  más   mente  
adelante  
1%   Si   No   No,  pero  se  está  elaborando  
2%    
 
¿Existe  un  protocolo  de  actuación  ante  situaciones  de  acoso  
¿Se  desarrollan  Políticas  de  Igualdad  de  Oportunidades?   ¿Tiene  la  empresa  implantado  un  Plan  de  Igualdad?  
sexual  en  el  trabajo?  

Si,  está  
documenta No,  no  está  
No,  pero  se   aún  
do  
está   12%   establecido  
elaborando   No,  pero  se   83%  
42%   está  
elaborando  
34%  

Si,  se  lleva  a   Si,  pero  no  

Si,  pero  no   cabo  de   lo  conoce  la   Si,  lo  conoce  
se  lleva  a   forma   No   planalla   la  planalla  
cabo  de   sistemáaca   54%   4%   13%  
forma   27%  
sistemáaca  
31%        

 
 
 
 
     
      
¿Tiene  alguna  práctica  para  evitar  el  lenguaje  sexista  en  la   ¿Se  realizan  analíticas  para  conocer  las  diferencias  salariales   ¿Participan  los  propios  empleados  en  la  definición  y  evaluación  
empresa?   entre  hombres  y  mujeres?   de  sus  objetivos?  

No,  no   No  
están  aún   No   50%  
establecidas   58%  
69%  

No  está   No,  pero  se  

Si,  tenemos   No,  pero  se   contempla  
documenta un  manual   Si   contempla   para  más  
do  pero  se   7%  
6%   para  más   Si   adelante  
evita  el  uso  
adelante   22%   28%  
de  lenguaje  
35%  
sexista  
25%  
     
¿Tiene  la  empresa  un  sistema  de  gestión  de  Prevención  de   ¿Existe  un  protocolo  de  actuación  ante  situaciones  de  acoso   ¿Se  ceden  las  instalaciones  de  la  empresa  para  llevar  cabo  
Riesgos  Laborales  de  acuerdo  con  la  norma  OSHAS  18001?   laboral  (por  ejemplo  mobbing)  en  el  trabajo?   trabajos  sociales  voluntarios,  apoyo  a  proyectos  fuera  de  la  
comunidad,  cooperación  al  desarrollo,  etc.?  

No,  no  está  

No   aún   No  
12%   establecido   64%  
73%  

Si,   No,  pero  se  

totalmente   Si,  lo  
está  en  la   Si,  pero  no   conoce  la   Si,  sólo   Si,  de  forma  
documenta fase  de   ocasionalm sistemáaca  
do   lo  conoce  la   planalla  
implantació planalla   24%   ente   9%  
69%   n   27%  
3%  
19%  
     

 
 
  
¿Usa  su  empresa  productos  de  comercio  justo?   ¿Se  promueve  entre  la  plantilla  el  voluntariado?    

Si,  en  
horario  de  
Si,  pero  en  
Sí   trabajo   su  aempo  
18%   7%   libre  
25%  

 
No  
No   68%  
82%  

   
¿Se  promueve  entre  la  plantilla  el  voluntariado?   ¿Se  ofertan  paquetes  de  viajes  para  personas  con  diversidad  
funcional?  Sólo  Agencias  de  Viajes  

Si  
49%  

¿Contribuye  la  empresa  de  una  forma  acava  con  ONG 16%   40%   45%  
´s?  

No,  pero  se  

¿Se  llevan  a  cabo  iniciaavas  de  Acción  Social  (donación,   17%   42%   42%   van  a  lanzar  
patrocinio,  mecenazgo)?   paquetes  
especiales   No  
en  un   38%  
futuro  
0%   50%   100%   13%  

Si,  de  forma  sistemáaca   Si,  sólo  ocasionalmente   No    

 

 
 
 
 
  
¿Poseen  coches  adaptados  para  personas  con  diversidad   En  caso  negativo,  ¿se  oferta  para  dichas  persona  con   ¿Posee  carritos  de  golf    adaptados  para  persona  con  
funcional?  Sólo  Alquiler  de  Vehículos   diversidad  funcional  vehículos  con  conductor?  Sólo  alquiler  de   diversidad  funcional?  Solo  Campos  de  Golf  
Vehículos  

No   Si  
67%   63%  

No,  pero  se  

va  a  
incrementa
r  la  flota  de  
vehículos   No,  pero  se   No  
Si   con  la   ha   27%   No  
30%   correspondi 100%  
planteado  
ente   para  un  
adaptación   futuro  
en  un   10%  
     

En  caso  negativo,  ¿se  ofertan  vehículos  con  conductor  para   ¿Cuenta  con  las  sillas  de  ruedas  deportivas  “Paragolfer”?  Sólo   ¿Cuenta  con  clases  de  golf  especiales  para  personas  con  
personas  con  diversidad  funcional?  Sólo  Campos  de  Golf   Campos  de  Golf   diversidad  funcional?  Sólo  Campos  de  Golf  

No,  pero  se  

planea  
realizar  
cursos  para  
discapacita Si  
Si  
dos  en  un   14%  
5%  
futuro  
9%  

No  
77%  
No   No  
95%   100%  

     
Resultados medioambiental hoteles
¿Tiene  la  empresa  una  Política  de  Gestión  
¿Dispone  su  empresa  de  algún  certificado  medioambiental?  ¿Usa  algún  tipo  de  fuente  de  energía  renovable?  
medioambiental?  

¿Ualiza  energías  alternaavas  del  apo  eólica,   Sí  

38%   43%   19%   65%  
solar…?  

¿Tiene  la  empresa  Ceraficación  EMAS?   19%   73%   8%  

¿Tiene  la  empresa  implantada  la  norma  ISO   24%   65%   11%  
14001?   No,  pero  se  
está   No  
elaborando   27%  
0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%   dicha  
Políaca  
8%  
Sí   No   No,  pero  se  tendrá  en  cuenta  su  implantación  más  adelante  

     
¿Se  identifican  dentro  del  hotel  los  impactos  medio   ¿Aplica  criterios  medioambientales  en  la  toma  de   ¿Exige  algún  requisito  medioambiental  a  sus  
ambientales  que  existen?   decisiones?   proveedores?  

No,  pero  se   No,  pero  se  

tendrá  en   tendrá  en  
cuenta  su   cuenta  más   No,  pero  se  
idenaficació adelante   exigirá  en  
n  más   14%   un  futuro  
adelante   5%  
No  
8%  
30%   No  
No   Sí  
16%  
38%   57%  

Sí  
70%  
Sí  
62%  
¿Con  qué  medidas  adicionales  cuenta  el  Hotel  relativas  a  su  envoltura  (fachadas,  capas  aislantes  entre  muros)  que   ¿En  caso  de  reforma  ó  ampliaciones  del  Hotel  se  tendría  
conlleven  un  menor  gasto  energético?   en  cuenta  este  tipo  de  envoltura?  

Se  ha  
estudiado,  
Dependientes  de  un  estudio  para  su  futura  colocación   49%   pero  no  es  
convenient No  es  viable  
Capas  aislantes   14%   e   económica
13%   mente  
Se  ha  estudiado,  pero  no  es  conveniente   9%   20%  

No  se  ha  tenido  en  cuenta   9%  

No  es  viable  económicamente   9%  
No  se  
Cubierta  de  Hotel  bien  aislados   6%   tendrá  en  
Dependient cuenta  
Muros  Exteriores  aislados   3%   es  de  un   3%  
estudio  
Una  o  dos  fachadas  opacas(sin  ventanales  o  puertas)   3%   para  una  
futura  
0%   10%   20%   30%   40%   50%   colocación  
64%  

¿Se  ha  tenido  en  cuenta  el  tipo  acristalamiento  utilizado  

¿Se  cuenta  con  medidas  ambientales  que  minimicen  el   ¿Cuándo  se  pone  la  climatización  en  general  
en  dicha  empresa  para  la  reducción  del  consumo  de  la  
gasto  de  climatización  en  el  Hotel?   (calefacción,  refrigeración)  en  las  habitaciones?  
climatización  en  general?  

Si,  los  
No,  pero  se   cristales  
tendrá  en   son  dobles  
No,  todos  
cuenta  más   los  cristales   para  un  
Disponible   Cuando  lo  
adelante   mejor  
son   todo  el  año   demandan  
No   8%   aislamiento  
sencillos   30%   los  clientes  
24%   49%  
38%   21%  

Cuando  se  
Sí  
esama  
68%  
Si,  pero  no   necesario  
en  todos  los   para  que  
cristales   exista  un  
13%   confort  de  
temperatur
a  
49%  
    
¿Qué  medidas  de  ahora  de  energía  eléctrica  utiliza?   ¿Se  emplea  maquinaria  eficiente  del  tipo  AA+?  

Si,  toda  la  

maquinaria  
¿Existen  en  algunas  áreas  temporizadores  para  la  luz?   51%   43%   5%   No  se  ualiza   es  AA+  
35%   30%  

¿Existen  sensores  de  movimiento  para  un  ahorro  de   38%   32%   3%   27%  
energía  cuando  no  haya  personas  en  los  pasillos?  

¿Existen  luminarias  o  bombillas  de  bajo  consumo?   62%   3%  

32%   3%   Está  
previsto   Sí,  pero  
comprar   sólo  parte  
0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%   nueva   de  la  
maquinaria   maquinaria  
del  apo  AA es  AA+  
Si,  en  todas  las  zonas  del  Hotel   Si,  en  ciertas  zonas  del  Hotel   Se  pretenden  integrar  dichas  medidas  más  adelante   No  
+   24%  
11%  

¿Dispone  de  grifos  micro  dispersores  que  aumenten  la  

¿Se  cuenta  con  medidas  ambientales  que  minimicen  el   ¿Poseen  un  sistema  de  doble  vaciado  de  cisternas?  
presión  del  agua  con  un  menor  caudal,  evitando  con  ello  
gasto  en  el  consumo  de  agua?    
un  mayor  gasto  de  agua?  

No,  pero  se  

tendrá  en  
No,  no  se   Si,  en  
cuenta  más   van  a  llevar   Si,  en  todos   todos  los  
adelante   No   los  grifos   No,  no  se   No  
a  cabo  estas   19%   van  a  llevar   24%   baños  del  
No   11%   medidas   del  Hotel   Hotel  
19%   47%   a  cabo  estas  
por  su   medidas   46%  
elevado   por  su  
coste  
elevado  
económico   coste  
0%  
Sí   0%  
Se  
Se  
70%   pretenden   Si,  en   pretenden  
integrar   ciertos   integrar  
dichas   grifos  del   dichas   Si,  en  
medidas   Hotel   medidas   ciertos  
más   20%   más   baños  del  
adelante   adelante   Hotel  
14%   3%   27%  
 ¿Existe  algún  sistema  de  tratamiento  de  aguas,  teniendo  
en  cuenta  que  el  vertido  de  ellas  en  la  red  de  
¿Se  indica  a  los  clientes  que  no  malgasten  el  agua?   En  caso  afirmativo  indique  cuál.  
saneamiento  sin  tratar  es  más  contaminante  que  si  se  
tratase?  

No  se  lleva  
a  cabo  
Mediante   No,  pero  se  
Mediante   ninguna   No  se  
pegaanas   tendrá  en  
indicacione medida   tratan  
en  los   cuenta  más   Generación   Decantació
s  por  todo   11%   12%  
baños   adelante   Si   n  
el  Hotel   de  lodos  
38%   25%   39%   35%  
5%   24%  

Mediante   No   Aireación  
folletos   36%   29%  
explicaavos  
46%  

¿Qué  prácticas  utilizas  en  relación  a  la  gestión  de  residuos?   ¿Se  ha  procedido  a  la  Insonorización  del  Hotel?  

No  se  han  
¿Se  lleva  a  cabo  una  Gesaón  adecuada  de  los  residuos   92%   5%  3%   tenido  en  
En  todas  las  
cuenta  
¿Se  evita  la  ualización  de  papel  con  la  ualización  del   95%   3%  
3%   zonas  
estas  
medidas   16%  
Se  procede  a  la  recogida  de  materiales  de  informáaca   81%   16%   3%   46%  
¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  residuos  orgánicos?   89%   11%  
¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  pilas?   78%   22%  
¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  papel  y  cartón?   89%   11%   Solo  en  
determinad
¿Se  realiza  recogida  selecava  de  vidrio?   86%   14%  
as  zonas  
38%  
0%   20%   40%   60%   80%   100%  

Si   No   No,  pero  se  tendrá  en  cuenta  más  adelante  

  
¿Realiza  algunas  de  estas  prácticas  medioambientales?    
 

¿Se  realizan  revisiones  periódicas  de  los  vehículos   54%   46%  

pertenecientes  al  Hotel?  

¿Tiene  limitadores  de  volumen  en  todos  los  equipos   57%   43%  
de  sonido?  

0%  10%  20%  30%  40%  50%  60%  70%  80%  90%  100%  

Sí   No  

 
 
¿Qué  prácticas  realiza  en  relación  a  las  emisiones  de  CO2?  

¿Se  ha  realizado  la  idenaficación  de  emisiones  indirectas   64%   31%  
de  CO2  que  produce  el  Hotel?  

¿En  el  caso  en  que  el  Hotel  tenga  caldera,  se  lleva  a  cabo  
una  medida  de  las  emisiones  de  CO2  (para  proceder  a  su   81%   14%  
reducción),  teniendo  en  cuenta  la  contaminación  
producida  por  dicho  gas?  

0%  10%  20%  30%  40%  50%  60%  70%  80%  90%  100%  

Sí   No  

 
  

Resultados medioambiental restaurantes

¿Tiene  la  empresa  una  Política  de  Gestión  
¿Dispone  su  empresa  de  algún  certificado  medioambiental?  ¿Usa  algún  tipo  de  fuente  de  energía  renovable?  
medioambiental?  

8%   90%   3%   Sí  
¿Ualiza  energías  alternaavas  del  apo  eólica,  solar…?  
5%  

¿Tiene  la  empresa  Ceraficación  EMAS?   8%   90%   3%  

¿Tiene  la  empresa  implantada  la  norma  ISO  14001?   3%   95%   3%  

No  
95%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

Si   No   No,  pero  se  tendrá  en  cuenta  su  implantación  más  adelante  

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
      
¿Se  identifican  dentro  del  restaurante  los  impactos   ¿Aplica  criterios  medioambientales  en  la  toma  de   ¿Exige  algún  requisito  medioambiental  a  sus  
medio  ambientales  que  existen?   decisiones?   proveedores?  

Sí  
Sí   90%   No  
5%   79%  

No   No,  pero  
No   No,  pero  
95%   se  tendrá   Sí  
5%   se  exigirá  
en  cuenta   18%   en  un  
más   futuro  
adelante   3%  
5%  

¿Se  ha  tenido  en  cuenta  el  tipo  acristalamiento  utilizado  

¿En  caso  de  reforma  ó  ampliaciones  del  restaurante  se   ¿Se  cuenta  con  medidas  ambientales  que  minimicen  el  
en  dicha  empresa  para  la  reducción  del  consumo  de  la  
tendría  en  cuenta  este  tipo  de  envoltura?   gasto  de  climatización  en  el  restaurante?  
climatización  en  general?  

Dependient Si,  los  

es  de  un   No  es  viable   cristales  
estudio   económica son  dobles  
para  una   mente   para  un  
futura   3%   No   mejor  
Si,  pero  no  
colocación   11%   aislamiento  
en  todos  los  
16%   5%  
cristales  
5%  

Sí  
No  se  
89%   No,  todos  
tendrá  en   los  cristales  
cuenta   son  
81%   sencillos  
90%  
¿Cuándo  se  pone  la  climatización  en  general  
¿Existen  luminarias  o  bombillas  de  bajo  consumo?   ¿Existen  en  algunas  áreas  temporizadores  para  la  luz?  
(calefacción,  refrigeración)  en  las  habitaciones?  

Si,  en  todas  

Disponible   Si,  en   las  zonas  
todo  el  año   ciertas   del  
7%   Cuando  lo   zonas  del   No   Restaurante  
demandan   Restaurante   29%   26%  
los  clientes   41%  
20%  

Cuando  se  
esama   Se  
necesario   pretenden   Si,  en  
para  que   Si,  en  todas   integrar   ciertas  
exista  un   las  zonas   dichas   zonas  del  
confort  de   del   medidas   Restaurante  
temperatur Restaurante   más   40%  
a   59%   adelante  
73%   5%  

¿Se  emplea  maquinaria  energéticamente  eficiente  del  

¿Qué  tipo  de  prácticas  en  relación  a  la  gestión  de  residuos  realiza?  
tipo  A,  A+  ó  AA+?  

Está  
previsto   Si,  toda  la  
comprar   maquinaria   82%   18%  
¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  residuos  orgánicos?  
nueva   No  se  ualiza   es  eficiente  
maquinaria   3%   42%  
¿Se  realiza  Recogida  selecava  del  aceite  usado  en  la   90%   10%  
5%   cocina?  

¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  pilas?   4%   96%  

¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  papel  y  cartón?   87%   13%  

¿Se  realiza  recogida  selecava  de  vidrio?   90%   10%  

Sí,  pero  sólo  
parte  de  la  
maquinaria   0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%  
es  eficiente  
50%  
Si   No   No,  pero  se  tendrá  en  cuenta  más  adelante  

     
      
     
¿Se  cuenta  con  medidas  ambientales  que  minimicen  el   ¿Dispone  de  grifos  micro  dispersores  que  aumenten  la   ¿Poseen  un  sistema  de  doble  vaciado  de  cisternas?  
gasto  en  el  consumo  de  agua?   presión  del  agua  con  un  menor  caudal,  evitando  con  ello  
un  mayor  gasto  de  agua?  

Si,  en  todos   Si,  en  todas  

los  grifos   los  baños  
No   del   del  
19%   Restaurant Restaurant
e   e  
56%   64%  

Si,  en  
No,  no  se   ciertos  
Si,  en  
van  a  llevar   Se   baños  del  
Se   ciertos   No  
pretenden   a  cabo  estas   pretenden   Restaurant
Si   No   grifos  del   20%  
medidas   integrar   e  
23%   integrar   Restaurant
81%   por  su   dichas   3%  
dichas   e  
medidas   elevado   medidas  
18%  
más   coste   más  
adelante   económico   adelante  
3%   3%   10%  

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
      
¿Se  indica  a  los  clientes  que  no  malgasten  el  agua?   ¿Se  ha  procedido  a  la  Insonorización  del  Restaurante?   ¿Se  ha  realizado  la  identificación  de  emisiones  indirectas  
de  CO2  que  produce  el  Restaurante?  

No  se  han  
No  se  lleva   tenido  en  
a  cabo   cuenta  
ninguna   estas  
medida   medidas   No  
53%   91%   50%  

Mediante  
pegaanas   Si  
Mediante  
en  los   50%  
indicacione Mediante  
baños   Solo  en   En  todas  las  
s  por  el   folletos   determinad
32%   zonas  
Restaurante   explicaavos   as  zonas   6%  
5%   10%   3%  

 
 
¿Realiza  algunas  de  estas  actuaciones  medioambientales?  

¿Se  realizan  revisiones  periódicas  de  los  vehículos   25%   75%  

pertenecientes  al  Restaurante?  

¿Tiene  limitadores  de  volumen  en  los  equipos  de   7%   93%  

sonido  del  Restaurante  si  es  que  lo  tuviera?  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

Sí   No  
¿Realiza  algunas  de  estas  prácticas  medioambientales?    
 

¿Se  realizan  revisiones  periódicas  de  los  vehículos   54%   46%  

pertenecientes  al  Hotel?  

¿Tiene  limitadores  de  volumen  en  todos  los  equipos   57%   43%  
de  sonido?  

0%  10%  20%  30%  40%  50%  60%  70%  80%  90%  100%  

Sí   No  

 
 
¿Qué  prácticas  realiza  en  relación  a  las  emisiones  de  CO2?  

¿Se  ha  realizado  la  idenaficación  de  emisiones  indirectas   64%   31%  
de  CO2  que  produce  el  Hotel?  

¿En  el  caso  en  que  el  Hotel  tenga  caldera,  se  lleva  a  cabo  
una  medida  de  las  emisiones  de  CO2  (para  proceder  a  su   81%   14%  
reducción),  teniendo  en  cuenta  la  contaminación  
producida  por  dicho  gas?  

0%  10%  20%  30%  40%  50%  60%  70%  80%  90%  100%  

Sí   No  
 Resultados medioambiental Agencias de Viajes
¿Dispone  su  empresa  de  algún  certificado  medioambiental?  ¿Usa  algún  tipo  de  fuente  de  energía  renovable?   ¿Tiene  la  empresa  una  Política  de  Gestión  
medioambiental?  

No,  pero  se  

está  
elaborando  
¿Ualiza  energías  alternaavas  del  apo  eólica,   3%   92%   5%   dicha  
solar…?   Políaca  
Sí  
10%  
32%  

¿Tiene  la  empresa  Ceraficación  EMAS?   92%   8%  

¿Tiene  la  empresa  implantada  la  norma  ISO   15%   74%   10%   No  
14001?   58%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

Sí   No   No,  pero  se  tendrá  en  cuenta  su  implantación  más  adelante  

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
      
¿Se  identifican  dentro  de  la  agencias  de  viajes  los   ¿Aplica  criterios  medioambientales  en  la  toma  de   ¿Exige  algún  requisito  medioambiental  a  sus  
impactos  medio  ambientales  que  existen?   decisiones?   proveedores?  

No,  pero  se  

tendrá  en   No,  pero  se  
cuenta  su   tendrá  en   No,  pero  se  
idenaficaci cuenta  más   exigirá  en  
ón  más   adelante   un  futuro  
Sí   8%   10%  
adelante   Sí  
31%   Sí  
10%   33%   41%  

No   No  
No   49%  
59%  
59%  

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
      
¿En  caso    de  reforma  ó  ampliaciones  de  la  empresa  se   ¿Se  cuenta  en  su  empresa  con  medidas  ambientales  que   ¿Se  ha  tenido  en  cuenta  el  tipo  de  acristalamiento  
tendría  en  cuenta  criterios  ambientales?  (orientación  de   minimicen  el  gasto  de  climatización?   utilizado  en  dicha  empresa  para  la  reducción  del  
las  salas,  iluminación  natural  de  las  mismas,  etc)   consumo  de  la  climatización  en  general?  

Dependient Si,  los  

es  de  un   cristales  
No,  pero  se  
estudio   son  dobles  
tendrá  en   No,  todos  
No  es  viable   para  un  
para  una   cuenta  más   los  cristales  
económica mejor  
futura   adelante   son  
mente   aislamiento  
colocación   18%   sencillos  
29%   49%  
53%   38%  
Sí  
59%  
No  
23%  

No  se  
tendrá  en   Si,  pero  no  
en  todos  los  
cuenta  
18%   cristales  
13%  

¿Existen  luminarias  o  bombillas  de  bajo  consumo?   ¿Se  cuenta  con  medidas  ambientales  que  minimicen  el   ¿Existe  en  los  grifos    microdispersores  que  aumenten  
gasto  en  el  consumo  de  agua  en  dicha  empresa?   la  presión  del  agua  con  un  menor  caudal?  

Se  pretende  
cambiar  la  
No,  no  se  
iluminación   No,  pero  se  
Si,  en  todas   van  a  llevar  
anagua  por   tendrá  en   Si,  en  todos  
las  zonas  de   a  cabo   No  
iluminación   No   cuenta  más   los  grifos  de  
la  empresa   estas   5%  
de  bajo   0%   adelante   la  empresa  
31%   medidas  
consumo   18%   18%  
por  su  
más   Si   elevado  
adelante   51%   coste  
15%   económico  
26%  
No  
31%   Se   Si,  en  
Si,  en   pretenden   ciertos  
ciertas   integrar   grifos  de  la  
zonas  de  la   dichas   empresa  
empresa   medidas   23%  
54%   más  
adelante  
28%  
¿Poseen  un  sistema  de  doble  vaciado  de  cisternas?   ¿Se  indica  a  los  clientes  que  no  malgasten  el  agua?   ¿Se  realizan  revisiones  periódicas  de  los  vehículos  
pertenecientes  a  la  empresa?  

No,  no  se  

van  a  llevar   No  se  lleva  
Si,  en  todos   a  cabo  
a  cabo   Mediante  
los  baños   Mediante  
estas   ninguna  
de  la   indicacione pegaanas  
medidas   No   medida   No  
8%   empresa   s  por  la   en  los  
por  su   5%   26%  
18%   empresa   baños  
elevado   41%   44%  
coste  
económico  
36%  

Se   Si,  en   Sí  
pretenden   ciertos   Mediante  
folletos  
74%  
integrar   baños  de  la  
dichas   empresa   explicaavos  
medidas   18%   10%  
más  
adelante  
20%  

¿Qué  tipo  de  prácticas  en  relación  a  la  gestión  de  residuos  realiza?  

¿Se  lleva  a  cabo  una  Gesaón  adecuada  de  los  residuos  peligrosos  a  través  de  gestores   46%   51%   3%  

¿Se  evita  la  ualización  de  papel  con  la  ualización  del  correo  electrónico  de  forma   82%   15%   3%  

Se  procede  a  la  recogida  de  materiales  de  informáaca  usados  por  un  gestor   68%   29%   3%  

¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  residuos  orgánicos?   23%   74%   3%  

¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  pilas?   72%   26%   3%  

¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  papel  y  cartón?   92%   8%  

¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  vidrio?   62%   33%   5%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%  

Si   No   No,  pero  se  tendrá  en  cuenta  más  adelante  
Resultados medioambiental Alquiler de Vehículos
¿Tiene  la  empresa  una  Política  de  Gestión  
¿Dispone  su  empresa  de  algún  certificado  medioambiental?  ¿Usa  algún  tipo  de  fuente  de  energía  renovable?  
medioambiental?  

No,  pero  se  

está  
elaborando  
¿Ualiza  energías  alternaavas  del  apo  eólica,   33%   63%   3%   dicha  
No   Políaca  
solar,  combusables  alternaavos,…?   37%   3%  

¿Tiene  la  empresa  Ceraficación  EMAS?   20%   73%   7%  

¿Tiene  la  empresa  implantada  la  norma  ISO   43%   47%   10%  
14001?   Sí  
60%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

Si   No   No,  pero  se  tendrá  en  cuenta  su  implantación  más  adelante  

¿Se  identifican  dentro  de  la  empresalos  impactos  

¿Realiza  y  toma  decisiones  con  criterios  medioambientales  
medio  ambientales  que  existen?  

¿Tiene  implantada  la  empresa  pracacas  de  compañías  

No   Carbón  Neutral  (por  cada  tonelada  de    CO2  producido   33%   57%   10%  
Sí  
54%   43%   se  abona  un  importe  para  iniciaavas  

¿Se  minimizan  los  impactos  ambientales  negaavos   37%   53%   10%  

relaavos  a  la  acavidad  que  se  lleva  a  cabo?  

¿Aplica  criterios  medioambientales  en  la  toma  de   43%   53%   3%  

decisiones?  
No,  pero  se  
tendrá  en  
cuenta  su   0%   20%   40%   60%   80%   100%  
idenaficació
n  más  
adelante   Sí   No   No,  pero  se  tendrá  en  cuenta  más  adelante  
3%  
 ge  algún  requisito  medioambiental  a  sus  proveedores?  
¿Se  informa  a  los  clientes  y  empleados  de  la  existencia   ¿Se  cuenta  con  medidas  ambientales  que  minimicen  el  
(preferencia  en  la  contratación  de  proveedores  locales,  
de  códigos  medioambientales  de  conducción?   gasto  de  climatización  en  dicho  Rent-­‐a-­‐car?  
con  certificados  ambientales,  etc).  

No  se  lleva  
a  cabo  de  
No,  pero  se  
ninguna   exigirá  en   No,  pero  se  
Desde  la   forma  
un  futuro   tendrá  en  
pagina  Web   13%   20%   cuenta  más  
7%   No   adelante  
20%  
13%  

Mediante  
folletos  
explicaavos   Mediante   No   Sí  
en  coches  y   pegaanas   23%   57%  
en   en  las  
instalacione instalacione
s   s   Sí  
13%   67%   67%  

¿Se  cuenta  con  vehículos  híbridos,  eléctricos  o   ¿Se  cuenta  con  medidas  ambientales  que  minimicen  el  
¿Existen  luminarias  o  bombillas  de  bajo  consumo?  
comprometidos  ambientalmente  en  su  fabricación?   gasto  de  climatización  en  dicho  Rent-­‐a-­‐car?  

Se  pretende   No,  pero  se  

cambiar  la   tendrá  en   No,  pero  se  
Si,  en  
iluminación   cuenta  la   tendrá  en  
todas  las  
anagua  por   compra  de   cuenta  más  
No   zonas  del   Sí  
iluminación   estos  más   adelante  
13%   Rent-­‐a-­‐ 37%  
de  bajo   adelante   13%  
car  
consumo   23%  
47%  
más  
adelante  
3%  

Si,  en  
ciertas  
No   No  
zonas  del  
40%   20%  
Rent-­‐a-­‐car  
37%   Sí  
67%  
 En  caso  afirmativo,  indique  cuál  tienen  en  cuenta  en  su   ¿Se  cuenta  con  medidas  ambientales  que  minimicen  el  
En  caso  afirmativo  indique  cuáles  
empresa.   gasto  en  el  consumo  de  agua  en  dicho  Rent-­‐a-­‐car?  

No,  pero  se   Ualización    

tendrá  en   de  
cuenta  más   detergentes  
adelante   Lavado  a   biodegrada
EURO  IV   10%   presión   bles  
40%   No   32%   41%  
13%  

Canalizació
Recirculació n  del  agua  
EURO  V   n  del  agua  
Sí   ualizada  
60%   ualizada  en   Lavado  de   para  el  
77%  
el  lavado  de   coches  con   lavado  de  
los  coches   agua   coches  a  
para  un   reciclada   sistemas  de  
nuevo   9%   pretratamie
lavado   nto  
9%   9%  

Existe  en  los  grifos    micro  dispersores  que  aumenten  la   ¿Existe  algún  sistema  de  tratamiento  de  aguas,  teniendo  en  
presión  del  agua  con  un  menor  caudal,  evitando  con  ello   cuenta  que  el  vertido  de  ellas  en  la  red  de  saneamiento  sin   En  caso  afirmativo  indique  cuál.  
un  mayor  gasto  de  agua?   tratar  es  más  contaminante  que  si  se  tratase?  

Si,  en  todos  

los  grifos   No,  pero  se  
tendrá  en  
del  Rent-­‐a-­‐
car   cuenta  más   Generación  
No   adelante   de  lodos   Decantació
21%   Si   n  
No,  no  se  28%   33%   40%   30%  
van  a  llevar   40%  
a  cabo  estas  
medidas  
por  su  
elevado  
coste   Si,  en  
Se  
económico  pretenden   ciertos   No   Aireación  
0%   27%   30%  
integrar   grifos  del  
dichas   Rent-­‐a-­‐car  
medidas   41%  
más  
adelante  
10%   c
 alizan  revisiones  periódicas  de  los  vehículos  
¿Qué  tipo  de  prácticas  en  relación  a  la  gestión  de  residuos  realiza?   pertenecientes  al  Rent-­‐a-­‐car  para  evitar  la  emisión  de  
ruidos  por  el  tubo  de  escape?  

¿Se  lleva  a  cabo  una  Gesaón  adecuada  de  los  residuos   57%   33%   10%  
¿Se  evita  la  ualización  de  papel  con  la  ualización  del  correo   70%   23%   7%  
Se  procede  a  la  recogida  de  materiales  de  informáaca  usados   57%   40%   3%  
No   Sí  
¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  residuos  orgánicos?   30%   67%   3%  
50%   50%  
¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  pilas?   73%   20%   7%  
¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  papel  y  cartón?   83%   13%  3%  
¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  vidrio?   47%   50%   3%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

Si   No   No,  pero  se  tendrá  en  cuenta  más  adelante  

¿Se  informa  a  los  clientes  y  empleados  que  una  conducción  

¿Cuáles  son  sus  prácticas  en  relación  a  las  emisiones  de  los  vehículos?  
brusca  incrementa  los  niveles  de  emisiones  a  la  atmósfera?  

No  se  lleva   Mediante  

¿Se  ha  realizado  la  idenaficación  de  emisiones  de   a  cabo   pegaanas  
CO2  ,    SO2,    SO4  que  producen  los  vehículos  del  Rent-­‐ 34%   41%   24%   ninguna   en  los  
a-­‐car?   medida   coches  
30%   40%  

¿Se  miden  las  emisiones  de  humos  generados  por  los  

vehiculos  (para  proceder  a  su  reducción),  teniendo  en   40%   33%   27%   Mediante  
cuenta  la  contaminación  producida  por  dichos  gases?   indicacione Mediante  
s  por  las   folletos  
instalacione explicaavos  
s   20%  
0%   20%   40%   60%   80%   100%   10%  

Si   No   No,  pero  se  tendrá  en  cuenta  más  adelante  

Resultados Campos de Golf
¿Dispone  su  empresa  de  algún  certificado  medioambiental?  ¿Usa  algún  tipo  de  fuente  de  energía  renovable?   ¿Tiene  la  empresa  una  Política  de  Gestión  
medioambiental?  

¿Ualiza  energías  alternaavas  del  apo  eólica,  solar…?   5%   77%   18%  

¿Tiene  la  empresa  Ceraficación  EMAS?   77%   23%  

¿Tiene  la  empresa  implantada  la  norma  ISO  14001?   9%   68%   23%   Sí  
100%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%  

Sí   No   No,  pero  se  tendrá  en  cuenta  su  implantación  más  adelante  

¿Se  identifican  dentro  del  campo  de  golf  los  impactos   ¿Aplica  criterios  medioambientales  en  la  toma  de   ¿Exige  algún  requisito  medioambiental  a  sus  
medio  ambientales  que  existen?   decisiones?   proveedores?  

No,  pero  se  

No   exigirá  en  
9%   un  futuro  
9%   Sí  
48%  

Sí   Sí  
91%   100%   No  
43%  
 Se  han  diseñado  corredores  biológicos  (líneas  de  árboles,   n  caso  de  tener  masas  de  agua  (lagos  o  humedales),  ¿se  
¿Ha  identificado  la  empresa  áreas  adecuadas  alejadas  de  la  
setos,  bandas  de  césped  no  cortado)  que  permitan  a  la  fauna   terminan  estas  en  forma  de  playa  para  favorecer  el  
zona  de  juego  que  puedan  designarse  como  santuarios  de  vida  
silvestre  transitar  libremente  entre  la  vegetación  y  los  cuerpos   crecimiento  de  las  plantas  que  permitan  el  anidamiento  de  
salvaje  (puntos  de  cobijo,  alimentación  y  anido)?  
de  agua,  aún  cuando  se  encuentren  jugadores  en  el  Campo?   aves  acuáticas  y  el  desove  de  peces?  

Sí  
86%  
No  
No  
10%  
24%  

No,  pero   No  
se   Sí  
Sí   9%  
plantea   76%  
90%  
su  diseño  
en  un  
futuro  
5%  

¿Existen  luminarias  o  bombillas  de  bajo  consumo?   ¿Utiliza  algunas  de  estas  prácticas  de  ahorro  energético?  

Si,  en   Se  pretende  

ciertas   cambiar  la  
zonas  del   iluminación  
Campo  de   anagua  por  
golf   iluminación  
de  bajo   ¿Existen  en  algunas  áreas  temporizadores  para  la  luz?   86%   9%   5%  
32%  
consumo  
más  
adelante  
4%  
¿Existen  sensores  de  movimiento  para  un  ahorro  de   86%   9%   5%  
energía  en  zonas  tales  como  los  baños?  

Si,  en  todas   75%   80%   85%   90%   95%   100%  

las  zonas  
del  Campo  
de  golf   Si   No   Se  pretenden  integrar  dichas  medidas  más  adelante  
64%  
 ¿Poseen  los  baños  un  sistema  de  doble  vaciado  de  
¿Se  emplea  maquinaria  eficiente  del  tipo  AA+?   ¿De  donde  procede  el  agua  para  el  riego  del  Campo?  
cisternas?  

Agua  de  la   Agua  

No  se  ualiza   Si,  toda  la   red  de   extraída  de  
5%   No   saneamient
maquinaria   un  pozo  
18%   o  
es  AA+   5%  
45%   18%  

Se  
pretenden  
Sí,  pero   integrar   Si,  en  todos  
sólo  parte   dichas   los  baños  
de  la   del  Campo  
medidas  
maquinaria   de  golf   Aguas  
más  
es  AA+   68%   residuales  
adelante  
50%   depuradas  
14%  
77%  

¿Con  que  medidas  cuenta  la  empresa  para  reducir  el  consumo  de  agua  de  riego?  

Control  de  la  humedad  del  terreno  para  opamizar  el  uso  de  agua.   90%   0%   10%  
Instalación  de  limitadores  de  presión  y  temporizadores  para  opamizar  el  riego.   95%   0%  5%  
Uso  de  índices  de  evapotranspiración  y  datos  meteorológicos  para  ajustar  el  programa   90%   5%   5%  
Comprobación  regular  del  sistema  de  riego  para  subsanar  escapes,  cabezales  de  riego   90%   5%   5%  
Idenaficación  de  aquellas  áreas  que  requieren  poco  o  ningún  riego.   90%   5%   5%  
La  irrigación  se  produce  únicamente  en  las  zonas  de  juego.   95%   0%  5%  
Ualización  de  una  especie  de  césped  que  se  adapta  mejor  a  la  región  climáaca  en  la  que   95%   0%  5%  

40%   50%   60%   70%   80%   90%   100%  

Sí   No   No,  pero  se  tendrá  en  cuenta  más  adelante  

¿Utiliza  algunas  de  estas  prácticas  en  relación  a  la  gestión  de  residuos?  

¿Se  lleva  a  cabo  una  Gesaón  adecuada  de  los  residuos  peligrosos  a  través  de  gestores   95%   5%  

¿Se  evita  la  ualización  de  papel  con  la  ualización  del  correo  electrónico  de  forma   100%  

¿Se  procede  a  la  recogida  de  materiales  de  informáaca  usados  por  un  gestor   86%   14%  

¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  residuos  orgánicos?   59%   41%  

¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  pilas?   90%   10%  

¿Se  realiza  Recogida  selecava  de  papel  y  cartón?   86%   10%   5%  

¿Se  realiza  recogida  selecava  de  vidrio?   75%   20%   5%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%  

Sí   No   No,  pero  se  tendrá  en  cuenta  más  adelante  

 
   
 
¿Utiliza  fertilizantes  naturales  orgánicos  y  de   ¿Cuenta  con  métodos  alternativos  para  el  control  de  
¿Limita  la  aplicación  de  los  pesticidas  tratando  las  áreas  
dosificación  lenta,  que  evitan  la  lixiviación?   plagas  como  la  lucha  biológica?  
afectadas  solamente?  

No,  pero  se  

tendrán  en  
cuenta  en  
un  futuro   No  
No   9%   5%  
18%  

Sí   Sí  
100%   Sí   95%  
73%  
 ¿Se  cuenta  con  vehículos  híbridos,  eléctricos  o   ¿Se  miden  las  emisiones  de  humos  generados  por  los  
¿Se  realizan  revisiones  periódicas  de  los  vehículos  
comprometidos  medioambientalmente  en  la  fabricación   vehículos  (para  proceder  a  su  reducción),  teniendo  en  
pertenecientes  a  la  empresa?  
de  sus  piezas?   cuenta  la  contaminación  producida  por  dichos  gases?  

No,  pero  se  

tendrá  en   No,  pero  se  
cuenta  la   tendrá  en  
compra  de   cuenta  más  
estos  más   adelante  
No  
adelante   9%  
14%  
14%   Sí  
36%  

Sí  
100%   Sí  
77%  
No  
50%  

     
¿Ha  oído  hablar  alguna  vez  la  expresión  Responsabilidad  Social  Empresarial  o  
¿Reconoce  el  concepto  de  RSE?  (Tras  leer  la  definición)  
Corporativa?  

Si,  y  además  se  lo  

Si,  además  intuyo   que  significa  
11%  
No  
lo  que  significa  
18%  
49%  

No,  no  lo  he  oído  

nunca  
49%  

Si  
51%  
Si,  pero  no  se  lo  
que  significa  
22%  

¿Cree  usted  que  la  Responsabilidad  Social  de  las  Empresas  debería  ser  prioritaria  para   Y  para  las  empresas  del  sector  turístico,  (hoteles,  restaurantes,  campos  de  golf,  
las  empresas?   agencias  de  viajes,  y  rentacar,  cree  que  debería  ser  MÁS  O  MENOS  importante?  

No,  debe  ser  

No,  debe   un  tema  
ser  un  tema   menor,  no  
Es  más  
secundario   importante  
importante  
41%   4%  
25%  

Es  menos  
Si,  debe  ser   Es  igual  de   importante  
prioritario   importante   2%  
55%   73%  

 
  
Puntúe  del  1  al  10  los  siguientes  aspectos  para  considerar  que  una  “empresa  turística  es  responsable  ante  la  sociedad”  (valor  de  1  –  10)  

Respeto  por  los  derechos  humanos  y  con  los  trabajadores   8,28  

Ser  respetuoso  con  el  medioambiente   8,26  
Atender  y  proteger  los  derechos  de  los  clientes   8,25  
No  discriminar  y  promover  la  igualdad  de  oportunidades  de  los  trabajadores   8,21  
Crear  empleo   8,21  
Desarrollar  acciones  concretas  para  combaar  el  cambio  climáaco   8,18  
Mejorar  las  condiciones  de  los  empleados   8,01  
Apoyar  y  tener  en  cuenta  a  los  colecavos  desfavorecidos   7,91  
Garanazar  una  gesaón  éaca   7,89  
Comunicar,  se  transparentes,  y  abierta  al  dialogo  con  sus  públicos   7,84  
Apoyar  la  conciliación  entre  la  vida  laboral  y  familiar   7,78  
Desarrollar  proyectos  educaavos,  culturales,  o  deporavos   7,48  
Desarrollar  proyectos  de  cooperación  en  otros  países   7,47  
7   8   9  

Puntúe  de  1  a  10  los  aspectos  que  le  voy  a  mencionar,  según  la  importancia  que  tengan  para  Vd.  a  la  hora  de  considerar  que  un  “Destino  Turístico  es  responsable  con  su  
entorno”  (valor  de  1  -­‐10).  

Ser  respetuoso  con  el  Medio  Ambiente   8,68  

Desarrollar  acciones  específicas  para  evitar  el  cambio  climáaco   8,63  
Atender  y  proteger  los  derechos  de  sus  clientes   8,24  
Mejorar  la  situación  de  sus  empleados   8,05  
Crear  empleo   8,04  
Respetar  los  derechos  humanos  y  la  inamidad  de  sus  trabajadores  y  proveedores   7,95  
No  discriminar  y  promover  la  igualdad,  es  especial  de  trabajadoras   7,92  
Desarrollar  o  apoyar  proyectos  culturales,  educaavos  o  deporavos   7,91  
Apoyar  y  tener  en  cuenta  a  los  colecavos  sociales  desfavorecidos,  personas  con  discapacidad,   7,90  
Ser  transparente  y  estar  abierta  al  diálogo  con  sus  públicos   7,89  
Apoyar  la  conciliación  de  la  vida  laboral  y  familiar   7,85  
Garanazar  la  éaca  en  la  gesaón   7,71  
Colaborar  con  las  ONG’s  en  proyectos  de  desarrollo  en  los  países  pobres   7,45  

6   7   8   9  
 ¿Cree  que  los  hoteles/restaurantes/rentacar/campos  de  
¿Cree  usted  que  el  Turismo  tiene  un  impacto  en  el  Cambio  
¿Ha  visitado  la  Costa  del  sol  recientemente?   golf/agencias  de  viaje,  en  general,  cuando  comercializan  y  
Climático?  
presta  servicios  turísticos,  actúan  de  forma?  

Bastante  
En  los  3  
Nada   responsabl Muy  
no   úlamos  
e   responsable  
años   responsabl
26%   e   13%   0%  
27%  
8%  

Poco  
En  los  dos   responsabl
si   úlamos   En  el  úlamo   e  
74%   años   año   79%  
12%   61%  

¿Ha  dejado  de  ir  a  algún  destino  turístico  porque  piensa  que  
¿Cree  que,  en  general,  las  empresas  turísticas  están  
no  es  sostenible,  o  que  se  realizaban  practica  poco   ¿Cuándo  decide  ir  de  viaje  a  un  Destino  Turístico  tiene  en  
comprometidas  con  la  sostenibilidad  del  entorno  donde  
respetuosas  con  el  medioambiente  o  con  las  personas  y   cuenta  aspectos  sociales,  medioambientales  o  éticos?  
desarrollan  su  actividad?  
trabajadores?  

Si           No,  no   Si,  están  

están   comprome
(Indicar   Si  (pasar  
comprome adas,  es  su  
cual)   a  P.17)   adas   futuro  
8%   15%   18%   5%  

Si,  están  
No   No   comprome
92%   85%   adas,  pero  
no  hacen  
todo  lo  
necesario  
77%  
 ¿Qué  tipo  de  criterios  ha  tenido  en  cuenta  para  viajar  a  ese  destino……  

Relacionados  con  aspectos  éacos   3%   39%   58%  

Aspecto  sociales   10%   74%   16%  

De  respeto  medioambiental   10%   84%   6%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%  

si,  siempre   alguna  vez   no,  nunca  

¿Ha  tenido  en  cuentas  aspectos  sociales  o  medioambientales  a  la  hora  de….?  

Elegir  una  Agencia  de  Viajes   5%   95%  

Elegir  un  Coche  de  Alquiler   8%   92%  

Elegir  un  campo  de  golf   11%   89%  

Elegir  un  Restaurante   14%   86%  

Elegir  un  Hotel   14%   86%  

si   no   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   80%   90%   100%  
 Para  un  servicio  turístico  de  características  similares,  si  supiera  
Y  cree  que  la  mayoría  de  los  turistas  que  viajan  aplican  
que  uno  de  ellos  es  prestado  por  una  empresa  socialmente   ¿Cuanto  más  estaría  dispuesto  a  pagar?  
criterios  sociales,  y  medioambientales  a  la  hora  de  elegir  
responsable,  cuando  compraría  el  más  responsable  

Siempre,  
aunque  
Si,   Entre  un  6%  
No  sabe/no   fuese  más  
siempre   caro   y  un  10%  
contesta  
No,  nunca   0%   10%   45%  
6%  
40%  

Solo  a  
veces  
60%   Solo  si   Un  5%  más  
Compraría   costara  lo   55%  
el  más   mismo  
económico   28%  
56%  

¿Cree  que  las  empresas  facilitan  información  suficiente  para   ¿Le  gustaría  conocer  si  la  empresa  turística  que  usted  elige,  
¿Y  un  turista  medio,  que  cree  que  haría?  
que  usted  sepa  si  es  socialmente  responsable?   aplica  aspectos  sociales,  medioambientales  o  éticos?  

Si,  y  los  
No  sabe/ Solo  si   No,  no  me  
tendría  en  
no   Si   interesa  
costara  lo   cuenta  en  
conocerlos  
contesta   mismo   4%   16%  
mi  elección  
11%   9%   18%  

Si,  pero  no  

No   creo  que  los  
Compraría   tuviera  en  
el  más   96%   cuenta  en  
económic mi  elección  
o   66%  
80%  
¿Ha  oído  hablar  de  la  expresión    Responsabilidad  Social  Empresarial?  Respuesta  espontánea     Conocimiento  de  la  RSE  tras  leer  la  definición    

100%   8%   5%  
15%  
90%   +65   25%   75%  
72%  
80%   19%  
70%   27%   20%  
+65  
60%   34%   45-­‐65   64%   36%  
50%   17%   45-­‐65   si  
15%  
40%   30-­‐44   no  
56%   12%  
30%   30-­‐44   45%   55%  
31%   25%   18-­‐29  
20%  
10%   36%   8%  
0%   18-­‐29   65%   35%  
no,  no  lo  he   Si,  pero  no  se   Si,  además   Si,  y  además  
oido  nunca   lo  que  significa   intuyo  lo  que   se  lo  que  
significa   significa   0%   20%   40%   60%   80%   100%  

¿Cree  que  la  RSE  debería  ser  prioritaria  para  las  empresas  en  general?     Y  para  las  empresas  del  sector  turístico,  ¿cree  que  debería  ser  más  o  menos  importante?  

100%   2%   3%  
5%   6%   +65   15%   82%  
80%   13%  
46%   36%  

60%   37%   63%  

45-­‐65  
70%  
40%  
82%  
51%   61%   20%   76%  
20%   30-­‐44  

0%  
24%  
18-­‐29   26%   72%  
18-­‐29  
30-­‐44  
45-­‐65  
+65   0%   20%   40%   60%   80%   100%  
no,  debe  ser  un  tema  menor   no,  debe  ser  un  tema  secundario  
Es  mas  importante   Es  menos  importante   Es  igual  de  importante  
si,  debe  ser  prioritaria  
 ¿Ha  dejado  de  ir  a  algún  destino  turístico  por  que  piense  que  no  sea  sostenible,  o  por  que  se  
¿Cree  usted  que  el  Turismo  tiene  un  impacto  en  el  Cambio  Climático?  
realizaban  prácticas  poco  respetuosas  por  el  medioambiente  o  con  los  trabajadores/as?  

+65   61%   38%   65   97%   3%  

45-­‐65   76%   24%   45-­‐65   79%   21%  

si   no    

no   si  
30-­‐44   66%   34%   30-­‐44   93%   7%  

18-­‐29   88%   12%   18-­‐29   97%   3%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%   0%   20%   40%   60%   80%   100%  

¿Cuándo  decide  ir  a  algún  destino  tiene  en  cuenta  aspectos  sociales,  medioambientales  o   Para  un  servicio  turístico  de  características  similares,  si  supiera  que  uno  de  ellos  es  prestado  por  
éticos?   una  empresa  socialmente  responsable,  ¿Cuándo  compraría  el  más  responsable?  

100%  
no  sabe/no  contesta   6%   6%   11%   3%  

80%  
compraría  el  más  económico   58%   58%   43%   67%  
70%  
60%   89%   88%   no  
92%  
sólo  si  costase  lo  mismo   29%   26%   27%   24%  
si    
40%  

siempre,  aunque  sea  más  caro   7%   10%   19%   5%  

20%   30%  
11%   12%   0%   20%   40%   60%   80%   100%  
8%  
0%  
18-­‐29   30-­‐44   45-­‐65   65   18-­‐29   30-­‐44   45-­‐65   65  
 ¿Cree  que  las  empresas  facilitan  información  para  que  usted  sepa  si  es  socialmente  
¿Cuánto  más  estaría  dispuesto  a  pagar?  
responsable?  

65   99%  
35%   41%   58%   33%  
6%  y  10%  

45-­‐65   11%   89%  

si    

no  
65%   59%   42%   67%   30-­‐44   97%  
5%  

18-­‐29   100%  
0%   20%   40%   60%   80%   100%  

18-­‐29   30-­‐44   45-­‐65   65   0%   20%   40%   60%   80%   100%  

¿Le  gustaría  conocer  si  la  empresa  turística  que  usted  elige  aplica  aspectos  sociales,   ¿Cree  que,  en  general,  las  empresas  turísticas  están  comprometidas  con  la  sostenibilidad  del  
medioambientales  o  éticos?   entorno  donde  desarrollan  su  actividad?  

65   6%   64%   30%   65   1%   72%   28%  

45-­‐65   29%   61%   10%   45-­‐65   9%   75%   16%  

30-­‐44   19%   69%   12%   30-­‐44   7%   79%   14%  

18-­‐29   17%   69%   15%   18-­‐29   2%   83%   16%  

0%   20%   40%   60%   80%   100%   0%   20%   40%   60%   80%   100%  

si  están  compromeadas,  es  su  fututo   Si,  lo  están,  pero  no  hacen  lo  suficiente  
si,  lo  tendría  en  cuenta  en  mi  elección   si,  pero  no  creo  que  lo  tuviera  en  cuenta  
no,  no  me  interesa  conocerlos   no,  no  están  compromeadas