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1 INTRODUÇÃO
2 OBJETIVOS
3 METODOLOGIA
2001, p.18).
secundários são informações ainda inéditas. O autor ainda diz que a coleta de dados
Lakatos & Marconi( 1999, p.86), “ a pesquisa quantitativa tem por objetivo a coleta
por ..... elementos como mostra o cálculo amostral, com margem de 5% de erro.
onde:
n0 é a primeira aproximação do tamanho da amostra
E0 é o erro amostral tolerável (Ex.: 2% = 0,02 )
onde:
N é o número de elementos da população
n é o tamanho da amostra
N=260
Fonte:
Barbetta, 2002.
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4 REFERENCIAL TEÓRICO
gerencial através do quais indivíduos e grupos obtém aquilo que desejam e de que
necessidades não são criadas pelos profissionais de marketing, são uma parte
um mercado consumidor que indica aquilo que se apresenta como consumo básico
instante uma nova necessidade de consumo. Para isso, pode-se mencionar os bens
de consumo, como neste caso o tênis, que possui não apenas a função de proteger
os pés, mas principalmente como adorno, sinal de posse econômica e status social.
reconhecimento e auto-realização.
desejos de seus membros aumentam. À medida que o homem vai sendo exposto a
deve escolher produtos que lhe ofereçam mais valor e satisfação pelo dinheiro
satisfação para o comprador, este escolhe entre diferentes ofertas com base naquilo
razão entre o que o cliente recebe e o que ele dá. O cliente recebe benefícios e
marketing.
da sociedade”.
promoção desse mês, Ele tem a necessidade de ser uma atividade definida da
mercado, pois cada empresa precisa identificar sua área de atuação, pois assim
sua empresa vai ou quer atender. Para que haja uma segmentação efetiva, deve-se
quantidade de variáveis para os processos decisórios que por sua vez precisam
mercado é dividido por regiões, como norte, sul, cidade, municípios, bairros, etc. Na
pode segmentar o mercado, para que possa segmentar um caso com êxito, algumas
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Uma vez atendido este requisito, cabe atentar para que os profissionais sejam
que a empresa possa auferir lucros. Por fim, o número de segmentação de mercado
4.3 Posicionamento
produto, que define qual imagem o produto vai ocupar a mente dos consumidores.
como o é definido pelos consumidores quanto aos seus atributos mais importantes –
é o lugar que ele ocupa na cabeça dos consumidores com relação aos produtos
concorrentes”.
O autor assevera:
tenham um valor maior agregado. Portanto, a melhor forma para conquistar e manter
de marketing da empresa, para que ela entregue aos consumidores mais valor do
classes de produtos.
Assim, Kolter (1995) afirma que nem todas as empresas têm muita
escolhida. Todos os esforços do seu mix de marketing devem visar a essa estratégia
4.3.1 Diferenciação
responder: O que as empresas utilizam para diferenciar sua oferta das de seus
da concorrência”.
que diz respeito a sua oferta de mercado e de seus concorrentes. Assim, almejam
propagandas”.
para cada marca fixando-se nela. Cada uma deve ter um atributo específico e
apresentar-se como marca “número um” com relação a esse atributo. Geralmente os
melhor qualidade, melhor serviço, preço mais baixo, melhor valor e tecnologia mais
cliente. Portanto, a empresa deve selecionar com cuidado a forma pela qual irá
foi mudado para gerente de marketing e esperava-se que esta simples mudança de
ocorreram.
deles seja responsável por uma linha ou por um grupo de produtos, que são
variáveis relevantes.
produtos no cargo e na empresa não é longo, fato que pode ser decorrente da
responsabilidade.
produto. Por um lado, desenvolver um produto com uma marca requer grandes
embalagem.
para identificação dos produtos ou linha de produtos”. (LAS CASAS, 1997. p.172).
sua personalidade que definem a sua essência. Portanto a empresa deve criar uma
o valor real do nome de uma marca é difícil, por isso as empresas geralmente não
incluem nos seus balanços, mas mesmo assim pagam muito pelo seu registro e
manutenção.
empresa. E por trás de cada marca poderosa há uma série de consumidores leais.
Portanto o ativo básico ao valor da marca é o valor do cliente. Isso sugere que a
mais importante.
mais espaço nas prateleiras dos distribuidores. Ela funciona melhor quando
conquista o espaço das marcas concorrentes, não quando canibaliza outros itens da
empresa.
mais resultado com propagandas do que as marcas individuais. Uma marca influente
ajuda a empresa a entrar com mais facilidade em novas categorias de produto e dar
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apelos a diferentes motivos de venda. Além disso, permite que a empresa ganhe
mais espaço nas prateleiras dos revendedores, como também a proteção de sua
multimarcas devem ser maiores do que seriam se houvesse apenas uma marca,
nova categoria de produto à qual nenhuma das suas se adéqua. Ou pode acreditar
existe um excesso de marcas, com poucas diferenças entre elas. Alguns grandes
querem acabar com as marcas mais fracas e concentrar sua verba de marketing
apenas nas que têm possibilidade de atingir o primeiro e segundo lugar no mercado
de suas categorias.
pois possuem muitas opções de compra na atualidade e com isso grande parte das
decisões de compra de seus clientes para saberem onde, quando, porque e quantos
expectativas futuras.
até chegar à decisão final. Para isso, os mercadólogos procuram agir em cada uma
das fases deste processo que estimula o consumo de seus produtos. Neste sentido
pela empresa e enfatiza os benefícios para que tenham chance de ser escolhidos no
avaliam características e decidem que marca comprar. Em vez disso, eles recebem
Após a compra, eles podem até mesmo não avaliar a escolha, uma vez que não
passiva e é seguido pelo comportamento de compra, que pode ser seguido por
cliente”. A empresa com a maioria dos clientes vence. (MCKENNA, 1992, p.96)
de ser fundamental para uma empresa, a satisfação pode ser representada pelo
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associam marcas de produtos e serviços a classes sociais. Isto significa que mesmo
sociais. Este mesmo autor ressalta que roupas, mobiliários de casas e lazer
para que num estágio mais aprofundado, se possa traçar o perfil de cada
consumidor.
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5 ANÁLISE DE DADOS
ANÁLISE DO SEXO
Tabela 2 – Sexo
f %
Feminino 101 64
Masculino 57 36
158 100
Gráfico 1 - Sexo
ANÁLISE DA IDADE
Tabela 3 – Idade
f %
Menos de 18 anos 05 3%
De 18 a 23 anos 106 67%
De 24 a 29 anos 36 23%
De 30 a 35 anos 07 4%
Acima de 36 anos 04 3%
158 100%
Gráfico 2 - Idade
dos entrevistados.
f %
Casado (a) 16 10
Solteiro (a) 137 87
Divorciado (a) 02 01
Outros 03 02
158 100
f %
Sim, sempre 125 79
Sim, às vezes 24 15
Não 09 6
158 100
f %
Nike 141 47
Adidas 74 25
Reebok 11 04
Puma 46 15
All Star 18 06
Outra 08 03
298 100
f %
Qualidade 18 11
Durabilidade 09 06
Design 33 21
Status 22 14
Conforto 71 45
Propaganda 5 03
Outros 0 00
158 100
ANALISE DE SATISFAÇÃO
f %
Muito insatisfeito 02 1
Insatisfeito 03 2
Indiferente 05 3
Satisfeito 93 59
Muito satisfeito 55 35
158 100
Pontuação Média
Conforto 711 4,5
Hábito 265 1,68
Status 572 3,62
Qualidade 684 4,33
Preço 288 1,82
Diferencial de modelo 574 3,63
- -
f %
Menos de R$ 100,00 07 04
De R$ 101,00 a R$ 200,00 11 07
De R$ 201,00 a R$ 300,00 39 25
De R$ 301,00 a R$ 400,00 59 37
Acima de R$ 400,00 42 27
158 100
estes, 27% dos jovens investem acima de R$ 400,00 em tênis de marca, 25%
gastam de R$ 201,00 a R$ 300,00, 7% investem de R$ 101,00 a R$ 200,00 e
apenas 4% dos estudantes investem menos de R$ 100,00.
f %
Classe A1
Classe A2
Classe B1
Classe B2
Classe C
Classe D
Classe E
Acima de 14 salários
De 10 a 13 salários
Não
De 6 a 9 salários Sim, às vezes
Até 1 salário
Até 1 De 2 a 5 De 6 a 9 De 10 a 13 Acima de
salário salários salários salários 14 salários
f % f % f % f % f %
Menos de 0 0 1 3 4 4 2 5 1 3
R$100,00
R$101,00 0 0 2 6 6 7 3 7 2 6
a R$200,00
R$201,00 1 17 8 24 19 21 9 22 7 21
a R$300
R$301,00 3 50 13 40 35 39 16 39 13 38
a R$400,00
Acima de 2 33 9 27 25 29 11 27 11 32
R$401,00
6 100 33 100 89 100 41 100 34 100
43
Acima de R$ 401,00
Acima de 14 salários
De 10 a 13 salários De R$ 301,00 a R$
400,00
De 6 a 9 salários
De R$ 201,00 a R$
De 2 a 5 salários 300,00
De R$ 101,00 a R$
Até 1 salário 200,00
Menos de R$ 100,00
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Feminino Masculino
f % f %
Nike 55 44 35 45
Adidas 28 23 17 22
Reebok 13 10 8 10
Puma 24 19 15 19
Outra 5 4 3 4
125 100 78 100
44
Outra
Puma
Masculino
Reebok
Femino
Adidas
Nike
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
______. Princípios de Marketing. 9ed. São Paulo: Person – Prentice Hall, 2003.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing e Administração. São Paulo: Atlas, 1997.
MATTAR, Fauze Najib; SANTOS, Dílson Gabriel dos. Gerência de Produtos: como
tornar seu produto um sucesso. São Paulo: Editora Atlas, 1999.
R: _________________________________
a. ( ) Sim, sempre
b. ( ) Sim, às vezes
c. ( ) Não
a. ( ) Nike
b. ( ) Adidas
c. ( ) Reebok
d. ( ) Puma
e. ( ) All Star
e. ( ) Outra _________________________________
a. ( ) Qualidade
b. ( ) Durabilidade
c. ( ) Design
d. ( ) Status
e. ( ) Conforto
f. ( ) Propaganda
g. ( ) Outros ____________________________
06. Com relação ao tênis da marca que utiliza você afirmaria que está:
a. ( ) Muito insatisfeito
b. ( ) Insatisfeito
c. ( ) Indiferente
d. ( ) Satisfeito
e. ( ) Muito satisfeito
a. ( ) Menos de R$ 100,00
50
b. ( ) de R$ 101,00 a R$ 200,00
c. ( ) de R$ 201,00 a R$ 300,00
d. ( ) de R$ 301,00 a R$ 400,00
e. ( ) Acima de R$ 401,00
09. Sexo:
a.( ) Feminino
b.( ) Masculino
10. Idade:
Posse de Itens
Nã TEM
o 1 2 3 4 ou
te +
m
Televisão em Cores
Rádio
Banheiro
Automóvel
Empregada
Mensalista
Aspirador de Pó
Máquina de Lavar
Videocassete e/ou
DVD
Geladeira
Feezer (aparelho
independente ou
parte da geladeira
duplex)
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