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Listas de Suscriptores ................................................................................................. 3
¿Cómo puedo crear una nueva Lista de Suscriptores? .......................................................................3
¿Cómo puedo modificar una Lista de Suscriptores? ...........................................................................3
¿Cómo puedo eliminar una Lista de Suscriptores? .............................................................................3
¿Cómo puedo asignar una Lista de Suscriptores a un Suscriptor? .......................................................4
Suscriptores ................................................................................................................ 5
¿Cómo puedo crear un nuevo Suscriptor? .........................................................................................5
¿Cómo puedo modificar un Suscriptor? .............................................................................................5
¿Cómo puedo eliminar un Suscriptor? ...............................................................................................5
¿Qué sucede con los Reportes de Campaña si elimino un Suscriptor? .................................................6
¿Cómo puedo asignar un Suscriptor a una Lista de Suscriptores? .......................................................6
¿Cómo puedo eliminar un Suscriptor de una Lista de Suscriptores? ....................................................6
Lista de exclusión ....................................................................................................... 7
¿Cómo puedo reincorporar un contacto a mis campañas? ..................................................................7
Plantillas ..................................................................................................................... 8
¿Qué es una Plantilla? ¿Para que sirven? ..........................................................................................8
¿Cómo puedo crear una Plantilla? ....................................................................................................8
¿Cómo puedo modificar una Plantilla? ..............................................................................................9
¿Cómo puedo eliminar una Plantilla? ................................................................................................9
Desuscripción............................................................................................................10
¿Qué son las Configuraciones de Desuscripción? ............................................................................. 10
¿Cómo puedo personalizar el texto que aparecerá en el email para desuscribirse de la lista? ............. 10
¿Cómo puedo personalizar el texto que aparecerá luego de que un Suscriptor se desuscriba de la lista?
.................................................................................................................................................... 10
¿Cómo puedo saber si un Suscriptor se desuscribió de la lista? ........................................................ 11
¿Cómo puedo hacer para suscribir nuevamente a un Suscriptor que se desuscribió de la lista? .......... 11
Envíos .......................................................................................................................12
¿Qué son las Envíos? ..................................................................................................................... 12
¿Cómo puedo crear uno nuevo Envío? ............................................................................................ 12
¿Cómo continuo editando un envío guardado como “Borrador”? ...................................................... 12
¿Qué son las Cabeceras? ............................................................................................................... 13
¿Cómo puedo hacer un envío de prueba antes de programar el Envío? ............................................ 13
¿Cómo hago para enviar a una o a todas las Listas de Suscriptores? ................................................ 13
¿Qué es Desuscripción? ................................................................................................................. 13
¿Puedo modificar un Envío ya programado? .................................................................................... 14
¿Qué significan los estados de los Envíos? ...................................................................................... 14
¿Cómo se que un Envío ya ha sido procesado? ............................................................................... 14
¿Cómo puedo cancelar un Envío ya programado? ........................................................................... 14
¿Cómo puedo eliminar un Envío? ................................................................................................... 14
¿Puedo reutilizar un Envío enviado anteriormente?.......................................................................... 15
¿Puedo ver un Envío ya procesado? ............................................................................................... 15
¿Cómo puedo ver el reporte estadístico del Envío? .......................................................................... 15
Reportes ...................................................................................................................17
¿Puedo saber quien leyó el Envío? ................................................................................................. 17
¿Puedo saber a quienes no les llego el Envío? ................................................................................. 17

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Listas de Suscriptores

Las Listas de Suscriptores,

ptores, son grupos o categorías utilizadas para dividir o segmentar
tu base de Suscriptores o Contactos. En cada una de ellas podrás tener infinidad de
Suscriptores y de estaa manera enviar tus Campañas seleccionando los grupos de
interés y lograr mayor efectividad en la campaña
campaña.

¿Cómo puedo crear una nueva Lista de Suscriptores?

Ingresa al menú “Suscriptores” > “Listas de Suscriptores”.

Haz clic en “Crea

Crea una nueva Lista de Suscriptores
Suscriptores”.

Ingresa los datos correspondientes (no olvides los datos obligatorios, tienen * delante
de la etiqueta), y luego haz clic en el botón “Aceptar”.

Si has completado correctamente el formulario, la Lista de Suscriptores será creada.

¿Cómo
mo puedo modificar una Lista de Suscriptores?

Ingresa al menú “Suscriptores” > “Listas de Suscriptores”.

En el listado de las Listas de Suscriptores busca la que deseas modificar.

Haz clic en el icono Modificar .

Modifica los datos que desees y luego haz clic en “Aceptar”.

Si has completado correctamente el formulario, la Lista de Suscriptores será modificada.

mo

¿Cómo
mo puedo eliminar una Lista de Suscriptores?

Ingresa al menú “Suscriptores” > “Listas de Suscriptores”.

En el listado de las Listas de Suscriptores busca la que deseas eliminar.

Sólo podrás eliminar la Lista de Suscriptores si no posee ningún Suscriptor asignado.

Haz clic en el icono Eliminar .

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 Se te pedirá confirmación previa a eliminar el registro, si aceptas la Lista de Suscriptores
será efectivamente eliminada.

¿Cómo puedo asignar una Lista de Suscriptores a un Suscriptor?

Ver “¿Cómo puedo asignar un Suscriptor a una Lista de Suscriptores?”.

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Suscriptores

Los Suscriptores son los contactos a quien le envías tus Campañas. Pueden ser
segmentados en múltiples Listas de Suscriptores. Puedes almacenar todos los que
desees. En cada uno de ellos podrás almacenar su Nombre, su Apellido, su Empresa y,
lo más importante, su Email.
En este administrador encontrarás herramientas para Importar o Exportar los
Suscriptores y para realizar eliminaciones masivas según los filtros aplicados.

¿Cómo
mo puedo crear un nuevo Suscriptor?

Ingresa al menú “Suscriptores” > “Suscriptores”.

Haz clic en “Crear

Crear un nuevo Suscriptor
Suscriptor”.

Ingresa los datos correspondientes (no olvides los datos obligatorios, tienen * delante
de la etiqueta), y luego haz clic en el botón “Aceptar”.

Si has completado correctamente el formulario, el Suscriptor será creado

o.

¿Cómo
mo puedo modificar un Suscriptor?

Ingresa al menú “Suscriptores” > “Suscriptores”.

En el listado de los Suscrip

Suscriptores busca el que deseas modificar.

Haz clic en el icono Modificar .

Modifica los datos que desees y luego haz clic en “Aceptar”.

Si has completado correctamente el formulario, el Suscriptor será modificado.

¿Cómo puedo eliminar un Suscriptor?

Ingresa al menú “Suscriptores” > “Suscriptores”.

En el listado de los Suscriptores busca el que deseas eliminar.

Haz clic en el icono Eliminar .

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 Se
e te pedirá confirmación previa a eliminar el registro, si aceptas el Suscriptor será
efectivamente eliminado..

¿Qué sucede con los Reportes de Campaña si elimino un Suscriptor?

Suscriptor

Nada, tus reportes no se verán afectados. Puedes mantener limpia tu lista de

Suscriptores sin perder ninguna estadística
estadística.

¿Cómo puedo asignar un Suscriptor a una Lista de Suscriptores?

?

Para hacerlo debes tener previamente cargada la Lista de Suscriptores a la que deseas
agregar el Suscriptor.

En el mismo momento que se está creado o modificando un Suscriptor,, en

e la sección de
“Listas de Suscriptores”” debes seleccionar la Lista de Suscriptores que desees asignar y
luego hacer clic en “Asignar”.

Repetir el punto anterior para todas las Listas de Suscriptores que desees asignar.
asignar

Luego de cargar todos los datos necesarios y las Listas de Suscriptores haz clic en
“Aceptar”.

Si has completado
etado correctamente el formulario, el Suscriptor será creado/modificado
o/modificado y
asignado a la Lista de Suscriptores.

¿Cómo puedo eliminar un Suscriptor de una Lista de Suscriptores?

En ell momento en el que se está modificando un Suscriptor, en la sección de “Listas
“Lis de
Suscriptores”, busca la Lista de Suscriptores que deseas eliminar del Suscriptor y haz clic

en el icono Eliminar .

Repetir el punto anterior para todas las Listas de Suscriptores que desees eliminar.

Luego de cargar todos los datos necesarios y las asignar/eliminar las Listas de
Suscriptores haz clic en “Aceptar”.

Si has completado correctamente el formulario, el Suscriptor será modificado y

actualizada su vinculación con las Listas de Suscriptores
Suscriptores.

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Lista de exclusión

La lista de exclusión son los contactos a quien ya no se le enviarán tus campañas. Los
contactos pueden figurar en la lista de exclusión por haber solicitado la remoción de tu
campaña o haber provocado un rebote “Hard”.

¿Cómo puedo reincorporar

porar un contacto a mis campañas
campañas?

Ingresa al menú “Suscriptores” > “Lista de exclusión”.

En la Lista de exclusión busca el contacto que desees reincorporar.

Haz clic en el icono Eliminar .

Se
e te pedirá confirmación previa a restaurar el registro, si aceptas el Suscriptor será
removido de la lista de exclusión, con lo que quedará habilitado para recibir nuevamente
tus mensajes.

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Plantillas

Mediante las plantillas podrás unificar los diseños de los envíos creando una identidad
en tus campañas.

¿Qué es una Plantilla? ¿Para que sirven?

Una Plantilla es un modelo de envío el cual debe ser diseñado previamente y quedará
almacenado en el sistema para ser utilizado cuantas veces lo necesites. Estas Plantillas
deben contener la etiqueta #CONT# la cual será reemplazada por el contenido que
desees
ees en el momento de programar tu Campaña.

Al momento de cargar una Plantilla puedes definir las variables de Asunto, Remitente y
Respuesta que utilizaras más frecuentemente al momento de enviar una Campaña con
esta Plantilla. Podrás modificar estos valore
valoress en el momento de enviar la Campaña.

Existen otras etiquetas de reemplazo que puedes utilizar: #FIRST# (nombre), #LAST#
(apellido), #EMAIL# (email), o #COMPANY# (empresa). Estas etiquetas las puedes
utilizar en las Plantillas, como también en los Contenid
Contenidos
os y el Asunto de la Campaña.

¿Cómo puedo crear una Plantilla?

Ingresa al menú “Configuraciones

“Configuraciones” > “Plantillas”.

Haz clic en “Crear

Crear un nueva Plantilla
Plantilla”.

Ingresa los datos correspondientes (no olvides los datos obligatorios, tienen * delante
de la etiqueta).

Si posees un archivo ya armado con el HTML necesario puedes subirlo, previamente a

hacer clic en “Aceptar” haciendo clic en “Examinar” o “Browse” y buscando el archivo en
tu equipo.

Debes tener en cuenta que si el archivo posee imágenes debes ssubirlas

ubirlas previamente

desde el “File Manager” del editor HTML al cual puedes acceder haciendo clic en o
alojarlas en tu propio servicio de Hosting.

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 Luego de subir las imágenes debes modificar el archivo antes de subir o modificar lo
subido previamente para que las imágenes estén vinculas a las subidas mediante el “File
Manager”. Ten en cuenta que la dirección de las imágenes debe ser completa, Ej.:
http://www.tudominio.com/imagen.jpg

Haz
az clic en el botón “Aceptar”.

Si has completado correctamente el formula

formulario, la Plantilla será creada.

¿Cómo puedo modificar una Plantilla?

Ingresa al menú “Configuraciones

“Configuraciones” > “Plantillas”.

En el listado de las plantillas busca la que deseas modificar.

Haz clic en el icono Modificar .

Modifica los datos que desees y luego haz clic en “Aceptar”.

Si has completado correctamente el formulario, la Plantilla será modificada.

¿Cómo puedo eliminar una Plantilla?

Ingresa al menú “Configuraciones

“Configuraciones” > “Plantillas”.

En el listado de las plantillas busca la que deseas eliminar.

Haz clic en el icono Eliminar .

Se
e te pedirá confirmación previa a eliminar el registro, si aceptas la Plantilla será
efectivamente eliminada.

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Desuscripción

Estas configuraciones definen como mostramos el vínculo a la Desuscripción del

sistema, que mensaje se mostrará luego de que el Suscriptor se desuscriba y si estará
habilitada en los envíos. Todas estas configuraciones pueden ser modificadas
particularmente en cada envío.

¿Qué son las Configuraciones de Desuscripción?

iguraciones especiales que serán aplicadas a las Campañas

Son configuraciones ñas que admitan
desuscripción. (Ver “¿Qué es Desuscripción?”
Desuscripción?”)

¿Cómo puedo personalizar el texto que aparecerá en el email para

desuscribirse de la lista?

Ingresa al menú “Configuraciones

“Configuraciones” > “Desuscripción”.

Si no haz personalizado este valor previamente debes hacer clic en “Crear

Crear una nueva
Configuración de Desuscripción
Desuscripción”.

Si ya la tienes creada con anterioridad, en el listado de las configuraciones busca la que

deseas
eseas modificar y haz clic en el icono Modificar .

Ingresa o modifica los datos que desees y luego haz clic en “Aceptar”.

Si has completado correctamente el formulario, el texto será creado o modificado.

¿Cómo puedo personalizar el texto que aparecerá luego de que un Suscriptor

se desuscriba de la lista?

Ingresa al menú “Configuraciones

“Configuraciones” > “Desuscripción”.

Si no haz personalizado este valor previamente debes hacer clic en “Crear

Crear una nueva
Configuración de Desuscripción
Desuscripción”.

Si ya la tienes creada con a

anterioridad,
nterioridad, en el listado de las plantillas busca la que deseas

modificar y haz clic en el icono Modificar .

Ingresa o modifica los datos que desees y luego haz clic en “Aceptar”.

Página 10 de 18
 Si has completado correctamente el formulario, el texto será creado o modificado.
modif

¿Cómo puedo saber si un Suscriptor se desuscribió de la lista?

Luego de cada envío podrás ver los Reportes, uno de ellos es ““Actividad
Actividad de
desuscripciones”” en donde podrás visualizar que Suscriptores se han desuscripto. Al
igual que los Rebotes “Ha
“Hard”,
rd”, las desuscripciones agregan al Suscriptor a la “Lista de
Exclusión” (ver “¿Qué es Lista de Exclusión?”
Exclusión?”) y de esta manera se mantendrá
automáticamente su base de Suscriptores.

¿Cómo puedo hacer para suscribir nuevamente a un Suscriptor que se

desuscribió de la lista?

Ingresa al menú “Suscriptores” > “Lista de Exclusión”.

En el listado de los Suscriptores busca el que deseas restaurar.

Haz clic en el icono Eliminar .

Se te pedirá
rá confirmación previa a restaurar el registro, si aceptas el Suscriptor
Sus quedará
restaurado.

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Envíos

En cada Envío podrás personalizar varios aspectos, el Asunto, el cuerpo del mensaje,
mensaje
integración con Redes Sociales, acceso al RSS, Desuscripción, Integr
Integración
ación con Google
Analytics, etc.

¿Qué son las Envíos?

Son los mensajes de email que les llegan a los Suscriptores.

¿Cómo puedo crear uno nuevo Envío?

”.
Ingresa al menú “Envíos”.

Haz clic en “Crear

Crear un nuevo Envío
Envío”.

Ingresa los datos correspondientes (no olvides los datos obligatorios, tienen * delante
de la etiqueta).

Aquí se te presentan dos opciones: Puedes efectivizar la programación del envío

haciendo clic en el botón “Aceptar” o puedes guardar el envío como borrador haciendo
clicc en “Guardar y continuar luego”, de esta manera tu envío quedara guardado para
que puedas editarlo y programarlo en otro momento
momento.

Si has completado correctamente el formulario, el Envío será programado para su envío

o guardado para su posterior edición y programación.

¿Cómo continuo editando un envío guardado como “Borrador”?

Ingresa al menú “Envíos”.

En el listado de Envíos busca el que desees editar y programar.

Haz clic en el icono Modificar .

Modifica los datos que desees y luego puedes mantener tu Envío

vío como borrador
haciendo clic en “Guardar y continuar luego” o puedes programar tu envío haciendo clic
en “Aceptar”.

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 Si has completado correctamente el formulario, el Envío será guardado como borrador o
programado para su envío.

¿Qué son las Cabeceras?

En las Cabeceras de los Envíos se define el Asunto, el Remitente (tanto su nombre como
su email) y a quien les llegaran las Respuestas (tanto su nombre como su email)
enviadas por los Suscriptores que reciben el Envío. Si al momento de preparar tu Envío
seleccionaste una Plantilla estos valores serán inicializados con los valores establecidos
en la misma. Puedes modificar estos valores cuando lo consideres necesario.

Si no especificas lo contrario, por defecto en Respuesta se asignaran los valores de

Remitente.

¿Cómo puedo hacer un envío de prueba antes de programar el Envío?

Una vez que tienes todo tu Envío configurado, Asunto, Remitente, Contenido, Listas de
Suscriptores, Campaña, Plantilla (opcional), etc., ingresa el email al cual deseas que
llegue la prueba en “Email de prueba” y luego haz clic en “Enviar Prueba”.

Veras el mensaje “La prueba ha sido enviada con éxito” debajo del email de prueba y en
breve recibirás una muestra del Envío en la dirección de correo especificada. Este envío
no reemplazará las etiquetas de personalización que hayas utilizado.

¿Cómo hago para enviar a una o a todas las Listas de Suscriptores?

Es obligatorio que selecciones al menos una (1) Lista de Suscriptores. Para enviar a una
o varias Listas de Suscriptores debe seleccionarlas con el Mouse una a una y debes
hacerlo manteniendo apretada la tecla “Ctrl”.

Si deseas enviarles a todos los Suscriptores debes seleccionar todas las Listas de
Suscriptores.

¿Qué es Desuscripción?

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 Con esta opción agregas
gas a tu Envío el contenido ingresado en las Configuraciones de
Desuscripción dando la posibilidad a tus suscriptores de desuscribirse de tus envíos.
envíos

¿Puedo modificar un Envío ya programado

programado?

No. Sólo puedes borrar o cancelar los Envíos que se encuentren en estado “Pendiente”.

¿Qué significan los estado

estados de los Envíos?

Los estados posibles de un Envío son:

“Borrador”: el Envío se encuentra pendiente de edición y programación.

“Pendiente”: el Envío se encuentra a la espera de ser procesa

procesado
do y enviado.

“En proceso”: el Envío se encuentra en proceso de envío.

“Procesado”: el Envío ya se ha procesado y enviado.

“Cancelado”: el Envío ha sido cancelado y no se procederá con el envío.

¿Cómo se que un Envío ya ha sido procesado?

Cuando el estado del Envío se encuentre en estado “Procesado”.

¿Cómo puedo cancelar un Envío ya programado

programado?

Sólo
lo puedes cancelar un Envío si su estado es “Pendiente”.

Ingresa al menú “Envíos”.

”.

En el listado de los Envíos busca el que deseas cancelar.

Haz clic en el icono Cancelar .

Se
e te pedirá confirmación previa a cancelar el envío, si aceptas el Envío será cancelado y
no se enviará.

¿Cómo puedo eliminar un Envío?

Página 14 de 18
 Sólo puedes eliminar un Envío si su estado es “Borrador”, “Pendiente” o “Cancelado”.
“Cancelado”

Ingresa al menú “Envíos”.

”.

En el listado de los Envíos busca el que deseas eliminar.

Haz clic en el icono Eliminar .

Se
e te pedirá confirmación previa a eliminar el envío, si aceptas el Envío será eliminado.
eliminado

¿Puedo reutilizar un Envío enviado anteriormente?

Si.

Ingresa al menú “Envíos”.

”.

En el listado de los Envíos busca el que deseas reutilizar.

Haz clic en el icono Clonar .

Ingresa los datos correspondientes (no olvides los datos obligatorios, tienen * delante
de la etiqueta),, y luego haz clic en el botón “Aceptar” o “Guardar y continuar luego”.
luego”

Si has completado correctamente el formulario, el Envío será guardado como borrador o

programado para su envío
envío.

¿Puedo ver un Envío ya procesado

procesado?

Si.

Ingresa al menú “Envíos”.

”.

En el listado de los Envíos busca el que deseas visualizar.

Haz clic en el icono Ver .

¿Cómo puedo ver el reporte estadístico del Envío?

Ingresa al menú “Envíos”.

”.

En el listado de los Envíos busca el que deseas ver sus estadísticas.

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Haz clic en el icono Estadísticas .

Página 16 de 18
Reportes

Podrás visualizar Reportes estadísticos sobre cada envío. Veras diversas gráficas y
tablas estadísticas sobre “Aperturas por día”, “Seguimiento de Vínculos”, “Vínculos y
suscriptores”, “Actividad de Desuscripción” y “Detalle de Rebotes”. Obtendrás también
un “Resumen” general del envío donde observaras los datos más importantes y también
podrás realizar un análisis comparativo de tus envíos en “Comparación de envíos”.

¿Puedo saber quien leyó el Envío?

Si.

Ingresando al reporte del Envío (ver “¿Cómo veo el reporte estadístico del Envío?”).

En el resumen podrás ver los valores, si deseas ver que suscriptores leyeron el Envío
ingresa al reporte “Aperturas por día”.

Únicos identifica individualmente los Suscriptores que leyeron el Envío.

Totales determina todas las aperturas que haya recibido el Envío. Puede haber más de
una (1) apertura por cada Suscriptor.

¿Puedo saber a quienes no les llego el Envío?

Si.

Ingresando al reporte del Envío (ver “¿Cómo veo el reporte estadístico del Envío?”).

En el reporte de “Detalle de Rebotes” podrás ver cuáles de los Suscriptores no recibieron

el envío discriminado por los tipos de Errores.

Los tipos son:

• Hard: errores no recuperables, cuenta inexistente, dominio inexistente, servidor

inexistente, etc.

• Soft: errores temporales, casilla llena, servidor caído, respuesta tardía, etc.

• Blocked: rebote por reglas de spam, tu envío fue marcado o rechazado por
políticas de seguridad.

• Generic: rebote genérico, similar al Soft.

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• Temporary: errores temporales de los servidores, tiempos de respuesta
extremadamente largos o se los mismos se encuentran fuera de línea.

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